A review of the learnings and the many questions of the TIS Talks 2012.

3. Jimena Betancourt
jbetancourt@telecentre.org
@jimebeta

4. Adiós a las Charlas
Bienvenidos la Tecnología, la Innovación y
la Sustentabilidad

5.
El primero en entrar al mercado ( la ventaja de ser el primero)
Oferta de valor: Acceso a TICs
Oferta de valor (problema que soluciona) : Brecha Digital
Objetivos de Desarrollo del Milenio
Financiamiento gubernamental
Lideradas por gobierno y OSC’s
El nacimiento de un movimiento

6.
Nuevos actores: Rápido crecimiento de soluciones móbiles
ODM
Financiamiento se inclina a favor del valor agregado diferenciado.
Aumento de la innovación y el emprendimiento social.
Financiadores más comodos con tecnología.
Los negocios inclusivos demuestran su viabilidad financiera y retorno
social, económico y medioambiental. Se valoran en el mercado.
La innovación social es liderada por Iniciativas de multiples socios.
Las inversiones del sector privado se convierten en aceleradores del
cambio
Actores disruptivos de todos los sectores (donantes, emprendedores,
sector privado, sector social e inversores)
En un entorno dinámico
Donde el cambio es la constante

7. Apalancando ventajas competitivas claves:
Capacidad de agregar demanda
Capital humano, social y organizacional
Marca fuerte en las comunidades y entre los grupos de interés
Posicionamiento y conocimiento en mercados de rápido crecimiento –
BDP y bajo ingreso
Redes (de todos los tipos y a todo nivel)
La vigencia exige sumar valor a la propuesta
de los telecentros

8.
Aprovechando las oportunidades de las Tecnologías de
Información y Comunicación
Ser parte de la replicación y escalamiento de los negocios enfocados en
la BdP y sectores de bajo ingreso
(Aprendizaje, modelos, productos y servicios)
Ganar conocimiento y redes para invertir en nodos de innovación
(laboratorios de innovación social)
Uso de las tecnologías disponibles
Desarrollar habilidades en recolección de datos
ODM
¿Cómo serán los telecentros en los próximos 20 años?
La vigencia exige sumar valor a la propuesta
de los telecentros

9. Atendiendo:
Las Organizaciones no son capaces de realizar transacciones
comerciales... ¿Cómo construir canales? ¿Son las empresas sociales
un habilitador?
El estar informados y conectados a las innovaciones y disrupciones
en nuestro entorno?
Evitando la reinvención de la rueda en cada red
Garantizando el esparcimiento del conocimiento y las oportunidades
Sosteniendo el principio de colaboración con soluciones móviles
La vigencia exige sumar valor a la propuesta
de los telecentros

10. Preparando nuestras organizaciones para operar en un
ambiente demandante y de cambio constante
Mejorar la administración
Mejorar la operación
Invertir en el desarrollo de capital humano /
Enfocarse en la capacidad humana / Los seres humanos y su capacidad
Redefiniendo los modelos e instituciones alrededor de la sustentabilidad y
el auto financiamiento
La vigencia exige sumar valor a la propuesta
de los telecentros

11. 1.
2.
3.
Construcción
de
conocimiento
Encuentro
con
Socios
y
Soluciones
Planeación
y
Ges:ón
de
la
Tecnología,
la
Innovación,
y
la
Sustentabilidad.
Las
3
Fases
de
las
Charlas
TIS:

12. Fase
1
• Aprender de redes que han logrado la
sustentabilidad
• Explorar la innovación y la empresa social como
caminos para la sostenibilidad
• Aprender de los negocios con base en TICs y
dirigidos la BdP
Obje:vos:

13. Sustentabilidadconaproximacióndemercado
Sustentabilidad no orientada al mercado
Cuatro estrategias para la
sustentabilidad
x
y

14. Sustentabilidad no orientada al mercado
Cuatro Estrategias para la
sustentabilidad
Sustentabilidadconaproximacióndemercado

15. Cuatro Estrategias para la
sustentabilidad
Sustentabilidad no orientada al mercado
Sustentabilidadconaproximacióndemercado

