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El arte de trazar estrategias digitales para conectar con tu audiencia

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El arte de trazar estrategias digitales para conectar con tu audiencia

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Esta es la presentación que utilicé en el Congreso Digital Day en Guanajuato, México (Abril 2016)

Explico los factores clave para conocer a nuestra audiencia y a cómo utilizar esta información para definir estrategias digitales que conecten con ella.

Transkript

  1. 1. estrategias que conectan con tu audiencia Tristán Elósegui - @tristanelosegui
  2. 2. El éxito de una estrategia depende que tengamos claras dos cosas:
  3. 3. Se trata de conectar con personas
  4. 4. Si#o Momento Contenido Canal Producto combinando varios factores al tiempo
  5. 5. ¿Cómo conseguimos esto?
  6. 6. ¿Cómo conseguimos esto?audiencia estrategia
  7. 7. ¿Qué necesitamos saber de nuestra audiencia?1
  8. 8. Perfil de audiencia
  9. 9. Ya no hablamos de targets
  10. 10. *Fuente: ThinkwithGoogle.com La Intención de compra marca la pauta
  11. 11. Buyer persona FOTO Variables socio demográficas Fases del purchase funnel y obje#vo por fase Obje#vo ¿Qué le aporta nuestro producto? ¿qué problema le soluciona? Intereses Usos internet RRSS Mobile Personalidad
  12. 12. Cuanto mejor conozcamos a nuestra audiencia, mejor sabremos venderles
  13. 13. Customer journey
  14. 14. Customer journey ! ! LISTEN EXPOUSURE RELEVANCE VALUE NURTURING No tiene un interés declarado en nuestro producto! Surge la necesidad y empieza a buscar información! Compara entre los productos que más le han convencido! Toma la decisión de compra! Si el producto le funciona, nos recomienda y vuelve a comprar! awareness considera#on ac#on advocacy audience
  15. 15. Deseamos conocer los puntos de contacto con nuestra marca a lo largo del funnel ¿Para qué?
  16. 16. ESTRATEGIA2
  17. 17. Análisis situación Insight Objetivos Posicio- namiento Estrategia Plan táctico Medición Fases definición estrategia
  18. 18. Competencia Empresa Audiencia Análisis de la situación1
  19. 19. ¿qué hueco de mercado podemos ocupar?
  20. 20. ¿por qué elegirían nuestra marca frente a la competencia?
  21. 21. ¿cómo encaja esto con nuestro perfil de audiencia?
  22. 22. hPp://www.consumer-truth.com.pe/ Es la motivación o necesidad no revelada y, a menudo, inconsciente que empuja a la compra insight2
  23. 23. Si conocemos lo que motiva la compra, la estrategia tendrá éxito
  24. 24. Objetivos acción Objetivos Facebook Objetivos social media Objetivos marketing Objetivos negocio
  25. 25. El éxito de una estrategia depende de la fortaleza de la relación entre los objetivos de negocio y los de la acción
  26. 26. Posicionamiento es suma de las percepciones que los consumidores tienen sobre una marca4
  27. 27. El branding es el arma ‘secreta’ de las grandes compañías
  28. 28. Estrategia: objetivos por etapa awareness considera#on ac#on advocacy audience ! ! LISTEN EXPOUSURE RELEVANCE VALUE NURTURING Diagnóstico e insights iniciales! Llegar al máximo número de personas de la audiencia! Con el producto adecuado! Para que lo compren! Y estén tan contentos que nos recomienden y sigan comprando! 5
  29. 29. ¿cuál es la aportación de la estrategia digital? ¿qué problema resuelve?
  30. 30. Utilizando cada cosa para lo que mejor hace
  31. 31. awareness considera#on ac#on advocacy audience PAID MEDIA OWNED MEDIA EARNED MEDIA PPC Disp SM Mob @ Aflt. X X Blog Web RRSS Mob P.Vta CAC X X X SEO SM BLOGGER X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X Estrategia digital
  32. 32. Planificación táctica6
  33. 33. Puesta en marcha de la estrategia de cada canal
  34. 34. Planificación de recursos
  35. 35. Medición y optimización7
  36. 36. Para tomar decisiones necesitamos datos, pero,…
  37. 37. No se trata de acumular datos Sólo aquellos datos que necesitamos para tomar decisiones
  38. 38. Reto de la analítica digital actual Transformar el dato en valor para la empresa
  39. 39. Para tomar las mejores decisiones
  40. 40. Toma de decisiones *Dashboard de Agustín Suárez
  41. 41. * Dashboard Fitbit visualización
  42. 42. Dashboard estratégico *Dashboard de Avinash Kaushik
  43. 43. Los 5puntos más importantes
  44. 44. Cuanto mejor conozcamos a nuestra audiencia, mejor sabremos venderles (buyer persona)
  45. 45. Si conocemos lo que motiva la compra, la estrategia tendrá éxito (insight)
  46. 46. El éxito de una estrategia depende de la fortaleza de la relación entre los objetivos de negocio y los de la acción (definición de objetivos)
  47. 47. El branding es el arma ‘secreta’ de las grandes compañías (posicionamiento)
  48. 48. Transformar el dato en valor para tomar las mejores decisiones (medición y optimización)
  49. 49. “Cómo definir y medir una estrategia digital” Es una versión extendida de esta conferencia Lectura recomendada J
  50. 50. ¡Muchas gracias! contacto@matridiana.com! @tristanelosegui!

