Taller Twitter (manual avanzado)

Por Tirso Maldonado
TWITTER PARA GENERAR NEGOCIO

TRÁFICO GENERADO EN INTERNET
2Departamento de Marketing - Social Learn 2
Ranking
Global Top Sites Ranking
Top Sites in Spain
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Google
Facebook
YouTube
Yahoo!
Baidu.com
Wikipedia
Amazon
Twitter
Taobao.com
Qq.com
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Google.es
Google.com
Facebook
YouTube
Amazon.es
Twitter
Live.com
Yahoo!
Wikipedia
Marca
Fuente:
Alexa.com
8
de
febrero
de
2015

NEGOCIOS O ENTRETENIMIENTO

h"ps://twi"er.com/taxioviedo

Sistema
de
micro-‐blogging
que
te
permite
enviar

mensaje
cortos
(140
caracteres)
a
través
de
Internet
a

todos
los
seguidores
de
tu
cuenta.
Un
sistema

parecido
al
muro
de
Facebook,
pero
en
este
caso
no

Jene
por
qué
exisJr
reciprocidad
(seguidos-‐
seguidores)

“
“
¿QUÉ ES TWITTER?

CURSO ONLINE

§  Autor:
Tirso
Maldonado

§  Tipo
de
curso:
Videocurso

§  Duración:
4
horas

§  Idioma:
español

§  Precio:
42€
($54)

Twi"er
y
Google+
siguen
creciendo
a
buen
ritmo
cuando

otras
redes
como
Facebook
se
han
estancado.
En
este

curso
aprenderemos
a
uKlizar
Twi"er
para
generar

negocio
y
lo
enlazaremos
a
conceptos
como
el
inbound

markeKng.

Matricúlate
ya
y
aprovecha
Twi"er
para
generar
negocio!

Pulsa
en
“compra
segura”

También
te
puedes
registrar
a
mi
newsle"er
sobre
Tecnologías

Sociales
e
Internet

Netiquette
¿Quieres hablar twitteriano?

tweets
Mensajes
de
140
caracteres
que
se
envían
y
se
reciben
a
través
de
las
cuentas

de
twi"er.

6meline
Listado
de
tweets
ordenados
secuencialmente.

followers
Son
los
seguidores
de
una
cuenta
en
twi"er.

#hashtag
tag
precedido
de
un
#
que
agrega
los
tweets
de
una
misma
temáKca.

directo
(DM)
Mensaje
que
envía
un
usuario
a
otro
de
forma
privada.
Para
enviar
un
DM
el

desKnatario
Kene
que
seguir
al
remitente.

@usuario
Formato
para
mencionar
a
usuarios
en
los
tweets.

bit.ly
Servicio
de
reducción
de
URLs.

Retweet
(RT)
Envio
de
un
tweet
previamente
publicado.

Listas
Sistema
que
te
permite
sintonizar
tu
cuenta
y
crear
listas
de
seguimiento.

Reply
Responder
en
abierto
(público)
a
un
usuario.

#FF
Tweet
que
suele
enviarse
los
viernes
recomendando
a
otros
usuarios.

Trending
topic
Las
palabras
clave
más
usadas
en
este
momento.

Modiﬁed
tweet
(MT)
Es
un
RT
pero
modiﬁcando
el
mensaje
original.

PRINCIPALES TÉRMINOS

h"p://tweetreach.com/

Tweet:

Hoy
empezamos
el
seminario
online
sobre
#twi"er
en
la

empresa
h"p://bit.ly/o3kxBH
#witeminars

Notas:

Dejar
30
caracteres
para
hacer
el
RT

FORMATO

PUBLICACIÓN DE UN TWEET CON TWITTER

h"p://www.hootsuite.com

PUBLICACIÓN DE UN TWEET CON HOOTSUITE

TRÁFICO GENERADO EN INTERNET
Ranking
Global Top Sites Ranking
Top Sites in Spain
1
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9
10
Google
Facebook
YouTube
Yahoo!
Baidu.com
Wikipedia
Amazon
Twitter
Taobao.com
Qq.com
1
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9
10
Google.es
Google.com
Facebook
YouTube
Amazon.es
Twitter
Live.com
Yahoo!
Wikipedia
Marca
Fuente:
Alexa.com
8
de
febrero
de
2015

