Taller Facebook (manual avanzado)

1. Los secretos para tener éxito en Facebook FACEBOOK PARA GENERAR NEGOCIO 2 Edición – Actualización 2015

2. Departamento de Marketing - Social Learn 2 PLATAFORMA DE ANUNCIOS MICRO PAGO

3. Departamento de Marketing - Social Learn 3 PLATAFORMA DE ANUNCIOS MICRO PAGO

4. Departamento de Marketing - Social Learn 4 POSICIONAMIENTO ORGÁNICO Cambios en el posicionamiento orgánico: •  Cae el tráfico orgánico para eliminar el spam •  El nuevo muro destaca los posts de mayor calidad •  De las 1500 publicaciones, el newsfeed muestra 300 piezas de contenido •  Tener más fans hace que tus anuncios sean más efectivos •  El anuncio social tiene una capacidad de atracción de +50% (credibilidad) Referencia.- Brian Boland de Facebook Abril 2012 – 16% Febrero 2013 – 10.15% Diciembre 2013 – 7.83% En el futuro la tendencia apunta a que sea 0. Cuando más tráfico, más hincapié en la publicidad para poder llegar a tu público. Febrero 2014 – 6%

5. Departamento de Marketing - Social Learn 5 PLATAFORMA DE ANUNCIOS MICRO PAGO - anuncio Campaña: Anuncio de un eBook gratis sobre Inbound Marketing utilizando los anuncios de facebook. Modalidades: Anuncio en el lateral derecho Noticia patrocinada en el muro general Presupuesto: 24€ en 4 días. Resultados: Aunque el clic al anuncio no supera los 0,20€, la conversión a registro es muy negativa. Conversión a registro – 13 registrados 1 registro = 1,85€

6. Departamento de Marketing - Social Learn 6 Campaña: Promoción a fans y sus contactos de un eBook gratis sobre Inbound Marketing. Presupuesto: 25€ en 4 días. Resultados: 01/02/2014 – no ha arrancado la campaña y ya hemos obtenido 366 impresiones. 02/02/2014 - paramos la campaña con 87.232 impresiones Conversión a registro – 18 registrados 1 registro = 0,55€ PLATAFORMA DE ANUNCIOS MICRO PAGO - publicación

7. Departamento de Marketing - Social Learn 7 ADAPTACIÓN AL MEDIO

8. CURSO ONLINE 8Departamento de Marketing - Social Learn 8 §  Autor: Tirso Maldonado §  Tipo de curso: Videocurso §  Duración: 12 horas §  Idioma: español §  Precio: 72€ ($93) Sácale el mayor rendimiento a Facebook para generar negocio online. El curso incluye el diseño de la estrategia, creación de la página oﬁcial paso a paso, el diseño de campañas, las mejores prácLcas y la medición de resultados (métrica). Matricúlate ya y aprovecha Facebook para generar negocio! Pulsa en “compra segura” También te puedes registrar a mi newsleUer sobre Tecnologías Sociales e Internet

9. Facebook en cifras

10. CONGRESO 2006 – WEB 2.0 10Departamento de Marketing - Social Learn 10 Fuente: Presentación Fundetec 2006 Página web Central de reservas Agregadores de información Tecnologías sociales Web 2.o Travel 2.0 Fase 0 Fase 1 Fase 2

11. DATOS PRÁCTICOS 1111 Descripción Facebook es un medio social que ayuda a las personas y organizaciones a crear, mejorar y mantener relaciones personales o de negocio. Fundación Empresa privada con sede en Palo Alto (California) fundada en febrero de 2004. Plataforma Conjunto de aplicaciones con el objetivo de publicar, compartir y organizar información, y de facilitar el networking entre personas. Actividades Networking, marketing, bolsa de trabajo y atención al cliente Tecnología Facebook está desarrollado en PHP y MySQL. Ha desarrollado un framework RPC que permite conectar con sistemas muy heterogéneos. Privacidad El usuario controla la información que quiere compartir y quién puede acceder a ella. Facebook dispone de la certificación TrustE y ha sido una de sus prioridades desde la conceptualización del sistema. Empleados +7.185 (junio 2014) Usuarios 1.320 M (junio 2014) 1.320 M usuarios activos al mes 1.070 M usuarios móvil activos al mes 829 M usuarios se conectan en un mismo día hUp://newsroom.Y.com/company-‐info/

12. TRÁFICO GENERADO EN INTERNET 12Departamento de Marketing - Social Learn 12 Ranking Global Top Sites Ranking Top Sites in Spain 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Google Facebook YouTube Yahoo! Baidu.com Wikipedia Twitter Amazon Linkedin Qq.com 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Google.es Google.com Facebook YouTube Twitter Wikipedia Live.com Yahoo! Linkedin Marca Fuente: Alexa.com 11 de sep;embre de 2014

13. RANKING DE MARCAS EN ESPAÑA 13Departamento de Marketing - Social Learn 13 hUp://www.socialbakers.com/facebook-‐pages/brands/country/spain/

14. RANKING DE PÁGINAS EN ESPAÑA 14Departamento de Marketing - Social Learn 14 hUp://www.socialbakers.com/facebook-‐pages/brands/country/spain/tag/educaLon/

