Jornadas El V@lor de Internet Antonio Gallo DO

2. La gestión de las grandes comunidades
- Incertidumbre acerca del nivel de participación.
- Complejidad…y si es internacional…más. Puedo
llegar a tener más vinculación contigo que con la
marca.

3. Grandes comunidades
No olvidar a los que no están…eso lo
hace aún más grande.
Todos son el mayor evento…

4. Comunicación al servicio de la comunidad
- Involucrar a otros stakeholders en la
creación de la comunidad.
- La comunicación ayuda dar sentido a la
comunidad. A hacer una propuesta
conjunta, a crear la identidad de la
comunidad y proponerle objetivos

5. La comunidad al servicio del evento
- El evento se va aumentado más allá del
límite temporal.
- Comunicación directa.
- Tiene un futuro porque tiene un objetivo
y un compromiso con la comunidad.
- Da sentido al posicionamiento y
personaliza la marca.

6. El evento al servicio de la comunicación
- Los integrantes de la comunidad son
portavoces de la misma + 1millón.
- El evento es un ejercicio de
transformación en la comunicación social.
- Una propuesta de muchos a la sociedad
que se vinculan e influyen en su entorno
- Es la personalización de un mensaje.

7. Pero…
Y todo esto ¿como se hace?

8. Gestión de masas…con nombre y apellido
(y DNI)
- Las grandes comunidades son Grandes
Bases de datos
- Las redes también son idiomas

9. Claves
- Identidad clara
- Incrementar el grado de motivación
- Estructura en forma de red
-Trabajar con tiempo. (2 años o 200 días)

10. Los problemas
- Las jerarquías y los corporativismos
- El desconocimiento y el recelo
- La atomización que puede hacer el
trabajo de tejar muy complicado. Trabajar
como si fuese un solo canal.

11. EL RETO. Conseguir que la comunidad
trabaje al servicio del evento
Todo el esfuerzo, dinero y tiempo que se
invierta será beneficio en el momento que
se active a favor de nuestros objetivos.

12. Volumen vs compromiso Priorizar objetivos
Desarrollar nuevas relaciones
Gestionar la reputación y el branding
Gobernar Acelerar la innvovación con el consumidor
Consolidar el talento de los empleados
Identificar oportunidades Incrementar las ventas)
Entender los riesgos
Percibir el riesgo de no relacionarnos
Determinar políticas de Social Media claras
Comunicar políticas internamente
Definir actividades
Definir primeros pasos y siguientes pasos
Determinar plataforma inicial
Identificar recursos necesarios
Establecer responsabilidades en el equipo
Vincular con actividades de marketing on line
Medir y refinar Desarrollo de capacidades
Determinar objetivos medibles Identificar liderazgo personal en social media
Monitorizar medidas Entrenar a los líderes y al resto del straff
Capturar y comunicar Historias de éxito Mantener el desarrollo personal
Reportar a los jefes Establecer programas piloto
Redefinir la estrategia y medidas Desarrollar cultura de transparencia responsable
Gestionar la conversación
Entrar en la conversación
Proveer de contenido relevante
Añadir valor a las comunidades
Relacionarnos con Influencers
Responder positivamente
Escuchar
Identificar la relevancia social
Aprender como utilizar las herramientas
Descubrir que dicen sobre nosotros
Encontrar comunidades y conversaciones relevantes para nosotros
Localizar influncers clave
Plan estratégico de redes Activity Network relationship Influence Community

13. Organización
Herramientas de monitorización
Herramientas de socialización
Herramientas de creación y difusión
Herramientas de comunicación interna
Formación de equipo
Departamento de Redes

14. Perfil equipo
Dirección
Coordinación
Documentación
Disciplina
Cohesión
Delegación

15. Más cosas
Preparar con tiempo
Ojo con la tensión!!!
Ojo con la rapidez!!!
Ojo con la tecnología!!!
(hay que prever todo)

16. y para terminar…
Trabajar con espíritu de pertenencia.