Définir son projet de communication
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- 2. Délégation générale de l’Alliance française aux Pays-Bas Eindhoven, 19/20 mai 2017 Promouvoir un centre de langues par le numérique
- 3. Formuler un projet de communication
- 4. La communication • Communicare : « mettre en commun, être en relation » D'après : Marketing management, P. Kotler, K. Keller, D. Manceau, Pearson, 2012
- 5. Les 4 P historiques du mix-marketing Le mix- marketing Produit Prix Promotion Distribution (Place)
- 6. Valeurs, buts et aspirations du centre Diagnostic externe de l’environnement, de la concurrence et des marchés Diagnostic interne des ressources et des compétences Stratégie marketing Produit Prix Communication Distribution
- 7. Décideur ultime Prescripteur / influenceur Payeur Acheteur Utilisateur Les cibles en communication
- 8. Pourquoi vous ? Quelques facteurs différenciateurs : La qualité, la proximité, le suivi client, l’innovation, l’écoute, la performance, le luxe, la technologie… Que voulez-vous que l’internaute voie à votre sujet ?
- 9. Définir des objectifs de communication Faire savoir Cognitif : agir sur les connaissances Attirer l’attention Faire aimer Affectif : modifier la perception Provoquer l’intérêt, susciter le désir Faire agir Conatif : changer les comportements Déclencher l’achat
- 10. Transmettre un message 4 critères (méthode AIDA) Attirer : informer sur le produit en présentant un avantage différent des concurrents. Intéresser : impliquer le consommateur, il se reconnaît dans la cible, on lui parle. Désirer : donner envie grâce au bénéfice que le consommateur va retirer de l’utilisation. Agir : encourager à l’action, faire essayer, acheter le produit.
- 11. Construire un message Promesse Preuve Bénéfice Ton
- 12. Quels canaux ? Les sites • Présenter les fiches dites « statiques » (produits, adresses…) Les blogs ? • Prouver son expertise et sa personnalité, attirer par des contenus utiles Les réseaux sociaux ? • Faire diffuser les informations par son réseau (capillarité) • Améliorer les ventes en favorisant la recommandation • Échanger directement avec sa communauté en recueillant son avis
- 13. Budget à l’heure de la communication 2.0 • Consacré au management de la communauté. • Consacré à la promotion. • Consacré à la création de sites, de contenus…
- 14. Elaborer un plan de communication Réaliser le diagnostic Fixer les objectifs Identifier les cibles Elaborer les messages Choisir les canaux de communication Planifier les actions de communication dans le temps Définir un budget
- 16. Pour en savoir plus www.ciep.fr C IEP sur Facebook Nous contacter www.ciep.fr/contact/ Nous rencontrer 1, avenue Léon-Journault, 92318 Sèvres - France
Notes de l'éditeur
- A compléter : medium is the message La forme, c’est le fond qui remonte à la surface Hugo - Devant qui parle-t-on ? RS = mise en scène publique de la conversation
- La cible est souvent l’acheteur Le cœur de cible est un sous-ensemble de votre cible Ne pas sous-estimer l’influence du prescripteur et du personnel Définition de : « Influenceur - Influencer » Les influenceurs comprennent les préconisateurs qui recommandent, les prescripteurs dont les choix s’imposent aux acheteurs, et les leaders d’opinion, à titre professionnel (par exemple les journalistes) ou du fait de leur autorité naturelle. Voir Mercator 11e édition, p. 407. See more at: http://www.mercator-publicitor.fr/lexique-marketing-definition-influenceur#sthash.U5YWEz3G.dpuf Le prescripteur est reconnu pour son pouvoir de recommandation auprès d'un certain nombre de consommateurs. Son influence s'est étendue grâce aux réseaux sociaux. - Il convient de le différencier du préconisateur, qui recommande, et des leaders d'opinion (journalistes, par exemple). - Le prescripteur s'inscrit dans une stratégie de communication relayée, consistant à toucher d'autres consommateurs via le bouche à oreille.
- La stratégie PULL (utilisation de la communication médias) La stratégie PUSH (aide de la force de vente ou de la promotion)
- Présentation simplifiée…