15. Terminología en Facebook

16. Edgerank Algoritmo de facebook empleado para controlar el posicionamiento orgánico de las publicaciones en el muro de facebook (newsfeed). Megusta 1)  Cuando alguien se hace fan de una página 2)  Cuando alguien interactúa con una publicación para expresar que está de acuerdo o que le ha gustado 3)  El botón de “megusta” que puedes instalar en cualquier página web Applica:on Aplicaciones que te permiten comparLr contenido e interactuar con tus seguidores uLlizando la base de datos de Facebook a través de su API. Open Graph Es el API que permite consultar la información de usuarios en la base de datos de Facebook. Social plugins Son aplicaciones que puedes instalar en tu página web para conectar tu siLo web oﬁcial con tu página en facebook (botón me gusta, like box, facebook comments…) Tag ULlización del @ para listar a los amigos e incluirlos en un post Timeline El muro de publicaciones de un usuario o de una página oﬁcial (biograda). Wall / Muro Es el muro de actualizaciones que visitas cuando te conectas a Facebook. Público obje:vo Selector que aparece en la publicación de posts una vez la marca ha superado los 5.000 seguidores. Grupo Grupo de usuarios en facebook que se juntan entorno a un interés común. Página Espacio público de una marca, producto, organización… PRINCIPALES TÉRMINOS EN FACEBOOK 16

17. PERFIL PÚBLICO DEL USUARIO 17Departamento de Marketing - Social Learn 17

18. PÁGINA OFICIAL 18Departamento de Marketing - Social Learn 18

19. GRUPO 19Departamento de Marketing - Social Learn 19

20. Sintonizar la información

21. SINTONIZACIÓN – LISTA DE INTERESES 21Departamento de Marketing - Social Learn 21

22. SINTONIZACIÓN – GUARDADO 22Departamento de Marketing - Social Learn 22

23. Facebook para empresas en 14 pasos

24. 1. Estudio de los éxitos y fracasos en el mercado 2. Definición de los objeLvos 3. Definición de la estrategia de contenido y storytelling 4. Conocimiento del algoritmo de facebook (edgerank) 5. Adaptación de la imagen al medio social 6. Creación de la página oficial 7. Integración de aplicaciones 8. Configuración de la página 9. Diseño de las planLllas 10. Diseño del programa editorial y publicación de contenido 11. Registro la URL de la página 12.  Implementación de los social plugins 13.  Promoción de la página con un anuncio 14.  Medir, medir y medir… FACEBOOK EN 14 PASOS 24Departamento de Marketing - Social Learn 24

25. Primer paso: •  Visita y analiza la presencia de tu competencia en Facebook •  Explora las páginas FB mejor valoradas en los rankings (socialbakers.com) •  Busca páginas en el directorio de Facebook Segundo paso: Analiza el comportamiento de la audiencia en las páginas que consideras competencia. ü  ¿Qué Lpo de publicaciones generar mayor número de interacciones (vídeos, fotos, enlaces, preguntas, sorteos, concursos…)? ü  ¿Qué es:lo funciona mejor en las empresas de tu competencia o relacionadas? ü  ¿Cómo interactúa el público? ¿Publica directamente en el muro? ¿Responde a los posts publicados por la marca? ü  ¿Con qué frecuencia se publica en el ;meline? ¿qué hilos conductores funcionan mejor? ü  ¿Con qué frecuencia se enlaza a páginas web externas? ¿A su página oﬁcial? ü  ¿Qué porcentaje de interacción es razonable? (fans/hablando de esto) ü  ¿Qué posts son los que funcionan mejor en las páginas que crees recomendables? ü  ¿Qué aplicaciones han escogido las páginas con las que compites? 1. APRENDE DE LOS ÉXITOS Y FRACASOS 25Departamento de Marketing - Social Learn 25

26. ü  Obje:vos de negocio (mejorar el conocimiento de las necesidades de nuestros clientes, mejorar el soporte, impulsar el crowdsourcing, vender, generar leads, suscriptores…) ü  Obje:vos de comunicación (comunicar el plan estratégico corporaLvo, amplificar las acciones desarrollas por la empresa, mejorar el posicionamiento de marca…) ü  Obje:vos de web marke:ng (mejorar la calidad y la interacción de las publicaciones, aumentar el número de seguidores, generar más tráfico a la página web corporaLva, generar tráfico a landings específicas…) 2. DEFINICIÓN DE LOS OBJETIVOS Departamento de Marketing - Social Learn 26

27. ü  Definición del mercado objetivo ü  Temática ü  Idiomas (4 formas de gestión) ü  Responsables de la cuenta ü  Herramientas ü  Frecuencia de publicación ü  Programa editorial ü  Estilo literario ü  Relación e interacción con otras páginas 3. DEFINICIÓN DE LA ESTRATEGIA 27Departamento de Marketing - Social Learn 27

28. 3. DEFINICIÓN DE LA ESTRATEGIA - IDIOMAS 28Departamento de Marketing - Social Learn 28

32. EdgeRank es el algoritmo desarrollado por Facebook para controlar el posicionamiento de lo que se muestra en el News Feed. “ “ Fuente: Marke;ng Social Learn Edgerank Recencia Peso Afinidad Departamento de Marketing - Social Learn 38 4. CONOCIMIENTO DEL ALGORITMO DE FACEBOOK

33. Departamento de Marketing - Social Learn 39 4. CONOCIMIENTO DEL ALGORITMO DE FACEBOOK

34. Afinidad. Calculado en base al número de interacciones con edges de la marca. Peso. Un comentario tiene más peso que un “me gusta”. Tiempo de vida. Cuanto más tiempo, menos valor tiene. 1 2 3 Un edge representa a todo lo que pasa en Facebook (cambios de estado, comentarios, me gustas y shares). Un edge está representado por: Y existen dos Lpos en referencia al peso: Engagement edges: ComparLr-‐Comentario – megustas – clicks Content type edges: videos-‐fotos-‐cambios de estado-‐enlaces Departamento de Marketing - Social Learn 40 4. CONOCIMIENTO DEL ALGORITMO DE FACEBOOK

35. Departamento de Marketing - Social Learn 41 Campaña: Promoción a fans y sus contactos de un eBook gratis sobre Inbound Marketing. Presupuesto: 25€ en 4 días. Resultados: 01/02/2014 – no ha arrancado la campaña y ya hemos obtenido 366 impresiones. 02/02/2014 - paramos la campaña con 87.232 impresiones Conversión a registro – 18 registrados 1 registro = 0,55€ 4. CONOCIMIENTO DEL ALGORITMO DE FACEBOOK

