B2B and B2C
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B2B and B2C - Was ist der Unterschied?
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- 1. T H I S OR T H A T B2B Unternehmen (von Kleinstunternehmen bis Konzerne) B2C Endverbraucher ZIELGRUPPE
- 2. T H I S OR T H A T B2B Durch Massenmarketing kann eine große Zahl einzelner Verbraucher angesprochen werden B2C Potenzielle Kunden werden gezielter und selektiver durch das Marketing angesprochen MARKETING
- 3. T H I S OR T H A T B2B B2C ENTSCHEIDUNG Einfaches Buying Center (Familienrat) Complex Buying Center
- 4. T H I S OR T H A T B2B Langer Prozesse Complex buying center: endgültige Kaufentscheidung kann nich von einer Person getroffen werden erfordert verschiedene Stufen der Bewertung B2C Sehr kurzer Prozess Easy buying center: Kaufentscheidung kann von einer Person getroffen werden Interessenten gehen schnell zu einem Kauf über VERKAUFSZYKLUS
- 5. T H I S OR T H A T B2B Viel Zeit und Geld für die Pflege einzelner Kundenbeziehungen B2C Ressourcen müssen breiter auf Interaktionen und Segmente gestreut werden BUDGET
- 6. T H I S OR T H A T B2B Vertrauen und Glaubwürdigkeit mit Inhalten schaffen B2C Durch Branding und Marketing Kaufverhalten anregen GOAL
- 7. Personalisierte und direkte Kundenbetreuung T H I S OR T H A T B2B B2C Ein Kundenbetreuer ist für viele Kunden zuständig KUNDENBETREUUNG