TOTVS - Software de gestión para materiales de construcción.

1. PROCEDIMIENTOS agilidad, SEGURIDADLA INFORMACIÓN Y LA SOLUCIÓN INTEGRADA
SOFTWARE DE GESTIÓN PARA MATERIALES DE CONSTRUCCIÓN

2. HOY
HABLAREMOS
SOBRE
1. INTRODUCCIÓN
2. COMO FUNCIONA: macroproceso
Y detalles
3. OFERTAS ESTÁNDAR TOTVS
4. HECHOS

3. 1.INTRODUCCIÓN

4. ¿CUÁL ES LA SOLUCIÓN?

5. ¿CUÁL ES LA SOLUCIÓN?
Solución completa que proporciona una mayor rentabilidad para el negocio que permite la gestión de categorías de productos, marcas y proveedores, el apoyo a los procesos, de las rebajas, las transferencias entre almacenes, control de compras, prevención de pérdidas, puesta en servicio y distribución, con indicadores y paneles de gestión.

6. Atendemos a todos los tamaños con las condiciones para establecer relaciones duraderas y evolutivas:
•Pequeñas empresas, con el plan de crecimiento, la necesidad de soluciones de software especializado que apoya esta proceso.
•Mediana empresa, que necesita la organización para seguir creciendo y mejorando su eficiencia operativa en el control de las ventas, inventario, compras, backoffice, Legislación y la integración con la cadena de suministro
•Grandes empresas que necesitan practicar un mejor gobierno con una solución de comercio especializada, completa e integrada, flexible, ágil, innovadora y robusta en venta al por menor
¿QUÉ ATENDEMOS?
¿A QUIÉN ATENDEMOS?
Productos al por menor para la construcción (Home Center) y madera y productos derivados, hardware y herramientas, equipos eléctricos, cemento, pinturas y materiales para la pintura y acristalamiento también forman parte de este segmento.

7. La falta de control financierode los flujos a partir de la cajas
Necesidad de garantizar el pago de las ventas con tarjetas Crédito y Débito
Aumentar riesgo de créditopor falta de una herramienta de análisis flexible
Necesidad de automatización, monitoreoen la base de datos actualizada de los puntos de venta.
Expansión de Opciones de descuentoa clientes en Venta
BENEFICIOS
Proporcionar una mayor lealtadal cliente

8. Proporcionar información consistente para los vendedores en perfil de cliente
Ampliar la oferta de productoso equivalentes y complementarios (up-sellingy cross- selling)
Tener servicio diferencialpara mayor comodidad del cliente
Permitir una mayor flexibilidady, al mismo tiempo, seguridaden las reglas comerciales de las ventas
Identificar las principales razones por las ventas perdidas
Establecer el preciode los productos basado en diversas variables de Negocioy Mercado
BENEFICIOS

9. Expansión de canales de ventapara ser accesible para el cliente
Obtener mejores comisiones de gestión y de interésa lo largo de la administración
Optimizar el inventariode ciertas líneas de productos (personalizado)
Tener el control de caja para las ventas
Obtener la asertividad en la compra y distribuciónbienes
Asistir a la diversidades y a los constantes cambios en legislacióndel segmento minorista
BENEFICIOS

10. RETAIL
Soluciones TOTVS son altamente escalables, atendiendo empresas de cualquier tamaño
Las soluciones se ajustan en función de sus necesidades y la madurez de gestión, observando su crecimiento y evolución de los procedimientos
Eficacia probada en algunos de los principales actores del mercado
Realiza un seguimiento del progreso de su proyecto, desde lo más simple hasta lo más complejo
Control de las compras y cuentas por pagar y cobrar, asegurando la Gobernabilidad de la empresa
La gestión eficiente de garantizar su rentabilidad

11. RETAIL

12. RETAIL

13. •Servicio móvil previo, mejorando la experiencia de compra.
•Conciliar pagos de los Administradores de Tarjetas de Crédito, registrándoseautomáticamente en Cuentas por Pagar.
•Ofreciendo descuentos en función subsidiaria, comprar productos, entre semana? Rango de valores, pagos, entre otros.
•El control de la puesta en marcha de un candidato (arquitectos y contratistas).
•Ver Perfil del cliente: Promedio de entradas, ventas por categoría / Grupo de producto y reglas descuento.
•Up-sellingy Cross-selling
LA OPORTUNIDAD QUE ESTABA ESPERANDO
RETAIL

