Primera parte del taller presentado en Santa Cruz, Bolivia el Viernes 14 de Noviembre

1. #RSSCZ
Cómo crear una estrategia en
Facebook que atraerá clientes
@landivarvaleria

2. #RSSCZ
¿Tus fans no están viendo tus publicaciones?
¿No sabes que hacer para mejorar el engagement de tu página Facebook?

3. #RSSCZ
• Sabes que necesitas estar en FB pero no estas seguro de como debes
hacerlo.
• Te sientes estancado.
• Tus esfuerzos para hacer crecer tu lista de correo son sumamente lentos
• Estas frustrado con Facebook, pero aun tienes esperanzas de que va a
empezar a funcionar para vos.
• Solo quieres que te digan que hacer y como hacer para tener resultados
reales en Facebook (mas resultados, mas leads, mas ventas)

4. #RSSCZ
Sólo el 6% de tus fans ve tu contenido de forma orgánica

5. #RSSCZ
¿Por qué?
1500 a 15000 historias en su página de bienvenida.
100,00 datos en el algoritmo
300 historias seleccionadas por FB
El contenido es afectado por la interacción.

6. #RSSCZ
Actualmente, muchas empresas están cansados de no ver resultados en
Facebook, y muchos están abandonando sus cuentas porque Facebook ha
confirmado de que tienes que pagar para lograr éxito.
Entonces hay muchos que dicen no tener un gran presupuesto o que están
simplemente molestos de este hecho.
Una gran oportunidad perdida

7. #RSSCZ
Pero hay otros que dicen, ok voy a explorar, aprender y sacar
provecho de esto.
Eso es una oportunidad en ORO

8. #RSSCZ
EL ERROR: enfocarse en tener cantidad de likes.
LA REALIDAD: Eso no te hace ganar dinero.
Lo que te hace ganar dinero es
tener un plan que convierte a tus fans en clientes

9. #RSSCZ
Tu Marketing depende de las Relaciones
Marketing Persona a Persona
Estas creando relaciones de valor,
te enfocas en conocer tu público, en darle valor

10. #RSSCZ
Hay que conectar con las buenas personas,
en el buen momento
con las buenas herramientas y
desde los buenos dispositivos.

11. #RSSCZ
“Nuestra meta es llegar al punto en que
las publicidades son tan relevantes
y presentadas en el buen momento,
como el contenido que
tus amigos comparten contigo”
Mark Zuckerberg

12. #RSSCZ
Mientras más humanices tu marca,
Más resultados positivos tendrás

13. #RSSCZ
Sé un miembro primero.
La gente va a Facebook porque quiere comunicar con sus amigos,
NO para buscar publicidad
Entonces crea contenido que valga la pena y que atraiga su atención.

14. #RSSCZ
“82% de los
consumidores
usan Facebook para
conversar con un
representante del
servicio a la clientela”
Accent Marketing

15. #RSSCZ
Un comentario negativo te permite
demostrar tu servicio al cliente .
Da un servicio ejemplar tanto en línea
como fuera de línea.
Haz que la gente se sienta importante.
Presta atención, sé amable, sé útil.

16. #RSSCZ
• Define tu estrategia: Antes que nada hay que saber cuáles son tus expectativas. Cuál es tu
público objetivo y que imagen quieres dar a tus abonados.
• ¿Por qué debería seguirte?: Ponte en el lugar de tu cliente objetivo, ¿Qué le vas a ofrecer?
¿Qué ventajas tiene de abonarse?
• Se pertinente: Mantente en tu rubro. Si, puedes divertirte con la página, pero no compartas
cosas solo para conseguir algunos clics.

17. #RSSCZ
• Crea una agenda editorial: La mejor forma de economizar tiempo es de organizarse. Elige la
información que deseas compartir y no olvides las fechas importantes, los eventos,
promociones y actividades de tu empresa. Con esa información vas a crear tu agenda
editorial, es importante de ser flexible y poder agregar otras informaciones según lleguen.
• Programa tus publicaciones: Antes se tenía que pasar por aplicaciones para programar
publicaciones, ahora que Facebook permite programar publicaciones directamente en la
página es una gran ventaja ya que se puede adelantar trabajo.

