1. Internal Communication
Metode atau tool Internal Communication untuk mengatasi kebutuhan perubahan organisasi agar
mendapat dukungan dari para karyawan, digambarkan berikut:
Tabel: Proses Perubahan Organisasi
Catatan: Step 1 (kondisi saat ini). Step 2 (metode). Step 3 (tujuan yang ingin dicapai).
Nama Produk Keterangan
Integreted Internal Communication
"Winning Employees Support"
Media
Communicating Change Winning Employee support for New Strategy & objective.
Integrated Internal Communication Media
"Winning Employees Support"
Integrated Internal Communications Media (IICM) sangat penting untuk memperkuat corporate
culture (budaya perusahaan) yang mendukung positioning, objective dan program kerja
perusahaan. Value (nilai) ditanamkan sejak recruitment karyawan, selanjutnya merangsang pola

2. perilaku para karyawan.
Definition
IICM adalah integrated internal communication media yang didisain secara sangat fleksibel atas
dasar konsep Public Relations
Manfaat
1. Jangkauan area sangat luas:
1. Seluruh pabrik, kantor cabang dan kantor pusat.
2. Seluruh area marketing dan sales di seluruh propinsi dan kabupaten Indonesia.
2. Mampu membaca keinginan (wants) & kebutuhan (needs) audience:
1. Utama (Primary): seluruh karyawan.
2. Secondary: Customer, consumer & komunitas.
3. Memenuhi keinginan dan kebutuhan informasi para karyawan.
4. Corporate bisa membuat recana atas dasar keinginan dan kebutuhan para karyawan.
5. Cost efficiency.
Fungsi
1. Menjembatani antara top management dan para karyawan (primary) serta keluarganya
(secondary)
1. Mempromosikan nilai-nilai (values), sikap (attitudes), koordinasi, problem solving
dan keakraban (warm nuance) diantara para karyawan.
2. Identifikasi ide-ide, isu, rumor, kebutuhan dan keinginan karyawan, dan di pasar
(melalui karyawan dan keluarganya).
2. Mendukung kepemimpinan manajemen puncak, menengah dan dan rendah untuk
membangun management yang kuat.
3. Menyelaraskan management change – ketika strategy dan objective corporate berubah.
Membaca Keinginan dan Kebutuhan Karyawan
Note:
1. Full access.
2. & 3. Only Sort Massage Service.
Konsep

3. 1. Sangat penting untuk memperkuat corporate culture yang mendukung positioning, objective
dan program kerja.
2. Nilai diadopsi para karyawan sejak recruitment, kemudian menstimulasi pola perilaku.
Corporate Culture
Perubahan Corporate Cultural
Note:
Step 1: Existing
Step 2: Tools & metode.
Step 3: Yang akan diraih
Cara Mendapatkan ICCM
1. Kami akan melakukan Audit Komunikasi.
2. Kami akan menciptakan IICM secara specific untuk perusahaan tertentu.

4. 3. Learnig process 1 tahun:
1. Melatih internal Public Relations Officer/Assistant.
2. Internal PR/Assistant akan mendapatkan handbook bagaimana menjalankan IICM.
3. Kami akan memperbaiki setiap masalah.
4. Kami akan mem promosikan IICM untuk menjamin effectivitas & efficiency.
4. IICM dilindungi HAKI Indonesia.
Public Relations
Spirit enterprenuership sangat penting di dunia bisnis. Return on investment (ROI) komunikasi
sangat diperhitungkan dalam setiap produk Public Relations.
ROI Komunikasi adalah kembalian investasi atas setiap program dan produk komunikasi dari
suatu perusahaan. Ini berarti setiap program dan produk komunikasi harus memberikan impact
psikologis lebih tinggi (acceptance).
Tingkat efektifitas (program dan produk yang benar) dan tingkat efisiensi (yang dijalankan
secara benar) sangat penting.
Public Relations (PR) adalah fungsi manajemen yang menggunakan tool-tool New Media
(Internet, mobile cellular dan komputer) untuk menggiring audince ke lingkaran pengaruh PR.
PR masuk dalam perencanaan terintegrasi. New Media (NM) masuk perencanaan komunikasi
secara keseluruhan, termasuk kegiatan off line.
New Media adalah metode terbaik untuk corporate communication dan untuk menciptakan
permintaan (demand).
• User mobile cellular di Indonesia 140,2 juta (60%,53 penduduk) per December 2008.
• User internet di Indonesia 30 juta (12,5%) per December 2009. Internet tumbuh 1.150%
(2000-2009).