36. 5. ADAPTACIÓN DE LA IMAGEN 42Departamento de Marketing - Social Learn 42

42. 48Departamento de Marketing - Social Learn 48 5. COMUNICACIÓN VISUAL hUp://www.toprural.com/Casa-‐rural-‐alquiler-‐%C3%ADntegro/Casa-‐Bit%C3%A1cora_90472/fotos_pc.html#fa-‐1182789

43. Departamento de Marketing - Social Learn 49 5. COMUNICACIÓN VISUAL

44. Departamento de Marketing - Social Learn 50 5. COMUNICACIÓN VISUAL

45. Favicon 16 x 16 .ico Perfil 180px – 180px 5. ADAPTACIÓN DE LA IMAGEN 51Departamento de Marketing - Social Learn 51 Anuncio 110 x 80

46. 5. ADAPTACIÓN DE LA IMAGEN 52Departamento de Marketing - Social Learn 52 Anuncio 110 x 80

47. 5. DIMENSIONES 53Departamento de Marketing - Social Learn 53 180 x 180 851 x 315 40 x 40

48. hUp://www.facebook.com/pages/create.php?ref_type=sitefooter 6. CREACIÓN DE LA PÁGINA 54Departamento de Marketing - Social Learn 54

49. hUps://www.facebook.com/pages/create.php?migrate 6. CREACIÓN DE LA PÁGINA - MIGRACIÓN 55Departamento de Marketing - Social Learn 55

50. 7. INTEGRACIÓN DE APPS 56Departamento de Marketing - Social Learn 56

51. 57Departamento de Marketing - Social Learn

52. 7. INTEGRACIÓN DE APPS 58Departamento de Marketing - Social Learn 58

53. 8. CONFIGURACIÓN DE LA PÁGINA 59Departamento de Marketing - Social Learn 59

54. 9. DISEÑO DE LAS PLANTILLAS 60Departamento de Marketing - Social Learn 60

56. 1913px 1436px Publicación original 62Departamento de Marketing - Social Learn 62 Timeline original Muro general 470px Timelinepersonalalcompartir 9. DISEÑO DE LAS PLANTILLAS 504px 374px 444 píxeles

57. 1448píxeles Publicación original 9. DISEÑO DE LAS PLANTILLAS

59. 10. PROGRAMA EDITORIAL Y PUBLICACIÓN DE CONTENIDO 65Departamento de Marketing - Social Learn 65

63. hUp://www.facebook.com/username 11. REGISTRO DEL NOMBRE Y DOMINIO DE LA PÁGINA 69Departamento de Marketing - Social Learn 69

64. hUp://www.facebook.com/username 11. REGISTRO DEL NOMBRE Y DOMINIO DE LA PÁGINA 70Departamento de Marketing - Social Learn 70

65. 12. IMPLEMENTAR LOS SOCIAL PLUGINS 71Departamento de Marketing - Social Learn 71 hUps://developers.facebook.com/docs/plugins/

66. 12. IMPLEMENTAR LOS SOCIAL PLUGINS 72Departamento de Marketing - Social Learn 72

67. 12. IMPLEMENTAR LOS SOCIAL PLUGINS 73Departamento de Marketing - Social Learn 73 hUp://www.sharethis.com/

68. 12. IMPLEMENTAR LOS SOCIAL PLUGINS 74Departamento de Marketing - Social Learn 74 hUp://www.addthis.com/

69. 13. PROMOCIÓN DE LA PÁGINA 75Departamento de Marketing - Social Learn 75

70. 14. MEDIR, MEDIR Y MEDIR 76Departamento de Marketing - Social Learn 76

72. Medio Audiencia Ac:vidad Par:cipación Tráfico web Generación de leads # fans # publicaciones en el muro # videos #fotos #posts #eventos # comentarios # asistentes a eventos #shares #megusta # clicks a la web oficial # Lempo conexión promedio # leads # conversiones a venta # correos electrónicos # seguidores # listas # tweets # menciones # RTs # DM # clicks a la web oficial # Lempo conexión promedio # leads # conversiones a venta # correos electrónicos # suscripciones # reproducciones # favoritos # videos # comentarios # votos # link backs # embeds # clicks a la web oficial # Lempo conexión promedio # leads # conversiones a venta # correos electrónicos # miembros # publicaciones # publicaciones debate # noLcias # preguntas # clicks a la web oficial # Lempo conexión promedio # leads # conversiones a venta # correos electrónicos #seguidores #seguidores por tablero #tableros #pines #repin #comentarios #megusta # clicks a la web oficial # Lempo conexión promedio # leads # conversiones a venta # correos electrónicos # seguidores # publicaciones #comentarios #clics a la web #conexión promedio # leads # conversiones a venta # correos electrónicos 14. MEDIR, MEDIR Y MEDIR 78Departamento de Marketing - Social Learn 78

74. Síguenos e infórmate de las novedades en… www.twitter.com/Witcamp www.facebook.com/Witcamp www.witcamp.com

75. 18 fórmulas para aumentar el número de seguidores

76. FÓRMULAS PARA AUMENTAR SEGUIDORES 82Departamento de Marketing - Social Learn 82 1.  Invitar a tus amigos 2.  Compar:r la página 3.  Añadir una imagen promocional en portada 4.  Crear un anuncio de facebook 5.  Añadir el like box en tu página web 6.  Hacer una página fan de otra página 7.  Incorporar estrategias de chicklet marke:ng 8.  Añadir los social plugins en todas las páginas 9.  Incorporar el login buUon facebook connect 10.  Incluir Facebook comments 11.  Email marke:ng 12.  Implementar posicionamiento cruzado entre las cuentas de medios sociales 13.  Lanzar un sorteo/concurso 14.  ULlizar palabras clave en el muro para posicionar en google 15.  Publicar la dirección de la página en los medios tradicionales 16.  Registrar la página en directorios 17.  Provocar la circulación de tu marca en los streams sociales de los usuarios 18.  El contenido es lo más importante