14. •Precios basados en tarifas actualizadas y configuradas y el historial de mantenimiento
•Cumplimiento de Actualizaciones PAF-ECF, NFC y SAT-Fiscal y otros requisitos legales.
•Integrar con áreas de BackofficeFacturación, Compras, Financiero, Fiscal y Contabilidad.
•e-Commerce.
LA OPORTUNIDAD QUE ESTABA ESPERANDO
RETAIL

15. 2. COMO FUNCIONA: macroproceso y detalles

16. Macroproceso

17. Macroproceso
SOLUCIÓN INTEGRADA

18. INDICADORES DE RETAIL
Macroproceso

19. Macroproceso
VENTAS -TIPOS DE ANÁLISIS
El tipo de análisis se puedealterar.

20. Macroproceso
RENDIMIENTO DE VENTAS POR CANTIDAD Y VALOR -VENTAS

21. Macroproceso
RENDIMIENTO DE VENTAS POR MARCA Y CLIENTE -VENTAS

22. Macroproceso
RETAIL -E-COMMERCE

23. Macroproceso
GRAN CAMBIO FISCAL Y EJECUCIÓN NFC-E
¿QUÉ?
•Es un nuevo tipo de documento fiscal electrónico para la venta al por menor derivado NF-e.
¿CUÁLES SON LOS PRINCIPALES BENEFICIOS?
•Mínimo de interferencia en el medio ambiente del contribuyente
•Reducción de costo Brasil
•Disminución de burocracia, optimización procesos
•Reducción de consumo de papel
•Convergencia con la normasde NF-e

24. Macroproceso
GRAN CAMBIO FISCAL Y EJECUCIÓN NFC-E
EL NFC-DÓNDE Y COMO SE PUEDE UTILIZAR?
•Inicialmente en SP, PM, AM, AC, MT, RS y SE.

25. PRINCIPALES ACTUALIZACIONES
Macroproceso
•El requisito para la emisión de recibos de impuestos electrónicos -SAT por el equipose amplió hasta 01/04/2014.
•Planificación del Roadmap13/14 para la adecuación del nuevo Punto de Venta.
•Puede ser utilizado como una contingencia para NFC y 1 SAT de contingencia para toda la tienda..

26. Conciliador TEF: Realiza la conciliación TEF (Transferencia Electrónica de Fondos)
de cuentas por cobrar a los directores financieros.
LO QUE NUESTRAS SOLUCIONES TIENEN QUE OFRECER
Macroproceso
Conferencia Efectivo: Permite el cierre de la caja en el punto de venta con la cantidad de
moneda y el posterior cierre de la jornada del supervisor.
Integración Intellector (TFS) Realiza automatización de las políticas de crédito y cálculo
de límite por medio de reglas flexibles para el negocio.
Integración CRD: Activa análisis de crédito en línea y la lealtad del cliente por medio de
vales de comprar, regalos y control de puntos.
Carga Tablas: permite la exportación de datos a los puntos de venta de forma rápida,
configurable y automatizada.

27. LO QUE NUESTRAS SOLUCIONES TIENEN QUE OFRECER
Macroproceso
Reglas Descuento: Ofrece posibilidades de descuento al cliente conforme al producto, días
de la semana, rango de valores y pagos.
Descuento patrocinado: Favorece los pagos en ciertos indicadores que ofrecen al
minorista el mejor descuento patrocinado.
Tienda Tarjeta: Expande las posibilidades de las formas de pago, junto con las
oportunidades de lealtad (tarjeta de regalo).
Lista regalos: Permite la gestión de la lista de regalos para eventos
(Por ejemplo, casarse, baby shower y cocina) ampliar la oferta de servicios.
Perfil cliente: Activa el vendedor para conocer el perfil de compra de su cliente: el promedio
de ventas de entradas por producto, reglas de categoría, descuento disponible.