5. Keduanya memungkinkan user melakukan two way communication menjadi personal touch dan
penciptaan komunitas.
Sumber: DR. Ninok Leksono, "PR in New Media Era" dalam PR Society Conference, Jakarta,
26 November 2008.
Gerilya Corporate PR
Nama Produk Keterangan
Corporate Social Media “Menciptakan demand lebih baik dengan komunitas”
“Membangun Corporate Image dan Reputasi Melalui
Corporate Mass Mail
Sentuhan Pribadi”
“Membangun Corporate Image dan Reputasi Melalui
Corporate SMS
Sentuhan Pribadi”
Corporate Social Media

6. “Membangun Corporate Image dan Reputasi Melalui Komunitas”
Social Media adalah media yang didesin untuk meyebarkan informasi melalui interaksi sosial, diciptakan
menggunakan aplikasi-aplikasi berakses tinggi yang dibangun dengan landasan teknologi Web. Ini
merujuk berbagai macam media content, ketersediaan publisitas, yang mungkin dibuat oleh end-users.
Corporate Social Media (CSM) adalah social media didesain & diciptakan untuk membangun image &
reputasi melalui komunitas. CSM sangat baik untuk mendukung program Corporate Social
Responsibility.
CSM didisain:
1. Sesuai habit komunikasi communitas.
2. Membaca need dan want communitas.
3. Membangun jaringan social para communitas.
Keuntungan:
• Pemesanan (engage) Customer (85.4%)
• Komunikasi langsung customer (65%).
• Feedback/hasil secara cepat (59.9%).
• Mempelajari preferensi customer (59.1%)
• Biaya rendah (51.1%)
• Brand building (48.2%)
• Market research (42.3%)
• Credibilitas (40.1%)
• Jangkauan (37.2%)
• Bersumber dari generasi muda (21.2%)
• Customer service (17.5%)
Fasilitas:
1. E-commerce: memungkinkan consumer membeli secara langsung.
2. News: memungkinkan admin /penulis menulis dan mempublikasikan berita (news).
o Comments: memungkinkan audience memberikan komentar & meminta sesuatu.
3. Social Network:
4. Jejaring sosial atau Facebook.
o Web Forum: memungkinkan audience menanyakan sesuatu diantara para member.
o Internet Forum: memungkinkan audience menanyakan sesuatu diantara para member.
Pertanyaan dan jawaban dikirim melalui e-mail.
o Chatting: memungkinkan user berbicara (chat) dengan yang lain.
o Live conference: memungkinkan user live conference dengan audience lain.
o E-mail: memungkinkan user mengirim (send), menerima (receive), mengalihkan

7. Corporate Mass Mail
Media Relations
Press Room Online dan Press Release, serta Media Monitoring merupakan kombinasi metode
sangat baik – untuk mengatasi berbagai kebutuhan dan masalah publikasi media masa (media on
line, media cetak, Radio dan Televisi).
Press Room Online memiliki tingkat visibility dan tingkat waktu terpaan cukup bagus. Ini berarti
memiliki tingkat produktivitas sangat tinggi.

8. Sumber: Analyst Equity
Nama Produk Keterangan
Press Room Online “Cara Paling Mudah Menciptakan Berita”
“Track & Monitor Public Opinion, News, Image &
Media Monitoring
Reputation”
Handling Media "Key success factor to handle Media"
Press Room On Line
“Easier Way for Creating News”
Background
Press Room On Line (PRO) adalah aplikasi Public Relations untuk mengkomunikasikan Press
Release ke semua segmen journalists dari berbagai media masa (print, on air and online).
Press Release adalah press release yang disebarkan dan dimaintain melalui New Media (Internet
dan hand phone).
Objective
Main objective of PRO
• Untuk mendukung Program Investor Relations, Corporate Campaign and Marketing
Campaign.
• Example, perusahaan yang ingin mencapai posisi nomor satu di pasar, akan mengarahkan
secara langsung kegiatan Corporate Communication dan Marketing Campaign untuk
mencapai posisi itu.
Benefits