77. 1. INVITAR A TUS AMIGOS 83Departamento de Marketing - Social Learn 83

78. 2. COMPARTIR LA PÁGINA 84Departamento de Marketing - Social Learn 84

79. 3. AÑADIR IMAGEN PROMOCIONAL DE PORTADA 85Departamento de Marketing - Social Learn 85 Anotaciones: •  850 píxeles mínimo •  No puede contener: •  Precios ni información de compra •  Información de contacto •  Funciones específicas de facebook (me gusta…) •  Llamadas a la acción •  Foto de perfil con un mínimo de 180 píxeles •  Buscar la “pregnancia visual”, poco detalle y grafismo simplificado Ventajas: •  Mayor visibilidad de marca •  Apariencia de revista

80. 3. AÑADIR IMAGEN PROMOCIONAL DE PORTADA 86Departamento de Marketing - Social Learn 86

84. 4. CREAR UN ANUNCIO EN FACEBOOK 90Departamento de Marketing - Social Learn 90

85. 4. CREAR UN ANUNCIO EN FACEBOOK 91Departamento de Marketing - Social Learn 91

86. 5. AÑADIR EL LIKEBOX EN TU PÁGINA 92Departamento de Marketing - Social Learn 92 hUps://developers.facebook.com/docs/plugins/like-‐box-‐for-‐pages

87. 6. PÁGINA FAN DE OTRA PÁGINA 93Departamento de Marketing - Social Learn 93

88. 6. PÁGINA FAN DE OTRA PÁGINA 94Departamento de Marketing - Social Learn 94

89. 7. INCORPORAR CHICKLET MARKETING 95Departamento de Marketing - Social Learn 95 Tarjeta de visita Firma electrónica (email)

90. 7. INCORPORAR CHICKLET MARKETING 9696

91. 7. INCORPORAR CHICKLET MARKETING 97Departamento de Marketing - Social Learn 97

92. 8. AÑADIR LOS SOCIAL PLUGINS EN LAS PÁGINAS 98Departamento de Marketing - Social Learn 98

93. 9. INCORPORAR EL LOGIN BUTTON 99Departamento de Marketing - Social Learn 99

94. 10. INCORPORAR FACEBOOK COMMENTS 100Departamento de Marketing - Social Learn 10 0

95. 10. INCORPORAR FACEBOOK COMMENTS 101Departamento de Marketing - Social Learn 10 1

96. 10. INCORPORAR FACEBOOK COMMENTS 102Departamento de Marketing - Social Learn 10 2 hUps://developers.facebook.com/tools/comments?id=437723269625919

97. 11. LANZAR CAMPAÑA DE EMAIL MARKETING 103Departamento de Marketing - Social Learn 10 3

98. 12. POSICIONAMIENTO CRUZADO 104Departamento de Marketing - Social Learn 10 4

99. 13. LANZAR UN SORTEO / CONCURSO 105Departamento de Marketing - Social Learn 10 5

100. 14. POSICIONAMIENTO SEO DEL MURO 106Departamento de Marketing - Social Learn 10 6

101. 107Departamento de Marketing - Social Learn 10 7 14. POSICIONAMIENTO SEO DEL MURO

102. 15. PUBLICA FB EN MEDIOS TRADICIONALES 108Departamento de Marketing - Social Learn 10 8

103. 16. REGISTRA LA PÁGINA EN DIRECTORIOS 109Departamento de Marketing - Social Learn 109 hUp://www.alianzo.com/proﬁle/create

104. 16. REGISTRA LA PÁGINA EN DIRECTORIOS 110Departamento de Marketing - Social Learn 110 hUp://www.socialbakers.com/

105. 17. PROVOCAR STREAMS SOCIALES 111Departamento de Marketing - Social Learn 111 hUp://www.carbonite.com/en/blog/Carbonite-‐for-‐Clunkers-‐Trade-‐in-‐Program

106. 17. PROVOCAR STREAMS SOCIALES 112Departamento de Marketing - Social Learn 112 hUps://www.facebook.com/CarboniteOnlineBackup/app_256872381018652

107. 18. EL CONTENIDO ES LO MAS IMPORTANTE 113Departamento de Marketing - Social Learn 113113

108. Facebook para generar leads

109. FÓRMULAS PARA GENERAR POSIBLES CLIENTES 115Departamento de Marketing - Social Learn 115 1.  Crea enlaces a tu página web 2.  Ampliﬁca posts en tu muro 3.  Lanza un sorteo a cambio de un registro en tu página web 4.  Da la opción de suscripción al newsleUer 5.  PracLca acciones “out2in” de inbound marke;ng

110. 1. CREA ENLACES A TU PÁGINA WEB Departamento de Marketing - Social Learn 116116

111. 1. CREA ENLACES A TU PÁGINA WEB Departamento de Marketing - Social Learn 117117

112. 2. AMPLIFICA LA PUBLICACIÓN DE POSTS EN TU MURO Departamento de Marketing - Social Learn 118118

113. 3. LANZA UN SORTEO A CAMBIO DE UN REGISTRO Departamento de Marketing - Social Learn 119119

114. 4. DA LA OPCIÓN DE SUSCRIPCIÓN AL NEWSLETTER Departamento de Marketing - Social Learn 120120

115. 4. DA LA OPCIÓN DE SUSCRIPCIÓN AL NEWSLETTER Departamento de Marketing - Social Learn 121121