ESTADÍSTICAS TWITTER
h"p://www.staKsKcbrain.com/twi"er-‐staKsKcs/

CRECIMIENTO DE TWITTER GLOBAL

CRECIMIENTO DE TWITTER EN ESPAÑA

COMPARATIVA REDES SOCIALES

RANKING EN ESPAÑA - BRANDS
h"p://www.socialbakers.com/twi"er/group/brands/country/spain/

RANKING EN HOTELERÍA - ESPAÑA
h"p://www.socialbakers.com/staKsKcs/twi"er/proﬁles/spain/brands/accommodaKon/

RANKING EN VIAJES - ESPAÑA
h"p://www.socialbakers.com/staKsKcs/twi"er/proﬁles/spain/brands/travel/

Departamento de Marketing - Socialtec 22
RANKING TWITEROS
h"p://twitaholic.com/

USOS CREATIVOS

h"p://www.twi"er.com/adventuregirl

BLOGUERA TURÍSTICA

h"ps://twi"er.com/barackobama

POLÍTICOS EN TWITTER

ERRORES COMETIDOS

ERRORES EN TWITTER

ACIERTOS EN TWITTER

Departamento de Marketing - Social Learn 39
ACIERTOS EN TWITTER

1.  Definición
del
Kpo
de
cuenta

2.  Selección
del
nombre
de
la
cuenta

3.  Definición
de
los
objeKvos

4.  Definición
de
la
estrategia
de
contenido
y
storytelling

5.  Adaptación
del
logo
al
medio
social
(fondo
y
logo)

6.  Creación
de
la
cuenta

7.  Puesta
en
marcha
de
la
políKca
de
#hashtags

8.  Diseño
de
la
estrategia
y
red
de
RTs
(Retwi"s)

9.  Configuración
del
auto-‐respondedor
(socialoomph)

10. Selección
de
una
aplicación
para
gesKonar
múlKples
cuentas
y
listas
de

distribución
(tweetdeck,
seesmic,
etc)

11. Creación
de
tus
listas
de
sintonización

12. 
Medir,
medir,
medir
(Google
AnalyKcs,
Twi"er
AnalyKcs,
Tweetreach.com,

Tweetercounter)

TWITTER EN 10 PASOS


ü  Personal
para
uso
domés6co.
UKlizamos
la
cuenta
personal
para
conocer

el
medio
y/o
entretenernos.

ü  Personal
para
uso
profesional.
Recurrimos
a
este
Kpo
para
crear
nuestra

marca
personal
y
uKlizarlo
para
el
negocio.

ü  Corpora6va
de
uso
general.
Se
trata
de
la
cuenta
de
la
empresa

representada
por
nuestra
imagen
corporaKva.

ü  Corpora6va
de
uso
especíﬁco.
Buscamos
unos
objeKvos
muy
concretos

para
algún
área
o
unidad
de
negocio
de
la
empresa.

1. DEFINICIÓN DEL TIPO DE CUENTA

Cuenta personal de uso profesional

Cuenta corporativa de uso general

h"p://www.dell.com/learn/us/en/uscorp1/corp-‐comm/dell-‐social-‐media

Para
la
selección
del
nombre
de
la
cuenta
es
recomendable

seguir
las
siguientes
pautas:

ü  UKlizar
el
mismo
nombre
en
todas
las
cuentas

ü  No
superar
los
15
caracteres

ü  Comprobar
la
disponibilidad
en
servicios
como

namecheck.com

2. SELECCIÓN DEL NOMBRE DE LA CUENTA

3. DEFINICIÓN DE OBJETIVOS EN TWITTER

ü  Obje6vos
de
negocio
(mejorar
el
conocimiento
de
las
necesidades
de

nuestros
clientes,
mejorar
el
soporte,

impulsar
el
crowdsourcing,
vender,

generar
leads,
…)

ü  Obje6vos
de
comunicación
(comunicar
el
plan
estratégico
corporaKvo,

amplificar
las
acciones
desarrollas
por
la
empresa,
mejorar
el

posicionamiento
de
marca…)