9. 1. Media adalah peluang (Opportunity) untuk menciptakan News. Setiap News yang dimuat media
masa dapat menciptakan kesadaran (awareness) dan pembicaraan (conversation) dari mulut ke
mulut (word of mouth).
o Media bisa menciptakan Conversations. Market tidak lebih dari Conversations.
o "Markets are nothing more than conversations. See these magazines? They’re a form of
market conversation. We should already be in their stories” (Doc Searls and David
Weinberger ).
2. News memiliki Nilai Komersial (News Commercial Value /NCV).
o Iklan sangat mahal.
o NCV adalah value dari news media coverage dibandingkan dengan value Advertising.
Sejumlah news column di newspaper, magazine, on line media, atau air time pada on air
media (radio atau television) dapat di rate dengan Advertising.
o Contoh: sebuah Ad banner sekitar 5 cm pada posisi atas senilai Rp 7,5 juta pada online
magazine. Jadi NVC berita pada posisi itu Rp 7,5 juta.
3. Jangkauan Press Room On line hampir tanpa batas (Geografis dan Waktu).
o Menjangkau seluruh media Indonesia dalam waktu hampir sama.
o Menjangkau seluruh media di dunia dalam waktu hampir sama.
o Komunikasi menggunakan web (bintangrelease.com), Forum, e-mail, SMS, telephon &
hand phone dengan para Journalist.
Concept PRO & Press Release
Didesain atas dasar:
1. Perubahan perilaku para Journalists dalam melakukan pekerjaan.
2. Menyediakan apa yang dibutuhkan para Journalist secara lebih luas dalam mencari (searching)
ide-ide penulisan berita (news).
3. Press release di-customize untuk memenuhi kebutuhan (need) semua segmen Journalists dari
berbagai media massa & media online.
4. Arahan Mutu (Quality Driven) -- ditulis berdasarkan:
1. Journalist perspective:
1. Nilai berita (News worthy) atas dasar kepentingan (interest) dan kebutuhan
(need) para journalists.
2. Komunikasi dua arah (two way communications) untuk mengidentifikasi dan
kebutuhan (demand) para journalists secara akurat.
3. Mampu mengatasi berbagai kendala geographic dan time.
2. Corporate perspective:
• Menciptakan pesan kunci (key message) umum atas dasar perhatian (attentions) para
audience.
Contoh: Press Release

10. Cara menggunakan Press Room Online:
1. Client harus mengirimkan:
1. General key message.
2. 5 W (What, Who, Why, Where, When) + 1 H (How) data.
3. Jika perlu didampingi PR ketika melakukan coverage news.
2. Atas dasar kontrak minimum 1 year.
3. Pay per article (pembayaran atas tiap article yang dimuat media massa).
4. Kombinasi dengan hanya Ad logo ukuran 2 cm x 2 cm.
5. Cost transportasi dan accommodasi di luar kota Jakarta ditanggung client.
No Media
1 Surat Kabar
2 Majalah
3 Radio
4 Televisi
5 On line Media (surat kabar, Majalah, Radio, Televisi)
Media Monitoring
Track & Monitor Public Opinion, News, Image & Reputation
Definisi
Media Monitoring adalah praktek riset dan analisa Opini Publik, image dan reputasi pada media

11. masa dan media on line.
1. Media tracking adalan untuk melacak jejak Opini Publik atas suatu kejadian (events)
tertentu atau isu-isu tertentu pada media masa dan media on line.
2. Image & Reputasi Monitoring adalah memonitor image & reputasi pada media massa dan
online media.
3. News Monitoring adalah memonitor berita (news) terkait untuk client tertentu.
Tujuan
Riset cepat dan memonitor Opini Publik, image, reputasi dan berita (news) di area tertentu yang
terkait dengan client.
Manfaat
1. Untuk memonitor hasil-hasil publikasi.
2. Untuk menyusun pesan inti (key message) sebagai respond Opini Public, image, reputasi dan
news terkait.
3. Agar bisa mengambil keputusaan secara cepat terkait dengan publikasi dan kebijakan Public
Relations.
Metode
Content analysis harian.
Analysis News Commercial Value (NCV) bulanan.
Delivery
Dikirim melalui e-mail
Contoh: Date, month, year