116. 5. PRACTICA ALGUNA ACCIÓN OUTBOUND-INBOUND 122Departamento de Marketing - Social Learn 122

117. Anuncios en Facebook Por Tirso Maldonado Publicidad en Internet

118. 124 PUBLICIDAD ONLINE Departamento de Marketing - Social Learn 124 TARIFAS EN FACEBOOK USA 0,25€ CPM ES 0,20€ CPM COL 0,03€ CPM USA 0,40€ CPC COL 0,08€ CPC ES 0,25€ CPC

119. 125 PUBLICIDAD ONLINE Departamento de Marketing - Social Learn 125

120. Departamento de Marketing - Social Learn FACEBOOK FOR BUSINESS hUps://www.facebook.com/business 126

121. ü  Comprar tráfico a un precio más bajo que en otras plataformas ü  Generar tráfico directo a nuestra página web oficial ü  Mejorar la viralidad apoyándonos en la amplificación social de los anuncios ü  Aumentar el número de seguidores de la página en Facebook para aumentar la capacidad de amplificación de nuestro departamento de comunicación ü  Mejorar el reconocimiento de marca y fidelizar a nuestros clientes ü  Penetrar en nuevos mercados y áreas geográficas de didcil penetración ü  Segmentar anuncios a ciudades específicas ü  Dirigirse a clientes con intereses y preferencias muy concretas ü  Internacionalizar tu negocio OBJETIVOS DE LA PUBLICIDAD EN FACEBOOK Departamento de Marketing - Social Learn 127

122. 1.  Alta y configuración de las cuentas de publicidad 2.  Registro de usuarios y administradores de la cuenta 3.  Configuración de las noLficaciones 4.  Facturación y micropagos 5.  Informes y programación ü  Conceptos básicos: Publicidad de Facebook ü  Caso: lectura de anuncios en Facebook PROGRAMA DE LA SESIÓN Departamento de Marketing - Social Learn 128

123. 1. ALTA Y CONFIGURACIÓN DE LAS CUENTAS DE PUBLICIDAD Departamento de Marketing - Social Learn 129

124. 2. REGISTRO DE USUARIOS Y ADMINISTRADORES Departamento de Marketing - Social Learn 130

125. 3. CONFIGURACIÓN DE LAS NOTIFICACIONES Departamento de Marketing - Social Learn 131

126. 4. FACTURACIÓN Y MICROPAGOS Departamento de Marketing - Social Learn 132

127. 5. SEGUIMIENTO DE CONVERSIONES Departamento de Marketing - Social Learn 133

128. 6. INFORMES Y PROGRAMACIÓN Departamento de Marketing - Social Learn 134

129. 6. INFORMES Y PROGRAMACIÓN Departamento de Marketing - Social Learn 135

130. Diccionario ¿queréis hablar facebukeano? (dialecto facecity)

131. Anuncio Espacio comercial que incluye título, descripción e imagen. Campaña Conjunto de anuncios Impresiones Son las veces que el anuncio es visto por usuarios de la plataforma Alcance La cantidad de personas “únicas” que ven el anuncio Frecuencia Las veces que un mismo usuario ve el anuncio Alcance social Personas que vieron el anuncio con contenido social Acciones Las acciones te indican cuántas personas se conectaron con tu empresa después de ver los anuncios, incluso si no hicieron clic en ellos, para que seas consciente de los resultados obtenidos (reemplaza las “conexiones”). Pero contabiliza un espectro de datos más amplio. Clics Es la acción de pulsar en un anuncio. CPC Coste Por Clic. Es la tarifa que te cobra Facebook por cada clic. CPM Coste Por Mil. Es la tarifa que te cobra Facebook por cada 1000 impresiones del anuncio. Proporción de clics (%) CTR único - proporción de clics sobre las impresiones que se han generado. uCTR Porcentaje de clics de usuarios únicos Puja Precio máximo que estás dispuesto a pagar por click (CPC) o por mil impresiones (CPM) Precio Precio real de la campaña (CPC/CPM) TÉRMINOS DE LA PUBLICIDAD ONLINE EN FACEBOOK Departamento de Marketing - Social Learn 137

132. ACCIONES EN FACEBOOK Página en Facebook ü  Hicieron clic en "Me gusta" en tu página ü  Hicieron clic en "Me gusta" en las publicaciones de tu página ü  Comentaron las publicaciones de tu página ü  Hicieron uso de @ para mencionar tu página en una actualización de estado ü  Registraron una visita en tu página de lugar ü  ELquetaron tu página en una foto ü  ComparLeron las publicaciones de tu páginaSolicitaron tu oferta ü  Respondieron a tu pregunta ü  Siguieron tu pregunta ü  Hicieron clic en el enlace de la publicación de la página ü  Vieron la imagen de la publicación de la página ü  Vieron el vídeo de la publicación de la página ü  Vieron una pestaña de tu página Aplicación en Facebook ü  Instalaron tu aplicación ü  ULlizaron tu aplicación ü  Gastaron créditos en tu aplicación Evento en Facebook ü  Las respuestas a las invitaciones del evento (sí y tal vez) Fuente: hIp://Krep.com//SMB/ads-‐manager-‐ guide-‐052212_ES_ES.pdf Departamento de Marketing - Social Learn 138

133. LECTURA DE UN ANUNCIO EN FACEBOOK

134. LECTURA DE UN ANUNCIO EN FACEBOOK 140Departamento de Marketing - Social Learn 140

135. Obje:vo: Generar tráfico a la web en Beta privada de Witcamp.com. Tipo de anuncio (página web): hUp://www.witcamp.com Público obje:vo: Colombia Segmentación: Se diseña 1 anuncio segmentado (Categoría “Small Business Owners”) y otro sin segmentar. Tipo de campaña: Se crean 4 anuncios, 2 uLlizando CPM y 2 uLlizando CPC Resultado: Para generar tráfico es más barato con el CPC, aunque el posicionamiento con CPM es superior. Por la diferencia de 0,08-‐0,17 optamos por conservar las dos. El anuncio segmentado no da tráfico. CASO: TRÁFICO A WITCAMP.COM EN COLOMBIA Departamento de Marketing - Social Learn 141

