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Gestaode Sites Governamentais

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  • Nossa empresa é especializada na criação de sites para Prefeituras, Câmaras e Autarquias Municipais. Site 100% gerenciado pela própria Prefeitura Municipal sem a necessidade de conhecimentos técnicos. Plataforma de gerenciamento desenvolvida para facilitar a publicação de processos licitatórios, relatórios e demonstrativos das contas públicas, leis, etc.. Saiba mais acessando http://www.prefeituraweb.net/
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Gestaode Sites Governamentais

  1. 1. Gestão de Sites e Portais Governamentais Instituto de Tecnologia em Informática e Informação do Estado de Alagoas – ITEC 06 de maio de 2009 Uma experiência de sucesso no Estado de Alagoas
  2. 2. Sumário <ul><li>Governo Eletrônico </li></ul><ul><li>Considerações sobre sites governamentais </li></ul><ul><li>Fábrica de Sítios </li></ul>
  3. 3. Governo Eletrônico
  4. 4. Governo Eletrônico Definição <ul><li>Governo Eletrônico: Utilização dos recursos e potencialidades das TICs para a melhoria da prestação e oferta de serviços bem como para o relacionamento do Governo com os demais entes da Sociedade (Governos, Empresas, Cidadãos); </li></ul><ul><li>E-Serviço Público: Serviço Público disponibilizado com suporte direto ou indireto de recursos de tecnologia da informação; </li></ul><ul><li>Exemplos: </li></ul><ul><ul><li>Procedimento publicado em um portal do governo; </li></ul></ul><ul><ul><li>Envio de Declarações (IRPF); </li></ul></ul><ul><ul><li>Votação Eletrônica; </li></ul></ul><ul><ul><li>Pagamento de Taxas; </li></ul></ul><ul><ul><li>Etc. </li></ul></ul>G2B
  5. 5. Governo Eletrônico Governo Multicanal
  6. 6. Governo Eletrônico Governo Multicanal <ul><li>O Serviço Público não pode ser assim !!!! </li></ul>Preciso obter informações do Governo. Onde devo ir ??? Prefeitura SAC Sec. Estadual de Educação Sec. Municipal de Educação
  7. 7. Governo Eletrônico Governo Multicanal <ul><li>O Serviço Público precisa ser assim !!!! </li></ul>
  8. 8. Considerações sobre sites governamentais
  9. 9. O que é um site governamental ? <ul><li>Uma revista eletrônica ???? </li></ul>G2B
  10. 10. O que é um site governamental ? <ul><li>Um canal de divulgação de informações ??? </li></ul>G2B
  11. 11. O que é um site governamental ? <ul><li>Um canal de prestação de serviços públicos ??? </li></ul>G2B
  12. 12. O que é um site governamental ? <ul><li>Um canal de atendimento ao cidadão ??? </li></ul>G2B
  13. 13. O que é um site governamental ? <ul><li>DEFINIÇÃO: </li></ul><ul><li>Espaço único e integrado na internet onde o cidadão pode obter informações e solicitar serviços aos mais diferentes agentes governamentais de uma maneira simples e interativa (BARBOSA et al , 2004). </li></ul>G2B
  14. 14. <ul><li>Canal de divulgação de informações + </li></ul><ul><li>Canal de prestação de serviços públicos + </li></ul><ul><li>Canal de atendimento ao cidadão = </li></ul><ul><li>SITE GOVERNAMENTAL </li></ul>G2B
  15. 15. Serviços ao cidadão Serviços mais procurados Serviços por públicos-alvo Notícias Identificação Institucional Busca
  16. 16. <ul><li>Criar canal direto de relacionamento entre o Governo e a sociedade </li></ul><ul><li>Criar referência de acesso ao Governo de Alagoas na internet </li></ul><ul><li>Centralizar o acesso às informações e serviços </li></ul><ul><li>Padronizar a forma de disponibilização de informações sobre os serviços públicos </li></ul><ul><li>Dar poder ao cidadão e reduzir o retrabalho do servidor público </li></ul><ul><li>Reduzir o custo social da prestação do serviço público </li></ul><ul><ul><li>Para o cidadão </li></ul></ul><ul><ul><li>Para o Estado </li></ul></ul><ul><li>Fortalecer as ações voltadas a inclusão digital e social </li></ul><ul><li>Não há alternativa de melhorar o atendimento ao cidadão sem tecnologia da informação </li></ul>Finalidade dos sites governamentais
  17. 17. Evolução dos sites governamentais em Alagoas
