L'intervento presenta i primi risultati di una ricerca in corso sul tema della gestione delle community online e della misurazione dei risultati. L'analisi prende le mosse dalla progettazione sociale, intesa come individuazione di idealtipi e social object aggregante. Dopo avere definito il concetto di engagement grazie anche alla presentazione dei risultati di alcune interviste a testimoni privilegiati, si prenderanno in considerazione i temi relativi alla misurazione dei risultati, con particolare riferimento alle prospettive della social network analysis.
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Progettare e gestire community online
1. Testo
Progettare e gestire community online
Valeria Baudo, Phd Candidate, QuaSI, Università Milano Bicocca
“Digital Library, la biblioteca partecipata”
Milano, 12-13 marzo 2015
2. Community
Un insieme di persone che hanno
uno o più elementi in comune tra
loro.
Le community per essere tali e non
un aggregato di persone devono
avere delle relazioni più o meno
strette tra i membri configurandosi
come reti sociali.
8. Testo
“An engaged audience is a must for any organization. But
engagement starts with people. People choose to engage.”
(The science of engagement, Report)
11. Misurare le performance
(in relazione agli obiettivi)• Dalle vanity alle
actionable
metrics
• Do not sexify,
simplify
(A.Kaushik)
• Misurare il
social web è
una sfida
creativa
14. –Anna Galluzzi, Una mappa topica per la professione: l'atlante di R. David
Lankes, http://bit.ly/187EOjD
In pratica, lo spazio fisico (e quello virtuale) di una
biblioteca devono essere ripensati come "terreni di
gioco", in cui esistono dei giocatori (la comunità),
degli allenatori (i bibliotecari), delle regole di gioco
(i modi per facilitare le conversazioni) e un pubblico
(il mondo esterno).