28. LO QUE NUESTRAS SOLUCIONES TIENEN QUE OFRECER
Macroproceso
Productos equivalentes: Permite ofrecer otros productos en pre-venta, por asociación de
elementos con características similares (up-selling).
Venta Sugerida: Permite oferta de productos complementarios basados en el historial de
ventas, expandiendo los ingresos (cross-selling).
Programación y Montaje: Ofrece el servicio de planificación e instalación para
venta de ciertas líneas de productos, como armarios, por ejemplo.
Garantía extendida: Activa la venta de garantías extendidas, junto con productos
con el fin de aumentar los ingresos y la prestación de servicios.
Venta perdidas: Proporciona información acerca de las principales razones de la pérdida de
ventas para el desarrollo de un plan acción.

29. LO QUE NUESTRAS SOLUCIONES TIENEN QUE OFRECER
Macroproceso
Ventas a futuro sin existencia: Permite hacer la venta, incluso si el producto todavía no
está disponible en stock, lo que permite la orden de venta.
Multinegociación: Proporciona flexibilidad en el pago de la venta de acuerdo con
la configuración y control sobre las normas comerciales permitidas.
Tarifas diferenciadas: Favorece los pagos en determinados indicadores que proporciona el
minorista con las mejores comisiones de gestión y de interés.
Formación Precios: Permite la formación de los precios de venta en basados en índices
configurables, publicados y mantenido los índices de precios históricos.
Venta Directa: Proporciona una interfaz para la venta con control de caja a las ventas
realizadas en el "cash and carry" con la posibilidad de pagar a través de TEF.

30. LO QUE NUESTRAS SOLUCIONES TIENEN QUE OFRECER
Macroproceso
e-Comercio: Expande canales de venta para las transacciones a través de e-commerce,
proporcionando solidez en las ventas de productos de internet.
Central Carrito: Da agilidad y asertividad en el proceso de suministro y la distribución del
producto.
Legislación: Cumple con las actualizaciones PAF-ECF y el desarrollo de proyectos piloto
NFCY (Código Tributario e).

31. Macroproceso
DEVOLUCIONES DE RUTINA
AGILIDAD EN CAMBIO
INTERCAMBIAR CUALQUIER RAMA
+ ÁMBITO DE LAS INVESTIGACIONES
VISUALIZACIÓN EN UNA ÚNICA PANTALLA

32. Macroproceso
CAJA DE BLOQUEO DE RUTINA
Interfaz que facilitaEL CÁLCULO
POSIBILIDAD DE INFORMAR LA RAZÓN DE LA DIFERENCIA
CONFERENCIA DE LA CAJATRASERO Y TARDE

33. Macroproceso
APROBACIÓN DE PreScan (PAPA-COLA)
DISMINUCIÓN DEL TIEMPO DE ESPERA DEL SERVICIO
FECHA DE SALIDA CENTRADO EN PAGO
APLICACIÓN SIMPLE
http://www.youtube.com/watch?v=JLXyx9zaXJ8

34. Macroproceso
LEY DE IMPUESTOS
¿QUÉ?
La Ley Federal número 12741 fue aplazada a Jun/14.

35. Macroproceso
PERFIL DEL CLIENTE
Proporciona información al vendedor acerca de la perfil de compra de cliente para una mejor atención.
Ticket Medio
Compras por categoría y grupo de productos
Compras clasificadas CF, NF, presupuestos vencidos y abiertos
Reglas de descuento válidas para el cliente
Ventas perdidas para ofrecer al cliente novedades o productos ya disponibles

36. CRM RETAIL
Macroproceso
•Encuesta de satisfacción de las ventas (después de las ventas)
•Generación de listas de contactos de pedidos de serviciode entrega / montaje para confirmar las fechas de la visita técnica

37. Macroproceso
CENTRO COMERCIAL

38. Suministro de Matrixcon prioridad para las sucursales
Realiza la compra o transferencia de
Comprar para entrega en CD o en afiliados
La flexibilidad en la composición del saldo que se utilizará para el cálculo de demanda (potencia, el compromiso, la previsión entrada y tránsito)
Cambio masivo
CENTRO COMERCIAL
Macroproceso

39. Pronóstico del consumo promedio esperado (% de aumento) previsión de ventas y la demanda generada
Filtros: Tipo, grupo y categoría de producto y de la fórmula (producto)
Solicitud Compras
Permite el acceso QueryHistoria producto y proveedor
CENTRO COMERCIAL
Macroproceso

