GASTEL PREMIUM 2.2 
Manual de Administración 
Versión 2.0 
Revisión: Mayo 10, 2013 
Spain: Central 
AT4 wireless, S.A. 
C/...
Manual de Administración 
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CONTENIDO: 
INTRODUCCIÓN................................................................
INFORMES PREDEFINIDOS DE TRÁFICO TELEFÓNICO..................................................................................
INDICE DE IMÁGENES: 
IMAGEN 1. ARQUITECTURA GENERAL DE LA INSTALACIÓN........................................................
IMAGEN 50. MANU CONTEXTUAL AÑADIR USUARIO. ..................................................................................
Manual de Administración 
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INTRODUCCIÓN 
En el siguiente manual de administración, se explica la arquitectura de...
Coste: Importe de una llamada en función de las tarifas telefónicas introducidas en el sistema de 
tarificación, duración ...
Manual de Administración 
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ARQUITECTURA DEL SISTEMA 
ARQUITECTURA 
La arquitectura de la plataforma de tarificac...
Gastel Premium Gestión 
Esta aplicación permite realizar la gestión y el mantenimiento de la información del sistema. Entr...
Manual de Administración 
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Imagen 2. Pantalla inicial 
Bridge Software (Para centralitas AASTRA) 
Esta aplicaci...
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CONFIGURACIÓN AVANZADA DEL SISTEMA 
CONFIGURACIÓN DE SISTEMAS TELEFONICOS 
Si se des...
Manual de Administración 
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Imagen 3. Propiedades Sistema Telefónico 
CONFIGURACIÓN DE SISTEMAS 
DESCRIPCION GEN...
· Localidad donde se encuentra instalado, ya que la tarificación de las llamadas depende de cuál sea su 
Manual de Adminis...
· Red. Este parámetro indica si el sistema pertenece a una red de sistemas que formen, por ejemplo, 
Manual de Administrac...
· Patrón: Se puede especificar si las extensiones que se quieren crear cumplen un formato. Por 
ejemplo si se quiere que s...
CARGA DE TARIFAS ESTANDAR POR FICHERO 
En este apartado se explica como ase incluye un nuevo operador (o varios) a los que...
Manual de Administración 
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Imagen 5. Asistente para añadir un Nuevo operador 1. 
Si se elige la opción de actua...
En la pestaña de ‘Añadir operador’ aparecerá un resumen de las opciones escogidas durante la ejecución 
del asistente. A c...
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CONFIGURACIÓN PERSONALIZADA DE TARIFAS 
Antes de explicar como crear un operador par...
5. Ya sabemos el ámbito del cual tenemos que coger los costes por unidad de tiempo (segundos 
generalmente), y el establec...
Dentro del rango, en tarifa, elegimos el tipo de tarifa anteriormente creada que se corresponde con el día 
seleccionado e...
c. Descuento: Corresponde al descuento que podemos aplicar, si contamos con alguno pactado con 
Manual de Administración 
...
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Imagen 10. Creación Ámbitos 
La creación de los ámbitos hay que realizarla para cada...
Manual de Administración 
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Imagen 11. Creación Operador 
En código ponemos uno que podamos identificar con el o...
Manual de Administración 
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Imagen 12. Asignación de ámbitos a los operadores. 
En la pestaña festivos, nos apar...
Manual de Administración 
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GESTIÓN DE PROCESOS AUTOMÁTICOS 
TAREAS PROGRAMADAS DE PROCESAMIENTO 
Requieren el u...
el estado a “Ejecutando tarea”, y en la línea de estado de la ventana se puede llevar un seguimiento de las 
operaciones q...
Tareas Programadas de Procesamiento o bien pulsar el icono correspondiente de la barra de herramientas. 
Para desactivar u...
MENÚ GRÁFICO - LLAMADAS 
Este Módulo se va a encargar de realizar todas las operaciones sobre las llamadas con Gastel 
Pro...
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Imagen 15. Ventana de Estadísticas de la centralita. 
PESTAÑA - VER TRAMAS IGNORADAS...
El Procesamiento de Llamadas consiste en recoger la información de tarificación de un origen de datos, 
realizar las opera...
Si en cambio, existe una tarea de Reprocesamiento o Procesamiento de Tramas ignoradas, pero de otro 
sistema telefónico di...
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Imagen 19. Ventana de información tras el procesamiento manual de llamadas. 
Selecci...
Seleccionar el Árbol de la Aplicación de procesamiento, Módulo de Llamadas y dentro de ésta la subopción 
de Sistemas Tele...
Manual de Administración 
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Imagen21. Ventana del filtro para el asistente de procesamiento de tramas ignoradas....
· Nombre de la tarea. El usuario podrá asignar un nombre descriptivo a la tarea programada. 
· Tipo de Tarea programada: L...
· Tipo de periodicidad: si una tarea debe ejecutarse más de una vez, y a intervalos regulares, se podrá 
especificar una p...
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Esta operación permite activar o desactivar una tarea programada de procesamiento. 
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Al responder afirmativamente la tarea es eliminada del árbol. 
Imprimir una Tarea Pr...
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Imagen 25. Ventana de ejecución de Tareas Programadas de Gestión. 
Las acciones que ...
La activación de una Tarea Programada de Gestión se realiza seleccionando de la lista de tareas que se 
muestran en la pan...
Manual de Administración 
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Imagen 26. Ventana de lista de Tareas Programadas de Gestión. 
MENÚ GRÁFICO – HERRAM...
Manual de Administración 
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Imagen 27. Ventana de configuración de Tareas Programadas de Gestión. 
Introducir lo...
Selección del tipo de copia de seguridad: que se quiere realizar. Habrá dos tipos: Copia de seguridad 
stand-alone, Copia ...
CONSULTAR UNA TAREA PROGRAMADA DE GESTIÓN 
Para consultar las características de una tarea programada de gestión: 
Selecci...
Seleccionar el Árbol de la Aplicación, Módulo de Tareas Programadas de gestión. 
Seleccionar dentro de la lista de tareas ...
Manual de Administración 
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ORGANIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN 
El objetivo de Gastel es poder organizar de forma se...
Manual de Administración 
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Imagen 29-2. Ventana de organigrama ejemplo. 
Cómo siguiente paso, y a pesar de que ...
Manual de Administración 
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Imagen 31. Ventana de añadir usuario. 
Una vez creado el usuario, lo tenemos que asi...
Manual de Administración 
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Imagen 33. Ventana de asignar usuario a extensión, desplegable. 
Realizando estas op...
Manual de Administración 
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Imagen 34. Ventana de configuración de entidad del organigrama. 
Una vez seleccionad...
o ‘Nueva entidad al mismo nivel’: crea una entidad del mismo nivel que la seleccionada. 
o Nueva entidad descendiente’: cr...
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Imagen 36. Ventana de nuevo código de identificación. 
En este asistente se podrá de...
La entidad es movida con todos sus descendientes, quedando registrada la operación en el histórico. 
Para mover simultánea...
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  1. 1. GASTEL PREMIUM 2.2 Manual de Administración Versión 2.0 Revisión: Mayo 10, 2013 Spain: Central AT4 wireless, S.A. C/ Severo Ochoa, 2 29590 Málaga http://www.at4wireless.com Tel: 952-619-100 Fax: 952-619-158
  2. 2. Manual de Administración -2 / 115- CONTENIDO: INTRODUCCIÓN.......................................................................................................................................................... 6 APLICACIONES:....................................................................................................................................................... 6 DEFINICIONES:........................................................................................................................................................ 6 ARQUITECTURA DEL SISTEMA ............................................................................................................................. 8 ARQUITECTURA......................................................................................................................................................... 8 COMPONENTES DEL SISTEMA:.............................................................................................................................. 8 CONFIGURACIÓN AVANZADA DEL SISTEMA.............................................................................................. 11 CONFIGURACIÓN DE SISTEMAS TELEFONICOS.............................................................................................. 11 CONFIGURACIÓN DE SISTEMAS CISCO CALL MANAGER............................................................................. 12 DATOS DE CONFIGURACIÓN QUE NO APLICAN A CISCO CALL MANAGER .......... ¡Error! Marcador no definido. CARGA DE TARIFAS ESTANDAR POR FICHERO................................................................................................ 16 CONFIGURACIÓN PERSONALIZADA DE TARIFAS............................................................................................ 19 PROCESO INTERNO DE TARIFICACION:.......................................................................................................... 19 CREACION Y MODIFICACIÓN DEL OPERADOR............................................................................................. 20 GESTIÓN DE PROCESOS AUTOMÁTICOS....................................................................................................... 26 TAREAS PROGRAMADAS DE PROCESAMIENTO .............................................................................................. 26 CONFIGURACIÓN BÁSICA ................................................................................................................................. 26 PLANIFICADOR DE PROCESAMIENTO.............................................................................................................. 26 GESTIÓN DE TAREAS PROGRAMADAS DE PROCESAMIENTO...................................................................... 28 TAREAS PROGRAMADAS DE GESTIÓN............................................................................................................... 39 PLANIFICADOR DE GESTIÓN............................................................................................................................. 39 GESTIÓN DE TAREAS PROGRAMADAS DE GESTIÓN ..................................................................................... 41 ORGANIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN.......................................................................................................... 47 PREPARACIÓN DE UNA ESTRUCTURA BÁSICA................................................................................................. 47 GESTIÓN DEL ORGANIGRAMA............................................................................................................................. 50 EXTENSIONES .......................................................................................................................................................... 60 USUARIOS.................................................................................................................................................................. 63 AGENDA..................................................................................................................................................................... 65 CENTROS DE COSTE .............................................................................................................................................. 67 EXPLOTACIÓN DE LA INFORMACIÓN............................................................................................................. 71 TIPO DE INFORMES EN GASTEL PREMIUM...................................................................................................... 71 CONSULTAS DESDE EL ARBOL DE LA APLICACIÓN........................................................................................ 71
  3. 3. INFORMES PREDEFINIDOS DE TRÁFICO TELEFÓNICO.................................................................................. 73 CONSULTAS PERSONALIZADAS........................................................................................................................... 79 CONSULTAS SQL ..................................................................................................................................................... 83 MUESTRAS DE LISTADOS ...................................................................................................................................... 86 RECOMENDACIONES PARA EL FUNCIONAMIENTO ÓPTIMO: ............................................................. 105 APLICACIONES EN EJECUCIÓN:......................................................................................................................... 105 MANTENIENTO DE LA BBDD SYBASE:.............................................................................................................. 105 ARCHIVADOS DE DATOS ................................................................................................................................. 106 GESTIÓN DE AVISOS ............................................................................................................................................. 109 RESUMEN: ............................................................................................................................................................... 115 Manual de Administración -3 / 115-