18. #RSSCZ
• Interactúa con tus abonados: Ya tienes creada la agenda y has programado tus
publicaciones. Ahora tienes que quedar en vigilia para que cuando la gente comparta con tu
página, tú estés ahí para responder. Al fin y al cabo es ese nuestro principal objetivo y es
para ellos que hacemos el trabajo. Quédate atento y responde.
• Supervisa las estadísticas: Es muy importante aprender a conocer a tu clientela Facebook.
Cada empresa tiene un público diferente según su rubro, empresa, idioma y ubicación.
Vigila cuantas personas han visto tus publicaciones, la cantidad de “Me gusta” que has
recibido, los comentarios y si la gente comparte tu información. De esta forma vas a
aprender a comprender tu público y crear una comunidad.

19. #RSSCZ
Has logrado que la gente se abone a tu pagina
Facebook, si quieres que estas personas
continúen interesadas, tienes que brindarles
información interesante y pertinente.

20. #RSSCZ
¿Qué información a compartir en Facebook?

21. #RSSCZ
• Comparte tu conocimiento, conviértete en la referencia de tu rubro.
• No automatices tus publicaciones (Tweets hacia Facebook)
• Dale la exclusiva tus abonados, anuncia primero a tus fans las promociones o eventos
• No compartas actualizaciones muy largas
• Brinda consejos de experto vía videos o textos.
• Crea ofertas especiales exclusivas para tus abonados
• Incentiva el intercambio de información en internet, sé original

22. #RSSCZ
• Comparte contenido diverso, usa preguntas, videos, fotografías, información, concursos.
• Trabaja en equipo, aprovecha las fortalezas de la gente que trabaja contigo e invítalos a
participar con consejos e ideas.
• Comparte artículos de tu industria y de blogs
• Analiza tu presencia, verifica que publicación tuvo más impacto, a qué hora, cuando y con
qué público.

23. #RSSCZ
• Crea pestañas de bienvenida, de información y que tengan un contenido interesante
• Comparte información relacionada a tu empresa, ofertas de empleo, promociones, logros,
noticias
• Celebra las fiestas y feriados importantes según la demografía de tus abonados
• Si tu publico es internacional, publica contenido en el idioma de ellos
• Haz que tu pagina de Me gusta a otras empresas y cuando hables de ellos hazles mención.
Esto va a generar interacción y vas a ganar nuevo publico

24. #RSSCZ
• Crea concursos e invita a tus abonados a compartirlos con sus amigos
• Publica fotografías, las fotos son el contenido mas viral de Facebook
• Haz preguntas para lograr la participación de la gente
• Comparte frases celebres
• No hagas auto-promoción
• Cuando subas fotografías, activa la opción de etiquetarse así tus abonados lo harán y tu
información se compartirá más.

25. #RSSCZ
¿Cómo mejorar el “engagement” de una página Facebook?

26. #RSSCZ
• Publica más seguido, al menos una vez al día
• Comparte mensajes que invitan a la conversación
• Responde de forma rápida: Visita tu página al menos tres veces al día para verificar las
interacciones
• Usa diferentes tipos de contenido, da prioridad al tipo de publicación que más funciona en
tu página, sin olvidar de incluir variedad en tus publicaciones.
• Agrega las menciones y etiquetas pertinentes a tus mensajes
• Agrega llamadas a la acción en tus mensajes para tener más clics en tus publicaciones
• Aprovecha las opciones de publicación de tu página Facebook, estas te permiten segmentar,
programar, agregar un lugar, momento clave, evento o limitar tu audiencia.

