Submit Search
Upload
มาตรฐานการบริการปัจจับสู่ความสำเร็จของธุรกิจร้านอาหารไทPresentย
•
Download as PPT, PDF
•
3 likes
•
3,774 views
T
tra thailand
Follow
Spiritual
Education
Report
Share
Report
Share
1 of 37
Download now
Recommended
หัวใจการให้บริการสู่ความสำเร็จของธุรกิจร้านอาหารฉบีบพนักงาน
หัวใจการให้บริการสู่ความสำเร็จของธุรกิจร้านอาหารฉบีบพนักงาน
tra thailand
จิตวิทยาการบริการ
จิตวิทยาการบริการ
Pichitpol Chuenchom
พื้นฐานของการบริการที่ดี และมาตรฐานการให้บริการ
พื้นฐานของการบริการที่ดี และมาตรฐานการให้บริการ
พื้นฐานของการบริการที่ดี และมาตรฐานการให้บริการ
Somyot Ongkhluap
Service beyond expectations will be building the excellent office.
การบริการเหนือความคาดหวัง
การบริการเหนือความคาดหวัง
songsri
เทคนิคการจัดสถานที่และการบริการ
เทคนิคการจัดสถานที่และการบริการ
tra thailand
Guiding service excellence by "V-SERVE" Model. The concept is practical and appicable to all kinds of services
Service for excellence
Service for excellence
witayad
เอกสารประกอบการอบรม การจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างมืออาชีพ
การรับมือข้อร้องเรียนของลูกค้า
การรับมือข้อร้องเรียนของลูกค้า
Dr.Krisada [Hua] RMUTT
การบริหารจัดการด้านบริการกับการตลาด กล่าวไว้ว่าการที่ลูกค้าตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการนั้นขึ้นอยู่กับข้อเสนอที่สร้างคุณค่าที่เขาได้รับรู้ เช่น การได้รับบริการที่ดี สินค้ามีคุณภาพ ราคาถูก และตราสินค้าที่น่าเชื่อถือ Service Management and Marketing: A Customer Relationship Management Approach by Christian Gronroos John Wiley & Sons, Ltd., 2000
การบริหารจัดการด้านบริการกับการตลาด Service management
การบริหารจัดการด้านบริการกับการตลาด Service management
maruay songtanin
Recommended
หัวใจการให้บริการสู่ความสำเร็จของธุรกิจร้านอาหารฉบีบพนักงาน
หัวใจการให้บริการสู่ความสำเร็จของธุรกิจร้านอาหารฉบีบพนักงาน
tra thailand
จิตวิทยาการบริการ
จิตวิทยาการบริการ
Pichitpol Chuenchom
พื้นฐานของการบริการที่ดี และมาตรฐานการให้บริการ
พื้นฐานของการบริการที่ดี และมาตรฐานการให้บริการ
พื้นฐานของการบริการที่ดี และมาตรฐานการให้บริการ
Somyot Ongkhluap
Service beyond expectations will be building the excellent office.
การบริการเหนือความคาดหวัง
การบริการเหนือความคาดหวัง
songsri
เทคนิคการจัดสถานที่และการบริการ
เทคนิคการจัดสถานที่และการบริการ
tra thailand
Guiding service excellence by "V-SERVE" Model. The concept is practical and appicable to all kinds of services
Service for excellence
Service for excellence
witayad
เอกสารประกอบการอบรม การจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างมืออาชีพ
การรับมือข้อร้องเรียนของลูกค้า
การรับมือข้อร้องเรียนของลูกค้า
Dr.Krisada [Hua] RMUTT
การบริหารจัดการด้านบริการกับการตลาด กล่าวไว้ว่าการที่ลูกค้าตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการนั้นขึ้นอยู่กับข้อเสนอที่สร้างคุณค่าที่เขาได้รับรู้ เช่น การได้รับบริการที่ดี สินค้ามีคุณภาพ ราคาถูก และตราสินค้าที่น่าเชื่อถือ Service Management and Marketing: A Customer Relationship Management Approach by Christian Gronroos John Wiley & Sons, Ltd., 2000
การบริหารจัดการด้านบริการกับการตลาด Service management
การบริหารจัดการด้านบริการกับการตลาด Service management
maruay songtanin
Communication innovation swu week#2
Communication innovation swu week#2
pantapong
ระบบการจัดการเรื่องร้องเรียน , e-Complaint
e-Complaint
e-Complaint
Prachyanun Nilsook
Organization oriented creativity and innovation [innovation journey] @ Thailand Post
Organization oriented creativity and innovation 20140616 [innovation journey]
Organization oriented creativity and innovation 20140616 [innovation journey]
pantapong
ความเป็นเลิศเรื่องการมุ่งเน้นลูกค้า Customer-Driven Excellence Baldrige awareness series Perceived worth of a product, service, process asset or function relative to cost and to possible alternatives Relative worth, utility, or importance.
ความเป็นเลิศเรื่องการมุ่งเน้นลูกค้า Baldrige awareness series 2 customer dr...