40. Stock:divergencia inventario, degradación operativa -averías, devoluciones y pérdida de ventas
Financiera:títulos retardo, cheques devueltos, pausas caja -No es el latido del corazón
Comercial:cantidad cancelaciones, consultar precios, sangría e insumos cambio
Productividad:promedio cuidado de tiempo completo, y entre opciones de venta -POS TOTVS
PREVENCIÓN DE PÉRDIDAS
Macroproceso
Algunas perspectivas:

41. Macroproceso
PREVENCIÓN DE PÉRDIDAS

42. EXTENSIÓN DE LA GARANTÍA
Macroproceso
• Intercambio de archivos con las aseguradoras (ex.: Assurant, Garantech y vueltas)
con tratamiento de rechazos
• Configurador diseños
• Cierre GE
• Informe sobre la ejecución para los vendedores

43. BALANCEO DE STOCK
Macroproceso
•DRP -Distribución requisitos planificación
•Previsión estadística basada en 33 algoritmos
•Considera eventos (promociones, acciones de los competidores, la situación del mercado, etc.)
•Indicadores históricos para el análisis gráfico
•Generación automática de órdenes de compra y las transferencias autorizadas en ERP

44. FORMACION DE PRECIOS
Macroproceso
•Precios considerando los impuestos, tasas, envío, etc.
•Amarre en la categoría de producto y grupo de entidades dependientes
•Publicación inteligente de los precios
•La administración de las revisiones de las modificaciones
•Inteligencia en el margen de lucro

45. RENTABILIDAD
Macroproceso
•Paneles gráficos de consultas para la venta, vendedor y del producto
•Indicadores de coste, beneficio y Margen Marcado
•Demuestra margen para el vendedor en la pre-venta que da inteligencia a la negociación
•El bloqueo comercial de margen mínimo en la pre-venta

46. COMPRAS
Macroproceso
•Mostrar precios de los competidores y otros proveedores
•Grupo de compras de amarre
•Muestra el rendimiento financiero de los proveedores, considerando devoluciones y entregas
•Visualización productos de información de margen negociado
•Suministro automático
•La mezcla de productos por tienda

47. GESTIÓN DE CRÉDITO
Macroproceso
•Integración de TOTVS PDV con TOTVS Intellector
•Conciliación TEF
•Las tasas de divergencia
•Devolución de cargo
•Pago por adelantado de los créditos

48. Macroproceso
MOVILIDAD

49. PDV TOTVS
Macroproceso
Interfaz
(Usabilidad)
Entorno del supervisor centralizado y las ventas
Estructura ligera
(Base de datos RPO)
Facilitadores
(Aceleradores de implementación)
Contingencias
(Operaciones desconectado)
Servidor por Tienda
(Tienda desconectado)

50. PDV TOTVS
Macroproceso
Comunicación
(redundancia)
Agnóstico
(Las actualizaciones a
dejar
de la versión 12)
Integración con ERP
(mejor rendimiento)
Búsqueda Agile
(Clientes y productos)
Instalador y replicador
(matriz de punto de venta)
Desglose de los nativos
(Análisis de las
apariciones)

51. Macroproceso
SWAG

52. 3. OFERTA ESTÁNDAR TOTVS

53. PROPUESTA DE VALOR
•Agilidad en el clientes y el accesos a la información para la toma de decisiones y la evolución la experiencia comprar.
•Solución de seguridad, los datos, la fiabilidad de la información de valores, de crédito y Financiera. Fiduciario para el empresario y el comprador el director financiero. Seguridad también relación a continuidad solidez TOTVS en la inversión y la el apoyo crecimiento.
•Integración de la cadena de valor. Integración de recibir mercancíasy almacenamiento en el CD, de la venta en la tienda con la gestión créditocentralizada hasta el último kilómetro, después de la expedición y entrega de bienes a cliente.

