1.
HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG
08/10/2013
http://iNET.edu.vn
1

2.
1. TỔNG QUAN MAILCHIMP
08/10/2013 https://inet.edu.vn 2

3.
MailChimp là gì?
• Mailchimp.com là một trong những hệ thống email
marketing uy tín nhất trên thế giới
• Đăng ký tài khoản miễn phí – được gửi miễn phí tới
12,000 email cho 2,000 khách hàng/tháng
(6 email/khách hàng/tháng)
08/10/2013 https://inet.edu.vn 3

4.
Tạo tài khoản
• Đăng ký tài khoản tại mailchimp.com
• Chọn Sign Up free
• Hệ thống sẽ gửi cho bạn 1 email xác nhận
• Bạn kiểm tra hộp thư và nhấn vào đường link
trong email để hoàn tất đăng ký.
08/10/2013 https://inet.edu.vn 4

5.
Đăng nhập tài khoản
• Chọn
• Đăng nhập bằng tài khoản và mật khẩu đã đăng ký
08/10/2013 https://inet.edu.vn 5

6.
2. TẠO DANH SÁCH KHÁCH HÀNG
08/10/2013 https://inet.edu.vn 6

7.
Đưa danh sách liên hệ lên Mailchimp
• Nếu bạn đã có sẵn danh sách khách hàng, hãy
lưu vào excel (.xls, .xlsx)
• Sắp xếp theo: tên, email, địa chỉ, điện thoại…
• Sử dụng Tiếng Việt không dấu
08/10/2013 https://inet.edu.vn 7

8.
Đưa danh sách liên hệ lên Mailchimp (tt)
• Vì MailChimp chỉ chấp nhận định dạng .csv và .txt nên bạn cần lưu
thêm 1 file dưới định dạng này
• Chọn Save as  Save as type  .csv (comma delimited)
08/10/2013 https://inet.edu.vn 8

9.
Tạo danh sách liên hệ trên Mailchimp
• Login MailChimp
• Chọn List  Create List
08/10/2013 https://inet.edu.vn 9

10.
Tạo danh sách liên hệ trên Mailchimp (tt)
08/10/2013 https://inet.edu.vn 10
Tên danh sách
Tên người gửi
Địa chỉ email
nhận phản hồi
Tiêu đề mặc định
Nhắc KH vì sao bạn
có email của họ

11.
Tạo danh sách liên hệ (tt)
Xác nhận thông tin công
ty của bạn (khai báo
thông tin lúc đầu)
Email nhận thông báo
của bạn từ MailChimp
Nhận thông tin tổng
hợp hàng ngày
Nhận thông tin nếu có
khách hàng đăng ký
nhận email
Nhận thông tin nếu có
khách hàng huỷ đăng ký
nhận email
Khách hàng có đọc
định dạng HTML hoặc textChọn Save để hoàn tất 11

12.
Tạo danh sách liên hệ (tt)
• Đưa contacts vào danh sách:
– Import Contacts: chọn file .csv trên máy tính.
– Sign up form: tạo form đăng ký  nhúng vào web
08/10/2013 https://inet.edu.vn 12

13.
Đưa danh sách lên hệ thống MailChimp
• Chọn Upload from file để đưa danh sách từ máy tính
• Browse  Chọn file danh sách khách hàng (.csv)
• Chọn Import List để hoàn tất
08/10/2013 https://inet.edu.vn 13

14.
Đưa danh sách lên hệ thống MailChimp
• Nếu thực hiện đúng các bước, danh sách trong máy tính có bao
nhiêu cột thì trên hệ thống sẽ hiển thị bấy nhiêu cột
• Chọn để hoàn tất
• Đưa danh sách thành công, MailChimp sẽ thông báo số lượng email
đã được thêm vào
MailChimp sẽ không
hiểu những cột dưới
máy tính của bạn, vì vậy
bạn phải định danh lại
những cột này theo tiêu
chuẩn của hệ thống –
Trong trường hợp này là
cột Email Adress
Chọn OK
để hoàn tất
Đây là trường hợp tiêu biểu của
việc MailChimp không thể hiểu
được cột này đại diện cho thông
tin gì?