ความเป็นเลิศเรื่องการมุ่งเน้นลูกค้า Baldrige awareness series 2 customer dr...
maruay songtanin
The 7 habits for Service Excellence
Public top sv_service excellence nov5_2012_to slideshare_n3
Public top sv_service excellence nov5_2012_to slideshare_n3
Taweewan Kamonbutr
การมุ่งเน้นอนาคต Focus on the Future Understanding the short- and longer-term factors that affect your organization and marketplace.
การมุ่งเน้นอนาคต Baldrige awareness series 6 focus on the future
การมุ่งเน้นอนาคต Baldrige awareness series 6 focus on the future
maruay songtanin
มุมมองอย่างเป็นระบบ Systems Perspective The organization is like a single body, which has many parts; it is still one body, even though it is made up of different parts.
มุมมองอย่างเป็นระบบ Baldrige awareness series 11 systems perspective
มุมมองอย่างเป็นระบบ Baldrige awareness series 11 systems perspective
maruay songtanin
www.tcdc.or.th ศูนย์สร้างสรรค์งานออกแบบ (TCDC) ได้รับมอบหมายจากทางสำนักนายกรัฐมนตรีให้จัดทำโครงการพัฒนาแนวคิดด้าน Service Design สำหรับรถไฟไทย (Thailand Railway Service Design Project) โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาแนวทางการใช้บริการรถไฟของผู้ใช้บริการ ณ สถานีหัวลำโพง เพื่อนำข้อมูลไปใช้ในการจัดทำแนวทางการพัฒนาพื้นที่สถานีรถไฟให้มีความเชื่อมโยงกับการสร้างรายได้และยกระดับคุณภาพชีวิตของประชาชน นำไปสู่การเตรียมองค์ความรู้และเตรียมพร้อมต่อการพัฒนาระบบการขนส่งทางรางอื่นๆ ต่อไป “สถานีรถไฟหัวลำโพง” เป็นสถานีรถไฟหลักของกรุงเทพมหานคร เป็นจุดรวมรถไฟทุกสาย ทำให้สถานีหัวลำโพงเป็นสถานีที่ต้องรองรับผู้โดยสารเป็นจำนวนมากกว่า 60,000 คนต่อวัน แต่หากพิจารณาจากรายได้รวมต่อปีของหัวลำโพง จะเห็นได้ว่าเกิดภาวะการขาดทุนอย่างต่อเนื่องทุกปี และมีอัตราการขาดทุนสูงขึ้นอีกด้วย ปัจจุบันผู้โดยสารในหัวลำโพงมากกว่าครึ่งหนึ่งเป็นผู้โดยสารด้วยตั๋วรถไฟฟรี ชั้นสาม ซึ่งแม้การบริการเดินรถเชิงสังคมจะได้รับเงินสนับสนุนจากทางภาครัฐแต่ ไม่สามารถสร้างมูลค่าเพิ่มอื่นๆ ที่สามารถสร้างกำไรได้เลย ดังนั้นวิธีที่จะสร้างรายได้เพิ่มให้กับการรถไฟได้นั้นคือ การสร้างมูลค่าเพิ่มให้แก่บริการต่างๆ สำหรับกลุ่มเป้าหมาย
Thailand Railway Service Design Project 2014
Thailand Railway Service Design Project 2014
Suprawee815
NECTEC smart service workshop
Ss services workshop7-8พค53_v1
Ss services workshop7-8พค53_v1
Manoo Ordeedolchest
8 weeks#2 morphologic 20140608
8 weeks#2 morphologic 20140608
8 weeks#2 morphologic 20140608
pantapong
การวิจัยทางการศึกษา
รูปแบบการวิจัย
รูปแบบการวิจัย
Ramkhamhaeng University
ค่านิยมหลักและแนวคิดของ Baldrige Baldrige Core Values and Concepts
ค่านิยมหลักและแนวคิดของ Baldrige - PMK internal assessor 1
ค่านิยมหลักและแนวคิดของ Baldrige - PMK internal assessor 1
maruay songtanin
Our group's mini project for Service Marketing @ MBA Bangkok U. "Business Model"
Bu,MBA Service Mkt mini report "Miss Lily"
Bu,MBA Service Mkt mini report "Miss Lily"
Hamuaelex Li
Tim how to assess the innovation capability for smart smes,
Tim how to assess the innovation capability for smart smes
Tim how to assess the innovation capability for smart smes
pantapong
การออกแบบบริการ
การออกแบบบริการ (Service design)
การออกแบบบริการ (Service design)
Dr.Krisada [Hua] RMUTT
Line27 28june2014-kawila-cmu
Line27 28june2014-kawila-cmu
Udomwit Nakdontree