ü  Obje6vos
de
web
marke6ng
(mejorar
la
calidad
y
la
interacción
de
las

publicaciones,
aumentar
el
número
de
seguidores,
generar
más
tráfico
a
la

página
web
corporaKva,
generar
tráfico
a
landings
específicas…)

Cuenta: @witcampturismo
Objetivo: generación de leads (posibles clientes)
•  Mercado objetivo. Profesionales del turismo (estudiantes y
profesionales en activo)
•  Temática. Contenido relacionado con los cursos publicados en
la marca Turismo de Witcamp.
•  Responsables de la cuenta. Silvia Suárez es la responsable de
gestionar la cuenta para que se cumplan los objetivos
definidos.
•  Frecuencia de publicación. La limitación es relativa puesto
que la clave es buscar la “relevancia”.
•  Estilo literario. Tono cercano, directo, buscando captar el
interés del usuario y dirigirlo a las páginas de aterrizaje para
convertir.
4. DEFINICIÓN DE LA ESTRATEGIA DE CONTENIDO

•  Política de #hashtags. Creación de #hashtags propios de la
empresa para generar “marca”. Ejemplo: #witeminars.
•  Política de follows. Diseño de los mensajes de bienvenida y
decisión sobre el “autofollow”.
•  Listas de sintonización. Diseño de las listas de sintonización:
§  Expertos (pública)
§  MVP (pública)
§  Fuentes (privada)
•  Estrategia de “inbound links”. Empleo de URLs cortas para
generar tráfico a la página web.

Content
markeKng
se
basa
en
la
generación
de
contenido

relevante
y
de
mucho
valor
para
los
visitantes.

Recomendaciones
para
la
publicación
de
contenido
en

Twi"er:

ü  Ofrece
más
valor
de
lo
que
recibes

ü  No
te
ciñas
exclusivamente
a
hacer
de
“curator”

ü  Referencia
la
información
que
publicas
para
generar

conﬁanza

ü  Incluye
enlaces
entrantes
(inbound
links)
para
generar

tráﬁco
a
tu
plataforma
de
conversión

ü  UKliza
llamadas
a
la
acción
a
los
contenidos
de
interés

(preguntas
frecuentes,
ebooks,
herramientas,
posts,

vídeos
de
cómo
hacer
algo…)

ü  Ayuda,
forma,
genera
conversación…


h"p://www.twi"er.com/Krsomaldonado

5. ADAPTACIÓN DE LA IMAGEN CORPORATIVA
Tamaño de archivo: 2MB máx.
Proporciones: 4-1 apróx (27%)

h"p://www.twi"er.com/witcamp


h"p://www.twi"er.com/Krsomaldonado

1920 x 1080


Formato:
.png

Tamaño:
2000
x
1200

Tipo:
fondo
de
pantalla

1920 x 1080


6. CREACIÓN DE LA CUENTA

h"ps://twi"er.com/delljobs

6. CREACIÓN DE LA CUENTA

Para
que
la
información
pueda
ser
“buscable”
y
poder
agregar
tweets

de
una
misma
temáJca
es
necesario
uJlizar
#hashtags.