16. Los retos para introducir el modelo de negocios
para los telecentros
Percepción entre el sector de telecentros (La
mayoría de las iniciativas operan con sistema
subsidiado y recursos de donantes)
Distorción del mercado - dominio de los servicios
gratuitos al nivel de usuario
Balancear la utilidad con la causa social
(Especialmente a nivel local)
Falta de recursos para la innovación y el modelo
experimental/piloto (prototipos)
Bajo nivel de conocimiento entre los diversos
grupos de interés
Limitaciones conceptuales entre el sector de los
telecentros
Falta de sistematización y conocimiento de casos
de éxito
Sustentabilidad no orientada al mercado
Sustentabilidadconaproximacióndemercado

17. Definir la visión con las estrategias adecuadas
Concentración en BdP . Hay espacio para el
desarrollo de servicios
Integración de inclusividad en el modelo de
negocios
Posicionando los telecentros como un centro de
servicios sociales y comerciales
Resiliencia de las innovaciones
Desarrollando alianzas con agencias de desarrollo y
sector privado
Combinación de servicios de tecnologías móbiles y
de PC’s
Atendiendo los retos
Sustentabilidad no orientada al mercado
Sustentabilidadconaproximacióndemercado

18. Cuatro estrategias para la
sustentabilidad
Sustentabilidad no orientada al mercado
Sustentabilidadconaproximacióndemercado

19. Convergencia en telecentros
Social – comercial
Cercano a la comunidad
Distante
No siempre l día con la tech
Siempre al día
Necesidad de desarrollar
habilidades de gestión.
Hacia portafolio de servicios
Habilidades de gestión y
sustentabilidad
Intenso uso de herramientas de gestión
para entender y mapear las capacidades
de 2070 telcentros
Planeación med y largo plazo -
proveedor de contenido- Alianzas
gubernamentales - Mercadeo proactivo
Modelo habilitador =
Agente de Ventas
No bodega
No factura
A la medida:Educación a
distancia, canal ( TSG )
Intensivo en alianzas
TIC alfabetización & más
( Microsoft, IBM, Ticket
Restaurant)
Profundo conocimiento de la
red
Sustentabilidad no orientada al mercado
Sustentabilidadconaproximacióndemercado

20. Cuatro estrategias para la
sustentabilidad
Sustentabilidad no orientada al mercado
Sustentabilidadconaproximacióndemercado

21. Factores de Sostenibilidad
Innovación
TIC influencia en PP
Contruir redes con aproximación
multisectorial
RH con habilidades
Alianzas estratégicas
Enfoncar en comunidades “prioritarias”
Intenso en alianzas
para avanzar TICs
Red de telecentros de
Colombia ( Colnodo
provee de proyectos
a la red) –
Colaboración e
intercambio de
conocimiento .Solo
capacitación /
Abiertos a la
exploración
Cuatro estrategias para la
sustentabilidad
Sustentabilidad no orientada al mercado
Sustentabilidadconaproximacióndemercado

22. Cuatro estrategias para la
sustentabilidad
Sustentabilidad no orientada al mercado
Sustentabilidadconaproximacióndemercado

23. Factores de
Sustentabilidad
Innovación
Contenido generado por
comunidad
Marginalizados & aislados
Visibilidad
Orientado alconocimiento
Desarrollo de servicios
Portales Comunitarios (100)
Capital Social ( 60+
voluntarios que prestan
servicios de consultoría
profesional
Nodos de
Conocimiento
Empoderar
comunidades en
desventaja
mediante la
trasformación de
telecentros en
nodos de
conocimiento que
son red regional y
global
Mirando hacia
adelante…
Generar ingreso de
los servicios de
comunicación
Generar ingreso de
otros servicios.
Crecimiento
gradual de las
fuentes de
generación de
ingresos
Identificar
necesidades TIC de
usuarios
Sustentabilidad no orientada al mercado
Sustentabilidadconaproximacióndemercado

24. Think thanks , aceleradoras de negocios
Innovación , BdP y empresa social.
La posición de los telcentros es
altamente competitiva
La innovación necesita dirección
Buena evidencia de lo que funciona y no
funciona
Cómo serán los telecentros en 20 años?
Cómo se gestiona el conocimiento?
Cómo se lidera/promueve la innovación
en el movimiento?
Se usan las capacidades centrales para la
era del conocimiento y la información?