การสร้างวัฒนธรรมสู่ความเป็นเลิศ IDEO เป็นบริษัทที่มีความเป็นเลิศ โดยมีความร่วมมือกันของบุคลากร เป็นหนึ่งในปัจจัยของวัฒนธรรมองค์กร ความร่วมมือกันโดยได้ผลประโยชน์ร่วมกัน จะเห็นได้ชัดในบริษัทที่บุคลากรต้องใช้ความรู้และความคิดสร้างสรรค์ในการทำงาน ในการให้ความร่วมมือ ผู้ร้องขอความช่วยเหลืออาจมีมานะหรือไม่เชื่อถือในบุคคลที่เป็นผู้ให้ความช่วยเหลือ และผู้ที่ให้ความช่วยเหลืออาจคิดว่าเป็นการเสียเวลาก็ได้ ความท้าทายของพฤติกรรมการให้ความช่วยเหลือกันและกันนี้ ต้องไม่เป็นการบังคับ แต่ต้องเกิดจากแรงบันดาลใจ ในขณะที่บริษัทต่าง ๆ ได้รับผลกระทบจากภาวะเศรษฐกิจถดถอยในปี ค.ศ. 2008 บริษัท BlackRock กลับเจริญเติบโตทั้งยอดขาย ผลกำไร และราคาหุ้นที่เพิ่มขึ้น BlackRock เน้นการประกอบการที่เป็นเลิศ โดยมีแนวทาง 4 ประการคือ 1.) เป็นที่ไว้วางใจของลูกค้า 2.) เป็นผู้มีความมุ่งมั่นในผลงาน 3.) เป็นนักนวัตกรรม และ 4.) เป็น BlackRock เพียงหนึ่งเดียว จากการศึกษา 3 บริษัทที่ประสบความสำเร็จ (BlackRock: U.S.A., Envision Energy: China, TATA Group: India) พบว่ามีแนวทางที่เหมือนกันคือ การขับเคลื่อนด้วยจุดมุ่งหมาย เน้นการสร้างผลงาน มีหลักในการนำ และมีกลยุทธ์คนเก่งที่เป็นเยี่ยม (purpose-driven, performance oriented, principles-led, and superior talent strategies) ในการนำเสนอเป็น PowerPoint ที่อธิบายว่า Netflix สร้างวัฒนธรรมองค์กรอย่างไร ได้มีผู้เข้าชมบนเว็บถึง 5 ล้านครั้ง Netflix เดิมเป็นบริษัทให้เช่าภาพยนตร์ DVD ผ่านไปรษณีย์ แล้วปรับมาเป็นให้เช่าภาพยนตร์โดยการ streaming ผ่าน cloud บน internet ในปี ค.ศ. 2013 ราคาหุ้นเพิ่มขึ้น 3 เท่าตัว ได้รับ Emmy awards 3 รางวัล และมีสมาชิกเฉียด 29 ล้านราย วัฒนธรรมของ Netflix ในการจัดการคนได้เก่ง ความจริงแล้ว เป็นเรื่องของสามัญสำนึก 3 Articles from Harvard Business Review, Jan-Feb 2014
การสร้างวัฒนธรรมสู่ความเป็นเลิศ High performance culture
การสร้างวัฒนธรรมสู่ความเป็นเลิศ High performance culture
maruay songtanin
Innovation & new product development by TRIZ | College of Innovation | Thammasat University (20120714)
Innovation & NPD by TRIZ citu (20120714)
Innovation & NPD by TRIZ citu (20120714)
pantapong
Week 12 Sequence Of Service 2 2552
Week 12 Sequence Of Service 2 2552
Pavit Tansakul
Creativity Management,Component System Value Business innovation development
Creativity & business innovation development 28082014@KU
Creativity & business innovation development 28082014@KU
pantapong
๒.๑ สมรรถนะ จักราวุธ คำทวี
๒.๑ สมรรถนะ จักราวุธ คำทวี
นายจักราวุธ คำทวี
รายวิชา
คู่มือติวV-net 3000 0101
คู่มือติวV-net 3000 0101
pranorm boekban
More Related Content
Viewers also liked
Communication innovation swu week#2
Communication innovation swu week#2
pantapong
ระบบการจัดการเรื่องร้องเรียน , e-Complaint
e-Complaint
e-Complaint
Prachyanun Nilsook
Organization oriented creativity and innovation [innovation journey] @ Thailand Post
Organization oriented creativity and innovation 20140616 [innovation journey]
Organization oriented creativity and innovation 20140616 [innovation journey]
pantapong
ความเป็นเลิศเรื่องการมุ่งเน้นลูกค้า Customer-Driven Excellence Baldrige awareness series Perceived worth of a product, service, process asset or function relative to cost and to possible alternatives Relative worth, utility, or importance.
ความเป็นเลิศเรื่องการมุ่งเน้นลูกค้า Baldrige awareness series 2 customer dr...
ความเป็นเลิศเรื่องการมุ่งเน้นลูกค้า Baldrige awareness series 2 customer dr...
maruay songtanin
The 7 habits for Service Excellence
Public top sv_service excellence nov5_2012_to slideshare_n3
Public top sv_service excellence nov5_2012_to slideshare_n3
Taweewan Kamonbutr
การมุ่งเน้นอนาคต Focus on the Future Understanding the short- and longer-term factors that affect your organization and marketplace.