136. CASO: FANS EN ESTADOS UNIDOS PARA WITCAMP Departamento de Marketing - Social Learn 142

137. CASO: FANS EN ESTADOS UNIDOS PARA WITCAMP Obje:vo: Aumentar el número de fans en nuestra página oﬁcial en facebook. Público obje:vo: Estados Unidos. Segmentación: Usuarios que hablan español de 25 a 60 años. Tipo de campaña: Se crean 4 anuncios, uLlizando CPM y CPC, imágenes, y videos de nuestro Lmeline. Resultados: Sorprendentemente el vídeo de nuestro Lmeline en CPM con el objeLvo de aumentar fans es el que mejores resultados obLene con un coste de 0,18 el click (posible megusta) contra los 0,56€ de una campaña CPC 143

138. VARIANTES DE LOS ANUNCIOS Departamento de Marketing - Social Learn T.pl-‐2 144

139. Departamento de Marketing - Social Learn VARIANTES DE LOS ANUNCIOS 145

140. DISEÑO DE LOS ANUNCIOS Departamento de Marketing - Social Learn 146

141. CASO: SOCIALIBERICUS (DÍA DEL PADRE) Departamento de Marketing - Social Learn 147

142. CASO: SOCIALIBERICUS (DÍA DEL PADRE) Departamento de Marketing - Social Learn T.pl-‐3 148

143. Creación de un anuncio en facebook paso a paso

144. 1.  Deﬁne tus objeLvos 2.  Selecciona el desLno y página de aterrizaje 3.  Diseña el anuncio 4.  Segmenta a tu público uLlizando todos los parámetros disponibles 5.  Crea el anuncio o campaña 6.  Diseña variantes para cada anuncio 7.  Evalúa los resultados 8.  Realiza cambios en tus anuncios 9.  Estudia los resultados (informes) Departamento de Marketing - Socialtec PRÁCTICA Departamento de Marketing - Social Learn 150

145. Caso: Promoción Plataforma Social Learn (PSL) La campaña de promoción del servicio de plataforma de formación online Lene como objeLvo conocer los argumentos de venta y Lpos de anuncio más efecLvos en España. ①  Aumentar el número fans para mejorar la ampliﬁcación del contenido publicado ②  Comprobar cómo responde el mercado nacional a los diferentes Lpos y variables de los anuncios (crear histórico para tomar decisiones) ③  Calcular el coste de adquisición de un posible cliente (@) y también de un clic a nuestra plataforma web en el mercado nacional por segmentos. ④  Captar posibles clientes para realizar llamadas de seguimiento. ⑤  Calcular la conversión del tráﬁco que se genera de la página en Facebook a Witcamp.com (con origen en el anuncio) ⑥  Calcular el Lempo de conexión promedio de los usuarios con origen en Facebook ⑦  Estudiar la conversión a objeLvos con Google AnalyLcs y conversiones en Instapage (página de aterrizaje) Departamento de Marketing - Social Learn 1. DEFINE LOS OBJETIVOS DE LA CAMPAÑA 151

146. 2. SELECCIONA EL TIPO DE RESULTADOS Departamento de Marketing - Social Learn 152

147. 2. SELECCIONA EL DESTINO Y PÁGINA DE ATERRIZAJE Departamento de Marketing - Social Learn 153 hUp://sociallearn.witcamp.com/

148. 2. SELECCIONA EL DESTINO Y PÁGINA DE ATERRIZAJE Departamento de Marketing - Social Learn 154 www.instapage.com

149. 2. SELECCIONA EL DESTINO Y PÁGINA DE ATERRIZAJE Departamento de Marketing - Social Learn 155 hUp://sociallearn.witcamp.com/

150. 2. SELECCIONA EL DESTINO Y PÁGINA DE ATERRIZAJE Departamento de Marketing - Social Learn 156 hUp://ebooks.witcamp.com/live-‐ebook-‐inbound-‐markeLng

151. 2. SELECCIONA EL DESTINO Y PÁGINA DE ATERRIZAJE Departamento de Marketing - Social Learn 157

152. 3. DISEÑA EL ANUNCIO Departamento de Marketing - Social Learn 158

153. Departamento de Marketing - Social Learn Contenido de los anuncios: ü  Formula preguntas ü  Ofrece la oportunidad de ganar €€€€ ü  Lanza sorteos o concursos ü  Publica Calls to ac;on ü  IdenLﬁca a tu público ü  Publica tesLmonios de clientes ü  Ofrece descuentos por ser fan de Facebook ü  ULliza fotos que impacten visualmente ü  Publica contenido en video 3. DISEÑA EL ANUNCIO - CONTENIDO 159

154. Departamento de Marketing - Social Learn 160 3. DISEÑA EL ANUNCIO - NEWSFEED

155. Departamento de Marketing - Social Learn 161 3. DISEÑA EL ANUNCIO - MÓVIL

156. 3. DISEÑA EL ANUNCIO - DIMENSIONES Departamento de Marketing - Social Learn 162 1200 x 628

157. 3. DISEÑA EL ANUNCIO Departamento de Marketing - Social Learn 163

158. 3. DISEÑA EL ANUNCIO Departamento de Marketing - Social Learn 164 1200 x 628

