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2013台北市政府設計思考工作坊:設計思考 basics
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2013台北市政府設計思考工作坊:設計思考 basics
1.
2013設計思考工作坊 設計思考基礎 Ian Jang
ian@uxi-‐design.com
2.
遊⽯石設計 使⽤用者體驗+服務設計 專業設計團隊 2
3.
2012 / 2013
Taipei Service Jam 2012, 2013 Taipei Service Jam 2012, 2013 2012, 2013 與全球同步在48⼩小時內,快速打造服務設計原型。 與全球同步在48⼩小時內,快速打造服務設計原型。
4.
⻑⾧長庚眼科醫療場域服務創新與設計 2012.06~2012.12 經由服務設計⼯工作坊,與醫護⼈人員共創改善醫院眼科病患就診流程之服務。
5.
裕珍馨品牌化服務設計 2013.02~Now 透過服務設計,規劃符合品牌承諾的顧客服務體驗。並主辦⼯工作坊,協助 裕珍馨員⼯工發展品牌價值。
6.
未來⽣生活場域之發展藍圖與技術設計 2013.02~Now 針對未來技術需求與⽣生活型態趨勢,以「未來旅遊」為主題,透過服務創 新與設計思維,整合市場現況與使⽤用者需求、業界廠商商品化需求、研發 技術團隊能量,綜整出各場域情境之發展藍圖與進⾏行設計概念發想之提案。 6
7.
什麼是設計思考? Source: IDEO
8.
設計思考是⼀一種程序 • IDEO的創新程序:Design thinking
Picture Souce: IDEO The point is that we are not actually experts at any given area in the work , we are kind experts on the process how you design stuff. ~ David Kelly
9.
Source: Tim Brown,
Change by Design
10.
設計思考產出的⺫⽬目標 Source: IDEO
11.
設計思考是⼀一種程序 • 三構面:人性、科技、商業 Picture
Souce: IDEO 設計思考的第一步,是直接觀察,凡事 以人為本, 考慮人們的行為、需求、偏 好,但同時也考慮科技的可行性、商業 的獲利性。這樣整合式的思考,才能讓 企業的創新符合人們的需求、期望,也 回頭為企業創造價值。 ~ Tim Brown, 天下雜誌, 2009/05
12.
設計思考的五個步驟 Source: IDEO
13.
設計思考的實作 Source: Harvard Business
Review 2008
14.
注射器:原型 Source: IDEO
15.
注射器:產品 Source: Diego Powered
Dissector System
16.
購物⾞車專案 hRp://www.youtube.com/watch?v=z720hSIJN7o
17.
購物⾞車模型 Source: hRp://www.ideo.com/work/shopping-‐cart-‐concept
18.
基本一 以手思考
19.
基本二 Fail Early, Fail
Often
20.
設計思考的過程 • 設計流程是一個非線性的流程,並且是必 須反覆執行的一種架構。 Source: Damien
Newman from Central Office of Design
21.
Source: hRp://blogs.perficient.com/
22.
簡化概念 同理心 問對問題 腦力激盪 以手思考
23.
課程預期 • 了解通用設計的思維理念、培養學員對於 環境的觀察力。 •
以通用設計思維,透過Bodystorming模擬, 加強對於特殊族群的同理心。 • 以服務體驗旅程來檢視公共服務,發現機 會,了解問題。 • 了解設計思考的方法與程序,並實際運用。 • 培養服務思維,提出公共服務體驗改善或 加強的創意點子。
24.
基本三 快速原型製作
25.
基本四 在遊戲中學習
26.
3.1 原型製作的技巧與原則提⽰示 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 用手思考:Doing, Not
talking. 盡可能視覺化 製造可操作的模型 善用容易取得的材料 利用戲劇或影片呈現構想 講求速度,不求精緻度 綜合媒材,創意不設限 Fail Early, Fail Fast, Fail Soon.
27.
Q A
FB: Ian Jang Slideshare: Ian Jang Web: www.uxi-‐design.com Email: ian@uxi-‐design.com
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