Pet 80007 a_288

Unidad N° 1 - Momento de Evaluación Inicial - Fase Manual de Planificación
Entrevista Ideal- Actividad colaborativa
Presentado por:
Mayra Lorena Causa Briceño Cód.: 1052398096
Presentado a:
Dra. Emma Idaly Bautista (Tutora)
Curso: Protocolo Grupo N° 80007A-288
Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD
Programa de Psicología
12 de Marzo de 2016

MANUAL DE PLANIFICACION
ENTREVISTA IDEAL

TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN
ANTES DE PRESENTAR LA ENTREVISTA
DURANTE LA ENTREVISTA – PRESENTACION PERSONAL
DESPUES DE LA ENTREVISTA
CURRICULUM VITAE
RECOMENDACIONES FINALES
CONCLUSIONES
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Click en el ítem para visualizar la información.

INTRODUCCIÓN
Es inevitable tener una imagen; ya sea porque se han hecho esfuerzos personales por mejorarla cada día o
simplemente se ha hecho caso omiso a la importancia de esta, expresar que no le importa la imagen, es una
opinión que debe cambiar, no se puede mantener la identidad invisible, así se quiera y no debe olvidar que se
tiene un público receptor.
Constantemente está siendo escaneada la imagen que se está proyectando, no se trata de renunciar a su
identidad, sino de aprender a comunicarse con efectividad, eficacia, poder expresar de manera asertiva, lo que se
es y lo que se quiere de sí; para ello es importante tener claro sus objetivos de vida; se deben definir las fortalezas
y debilidades, mejorar el tono de voz mejorar la palabra escrita, el conocimiento, trabajar en la actitud.
El 83% de las decisiones que toman las personas provienen de una percepción visual, ejemplo: se realiza un
escaneo de la comida antes de probarla, al entrar a un restaurante se observa el ambiente para su aprobación.
Las prendas que se compran previamente se visualizan para conectarse emocionalmente con la identidad de las
personas es así como a través de los ojos se percibe una gran cantidad de información, el cerebro lo procesa
teniendo en cuenta su mapa de creencias, gustos, paradigmas, conceptos preestablecidos, para así emitir un
juicio de valor.
Tabla de contenido

RECOMENDACIONES Y
SUGERENCIAS
CON RESPECTO A LA
COMUNICACIÓN
CON RESPECTO A LAS
PREGUNTAS Y
RESPUESTAS
Tabla de contenido

LENGUAJE VERBAL LENGUAJE NO VERBAL O CORPORAL
- KINESICA
- PROXEMIA
GESTOS
EXPRESION FACIAL
MOVIMIENTO
MANERA DE SENTARNOS
MANOS
POSTURA CORPORAL
MIRADA
SONRISA
- PROTOCOLO
- PRESENTACIÓN
TARJETA DE PRESENTACION VERBAL
SALUDO
PUNTUALIDAD
- COMUNICACIÓN VERBAL
- COMUNICACIÓN ESCRITA
PARALINGUISTICA
RITMO
TONO
VOLUMEN
ETIQUETA
ZAPATOS
VESTUARIO
UÑAS
CABELLO
ACCESORIOS
Tabla de contenido

Una vez haya terminado la entrevista debes:
- Realiza un autoexamen y toma nota de las deficiencias y aciertos.
- Como parte de la etiqueta envía una nota de agradecimiento al entrevistador.
- Realiza un seguimiento al proceso de selección para cuantificar los resultados propios.
Tabla de contenido

