Verkorte versie van de presentatie die gegeven werd voor de cursisten van Just Connecting in mei 2012.

1. Interne social media
Gebruik de kracht van je medewerkers

2. Het komende uur
 Waarom interne social media?
 Hoe werkt Yammer?
 Hoe implementeer je Yammer in een organisatie?
 De toekomst van interne social media

3. Mijn achtergrond
 Online communicatiespecialist
 (social) Intranet
 Yammer & Mangospring
 Social media
 Community Management & development

4. Waarom interne social media?
Mensen moeten toch werken?

5. Feiten vooraf
 95% van de kennis is informeel en zit in hoofden
werknemers.
 Meer dan 70% Nederlandse bedrijven gebruikt
interne social media.
 Eén op de drie gebruikt online diensten, Yammer is
marktleider.
 Intranet is vaak het belangrijkste middel voor interne
communicatie.
(bron: RapidCircle)

6. Organisaties draaien om mensen
 Ervaring
 Kennis en kunde
 Communicatie
 Ideeen
 Gevoelens

7. Hoeveel weet jij van je collega’s?
 Ervaring
 Specialismes
 Kennisgebieden

11. Wat zijn interne social media?
 Online diensten waarop medewerkers zelf hun
content plaatsen en delen met andere gebruikers.
 Marktleider in Nederland: Yammer
 Probleem: het is nieuw voor veel bedrijven

12. Waarom interne social media?
1. Elkaar vinden op expertise.
2. Kennis delen met veel mensen in & buiten je
organisatie.
3. Snel vragen beantwoord krijgen
4. Toename verbondenheid tot de organisatie.
5. Betere samenwerking teams en projecten
6. Leiding staat tussen de werkvloer.
7. Makkelijker monitoren wat er speelt rond een issue.
8. Direct en effectief contact met stakeholders.
9. Kostenefficiënt

13. Interne sociale media

14. Waarom falen interne sociale netwerken
vaak?

15. Hoe werkt Yammer?
Yammer kan meer dan je denkt

16. Wat is Yammer?
 Yammer is een intern social network, gehost in de
cloud, dat zich focust op het in verbinding brengen
en samen laten werken van medewerkers.

17. Een netwerk starten
 Ga naar Yammer.com
 Kies voor “sign-up” met je werk e-mail adres
 Bevestig de e-mail

18. Groepen in een netwerk
Groep
Financieel
Groep
Sales
Groep
Google Docs
Netwerk
@justconnecting.nl
Groep
fotograven
Groep
Management

19. Subnetwerken
Subnetwerk
Social
Media Pro’s
Hoofdnetwerk
@justconnecting.nl
Subnetwerk Subnetwerk Piet@ziggo
klanten cursisten
Jan@hotma
il
Bas@gmail

20. Taal instellen

21. Starten met Yammer
 Vul je profiel zoveel mogelijk in
 Zoek via de zoekfunctie op onderwerpen
 Begin met het volgen van collega’s binnen je
vakgebied
 Stel een vraag of deel een update
 Help een collega
 Start een groep over een thema / project

22. Profiel invullen

23. Meldingen instellen

24. Direct posten in groepen vanuit MyFeed
 Vanuit je MyFeed kun je in al je groepen posten. Je
MyFeed is je persoonlijke feed waarin alles
samenkomt wat je interessant vindt.

25. Groepen
 Groepen zijn erg belangrijk om mensen te binden op
gemeenschappelijke thema’s. Zeer succesvol indien
een doel.

26. In groepen
 Conversaties
 Spreek met elkaar
 Deel waar je mee bezig bent
 Bestanden
 Deel bestanden met elkaar
 Versiebeheer
 Reageer op bestanden
 Pagina’s
 Werk samen aan pagina’s
 Brainstorms / planningen / projectdocs (officieel)

27. Yammer versus bijeenkomst
Overeenkomsten
- Samen in één ruimte
- Mogelijkheid tot uitnodigen
- Kennis delen
Voordelen bijeenkomst Voordelen Yammer
- Mogelijkheid workshops - Geen reistijd
- Face-to-face contact - Geen kosten
- Niet gebonden aan tijd of plaats
- Documenten en voortgang delen
- Commentaar leveren op documenten
- Niet eenmalig, maar voortdurend

28. Yammer versus e-mail
Overeenkomsten
- Informatie uitwisselen
- Ook met meerdere personen
Voordelen e-mail Voordelen Yammer
- Je hoeft niet in te loggen - Berichten en docu’s bij elkaar
- Grote gewenningsgraad - Geen reply-to-all of spam
- De kracht van de crowd
- Altijd beschikbaar
- Zoekfunctie, hashtags, groups
- Meer zicht op wat er speelt

29. Mobiele apps

30. Free & premium
Free Premium (5 dollar per user/month)
Basis functionaliteiten Alle functionaliteiten
Geen admin-rechten Admin-rechten
Minder security Extra security
Geen customizable kleuren In huisstijl
Geen support Support van Yammer

31. Hoe implementeer je Yammer in een
organisatie?
Zorg dat je waarde toevoegd

32. Waarde toevoegen
 Mensen komen op hun werk om hun werk te doen
 Zorg dat een intern social netwerk hen helpt
 Behandel elke discussie als een case
 Zorg dat je aansluit op organisatieproblemen
 Sluit aan waar je kan en coach waar nodig

33. Uitlegvideo (introductie bij Rijkswaterstaat)
33 Yammer voor management 30-5-2012

34. Cases bouwen met #Yammerwerkt

35. Cijfers
 6 YamJams, waar steeds minimaal 200 personen
meelezen
 Tientallen tot soms +120 reacties in een uur
 Gemiddeld 15% meer activiteit
 Vanaf nu: maandelijks
 Nu ook: open vragen

36. Wat levert het op voor management?
 Inzicht in impact beslissingen
 Ideeën voor de organisatie genereren
 Kracht van de medewerkers gebruiken
 Transparantie binnen de organisatie

37. Liveverslag van workshops & events
30-5-2012 37 Yammer voor
management

38. Cijfers Yammer binnen RWS
 Meer dan 7000 leden
 Meer dan 75.000 berichten
 85% van de vragen opgelost binnen drie dagen,
maar meestal binnen een paar uur
 #yammerwerkt wordt dagelijks meerdere malen
gebruikt
38 Yammer voor management 30-5-2012

39. Wat doe ik als community manager?
 Zorgen voor kwalitatieve discussies
 Regels en gebruik uitleggen
 Trainingen verzorgen
 Hashtags gebruiken/introduceren
 Advies over inzet groepen
 Rapporteren en analyseren
 Mobiele apps installeren
 Ontwikkeling Yammer binnen interne communicatie
begeleiden
 Top- en senior management coachen
39 Yammer voor management 30-5-2012

40. De toekomst van interne social
media?
Van online conversation naar online collaboration

41. De toekomst van Yammer
 Van conversation tool naar collaboration tool
 Filesharing
 Wiki’s
 Realtime collaboration
 Taskmanagement?
 Integratie met desktop
 Video

42. Interne sociale netwerken
 Worden groter
 Nieuwe generatie werknemers
 Veel meer cloud-based
 Meer integratie met bestaande processen
 Beter koppeling met externe netwerken

43. Virtuele meetings

44. Rol van interne communicatie
 Minder regie, meer faciliteren
 Verbinden van mensen
 Twee-weg communicatie

45. Meer weten over (interne) social media?
Twitter: @timvanwaard
Mail: tim.vanwaard@presenter.nl