15.
3. TẠO FORM ĐĂNG KÝ
08/10/2013 https://inet.edu.vn 15

16.
Ý nghĩa form đăng ký
• Là một cách thức để bạn xây dựng danh sách khách hàng.
• Các bước hoạt động:
– Khách hàng nhập thông tin vào form
– Thông tin được nhập vào danh sách trong MailChimp
– Bạn có thể tiếp tục chăm sóc khách hàng trong danh sách.
• Form đăng ký “kinh điển”
08/10/2013 https://inet.edu.vn 16

17.
Tạo form đăng ký
(1) Chọn danh sách
(2) Chọn Stats
(3) Chọn
Signup forms
08/10/2013 https://inet.edu.vn 17

18.
Tạo form đăng ký (tt)
• Chọn General forms
08/10/2013 https://inet.edu.vn 18

19.
Tạo form đăng ký (tt)
Bạn có thể thêm hoặc
bớt thông tin (field)
08/10/2013 https://inet.edu.vn 19

20.
Tạo form đăng ký (tt) – Thêm Field
• Nếu cần thêm thông tin
(field) khách hàng, bạn có
thể thêm vào bằng cách
chọn Field Settings
• Ví dụ: cần biết sinh nhật
của khác hàng – Chọn
Birthday
08/10/2013 https://inet.edu.vn 20

21.
Tạo form đăng ký (tt) – Thêm Field
• Và đây là kết quả của
field thêm vào
• Nếu muốn chỉnh sửa
tên field, bạn click
vào field này
(xem slide tiếp theo)
08/10/2013 https://inet.edu.vn 21

22.
Tạo form đăng ký (tt) – Thêm Field
• Bạn có thể đổi tên: Field Label
• Save Field để hoàn tất chỉnh sửa
08/10/2013 https://inet.edu.vn 22

23.
Tạo form đăng ký (tt) – Thêm Field
• Và đây là kết quả
có được
08/10/2013 https://inet.edu.vn 23

24.
Tạo form đăng ký (tt) – Bỏ Field
• Nếu thấy thông tin của Field không cần thiết, bạn có thể bỏ bớt
bằng cách click vào field – Chọn Delete hoặc chọn dấu trừ (-)
• Ví dụ bỏ Field “Last Name”
08/10/2013 https://inet.edu.vn 24

25.
Tạo form đăng ký (tt) – Bỏ Field
• Hệ thống sẽ hiện ra 1 hộp thoại xác nhận. Gõ
vào chữ “DELETE” (viết hoa) – Chọn Delete
Field để hoàn tất
08/10/2013 https://inet.edu.vn 25

26.
Tạo form đăng ký (tt) – Bỏ Field
• Đây là kết quả
(riêng Email
Address không
thể xoá được vì
đây là thông tin
bắt buộc)
08/10/2013 https://inet.edu.vn 26

27.
Tạo form đăng ký (tt) – thêm màu sắc
• Bạn có thể chọn màu sắc, font chữ khác tại tab Design It, tuy
nhiên bài viết sẽ không đi sâu phần này
08/10/2013 https://inet.edu.vn 27

28.
Tạo form đăng ký (tt) – đưa lên Web
• Copy đường link Subcribe form URL
• Sử dụng thẻ iframe – điền thông tin vào các phần …
trong đó
– Src: url vừa copy
– Height: khoảng 700
<iframe src= "…" width="100%" height="…"></iframe>
• Ví dụ: <iframe src="http://eepurl.com/C7aEv"
width="100%" height=“750"></iframe>
08/10/2013 https://inet.edu.vn 28

29.
• Copy toàn bộ thẻ iframe
vào website của bạn (nhờ
kỹ thuật đưa vào)
08/10/2013 https://inet.edu.vn 29
Tạo form đăng ký (tt) – đưa lên Web

30.
4. GỬI EMAIL
Sử dụng Template sẵn có
08/10/2013 https://inet.edu.vn 30

31.
Gửi email
• Chọn Create a campaign để bắt đầu thực hiện
việc gửi email
08/10/2013 https://inet.edu.vn 31

32.
Gửi email (tt)
• Quy trình gửi email sẽ qua 5 bước sau:
– Recipients: Chọn danh sách khách hàng
– Setup: Thiết lập thông tin liên quan
– Design: Thiết kế email (trong phần này chúng ta sẽ dùng
template có sẵn của MailChimp)
– Plain-Text: Email chỉ với nội dung
– Confirm: Xác nhận & gửi
Chọn Next để qua
bước tiếp theo
08/10/2013 https://inet.edu.vn 32

