O Scamper é uma técnica de geração de ideias que guia empreendedores a estimular a criatividade dos funcionários por meio de brainstorming. A técnica sugere sete etapas como Substituir, Combinar e Eliminar para propor novas ideias sobre produtos e serviços existentes de forma a inovar o negócio. O objetivo é gerar muitas ideias sem críticas, considerando até as mais absurdas, para posteriormente selecionar e aprimorar as melhores propostas.

1. ferramenta: scamper - Técnica
Marketing e Vendas de geração de ideias
INDICADO PARA empresas de todos os portes.
etapas Apresentação de ideias
SERVE PARA guiar o empreendedor na realização O material, ingredientes, nomes ou processos
de uma sessão de brainstorm com seus funcionários Substituir utilizados atualmente poderiam ser
a respeito de novos produtos e serviços. Instrumento substituídos por outro? Por qual ou quais?
de inovação, torna possível direcionar e organizar Os materiais, interesses ou conceitos poderiam
Combinar
a discussão de um grupo de pessoas para um ser combinados de forma diferente?
resultado produtivo. A intenção é que, com Adaptar, O tamanho, ajuste ou qualidade poderiam
o seu uso, seja possível criar novas versões Aumentar, ser adaptados, aumentados ou arrumados
Arrumar de forma diferente?
de um produto ou serviço, ou até mesmo gerar
uma ideia totalmente diferente, que pode É possível modificar a cor, sabor, cheiro,
Modificar
mudar os rumos da empresa. forma ou textura do produto?
Seria possível pensar em outras utilidades para
Colocar
INFORMAÇÕES AO EMPREENDEDOR outros usos
o produto/serviço (nova situação, novo tipo de
cliente, novo mercado, novos benefícios)? Quais?
Apesar de todos os especialistas salientarem a
importância da inovação para o crescimento das Eliminar
Seria possível eliminar características, tamanho
ou peso e criar um novo produto/serviço?
empresas, muitos empreendedores ainda sentem
dificuldade na hora de estimular a criatividade. É possível reorganizar, dispor de maneira diferente
As razões mais alegadas são falta de verba e ausência Arranjar ou mesmo pensar em diferentes números
de itens e criar um novo produto ou serviço?
de profissionais criativos. Nesse sentido, o Scamper
pode ser uma boa solução, já que potencializa o uso
dos recursos que o empresário já tem na mão. A
ferramenta parte do princípio de que não é preciso COMO USAR
ser um gênio para ter ideias criativas. Todos os Não é o momento para críticas. O objetivo é a
funcionários da empresa devem ser convidados geração de ideias e não a avaliação individual e
a participar dos encontros, que devem ter sete imediata de cada proposta. Mesmo as ideias que
etapas: Substituir, Combinar, Adaptar/Alimentar/ pareçam mais absurdas devem ser incluídas na lista.
Arrumar, Modificar, Colocar outros usos, Eliminar Criatividade é bem-vinda. Por isso, é importante a
e Arranjar. Para orientaras discussões, recomenda-se participação de pessoas com perfis e conhecimentos
a presença de um facilitador, que deverá usar muito diferentes.
a ferramenta para incentivar a geração de ideias. Quantidade é necessária. O objetivo é gerar muitas
ideias. Mesmo que no final das contas a maioria não
SOBRE A FERRAMENTA O Scamper, conhecido seja levada em consideração, uma ideia pode auxiliar
em português como Scamcea, parte da premissa na concepção de outra, e assim sucessivamente.
de que não é preciso ser um gênio criativo para Combinação e aperfeiçoamento são necessários.
imaginar novos produtos e serviços. Qualquer As ideias que serão aproveitadas não saem prontas
um pode ajudar e é importante que todos na da sessão. Deverão ser posteriormente combinadas,
empresa (desde que caibam em uma sala de aperfeiçoadas e validadas.
reunião) utilizem a ferramenta. É preciso ter um facilitador. Cabe ao facilitador
utilizar o gráfico apresentada na próxima página para
Diversos autores já propuseram versões incentivar a geração de ideias. Inicialmente o facilitador
semelhantes ou ajustadas do Scamper, criado pode distribuir uma cópia da próxima página para que
na década de 1970, mas a original ainda funciona cada participante anotar suas próprias ideias antes
bem para a maioria dos casos. da sessão conjunta de brainstorm.
Deve-se selecionar as melhores ideias. Depois
Dado um produto ou serviço, os participantes da geração de ideias, o facilitador pode iniciar
da sessão devem propor ideias considerando uma votação das melhores, considerando os
as seguintes etapas: objetivos do novo produto ou serviço.
1