  4. 4. INDICE DE IMÁGENES: IMAGEN 1. ARQUITECTURA GENERAL DE LA INSTALACIÓN....................................................................................................................... 8 IMAGEN 2. PANTALLA INICIAL......................................................................................................................................................................10 IMAGEN 3. PROPIEDADES SISTEMA TELEFÓNICO.......................................................................................................................................12 IMAGEN 4. AÑADIR UN NUEVO OPERADOR...............................................................................................................................................16 IMAGEN 5. ASISTENTE PARA AÑADIR UN NUEVO OPERADOR 1..............................................................................................................17 IMAGEN 6. ASISTENTE PARA AÑADIR UN NUEVO OPERADOR 2..............................................................................................................17 IMAGEN 7. PROCESO DEL CÁLCULO DEL COSTE........................................................................................................................................19 IMAGEN 8. AÑADIR TARIFA..........................................................................................................................................................................20 IMAGEN 9. CREACIÓN HORARIOS...............................................................................................................................................................21 IMAGEN 10. CREACIÓN ÁMBITOS ...............................................................................................................................................................23 IMAGEN 11. CREACIÓN OPERADOR...........................................................................................................................................................24 IMAGEN 12. ASIGNACIÓN DE ÁMBITOS A LOS OPERADORES. ..................................................................................................................25 IMAGEN 13. VENTANA DE TAREAS PROGRAMADAS DE PROCESAMIENTO. ...........................................................................................27 IMAGEN 14. VENTANA DE GESTIÓN DE TAREAS PROGRAMADA DE PROCESAMIENTO. ......................................................................28 IMAGEN 15. VENTANA DE ESTADÍSTICAS DE LA CENTRALITA. ................................................................................................................30 IMAGEN 16. VENTANA DE TRAMAS IGNORADAS ......................................................................................................................................30 IMAGEN 17. VENTANA DE MENÚ CONTEXTUAL DE CENTRALITA. ..........................................................................................................31 IMAGEN 18. VENTANA DE OPCIONES PARA EL REPROCESAMIENTO........................................................................................................32 IMAGEN 19. VENTANA DE INFORMACIÓN TRAS EL PROCESAMIENTO MANUAL DE LLAMADAS. ..........................................................33 IMAGEN 20. VENTANA DEL FILTRO PARA EL ASISTENTE DE PROCESAMIENTO DE LLAMADAS. .............................................................34 IMAGEN21. VENTANA DEL FILTRO PARA EL ASISTENTE DE PROCESAMIENTO DE TRAMAS IGNORADAS..............................................35 IMAGEN 22. VENTANA DE LISTA DE TAREAS PROGRAMADAS DE PROCESAMIENTO. ............................................................................35 IMAGEN 23. VENTANA DE DEFINICIÓN PARA TAREA PROGRAMADA DE PROCESAMIENTO. ...............................................................36 IMAGEN 24. VENTANA DE CONFIGURACIÓN DE TAREA PROGRAMADA DE PROCESAMIENTO.. ........................................................37 IMAGEN 25. VENTANA DE EJECUCIÓN DE TAREAS PROGRAMADAS DE GESTIÓN. ...............................................................................40 IMAGEN 26. VENTANA DE LISTA DE TAREAS PROGRAMADAS DE GESTIÓN...........................................................................................42 IMAGEN 27. VENTANA DE CONFIGURACIÓN DE TAREAS PROGRAMADAS DE GESTIÓN. ....................................................................43 IMAGEN 28. VENTANA DE CONFIGURACIÓN DE PERIODICIDAD DE TAREAS PROGRAMADAS DE GESTIÓN. ....................................44 IMAGEN 29. VENTANA DE AÑADIR ENTIDAD DESCENDIENTE AL ORGANIGRAMA................................................................................47 IMAGEN 29-2. VENTANA DE ORGANIGRAMA EJEMPLO. ............................................................................................................................48 IMAGEN 30. VENTANA DE AÑADIR EXTENSIÓN. .......................................................................................................................................48 IMAGEN 31. VENTANA DE AÑADIR USUARIO.............................................................................................................................................49 IMAGEN 32. VENTANA DE ASIGNAR USUARIO A EXTENSIÓN..................................................................................................................49 IMAGEN 33. VENTANA DE ASIGNAR USUARIO A EXTENSIÓN, DESPLEGABLE.........................................................................................50 IMAGEN 34. VENTANA DE CONFIGURACIÓN DE ENTIDAD DEL ORGANIGRAMA. .................................................................................51 IMAGEN 35. VENTANA DE MENÚ CONTEXTUAL DE ENTIDAD DEL ORGANIGRAMA. ............................................................................51 IMAGEN 36. VENTANA DE NUEVO CÓDIGO DE IDENTIFICACIÓN...........................................................................................................53 IMAGEN 37. VENTANA DE CRITERIO DE REPROCESAMIENTO AL MOVER ENTIDAD DEL ORGANIGRAMA............................................53 IMAGEN 38. VENTANA DE PESTAÑA DE ENTIDADES DEPENDIENTES. ......................................................................................................55 IMAGEN 39. VENTANA DE PESTAÑA DE ELEMENTOS A TARIFICAR DE UNA ENTIDAD...........................................................................55 IMAGEN 40. VENTANA VISOR DE LLAMADAS DE UNA ENTIDAD. .............................................................................................................55 IMAGEN 41. VENTANA DE PREGUNTA AL CAMBIAR PROPIEDADES DE UNA ENTIDAD DEL ORGANIGRAMA.......................................55 IMAGEN 42. VENTANA DE PREGUNTA AL CAMBIAR PROPIEDADES DE UNA ENTIDAD DEL ORGANIGRAMA.......................................56 IMAGEN 43. VENTANA DEL VISOR DEL HISTÓRICO DE CAMBIOS EN EL ORGANIGRAMA ......................................................................58 IMAGEN 44. VENTANA DE CRITERIOS PARA EMITIR UN LISTADO DE UNA ENTIDAD DEL ORGANIGRAMA..........................................60 IMAGEN 45. VENTANA DE MENÚ CONTEXTUAL DE NUEVA EXTENSIÓN................................................................................................61 IMAGEN46. VENTANA DE MENÚ CONTEXTUAL DE MOVER ELEMENTO (EN ESTE CASO EXTENSIÓN).................................................61 IMAGEN 47. VENTANA DE PROPIEDADES DE EXTENSIÓN. ........................................................................................................................62 IMAGEN 48. VENTANA DE USUARIOS DE EXTENSIÓN. ..............................................................................................................................62 IMAGEN 49. VENTANA DE USUARIOS..........................................................................................................................................................63 Manual de Administración -4 / 115-
  5. 5. IMAGEN 50. MANU CONTEXTUAL AÑADIR USUARIO. ..............................................................................................................................64 IMAGEN 51. VENTANA DE DATOS DEL USUARIO.......................................................................................................................................64 IMAGEN 52. PESTAÑA DE EXTENSIONES ASOCIADAS AL USUARIO. .........................................................................................................65 IMAGEN 53. VENTANA DE AGENDA. ..........................................................................................................................................................65 IMAGEN 54. VENTANA DE AGENDA PÚBLICA, MENÚ CONTEXTUAL.......................................................................................................66 IMAGEN 55. VENTANA DE PROPIEDADES DE UN CONTACTO DE LA AGENDA PÚBLICA.......................................................................66 IMAGEN 56. VENTANA DE LISTA DE CENTROS DE COSTE.........................................................................................................................68 IMAGEN 57. VENTANA DE PROPIEDADES DE UN CENTRO DE COSTE......................................................................................................68 IMAGEN 58. VENTANA DE ELEMENTOS DE UN CENTRO DE COSTE.........................................................................................................69 IMAGEN 59. VENTANA DE ELIMINAR MÚLTIPLES CENTROS DE COSTE.....................................................................................................70 IMAGEN 60. VENTANA DE DEFINICIÓN PARA CONSULTAS DESDE EL ÁRBOL. ........................................................................................72 IMAGEN 61. MENÚ CONTEXTUAL SOBRE INFORMES PREDEFINIDOS. ......................................................................................................73 IMAGEN 62. VENTANA DE DEFINICIÓN PARA INFORMES PREDEFINIDOS. ...............................................................................................74 IMAGEN 63. VENTANA DE SELECCIÓN DEL TIPO DE LISTADO PARA INFORMES PREDEFINIDOS. ..........................................................75 IMAGEN 64. VENTANA DE SELECCIÓN DEL RANGO DE FECHA PARA INFORMES PREDEFINIDOS..........................................................76 IMAGEN 65. VENTANA DE CRITERIOS DEL FILTRO PARA INFORMES PREDEFINIDOS...............................................................................77 IMAGEN 66. VENTANA ESTADO EN LA GENERACIÓN DE INFORMES PREDEFINIDOS. ............................................................................78 IMAGEN 67. VENTANA DE VISTA PRELIMINAR PARA INFORMES PREDEFINIDOS. .....................................................................................79 IMAGEN 68. VENTANA DE PROPIEDADES DE CONSULTAS PERSONALIZADAS. .......................................................................................80 IMAGEN 69. VENTANA DE CONDICIONES PARA EL FILTRO DE CONSULTAS PERSONALIZADAS...........................................................81 IMAGEN 70. VENTANA DE VISTA PRELIMINAR DE CONSULTAS PERSONALIZADAS. ................................................................................82 IMAGEN 71. VENTANA DE LISTA DE CONSULTAS SQL. ............................................................................................................................83 IMAGEN 72. VENTANA DE DEFINICIÓN DE CONSULTAS SQL..................................................................................................................84 IMAGEN 73 .ARCHIVADO DE DATOS.........................................................................................................................................................108 IMAGEN 74 .CATEGORÍA DE AVISOS.........................................................................................................................................................110 IMAGEN 75 .CONFIGURACIÓN DE AVISOS. ..............................................................................................................................................111 IMAGEN 76 .TIPO AVISO.............................................................................................................................................................................112 IMAGEN 77 .FILTRO AVISOS. ......................................................................................................................................................................113 IMAGEN 78 .FILTRO AVISOS BORRADO. ...................................................................................................................................................114 Manual de Administración -5 / 115-
  6. 6. Manual de Administración -6 / 115- INTRODUCCIÓN En el siguiente manual de administración, se explica la arquitectura del sistema, así como la configuración y uso avanzado de la aplicación. Este ultimo punto se trataran la configuración avanzada de las centrales, como modificar las tarifas, la gestión de del organigrama y de usuarios , la explotación de los datos mediante listados.. APLICACIONES: A modo introductorio, explicar que la plataforma consta de varias aplicaciones, que se verán profusamente mas adelante. Dichas aplicaciones van todas instaladas en la misma maquina y son: Gastel DBConfig. Net: Aplicación para la carga de licencia y configuración de los sistemas IP. CDR Collector: Aplicación para desencriptar y formatear los CDR volcados por la central. Gastel Gestión: Aplicación para la gestión del sistema de tarificación donde se crean y configuran las centrales, operadores, centros de coste, organigrama (entidades y extensiones), se crean y ejecutan consultas, informes de tráfico predefinido, gestión de utilidades, gestión de catálogos, gestión de avisos, gestión de usuarios, definición de tareas programadas de gestión, etc. Gastel Procesamiento: Aplicación para el procesamiento de la información de las llamadas de las centrales creadas en el módulo de Gestión. En esta aplicación se definen las tareas programadas de procesamiento. Planificador de Tareas Programadas de Gestión: Aplicación que ejecuta de forma automática las tareas programadas definidas en la aplicación de Gestión. Planificador de Tareas Programadas de Procesamiento: Aplicación que ejecuta de forma automática las tareas programadas definidas en la aplicación de Procesamiento. Visor PSR: Aplicación que permite visualizar informes realizados con anterioridad desde la aplicación de Gestión y grabados en formato PSR. DEFINICIONES: Ámbito de tarificación: se denomina ámbito de tarificación a un grupo de localidades para las que un operador tiene unas mismas tarifas (por ejemplo, para Telefónica todas las provincias diferentes a la del llamante forman un ámbito de tarificación, pues para todas ellas tiene las mismas tarifas). De esta forma, las tarifas de un operador están formadas por un conjunto de ámbitos y las tarifas asociadas a cada uno de ellos. Aviso: incidencia sobre la actividad del sistema que queda registrada y que puede provocar el desencadenamiento de una serie de acciones definidas por el usuario. Catálogos: tablas del sistema que almacenan la información relativa a distintos elementos. Estos catálogos están divididos en diferentes categorías, según los elementos con los que están relacionados: Aplicación, Centrales Telefónicas, Comunicaciones, Organigrama y Tarifas Telefónicas.