33.
Gửi email – chọn danh sách
• Chọn danh sách khách hàng mà bạn muốn gửi
email
• Chọn Send to entire list để gửi cho toàn bộ
danh sách đó
08/10/2013 https://inet.edu.vn 33

34.
Gửi email – thiết lập thông tin
Tên của chiến
dịch (campaign)
Tiêu đề của
email
Email được gửi
bởi ai
Địa chỉ email nhận
thông tin phản hồi từ
khách hàng
Lựa chọn cá
nhân hoá cho
email
Danh sách các
Mergetags quan trọng
08/10/2013 https://inet.edu.vn 34

35.
Gửi email - Mergetag
• Là chức năng giúp email trở nên cá nhân hoá
• Ví dụ: Dear anh Minh, Dear chị Thảo
Mergetag danh
xưng
Mergetag tên
• Ví dụ:
Dear *|FNAME|*
Dear Minh
Dear Thảo
08/10/2013 https://inet.edu.vn 35

36.
Gửi email – thiết kế email
Template mẫu:
chỉ có bố cục,
không màu sắc,
hình ảnh
Template mẫu: có bố cục,
màu sắc, hình ảnh – trong
phần 1 chúng ta sẽ đi sâu vào
template này
Template đã
upload lên từ
trước
Upload template được
thiết kế từ máy tính
lên (hướng dẫn trong
phần 2)08/10/2013 https://inet.edu.vn 36

37.
Gửi email – Predesigned
• Được chia theo nhiều chủ đề khác nhau giúp
dễ chọn lựa
• Có nhiều mẫu được thiết kế sẵn rất đẹp
• Nếu không thích template vừa chọn, bạn có
thể đổi bằng
08/10/2013 https://inet.edu.vn 37

38.
Gửi email – Predesigned (tt)
• Chọn một mẫu để thực hành
Tất cả nội dung và
hình ảnh đều có thể
thay đổi theo yêu
cầu của bạn
Để thay đổi nội
dung, bạn chọn edit
08/10/2013 https://inet.edu.vn 38

39.
Gửi email – Predesigned (tt)
Thay đổi nội dung
theo đúng ý bạn
Có thể cá nhân hoá
cho từng nội dung
bằng cách thêm vào
Mergetag
Danh sách
Mergetag
Chọn Save now để
hoàn tất
Thanh công cụ giúp
bạn chỉnh sửa font
chữ, kích thước…
(tương tự Word)
08/10/2013 https://inet.edu.vn 39

40.
Gửi email – Predesigned (tt)
• Đối với hình ảnh, bạn cũng
có thể chỉnh sửa bằng cách
chọn edit
• Có nhiều cách để thay đổi
hình
Kéo-thả file hình của
bạn vào đây
Chọn hình từ máy tính
Chọn hình từ
một trang web
bất kỳ (flickr,
photobucket…)
08/10/2013 https://inet.edu.vn 40

41.
Gửi email – Predesigned (tt)
Hình ảnh được
upload thành công
Có thể chỉnh sửa lại
kích thước hình ảnh
Keep
Proportions:
giữ nguyên tỷ
lệ khi thay đổi
kích thước
Chú thích hình ảnh khi hình
không hiển thị
Đường dẫn khi
click vào hình ảnh
(thường là link về
website của bạn)
Lưu và hoàn tất
Click vào hình, trang
mới sẽ được mở
trong cửa sổ mới
08/10/2013 https://inet.edu.vn 41

42.
Gửi email – Plain-text
• Plain-text: được hiểu là
một email hoàn toàn bằng
nội dung chữ (không hình
ảnh, hiệu ứng, màu sắc…)
• Nếu có bất kỳ lý do gì,
email của bạn không thể
hiển thị trên giao diện web
(định dạng .html), khách
hàng vẫn có thể hiểu được
nội dung thông qua hỗ trợ
Plain-text này.
08/10/2013 https://inet.edu.vn 42