54. 4. DATOS

55. TOTVS RETAIL
HECHOS
•Revistas y Tiendas de Departamentos
•Farmacias
•Distribuidores de Vehículos
•Materiales de Construcción
•Supermercados

56. Encima 5000clientes atendidos en Brasil y en el Exterior
Clientespequeñas, medianas y grandes en todos los subsegmentos
Encima 2,900 clientes atendidos en las revistas y los Departamentos de segmento Tiendas
Encima 340clientes atendidos en el segmento de farmacia
TOTVS RETAIL
HECHOS
Más de 5,000 clientes atendidos en Brasil y en el Exterior

57. Encima 650clientes atendidos en el segmento Automóviles
Encima 750clientes atendidos en el segmento de materiales de construcción
Encima 600clientes atendidos en el segmento de los supermercados
TOTVS RETAIL
HECHOS

58. ACERCA DE EE.UU. alcanza
HECHOS
•Redundancia del sistema entre los entornos
•Más fácil identificación de las ocurrencias de una venta
•Realizar operaciones, incluso sin conexión a la posterior

59. ACERCA DE EE.UU., alcanza
HECHOS
•Medio ambiente y actualizar las entradas por estructura más magra
•Versión de actualización Gradual / liberación de Buyouts
•Operación Independencia tienda para la pre-venta
TOTVSofrece la mejores prácticasmercado, con una ofertadel tamaño adecuadopara su primerproyectocon nuestro ERP.
Fuente: Aberdeen Grupo 2012

60. POS TOTVS
HECHOS
Formación Cajero
Despliegue de PDV
Integración ERP Performance
Productividadpara desplegar
Búsqueda clientesy productos
Replicación demedio ambiente PDV
-45%
-50%
35%
70%
-75%
-55%

61. PRÁCTICA
ACERCA TOTVS
ACTIVIDAD EN TRES LÍNEAS DE NEGOCIO:
ALCANCE
• 6 unidades propias
• 47 franquicias
• Más de 400 canales Adicional
SOFTWARE TECNOLOGÍA
SERVICIOS
Ya somos más de 10000 participantes
directa / indirecta

62. POR QUE ESTOTVS LAMEJOR OPCIÓN?
HISTÓRICO
INGRESOS BRUTOS R$ MILLONES Y MARGEN EBITDA ¹
(1) Margende EBITDA GASTOS EXTRAORDINARIOS NO INCLUIDOS
1983
1986
1989
1992
1995
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2012
2011
2010
2009
2008
2007
2006
2005
2004
INTEGRACIÓN DE SISTEMAS PARA PYMES
SISTEMA DE FRANQUICIAS
MICROSIGA STARTUP
1°EMPRESA EM TI DE AMÉRICA LATINA
TECNOLOGIA TOTVS
R$ UNBILLON DE VENTAS EN EL 2010
LIDERAZGO
DNA
CRECIMIENTO
FUNDACION
REFERENCIA GLOBAL
CONSOLIDACIÓN DEL MERCADO
17
24
35
63
98
106
110
126
173
247
392
490
760
1080
1,233
1,343
9.8%
10.0%
8.4%
6.5%
10.6%
12.4%
12.4%
13.9%
18.4%
21.9%
20.6%
25.2%
25.6%
24.1%
5ª FASE
HISTORIA DE LA MARCA
PARA LA INTEGRACIÓN
Y CRECIMIENTO

63. NÚMEROS
POR QUE ESTOTVS LAMEJOR OPCIÓN?
Somos la 22ªmarca de mayor valor en elpaís (Brasil), segúnelranking deBrand Analytics
Más de 50% enBrasil y líder enAmérica Latina
18.000 jóvenes
Capacitamos + de
en el uso de softwares de gestión, que entranalmercado laboral a través de la actuación social delInstituto de la Oportunidad Social -IOS

64. Ganadora en la categoría de tecnologías de la información
ACERCA DETOTVS
RECONOCIMIENTOS
Fuimos electosla Empresa delAño 2012por el especial Mejores yMayoresde la Revista Exame
Destaque AgênciaEstado Empresas 2012
Lo Mejor del Dinero 2012
Valor 1000
Ganador del Premio Empresas Destacadas 2012 Agencia Estatal de Small Capscategoría de novato.
Compañía #1 dentro de la categoría de“Gestión, innovación y calidad” y la mejor calificada en “industria de la tecnología –Software y Servicios”
Premio Ejecutivode Valor 2012 – Categoría Tecnología de Información y Servicios
LaércioCosentinofue elegido por cuarta vez consecutiva como ejecutivo de valor en el área de Tecnología y Servicios de Información.

65. Gracias
Mexico01 800 01 86 887www.totvs.com/mexico
Colombia01 800 91 35 292www.totvs.com/colombia
Perú 0 800 55 303www.totvs.com/peru
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