Estudio cuantitativo turista chino.

1. Turismo Emisor Chino
Alberto Calle y Bai Xue
Estudio cuantitativo sobre la adaptación de la oferta
española para el turista chino.

2. Índice
1. Objetivos del estudio
2. Metodología de trabajo
3. Resultados de la investigación
4. Conclusiones

3. 1.Objetivos
-Determinar y cuantificar las deficiencias del destino, posibles mejoras,
ineficiencias y necesidades del turista chino, para poder adaptar la oferta
turística española a estas necesidades y así aumentar las fortalezas como
destino turístico para el país asiático.
-Saber si a pesar de esas necesidades desde el punto de vista del turista chino,
aconsejarían a su entorno el que visiten España.
-Conocer donde el turista chino gasta la mayor parte de su dinero. Para saber
donde se debe enfocar las mejoras de acercamiento a la necesidad china.
-Conocer las fuentes de información para posibles mejoras, a la problemática
del idioma, el turista chino desconoce información del destino turístico por
no tener acceso a fuentes correctas con información suficiente.

4. 2.Metodología
La muestra de este estudio ha sido a un total de 50 turistas chinos, que
han sido encuestados mientras estaban haciendo turismo por Madrid, en
las inmediaciones de museos, centros comerciales o en el centro de la
ciudad, por lo tanto siendo una encuesta en el exterior, compuesta por
14 preguntas.
La investigación es descriptiva transversal
18/30 30/50 >50
EDAD
La herramienta utilizada para la preparación
de la encuesta ha sido Typeform.
55% 45%
18% 52% 30%
SEXO

5. Ficha técnica.
Duración Por término medio, alrededor de 2
minutos
Fecha Marzo- Abril 2015
Link a la encuesta https://turismoemisorchino.typeform.com/to/PJdqyL

6. 3.Resultados de la investigación:
40%
32%
14%
12%
2%
Fuentes de información :
Internet
AAVV
Gente
conocida
Guías
turísticas
Feria
Cabe destacar, que el turista chino se informa de su
destino turístico, en este caso España,
mayoritariamente a través de dos medios; vía
internet (40%) y mediante AAVV (32%).
Por lo que habrá que enfocar que estas dos fuentes
puedan obtener mayor información turística del país,
y así reducir la posible incertidumbre y preocupación
del turista a cerca del destino Español, y también
reducir prejuicios que tenga la sociedad china del
lugar.
Una posible mejora sería, vertiendo información en
portales oficiales, información detallada tanto de la
cultura como de las costumbres para que tengan más
conocimiento del país.
Por otro lado, el turista chino efectúa la mayor
parte del gasto medio en las compras (38%) y en
el alojamiento (30%).
Estos dos componentes de la oferta turística
deberán tener muy presentes el comportamiento
del turista chino, así como el resto de agentes,
que deberá reforzar su oferta destinada a este
nicho de mercado y así despertar el interés ó
aumentar el consumo, teniendo mayores
intereses a fin de mes.
38%
30%
12%
16%
4%
El turista chino gasta más en..
Compras
Alojamiento
Ocio
Act.turísticas
Restauración

7. 3.Resultados de la investigación: Deficiencias
En cuanto a las deficiencias del destino, se
deberá implantar medidas para reducir es
las siguientes debilidades
68% de los encuestados tuvieron
problemas con el visado
77% opina que hay una
Insuficiente oferta aérea
El 58% opina que
hay inseguridad en las
zonas turísticas.
El 73% opina que
no hay suficientes
baños públicos en
las ciudades.
El 71% echa en falta que
la información turística no
este traducida en chino

8. Conclusiones Análisis
-Se puede apreciar que en el destino existen barreras físicas y administrativas
(escasa oferta aérea entre los dos países, el 77% opina que es insuficiente.Y visados, el 68%
de los encuestados ha tenido problemas en el trámite).
-Es importante saber, que el turista chino tiene un sentimiento de inseguridad alto (58%)
cuando esta haciendo turismo en España, y que esto es un problema grave ya que puede ser
decisivo a la hora de elegir un destino la imagen de seguridad. Por lo que aquí se debería
cuidar este aspecto de inmediato.
-Los turistas chinos ven como una necesidad (73%) la implantación de baños públicos.
-Otra deficiencia que percibe el turista chino que visita España es la escasa preparación
de la oferta turística, ya que aparte de desconocer completamente el idioma, es poco usual
encontrarse la información traducida en su idioma (71%), para mitigar esta desventaja sería
conveniente demandar personal especializado en este nicho de mercado.
-Una de las principales carencias que el turista chino detecta en España es el desconocimiento
general que se tiene de su lengua y también de su cultura por parte de la población
española.
Aunque este hecho no se da únicamente en España, por lo que creemos que no es una
desventaja competitiva solo del destino.
-A pesar de todas las deficiencias desde el punto de vista del turista chino un 72%
aconsejaría a su entorno que visite España. Por lo que creemos que las fortalezas de
este destino superar a las debilidades.

9. Turismo Emisor Chino
Alberto Calle y Bai Xue