CURRICULUM
VITAE
Tabla de contenido

RECOMENDACIONES FINALES
Estas son unas recomendaciones dadas por Sue Fox en su libro etiqueta para Dummies (2006), ideales a tener en cuenta a
la hora de comprar ropa y lograr verse bien: Compre siempre prendas de vestir clásicas y bien confeccionadas, que le duren
varios años y que pueda combinar con otros artículos para crear nuevos atuendos. Es divertido tener ropa de última moda,
pero se debe equilibrar con artículos clásicos. Utilizar accesorios nuevos, como bufandas y corbatas, puede hacer que un
vestido viejo luzca como nuevo. Vístase de manera conservadora para ir a trabajar aunque su oficina sea informal, si la
oficina es más conservadora y debe usar traje o sastre, cíñase a esta norma y evite las prendas muy llamativas. Al hacer sus
compras, fíjese en la comodidad de las prendas; a nadie le gusta sentirse excesivamente apretado o incómodo.
Elija prendas de vestir cuyo estilo y color lo favorezcan por ejemplo, a las personas que tienen sobrepeso les convienen los
colores oscuros y los cortes sencillos. Evite comprar artículos si no sabe para qué los va a utilizar. Encontrar una rebaja o un
artículo que nos fascina es magnífico, pero de nada servirá si va a permanecer intacto entre el clóset durante años. Si una
prenda es de un material demasiado delicado o de un color muy claro, no la compre para el trabajo porque requerirá
mucho cuidado y lavarla saldrá muy costoso. Y si vive en un clima muy lluvioso, no compre por ningún motivo zapatos o
botas de colores claros. Compre prendas separadas, como chaquetas y pantalones deportivos, que se puedan combinar
fácilmente. De esta manera creará distintas indumentarias con pocas prendas. Coordine los cinturones con los zapatos y el
traje. Cerciorarse de que los cinturones y zapatos estén en buen estado y mantener brillado el calzado. Si quiere utilizar
joyas, deben ser de buen gusto. Las joyas ostentosas no contribuyen a realzar su imagen de hombre de negocios.
Tabla de contenido

CONCLUSIONES
Cuando se menciona el concepto de imagen pública, las personas se remontan a la vida de los políticos y famosos
esta noción, va más allá; la imagen pública es la percepción colectiva y compartida que tiene un grupo de
personas sobre alguien en particular.
Es un juicio que se hace de la conducta, del lenguaje verbal y no verbal, del comportamiento de aquellas personas
que tienen una vida pública, en general todos tienen una vida pública, pero se contextualiza principalmente, en el
ámbito profesional. Por ello es tan importante cuidar la imagen, para que la percepción que se reciba provenga de
una proyección positiva, asertiva efectiva, de confianza y coherente.
La comunicación clara y precisa no es sólo una de las mejores herramientas para avanzar profesionalmente, sino
que también convierte la oficina en un lugar agradable para trabajar y favorece la eficiencia de todos. La
comunicación clara, agradable y basada en las normas de la etiqueta contribuye a crear un ambiente positivo en el
cual todos pueden trabajar al máximo de sus capacidades sin la confusión y los errores que genera la mala
comunicación.
Tabla de contenido

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Pinto Suarez, L. (2013). Definición, importancia y Elementos que componen la imagen pública. Imagen
Verbal: comunicación escrita, Netiquette (Etiqueta por Internet) y Etiqueta telefónica, en Curso de
protocolo, UNAD, Colombia. Recuperado el 24 de febrero de 2016 de:
http://datateca.unad.edu.co/contenidos/80007/Entorno_conocimiento/Tema_2/1._Definicion_e_Importancia
_de_la_Imagen_Publica_Imagen_Verbal_Nequiteca_y_Etiqueta_Telefonica.pdf
Pinto Suarez, L. (2013). Imagen no verbal, Kinésica, Paralingüística y proxémica, en Curso de protocolo,
UNAD, Colombia. Recuperado el 24 de febrero de 2016 de:
http://datateca.unad.edu.co/contenidos/80007/Entorno_conocimiento/Tema_2/2._Imagen_no_Verbal_Kines
ica_Paralinguistica_y_Proxemica.pdf
Pinto Suarez, L. (2013). Protocolo Empresarial, Vestuario en el ámbito laboral, en Curso de protocolo,
UNAD, Colombia. Recuperado el 24 de febrero de 2016 de:
http://datateca.unad.edu.co/contenidos/80007/Entorno_conocimiento/Tema_2/3._Protocolo_Empresarial_V
estuario_en_el_ambito_Laboral.pdf
Tabla de contenido