  18. 18. <ul><li>Gabinete Militar do Governador </li></ul>Cenário dos sites governamentais até 2006 Excesso de animações na página principal
  19. 19. <ul><li>Secretaria de Turismo </li></ul>Cores muito fortes Imagens com baixa harmonização Cenário dos sites governamentais até 2006
  20. 20. Site no ar até 2006, com logomarca da gestão 1999-2002 <ul><li>PROCON </li></ul>Cenário dos sites governamentais até 2006
  21. 21. <ul><li>Ouvidoria Geral do Estado </li></ul>Sites estáticos, com poucos atrativos, gerando “sentimento de abandono” Cenário dos sites governamentais até 2006
  22. 22. <ul><li>Criação da Fábrica de Sítios </li></ul><ul><li>Aprovação da Resolução 006 - CONEIP </li></ul><ul><ul><li>Realização de avaliações periódicas de qualidade </li></ul></ul><ul><ul><li>Criação do papel do “gestor de conteúdo” </li></ul></ul><ul><ul><li>Criação de critérios de padronização institucional </li></ul></ul><ul><ul><li>Criação do Recurso “Governo a um clique” </li></ul></ul><ul><ul><li>Elaboração de endereços eletrônicos intuitivos, facilitando a “descoberta” dos sites governamentais; </li></ul></ul><ul><li>Melhor qualidade de imagens e conteúdos disponibilizados </li></ul><ul><li>Preocupação com a arquitetura das informações, navegabilidade, usabilidade e acessibilidade </li></ul><ul><li>Gestão integrada de estatísticas de acesso e comportamento do usuário nos sites governamentais </li></ul><ul><li>Ampliação de canais de contato do usuário com o Governo (Fale Conosco e contato das instituições no rodapé dos sites) </li></ul>Padronização dos sites – 1ª Fase (2006 – 2008)
  23. 23. Barra Institucional (1) Governo a um clique (2) Informações de navegabilidade e localização no portal (4) Ferramenta de busca de fácil acesso (3) Menu lateral expansível, permitindo acesso rápido a todas as seções do portal (5) Conteúdo dinâmico na página principal (6)
  24. 24. <ul><li>Melhoria na interface dos sites </li></ul><ul><li>Ampliação de itens padronizados </li></ul><ul><li>Compartilhamento de “recursos” entre os sites governamentais </li></ul>Padronização dos sites – 2ª Fase (2008 – 2009)
  25. 25. Padronização dos sites – 2ª Fase (2008 – 2009) <ul><li>Elementos de Interface </li></ul>
  26. 26. Padronização dos sites – 2ª Fase (2008 – 2009) <ul><li>Elementos de Interface ( wireframe ) </li></ul>
  27. 27. Barra Institucional (1) Governo a um clique (2) Ferramenta de busca de fácil acesso (3) Tema do Portal / Nome da Instituição (4) Imagem relacionada com o tema do Portal (5) Notícias de Governo – alimentação automática da Agência Alagoas (7) Menu de fácil acesso às informações (9) Rodapé padronizado (10) Informações de navegabilidade e localização no portal (8) Conteúdo dinâmico e organizado na página principal (11) Previsão do Tempo Oficial do Governo de Alagoas (SEMARH) (6)
  28. 28. <ul><li>Objetivo: Ambiente para o desenvolvimento de Sites e Portais de Governo no Estado de Alagoas baseado em Processos, Tecnologia e Recursos Humanos </li></ul><ul><li>São objetos de padronização: </li></ul><ul><ul><li>Processos de Gestão de Conteúdo, Informações e Serviços; </li></ul></ul><ul><ul><li>Tecnologias Utilizadas para a Gestão e Disseminação de Conteúdo; </li></ul></ul><ul><ul><li>Identidade Visual; </li></ul></ul><ul><ul><li>Navegabilidade e Acessibilidade; </li></ul></ul><ul><ul><li>Taxonomia de Termos e Expressões; </li></ul></ul><ul><ul><li>Canais e Instrumentos de Relacionamento com o público; </li></ul></ul><ul><ul><li>Arquitetura da Informação; </li></ul></ul><ul><ul><li>Arquitetura de Serviços Disponíveis nos Portais de Governo. </li></ul></ul>Fábrica de Sítios