การมุ่งเน้นอนาคต Baldrige awareness series 6 focus on the future
การมุ่งเน้นอนาคต Baldrige awareness series 6 focus on the future
maruay songtanin
มุมมองอย่างเป็นระบบ Systems Perspective The organization is like a single body, which has many parts; it is still one body, even though it is made up of different parts.
มุมมองอย่างเป็นระบบ Baldrige awareness series 11 systems perspective
มุมมองอย่างเป็นระบบ Baldrige awareness series 11 systems perspective
maruay songtanin
www.tcdc.or.th ศูนย์สร้างสรรค์งานออกแบบ (TCDC) ได้รับมอบหมายจากทางสำนักนายกรัฐมนตรีให้จัดทำโครงการพัฒนาแนวคิดด้าน Service Design สำหรับรถไฟไทย (Thailand Railway Service Design Project) โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาแนวทางการใช้บริการรถไฟของผู้ใช้บริการ ณ สถานีหัวลำโพง เพื่อนำข้อมูลไปใช้ในการจัดทำแนวทางการพัฒนาพื้นที่สถานีรถไฟให้มีความเชื่อมโยงกับการสร้างรายได้และยกระดับคุณภาพชีวิตของประชาชน นำไปสู่การเตรียมองค์ความรู้และเตรียมพร้อมต่อการพัฒนาระบบการขนส่งทางรางอื่นๆ ต่อไป “สถานีรถไฟหัวลำโพง” เป็นสถานีรถไฟหลักของกรุงเทพมหานคร เป็นจุดรวมรถไฟทุกสาย ทำให้สถานีหัวลำโพงเป็นสถานีที่ต้องรองรับผู้โดยสารเป็นจำนวนมากกว่า 60,000 คนต่อวัน แต่หากพิจารณาจากรายได้รวมต่อปีของหัวลำโพง จะเห็นได้ว่าเกิดภาวะการขาดทุนอย่างต่อเนื่องทุกปี และมีอัตราการขาดทุนสูงขึ้นอีกด้วย ปัจจุบันผู้โดยสารในหัวลำโพงมากกว่าครึ่งหนึ่งเป็นผู้โดยสารด้วยตั๋วรถไฟฟรี ชั้นสาม ซึ่งแม้การบริการเดินรถเชิงสังคมจะได้รับเงินสนับสนุนจากทางภาครัฐแต่ ไม่สามารถสร้างมูลค่าเพิ่มอื่นๆ ที่สามารถสร้างกำไรได้เลย ดังนั้นวิธีที่จะสร้างรายได้เพิ่มให้กับการรถไฟได้นั้นคือ การสร้างมูลค่าเพิ่มให้แก่บริการต่างๆ สำหรับกลุ่มเป้าหมาย
Thailand Railway Service Design Project 2014
Thailand Railway Service Design Project 2014
Suprawee815
NECTEC smart service workshop
Ss services workshop7-8พค53_v1
Ss services workshop7-8พค53_v1
Manoo Ordeedolchest
8 weeks#2 morphologic 20140608
8 weeks#2 morphologic 20140608
8 weeks#2 morphologic 20140608
pantapong
การวิจัยทางการศึกษา
รูปแบบการวิจัย
รูปแบบการวิจัย
Ramkhamhaeng University
ค่านิยมหลักและแนวคิดของ Baldrige Baldrige Core Values and Concepts
ค่านิยมหลักและแนวคิดของ Baldrige - PMK internal assessor 1
ค่านิยมหลักและแนวคิดของ Baldrige - PMK internal assessor 1
maruay songtanin
Our group's mini project for Service Marketing @ MBA Bangkok U. "Business Model"
Bu,MBA Service Mkt mini report "Miss Lily"
Bu,MBA Service Mkt mini report "Miss Lily"
Hamuaelex Li
Tim how to assess the innovation capability for smart smes,
Tim how to assess the innovation capability for smart smes
Tim how to assess the innovation capability for smart smes
pantapong
การออกแบบบริการ
การออกแบบบริการ (Service design)
การออกแบบบริการ (Service design)
Dr.Krisada [Hua] RMUTT
Line27 28june2014-kawila-cmu