Pinto Suarez, L. (2013). Presentaciones, el saludo y la Puntualidad, en Curso de protocolo, UNAD,
Colombia. Recuperado el 24 de febrero de 2016 de:
http://datateca.unad.edu.co/contenidos/80007/Entorno_conocimiento/Tema_2/4._Presentaciones_El_Salud
o_y_La_Puntualidad.pdf
Pinto Suarez, L. (2013). Relaciones y cortesía en el ambiente laboral, en Curso de protocolo, UNAD,
Colombia. El arte de la conversación. Recuperado el 24 de febrero de 2016 de:
http://datateca.unad.edu.co/contenidos/80007/Entorno_conocimiento/Tema_2/5._Relaciones_y_cortesia_e
n_el_ambiente_laboral_El_Arte_de_Conversar.pdf
Pinto Suarez, L. (2013). Personal Branding, en Curso de protocolo, UNAD, Colombia. Recuperado el 24 de
febrero de 2016 de:
http://datateca.unad.edu.co/contenidos/80007/Entorno_conocimiento/Tema_2/6._Personal_Branding.pdf
Audio/Video:
Pinto Suarez, L. (2013). Video importancia del saludo. El saludo correcto, en Curso de protocolo, UNAD,
Colombia. Recuperado el 24 de febrero de 2016 de:
http://datateca.unad.edu.co/contenidos/80007/Entorno_conocimiento/Unidad_2.swf
Tabla de contenido

REQUISITOS MINIMOS QUE DEBE CONTENER LA HOJA
DE VIDA – CURRICULUM VITAE
 DATOS PERSONALES (nombres, a apellidos, lugar, fecha de
nacimiento, estado civil, numero de teléfono, correo electrónico)
 FORMACION ACADEMICA (estudios que han realizado, indicando
fechas y lugar donde han sido realizados) y otros títulos
 Experiencia laboral: áreas de desempeño, habilidades y sectores
en los que se ha tenido experiencia. que puedan ser de interés
para la empresa que desea contratarte
 Idiomas: mencionarás los idiomas que conoces y tu nivel. Indica
también si has obtenido algún título reconocido que acredite tus
conocimientos
 Informática: Señala aquellos conocimientos informáticos que
poseas: sistemas operativos, hojas de cálculo, bases de datos,
internet etc.
Curriculum vitae

COMO ENTREGAR TU HOJA DE VIDA
– CURRICULUM VITAE
 Lo mas recomendable es poner todos los documento
respectivos a la hoja de vida en una carpeta de presentación
blanca .
 Si lo vas a enviar por correo electrónico verifica que todo
quede perfecto no uses temas o motivos de diseños
extravagantes lo mejor es presentar algo neutro elegante el
tamaño de letra adecuado.
Curriculum vitae

RECOMENDACIONES Y SUGERENCIAS
 Corroborar y clarificar los datos generales (tiempo, modo y lugar).
 Conoce y prepara los argumentos según la propuesta de trabajo a
postularse.
 Conoce el cv y allega una copia que sustente lo que se va a manifestar.
 Establece un vestuario adecuado y acorde a la entrevista (tiempo, modo y
lugar).
 Priorizar la información relevante y significativa de índole personal,
académica y laboral.
 Prepara y conoce información sobre la empresa que ofrece el trabajo.
 Prepara y aprópiate de respuestas a preguntas que indudables o posibles
que realizarían.

CON RESPECTO A LA COMUNICACION
Son dos los aspectos de la comunicación que evaluara el entrevistador:
• En cuanto a la comunicación verbal:
Escucha antes de responder, tomate el tiempo prudencial y responde lo solicitado.
Asegúrate de entender lo indagado o en caso contrario solicita explicación.
El lenguaje debe ser claro, conciso, respetuoso y pertinente.
Evita comentarios, modismos populares como (súper, mas, obvio, deli, me entiende, charro, re full, full, total).
Evita manifestar detalles negativos sobre el historial laboral antiguo.
Utiliza la paralingüística de voz (ritmo, tono, volumen) acorde a la proxemia (distancia entre interlocutores).
• En cuanto a la comunicación no verbal:
Postura tranquila pero segura, comodidad pero no sesgado en la silla.
Evita distractores (celular, anillos, lapiceros, llaveros, u otros objetos).
Expresión facial acorde al tema indagado.
Mirada atenta que demuestre interés y concentración.
Si el número de entrevistadores es mayor a uno, sustenta las respuestas a quien las realiza.