  29. 29. <ul><li>Agricultura </li></ul><ul><li>Alagoas Digital </li></ul><ul><li>Assistência Social </li></ul><ul><li>Bombeiros </li></ul><ul><li>Centro Cultural e de Exposições de Maceió </li></ul><ul><li>Defesa Social </li></ul><ul><li>Ciência, Tecnologia e Inovação </li></ul><ul><li>Comitê Estadual de Alagoas para o Pacto do Semi Árido </li></ul><ul><li>Conselho dos Direitos da Criança e do Adolescente </li></ul><ul><li>Conselho da Reforma Agrária </li></ul><ul><li>Conselho de Segurança </li></ul><ul><li>Conselho Penitenciário </li></ul><ul><li>Controladoria Geral do Estado </li></ul><ul><li>Cultura </li></ul><ul><li>Defensoria Pública </li></ul><ul><li>Defesa Agropecuária (ADEAL) </li></ul><ul><li>Defesa Civil </li></ul><ul><li>Defesa Social </li></ul><ul><li>Desenvolvimento Econômico, Energia e Logística </li></ul><ul><li>Educação </li></ul>Fábrica de Sítios: Produtos Desenvolvidos <ul><li>Gabinete Civil </li></ul><ul><li>Gabinete Militar </li></ul><ul><li>Gestão Publica </li></ul><ul><li>Inst. de Desenvolvimento Rural </li></ul><ul><li>Instituto do Meio Ambiente </li></ul><ul><li>Inst. de Tecnologia (ITEC) </li></ul><ul><li>Inst. de Terras e Reforma Agrária </li></ul><ul><li>Laboratório Farmacêutico (LIFAL) </li></ul><ul><li>Meio Ambiente e Recursos Hídricos </li></ul><ul><li>Mulher, Cidadania e Direitos Humanos </li></ul><ul><li>Ouvidoria Geral </li></ul><ul><li>Centro de Pericias Forenses </li></ul><ul><li>Planejamento e Orçamento </li></ul><ul><li>Portal do Governo </li></ul><ul><li>Portal da Transparência Ruth Cardoso </li></ul><ul><li>PROCON </li></ul><ul><li>Procuradoria Geral do Estado </li></ul><ul><li>Serviços de Engenharia (SERVEAL) </li></ul><ul><li>Trabalho </li></ul><ul><li>Turismo </li></ul><ul><li>Vice-Governadoria </li></ul>
  30. 30. <ul><li>Acompanhamento completo do comportamento dos visitantes ao portal; </li></ul><ul><li>Fornecimento de informações gerenciais em tempo real; </li></ul>Fábrica de Sítios: Sala de Situação
  31. 32. Fábrica de Sítios: Produtos
  32. 33. Fábrica de Sítios: Portal do Governo
  33. 34. Fábrica de Sítios: Portal da Transparência
  34. 35. <ul><ul><li>Prospecção e definição de ambiente tecnológico para criação de Portais de Governo </li></ul></ul><ul><ul><li>Elaboração de Identidade Visual com critérios mínimos de padronização </li></ul></ul><ul><ul><li>Elaboração de Resolução para regulamentação dos Portais de Governo do Estado de Alagoas – Resolução CONEIP 006 </li></ul></ul><ul><ul><li>Criação de diversos portais para instituições do Governo do Estado </li></ul></ul><ul><ul><li>Criação do Portal do Governo de Alagoas </li></ul></ul>Fábrica de Sítios: Evolução
  35. 36. <ul><li>Aumentar a oferta (quantidade e a qualidade) de serviços públicos de relevância para o cidadão </li></ul><ul><li>Divulgar informações e serviços “óbvios” na internet ( que já deveriam estar publicadas há muito tempo ) </li></ul><ul><ul><li>Ex: Campanhas de Educação, Saúde, Cidadania, Procedimentos para obtenção de documentos, Informações de grande demanda social </li></ul></ul><ul><li>Aumentar a integração entre os sites governamentais </li></ul><ul><li>Facilitar o acesso as informações por parte do cidadão </li></ul>Fábrica de Sítios: Desafios
  36. 37. Obrigado !!! <ul><li>Instituto de Tecnologia em Informática e Informação do Estado de Alagoas – ITEC/AL </li></ul><ul><li>Thiago José Tavares Ávila </li></ul><ul><li>Diretor de Tecnologia da Informação </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>(82) 33151548/88339041 </li></ul><ul><li>http://www.itec.al.gov.br </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>(82) 33151557 </li></ul>
  37. 38. <ul><li>Espaço para que o cidadão tenha acesso aos serviços públicos eletrônicos; </li></ul><ul><li>Espaço de observação do usuário e do uso destes serviços; </li></ul><ul><li>7 salas em funcionamento nos Postos Poupatempo Guarulhos, Santo Amaro, Itaquera, São Bernardo do Campo, Campinas Shopping, Ribeirão Preto e Bauru, além do atendimento nos 7 Postos Móveis; </li></ul><ul><li>Utilização do Portal Cidadão.SP ( www.cidadao.sp.gov.br ), que reúne mais de 2 mil serviços eletrônicos do Governo do Estado de São Paulo, principais Serviços Federais e Municipais; </li></ul>Salas de Atendimento
  38. 39. Salas de Atendimento
  39. 40. Custo Social – Atestado de Antecedentes Criminais - SP
  40. 41. Custo Social – Atestado de Antecedentes Criminais - SP Economia: 33% Economia: 99,2%
  41. 42. Custo Social – Boletim de Ocorrência - SP
  42. 43. Custo Social – Recolhimento IPVA - SP
  43. 44. Custo Social – Recolhimento IPVA - SP

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