  7. 7. Coste: Importe de una llamada en función de las tarifas telefónicas introducidas en el sistema de tarificación, duración de una llamada, destino de una llamada. Distrito Telefónico: el territorio nacional está dividido en distritos telefónicos, cada uno de los cuales dispone de un rango de numeración asignado a los distintos operadores. Esta división en distritos es la que permite determinar si una llamada es local, provincial o nacional. · Llamada local: aquella cuyo origen y destino son dos abonados pertenecientes al mismo distrito Manual de Administración -7 / 115- telefónico. · Llamada provincial: aquella cuyo origen y destino son dos abonados pertenecientes a distritos telefónicos diferentes, pero de la misma provincial. · Llamada nacional: aquella cuyo origen y destino son dos abonados pertenecientes a distritos telefónicos diferentes, de provincias diferentes. Elemento a tarificar: cada uno de los elementos del sistema que generan o reciben tráfico telefónico. Se distinguen diferentes tipos: extensiones, códigos de identificación y líneas móviles. Entidad del organigrama: cada uno de los elementos que forman la estructura de la empresa u organización usuaria del sistema de tarificación (como por ejemplo: empresas, departamentos, áreas, secciones, ...) donde se asignan los elementos a tarificar. Gateway: dispositivo que en un Sistema de Telefonía IP realiza la conexión de la red IP con la red telefónica. Líneas móviles: Llamaremos línea móvil a la representación de un teléfono móvil en el sistema de tarificación Gastel Premium. Tiene su representación, creación y gestión en el módulo de organigrama. Patrón de procesamiento: es un conjunto de caracteres que define la posición de los datos de una llamada dentro de la trama. Para cada modelo de central existirán uno o varios patrones de procesamiento, que permitirán indicar dónde debe el sistema de tarificación buscar cada uno de los datos de la trama. Para procesar una trama, el sistema debe encontrar con qué patrón de procesamiento se corresponde. Precio: coste de una llamada calculado según los criterios definidos para la segunda tarificación (ver ‘Segunda Tarificación). Puerto: en el caso de un Sistema de Telefonía IP un puerto será cada una de las líneas de enlace conectadas a un gateway. Sistema de Telefonía IP: sistema que permite la realización de llamadas telefónicas con Voz sobre IP (VoIP). En estos sistemas los teléfonos estarán conectados a la red IP y, , para la conexión con la red de telefonía tradicional, existirán uno o varios gateways que se encargarán de recibir los paquetes IP correspondientes a las llamadas y convertirlos en comunicación de voz a través de líneas de enlace de un operador de telefonía. Trama: conjunto de caracteres ASCII que genera una central cada vez que se produce una llamada con la información de la misma, y que contiene datos como la fecha y hora de realización de la llamada, extensión, línea de enlace utilizada, tipo de llamada, duración, número marcado, etc. Trama ignorada: es una trama para la que el sistema de tarificación no ha podido concluir su procesamiento debido a causas como: no se corresponde con ninguno de los patrones de procesamiento creados, el número marcado no corresponde a ninguna localidad dada de alta, no existe la extensión que ha realizado la llamada, etc.
  8. 8. Manual de Administración -8 / 115- ARQUITECTURA DEL SISTEMA ARQUITECTURA La arquitectura de la plataforma de tarificación Gastel Premium consta de una maquina con la plataforma instalada, configurada y arrancada. Una centralita con conexión a la maquina. En el siguiente ejemplo se muestra como sería la arquitectura con los siguientes elementos: · Centralita. · Equipo con la plataforma Gastel Premium instalada. Imagen 1. Arquitectura general de la instalación La centralita vuelca la información a través de uno de los múltiples interfaces que soporta Gastel Premium. En función del tipo de volcado de la centralita utilizaremos diferentes mecanismos para la recogida de los CDRs. COMPONENTES DEL SISTEMA: El Sistema de Tarificación Gastel Premium se compone de 5 aplicaciones: · Gastel Premium Gestión. · Gastel Premium Procesamiento. · Planificador de Tareas Programadas de Gestión. · Planificador de Tareas Programadas de Procesamiento. · Bridge Software (Servicio) o bien CDR Collector (sólo para cierto tipo de centralitas)
  9. 9. Gastel Premium Gestión Esta aplicación permite realizar la gestión y el mantenimiento de la información del sistema. Entre otros, los procesos que se van a realizar desde esta aplicación son los siguientes: Manual de Administración -9 / 115- · Gestión del Organigrama. · Gestión de Centros de Coste. · Gestión de Sistemas Telefónicos · Gestión de los Operadores. Gastel Premium Procesamiento Esta aplicación permite realizar los siguientes procesos: · Procesamiento de las llamadas. · Reprocesamiento de las llamadas. · Procesamiento de las tramas ignoradas. · Gestión de las tareas programadas de procesamiento. Planificador de Tareas Programadas de Gestión Esta aplicación permite al usuario consultar y controlar la ejecución de tareas programadas definidas ya previamente en la aplicación de Gastel Gestión. Las Tareas Programadas de Gestión que se pueden ejecutar desde este módulo son: · Consultas Personalizadas. · Listado Predefinido de Tráfico. · Archivados de datos. · Ejecución de ficheros. · Borrado de fichero de llamadas, listados, tramas y avisos. · Actualización de periodos de patrón de coste. · Copias de Seguridad. Planificador de Tareas Programadas de Procesamiento Esta aplicación permite al usuario consultar y controlar la ejecución de tareas programadas definidas ya previamente en la aplicación de Gastel Procesamiento. Las Tareas Programadas de Procesamiento que se pueden ejecutar en este módulo son: · Procesamiento de Llamadas. · Reprocesamiento de Llamadas. · Procesamiento de Tramas ignoradas. · Descarga continua FTP. · Ejecución de Ficheros. Como ya veremos mas adelante, estas 4 aplicaciones tienen un interfaz intuitivo con un menú a la izquierda, en formato árbol, desde el cual podemos seleccionar la tarea que queremos realizar. Una vez seleccionada en la parte derecha de la ventana aparecerá la pestaña específica de la acción a llevar a cabo.
  10. 10. Manual de Administración -10 / 115- Imagen 2. Pantalla inicial Bridge Software (Para centralitas AASTRA) Esta aplicación que se ejecuta en modo servicio no interactúa con el usuario, sino que es utilizada por la propia plataforma Gastel Premium para realizar tareas de recuperación de CDRs de la centralita. Estas tareas son: · Conectar vía ftp, sftp, ssh, o IP para descargar datos · Si estos no vienen ya en formato fichero los almacena en ficheros Una vez realizadas estas tareas el fichero de llamadas, CDR tiene un formato apropiado para el Gastel Procesamiento. CDR Collector (Para centralitas CISCO) Esta aplicación no interactúa con el usuario, sino que es utilizada por la propia plataforma Gastel Premium para realizar ciertas tareas previas al procesamiento de llamadas. Estas tareas son: · Desencriptar campos del cdr, como por ejemplo la fecha y hora de la llamada o las Ip · Formatear los CDR volcados por la central. Selecciona los campos necesarios para llevar a cabo la tarificación por extensiones y gateways. Los convierte en campos de tamaño fijo y alineados a la derecha. Una vez realizadas estas tareas el fichero de llamadas, CDR tiene un formato entendible para el Gastel Procesamiento.
  11. 11. Manual de Administración -11 / 115- CONFIGURACIÓN AVANZADA DEL SISTEMA CONFIGURACIÓN DE SISTEMAS TELEFONICOS Si se desea realizar una reconfiguración del sistema telefónico que se hadado de alta y configurado con el DBConfig .NET en el momento de la instalación, desde Gastel Gestión, Seleccionar el Árbol de la Aplicación, Módulo de Configuración, Opción Sistemas Telefónicos y aparece la lista con las centrales y/o los sistemas de telefonía IP. Al seleccionar el sistema telefónico a modificar, aparecerá la ventana de propiedades. En ella podemos ver y modificar ciertos datos. Para el caso que nos aplica se va a realizar un diferenciación entre las características y datos que afectan a los sistemas, y los datos que son de aplicación para el resto de las centrales.
  12. 12. Manual de Administración -12 / 115- Imagen 3. Propiedades Sistema Telefónico CONFIGURACIÓN DE SISTEMAS DESCRIPCION GENERAL · Descripción del sistema: nombre identificativo. · Información adicional. · Fecha de Alta. Se incluye automáticamente la fecha en la que se dio de alta. Esta información no puede ser modificada por el usuario.
  13. 13. · Localidad donde se encuentra instalado, ya que la tarificación de las llamadas depende de cuál sea su Manual de Administración -13 / 115- ubicación física. · Número de RTB. Número de cabecera del sistema. Al igual que la Localidad, este dato es muy importante para la tarificación de las llamadas. · Distrito. Distrito telefónico. Este dato es calculado por Gastel Gestión a partir del dato de la localidad y el número de cabecera. · Operador Local por defecto de las líneas de enlace correspondientes a este sistema telefónico. · Operador Larga Distancia. Al igual que el punto anterior, pero para el operador larga distancia de la línea de enlace. PARAMETROS DE PROCESAMIENTO: para la obtención de los datos de tarificación correspondientes al sistema. · Trama. Tipo de trama correspondiente a la información de las llamadas que emite la central. Por defecto ya esta configurada la correspondiente a la versión de la centralita. · Tipo de Central o Sistema IP. Este parámetro indica cuál debe ser el mecanismo de obtención de los datos de tarificación. En general este dato siempre es “Red”. · Fichero. Para el caso de centrales ‘Red’ este dato contiene la ruta completa, así como el nombre del fichero a procesar. Se utiliza comodín para acceder a un conjunto de ficheros: ‘*’. De esta forma, si se utiliza ‘a*.*’, Gastel procesa todos aquellos archivos que comiencen con la letra ‘a’, si se utiliza ‘*.*’, son todos los archivos del directorio, etc. En el caso de que no se cambie la configuración de volcado de CDR Collector esta ruta debe de ser (Sólo para tipos concretos de centralitas): “C:Archivos de programaCisco_CollectorDatos_llamadasllamadascdr*.*” Para el Bridge Software este directorio suele ser “c:Llamadas” en el caso de que sólo haya una centralita. · Generar líneas de enlace. Si se activa esta opción a la hora de procesar, si no está creada la línea de enlace, el sistema automáticamente la da de alta. · Generar gateways. Si se activa esta opción a la hora de procesar, si no está creado el gateway, el sistema automáticamente lo da de alta · Prefijos de traducción del número marcado: Los sistemas telefónicos devuelven junto al número marcado en las llamadas salientes, en algunos casos, un prefijo que corresponde con la ruta de acceso. Gastel es capaz de procesar estas llamadas descartando los prefijos, sin necesidad de realizar ninguna configuración especial en los patrones. PARAMETROS DE PROCESAMIENTO (menos habituales): para la obtención de los datos de tarificación correspondientes al sistema. · Teléfono/ Dirección IP. En el caso de que la central sea de tipo ‘Remota’ indica el número de teléfono que debe marcar el módem para conectarse al módem conectado a la central remota. En el caso de la central sea del tipo 'FTP’ contiene la dirección IP para su conexión. · Tipo de Buffer. En el caso de que la central sea de tipo Local o bien de tipo Remoto especifica el modelo del buffer
  14. 14. · Red. Este parámetro indica si el sistema pertenece a una red de sistemas que formen, por ejemplo, Manual de Administración -14 / 115- una Red Privada Virtual (RPV). · Login y password. Estos datos son necesarios para el caso de centrales tipo ‘FTP’ o ‘Local’, para acceder a la central. · Dirección IP: Campo sólo habilitado para el caso de central de tipo FTP. Se especifica la dirección donde se va a realizar la transferencia de ficheros. · Teléfono: Campo sólo habilitado para el caso de central de tipo Remoto. Se especifica el número de teléfono para realizar la conexión remota. · Fichero comprimido: Opción sólo habilitada en caso de central de tipo FTP La habilitación de este campo supone que se va a recoger los ficheros comprimidos de la centralita: fichero cab.gz. · Fichero: Opción sólo habilitada en caso de central de tipo FTP. En esta opción se especifica: cab.gz. · Comando Descompresión: Opción sólo habilitada en caso de central de tipo FTP. El valor que debe tener este campo es: GZIP.EXE -d -f cab.gz. · Sentencia Comunicación: indica el conjunto de sentencias de comunicación con la BD que se utilizarán para la recuperación de los datos de tarificación para el caso de que el tipo de sistema sea ‘Acceso a B.D.’, como en el caso de un Cisco CallManager v.3 y 4. · Puerto de Comunicaciones y configuración del mismo. En el caso de que el tipo de centralita sea Local o Remota, es necesario conocer qué puerto de comunicaciones utiliza Gastel para el envío de comandos y comunicación. De esta forma, se selecciona entre los posibles: COM1, COM2, COM3, COM4. También se configura la conexión con el puerto serie seleccionado. · Gastel Premium permite mantener distintas configuraciones para un mismo puerto. · Lectura Estado de Dispositivo Externo. Esta información sólo está disponible para el tipo de central ‘FTP’. Aquí se incluirá los parámetros necesarios, separados por ‘,’ para la obtención de estos datos. Estos parámetros son los siguientes: · Capacidad Total de almacenamiento. Para obtener este dato, se incluye la siguiente información separadas por comas: o Nombre del fichero a recibir por FTP. o Nombre de la cadena a localizar dentro del fichero. o Número que indica el tipo de fichero que se está tratando (con este valor se obtiene la forma de procesar este fichero). · Ocupación actual del dispositivo separado por comas: Nombre del fichero a recibir por FTP. PATRONES PARA LA CREACION DE NUEVOS ELEMENTOS · Creación automáticamente de elementos nuevos en este sistema : Si esta activa esta opción, en el momento del procesamiento de llamadas si el cdr que se esta tratando es de una extensión que no esta creada, se incluye automáticamente en sistema en base a los configuración de los siguientes datos. · En la entidad: Se le indica la entidad (Organigrama), en la que se quiere que se asignen todas las extensiones nuevas que se creen automáticamente, para posteriormente moverlas a la entidad que le corresponda. · Longitud: Se indica la longitud que tienen las extensiones.