159. Departamento de Marketing - Social Learn 1.  Agrupa anuncios por país 2.  Agrupa anuncios por ciudad 3.  Deﬁne intereses concretos 4.  Deﬁne categorías 5.  Excluye a los fans de tu página en la campaña 6.  Separación de campañas y anuncios 4. SEGMENTA A TU PÚBLICO 165

160. 4. SEGMENTA A TU PÚBLICO (SEGMENTACIÓN) >100.000 usuarios Cuidado! Con las conexiones 166

161. 5. CREA EL ANUNCIO O CAMPAÑA (CPC) Departamento de Marketing - Social Learn 167

162. 5. CREA EL ANUNCIO O CAMPAÑA (CPM) Departamento de Marketing - Social Learn 168

163. 6. DISEÑA VARIANTES PARA CADA ANUNCIO Departamento de Marketing - Social Learn Imagen Texto CPC / CPM 169

164. 6. DISEÑA VARIANTES DEL ANUNCIO EN CAMPAÑAS 170

165. Departamento de Marketing - Social Learn 6. DISEÑA VARIANTES PARA CADA ANUNCIO 171

166. Departamento de Marketing - Social Learn 6. DISEÑA VARIANTES PARA CADA ANUNCIO Fans en Facebook CPM (presupuesto) Anuncio 1 Anuncio 2 Anuncio 3 Anuncio 4 CPC (presupuesto) Anuncio 1 Anuncio 2 Anuncio 3 Anuncio 4 Lanzamiento PSL (España) Newsfeed (presupuesto) Anuncio 1 Anuncio 2 Anuncio 3 Anuncio 4 Movilidad (prespuesto) Anuncio 1 Anuncio 2 Anuncio 3 Anuncio 4 172

167. Departamento de Marketing - Social Learn 7. EVALÚA LOS RESULTADOS Aún puedes aumentar tu presupuesto y tu puja. Si la curva desciende, cambia el texto o foto, ya no atrae lo suﬁciente a tu público. Evalúa la variable frecuencia. 173

168. Departamento de Marketing - Social Learn 7. EVALÚA LOS RESULTADOS (rendimiento del anuncio) 174

169. Departamento de Marketing - Social Learn 7. EVALÚA LOS RESULTADOS (acciones por fecha) Inversión: 1.960€ Fans: 8417 Coste directo fan: €0,23 175

170. Departamento de Marketing - Social Learn 7. EVALÚA LOS RESULTADOS (datos demográficos) 176

171. Departamento de Marketing - Social Learn 7. EVALÚA LOS RESULTADOS (interacciones) 177

172. Departamento de Marketing - Social Learn 7. EVALÚA LOS RESULTADOS (noticias) 178

173. Departamento de Marketing - Social Learn 7. EVALÚA LOS RESULTADOS SEGÚN OBJETIVOS 179

176. Departamento de Marketing - Social Learn 8. REALIZA CAMBIOS EN TUS ANUNCIOS 182

177. FACEBOOK POWER EDITOR Departamento de Marketing - Social Learn 183

178. FACEBOOK POWER EDITOR Departamento de Marketing - Social Learn 184

179. BEST PRACTICES Departamento de Marketing - Social Learn 185

180. WORST PRACTICES Departamento de Marketing - Social Learn 186

182. Creación de una oferta paso a paso

188. CURIOSIDADES HOTELERAS Departamento de Marketing - Social Learn 194

189. 29 “best practices” en la publicación de contenido en facebook

190. hUp://www.facebook.com/salesforce hUp://www.facebook.com/accenture

191. hUp://www.facebook.com/udemy hUp://www.facebook.com/mastercommunitymanagement

192. Combina diferentes hilos conductores y evalúa los resultados LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 198

193. •  Una receta, para hacer este finde .... Alcachofa con jamón ibérico hUp://ow.ly/bUlEA Qué aproveche!!! .... Buen finde (hilo conductor – recetas) •  DisLngue el buen jamón... ¿Es lo mismo pata negra que jamón ibérico? ¿Cuál es mejor? hUp://ow.ly/bSLvM (hilo conductor – trucos y curiosidades) •  Nada más ilustraLvo que un vídeo explicaLvo y si además el que te lo cuenta es el campeón de España cortando jamón, ni te cuento... hUp://ow.ly/bPrre (hilo conductor – trucos y curiosidades) •  Hoy semifinal de España -‐ Portugal.... la mejor ocasión para acompañar a " La Roja" con un producto tan español como el jamón Ibérico... (hilo conductor – eventos y días especiales) •  Se acerca la verbena de San Juan, una buena ocasión para hacer una "jamonada" (pata de jamón en la mesa e ir cortando...) en buena compañía, no? hUp://bit.ly/Lg5RWN Feliz verbena!!! (hilo conductor – eventos y días especiales) PUBLICACIONES DE JUNIO EN SOCIALIBERICUS Departamento de Marketing - Social Learn 199

194. Inicia tu post con una pregunta y deja que tus seguidores respondan LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 200

195. Haz que tus seguidores se sientan identificados y publica una imagen que les sirva para transmitir su estado de ánimo en su timeline LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 204

196. Publica un post basado en texto acompañado por una imagen con el mismo texto LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 208

197. Recurre a los vídeos, es lo más valorado en el edgerank y es el formato más atractivo para tus fans LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 211

198. Publica preguntas abiertas en el timeline LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 213

199. Publica fotos espectaculares para que tus seguidores puedan “adornar” su timeline LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 216

200. Acércate a tus fans celebrando con ellos días muy señalados LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 220

201. La fotografía de calidad es un recurso con mucho resultado para productos de consumo LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 223

202. “Open Mic” para todos los fans… El director general responde a todo lo que preguntes LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 225

203. Publica las preguntas y respuestas más comunes de tu producto y dales un toque de “chispa” LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 227

204. Prepara una buena imagen para días especiales (día del padre, San Valentín, final de la compa de europa….) LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 229