43.
Gửi email – Xác nhận
Xác nhận lại tất cả
thông tin của bạn
trước khi gửi
Bắt đầu gửi email
08/10/2013 https://inet.edu.vn 43

44.
Gửi email - test
• Bạn có thể gửi 1 email test để
xem hiển thị thật sự của email
là như thế nào
• Điền địa chỉ email mà bạn muốn gửi test – chọn Send test
• Lưu ý: khi test, chức năng cá nhân hoá sẽ không hoạt động
08/10/2013 https://inet.edu.vn 44

45.
5. GỬI EMAIL
Sử dụng Template upload
từ máy tính
08/10/2013 https://inet.edu.vn 45

46.
1/ Thiết kế giao diện
(layout)
File photoshop (định
dạng .psd)
2/ “Cắt” .html
Chuyển từ .psd sang
định dạng .html
Đơn giản, .html là định
dạng mà các bạn thấy
trên giao diện của 1
website
3/ upload .html lên hệ
thống MailChimp
Gửi email – tổng quan
• Quy trình thiết kế email gồm các bước sau:
• Hiểu một cách đơn giản, .psd là mẫu thiết kế
của một bộ quần áo (bản vẽ), .html là những
mảnh vải được thợ may cắt và ráp lại thành bộ
quần áo hoàn chỉnh (có thể mặc được)
08/10/2013 https://inet.edu.vn 46

47.
Gửi email – thiết kế layout
• Do bộ phận designer phụ trách
• Đây đơn giản chỉ là hình ảnh,
không thể tương tác được trên
môi trường web (gắn link, click…)
08/10/2013 https://inet.edu.vn 47

48.
Gửi email - html
• File .psd sẽ được bộ phận lập trình chuyển sang .html (là ngôn ngữ
phổ biến dùng trên website)
• Lúc này, bạn có thể thêm vào các tương tác trên môi trường web
cho email, ví dụ: click vào hình này, chữ này thì sẽ link đến đâu?...
• Ví dụ: .html của email trong slide trước
08/10/2013 https://inet.edu.vn 48

49.
Upload html lên MailChimp
• Chọn Import – Paste in code
08/10/2013 https://inet.edu.vn 49

50.
Upload html lên MailChimp (tt)
• Copy/paste toàn bộ đoạn code .html của
email vào MailChimp
08/10/2013 https://inet.edu.vn 50

51.
Upload html lên MailChimp (tt)
• Chọn Open Popup Preview trên thanh
công cụ để xem kết quả
• Chọn để hoàn tất
upload
• Các bước khác tương tự như phần 1
• Lưu ý: Mail Chimp cung cấp link Huỷ
đăng ký (unsubcribe)
08/10/2013 https://inet.edu.vn 51

52.
6. THỐNG KÊ
08/10/2013 https://inet.edu.vn 52

53.
Thống kê
• Xem thống kê bằng cách chọn
tab Reports
• Chọn campaign muốn xem
report, click View report
08/10/2013 https://inet.edu.vn 53

54.
Thống kê (tt)
Số lần mở
email
Số lần click
email
Số người
huỷ đăng ký
Số người nhấn vào nút
report as spam đối với
email của bạn
Số email gửi đi bị lỗi
08/10/2013 https://inet.edu.vn 54

55.
Thống kê (tt)
• Chọn Subcriber activity – Opened để có thêm thông tin
• Danh sách những người đã mở email
Số lần mở
email
Đánh giá người dùng (nhiều sao
nếu mở email nhiều lần và
ngược lại)
Download báo cáo nếu muốn
08/10/2013 https://inet.edu.vn 55

56.
Thống kê (tt)
• Chọn Click performance để biết thông tin về click
• Thống kê lượt click cho từng link trong email
08/10/2013 https://inet.edu.vn 56

57.
Bạn có muốn biết
nhiều thông tin hơn?
08/10/2013 iNET.edu.vn 57

58.
Questions?
Học viện Đào tạo
www.iNET.edu.vn
INTERNET COACHING
www.InternetCoaching.vn
08/10/2013 iNET.edu.vn 58