2. ferramenta: scamper - Técnica
Marketing e Vendas de geração de ideias
Utilize esta folha como rascunho para suas ideias sobre
cada produto ou serviço
SUBSTITUIR
ARRANJAR Material __________________________________
Reorganização ____________________ ____________________________________________
____________________________________ Ingredientes ______________________________
Disposição fisica __________________ ____________________________________________
____________________________________ Nome _____________________________________
Número de itens __________________ ____________________________________________
____________________________________ Processos _________________________________
___________________________ ____________________________________________
____________________________________ ___________________________________
____________________________________________
ELIMINAR COMBINAR
Características __________________ Materiais _______________________
___________________________________ _________________________________
Tamanho / Peso _________________ Interesses ______________________
___________________________________ _________________________________
__________________________ Conceitos ______________________
___________________________________ _________________________________
________________________
_________________________________
COLOCAR OUTROS USOS ADAPTAR
AUMENTAR
Nova situação _________________________ ARRUMAR
________________________________________
Novos tipos de clientes _________________ Tamanho _______________________
__________________________________________ MODIFICAR __________________________________
Novos mercados ______________________ Cor _______________________________ Ajuste ___________________________
________________________________________ ___________________________________ __________________________________
Novos benefícios ______________________ Sabor ____________________________ Qualidade ______________________
________________________________________ ___________________________________ __________________________________
_______________________________ Cheiro ____________________________ _________________________
________________________________________ ___________________________________ __________________________________
Forma ____________________________
___________________________________
Textura ___________________________
___________________________________
__________________________
___________________________________
2

3. ferramenta: scamper - Técnica
Marketing e Vendas de geração de ideias
.:DICAS Outro exemplo de simulação
É possível identificar uma ideia inovadora de negócio
Inicie a sessão com uma simulação que já exista e que não seja conhecida do público, fazer a
Para treinar a equipe na ferramenta, tente sessão com o Scamper e depois mostrar a ideia.
fazer uma sessão com um produto de amplo Apresente, por exemplo, o desafio de pensar em
conhecimento de todos. Inclua todas as ideias, uma “floricultura inovadora” Aplique o Scamper
.
mesmo que já existam no mercado. Por exemplo, e depois apresente a Edible Arrangements (www.
o Scamper de uma bala (doce) inovadora ediblearrangements.com). Ou o desafio de montar
(ou diferenciada). uma agência de viagens inovadora e depois apresente
a Vocation Vacations (vocationvacations.com). É
possível pensar em outras ideias de negócio inovadoras
etapas Apresentação de ideias apresentadas no site SpringWise (www.springwise.com).
Material: papel da bala por material de
propaganda, saco da bala por um pote
Vale também para negócios mais tradicionais
colecionável etc. Escritórios de contabilidade e restaurantes podem ter
Ingrediente: açúcar por adoçantes naturais, ótimos resultados se seus empreendedores estiverem
Substituição açúcar por sal (bala salgada) etc.· Nome:
dispostos a criar novos produtos e serviços.
chamar um pacote de balas de pacote de
“desejos” etc.
Processo: bala líquida, bala em fita, bala em Unindo forças
spray etc.
Outras técnicas de geração de ideias podem
Materiais: combinar materiais que recobrem a bala ser combinadas com o Scamper. O design
para torná-los fluorescentes etc.
Combinação Interesses: bala Gatorade, bala Red Bull?
thinking, por exemplo, pode ser uma ferramenta
Conceitos: bala “remédio” complementar na definição da experiência do
usuário, com base em três pilares: foco no ser humano,
Tamanho: balas com tamanhos diferenciados em
Adaptação, um mesmo pacote envolvimento com a co-criação e prototipagem de ideias.
Aumento ou Qualidade: balas premium (como chocolates
Arrumação premium ou cervejas premium); balas de edição Uma boa ideia pode não ser uma
limitada; balas assinadas por chefs famosos
boa oportunidade de negócio,
Balas de cores inusitadas, sabores exóticos por mais criativa ou visionária que seja
Modificação (mortadela?), cheiros impensáveis (perfumes
famosos?), formas ou texturas muito diferentes Cabe ao empreendedor analisar se os benefícios
estão claros para o segmento de mercado escolhido,
Nova situação: remédio, vitamina, energético etc.
Colocar Novo tipo de cliente: idosos; bebês se o tamanho do mercado é adequado para o
outros usos Novo mercado: bala para canhotos? retorno e lucratividade esperados e se a ideia
Novos benefícios: bala para “escovar” os dentes? apresenta vantagens competitivas defensáveis.
Eliminar características: balas sem sabor
Eliminação Eliminar tamanho: novas minibalas
Novas disposições: Embalagens colecionáveis?
Conectáveis (como um Lego)? leituras adicionais recomendadas:
Arranjo Novos serviços: Uma assinatura de balas de SEBRAE (2010). Guia para inovação. Instrumento de orientação de ações para
melhoria das dimensões da inovação. Curitiba: SEBRAE/PR.
edição limitada?
WESCHLER, S. M. (1993). Criatividade: descobrindo e encorajando. Campinas:Psy.
Quem tem conhecimento vai pra frente | 0800 570 0800 | sebrae.com.br
Quem tem conhecimento vai pra frente | 0800 570 0800 | sebrae.com.br
Realização Patrocínio Parceiro Educacional
Elaborado por Marcelo
Nakagawa (Professor e
Coordenador do Centro
de Empreendedorismo
do Insper) tem conhecimento vai pra frente
Quem | 0800 570 0800 | sebrae.com.br
3