  15. 15. · Patrón: Se puede especificar si las extensiones que se quieren crear cumplen un formato. Por ejemplo si se quiere que se creen solo aquellas extensiones que empiecen por 3, y por 43, este campo habría que rellenarlo con la cadena de caracteres “3,43”. En el caso de lo que se desee crear sean rangos de extensiones habría que separado con un guión “-”. Por ejemplo en el caso de que se quieran crear las extensiones desde 11200 hasta la 12000. La cadena de caracteres a configurar seria “11200-12000” ADMINISTRACIÓN. Esta utilidad permite a la aplicación generar un fichero en el directorio seleccionado, con cada una de las tramas que se recoge desde su origen, antes de realizar el procesamiento de la misma. La aplicación de procesamiento genera un fichero por día y central. El nombre del mismo es: “tramas_nnnnddmmaaaa.000”, donde: Manual de Administración -15 / 115- o nnnn es el identificador de la central; o dd es el día en que se genera el fichero; o mm es el mes en que se genera el fichero o aaaa es el año en que se genera el fichero.
  16. 16. CARGA DE TARIFAS ESTANDAR POR FICHERO En este apartado se explica como ase incluye un nuevo operador (o varios) a los que ya se encuentran incluidos en el sistema. Los datos con las tarifas de los operadores a añadir se podrán leer vía FTP o bien desde una unidad de disco. Al seleccionar esta opción, se inicia la ejecución de un asistente que guiará al usuario durante el proceso, solicitando los datos necesarios en cada paso. Pasos a seguir: Seleccionar en el Árbol de la Aplicación, Módulo de Actualización de Tarifas, Pestaña añadir un nuevo operador. Pulsar el botón ‘Ejecutar asistente’. Manual de Administración -16 / 115- Imagen 4. Añadir un nuevo operador En siguiente ventana se debe seleccionar si los datos de los nuevos operadores se obtendrán vía FTP o desde una unidad de disco. Si se elige la opción FTP se conecta automáticamente a la dirección FTP que se especifica en el módulo de opciones en la pestaña de Actualización de tarifas en el campo ‘Dirección de obtención de Ficheros’. Si se elige la opción de disco se debe seleccionar el directorio desde donde se obtienen los ficheros con los datos de las tarifas.
  17. 17. Manual de Administración -17 / 115- Imagen 5. Asistente para añadir un Nuevo operador 1. Si se elige la opción de actualización desde FTP, una vez realizada la conexión el sistema mostrará la siguiente ventana, desde donde se deberá elegir entre la lista de operadores disponibles. Una vez elegidos los operadores deseados se deberá pulsar el botón ‘Finalizar’. Imagen 6. Asistente para añadir un Nuevo operador 2.
  18. 18. En la pestaña de ‘Añadir operador’ aparecerá un resumen de las opciones escogidas durante la ejecución del asistente. A continuación, pulsar el botón ‘Ejecutar’. El campo de estado de la importación muestra una barra de progreso con el estado del proceso. En el caso de que se haya seleccionado añadir un operador que ya se exista se mostrará un mensaje informativo y no se realizará el proceso de importación. Manual de Administración -18 / 115-
  19. 19. Manual de Administración -19 / 115- CONFIGURACIÓN PERSONALIZADA DE TARIFAS Antes de explicar como crear un operador partiendo de cero, se va a realizar una breve introducción a proceso interno de tarificación, para que cuando se vaya abarcar la tarea de la modificación de tarifas o creación de operadores nuevos se tenga una pequeña idea de los conceptos que se tratan. PROCESO INTERNO DE TARIFICACION: Imagen 7. Proceso del cálculo del coste El proceso del cálculo del coste consta de los siguientes pasos: 1. Extracción del cdr de los datos fecha, hora, duración, número marcado, línea enlace, central y la extensión. 2. Fecha y la hora, se obtiene los datos de la fecha de inicio de la llamada, y la hora de inicio, que después de contrastan con el ámbito para obtener la tarifa. 3. En función del distrito y localidad del número marcado y la numeración de RTB que tenga la línea de enlace configurada, podemos realizar la comparación para obtener el tipo de destino y la localidad. a. En el caso de que el distrito del número marcado sea el mismo distrito de la numeración RTB, la llamada será metropolitana. b. Si no coinciden en el distrito, pero si en la localidad, la llamada es provincial. c. En el caso de que no coincidan tampoco en la localidad, se mira entonces el patrón de marcación de el numero marcado, para discernir si es nacional, a móviles, internacional,….. 4. Una vez tenemos la localidad de destino de la llamada, y el operador que tiene asignada la línea de enlace, podemos saber de que ámbito debemos coger la información.
  20. 20. 5. Ya sabemos el ámbito del cual tenemos que coger los costes por unidad de tiempo (segundos generalmente), y el establecimiento. Para recoger estos datos del ambito nos basamos en la fecha y la hora de inicio de la llamada, y el grupo de tarificación al que pertenece la extensión que a realizado la llamada. Manual de Administración -20 / 115- 6. Por ultimo se realizan los cálculos y se actualiza la información de la llamada en BBDD. CREACION Y MODIFICACIÓN DEL OPERADOR Empecemos ejecutando la aplicación Gastel Gestión, cuando tengamos la aplicación arrancada, en el árbol de los módulos de la aplicación que nos aparece a la izquierda, desplegamos el módulo de herramientas, dentro de éste entramos en catálogos, y dentro en tarifas telefónicas. 1. Creación de la tarifa: Entramos en la opción tarifas, y por la carga mínima del sistema, tenemos que tener creadas, la tarifa normal, tarifa reducida, en el caso de que alguna de necesitemos crear alguna más, se hará de la siguiente manera. En la barra de herramientas, pulsamos en el icono de añadir, nos aparece una línea nueva, en la que nosotros pondremos el código que queramos para identificar a nuestra tarifa y la descripción. Imagen 8. Añadir Tarifa 2. Creación Horarios: Entramos en la opción Horarios del árbol, y creamos el horario que tenga definido la tarifa que vamos a crear, en el caso de que ya halla un horario creado igual, simplemente después lo seleccionaremos, sino lo tendremos que crear, de la siguiente manera. En la barra de herramientas, pinchamos sobre el icono de añadir, nos aparece una nueva línea en Horarios, que nosotros le pondremos el código y la descripción que queramos para su localización. Guardamos y posteriormente pinchamos en el icono de la barra de herramientas de añadir secundaria, nos aparece una nueva línea en el Rango de Horarios Asociados al Horario, aquí seleccionaremos en día, laboral, si tenemos el mismo horario de lunes a viernes, o sábado, domingo o festivo, si tenemos una tarifa concreta para alguno de éstos días, si tenemos la misma tarifa para todos los días, entonces seleccionaremos todos.
  21. 21. Dentro del rango, en tarifa, elegimos el tipo de tarifa anteriormente creada que se corresponde con el día seleccionado en el rango, según nos haya indicado el operador. La “hora desde” y “hora hasta” se corresponde con el rango horario que queremos crear. En cambio “fecha desde” y “fecha hasta”, define el periodo en el que dicho horario estará vigente. Grabamos la secundaria y guardamos, nos aparecerá de la siguiente manera. Manual de Administración -21 / 115- Imagen 9. Creación Horarios 3. Creación Ámbitos: Entramos en la opción de ámbitos, y tenemos que crear un ámbito, y desde aquí asociarle el horario que ya hemos creado y las localidades que nosotros queremos que se tarifiquen por dicha tarifa. Al igual que anteriormente, pinchamos en el icono de añadir, creamos un ámbito con un código significativo y una descripción que corresponda al operador que nosotros vamos a crear (Ej.: SBS Metropolitanas). En las opciones que nos aparecen a la derecha seleccionamos: a. Horario: El que nos indique el operador, y que anteriormente ya hemos debido crear en la opción de Horarios. b. Moneda: Por defecto se selecciona el Euro, que es la moneda en uso, pero se puede cambiar según las necesidades.
  22. 22. c. Descuento: Corresponde al descuento que podemos aplicar, si contamos con alguno pactado con Manual de Administración -22 / 115- el operador, y queremos que quede reflejado en la tarificación. d. Coste Fijo y Coste Fijo Adicional: Esta opción podemos activarla, y ponerle un coste fijo, cuando siempre se nos va a cobrar lo mismo en un determinado tipo de llamadas. El coste fijo adicional es cuando al coste asociado a una llamada queremos añadirle un coste fijo. e. Tiempo de Validación y Tiempo Mínimo: En el caso de que se cuente con centrales que no devuelvan el tiempo real de la llamada, sino el tiempo de ocupación de la línea, a través de éstos parámetros podemos obtener esos datos de forma aproximada. f. Localidades Asociadas, seleccionaremos las localidades que nosotros queremos que se tarifiquen por el ámbito que estamos creando, las seleccionadas aparecerán en el campo de localidades asociadas al ámbito. Hay que tener en cuenta que no podemos asociar una localidad al ámbito que estamos creando, si previamente ésta localidad ya ha sido asociada a otro ámbito del mismo operador. En esta pantalla, también nos va a aparecen los precios que tienen cada tarifa de cada operador, o cada ámbito que nosotros hemos creado g. Precios asociados, pinchamos sobre el icono de añadir precio, nos aparecerá una nueva línea, en la que tenemos que definir distintos campos. i. Grupo de tarificación pondremos normal, siempre que no hayamos creado ninguno, en el caso de que tengamos algún grupo de tarificación y queremos que se tarifique por este operador, lo seleccionaremos. Entendemos por grupo de tarificación, un grupo de extensiones que hemos creado para que se tarifique de forma diferente su tráfico de llamadas. ii. Tarifa: seleccionamos una de las que anteriormente hemos creado, y se corresponde con la que nos ha indicado el operador. iii. En “Fecha desde” y “Fecha hasta”, la fecha que desde y hasta que nosotros queremos que tenga validez dicha tarifa. iv. El campo Segs/Unid, nos indica cuantos segundos corresponden a una unidad de tarificación. Pondremos 1, si nuestro operador tarifica por segundos, 60, si tarifica por minutos, ... Deberemos de crear tantos precios como tarifas tenga el ámbito que hemos creado (Ej. : Normal y Reducida.) Una vez que tenemos creado las tarifas para los precios asociados, deberemos de definir cuales son esos precios, y lo hacemos de la siguiente manera: h. Pinchamos en el icono agregar tramo, si no tenemos ninguno creado, el primero por defecto es el de establecimiento, en unidades de tarificación, pondremos 1, y el coste por unidad de tarificación, será el indicado por el operador. Para añadir el coste que tiene cada segundo o cada minuto, según la tarifa que tengamos, lo hacemos de la misma manera, añadimos tramo, y ponemos cuantas unidades de tarificación, según sea por segundos o minutos, y el coste de ésta. Quedará esa pantalla de la siguiente forma
  23. 23. Manual de Administración -23 / 115- Imagen 10. Creación Ámbitos La creación de los ámbitos hay que realizarla para cada una de las diferentes tarifas que nos da el operador, por ejemplo, para el operador “SBS”, tendremos que crear los ámbitos de: - SBS Metropolitanas - SBS Provinciales - SBS Nacional - SBS Móviles - SBS Internacional Y así con todos los operadores y tarifas que nos den cada uno de ellos. 4. Creación del Operador Una vez que tengamos todas las tarifas creadas, necesitamos crear el operador de las mismas, para ello entramos en el módulo Configuración, y en Operadores. Dentro de operadores, nos encontramos de dos tipos: de larga distancia y locales; tenemos que crear nuestro operador en cada uno de ellos. Pinchamos sobre Operador de Larga Distancia, y con el botón derecho seleccionamos Nuevo, nos aparece la siguiente pantalla:
  24. 24. Manual de Administración -24 / 115- Imagen 11. Creación Operador En código ponemos uno que podamos identificar con el operador que vamos a crear, y en descripción el nombre del operador, y en prefijo no ponemos nada. En tipo de redondeo, normalmente no ponemos ninguno, salvo necesidades del cliente, que entonces lo puede seleccionar, o bien al segundo o por unidad de tarificación adelantada. La opción de usar distrito, si que se selecciona, de manera que el programa diferencia las llamadas Metropolitanas y Provinciales, según los distritos de cada una de ellas. En el caso de que el operador no utilice distritos, las llamadas se van a procesar todas como Metropolitanas. La moneda, es el tipo de moneda con la que está trabajando el sistema, por defecto es el Euro. En la pestaña ámbitos, se nos mostrarán los ámbitos a los que se va a asociar ese operador, para ello, pinchamos en el icono de la barra de herramientas, asociar ámbito, y vamos seleccionando los ámbitos creados para este operador.