Line27 28june2014-kawila-cmu
Udomwit Nakdontree
การสร้างวัฒนธรรมสู่ความเป็นเลิศ IDEO เป็นบริษัทที่มีความเป็นเลิศ โดยมีความร่วมมือกันของบุคลากร เป็นหนึ่งในปัจจัยของวัฒนธรรมองค์กร ความร่วมมือกันโดยได้ผลประโยชน์ร่วมกัน จะเห็นได้ชัดในบริษัทที่บุคลากรต้องใช้ความรู้และความคิดสร้างสรรค์ในการทำงาน ในการให้ความร่วมมือ ผู้ร้องขอความช่วยเหลืออาจมีมานะหรือไม่เชื่อถือในบุคคลที่เป็นผู้ให้ความช่วยเหลือ และผู้ที่ให้ความช่วยเหลืออาจคิดว่าเป็นการเสียเวลาก็ได้ ความท้าทายของพฤติกรรมการให้ความช่วยเหลือกันและกันนี้ ต้องไม่เป็นการบังคับ แต่ต้องเกิดจากแรงบันดาลใจ ในขณะที่บริษัทต่าง ๆ ได้รับผลกระทบจากภาวะเศรษฐกิจถดถอยในปี ค.ศ. 2008 บริษัท BlackRock กลับเจริญเติบโตทั้งยอดขาย ผลกำไร และราคาหุ้นที่เพิ่มขึ้น BlackRock เน้นการประกอบการที่เป็นเลิศ โดยมีแนวทาง 4 ประการคือ 1.) เป็นที่ไว้วางใจของลูกค้า 2.) เป็นผู้มีความมุ่งมั่นในผลงาน 3.) เป็นนักนวัตกรรม และ 4.) เป็น BlackRock เพียงหนึ่งเดียว จากการศึกษา 3 บริษัทที่ประสบความสำเร็จ (BlackRock: U.S.A., Envision Energy: China, TATA Group: India) พบว่ามีแนวทางที่เหมือนกันคือ การขับเคลื่อนด้วยจุดมุ่งหมาย เน้นการสร้างผลงาน มีหลักในการนำ และมีกลยุทธ์คนเก่งที่เป็นเยี่ยม (purpose-driven, performance oriented, principles-led, and superior talent strategies) ในการนำเสนอเป็น PowerPoint ที่อธิบายว่า Netflix สร้างวัฒนธรรมองค์กรอย่างไร ได้มีผู้เข้าชมบนเว็บถึง 5 ล้านครั้ง Netflix เดิมเป็นบริษัทให้เช่าภาพยนตร์ DVD ผ่านไปรษณีย์ แล้วปรับมาเป็นให้เช่าภาพยนตร์โดยการ streaming ผ่าน cloud บน internet ในปี ค.ศ. 2013 ราคาหุ้นเพิ่มขึ้น 3 เท่าตัว ได้รับ Emmy awards 3 รางวัล และมีสมาชิกเฉียด 29 ล้านราย วัฒนธรรมของ Netflix ในการจัดการคนได้เก่ง ความจริงแล้ว เป็นเรื่องของสามัญสำนึก 3 Articles from Harvard Business Review, Jan-Feb 2014
การสร้างวัฒนธรรมสู่ความเป็นเลิศ High performance culture
การสร้างวัฒนธรรมสู่ความเป็นเลิศ High performance culture
maruay songtanin
Innovation & new product development by TRIZ | College of Innovation | Thammasat University (20120714)
Innovation & NPD by TRIZ citu (20120714)
Innovation & NPD by TRIZ citu (20120714)
pantapong
Week 12 Sequence Of Service 2 2552
Week 12 Sequence Of Service 2 2552
Pavit Tansakul
Creativity Management,Component System Value Business innovation development
Creativity & business innovation development 28082014@KU
Creativity & business innovation development 28082014@KU
pantapong
Viewers also liked
(20)
Communication innovation swu week#2
Communication innovation swu week#2
e-Complaint
e-Complaint
Organization oriented creativity and innovation 20140616 [innovation journey]
Organization oriented creativity and innovation 20140616 [innovation journey]
ความเป็นเลิศเรื่องการมุ่งเน้นลูกค้า Baldrige awareness series 2 customer dr...
ความเป็นเลิศเรื่องการมุ่งเน้นลูกค้า Baldrige awareness series 2 customer dr...
