Der Bereich Social Media Monitoring hat sich in den letzten Jahren kontinuierlich entwickelt und ist für viele Unternehmen schon zu einer Pflichtdisziplin geworden. Dieser Vortrag beschäftigt sich mit dem Status Quo im Bereich Social Listening und zeigt auf, welche Trends Sie nicht verpassen dürfen. Es werden spannende Use Cases präsentiert und Ausblicke gegeben, wo die Reise hingeht – Social Selling, Customer Touchpoints, Command Centers & Co.. Sie erhalten Inspirationen, wie Sie Ihr eigenes Social Listening auf ein neues Level heben – oder als Neueinsteiger – direkt mit spannenden Einblicken anfangen können.