  25. 25. Manual de Administración -25 / 115- Imagen 12. Asignación de ámbitos a los operadores. En la pestaña festivos, nos aparece un calendario, que según nuestra comunidad y las tarifas que nos del operador, podemos modificarlo según sea festivo nacional, festivo de la comunidad o laboral. De la misma manera que hemos creado el Operador de Larga Distancia se crea para los Operadores Locales, pero esta vez asociando los ámbitos correspondientes. Una vez que tenemos ya creado los operadores con todas sus tarifas, entonces tenemos que asociar el operador principal tanto local como de larga distancia, a nuestra central, esto lo hacemos de la siguiente manera. Dentro del módulo Configuración, Sistemas Telefónicos, seleccionamos nuestra central y en la pantalla de propiedades, donde nos aparece operador local y operador de larga distancia seleccionamos el que hemos creado.
  26. 26. Manual de Administración -26 / 115- GESTIÓN DE PROCESOS AUTOMÁTICOS TAREAS PROGRAMADAS DE PROCESAMIENTO Requieren el uso de dos módulos independientes de la aplicación que son fundamentales para el funcionamiento diario de la aplicación. La aplicación “Planificador de tareas programadas de Procesamiento”, y la aplicación “Gastel Procesamiento”. La aplicación “Planificador Procesamiento”, siempre tiene que estar abierta para que se procesen los ficheros de CDRs de forma automática, y no vayan acumulando. Esta aplicación es la que lanza de forma periódica las tareas de procesamiento. Por procesamiento entendemos la lectura de los registros CDR, interpretación de los campos, y almacenamiento en BD rellenando los campos concretos de la llamada: fecha, hora, duración, tipo de llamada, coste, etc… En el primer punto de este apartado vamos a realizar una descripción de la configuración básica, y tareas mínimas para poder tarificar. En los puntos dos y tres vamos a hacer una descripción de todas las funcionalidades disponibles en los módulos del planificador y la gestión de tareas programadas de procesamiento. CONFIGURACIÓN BÁSICA Tras la instalación, la aplicación, a nivel de procesos automáticos, ya viene configurada para la carga periódica de los ficheros de tarificación. Sólo nos tenemos que asegurar que el planificador de procesamiento siempre esta arrancado. La funcionalidad de procesamiento se ejecuta de forma programada y automática desde el planificador, y se gestiona desde la aplicación Gastel Procesamiento. PLANIFICADOR DE PROCESAMIENTO DESCRIPCION GENERAL Esta aplicación permite al usuario consultar y controlar la ejecución de tareas programadas definidas ya previamente en la aplicación de Gastel Procesamiento. Las Tareas Programadas de Procesamiento que se pueden ejecutar en este módulo son: · Procesamiento de Llamadas. · Reprocesamiento de Llamadas. · Procesamiento de Tramas ignoradas. · Descarga continua FTP. · Ejecución de Ficheros. La ventana del planificador de tareas programadas de procesamiento, muestra las tareas programadas, con la fecha de la próxima ejecución. Si comienza a ejecutarse una de las tareas podemos observar que cambia
  27. 27. el estado a “Ejecutando tarea”, y en la línea de estado de la ventana se puede llevar un seguimiento de las operaciones que realiza el procesamiento. Manual de Administración -27 / 115- Imagen 13. Ventana de Tareas Programadas de Procesamiento. Ejecutar Tarea Programada de Procesamiento La ejecución de las tareas se realiza de forma independiente una de otra. El orden en que se ejecutan vendrá marcado por la fecha y hora de ejecución de las tareas. La ejecución se realiza de forma instantánea al abrirse la aplicación, y siempre y cuando, la tarea esta activada. El estado de la ejecución de la tarea programada se refleja en la barra de estado. Una vez ejecutada la tarea, si tiene periodicidad, pasará a reflejarse de nuevo en la lista de tareas que se muestran y que se ejecutará en función de la fecha y hora de ejecución. La pantalla del planificador se refresca cada 10 segundos con lo que cualquier cambio en el estado de una tarea se reflejará de forma casi instantánea. Para ejecutar una tarea programada podremos hacerlo, seleccionando la tarea y pulsando la subopción del menú 'Ejecutar la tarea ahora' de la opción Tareas Programadas de Procesamiento. Activar Tarea de Procesamiento La activación de una Tarea Programada de Procesamiento se realiza seleccionando de la lista de tareas que se muestran en la pantalla principal y pulsando la subopción de menú 'Activar tarea' de la opción Tareas Programadas de Procesamiento o bien pulsar el icono correspondiente de la barra de herramientas. Desactivar Tarea de Procesamiento La desactivación de una Tarea Programada de Procesamiento se realiza seleccionando de la lista de tareas que se muestran en la pantalla principal y pulsando la subopción de menú 'Desactivar tarea' de la opción
  28. 28. Tareas Programadas de Procesamiento o bien pulsar el icono correspondiente de la barra de herramientas. Para desactivar una tarea es necesario que esté activa previamente. Eliminar una Tarea de Procesamiento La eliminación de una tarea se realiza seleccionando de la lista de tareas que se muestran en la pantalla principal y pulsando la subopción de menú Eliminar tarea' de la opción Tareas Programadas de Procesamiento o bien pulsar el icono de la barra de herramientas. Para eliminar una tarea es necesario que está desactiva. No se puede eliminar una tarea que esté activa. Imprimir una Tarea de Procesamiento La impresión de una tarea se realiza seleccionando de la lista de tareas que se muestran en la pantalla principal y pulsando la subopción de menú 'Desactivar tarea' de la opción Tareas Programadas de Procesamiento. O bien pulsar el icono de la barra de herramientas. Guardar o imprimir la lista de tareas Se realiza situándose en la lista de tareas que se muestran en la pantalla principal y pulsando el botón derecho elegir la opción determinada del menú contextual salvar como txt o psr o bien imprimir. GESTIÓN DE TAREAS PROGRAMADAS DE PROCESAMIENTO DESCRIPCION GENERAL La aplicación Gastel procesamiento permite al usuario crear y modificar tareas programadas de procesamiento, y realizar de forma manual y/o asistida procesamientos de llamadas o tramas ignoradas. Manual de Administración -28 / 115- Imagen 14. Ventana de Gestión de Tareas Programada de Procesamiento.
  29. 29. MENÚ GRÁFICO - LLAMADAS Este Módulo se va a encargar de realizar todas las operaciones sobre las llamadas con Gastel Procesamiento. En el Árbol de Aplicación, se representarán los Sistemas Telefónicos (Centrales y Sistemas de Telefonía IP) definidas, dependientes del módulo de Llamadas. Las operaciones que se pueden realizar desde este módulo son: Manual de Administración -29 / 115- · Procesamiento de Llamadas. · Reprocesamiento de Llamadas. · Procesar Tramas Ignoradas. · Asistente de Procesamiento de Llamadas. · Asistente de Procesamiento de tramas ignoradas. Estas operaciones están disponibles desde el propio menú o bien desde el menú emergente (botón derecho desde Sistemas Telefónicos). MENÚ GRÁFICO - SISTEMAS TELEFÓNICOS En este Módulo se va a poder visualizar la información relativa a los Sistemas Telefónicos definidos en el módulo de Gestión, organizada en las siguientes carpetas: Los datos que se muestran en esta pestaña son de sólo lectura. Se pueden modificar desde Gastel Gestión. Para una descripción detallada de los distintos datos que se muestran en esta pestaña consultar el apartado Gestión de Sistemas Telefónicos. PESTAÑA - ESTADÍSTICAS Las Estadísticas de cada central telefónica definida en Gastel ofrecen una información muy útil sobre la información que se tiene almacenada para ésta en el sistema. La información que se puede obtener en dicha pestaña es: · Número de licencias de elementos de tarificación totales contratados. · Número de licencias de elementos de tarificación totales creadas. · Número de llamadas realizadas. · Fecha de la primera llamada almacenada. · Fecha de la última llamada almacenada · Número de tramas ignoradas. · Fecha de la primera trama ignorada. · Fecha de la última trama ignorada. · Desglose del número de tramas ignoradas por tipo, con su totalizador.
  30. 30. Manual de Administración -30 / 115- Imagen 15. Ventana de Estadísticas de la centralita. PESTAÑA - VER TRAMAS IGNORADAS Una trama ignorada es una trama para la que el sistema de tarificación no ha podido concluir su procesamiento debido a causas como: no se corresponde con ninguno de los patrones de procesamiento creados, el número marcado no corresponde a ninguna localidad dada de alta, no existe la extensión que ha realizado la llamada, etc. En esta pestaña se podrá definir un filtro para mostrar las tramas ignoradas a partir de una determinada fecha. Imagen 16. Ventana de Tramas Ignoradas MENÚ CONTEXTUAL - Procesamiento de llamadas
  31. 31. El Procesamiento de Llamadas consiste en recoger la información de tarificación de un origen de datos, realizar las operaciones correspondientes al tipo de llamada (consultar el destino de la llamada, obtener el operador y qué tarifa le corresponde, y calcular el coste) y almacenar los resultados en la Base de Datos del sistema para que sea accesible por los usuarios autorizados. Manual de Administración -31 / 115- Imagen 17. Ventana de menú contextual de centralita. Seleccionar el Árbol de la Aplicación de procesamiento, Módulo de Llamadas y dentro de ésta la subopción de Sistemas Telefónicos. Pulsar botón derecho y escoger del menú emergente la opción de menú Procesamiento de llamadas. Si está abierto el Planificador de Tareas Programadas de Procesamiento (PTPP) y existe alguna tarea en ejecución de Procesamiento, Reprocesamiento o Procesamiento de Tramas Ignoradas, esta opción aparecerá deshabilitada. Si está abierto el Planificador de Tareas Programadas de Procesamiento, no hay ninguna tarea en ejecución de las citadas anteriormente, pero están definidas tareas de estos tipos en estado “Activo” esperando para su ejecución, Gastel avisará de ello, y si el usuario desea seguir con la tarea de procesamiento desde el Árbol, se realizarán las siguientes acciones. Desactivación de las tareas pendientes de ejecución que estén activas. Procesamiento del sistema telefónico seleccionado. Activación de las tareas que se habían desactivado. MENÚ CONTEXTUAL - Reprocesamiento de llamadas Permite volver a procesar llamadas que han sido ya procesadas anteriormente. En este nuevo procesamiento se vuelve a calcular el coste de la llamada y se consulta de nuevo la localidad de destino, el operador, ámbito, etc. Esto es útil cuando se han cambiado las tablas de tarificación (horarios, tarifas, etc) y se desea que se reprocesen las llamadas de un determinado periodo para aplicar las nuevas tarifas. Seleccionar el Árbol de la Aplicación de procesamiento, Módulo de Llamadas y dentro de ésta la subopción de Sistemas Telefónicos. Pulsar botón derecho y escoger del menú emergente la opción de menú Reprocesamiento de llamadas. Si está abierto el Planificador de Tareas Programadas de Procesamiento y existe alguna tarea en ejecución de Procesamiento, no se podrá realizar la tarea desde el árbol.
