10. Objetivo %
Ampliar alcance da comunicação 39%
Ganhar seguidores 27%
Gerar tráfego para site ou blog 23%
Incrementar vendas 8%
Fortalecer a marca (brand equity) 3%
Pesquisa Redes Sociais nas Empresas Brasileiras – Tracto 2012
11. Canal Métricas
E-mail (newsletter) Taxa de cancelamento, taxa de e-mails que retornam, taxa de
abertura, taxa de cliques.
Webinar Registros, participantes, taxa de abandono (durante a
webinar), taxa de intereação, satisfação.
Eventos presenciais Registros, participantes, satisfação.
Social media Visualizações totais, conexões, menções, atividade, interação,
conversão, atitude em relação à marca.
12. Canal Métricas
Comunicação Número de releases, número de entrevistas, número de
eventos de imprensa, volume de cobertura, mídia
espontânea.
Site Visualizações / visitantes, visitantes únicos, backlinks,
conversão.
Blog / site
(Analytics)
Posts, inscritos, visualizações / visitantes, visitantes únicos,
compartilhamentos.
Anúncios online Impressões, custo por clique (CPC), custo por milhar (CPM),
custo por conversão, custo por ação.