Usos

1.  UKlización
de
#hashtags
para
incorporarnos
a
una
conversación
que
nos
interese.

2.  Creación
de
nuevos
para
la
creación
de
marca,
producto,
tendencia.

3.  Empleo
de
los
#hashtags
para
medir
la
repercusión
de
un
evento,
acKvidad

Importante!:
Antes
de
uKlizar
un
#hashtag
comprobar
que
no
exista

U6lización

1.  Deben
ser
palabras
cortas
de
no
más
de
10
caracteres

2.  Añadir
al
ﬁnal
como
coleKlla
en
el
tweet

3.  Intercalar
a
lo
largo
de
la
frase.
Ej.
Todos
los
trucos
en
#inboundmkt
en
mi

conferencia
de
ayer
#witeminars

4.  Deﬁnir
los
hashtags
que
la
empresa
debe
uKlizar

5.  ComparKr
la
políKca
de
#hashtags
con
todos
los
empleados
(doc
comparKdo)

7. PUESTA EN MARCHA DE LA POLÍTICA DE HASHTAGS

RTs <>
[Me interesa! RT @tirsomaldonado ]Revisando las últimas
actualizaciones de #twittercards para mi curso en @Witcamp
bit.ly/1FvDxhu
ü  Buscar complicidad haciendo RTs de otros usuarios
ü  Creación de una red de twitteros
ü  Identificar a twitteros relevantes para tu público objetivo
ü  Agradecimiento de los RTs
ü  Incorporación del usuario en tu #FF (compensación)
ü  Incorporación del usuario en una lista (compensación)
8. ESTRATEGIA DE RTs

h"p://www.socialoomph.com

9. CONFIGURACIÓN DEL AUTO-RESPONDEDOR

h"p://www.autotweeKng.com/

9. CONFIGURACIÓN DEL AUTO-RESPONDEDOR

10. SELECCIÓN DE UN SINTONIZADOR
h"p://www.hootsuite.com

11. CREACIÓN DE TUS LISTAS DE SINTONIZACIÓN

Medio
Audiencia
Ac6vidad
Par6cipación
Tráfico
web
Generación
de

leads

#
fans
#
publicaciones
en

el
muro

#
videos
#fotos

#posts
#eventos

#
comentarios

#
asistentes
a

eventos
#shares

#megusta

#
clicks
a
la
web

oficial

#
Kempo
conexión

promedio

#
leads

#
conversiones
a
venta

#
correos
electrónicos

#
seguidores

#
listas

#
tweets
#
menciones

#
RTs

#
DM

#
clicks
a
la
web

oficial

#
Kempo
conexión

promedio

#
leads

#
conversiones
a
venta

#
correos
electrónicos

#
suscripciones

#
reproducciones

#
favoritos

#
videos
#
comentarios

#
votos

#
link
backs

#
embeds

#
clicks
a
la
web

oficial

#
Kempo
conexión

promedio

#
leads

#
conversiones
a
venta

#
correos
electrónicos

#
miembros
#
publicaciones
#
publicaciones

debate

#
noKcias

#
preguntas

#
clicks
a
la
web

oficial

#
Kempo
conexión

promedio

#
leads

#
conversiones
a
venta

#
correos
electrónicos

#followers

#favoritos

#downloads

#total
views

#tweets

#facebook
likes

#comments

#
clicks
a
la
web

oficial

#
Kempo
conexión

promedio

#
leads

#
conversiones
a
venta

#
correos
electrónicos

#
seguidores
#
publicaciones
#comentarios
#clics
a
la
web

#conexión

promedio

#
leads

#
conversiones
a
venta

#
correos
electrónicos

12. MEDIR, MEDIR Y MEDIR

28/7/15
Departamento
de
MarkeKng
-‐
Socialtec

h"ps://analyKcs.twi"er.com

12. MEDIR CON TWITTER ANALYTICS

12. MEDIR, MEDIR Y MEDIR – TWITTERCOUNTER
Departamento
de
MarkeKng
-‐
Socialtec

h"p://twi"ercounter.com/

RECOMENDACIONES

ü  Dedica
30
minutos
de
tu
Kempo
cada

viernes
para
planiﬁcar
tus
tweets

ü  UKliza
un
Social
Media
Management

System
como
Hootsuite

Tareas
diarias:

ü  5
minutos
al
día
agradeciendo
las

menciones

ü  5
minutos
al
día
generando
networking

ü  5
minutos
interactuando
con
los

usuarios
que
Kenes
sintonizados
en

listas

…
aporta
valor!

13 acciones en Twitter
para la empresa

1.  Enviar
ofertas.
Atrápalo
uKliza
Twi"er
para
informar
a
sus
clientes
de

nuevas
ofertas.

2.  Publicar
actualizaciones.
Salesforce
uKliza
Twi"er
para
informar
a
sus

clientes
de
nuevas
funcionalidades
incorporadas
al
soqware.

3.  Escuchar
y
responder
a
clientes.
radian6
monitoriza
la
twitosfera
para

saber
qué
se
dice
de
su
empresa
y
productos.