  32. 32. Si en cambio, existe una tarea de Reprocesamiento o Procesamiento de Tramas ignoradas, pero de otro sistema telefónico distinto, sí se podrá realizar desde el árbol. Si está abierto el Planificador de Tareas Programadas de Procesamiento, no hay ninguna tarea en ejecución de las citadas anteriormente, pero están definidas tareas de estos tipos en estado “Activo” para la central que se desea reprocesar, esperando para su ejecución, Gastel avisará de ello, y si el usuario desea seguir con la tarea de reprocesamiento desde el Árbol, se realizarán las siguientes acciones: Desactivación de las tareas pendientes de ejecución que estén activas y que sean para esa central. Reprocesamiento de la central seleccionada. Activación de las tareas que se habían desactivado. En la ventana de selección de tipo de Reprocesamiento se deberá escoger entre rango de fechas, tipo de Reprocesamiento y opción en el cálculo de pasos. Así mismo se podrán elegir los sistemas telefónicos de los que se hará el reprocesamiento. Manual de Administración -32 / 115- Imagen 18. Ventana de opciones para el reprocesamiento. Si el usuario desea detener un reprocesamiento de llamadas, el sistema avisará a éste que el reprocesamiento no finalizará hasta que no finalice el día en curso. MENÚ CONTEXTUAL - Procesar tramas ignoradas Recuperará las tramas ignoradas que existen en el sistema para el sistema telefónico seleccionado y para un período de fechas determinado y las procesará.
  33. 33. Manual de Administración -33 / 115- Imagen 19. Ventana de información tras el procesamiento manual de llamadas. Seleccionar el Árbol de la Aplicación de procesamiento, Módulo de Llamadas y dentro de ésta la subopción de Sistemas Telefónicos. Pulsar botón derecho y escoger del menú emergente la opción de menú Procesar Tramas Ignoradas. Si está abierto el Planificador de Tareas Programadas de Procesamiento y existe alguna tarea en ejecución de Procesamiento, no se podrá realizar la tarea desde el árbol. Si en cambio, existe una tarea de Reprocesamiento o Procesamiento de Tramas ignoradas, pero de otro sistema telefónico distinto, sí se realiza desde el árbol. Si está abierto el Planificador de Tareas Programadas de Procesamiento, no hay ninguna tarea en ejecución de las citadas anteriormente, pero están definidas tareas de estos tipos en estado “Activo” para la central que se desea procesar sus tramas ignoradas, esperando para su ejecución, Gastel avisará de ello, y si el usuario desea seguir con la tarea de procesamiento de tramas ignoradas desde el Árbol, se realizarán las siguientes acciones: Desactivación de las tareas pendientes de ejecución que estén activas y que sean para ese sistema telefónico. Reprocesamiento del sistema telefónico seleccionado. Activación de las tareas que se habían desactivado. MENÚ CONTEXTUAL - Asistente del Procesamiento de llamadas Procesa una a una las llamadas, mostrando información de todos los datos recogidos durante el procesamiento, así como las causas para que se ignore, si es el caso:
  34. 34. Seleccionar el Árbol de la Aplicación de procesamiento, Módulo de Llamadas y dentro de ésta la subopción de Sistemas Telefónico . Pulsar botón derecho y escoger del menú emergente la opción de menú Asistente de Procesamiento de llamadas. Configurar los datos en la ventana de Asistente de Procesamiento. Dar al botón de aceptar. Manual de Administración -34 / 115- Imagen 20. Ventana del filtro para el asistente de procesamiento de llamadas. MENÚ CONTEXTUAL - Asistente para Procesamiento de Tramas ignoradas Procesa una a una las tramas ignoradas, mostrando la misma información que en el caso anterior. Seleccionar el Árbol de la Aplicación de procesamiento, Módulo de Llamadas y dentro de ésta la subopción de Sistemas Telefónicos. Pulsar botón derecho y escoger del menú emergente la opción de menú Asistente de Procesamiento de Tramas Ignoradas.
  35. 35. Manual de Administración -35 / 115- Imagen21. Ventana del filtro para el asistente de procesamiento de tramas ignoradas. MENÚ CONTEXTUAL - Propiedades Muestra las propiedades del Sistema Telefónico seleccionado. MENÚ GRÁFICO - TAREAS PROGRAMADAS En este módulo el usuario gestiona las tareas programadas, que son aquellos procesos que Gastel ejecutará automáticamente en determinada fecha / hora programada. Se van a distinguir dos partes diferenciadas (submódulos) del módulo de tareas programadas: Gestión de tareas programadas: (interfaz) el usuario podrá realizar altas, bajas y modificaciones de tareas programadas. Se realiza desde la aplicación de Procesamiento de Gastel. Ejecución de tareas programadas: (planificador) el usuario podrá consultar y controlar la ejecución de tareas programadas definidas ya previamente. · Crear una nueva tarea de procesamiento. · Consultar una Tarea Programada de procesamiento. · Activar/ desactivar una Tarea Programada de Procesamiento. · Modificar una Tarea Programada de Procesamiento. · Borrar una Tarea Programada de Procesamiento. · Imprimir una Tarea Programada de Procesamiento. Crear una Tarea Programada de Procesamiento Seleccionar el Árbol de la Aplicación, Módulo de Procesamiento, Opción Tareas Programadas y aparece la lista de Tareas Programadas de Procesamiento. Imagen 22. Ventana de lista de tareas Programadas de Procesamiento. Pulsar el botón derecho del ratón. Aparece entonces un menú contextual. Seleccionar la opción ‘Nueva Tarea’. Aparece la siguiente información: Una nueva tarea programada en el Árbol de la Aplicación. Un formulario en la ventana de propiedades para introducir los datos correspondientes a la nueva tarea programada. Estos datos son: En la pestaña de Tareas Programadas:
  36. 36. · Nombre de la tarea. El usuario podrá asignar un nombre descriptivo a la tarea programada. · Tipo de Tarea programada: Los tipos de tarea programada de Procesamiento van a ser: Procesamiento de llamadas, Reprocesamiento de llamadas, Procesamiento de Tramas Ignoradas, Descarga continúa FTP, Ejecutar Fichero. En función del tipo de tarea programada nos aparece un campo u otro que a continuación definimos. · Tarea Programada de Procesamiento de Llamadas: Se debe definir central de la que se va a procesar las llamadas, número de intentos de conexión en caso de fallar la conexión con un sistema telefónico remota, tiempo de espera entre intentos. · Tarea Programada de Reprocesamiento de Llamadas: Se debe definir Fecha de inicio, Fecha de fin, Manual de Administración -36 / 115- Tipo de Reprocesamiento, Cálculo de Pasos, Tipo de Elementos, elementos disponibles. · Tarea Programada de Procesamiento de tramas ignoradas: Se debe definir central de la cual se va a procesar, fecha de inicio y fecha de fin desde la que se va a procesar. · Tarea Programada de descarga continúa de FTP: Se debe definir la central, directorio destino, dirección IP, nombre de usuario, contraseña, fichero a descargar, número de intentos de conexión, tiempo de espera entre intentos. Imagen 23. Ventana de definición para Tarea Programada de Procesamiento. Selección de Tarea Programada de Fichero a ejecutar: Debemos elegir el nombre y el path del fichero a ejecutar. En la pestaña de Ejecución se definen los siguientes términos: · Fecha y hora de próxima ejecución. Indica el momento exacto en que la tarea programada se ejecuta. · Prioridad: se pueden establecer prioridades entre tareas con igual fecha y hora de ejecución. Las prioridades son Alta, Media o Baja. · Estado de la Tarea (Activa, Desactiva...): Una tarea ACTIVA está disponible para su ejecución llegada la fecha/ hora programada. Si la tarea está INACTIVA no se podrá ejecutar.
  37. 37. · Tipo de periodicidad: si una tarea debe ejecutarse más de una vez, y a intervalos regulares, se podrá especificar una periodicidad (minuto, hora, día, mes). También se podrá definir el día de la semana en el que se ejecuta la tarea (por ejemplo, los miércoles). · Período: número de unidades periódicas para la tarea. Por ejemplo, si una tarea debe ejecutarse Manual de Administración -37 / 115- cada 3 meses, el período es 3 y el tipo de periodicidad es mes. · Calcular próxima fecha: para tareas periódicas la próxima fecha de ejecución se podrá calcular a partir de: · La fecha y hora programadas. · La fecha y hora real de ejecución (inicial). · La fecha y hora real de ejecución (final). · Eliminar la tarea después de ejecutar: el usuario puede decidir que una tarea sea eliminada automáticamente tras completarse, si no tiene periodicidad. · Generar aviso. Si se elige esta opción, la tarea genera un aviso en caso de que no se ejecute con éxito. Los avisos se gestionan desde la opción Avisos del menú Herramientas de Gastel Gestión. Imagen 24. Ventana de configuración de Tarea Programada de Procesamiento.. Consultar una tarea de procesamiento Esta operación permite consultar las propiedades de una tarea programada de procesamiento. Para consultar las características de una tarea programada de Procesamiento. Seleccionar el Árbol de la Aplicación, Módulo de Tareas Programadas de procesamiento y dentro de esta la tarea de la cual queramos hacer la consulta. Situarse sobre la pestaña de Tareas Programadas o bien sobre la pestaña de Ejecución para consultar las propiedades de la tarea programada y sus características ante la ejecución de las tareas. Activar/ desactivar una Tarea Programada de Procesamiento
  38. 38. Manual de Administración -38 / 115- Esta operación permite activar o desactivar una tarea programada de procesamiento. Para activar o desactivar una tarea programada de procesamiento: Seleccionar el Árbol de la Aplicación, Módulo de Tareas Programadas de procesamiento y dentro de esta la tarea de la cual queramos activar o desactivar. Situarse sobre la pestaña de Ejecución. Pulsar el botón de estado Activar y la tarea pasa de estar inactiva a activa. Pulsar el botón de estado Desactivar y la tarea pasa de estar activa a inactiva. Para activar o desactivar una tarea programada de procesamiento desde la lista de tareas programadas de procesamiento: Seleccionar el Árbol de la Aplicación, Módulo de Tareas Programadas de procesamiento y nos aparece la lista de tareas programadas. Seleccionar la tarea dentro de la lista que queramos activar o desactivar. Pulsar el botón de la barra de herramientas para la activación o desactivación. Se podrá activar o desactivar la tarea pulsando la opción de menú de emergente relativa a la activación o desactivación. Modificar una Tarea Programada de Procesamiento Esta operación permite modificar una tarea programada de procesamiento. Para modificar una tarea programada de gestión: Seleccionar el Árbol de la Aplicación, Módulo de Tareas Programadas de procesamiento y dentro de esta la tarea que queramos modificar. Situarse sobre la pestaña de Ejecución. Si la tarea está activa pulsar el botón de estado Desactivar y la tarea pasa de estar activa a inactiva. Realizar el cambio oportuno. Salvar los cambios. Borrar una Tarea Programada de Procesamiento Esta operación permite eliminar una tarea programada de procesamiento. Sólo se podrá eliminar las tareas programadas que están inactivas. En caso de que se quieran eliminar las tareas programadas que estén activas se tendrán que desactivar primero. Para eliminar una tarea programada de Procesamiento: Seleccionar el Árbol de la Aplicación, Módulo de Tareas Programadas de Procesamiento. Seleccionar dentro de la lista de tareas programadas las tareas que estén inactivas y que queramos eliminar. Pulsar el botón derecho del ratón. Aparece entonces un menú contextual. Seleccionar la opción ‘Eliminar Tareas’. Aparece un mensaje solicitando confirmación de la operación.
