Det är lätt att tänka att digitalisering inte är något nytt, vi har ju länge haft digitala lösningar. Men det som händer nu är en transformation som påverkar hur vi arbetar, kommunicerar och säljer. För att kunna möta kundens förväntningar idag och imorgon. Detta föredrag kommer ge insikt hur detta skifte påverkar oss. Vad det betyder för oss som organisationer, som anställda och vilket värde det kan ge våra kunder. Vi kommer att visa på exempel hur ledande organisationer tagit sig an denna utmaning och vilket resultat det givit. Avslutningsvis kommer vi att ge er 5 råd om hur ni kan omfamna den digitala transformeringen. För att inte bara överleva utan även att blomstra.

1. Ingenting förändras
Ulf Sandfrost - UX Director EVRY
Jesper Viktor - Digital business manager

2. Allt förändras.Nu.

9. Ny generation, nya
förväntningar

11. Nu är det personligt

12. 80% of CEO´s believe their brand
provides superior customer
EXPERIENCE

13. 8%of customers agree!

14. Innovation Automatisering Marknad och sälj
Tekniskt skifte
Kundförväntningar
Leverans &
Service
Beslutstöd

15. Låt oss nu prata traktorer en
stund

16. Processer UpplevelserSocial Varumärke Beteende Affärsmodell

18. 5

19. 17
Tänk upplevelse inte funktion

20. Förstå din kund

21. Förstå din kund

24. VAr personlig

25. Möjligheter Segmentering
ReglerTesting
Analys
VAr personlig

26. Hur anpassningsbar är du?

29. Kom in i spelet!
5+

30. 26