[2011台灣使用者經驗高峰會] 專題研討： 人機互動產學對話- 台灣使用者經驗發展的全貌以及未來創新的機會 主持人： 饒培倫 教授 北京清華大學 梁曉帆 教授 台北科技大學

1. 台灣使用者經驗高峰會
Industry‐Academia Dialogue in HCI
Patrick Rau
Max Liang
2011.09.16

2. 去了又回

3. 他們都要User‐Centered Design

4. 他們為什麼要User Experience?
New-to-the-world products/services 11%
New-to-the-firm products/services 27%
Additions to existing product/service lines 21%
Improvements and revisions to existing
30%
products/services
Repositioning 11%
Cost reduction 0%

5. User Experience是技術更是策略
 New product/service planning to meet unsatisfied
demand or emerging demand
 Ongoing marketing planning (e.g., to face new
aggressive competitor)
 Ongoing corporate planning (e.g., senior
management shifts technical resources from basic
research to applied product development)
 Special opportunity analysis (e.g., a product/service
team has been overlooking skills of retrieving use
insight)

6. IT and 3C
Academia Industry
• Professionals • Processes

7. Phase 1: An I and a Chain
• Academia • Industry
– I‐shaped Professionals – Value Chain
• Michael Porter (1985)
Inbound Outbound Marketing
Operations Service
Logistics Logistics and Sales
Firm Infrastructure
Human Resource Management
Technology Development
Procurement

8. 歷年大專校院畢業生三分類百分比
Data Source: 教育部統計處

9. Phase 2: A T and a Curve
• Academia • Industry
– T‐shaped Professionals – 微笑曲線 (Smiling Curve)
• Tom Kelley & Jonathan • 施振榮 (1992)
Littman (2005)
研發 銷售
製造

10. 新聞報導
• 蘭奇表示，當他發現英特爾和微軟的影響力越來越弱時，就知道宏碁
要轉型，而宏碁的軟硬體的工程師需要從300‐400人大幅增加至1000
人
– 聯合晚報 (2011.05.10)
• 緯創（3231）董事長林憲銘昨（22）日指出，未來PC產業技術含量將
會愈來愈重，技術及軟體將成為決勝點，緯創從去年至今，已新增近
千名軟體工程師，目前整個集團的軟體工程師人數已達3,000人
– 經濟日報 (2011.06.23)
• 公開了他創新與提高附加價值的訣竅，他說，「台積電最大的創新，
是將微笑曲線的整條都買下來」
– 工商協進會第216次公亮紀念講座演講紀錄 (2011.03.25)

11. Phase 3: Organic and Cycled
• Academia • Industry
– Tree‐like Professionals – User Experience Cycle
• Both I and T shaped
銷售 研發
製造
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12. 94‐104年推估類別科技碩士以上人力供需率
Data Source: 經建會