  39. 39. Manual de Administración -39 / 115- Al responder afirmativamente la tarea es eliminada del árbol. Imprimir una Tarea Programada de Procesamiento Esta operación permite imprimir la definición de la tarea programada de procesamiento. Para imprimir una o varias tareas programadas de procesamiento: Seleccionar el Árbol de la Aplicación, Módulo de Tareas Programadas de gestión. Seleccionar dentro de la lista de tareas programadas las tareas que deseemos imprimir. Pulsar el botón de imprimir de la barra de herramientas. Si deseamos imprimir una sola tarea programada nos situaremos sobre la tarea programada en cuestión localizada en el árbol y pulsando botón derecho elegiremos la opción de menú de imprimir tarea TAREAS PROGRAMADAS DE GESTIÓN Este módulo permite la automatización de tareas de gestión propias de la aplicación. Cómo por ejemplo: · Programar una tarea para que cada semana se genere un listado de detalle de nuestra extensión en un fichero HTML en un directorio de la red. · Programar una tarea para que una vez al mes se envíe por email a cada departamento un informe global del gasto telefónico de sus extensiones · Programar un archivado para que se ejecute cada dos meses. Esta funcionalidad se configura desde la aplicación “Gastel Gestión”, y se pone en funcionamiento desde la aplicación “Planificador de Gestión”. PLANIFICADOR DE GESTIÓN DESCRIPCION GENERAL El siguiente apartado describe la aplicación Planificador de Gestión de Gastel. Esta aplicación es la base para lanzar las tareas programadas definidas previamente en la aplicación de Gastel y que se ven en la pantalla principal esperando a ejecutarse tal y como se muestra en la siguiente pantalla:
  40. 40. Manual de Administración -40 / 115- Imagen 25. Ventana de ejecución de Tareas Programadas de Gestión. Las acciones que se pueden llevar a cabo desde esta aplicación son: · Ejecutar Tarea. · Activar Tarea. · Desactivar Tarea. · Eliminar Tarea. · Imprimir Tarea. · Guardar o imprimir lista de tareas. Ejecutar Tarea Programada de Gestión La ejecución de las tareas se realiza de forma independiente una de otra. El orden en que se ejecutan vendrá marcado por la fecha y hora de ejecución de las tareas. La ejecución se realiza de forma instantánea al abrirse la aplicación, y siempre y cuando, la tarea esté activada. El estado de la ejecución de la tarea programada se refleja en la barra de estado. Una vez ejecutada la tarea, si tiene periodicidad, pasará a reflejarse de nuevo en la lista de tareas que se muestran y que se ejecutará en función de la fecha y hora de ejecución. La pantalla del planificador se refresca cada 10 segundos con lo que cualquier cambio en el estado de una tarea se reflejará de forma casi instantánea. Para ejecutar una tarea programada podremos hacerlo, seleccionando la tarea y pulsando la subopción del menú 'Ejecutar la tarea ahora' de la opción Tareas Programadas de Gestión. Activar Tarea de Gestión
  41. 41. La activación de una Tarea Programada de Gestión se realiza seleccionando de la lista de tareas que se muestran en la pantalla principal y pulsando la subopción de menú 'Activar tarea' de la opción Tareas Programadas de Gestión o bien pulsar el icono correspondiente de la barra de herramientas. Desactivar Tarea de Gestión La desactivación de una Tarea Programada de Gestión se realiza seleccionando de la lista de tareas que se muestran en la pantalla principal y pulsando la subopción de menú 'Desactivar tarea' de la opción Tareas Programadas de Gestión o bien pulsar el icono correspondiente de la barra de herramientas. Para desactivar una tarea es necesario que esté activa previamente. Eliminar una Tarea de Gestión La eliminación de una tarea se realiza seleccionando de la lista de tareas que se muestran en la pantalla principal y pulsando la subopción de menú 'Eliminar tarea' de la opción Tareas Programadas de Gestión o bien pulsar el icono de la barra de herramientas. Para eliminar una tarea es necesario que esté desactiva. No se puede eliminar una tarea que esté activa. Imprimir una Tarea de Gestión La impresión de una tarea se realiza seleccionando de la lista de tareas que se muestran en la pantalla principal y pulsando la subopción de menú 'Desactivar tarea' de la opción Tareas Programadas de Gestión o bien pulsar el icono de la barra de herramientas. Guardar o imprimir la lista de tareas Se realiza situándose en la lista de tareas que se muestran en la pantalla principal y pulsando el botón derecho elegir la opción determinada del menú contextual salvar como txt o psr o bien imprimir GESTIÓN DE TAREAS PROGRAMADAS DE GESTIÓN DESCRIPCION GENERAL La aplicación Gastel gestión es el módulo principal, y sólo vamos a comentar en este apartado las opciones relacionadas con la gestión de tareas programadas de gestión. Manual de Administración -41 / 115-
  42. 42. Manual de Administración -42 / 115- Imagen 26. Ventana de lista de Tareas Programadas de Gestión. MENÚ GRÁFICO – HERRAMIENTAS > TAREAS PROGRAMADAS DE GESTIÓN En este módulo el usuario gestiona las tareas programadas, que son aquellos procesos que Gastel puede ejecutar automáticamente en determinada fecha / hora programada. Se van a distinguir dos partes diferenciadas (submódulos) del módulo de tareas programadas: Gestión de tareas programadas: (interfaz) el usuario podrá realizar altas, bajas y modificaciones de tareas programadas. Se realiza desde la aplicación de Gestión de Gastel. Ejecución de tareas programadas: (planificador) el usuario podrá consultar y controlar la ejecución de tareas programadas definidas ya previamente. Para el módulo de Procesamiento se realiza la definición y configuración de las tareas programadas de procesamiento. En el planificador de procesamiento se realiza la ejecución de las tareas programadas de procesamiento. Las operaciones que se pueden realizar desde este módulo son: · Crear una nueva Tarea Programada de Gestión. · Consultar una Tarea Programada de Gestión. · Activar/ desactivar una Tarea Programada de Gestión. · Modificar una Tarea Programada de Gestión. · Borrar una Tarea Programada de Gestión. · Imprimir una Tarea Programada de Gestión. MENÚ GRÁFICO – HERRAMIENTAS > TAREAS PROGRAMADAS DE GESTIÓN > NUEVA Se genera una nueva tarea programada en el Árbol de la Aplicación.
  43. 43. Manual de Administración -43 / 115- Imagen 27. Ventana de configuración de Tareas Programadas de Gestión. Introducir los datos correspondientes a la nueva tarea programada. En la pestaña de Tareas Programadas: Nombre de la tarea. El usuario podrá asignar un nombre descriptivo a la tarea programadas. Descripción. De forma opcional el usuario podrá introducir un comentario a la tarea programada. Tipo de Tarea programada: Los tipos de tarea programada de Gestión van a ser: Consulta personalizada, Listado predefinido de tráfico, Ejecutar fichero, Borrado, Actualizar periodo de patrón de control de coste, Copia de Seguridad, y Archivado de Datos. En función del tipo de tarea programada nos aparecen unos campos u otros, que a continuación definimos. Selección de consulta personalizada: Debemos elegir el nombre de la consulta de entre las consultas personalizadas definidas con anterioridad y se muestra la descripción y el destino de la consulta. Selección del listado predefinido de tráfico telefónico: Debemos elegir del listado predefinido de tráfico telefónico de entre los listados predefinidos definidos con anterioridad, y se muestra el destino del listado, el tipo de entidad involucrada, la fecha de inicio, la fecha final, la hora de inicio y la hora final. Sólo es posible elegir aquellos listados y consultas con destino distinto a vista preliminar. Selección del archivado de datos: Debemos elegir el archivado de datos de entre los archivados definidos con anterioridad. Se muestra nombre del archivado, descripción, path destino, nombre del archivo de log, nombre del archivo b.d., opción de reemplazar tras hacer el archivado, parámetros de fechas de inicio y fin de tablas de llamadas (nos indicará el rango de fechas en el paso de llamadas), parámetros de fechas de inicio y fin de parámetros de tablas de resúmenes (nos indicará el rango de fechas en el paso de resúmenes), borrado del origen tanto para las tablas de resúmenes como para las tablas de llamadas. Selección de Tarea Programada de Fichero a ejecutar: Debemos elegir el nombre y el path del fichero a ejecutar. Selección del tipo de borrado a realizar: a elegir entre los definidos previamente en el módulo de Utilidades (borrado de ficheros de llamadas, de ficheros de listados, de tramas ignoradas y de avisos). Debemos elegir el nombre de borrado y se nos mostrará la central, la periodicidad y las unidades previamente definidas en el borrado de ficheros de llamadas o en el borrado de tramas ignoradas.
  44. 44. Selección del tipo de copia de seguridad: que se quiere realizar. Habrá dos tipos: Copia de seguridad stand-alone, Copia de seguridad cliente/servidor. Debemos seleccionar el directorio donde se quiere realizar la copia de seguridad. Debemos seleccionar el nombre del servidor en caso de que sea copia de seguridad cliente/servidor. Manual de Administración -44 / 115- Imagen 28. Ventana de configuración de periodicidad de Tareas Programadas de Gestión. En la pestaña de Ejecución se definen los siguientes términos: Fecha y hora de próxima ejecución. Indica el momento exacto en que la tarea programada se ejecuta. Prioridad: se pueden establecer prioridades entre tareas con igual fecha y hora de ejecución. Las prioridades son Alta, Media o Baja. Estado de la Tarea (Activa, Desactiva...): Una tarea ACTIVA está disponible para su ejecución llegada la fecha/ hora programada. Si la tarea está INACTIVA y no se podrá ejecutar. Tipo de periodicidad: si una tarea debe ejecutarse más de una vez, y a intervalos regulares, se podrá especificar una periodicidad (minuto, hora, día, mes). También se podrá definir el día de la semana en el que se ejecuta la tarea (por ejemplo, los miércoles). Período: número de unidades periódicas para la tarea. Por ejemplo, si una tarea debe ejecutarse cada 3 meses, el período es 3 y el tipo de periodicidad es mes. Calcular próxima fecha: para tareas periódicas la próxima fecha de ejecución se podrá calcular a partir de: · La fecha y hora programadas. · La fecha y hora real de ejecución (inicial). · La fecha y hora real de ejecución (final). Eliminar la tarea después de ejecutar: el usuario puede decidir que una tarea sea eliminada automáticamente tras completarse, si no tiene periodicidad. Generar aviso. Si se elige esta opción, la tarea genera un aviso en caso de que no se ejecute con éxito. Los avisos se gestionan desde la opción Avisos del menú Herramientas de Gastel.
