1) O documento discute como a globalização e a tecnologia aplainaram o mundo através da queda de barreiras, internet, padronização e produção colaborativa de informação. 2) Dez forças principais são listadas, incluindo terceirização, cadeias de suprimentos globais e acesso à informação online. 3) A convergência tripla de tecnologia, processos de trabalho e 3 bilhões de novos participantes do mercado global contribuíram para uma grande reestruturação com múltiplos atores e