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Esta es la presentación que utilicé en el Congreso Digital Day en Guanajuato, México (Abril 2016)

Explico los factores clave para conocer a nuestra audiencia y a cómo utilizar esta información para definir estrategias digitales que conecten con ella.

Transkript

  1. 1. estrategias que conectan con tu audiencia Tristán Elósegui - @tristanelosegui
  2. 2. El éxito de una estrategia depende que tengamos claras dos cosas:
  3. 3. Se trata de conectar con personas
  4. 4. Si#o Momento Contenido Canal Producto combinando varios factores al tiempo
  5. 5. ¿Cómo conseguimos esto?
  6. 6. ¿Cómo conseguimos esto?audiencia estrategia
  7. 7. ¿Qué necesitamos saber de nuestra audiencia?1
  8. 8. Perfil de audiencia
  9. 9. Ya no hablamos de targets
  10. 10. *Fuente: ThinkwithGoogle.com La Intención de compra marca la pauta
  11. 11. Buyer persona FOTO Variables socio demográficas Fases del purchase funnel y obje#vo por fase Obje#vo ¿Qué le aporta nuestro producto? ¿qué problema le soluciona? Intereses Usos internet RRSS Mobile Personalidad
  12. 12. Cuanto mejor conozcamos a nuestra audiencia, mejor sabremos venderles
  13. 13. Customer journey
  14. 14. Customer journey ! ! LISTEN EXPOUSURE RELEVANCE VALUE NURTURING No tiene un interés declarado en nuestro producto! Surge la necesidad y empieza a buscar información! Compara entre los productos que más le han convencido! Toma la decisión de compra! Si el producto le funciona, nos recomienda y vuelve a comprar! awareness considera#on ac#on advocacy audience
  15. 15. Deseamos conocer los puntos de contacto con nuestra marca a lo largo del funnel ¿Para qué?
  16. 16. ESTRATEGIA2
  17. 17. Análisis situación Insight Objetivos Posicio- namiento Estrategia Plan táctico Medición Fases definición estrategia
  18. 18. Competencia Empresa Audiencia Análisis de la situación1
  19. 19. ¿qué hueco de mercado podemos ocupar?
  20. 20. ¿por qué elegirían nuestra marca frente a la competencia?
  21. 21. ¿cómo encaja esto con nuestro perfil de audiencia?
  22. 22. hPp://www.consumer-truth.com.pe/ Es la motivación o necesidad no revelada y, a menudo, inconsciente que empuja a la compra insight2
  23. 23. Si conocemos lo que motiva la compra, la estrategia tendrá éxito
  24. 24. Objetivos acción Objetivos Facebook Objetivos social media Objetivos marketing Objetivos negocio
  25. 25. El éxito de una estrategia depende de la fortaleza de la relación entre los objetivos de negocio y los de la acción
  26. 26. Posicionamiento es suma de las percepciones que los consumidores tienen sobre una marca4
  27. 27. El branding es el arma ‘secreta’ de las grandes compañías
  28. 28. Estrategia: objetivos por etapa awareness considera#on ac#on advocacy audience ! ! LISTEN EXPOUSURE RELEVANCE VALUE NURTURING Diagnóstico e insights iniciales! Llegar al máximo número de personas de la audiencia! Con el producto adecuado! Para que lo compren! Y estén tan contentos que nos recomienden y sigan comprando! 5
  29. 29. ¿cuál es la aportación de la estrategia digital? ¿qué problema resuelve?
  30. 30. Utilizando cada cosa para lo que mejor hace
  31. 31. awareness considera#on ac#on advocacy audience PAID MEDIA OWNED MEDIA EARNED MEDIA PPC Disp SM Mob @ Aflt. X X Blog Web RRSS Mob P.Vta CAC X X X SEO SM BLOGGER X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X Estrategia digital
  32. 32. Planificación táctica6
  33. 33. Puesta en marcha de la estrategia de cada canal
  34. 34. Planificación de recursos
  35. 35. Medición y optimización7
  36. 36. Para tomar decisiones necesitamos datos, pero,…
  37. 37. No se trata de acumular datos Sólo aquellos datos que necesitamos para tomar decisiones
  38. 38. Reto de la analítica digital actual Transformar el dato en valor para la empresa
  39. 39. Para tomar las mejores decisiones
  40. 40. Toma de decisiones *Dashboard de Agustín Suárez
  41. 41. * Dashboard Fitbit visualización
  42. 42. Dashboard estratégico *Dashboard de Avinash Kaushik
  43. 43. Los 5puntos más importantes
  44. 44. Cuanto mejor conozcamos a nuestra audiencia, mejor sabremos venderles (buyer persona)
  45. 45. Si conocemos lo que motiva la compra, la estrategia tendrá éxito (insight)
  46. 46. El éxito de una estrategia depende de la fortaleza de la relación entre los objetivos de negocio y los de la acción (definición de objetivos)
  47. 47. El branding es el arma ‘secreta’ de las grandes compañías (posicionamiento)
  48. 48. Transformar el dato en valor para tomar las mejores decisiones (medición y optimización)
  49. 49. “Cómo definir y medir una estrategia digital” Es una versión extendida de esta conferencia Lectura recomendada J
  50. 50. ¡Muchas gracias! contacto@matridiana.com! @tristanelosegui!

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