  45. 45. CONSULTAR UNA TAREA PROGRAMADA DE GESTIÓN Para consultar las características de una tarea programada de gestión: Seleccionar el Árbol de la Aplicación, Módulo de Tareas Programadas de gestión y dentro de esta la tarea de la cual queramos hacer la consulta. Situarse sobre la pestaña de Tareas Programadas o bien sobre la pestaña de Ejecución para consultar las propiedades de la tarea programada y sus características ante la ejecución de las tareas. ACTIVAR/DESACTIVAR UNA TAREA PROGRAMADA DE GESTIÓN Para activar o desactivar una tarea programada de gestión: Seleccionar el Árbol de la Aplicación, Módulo de Tareas Programadas de gestión y dentro de esta la tarea de la cual queramos activar o desactivar. Situarse sobre la pestaña de Ejecución. Pulsar el botón de estado Activar y la tarea pasa de estar inactiva a activa. Pulsar el botón de estado Desactivar y la tarea pasa de estar activa inactiva. Para activar o desactivar una tarea programada de gestión desde la lista de tareas programadas de gestión: Seleccionar el árbol de la aplicación, Módulo de Tareas Programadas de gestión y nos aparece la lista de tareas programadas. Seleccionar la tarea dentro de la lista que queramos activar o desactivar. Pulsar el botón de la barra de herramientas para la activación o desactivación. Se podrá activar o desactivar la tarea pulsando la opción de menú de emergente relativa a la activación o desactivación. MODIFICAR UNA TAREA PROGRAMADA DE GESTIÓN Para modificar una tarea programada de gestión. Seleccionar el Árbol de la Aplicación, Módulo de Tareas Programadas de gestión y dentro de esta la tarea que queramos modificar. Situarse sobre la pestaña de Ejecución. Si la tarea está activa pulsar el botón de estado Desactivar y la tarea pasa de estar activa a inactiva. Realizar el cambio oportuno. Salvar los cambios. BORRAR UNA TAREA PROGRAMADA DE GESTIÓN Sólo se podrán eliminar las tareas programadas que están inactivas. En caso de que se quieran eliminar las tareas programadas que estén activas se tendrán que desactivar primero. Para eliminar una tarea programada de gestión: Seleccionar el Árbol de la Aplicación, Módulo de Tareas Programadas de gestión. Seleccionar dentro de la lista de tareas programadas las tareas que estén inactivas y que queramos eliminar. Pulsar el botón derecho del ratón. Aparece entonces un menú contextual. Seleccionar la opción ‘Eliminar Tareas’. Aparece un mensaje solicitando confirmación de la operación. Al responder afirmativamente la tarea es eliminada del árbol. Manual de Administración -45 / 115- IMPRIMIR UNA TAREA PROGRAMADA DE GESTIÓN Para imprimir una o varias tareas programadas de gestión:
  46. 46. Seleccionar el Árbol de la Aplicación, Módulo de Tareas Programadas de gestión. Seleccionar dentro de la lista de tareas programadas las tareas que deseemos imprimir. Pulsar el botón de imprimir de la barra de herramientas. Si deseamos imprimir una sola tarea programada nos situaremos sobre la tarea programada en cuestión localizada en el árbol y pulsando botón derecho elegiremos la opción de menú de imprimir tarea. Manual de Administración -46 / 115-
  47. 47. Manual de Administración -47 / 115- ORGANIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN El objetivo de Gastel es poder organizar de forma sencilla y coherente los gastos telefónicos con el fin de poder analizar y posteriormente reducir gastos. Por este motivo es fundamental usar un método de organización de la información, que nos permita de forma sencilla descubrir cómo se distribuye el gasto telefónico. En el siguiente apartado vamos a explicar cómo dar de alta de forma breve los elementos básicos de una estructura (organigrama, extensiones, y usuarios). PREPARACIÓN DE UNA ESTRUCTURA BÁSICA Para dar de alta un organigrama desde la aplicación Gastel Gestión. Pulsamos con el botón derecho del ratón sobre el menú gráfico “Organigrama”, y seleccionamos el menú contextual “Nueva entidad descendiente”. Imagen 29. Ventana de añadir entidad descendiente al organigrama. A continuación rellenamos el campo nombre con el nombre de la unidad del organigrama, en general la primera entidad creada suele ser la empresa. A continuación y siguiendo el mismo método, pero seleccionando la entidad creada. Vamos creando los departamentos y secciones. A continuación mostramos un ejemplo de organigrama.
  48. 48. Manual de Administración -48 / 115- Imagen 29-2. Ventana de organigrama ejemplo. Cómo siguiente paso, y a pesar de que la aplicación se puede habilitar para crear las extensiones de forma automática, podemos crear las extensiones manualmente y ubicarlas en el departamento al que pertenecen. De nuevo pulsamos con el botón derecho del ratón sobre la entidad a la que vamos a asignarle las extensiones, y seleccionamos el menú “Nuevas extensiones”. Imagen 30. Ventana de añadir extensión. Asegúrate de poner la o las extensiones que quieres crear, y escoger del desplegable de central, la centralita de la que dependen estas extensiones. Para crear más de una extensión se pueden usar las comas para una lista, o el guión para crear un rango. Por ejemplo 100,102,105 (para crear estas tres extensiones) o bien 100-110 (para crear desde la 100 hasta la 110). Cómo paso final a nuestra estructura básica, podemos crear usuarios para asignarlos a extensiones. Pulsamos con el botón derecho del ratón sobre el icono Usuarios del árbol de menú gráfico, ubicado dentro de Herramientas > Catálogos > Organigrama, y seleccionamos el menú “Añadir”. Rellenamos los campos de Apellidos y Nombre y guardamos los cambios.
  49. 49. Manual de Administración -49 / 115- Imagen 31. Ventana de añadir usuario. Una vez creado el usuario, lo tenemos que asignar a una extensión. Para ello seleccionamos la extensión en el organigrama y la pestaña Usuarios. A continuación pulsamos con el botón derecho del ratón sobre la extensión del organigrama a la que queremos asignar el usuario, y escogemos la opción “Añadir usuario”. Imagen 32. Ventana de asignar usuario a extensión. De la nueva fila insertada, seleccionamos el usuario del desplegable, y guardamos los cambios.
  50. 50. Manual de Administración -50 / 115- Imagen 33. Ventana de asignar usuario a extensión, desplegable. Realizando estas operaciones podemos crear una estructura básica para empezar a tarificar nuestra centralita de forma organizada. GESTIÓN DEL ORGANIGRAMA Las funcionalidades de organigrama de la aplicación permiten particionar y organizar los datos de tarificación a nivel de una estructura jerárquica que puede coincidir con el organigrama de la empresa. Gestión de los diferentes elementos del organigrama del sistema, desde las entidades del primer nivel hasta los elementos a tarificar. Operaciones: · Crear una entidad del organigrama y nuevos elementos a tarificar. · Mover una entidad. · Consultar los datos de una entidad. · Modificar las propiedades básicas de una entidad y de un elemento de tarificación. · Borrar una entidad · Inicializar los costes acumulados de los elementos tarificables pertenecientes a una entidad. · Consultar la información histórica. · Consultar el tráfico telefónico de una entidad: visor de llamadas, informes, etc. CREAR UNA ENTIDAD DEL ORGANIGRAMA Y NUEVOS ELEMENTOS A TARIFICAR Seleccionar en el Árbol de la Aplicación, Módulo de Configuración, Opción Organigrama, la entidad del organigrama de la que desea crear entidades descendientes. Si lo que desea crear no son elementos a tarificar sino otro tipo de entidad del organigrama, se puede también seleccionar una entidad del mismo nivel que descienda de la misma entidad de nivel superior de la que desea que descienda la entidad o entidades que desea crear.
  51. 51. Manual de Administración -51 / 115- Imagen 34. Ventana de configuración de entidad del organigrama. Una vez seleccionada pulsar con el botón derecho del ratón sobre ella y aparece un menú contextual como el de la siguiente figura: Imagen 35. Ventana de menú contextual de entidad del organigrama. Seleccionar la opción adecuada del menú según el tipo de entidad que se desea crear: · ‘Nueva entidad’. En caso de una entidad del mismo nivel o descendiente. En este caso aparece un submenú con las opciones.
  52. 52. o ‘Nueva entidad al mismo nivel’: crea una entidad del mismo nivel que la seleccionada. o Nueva entidad descendiente’: crea una entidad descendiente de la seleccionada. En ambos casos aparece: Una nueva entidad en el organigrama (en el Árbol de la Aplicación) y un formulario en la ventana de detalle para introducir los datos correspondientes a la nueva entidad. Estos datos son: Descripción General (Formulario): Manual de Administración -52 / 115- · Nombre de la nueva entidad · Perfil de e-mail que se utiliza para el envío de informes de forma automática. · Características adicionales: o ‘Patrón de control de coste’ que tendrán por defecto los elementos a tarificar que se creen como descendientes de esta entidad. o ‘Patrón de características’ que tendrán por defecto los elementos a tarificar que se creen como descendientes de esta entidad a efectos de facturación e inventario. o ‘Crear en esta entidad elementos nuevos de la central []’: si se marca esta opción y se selecciona una central de la lista desplegable que aparece a la derecha entonces, si durante el procesamiento de las llamadas de la central seleccionada el sistema identifica extensiones o códigos de identificación de esa central que no están aún dados de alta en esa central, el sistema automáticamente los crea como descendientes de esta central. Además, puede delimitar qué elementos se crean en esta entidad definiendo los primeros caracteres (por ejemplo: definiendo ’45,46’ sólo se crean en esta entidad los elementos que comiencen por 45 y 46; y si define 34-38 sólo se crean en esta entidad los elementos que comiencen por 34, 35, 36, 37 y 38). o Segunda tarificación: permite definir el tipo de segunda tarificación que se realiza para las llamadas que se procesen de esta entidad y de sus descendientes. Una vez introducidos los datos, pulsar el botón de guardar en la barra de herramientas, la opción Guardar del Menú de Archivo o la combinación de teclas <Ctrl+ S>. ‘Nuevos’: en el caso de elementos a tarificar. En este caso aparece un submenú con las opciones: · Nuevas Extensiones. · Nuevos Códigos de Extensión. · Nuevas líneas móviles. En todos los casos aparece un asistente para la creación de nuevos elementos similar al de la siguiente figura:
  53. 53. Manual de Administración -53 / 115- Imagen 36. Ventana de nuevo código de identificación. En este asistente se podrá definir el rango de elementos a crear y sus características asociadas. La creación de cualquier entidad del organigrama queda registrada en el histórico. MOVER UNA ENTIDAD Esta operación permite mover una entidad del organigrama, con todos sus descendientes a otra entidad seleccionada. Para mover una entidad, una extensión y otro elemento a tarificar: Seleccionar el Árbol de la Aplicación, Módulo de Configuración, Opción Organigrama, la entidad, extensión u otro elemento a tarificar del organigrama que desea mover. Pulsar el botón derecho del ratón. Aparece entonces un menú contextual. Seleccionar la opción ‘Mover’. Aparece un mensaje solicitando confirmación de la operación. Al responder afirmativamente el cursor cambia de forma convirtiéndose en una mano. Seleccionar entonces la entidad de la que pasa a depender la entidad que se desea mover. Nos aparece a continuación un cuadro donde nos pregunta la fecha desde la que desea hacer efectivo el movimiento. Imagen 37. Ventana de criterio de reprocesamiento al mover entidad del organigrama.
  54. 54. La entidad es movida con todos sus descendientes, quedando registrada la operación en el histórico. Para mover simultáneamente varias entidades descendientes de una misma entidad: Seleccionar el Árbol de la Aplicación, Módulo de Configuración, Opción Organigrama, la entidad del organigrama de la que descienden las entidades que desea mover. Seleccionar en la Ventana de Detalle la pestaña denominada ‘Entidades’, en la que aparecen todas las entidades descendientes de la entidad seleccionada. Seleccionar en esta pestaña las entidades que se desean mover. Pulsar el botón derecho del ratón sobre la entidad seleccionada en el Árbol de la Aplicación. Aparece entonces un menú contextual. Seleccionar la opción ‘Mover Hijos’. Aparece un mensaje solicitando confirmación de la operación. Al responder afirmativamente el cursor cambia de forma convirtiéndose en una mano. Seleccionar entonces la entidad de la que pasa a depender las entidades seleccionadas que se desean mover. Nos aparece a continuación un cuadro donde nos pregunta la fecha desde la que desea hacer efectivo el movimiento. Las entidades son movidas con todos sus descendientes, quedando registrada la operación en el histórico. Para mover varios elementos a tarificar descendientes de una misma entidad (p.e. varias extensiones de una entidad): Seleccionar el Árbol de la Aplicación, Módulo de Configuración, Opción Organigrama, la entidad del organigrama de la que descienden las entidades que desea mover. Seleccionar en la Ventana de Detalle la pestaña denominada ‘Elementos a tarificar’, en la que aparecen todas las entidades descendientes de la entidad seleccionada. Seleccionar en esta pestaña las entidades que se desean mover. Pulsar el botón derecho del ratón sobre la entidad seleccionada en el Árbol de la Aplicación. Aparece entonces un menú contextual. Seleccionar la opción ‘Mover Hijos’. Aparece un mensaje solicitando confirmación de la operación. Al responder afirmativamente el cursor cambia de forma convirtiéndose en una mano. Seleccionar entonces la entidad de la que pasa a depender las extensiones y demás elementos a tarificar seleccionados que se desean mover. Nos aparece a continuación un cuadro donde nos pregunta la fecha desde la que desea hacer efectivo el movimiento. Las extensiones y demás elementos a tarificar seleccionados son movidos, quedando registrada la operación en el histórico. CONSULTAR LOS DATOS DE UNA ENTIDAD Seleccionar el Árbol de la Aplicación, Módulo de Configuración, Opción Organigrama, la entidad del organigrama que desea consultar. En la Ventana de Detalle aparecen sus datos organizados en pestañas para que puedan ser consultados y modificarlos. Manual de Administración -54 / 115-

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