1. Demanda y oferta turística
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2. Elementos del mercado
Área en la que coinciden las fuerzas de la y
para realizar las transacciones de bienes y servicios con los clientes,
a precios determinados.

3. Demanda: Cantidad de bienes y servicios que el mercado
requiere o solicita para buscar la satisfacción de una
necesidad específica a un precio determinado

4. Cantidad de bienes y servicios que un cierto número de
oferentes (productores) están dispuestos a poner a
disposición del mercado a un precio determinado

5. Competencia
directa:
Dos o más empresas
rivalizan en un mismo
mercado ofreciendo o
demandando un
mismo producto o
servicio similar.
COMPETENCIA

6. Competencia
indirecta:
Las empresas que
satisfacen las mismas
necesidades de un
grupo de clientes, pero
a través de productos
sustitutos.

7. Logotipo:
Imagen que representa a un grupo o a una organización.

8. Ahora veamos…
“La importancia de la
mercadotecnia turística”

9. La industria turística genera
más empleos que cualquier
otra industria

10. •El viajero moderno prefiere islas privadas o ir al
espacio…
•La demanda seguirá creciendo pero…
•La oferta de viajes será más dirigida
•La necesidad de diferenciación es mayor.
•La necesidad de calidad en el servicio turístico será
un pre-requisito para aquellos que quieran tener un
producto sostenible.
Y qué sigue?

11. Carácterísticas del mercado turístico:
En el mercado turístico se vende el
consumo de una experiencia, en lugar de
un producto tangible.
El producto se basa en el servicio ofrecido.
El cliente deja una oferta turística con el
recuerdo o la experiencia.

12. Definición de la Demanda:
Es la cantidad y calidad de bienes y
servicios que pueden ser adquiridos en el
mercado a diferentes precios, por el
consumidor o grupo de consumidores.

13. Definición demanda turística:
Conjunto de atributos, valores servicios y
productos que el mercado (público)
demanda a los operadores turísticos, para
satisfacer determinadas necesidades de
relajación, placer, tiempo libre o
vacaciones.

14. ELEMENTOS DE LA DEMANDA
TURÍSTICA
COMPARABILIDAD
FIDELIDAD
EXPECTACIÓN
PERCEPCIÓN
TIEMPO

15. COMPARABILIDAD
CONSISTE EN COMPARAR LAS CARÁCTERÍSTICAS ENTRE UN
PRODUCTO TURÍSTICO Y OTRO

16. FIDELIDAD
COMPRAR SERVICIOS TURÍSTICOS
POR COSTUMBRE, TRADICIÓN O
PORQUE EL CLIENTE CREE QUE ES LA
MEJOR OPCIÓN.

17. EXPECTACIÓN
LO QUE UNA PERSONA PIESA SOBRE CÓMO VAN A SER SUS
VACACIONES

18. PERCEPCIÓN
ES LA IMPRESIÓN SUBJETIVA QUE SE TIENE SOBRE UN PRODUCTO
O SERVICIO.

19. TIEMPO: SON CUATRO LOS TIEMPOS EN LOS
QUE SE SEGMENTA LA VIDA DEL HOMBRE
!SE NECESITA TENER TIEMPO PARA
VACACIONAR!

20. Demanda turística
Cuando la teoría turística desarrolla
este concepto, lo hace teniendo en
cuenta dos posiciones, una objetiva,
con relación al producto turístico, y
otra subjetiva, mirando a la persona,
al sujeto turista.

21. Clasificación de la demanda
turística
Objetivamente, la
demanda turística
puede ser clasificada
en demanda de bienes
turísticos y demanda
de servicios turísticos.

22. Componentes de la demanda
turística
1. Una demanda de atractivos turísticos.
2. Demanda de transporte turístico.
3. Demanda de alojamiento.
4. Demanda de alimentación.
5. Demanda de productos manufacturados y artesanales.
6. Demanda de servicios complementarios.

23. Oferta Turística
• Para la escuela clásica la oferta turística es el
conjunto de productos que se ponen en el
mercado turístico y que se expresan
materialmente en atractivos y servicios
turísticos.

24. Oferta Turística
• Para la escuela del marketing es el conjunto de
bienes, instrumentos y medios de producción,
colocados en el mercado turístico

25. Características de la oferta
turística
• Vocación económica: La oferta turística es también una
oferta con características económicas.
• De este modo los atractivos turísticos, aún siendo
bienes libres, requieren de capital, insumos, de trabajo
humano de base y de administración y en especial se
incorporan al ciclo económico de una región,
cumpliendo una función productiva.

26. FACTORES DE LA DEMANDA
TURÍSTICA

27. FACTORES
INTERNOS:
DETERMINAN SI UNA
PERSONA PUEDE O NO
TENER VACACIONES
CAPACIDAD ECONÓMICA
TIEMPO
PREDISPOSICIÓN

28. CAPACIDAD
ECONÓMICA
Es la condición de cuánto
están dispuestos a destinar
para una experiencia
turística.
Dos personas con el mismo
nivel económico, pueden
escoger dos diferentes
lugares.

29. PREDISPOSICIÓN
Necesidad y deseo de las persona para
viajar, después de cubrir las necesidades
primarias.

30. FACTORES EXTERNOS:
Factores relacionados a los
lugares turísticos, y que los
hacen atractivos.
Condiciones de la zona
Factores económicos

31. CONDICIONES DE
ZONA
CONDICIONES QUE HACEN
UNA ZONA TURÍSTICA MÁS
ATRACTIVA.
Clima: !Some like it cold,
some like it hot!
Distancia cultural, algunos
prefiene viajar muy lejos,
otros prefieren lugares con
culturas similares.
Calidad de los productos o
servicios turísticos:
Resultado entre las
expectativas contra el grado
de satisfacción.

32. CONDICIONES DE ZONA
Hay tres factores que miden la
calidad de un destino:
Elementos
Calidad de la zona
Ambiente y
seguridad

33. FACTORES ECONÓMICOS
Países desarrollados y subdesarrollados:
Normalmente los países subdesarrollados se convierten en
receptores de turismo. ¿Qué lugar es más costoso? México o
Francia ????

34. FACTORES
ECONÓMICOS
SON 3:
1. Distancia: El costo de transporte es
mayor cuanto más lejos esté el lugar.
2. Precio: Todos los gastos de viajar.
3. Temporadas turísticas:
Más caro $$$$$$$
menos caro $$

35. CONAAV: Confederación Nacional de Asociaciones de Agencias de
Viajes.
AVAL: Agencias de Viajes de América Latina
COVAL: Consejo de Agencias de Viajes de América Latina
IATA: Asociación de Transporte Aéreo Internacional
WATA: Asociación Mundial de Agencias de Viajes
ICTA: Consejo Internacional de Agencias de Viajes
COTAL: Confederación de las Organizaciones de las Agencias de Viajes
de América Latina
FUAAV: Federación Universal de las Asociaciones de Agencias de Viajes
OACI: Organización de la Aviación Civil Internacional
ASTA: Asociación Americana de Agencias de Viajes
AMAV: Asociación Mexicana de Agencias de Viajes
APAV: Asociación Poblana de Agencias de Viajes
ISTA: Asociación Internacional de Recorridos y Viajes Turísticos
CAAV: Cápsula Asociativa de Agencias de Viajes
Organizaciones públicas para el turismo

36. Muchas gracias
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