25. 1.
2.
3.
Construcción
de
conocimiento
Encuentro
con
Socios
y
Soluciones
Planeación
y
Ges:ón
de
la
Tecnología,
la
Innovación,
y
la
Sustentabilidad.
Las
3
Fases
de
las
Charlas
TIS:

26. 2.Encuentro
con
socios
y
soluciones
• Iden:ficar
socios
para
el
desarrollo
de
canales
de
distribución
de
productos
y
servicios
con
base
en
las
TICS
(telemedicina,
educación
a
distancia,
telecomunicaciones,
y
otros)
• Iden:ficar
aplicaciones
libres
para
la
ges:ón
de
telecentros
• Iden:ficar
soluciones
para
reducir
los
costos
de
hardware
• Iden:ficar
socios
para
desarrollar
aplicaciones
que
tengan
alto
impacto
en
las
comunidades
que
son
atendidas
por
las
redes
de
telecentros.
Obje:vos:

27. FASE
2
Canales de Distribución
Nodos de innovación TIC
Canales de valor agregado
Gestión y Operaciones
Aproximación:

28. Canales de Distribución
Canales que distribuyen socluciones para el desarrollo socio
– económico y el alivio de la pobreza
Qué soluciones distribuir?
Cómo desarrollar know how en el desarrollo de los canales?
Cómo hacer due dilligence de los proveedores potenciales?
El uso de tecnologías móviles permitirá desarrollar el
mercado?
Qué conocimiento debe existir para cada sector (agricultura,
educación, salud, servicios financieros)
Cómo sería la franquicia de un telecentro ?
Cuál es un buen trato con un proveedor?
Canales de
Distribución
Nodos de
Innovación
TIC
Canales de
Agregación
de Valor
Gestión y
Operaciones

29. Canales de
distribución
Nodos de
Innovación TIC
Canales de
Agregación de
valor
Gestión y
Operaciones

30. Nodos de Innovación TICs
Laboratorios de ideas y prototipos
(Telecentre + movil ) liderado por innovación que nace del
consumidor
Concentración en habilidades centrales y asociaciones para
complementar lo que no hay
Cómo desarrollar para usar en el movimiento?
How to develop with the movement ?
Cómo contruir y diseminar know how sobre (Telecentre +
Móvil)
Cómo hacer due dilligence de los proveedores potenciales?
Es el uso de móvil una oportunidad para tener mayor
impacto ?
Canales de
Distribución
Nodos de
Innovación
TIC
Canales de
Agregación
de Valor
Gestión y
Operaciones

31. Canales de
distribución
Nodos de
Innovación TIC
Canales de
Agregación de
Valor
Gestión y
Operaciones

32. Canales de Agregación de Valor
Contenido y Servicios
Conocimiento/ contenido generado por los usuarios
Cómo construir habilidades para la recolección de
datos?
Qué productos de recolección de datos pueden ser
desarrollados para gobierno, agencias de
desarrollo, donantes e inversionistas?
Canales de
Distribución
Nodos de
Innovación
TIC
Canales de
Agregación
de Valor
Gestión y
Operaciones

33. Canales de
distribución
Nodos de
Innovación TIC
Canales de
Agregación de
Valor
Gestión y
Operaciones

34. Canales de
distribución
Nodos de
Innovación TIC
Canales de Valor
agregado
Gestión y
Operaciones

35. Gestión y Operaciones
…Preparándonos para operar en un entorno rápidamente
cambiente …
Mejorando la gestión
Mejorando las operaciones
Inversión en desarrollo de recursos humanos /
Concentrarse en la capacidad humana
Redefinición de modelos e instituciones en torno a la
sustentabilidad y el auto- financiamiento
Cómo aprender de las prácticas y éxitos de otros?
Cómo conectar?
Canales de
Distribución
Nodos de
Innovación
TIC
Canales de
Agregación
de Valor
Gestión y
Operaciones