Public top sv_service excellence nov5_2012_to slideshare_n3
Public top sv_service excellence nov5_2012_to slideshare_n3
การมุ่งเน้นอนาคต Baldrige awareness series 6 focus on the future
การมุ่งเน้นอนาคต Baldrige awareness series 6 focus on the future
มุมมองอย่างเป็นระบบ Baldrige awareness series 11 systems perspective
มุมมองอย่างเป็นระบบ Baldrige awareness series 11 systems perspective
Thailand Railway Service Design Project 2014
Thailand Railway Service Design Project 2014
Ss services workshop7-8พค53_v1
Ss services workshop7-8พค53_v1
8 weeks#2 morphologic 20140608
8 weeks#2 morphologic 20140608
รูปแบบการวิจัย
รูปแบบการวิจัย
ค่านิยมหลักและแนวคิดของ Baldrige - PMK internal assessor 1
ค่านิยมหลักและแนวคิดของ Baldrige - PMK internal assessor 1
Bu,MBA Service Mkt mini report "Miss Lily"
Bu,MBA Service Mkt mini report "Miss Lily"
Tim how to assess the innovation capability for smart smes
Tim how to assess the innovation capability for smart smes
การออกแบบบริการ (Service design)
การออกแบบบริการ (Service design)
Line27 28june2014-kawila-cmu
Line27 28june2014-kawila-cmu
การสร้างวัฒนธรรมสู่ความเป็นเลิศ High performance culture
การสร้างวัฒนธรรมสู่ความเป็นเลิศ High performance culture
Innovation & NPD by TRIZ citu (20120714)
Innovation & NPD by TRIZ citu (20120714)
Week 12 Sequence Of Service 2 2552
Week 12 Sequence Of Service 2 2552
Creativity & business innovation development 28082014@KU
Creativity & business innovation development 28082014@KU
Similar to มาตรฐานการบริการปัจจับสู่ความสำเร็จของธุรกิจร้านอาหารไทPresentย
๒.๑ สมรรถนะ จักราวุธ คำทวี
๒.๑ สมรรถนะ จักราวุธ คำทวี
นายจักราวุธ คำทวี
รายวิชา
คู่มือติวV-net 3000 0101
คู่มือติวV-net 3000 0101
pranorm boekban
804501 ธนาคาร กรุงเทพ จำกัด (มหาชน)
804501 ธนาคาร กรุงเทพ จำกัด (มหาชน)
pattarawadee
Tqm1
Tqm1
guest28cf9a
พฤติกรรมบริการหมายถึง การปฏิบัติตนหรือการกระทำที่แสดงออกมาจากบุคลากรบริการต่อลูกค้าหรือผู้รับบริการในรูปแบบต่างๆ ซึ่งมีบทบาทสำคัญในการสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีและพฤติกรรมบริการที่ดีจะช่วยสร้างความพึงพอใจและความสุขให้กับลูกค้า พฤติกรรมบริการสามารถเป็นหน้าที่และบทบาทที่ต้องปฏิบัติตามคำแนะนำหรือหลักเกณฑ์จากองค์กร หรือเป็นลักษณะที่เป็นเอกลักษณ์และวัฒนธรรมของบุคลากรในการให้บริการ พฤติกรรมบริการที่ดีมีลักษณะต่างๆ ซึ่งอาจรวมถึง: การตอบสนองและการสื่อสารที่ดี: การตอบสนองอย่างรวดเร็วและการสื่อสารที่ชัดเจนเป็นสิ่งที่สำคัญในพฤติกรรมบริการที่ดี พนักงานบริการควรจะเข้าใจความต้องการของลูกค้าและตอบสนองอย่างเหมาะสม การสื่อสารที่เป็นมิตรและเข้าใจจุดประสงค์ของลูกค้าช่วยเพิ่มความพึงพอใจในการให้บริการ การแสดงความเอกลักษณ์: พฤติกรรมบริการที่ดีจะสะท้อนถึงอัธยาศัยและความเป็นตัวตนของบุคลากรบริการ ความพึงพอใจและความมั่นใจในบริการของพนักงานบริการจะทำให้ลูกค้ารู้สึกอบอุ่นและมีความเชื่อมั่นในการรับบริการ การแก้ไขปัญหาและการให้คำปรึกษา: พนักงานบริการที่มีพฤติกรรมบริการที่ดีสามารถแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ พวกเขาจะมีความคิดสร้างสรรค์และสามารถให้คำปรึกษาและแนะนำให้ลูกค้าในด้านต่างๆ เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาหรือสร้างคำแนะนำที่เหมาะสมสำหรับลูกค้า การจัดการเวลาและการตอบสนองที่รวดเร็ว: พฤติกรรมบริการที่ดีเน้นในการจัดการเวลาให้เหมาะสมและการตอบสนองที่รวดเร็ว การให้บริการที่มีประสิทธิภาพและเร่งรีบช่วยลูกค้าจะช่วยสร้างความพึงพอใจและความพึงพอใจในการใช้บริการ ความน่าเชื่อถือและความซื่อสัตย์: พฤติกรรมบริการที่ดีต้องมีความน่าเชื่อถือและความซื่อสัตย์ พนักงานบริการควรปฏิบัติตามหลักธรรมาภิบาลและค่านิยมขององค์กร และแสดงความซื่อสัตย์และความรับผิดชอบในการกระทำของตนเอง เพื่อสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีและมีคุณภาพ การพัฒนาพฤติกรรมบริการที่ดีเป็นสิ่งสำคัญและองค์กรควรให้ความสำคัญและสนับสนุนในการพัฒนาพนักงานให้มีพฤติกรรมบริการที่ดี ทั้งนี้เพื่อให้สร้างความพึงพอใจในลูกค้า สร้างความสุขในการใช้บริการ และสร้างความเชื่อมั่นและความสัมพันธ์ยาวนานกับลูกค้า
พฤติกรรมบริการ.pptx
พฤติกรรมบริการ.pptx
ออเรียนทอล คอนซัลแตนท์
สรุปการอบรมหลักสูตรการพัฒนาทักษะการให้บริการที่ดี
สรุปการอบรมหลักสูตรการพัฒนาทักษะการให้บริการที่ดี
nunaka
สรุปการอบรมหลักสูตรการพัฒนาทักษะการให้บริการที่ดี
สรุปการอบรมหลักสูตรการพัฒนาทักษะการให้บริการที่ดี
nunaka
สรุปการอบรมหลักสูตรการพัฒนาทักษะการให้บริการที่ดี
สรุปการอบรมหลักสูตรการพัฒนาทักษะการให้บริการที่ดี
nunaka
Developing high professional
Developing high professional
1clickidea
Tqm
Tqm
guest28cf9a
การคิดเชิงออกแบบของการบริการ
Chapter 10 design thinking for service
Chapter 10 design thinking for service
Teetut Tresirichod
2013 sl advisor satisfaction and evaluation
2013 sl advisor satisfaction and evaluation
Ausl Assumption
fggddfgdgddgf
bththii_4_kaarpraeminkhaangaandfgdgdg..pdf
bththii_4_kaarpraeminkhaangaandfgdgdg..pdf
ssuserabfd48
แนวคิดเกี่ยวกับการจัดการคุณภาพ
L1
L1
itaecub
9 ประเมินค่างาน
9 ประเมินค่างาน
กรรณิกา ปัญญาอมรวัฒน์
การเขียนรายงานแนวใหม่ ความต้องการของผู้สมัคร การให้ความเห็นที่สามารถนำไปดำเนินการได้ และเป็นการให้กำลังใจ การให้ตัวอย่างที่เฉพาะเจาะจง และมีรายละเอียดของโอกาสที่สำคัญ เน้นสิ่งที่มีความเกี่ยวข้อง และมีความสำคัญกับผู้สมัคร ความคิดเห็นที่สอดคล้องกับการให้คะแนน อ้างอิงกับเกณฑ์ที่ใช้; ไม่มีอคติหรือความคิดเห็นส่วนตัว เป็นความคิดเห็นที่ชาญฉลาด เป็นความคิดเห็นที่ถูกต้อง และอยู่บนพื้นฐานความเข้าใจองค์กรผู้สมัครที่ดี (ตรวจสอบข้อมูล!) มีความคงเส้นคงวา เน้นการให้ความสำคัญกับบทสรุป (key themes) ข้อคิดเห็นประกอบด้วย* เริ่มต้นประโยคด้วยความคิดหลัก (Nugget) ความเกี่ยวข้องของความคิดหลักกับผู้สมัคร (Relevance) มีหนึ่งหรือสองตัวอย่าง (Examples) Adapted from 2014 Comment Writing for High-Quality Feedback Reports Baldrige’s Examiner Resource Center
การเขียนรายงานแนวใหม่ 2014 Baldrige comment writing
การเขียนรายงานแนวใหม่ 2014 Baldrige comment writing
maruay songtanin
ค ำชี้แจงประกอบกำรใช้ HA Scoring 2011
Scoring guideline 2011_v4_1_100910_ok
Scoring guideline 2011_v4_1_100910_ok
Jumpon Utta
การประเมินภายในตามแนวทาง EdPEx เกณฑ์คุณภาพการศึกษาเพื่อการดำเนินการที่เป็นเลิศ (Educational Criteria for Performance Excellence - EdPEx) เป็นเกณฑ์ที่ใช้ในการประเมินองค์กรการศึกษาในภาพรวม อยู่บนกรอบของการดำเนินงานที่มุ่งสู่ความเป็นเลิศ สามารถใช้ประเมินได้ทั้งระดับคณะและสถาบัน เป็นเกณฑ์ความเป็นเลิศเดียวกันกับระบบอื่นๆ ที่ได้มีการริเริ่มใช้ในภาคส่วนต่าง ๆ ได้แก่ PMQA, SEPA, HA, TQA วัตถุประสงค์ในการใช้เกณฑ์ EdPEx พัฒนาเกณฑ์ให้เหมาะกับบริบทของสถาบันอุดมศึกษาไทย ส่งเสริมเครือข่ายการพัฒนาคุณภาพ เพื่อการแลกเปลี่ยนเรียนรู้แนวปฏิบัติที่ดี การจัดระดับเทียบเคียง และดำเนินงานที่เป็นเลิศของสถาบันอุดมศึกษาไทย ในการก้าวสู่ความเป็นเลิศอย่างก้าวกระโดด ส่งเสริมสนับสนุนให้สถาบันอุดมศึกษา พัฒนาคุณภาพการศึกษา ระบบการบริหารจัดการ ด้วยเกณฑ์ EdPEx ที่สามารถเทียบได้ในระดับสากล EdPEx for internal assessment