12. Media
Theme
Resume
Comment of Content
Analysis

13. Corporate Investor Relations
Share value (harga saham) sangat penting bagi perusahaan go public, para investor dan
komunitas finansial (para pemegang saham internal, investor institusi, pemegang saham individu
secara umum, para broker, dan para journalis finansial).
Para investor dan komunitas investor sangat tergantung pada internet untuk memantau share
value di bursa saham di Indonesia dan seluruh dunia.
Produk Keterangan
Annual Report Online Easier ways to maintain share value
Annual Report Informative & Elegant for maintaining share value
Annual Shareholder Conference Broadcast for maintaining share value
Government Relations
Government Relations memiliki peran penting dalam menjamin masa depan perusahaan agar
terus dapat beroperasi dan memiliki competitive advantage yang tinggi.
Government Relations memiliki tiga fungsi utama:
1. Masa depan perusahaan dapat diprediksi (predictable).
o Kebijakan pemerintah sangat menentukan bagi keberlangsungan perusahaan.
2. Accountable (kondisi perusahaan harus dapat dipertanggungjawabkan).
o Kebijakan pemerintah mengenai taxation, insentif, perburuhan dan seterusnya --
sangat menentukan masa depan perusahaan.
3. Legislasi (peraturan perundang-undangan).
o Pendekatan terhadap eksekutif dan legislatif sangat penting agar kebijakan
pemerintah dan perundang-undangan dapat menjamin masa depan perusahaan.
Product Keterangan
Database of Goverment Database to make easy of Lobbying
Best way of Lobying Best Way of Lobbying
Database Government

14. Database to make easy of Lobbying
Database of Government Relations adalah media berupa database berisi contact person, undang-
undang, peraturan-peraturan pemerintah, dan potensi daerah, termasuk program-program
pemerintah yang sangat diperlukan dalam penyusunan program kerja Government Relations
Department dan pelaksanaannya di lapangan.
Isi Database
1. Contact person:
1. Departement Pemerintah Pusat,
2. Dinas dan Pemprov, Pemerintah Daerah Kodya/Kabupaten,
3. DPR RI,
4. DPRD seluruh Indonesia
5. Kadin
6. Asosiasi
7. Undang-undang berkaitan dengan perburuhan dan proses bisnis perusahaan,
8. Peraturan-peraturan pemerintah pusat, dan peraturan Daerah.
9. Potensi daerah, termasuk program-program pemerintah.
10. Kadin dan Asosiasi di Indonesia
Cara Pembuatan
1. Meneliti proses bisnis.
2. Pembuatan Database Government Relations
All categories
These are all events in the database.
You can reducee the number of shown events by selecting a category or using the search function.
Display Search: Category: Reset
Rabu, 22 September 2010 14:00
How To Managing Crisis 40
"Don't run away from crisis. Managed smartly!". Muh. Labib - CEO &
Cheif Executive Consultant Crisis Management datang tanpa disangka-
sangka -- seperti unjuk rasa, boycot products, rush bank, dsb. Bagaimana
mengelola krisis agar perusahaan bisa bangkit dengan segera? 0
Closing date: Selasa, 21 September 2010 12:00
Rabu, 15 Desember 2010 08:00 30
Communicating Change
There is no overlasting. Execept change it self. (Muh. Labib - CEO & Cheif
Executive Consultant, BintangPR) Perubahan merupakan suatu
kebutuhan setiap organisasi bisnis -- karena lingkungan sosial dan fisik di
0
dalam dan diluar organisasi selalu berubah. Jika top manajemen tidak

15. melakukan suatu perubahan maka terjadi simtom-simtom negatif seperti
silent boycot, silent demo, rumor, hingga penurunan corporate
competitiveness yang diikuti penurunan sales perusahaan.
Closing date: Selasa, 14 Desember 2010 17:00
Rabu, 16 Maret 2011 14:00 40
The Best Way of Lobbying
Lobbying ke Government atau ke perusahaan lain sangat menentukan
keberhasilan suatu proses bisnis. Kompetensi the Best Way of Lobbying
merupakan key success factor yang harus dimiliki.
Closing date: Selasa, 15 Maret 2011 12:00 0