Sviluppare le risorse umane è l'investimento più strategico per il successo del business. La Formazione Comportamentale (coinvolgente e pratica) riguarda proprio le abilità personali e relazionali che sono indispensabili quanto la competenza tecnica specifica.

1. STUDIO VITTORIO ANFOSSI & C.
Consulenti di direzione.
Ricerca, selezione e formazione di professionisti vendite,
marketing e Internet marketing.
Dirigenti, quadri, venditori.
FORMAZIONE – CONSULENZA
Autorizzazione alla ricerca e selezione del Ministero del lavoro e della previdenza sociale (Prot. 648 del 08.01.2007)
Via Castelvetro, 9 - 20154 MILANO - Telefono +39 02 349.43.29 r.a. - Fax +39 02 345.07.83
email: anfossi@anfossi.it - PEC studio.anfossi@arubapec.it - www.anfossi.it

2. Studio Vittorio Anfossi promuove le pari opportunità
PERCHÉ CON NOI?
FORMAZIONE
Copyright 2012©
Impiego di metodologie avanzate
(formazione comportamentale).
Offerta formativa ampia e
diversificata.

3. Studio Vittorio Anfossi promuove le pari opportunità
Sviluppare le risorse umane è l'investimento più strategico per il successo del business. La
Formazione Comportamentale (coinvolgente e pratica) riguarda proprio le abilità personali e
relazionali che sono indispensabili quanto la competenza tecnica specifica.
Le nostre proposte formative supportano in questa direzione le Aziende per tutte le figure
professionali, non solo quelle commerciali. In particolare alle strutture di vendita (supervisori,
venditori dipendenti, agenti) è oggi richiesta una evoluzione nel ruolo: in uno scenario fortemente
mutevole l’attività necessaria non è solo interpretare e soddisfare le esigenze del Cliente ma è
sempre di più anche di tipo consulenziale. Per creare ma soprattutto per mantenere e
consolidare la relazione con il Cliente, aumentando efficacia ed efficienza dell’azione di vendita
per aggiungere valore alla sua soddisfazione.
Formazione Manager, Quadri e Venditori
FORMAZIONE
-1
Principali proposte formative
Copyright 2012©
Principali proposte formative
• Public Speaking
• Problem Solving e Creatività
• Team Work
• Negoziazione e Gestione dei Conflitti
• Leadership e Sviluppo Personale
• Vendita Comportamentale
• Comunicazione Interpersonale Efficace
• Time Management e Gestione dello Stress
• Management Comportamentale
• Gestione delle Riunioni

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• Vendita Comportamentale
La caratteristica del venditore di successo: competenza tecnica o capacità di influire?
Il rapporto di relazione personale col Cliente e comportamenti più efficaci nella vendita.
• Comunicazione Interpersonale Efficace
Principi della comunicazione. Essere chiari, semplici, sintetici. Linguaggio verbale e non verbale.
Ascolto attivo. Saper fare domande. Gestire le obiezioni. Farsi capire, ricordare, indurre
all’azione.
• Time Management e Gestione dello Stress
Formazione Manager, Quadri e Venditori
FORMAZIONE
-2
Strumenti per migliorare l’uso del tempo e l'organizzazione personale. Obiettivi e attività. Priorità
in base ad urgenza e importanza. Attuazione dei piani facendo fronte agli imprevisti.
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• Management Comportamentale
Guida e motivazione dei Collaboratori. Principi e stili di direzione. Assegnare compiti e obiettivi.
Controllo e lode. Delega come strumento per far crescere. Correggere i comportamenti
disfunzionali.
• Gestione delle Riunioni
Organizzare una riunione. L’ordine del giorno. La logistica. Gli strumenti. Gestire una riunione:
ruoli e svolgimento. Le fasi: apertura, regole, informazioni, confronto, decisioni, verbale.

