Po prestávke s predstavila Kristína Radová s témou psychológie predaja. Porozprávala, ako vplýva neistota na zmýšľanie zákazníkov, ako ju obmedziť či úplne odstrániť. Poukázala na iracionálne zmýšľanie zákazníkov, aj keď oni si myslia, že sa rozhodujú s rozumom.