36. Canales de
distribución
Nodos de
Innovación TIC
Canales de
Agregación de
Valor
Gestión y
Operaciones

37. FASE
3
• Efectiva recaudación de fondos
• Herramientas para planeación y gestión de
empresas sociales
Obje:vos:

38. Movilización de recursos
El eco sistema del financiamiento
El requisito de la sustentabilidad y la auto
financiación en la agenda del inversionista /
donante
Cómo financiar la innovación social?
Cómo financiar la empresa social?
“Existen nuevos nichos de interés para telecentros que
les permitirá participar en iniciativas escalables y
globales, privilegiando temas que convoquen con
mayor facilidad a fuentes de financiamiento,
desarrollando servicios con demanda real y creando
especialización”.
“Los telecentros deben moverse de la alfabetización
básica hacia temas específicos creando soluciones a
necesidades concretas”.
Financiación
efectiva

39. Cómo financiar la innovación social? Cómo financiar la empresa social? Cómo
redefinir de modelos e instituciones en torno a la sustentabilidad y el auto-
financiamiento? Cómo aprender de las prácticas y éxitos de otros? Cómo conectar
con las lecciones aprendidas? Cómo construir habilidades para la recolección de
datos? Qué productos de recolección de datos pueden ser desarrollados para
gobierno, agencias de desarrollo, donantes e inversionistas? Cómo desarrollar para
usar en el movimiento? Cómo construir y diseminar know how en telemovilización?
Cómo hacer due dilligence de los proveedores potenciales?
Es el uso de móvil una oportunidad para tener mayor impacto ? Qué soluciones
distribuir? Cómo desarrollar know how en el desarrollo de los canales de distribución
en redes de telecentro? Cómo hacer due dilligence de proveedores potenciales de
productos y servicios? El uso de tecnologías móviles permitirá desarrollar el mercado
a mejor ritmo? Qué conocimiento debe existir por sector (agricultura, educación,
salud, servicios financieros) Cómo sería la franquicia de un telecentro ? Cuál es un
buen trato con un proveedor? ¿Necesitamos un motor de investigación y desarrollo?
¿Un think thank para la sustentabilidad en telecentros?

40. Adiós a las Charlas
Bienvenidos la Tecnología, la Innovación y
la Sustentabilidad

41. Próximas acciones ?
Conocimiento
y
Difusión.
Inves:gación
y
Difusión
Know
How
Canales
de
Distribución
Know
How
Nodos
de
Innovación
Capacitación
regional
en
movilización
de
recursos
y
estrategias
de
sustentabilidad.
Encubación
de
Soluciones

42. Próximas acciones ?
Investigación y
Difusión.
Avanzar investigación en innovación, empresa
social, movilización de recursos, soluciones
(p&s)
Especializar temas
Regularizar (difusión)

43. Próximas acciones ?
Conocimiento y
Difusión.
Profundizar el contenido de las Charlas TIS
Especializar temas
Regularizar (difusión)

44. Próximas acciones ?
Capacitación regional
en movilización de
recursos y estrategias
de sustentabilidad.
Desarrollo de redes y conocimiento por
regiones
Apoyo en la formulación de propuestas
integradoras de valor agregado
Gestión con donantes
Gestión con redes globales para aprendizajes

45. Próximas acciones ?
Know How
Canales de
Distribución
Know How
Nodos de
Innovación
Diseñar y avanzar pilotos con los socios
identificados en Charlas TIS y/o otros
Pilotos de investigación – acción aplicado a canales
y nodos de innovación para telecentros
Requiere redes con cultura emprendedora
Requiere capacidad de gestión y planeación

46. Próximas acciones ?
Diseñar y avanzar encubación de soluciones para la
gestión y la administración con los socios
identificados en Charlas TIS y/o otros
Diseñar y avanzar encubación de soluciones para la
gestión, la administración y soluciones para
canales con los innovadores que son usuarios/
operadores/ proveedores / otros de los
telecentros
Identificar soluciones y emprendedores ( hackers,
programadores, diseñadores)
Encubación de
Soluciones

47. Queremos escuchar
https://www.surveymonkey.com/s/queremosescuchar

48. Gracias!

49. Jimena Betancourt
jbetancourt@telecentre.or
@jimebeta