CON RESPECTO A LAS PREGUNTAS Y
RESPUESTAS
El objetivo de la entrevista es examinar logros y conocimientos académicos,
aptitudes, habilidades, actitudes, interés y motivación ante el puesto.
Las respuestas deben ser claras y precisas ante las preguntas.
El responder a preguntas de forma amplia no deja que el entrevistador perciba
lo que busca, distrayendo el fin de la entrevista.
De acuerdo al puesto de trabajo la dificultad de las preguntas será mayor.
Existen preguntas que de acuerdo al perfil laboral serán ineludibles, tales como;
el porqué de la postulación, porque medio se enteró de la vacante, que conoce
de la empresa, donde trabajo antes, porque él retiró, trabajaría en equipo,
fortalezas y deficiencias personales y académicas; preguntas que debes
practicar, tener control y claridad en la respuesta de forma serena.

LENGUAJE VERBAL es el idioma, un código de signos y símbolos, dividido en:
COMUNICACIÓN VERBAL, expresa aspiraciones, elocuencia, léxico, logros, interrelación social, emotividades y
deseos, comprendido por:
• PARALINGÜÍSTICA, son los elementos que acompañan la comunicación lingüística, tales como:
Ritmo es la prontitud, la celeridad y facilidad con la que se habla.
Tono es el grado de emoción al expresarse.
Volumen son los grados de decibeles (alto/bajo) que expresan inseguridad o autoritarismo.
COMUNICACIÓN ESCRITA, expresa la imagen interna del autor, su sello personal.
• ETIQUETA normas que regulan la forma de la comunicación escrita dentro de una interrelación social,
demostrando el grado de respecto, seriedad y persuasión.
DURANTE LA ENTREVISTA

PRESENTACIÓN:
TARJETA DE PRESENTACIÓN VERBAL: Es la síntesis de logros, expectativas y
atributos personales del entrevistado.
SALUDO: De acuerdo al entorno, empatía y conocimiento del
entrevistador puede ser un abrazo, un beso en la mejilla o un apretón de
manos es lo mas recomendable (debe ir acompañado de contacto visual, verbal y
emocional).
PUNTUALIDAD: Indica respeto, atención y dedicación en pro del
cumplimiento.

LENGUAJE NO VERBAL O CORPORAL dividido en: Kinésica y proxemia.
KINÉSICA: relacionado con la comunicación a través del cuerpo como:
GESTOS: movimientos de manos, cabeza y articulaciones pueden ser emblemáticos, ilustrativos,
pantógrafos, de adaptación, reguladores de la interacción desarrollados en:
MIRADA: es la conexión emocional al interactuar indica aceptación o negación ante la
interlocución. Es la expresión emocional de los ojos. Este elemento de la comunicación no verbal se
debe utilizar con una herramienta de conexión emocional en la interacción, para expresar calidez
seguridad y confianza.

GESTOS: movimientos de manos, cabeza y articulaciones pueden ser
emblemáticos, ilustrativos, pantógrafos, de adaptación, reguladores de la
interacción desarrollados en:
EXPRESIÓN FACIAL: Es el medio más rico e importante para expresar
emociones. Es un medio de expresión de la personalidad, de las
actitudes hacia los demás, y el grado de expresividad durante la
comunicación.

KINÉSICA: Relacionado con la comunicación a través del cuerpo como:
GESTOS: movimientos de manos, cabeza y articulaciones pueden ser emblemáticos,
ilustrativos, pantógrafos, de adaptación, reguladores de la interacción desarrollados en:
SONRISA. Movimiento que trasmite emociones, estímulos, sentimientos,
decisiones, en este mundo de tantas ocupaciones se nos ha olvidado sonreír. No
olvide que la sonrisa abre puentes, es medicina para el alma. La sonrisa es otra fuente
de conexión en la comunicación. “Una sonrisa significa mucho. Enriquece a quien la recibe;
sin empobrecer a quien la ofrece. Dura un segundo pero su recuerdo, a veces,
nunca se borra”. Anónimo. La sonrisa es un medio para abrir puertas de oportunidades si se
utiliza en el momento y con la persona indicada.