205. Cambios en la formación 28/7/15 Departamento de MarkeLng -‐ socialtec, sociallearn 230

207. 232

208. Busca la complicidad de tus fans LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 233

209. Muestra vida detrás de la marca, las personas tienen más tirón que los logos! LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 235

211. Pídele a tus fans que le den al botón de “megusta” y “compartir” con complicidad LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 237

212. Si publicas un post, es preferible subir una imagen nueva que escoger alguna de las imágenes del post LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 240

213. No enlazar tu cuenta twitter y la de facebook a no ser que no dispongas de suficientes recursos LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 242

214. Crea un álbum para cada uno de tus productos más destacados y distribúyelos en tu timeline LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 244

215. El humor y el “s_ _ o” son recursos que siempre funcionan, pero ojito con el segundo! LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 246

216. Publicita los eventos de una forma más gráfica y atractiva que la aplicación integrada en facebook LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 249

218. Los eventos funcionan para invitar a una base de datos LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 251

219. Las infografías funcionan en los blogs y también en el timeline! LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 253

220. Involucra a la audiencia y explota su espíritu competitivo (concursos) with no money! J LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 255

221. Organiza un sorteo entre los que compartan el post publicado LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 257

222. Publicación de ofertas muy gráficas con “call to action” LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 262

223. Dinamiza tu muro apoyándote en la utilización del email marketing (newsletters) LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 264

224. ¿Quién ha dicho que no se pueden ofrecer descuentos? LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 266

225. Las preguntas quizz funcionan muy bien LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 268

226. Tematizar el contenido y segmentar tus publicaciones LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 271

227. Estadísticas en Facebook

228. Medio Audiencia Ac:vidad Par:cipación Tráfico web Generación de leads # fans # publicaciones en el muro # videos #fotos #posts #eventos # comentarios # asistentes a eventos #shares #megusta # clicks a la web oficial # Lempo conexión promedio # leads # conversiones a venta # correos electrónicos # seguidores # listas # tweets # menciones # RTs # DM # clicks a la web oficial # Lempo conexión promedio # leads # conversiones a venta # correos electrónicos # suscripciones # reproducciones # favoritos # videos # comentarios # votos # link backs # embeds # clicks a la web oficial # Lempo conexión promedio # leads # conversiones a venta # correos electrónicos # miembros # publicaciones # publicaciones debate # noLcias # preguntas # clicks a la web oficial # Lempo conexión promedio # leads # conversiones a venta # correos electrónicos #followers #favoritos #downloads #total views #tweets #facebook likes #comments # clicks a la web oficial # Lempo conexión promedio # leads # conversiones a venta # correos electrónicos # seguidores # publicaciones #comentarios #clics a la web #conexión promedio # leads # conversiones a venta # correos electrónicos 274 274 274 KPIs EN MARKETING Y COMERCIAL

229. Social plugins en página web

230. hUps://www.facebook.com/insights/ ESTADÍSTICAS SOCIAL PLUGINS - WEB Departamento de Marketing - Social Learn 276 hUps://developers.facebook.com/docs/insights/

231. Departamento de Marketing - Social Learn 277 hUps://www.facebook.com/insights/ MODERACIÓN – FACEBOOK COMMENTS

232. hUps://www.witcamp.com Departamento de Marketing - Social Learn 278 ESTADÍSTICAS SOCIAL PLUGINS - WEB

233. Departamento de Marketing - Social Learn 279 hUps://www.facebook.com/insights ESTADÍSTICAS SOCIAL PLUGINS EN LA WEB

238. hUps://www.witcamp.com Departamento de Marketing - Social Learn 284 MODERACIÓN – FACEBOOK COMMENTS

239. Departamento de Marketing - Social Learn 285 hUps://www.facebook.com/insights MODERACIÓN – FACEBOOK COMMENTS

240. Departamento de Marketing - Social Learn 286 hUps://www.facebook.com/insights/ MODERACIÓN – FACEBOOK COMMENTS

241. Departamento de Marketing - Social Learn 287 hUps://developers.facebook.com/tools/comments?id=437723269625919 MODERACIÓN – FACEBOOK COMMENTS

242. Estadísticas de aplicaciones

243. Departamento de Marketing - Social Learn 289 hUps://www.facebook.com/insights ESTADÍSTICAS APLICACIÓN

244. Estadísticas de páginas oficiales

245. Departamento de Marketing - Social Learn 291 ESTADÍSTICAS PÁGINA OFICIAL FB

249. Google Analytics Estadísticas web

250. GOOGLE ANALYTICS Departamento de Marketing - Social Learn 296

251. GOOGLE ANALYTICS – CONVERSION A REGISTRO/VENTA Departamento de Marketing - Social Learn 297

252. Marketplace de desarrolladores y clientes

253. Departamento de Marketing - Socialtec PMD CENTER Departamento de Marketing - Social Learn 299 hUp://www.facebook-‐pmdcenter.com

254. FUSIÓN DE PÁGINAS EN FACEBOOK Departamento de Marketing - Social Learn 300

258. CURSO ONLINE 304Departamento de Marketing - Social Learn 304 §  Autor: Tirso Maldonado §  Tipo de curso: Videocurso §  Duración: 12 horas §  Idioma: español §  Precio: 72€ ($93) Sácale el mayor rendimiento a Facebook para generar negocio online. El curso incluye el diseño de la estrategia, creación de la página oﬁcial paso a paso, el diseño de campañas, las mejores prácLcas y la medición de resultados (métrica). Matricúlate ya y aprovecha Facebook para generar negocio! Pulsa en “compra segura” También te puedes registrar a mi newsleUer sobre Tecnologías Sociales e Internet

259. Síguenos e infórmate de las novedades en… www.twitter.com/Witcamp www.facebook.com/Witcamp www.witcamp.com