4.  Preguntar
a
tus
clientes.
Socialtec
uKliza
twi"er
para
preguntar
a
sus

seguidores
sobre
el
contenido
de
los
webinars.

5.  Ofrecer
servicio
de
soporte.
Salesforce
uKliza
una
cuenta

independiente
para
ofrecer
soporte
técnico
a
sus
clientes.

6.  Dar
soporte
preventa.
DELL
uKliza
sus
cuentas
de
twi"er
para
ofrecer

servicio
preventa.

ACCIONES DE MARKETING

7.  Conocer
a
los
empleados
de
una
empresa.
DELL
lidera
el
número
de

representantes
en
la
twitosfera.

8.  Enviar
no6cias
de
úl6ma
hora.
Las
empresas
uKlizan
Twi"er
para
comunicar

noKcias
de
úlKma
hora.

9.  Seguir
a
tu
competencia.
Nuestros
clientes
siguen
los
pasos
de
su

competencia
más
directa
en
Kempo
real.

10. 
Amplificar
mensajes.
Witcamp
uKliza
twi"er
para
amplificar
sus

publicaciones
en
otros
medios.

11. 
Generar
relaciones.
UKlización
de
los
mensajes
cortos
para
hacer
networking

y
relacionarte
con
los
miembros
de
tu
programa
de
influenciadores.

12. 
Desarrollar
estudios
de
mercado.
Haciendo
una
búsqueda
por
cualquier

término
en
twi"er,
puedes
recoger
mucha
información
relevante.

13. 
Generar
leads
para
tu
negocio.
Captación
de
posibles
clientes
a
través
de

contenido
en
acciones
de
inbound
markeKng.

ACCIONES DE MARKETING

h"ps://twi"er.com/hibiscusES

1. ENVIAR OFERTAS

h"ps://twi"er.com/hootsuite

2. PUBLICAR ACTUALIZACIONES

h"ps://twi"er.com/markeKngcloud

3. ESCUCHAR Y RESPONDER

h"p://www.twi"er.com/socialtec

4. PREGUNTAR A TUS CLIENTES

h"ps://twi"er.com/ideastorm

4. PREGUNTAR A TUS CLIENTES

h"ps://twi"er.com/asksalesforce

5. SERVICIOS DE SOPORTE

h"ps://twi"er.com/mcloudsupport


h"p://www.twi"er.com/vuelingclients


h"ps://twi"er.com/dellcares

6. SOPORTE PREVENTA

h"p://www.twi"er.com/michaeldell

7. CONOCER A LOS EMPLEADOS

h"p://www.twi"er.com/cnnee

8. ENVIAR NOTICIAS DE ÚLTIMA HORA

9. SEGUIR A LA COMPETENCIA
h"ps://twi"er.com/witcamp

h"ps://twi"er.com/Krsomaldonado

10. AMPLIFICAR MENSAJES

11. GENERAR RELACIONES
h"ps://twi"er.com/Krsomaldonado

12. DESARROLLAR ESTUDIOS DE MERCADO

13. GENERAR PROSPECCIÓN

Estadísticas y su
interpretación

ESTADÍSTICAS

1.  Twi"ercounter
(evolución)

2.  Hootsuite
(gesKón)

3.  Qwi"er
(abandonos)

4.  Google
AnalyKcs
(tráfico
a
tu
web)

5.  Twi"reach
(eco/amplificación)

6.  Tweriod
(efecKvidad
de
los
tweets)

7.  Radian6
(reputación
online)

8.  Klout
(influencia)


Departamento
de
MarkeKng
-‐
Socialtec

h"p://twi"ercounter.com/

1. TWITTERCOUNTER (evolución)

h"p://www.hootsuite.com/

1. HOOTSUITE (evolución)

2. HOOTSUITE (gestión)

h"p://useqwi"er.com/

3. QWITTER (abandonos)

4. GOOGLE ANALYTICS (tráfico a tu página)

5. TWEETREACH (alcance/amplificación)

h"p://www.tweriod.com/

6. TWERIOD (efectividad de los tweets)

h"p://www.radian6.com

7. RADIAN6 (reputación online)

7. RADIAN6 (reputación online)
h"p://www.radian6.com

h"p://www.klout.com

8. KLOUT (influencia)

h"p://www.youtube.com/watch?v=w4ooKojHMkA&feature=player_embedded

REPUTACIÓN ONLINE

10. PROMOCIONAR LA CUENTA
5

11. ESTADÍSTICAS EN TWEETREACH
6

TRUCOS: EDITAR UNA CUENTA EXISTENTE
7

h"p://www.twi"er.com/popularescs

TRUCOS: EDITAR UNA CUENTA EXISTENTE
8

22 formas de dinamizar tu cuenta
y aumentar el número de
seguidores

1.  Define
el
obje6vo
de
la
cuenta
y
haz
foco
en
el

contenido

2.  Invita
a
tus
amigos

3.  Mejora
el
aspecto
visual
y
completa
tu
perfil

4.  U6liza
términos
SEO
en
tu
biograà

5.  Incorpora
estrategias
de
chicklet
marke6ng

6.  Añade
el
botón
de
Tweet
me
en
cualquier
contenido

7.  Añade
el
botón
de
seguir
en
tus
páginas

8.  Incorpora
el
widget
de
perfil
en
cualquier
soporte
web

9.  Haz
un
mailing
a
tu
base
de
datos
de
clientes

10. Envía
RTs

11. Agradece
los
RTs

12. Comenta
los
tweets

ACCIONES
0

13. Crea
listas
públicas

14. Ten
un
6meline
atracKvo

15. Saluda
a
tus
seguidores

16. Envía
tu
#FF
al
ﬁnal
de
semana

17. Comparte
información
relevante
con
tus
seguidores

18. Infórmate
de
cuando
alguien
deja
de
seguirte
después
de
un
tweet

19. Iden6ﬁca
a
los
twiteros
más
relevantes
de
tu
sector
y
aprende!

20. Regístrate
en
los
principales
directorios

21. Organiza
concursos
a
través
de
tu
cuenta

22. Contrata
una
campaña
de
publicidad
en
Twider.com

ACCIONES
1

h"p://twi"er.com/DellSmbUS

1. FOCO EN EL OBJETIVO Y CONTENIDO

h"p://www.dell.com/learn/us/en/uscorp1/corp-‐comm/dell-‐social-‐media


h"p://twi"er.com/socialibericus


h"ps://twi"er.com/who_to_follow/import

2. INVITA A TUS AMIGOS


3. ASPECTO VISUAL Y PERFIL

4. UTILIZA SEO EN TU BIOGRAFÍA
7

5. CHICLET MARKETING
8

h"ps://twi"er.com/about/resources/bu"ons#tweet

6. AÑADE EL BOTÓN DE TWEET ME
9

h"p://support.sharethis.com/customer/portal/arKcles/464452-‐integraKon-‐with-‐a-‐website

6. AÑADE EL BOTÓN DE TWEET ME CON SHARETHIS.COM
0

6. AÑADE EL BOTÓN DE TWEET ME CON SHARETHIS.COM
1

h"ps://twi"er.com/about/resources/bu"ons#follow

7. AÑADE EL BOTÓN DE SEGUIR
2

h"ps://twi"er.com/sezngs/widgets/new

8. INCORPORA EL WIDGET DE PERFIL
3

T.tw-‐11

9. MAILING A TU BASE DE DATOS
4

10. ENVÍA RTS
5

11. AGRADECE LOS RTs
6

12. COMENTA LOS TWEETS
7


13. CREA LISTAS PÚBLICAS
8

h"ps://twi"er.com/marianorajoy/lists

9

h"ps://twi"er.com/BarackObama/lists

0

h"p://twi"er.com/#!/socialtec

14. CREA UN TIMELINE ATRACTIVO
1

h"p://www.socialoomph.com

15. SALUDA A TUS SEGUIDORES
2

16. ENVÍA TU #FF

17. INFORMACIÓN RELEVANTE

h"p://www.useqwi"er.com/

18. USUARIOS QUE DEJAN DE SEGUIRTE

h"p://www.alianzo.com/es/top-‐twi"er/country/spain

19. APRENDE DE OTROS

h"p://wefollow.com/

T.tw-‐12

20. INCORPORA TU @ EN DIRECTORIOS

h"p://wefollow.com/

T.tw-‐12


h"p://www.twellow.com/


h"p://jus"weeKt.com/


h"p://twibs.com/

1

h"p://twiends.com/twi"er


h"p://www.alianzo.com/es/top-‐ranking/Twi"er/brands/country/spain


h"p://blog.cocacola.es/tu-‐haces-‐happing/que-‐Ktulo-‐le-‐pondrias-‐a-‐estas-‐fotos-‐de-‐apple