GESTOS: Son movimientos de manos, cabeza y articulaciones pueden ser emblemáticos,
ilustrativos, pantógrafos, de adaptación, reguladores de la interacción desarrollados en el:
MOVIMIENTO: Denota la capacidad de pro actividad, pensamiento y rapidez
para actuar. Una persona que camina con las manos apoyadas en las caderas
es decidida, eficaz y rápida; el caminante abatido anda con las manos en los
bolsillos y con los ojos bajos; aquel que camina con pasos cortos es alguien
preocupado por los detalles; los pasos grandes indican energía e inmediatez, pero si
van acompañados de unos brazos poco dinámicos demuestran poca disponibilidad para
actuar, reserva y pasividad; el caminante.

GESTOS: Son los movimientos de manos, cabeza y articulaciones pueden ser emblemáticos, ilustrativos,
pantógrafos, de adaptación, reguladores de la interacción desarrollados en las:
MANOS: Su ubicación denota seguridades o inseguridades, ansiedades, presiones, duda o
conocimiento, motivaciones. El frotarse las manos denota una expectación positiva; las
manos con los dedos entrelazados es un gesto con el que se intenta disimular una
actitud negativa.

POSTURA CORPORAL: disposición para interactuar con otro, indica el grado de atención, seguridad e
interés para comunicarse. La postura corporal es la disposición del cuerpo a aceptar a otros en la
interacción. Existen posturas abiertas y cerradas. La postura corporal ideal para interrelacionarnos o
interactuar, es la abierta, es decir manos en posición de apertura, aceptando la intercomunicación. Si se
cruzan los brazos manos o pies, se está comunicando con ello un lenguaje corporal cerrado y una forma de
protección o bloqueo hacia el interlocutor. Mantenga siempre una postura corporal erguida y abierta que
permita crear puentes de comunicación eficaz para beneficio propio y el de los demás.

MANERA DE SENTARNOS: expresa la orientación y atención sobre un
tema, el cuidado y animo por lo que se está realizando.

PROXEMIA es el espacio o distancia prudencial que se debe tener entre dos personas
que se comunican, dividida en:
• PROXEMIA ÍNTIMA entre 15 y 45 cms.
• PROXEMIA PERSONAL entre 46 y 120 cms.
• PROXEMIA SOCIAL entre 120 y 360 cms.
• PROXEMIA PÚBLICA De 360 cm. en adelante

PROTOCOLO: Son características NO VERBALES, su uso adecuado sin exceso y rigidez denotan lo
siguiente:
UÑAS: revelan pulcritud, diligencia, amor propio.
De acuerdo al genero las:
UÑAS DAMAS: Que el esmalte este impecable, uñas cortas y limpias, el esmalte
debe ser sobrio y discreto, colores claros. El francés se puede utilizar.
UÑAS HOMBRES: limpias, cortas, humectadas, el esmalte mate transparente es opcional.

PROTOCOLO: Son características NO VERBALES, su uso adecuado sin exceso y rigidez denotan lo
siguiente:
ACCESORIOS: Demuestran innovación, vanguardia, cuidado y refinamiento. Según el
genero se debe:
ACCESORIOS DAMA: Utilizar accesorios discretos, sólo se debe lucir lo indispensable, aretes discretos,
reloj, un anillo y un collar sobrio, el bolso se debe llevar según la estatura en colores neutrales, negro,
gris, café, beige azul, vino tinto, miel, camel; evitar colores llamativos como un rojo anaranjado. Los
materiales a utilizar son: Gamuza, Ante, o charol, cuero de color natural. Perfumes o lociones suaves.
ACCESORIOS HOMBRES: En accesorios solo usar anillo de matrimonio si se tiene, billetera, cadena
discreta y un buen reloj. No usar accesorios como: aretes, cadenas con dijes grandes, pulseras, más de
un anillo, billetera llena de papeles, piercing y tatuajes visibles.

