E-Book Os Novos Clientes DOM Strategy Partners 2012
Time of media social
2. Mais uma vez inovamos na
utilização de ferramentas de
gestão e relacionamento com
clientes.
Entendemos o que falam e
sentem os clientes e colocamos
nossa experiência, conhecimento
e tecnologia de última geração a
serviço dos consumidores, que
exigem respostas diferenciadas e
soluções em tempo real,
respeitando o imediatismo do
canal.
Com a time of media Social,trazemos
inúmeras possibilidades de relacionamento
via redes sociais, em conjunto com os
diversos canais já disponíveis em nosso
portfólio de serviços.
3. O que é time of media Social?
Time of Social Media é um serviço de integração de canais com foco na gestão de clientes
nas redes sociais, que permite às empresas fazerem parte das conversas online de forma
controlada, interagindo com os clientes em seu benefício, potencializando positivamente o
efeito viral do mundo da colaboração online.
O time of Social Media permite gerir, minuto a minuto, as interações dos clientes pelo
Twitter e Facebook baseando-se em duas premissas fundamentais:
As empresas já estão As relações cliente-empresa estão
inseridas no contexto das socialmente intensificadas e a forma de
redes sociais, independente se relacionar com os usuários finais é
de sua vontade, e o cliente cada vez mais pessoal, respeitando
3.0 já está falando sobre opiniões, sugestões e influenciando nos
elas. Participando seus círculos de relacionamento. Para
ativamente deste ambiente, adaptar-se-a esta nova realidade, as
é possível potencializar a empresas devem dar respostas imediatas
favor de suas marcas os e personalizadas, baseadas na capacidade
efeitos gerados pelo uso de gestão de grandes volumes de
deste novo canal de interações.
relacionamento.
4. Qual é o Objetivo?
Com o Time of Social Media, a empresa garante um enfoque de
qualidade apoiado na estratégia de participação nas redes sociais.
Definimos uma estratégia e implementamos ações necessárias
para que os objetivos propostos pelo cliente sejam alcançados,
garantindo os padrões de interação adequados para as diferentes
redes sociais