5. Studio Vittorio Anfossi promuove le pari opportunità
• Public Speaking
Fare presentazioni con efficacia, ottimizzando le tecniche del parlare in pubblico. Scegliere e
gestire il materiale visivo per valorizzare le proprie argomentazioni, adeguandolo a
circostanze e obiettivi.
• Problem Solving e Creatività
Acquisire un metodo comune per l’analisi dei problemi e la presa di decisione. Tecniche di
creatività personale e dei gruppi. Innovazioni e soluzioni di problemi nella realtà di lavoro.
• Team Work
Formazione Manager, Quadri e Venditori
FORMAZIONE
-3
Saper collaborare tra colleghi di un reparto aziendale e tra i reparti. Gli elementi e i processi
del lavoro di gruppo: Obiettivo, Metodo, Coordinamento, Risorse, Collaborazione, Fiducia.
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• Negoziazione e Gestione dei Conflitti
Raggiungere un accordo che soddisfi ragionevolmente gli interessi legittimi di ciascuna parte,
individui o gruppi, instaurando relazioni che siano il più possibile chiare e durature.
• Leadership e Sviluppo Personale
Autorevolezza personale e capacità di influire sugli altri. Automotivarsi. Valori, convinzioni,
obiettivi. Motivare. Competenza e ruolo aziendale. La competenza emotiva. Imparare ad
imparare.

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L’attività formativa in azione
ANALISI DELLE NECESSITA' , in stretto contatto con il management aziendale e con
particolare focus sulle criticità e sulle opportunità (risorse, ruoli, strumenti, comportamenti, ...).
PROGETTAZIONE DEL PIANO FORMATIVO , su proposta ed eventuale revisione.
Formazione Manager, Quadri e Venditori
FORMAZIONE
-4
ORGANIZZAZIONE DELL'EVENTO (programmazione, location, supporti didattici e
logistica).
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EROGAZIONE.
Analisi del feed-back ed eventuale follow-up, eventualmente anche in field.

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PERCHÉ CON NOI?
CONSULENZA
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Possibile integrazione con le attività
di ricerca e selezione e formazione.
Interventi mirati alle specifiche
esigenze e limitati nel tempo.

8. Studio Vittorio Anfossi promuove le pari opportunità
Gestire i cambiamenti in atto nel quadro socio-economico, operare in contesti sempre più
dinamici, l’accentuarsi della competitività, la contrazione dei consumi, rendono indispensabile il
continuo adeguamento di strutture e processi aziendali alle mutevoli situazioni di mercato ed alle
conseguenti strategie aziendali
In particolare la rete di vendita può richiedere interventi, non solo a carattere formativo, miranti
ad aumentarne – a parità di costi – l’efficacia e l’efficienza.
Organizzazione e gestione marketing e vendite
CONSULENZA
-1
Possibili aree di intervento
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• Pianificazione strategica
• Pianificazione delle vendite
• Revisione strutture di vendita e marketing
• Organizzazione e riorganizzazione reti di vendita

9. Studio Vittorio Anfossi promuove le pari opportunità
Sviluppo di un intervento
DIAGNOSI. Analisi dati interni e di mercato. Interviste al management aziendale. Eventuali
interviste sul field
Organizzazione e gestione marketing e vendite
CONSULENZA
-2
PROGETTO DI INTERVENTO. Da condividere con l’azienda.
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ORGANIZZAZIONE DELL'EVENTO (programmazione, location, supporti didattici e
logistica).
PIANO DI ATTUAZIONE. Contenuti, tempi, ruoli.
VERIFICHE. Da pianificare nel tempo.

10. Studio Vittorio Anfossi promuove le pari opportunità
Studio Vittorio Anfossi & C.
E-mail: anfossi@anfossi.it
PEC: studio.anfossi@arubapec.it
Tel. +39.023494329
Fax +39.023450783
P.IVA 05071320153
Via Lodovico Castelvetro, 9
20154 MILANO
Telefono+39 02 349.43.29 r.a.
Fax+39 02 345.07.83
Come raggiungerci
A 200 metri: tram 1,19, 33 autobus 43, 57
CONTATTI
A 400 metri: tram 12. 14, 29, 30 autobus 59
Copyright 2012©
Nelle vicinanze Ferrovie Nord Milano, fermata Domodossola Fiera.
Per percorso personalizzato consultare:
www.atm-mi.it
Parcheggio auto sotterraneo nei pressi dell’ospedale Buzzi nella via Castelvetro.
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