การประเมินภายในตามแนวทาง EdPEx for internal assessment
การประเมินภายในตามแนวทาง EdPEx for internal assessment
maruay songtanin
Hr Mis Nu MBA Logistics
Hr Mis Nu MBA Logistics
Ausda Sonngai
มาตรฐานและจรรยาบรรณของวิชาชีพครู
วิชาชีพครู
วิชาชีพครู
peeyaporn
Similar to มาตรฐานการบริการปัจจับสู่ความสำเร็จของธุรกิจร้านอาหารไทPresentย
(20)
๒.๑ สมรรถนะ จักราวุธ คำทวี
๒.๑ สมรรถนะ จักราวุธ คำทวี
คู่มือติวV-net 3000 0101
คู่มือติวV-net 3000 0101
804501 ธนาคาร กรุงเทพ จำกัด (มหาชน)
804501 ธนาคาร กรุงเทพ จำกัด (มหาชน)
Tqm1
Tqm1
พฤติกรรมบริการ.pptx
พฤติกรรมบริการ.pptx
สรุปการอบรมหลักสูตรการพัฒนาทักษะการให้บริการที่ดี
สรุปการอบรมหลักสูตรการพัฒนาทักษะการให้บริการที่ดี
สรุปการอบรมหลักสูตรการพัฒนาทักษะการให้บริการที่ดี
สรุปการอบรมหลักสูตรการพัฒนาทักษะการให้บริการที่ดี
สรุปการอบรมหลักสูตรการพัฒนาทักษะการให้บริการที่ดี
สรุปการอบรมหลักสูตรการพัฒนาทักษะการให้บริการที่ดี
Developing high professional
Developing high professional
Tqm
Tqm
Chapter 10 design thinking for service
Chapter 10 design thinking for service
2013 sl advisor satisfaction and evaluation
2013 sl advisor satisfaction and evaluation
bththii_4_kaarpraeminkhaangaandfgdgdg..pdf
bththii_4_kaarpraeminkhaangaandfgdgdg..pdf
L1
L1
9 ประเมินค่างาน
9 ประเมินค่างาน
การเขียนรายงานแนวใหม่ 2014 Baldrige comment writing
การเขียนรายงานแนวใหม่ 2014 Baldrige comment writing
Scoring guideline 2011_v4_1_100910_ok
Scoring guideline 2011_v4_1_100910_ok
การประเมินภายในตามแนวทาง EdPEx for internal assessment
การประเมินภายในตามแนวทาง EdPEx for internal assessment
Hr Mis Nu MBA Logistics
Hr Mis Nu MBA Logistics
วิชาชีพครู
วิชาชีพครู
More from tra thailand
แนวธุรกิจไอศกรีม
แนวธุรกิจไอศกรีม
tra thailand
บันได 9 ชั้นเพื่อความสมหวังของชีวิต
บันได 9 ชั้นเพื่อความสมหวังของชีวิต
tra thailand
พัฒนาบุคลิกภาพเพิ่มเสน่ห์ให้การบริการ
พัฒนาบุคลิกภาพเพิ่มเสน่ห์ให้การบริการ
tra thailand
การประเมินค่าตราสินค้า(Brand)
การประเมินค่าตราสินค้า(Brand)
tra thailand
การบริหารคุณภาพการบริการ
การบริหารคุณภาพการบริการ
tra thailand
การวางแผนการตลาดและการประชาสัมพันธ์
การวางแผนการตลาดและการประชาสัมพันธ์
tra thailand
การพัฒนาตนเองเพื่อความเป็นเลิศ
การพัฒนาตนเองเพื่อความเป็นเลิศ
tra thailand
The Benefit From Training In Edit
The Benefit From Training In Edit
tra thailand
More from tra thailand
(8)
แนวธุรกิจไอศกรีม
แนวธุรกิจไอศกรีม
บันได 9 ชั้นเพื่อความสมหวังของชีวิต
บันได 9 ชั้นเพื่อความสมหวังของชีวิต
พัฒนาบุคลิกภาพเพิ่มเสน่ห์ให้การบริการ
พัฒนาบุคลิกภาพเพิ่มเสน่ห์ให้การบริการ
การประเมินค่าตราสินค้า(Brand)
การประเมินค่าตราสินค้า(Brand)
การบริหารคุณภาพการบริการ
การบริหารคุณภาพการบริการ
การวางแผนการตลาดและการประชาสัมพันธ์
การวางแผนการตลาดและการประชาสัมพันธ์
การพัฒนาตนเองเพื่อความเป็นเลิศ
การพัฒนาตนเองเพื่อความเป็นเลิศ
The Benefit From Training In Edit
The Benefit From Training In Edit
มาตรฐานการบริการปัจจับสู่ความสำเร็จของธุรกิจร้านอาหารไทPresentย
1.
มาตรฐานการบริการ ปัจจัยความสำเร็จของธุรกิจร้านอาหารไทย ชุมพร
สุขประสงค์ผล
2.
3.
4.
5.
Service mind
6.
7.
8.
9.
ยินดีต้อนรับ ( You’re
welcome )
10.
11.
12.
13.
14.
ยินดีต้อนรับ ( You’re
welcome )
15.
16.
จากใจ
17.
Vote
18.
บรรยากาศ
19.
20.
21.
พัฒนาบุคลิกภาพ
22.
ผม
23.
24.
หนวด เครา
25.
26.
เล็บ และมือ
27.
รักแร้
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
Download now