1. Dernière de Couverture
Montpellier Business School
Thèse Professionnelle MBA - Programme Executive MBA
Auteur :
Nom : BAIJOT Date : Mai 2016
Prénom : Vincent
Titre, sous-titre
En quoi l’Internet des Objets (IoT) est créateur de valeur pour
la croissance et la compétitivité des entreprises ?
 L’IoT peut-il être aussi vecteur d’un avantage concurrentiel durable ?
 Suite à un état des lieux actuel, quelles sont les recommandations à préconiser
d’un point de vue Management Stratégique ?
Résumé :
Alors que la transformation digitale avance inexorablement, elle a vu se développer des technologies qui arrivent
aujourd’hui à maturité. Plusieurs d’entre elles constituent un concept innovant qu’est l’Internet des Objets (IoT), ou
objets connectés, qui se fondent également sur la création de valeur et la différenciation par les données (data)
néanmoins à une échelle annoncée sans commune mesure avec ce que nous connaissons aujourd’hui. L’IoT peut être une
tactique pour bénéficier d’un avantage concurrentiel durable par l’atteinte de ses objectifs stratégiques. Ceci grâce à
l’enrichissement de l’expérience client via des produits physiques qui deviennent virtuels ouvrant une nouvelle ère de
services innovants. L’IoT est un écosystème complexe à appréhender pour saisir des opportunités de marché réelles. Ses
domaines d’applications clés sont innombrables et son potentiel de création de valeur est immense conduisant à un
bouleversement du paysage concurrentiel. L’expérience client devient un dogme. Toutefois, il faut pouvoir transformer
profondément une organisation que ce soit en termes structurel, opérationnel, organisationnel ou stratégique. Nous nous
sommes intéressés dans le cadre d’une étude qualitative exploratoire et descriptive, à quelques entreprises, actrices dans
l’IoT, des secteurs TIC, de l’énergie, de l’automobile, de la logistique, du secteur public et certains « pure-players » du
digital. Nous avons souhaité connaître leur perception des défis stratégiques de l’IoT et d’identifier des facteurs clés de
succès pour y répondre. Il en ressort que les deux objectifs stratégiques poursuivis sont l’optimisation des coûts par des
gains de productivité, puis ensuite seulement la génération de revenus supplémentaires par l’enrichissement de
l’expérience client grâce aux services. L’IoT est jeune et en perpétuelle évolution. Les tendances sectorielles sont
nombreuses et fortes. Un certain nombre de facilitateurs ou barrières à son adoption existent et sont en cours d’évolution.
Nous retenons principalement la sécurité, la protection des données et de la vie privée, le challenge que représente la
maîtrise de la gestion des données, l’interopérabilité et la standardisation des protocoles. Plusieurs facteurs influençant
l’acceptation par l’utilisateur final ont été identifiés. La confiance étant le socle de son adoption. Enfin, l’intégration de
l’IoT dans une organisation exige une très grande agilité transversale dans son fonctionnement. Le concept de
convergence IT/OT en est le plus parfait des exemples. Un leadership numérique fort est indispensable pour impulser
ces transformations. Pragmatisme et bon sens… deux maître-mots dans l’IoT.
Mots clés :
Agilité - Avantage concurrentiel – Barrière – Confiance - Convergence IT/OT - Création de valeur – Data – Différenciation
– Digital - Domaines d’application – Donnée – Ecosystème - Expérience client – Facilitateurs - Facteur Clé de Succès -
Gains de productivité – Innovation - Internet des Objets – Interopérabilité – IoT - Leadership Numérique - Objets
connectés – Opérationnel – Organisation – Pragmatisme – Service – Standardisation – Stratégie – Structurel – Technologie
– TIC – Transformation - Virtuel