PROTOCOLO: Son características NO VERBALES, su uso adecuado sin
exceso y rigidez denotan lo siguiente:
VESTUARIO: tipo de ropa que describe el estilo personal de vida, aseo,
creatividad, costumbres, solemnidad, respecto. No olvide que aunque
tenga un traje impecable, pero si su actitud no es la adecuada, no va a
haber credibilidad.
VESTUARIO DAMA: Usar colores oscuros azules, grises y negro, blusas de telas suaves de buena caída y en colores variados en
manga larga, corta o ¾., el traje sastre es muy práctico y vestidor, el uso de medias veladas hasta en los climas cálidos se deben
usar, escotes discretos, las camisas que entallan la figura el largo adecuado debe ser sobre la cadera, las faldas deben llegar 3 cm
arriba de la rodilla (tomando esta medida estando sentadas), la bota del pantalón va hasta donde empieza el tacón del zapato.
VESTUARIO HOMBRE: Traje entero, de corte clásico, recomendable colores oscuros y mate, (azul-gris), aunque para la mañana
puede llevar colores claros, la chaqueta americana o blazer, deberá ajustar perfectamente en los hombros y la caída debe llegar
hasta donde termina la cadera, las mangas de los vestidos, con los brazos rectos, deberán llegar hasta donde empieza la
articulación del dedo pulgar y con los brazos doblados, tendrían que dejar ver los puños de la camisa (1 cm aprox.), en el pantalón
no debe verse los calcetines, ni arrastrarse por el suelo, las camisas con botones en los cuellos, son para usar sin corbata, las
camisas manga larga debe ir por dentro del pantalón, no utilice nudos grandes con cuellos de camisa pequeños y viceversa, para
camisas estampadas, corbatas lisas y para camisas lisas corbatas estampadas, los nudos de la corbata deben estar siempre
apretados y ajustados al cuello, de forma que no sea vea el botón superior de la camisa. Las camisas por fuera del pantalón, le
resta estructura a la imagen, haciéndolo ver muy informal, evite los colores excesivamente llamativos o con estampados
extravagantes, evite pantalones en materiales que se arrugan fácilmente y en colores fuertes y con brillo.

PROTOCOLO: Son características NO VERBALES, su uso adecuado sin exceso y rigidez denotan lo siguiente:
ZAPATOS: expresa dedicación, esmero, perfeccionismo y cuidado, según el genero se debe:
ZAPATOS DAMAS: Los zapatos deben ser de línea conservadora, no extravagante, el máximo recomendable de
altura de tacón para los zapatos, es de 3 a 5 cm. de alto, zapatos cerrados para clima fríos y para los climas cálidos,
si se es estricto, también se debe usar cerrados, pero los de boca de pescado son aceptados. Algunas empresas
aceptan el uso de sandalias, pero estás deben ser de un tacón de mínimo de 3cm, para darle más estructura a la
imagen.
ZAPATOS HOMBRES: Cuando se pruebe un zapato camine de puntillas que lo sienta holgado, pero si se le sale del
talón, escoja un número menos. Coordine los cinturones con los zapatos y el traje. Cerciorarse de que los
cinturones y zapatos estén en buen estado y mantener brillado el calzado.

PROTOCOLO: Son características NO VERBALES, su uso adecuado sin exceso y rigidez denotan lo siguiente:
CABELLO: indica el cuidado, formalidad, seriedad y elegancia, según el genero se debe:
CABELLO DAMAS: Es recomendable elegir un peinado que nos permita lucir impecables todo el día, si el
cabello es tinturado, debemos mantener el color y controlar sus raíces, si usa capul, no debe sobrepasar la
línea de las cejas, escoja un corte de cabello que luzca con su tipo de rostro.
CABELLO HOMBRES: El pelo debe ser corto, si es ondulado procure siempre mantenerlo arreglado, no se
debe exagerar con el uso de gel fijador (gomina o laca). Debe estar siempre limpio e impecable.

Pet 80007 a_288

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

La actualidad más candente (19)

Similar a Pet 80007 a_288

Similar a Pet 80007 a_288 (20)

Último

Último (20)

Pet 80007 a_288