27. #RSSCZ
• Invierte tiempo en una buena curación de contenido para ofrecer calidad a tus abonados.
• Haz una buena vigilia web de la industria y comparte hechos interesantes y estadísticas.
• Sé oportuno al momento de compartir, si encuentras información de interés para tu público
comparte los detalles con tus abonados.
• Comenta en otras páginas en nombre de la tuya y no como persona.
• Personaliza las imágenes que compartirás: Las imágenes son excelentes para aumentar el
“engagement”, y si puedes personalizarlas, mejor aún.
• Sé generoso con tus abonados, comparte promociones, rebajas especiales, concursos. Dales
la primicia.
• Experimenta con los horarios de publicación, hazlo a diferentes momentos del día,
incluyendo horarios fuera de oficina.

28. #RSSCZ
• Cuando respondes a la gente, etiquétalos, de esta forma recibirán una notificación.
• Sé el primero en abordar los problemas: demuestra tu voluntad de tomar responsabilidad
por los errores y quejas. Si te equivocas asume tu error. Ten a tus fans informados de la
situación. Si tienes un problema, comparte toda la información que tengas para que sepan
el desarrollo hasta que el problema esté solucionado.
• No hagas concurso solo por hacer. Hazlo inteligentemente para conseguir el máximo
provecho.
• Haz test sobre la longitud de tus textos. Tal vez los textos muy largos no funcionan en tu
página.

29. #RSSCZ
• Optimiza las publicaciones de tu sitio web/blog para Facebook. Asegúrate de que la
información es presentada como quieres, las imágenes son las buenas y que tienes los
botones de compartir.
• Aprovecha los datos que Facebook te brinda. Las estadísticas están para ayudarte. Usa los
datos para encontrar información clave para tu estrategia. Podrás saber cuándo tus fans
están en línea, que tipo de publicación funcionan mejor, y además podrás ver la interacción
en cada una de tus publicaciones.
• Agrega aplicaciones: Úsalas para generar tráfico hacia tu blog, tus otras redes sociales, tener
más abonados a tu lista de correo o tus concursos.

30. #RSSCZ
• Si decides reutilizar tu contenido, cambia la forma de presentación.
• Participa en las tendencias o crea temas personalizados para un día específico.
• Pon al día tu página Facebook: Verifica que cada espacio tiene información de tu empresa y
que las imágenes están al día.
• Integra tus publicaciones a tu blog. Si has hablado de un tema y que la gente interactúa
bastante, no dudes en compartirla en tu artículo de blog.
• Usa tu correo para invitar a la gente a participar de la conversación y comparte las
publicaciones que tuvieron más engagement.
• Vigila tu competencia. Verifica cómo interactúan y aprende de ellos. NO los copies, sin
embargo nada hay de malo de inspirarse de sus éxitos y aprender de sus fracasos.
• Haz la promoción de tu cuenta fuera de Facebook, ya sea en tu sitio web, firma de correo
electrónico, tarjetas de negocios, en tu oficina, y todo material promocional.

31. #RSSCZ
¿ Inviertes actualmente en Publicidad?
¿Qué dicen tus publicidades en Facebook?
Para tener éxito en la publicidad de Facebook hay que saber como hacerla para
sacar el máximo provecho a cada centavo que inviertes.

32. #RSSCZ
Usa el Editor Múltiple
Te permite personalizar completamente tu publicidad y
solo la gente que mas te interesa va a dar clic
Para tu post es importante que:
• Lo hagas todo sobre ellos, no sobre ti.
• Se extremadamente especifico y accionable cuando les digas lo
que obtendrán, hazlo sonar increíblemente irresistible
• Escribe como si estuvieras hablando con un buen amigo, no hay
alguien a quien no conoces

33. #RSSCZ
Una frase muy conocida sobre publicidad es:
“Sé que la mitad de mi publicidad no está
funcionando, pero no sé qué mitad”
La maravilla del marketing web es que siempre puedes
saberlo gracias a las estadísticas y dejar de hacer la parte
que no funciona y concentrarte en lo que sí.

34. #RSSCZ

35. #RSSCZ
En las próximas 24 horas analiza lo que
hemos visto hoy y toma acciones