21. ORGANIZA CONCURSOS

h"p://online.wsj.com/arKcle/SB124805161394863097.html

21. ORGANIZA CONCURSOS

22. PUBLICIDAD EN TWITTER
h"p://ads.twi"er.com

27 “best practices” en la
publicación de contenido en
twitter

h"p://www.twi"er.com/salesforce
h"p://www.twi"er.com/accenture

Crea varias cuentas para
diferentes propósitos
LAS MEJORES PRÁCTICAS

Amplificar un post con
una llamada a la
atención

Haz de “curator” de una
forma equilibrada y
acostúmbrate a añadir una
entradilla atractiva

La naturaleza de twitter
se basa en la novedad,
por lo que comunica lo
que todavía no conoce
nadie!

Utilización del canal
oficial para la
contratación de personal

Informa sobre nuevas
funcionalidades, nuevos
productos/servicios antes
de que llega al resto de
canales

Inicia tu tweet con una
pregunta y deja que tus
seguidores respondan

El humor es un recurso
que #nuncafalla

Pregunta sobre una
temática utilizando un
#hashtag

Pídele a tus fans que
hagan un RT del
contenido que
publicas… cautela!

Informa a tus seguidores
de un evento pero
introduce a alguno de
los invitados y también
habla de la temática

Prepara contenido de
última hora para días
especiales (día del padre,
San Valentín…) seguro que
pillamos a algún
despistado!

Cambios en la formación
28/7/15
Departamento
de
MarkeKng
-‐
socialtec,
sociallearn
178

Utiliza las citas como
recurso, pero no
abuses de ellas

Celebra con tus clientes
hitos importantes de la
empresa

28/7/15
Departamento
de
MarkeKng
-‐
socialtec,
sociallearn
182

Dedícales tweets
personalizados a los
miembros del programa
de influenciadores VIP y
a otros miembros clave
en la organización

Comparte infografías,
ahora están de moda!

Haz preguntas sobre temas
relacionados o NO con la
empresa. El trivial
entretiene a cualquiera!

Publica información sobre
cómo generar más
negocio, clientes, vender…
ahora es el momento!

Incorpora algo “picante”
en el tweet y verás el
resultado ;)

Despierta la curiosidad
de tus seguidores!

28/7/15
Departamento
de
MarkeKng
-‐
socialtec,
sociallearn
194

Emplea un lenguaje
cercano, informal y con
un toque de “humor”

Presenta a los nuevos en
la oficina! ;) humanizar
la marca siempre es
positivo!

Publica las preguntas y
respuestas más comunes
de tu producto/servicio y
continua la conversación

Publica “consejos” (tips)
en los momentos
adecuados

Habla de tus productos
como si se fueran a
acabar mañana!

Relaciona twitter con
una oferta exclusiva! Sólo
ellos pueden acceder a
esta gran oportunidad!

How to…? Recurre a las
ganas de aprender de tus
fans!

PUBLICIDAD EN TWITTER

1. TWEET PROMOCIONADO / CUENTA PROMOCIONADA

1. TWEET PROMOCIONADO – ACCESO A LA CAMPAÑA

RECOMENDACIONES EN PUBLICIDAD TWITTER
6

ü  Publica
en
el
momento
acertado

ü  UKliza
palabras
clave
relevantes

ü  UKliza
geo-‐targeKng
para
eventos
y

negocios
locales

ü  Promociona
ofertas

CONFIGURACIÓN
8
h"ps://ads.twi"er.com

1. ELIGE EL TIPO DE TARJETA
9

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Tirso
Maldonado

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creciendo
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