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Timo Elliott
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80% des PDG estiment que leur entreprise offre une
expérience supérieure pour les clients…
Source: The New Yorker
…mais ...
Pour leurs décisions d’achat, les « Millennials » font plus de
confiance à l’avis des étrangers qu’à leur famille ou leurs...
73% des personnes interrogées ne se soucierait pas si les
marques ils utilisent disparaissaient de leur vie.
Source: Co.Ex...
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“L'expérience client est la dernière source de différenciation durable
et le nouveau champ de bataille concurrentiel” So...
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hôtelier du monde sans hotels
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“D’ici 2020, les informations stockées
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L’informatique
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IT perd petit à petit le contrôle des dépenses informatiques
Il y a 10 ans Aujourd’hui
70% 58% <50%
2017
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Les attentes des PDG sont élevées
Plus de 60% des PDGs pensent que 15%–50% de
leur croissance d’ici 5 ans proviendrait ...
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Entre le PDG et le DSI, les relations s’améliorent
3%
33%
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À risque Transactionnelle Partenariat ...
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La transformation numérique
Équilibrer les besoins d'aujourd'hui avec la vision du futur
Nouvelles
Expériences Clients
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Nouvelles
Expériences Clients
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Nous voulons tous un service de luxe
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Personnalisation omnichannel
8 million membres Nespresso club
200,000 commandes/jour
20 langues différentes
200 magasin...
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CenterPoint Energy
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Voitures connectées
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Nouveaux
Modèles d’Affaires
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Les nouvelles applications simple
Weissbeerger Beverage Analytics
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Lufthansa Systems LIDO
Lufthansa integrated
dispatch operations
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Kaeser Compressors
Un leader mondial dans les
compresseurs d'air
≈ 500 millions €4.800 employés,
50 pays, des partenair...
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Exemple
La consommation totale d'énergie
• Agrégation des valeurs toutes les 10s
• Calcul des modelés de consommation t...
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Exemple de maintenance prédictif
Le modèle combine les données des capteurs et les données ERP (localisation, type d'ut...
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Bénéfices
Pour les clients
• Moins d'arrêts
• Réduction du temps de résolution
• La longévité et des performances optim...
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Acheter de l'air plutôt qu’un compresseur
36© 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.
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38© 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.
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Des requins qui tweetent!
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L’information, c’est de l’argent
D’ici 2016, 30% des entreprises auront commencé,
directement ou indirectement, la moné...
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Nouveaux Modelés de
Création de Valeur
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La co-création
© 2014 SAP AG. All rights reserved. 43
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Thinking
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Équilibrer les besoins d'aujourd'hui
avec la vision du futur
Les Priorités des DSI en 2015
Rang Technologie 2014 2015
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ANALYTICS
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La simplicité est la sophistication suprême
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La Simplicité Est Désormais Stratégique
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accountability,
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Simplifier Le Cœur Numérique de Votre Entreprise
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“Intricate calculations of sales by territories will
appear as if by magic in the digital age ahead”
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Les tableaux de bords décisionnels
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Vos conseils d’administration de demain?
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Gestion des Risques
D’ici 2017, un service
informatique typique
dépensera jusqu’au 30%
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Méfiez-vous de « l’aileron de requin »
Innovateurs Adopteurs Précoces Majorité Précoce Majorité Tardive Retardataires
L...
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Les conséquences
40% des dirigeants ont peur que
leur organisation ne sera pas
capable de suivre le rythme de
l’évoluti...
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Déterminer Votre Niveau de Courage Numérique!
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La Transformation Numérique
Équilibrer les besoins d'aujourd'hui avec la vision du futur
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La transformation numérique selon Gartner
« Aucune entreprise, quelque soit sa taille ou son
industrie, n’évitera la pe...
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Le monde a changé.
Que faites-vous pour transformer votre entreprise?
Merci!
Timo Elliott
Timo.Elliott@sap.com @timoelliott
La Transformation Numérique Grace Aux Nouvelles Technologies
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La Transformation Numérique Grace Aux Nouvelles Technologies

Presentation, AUSIM, Casablanca, Morocco

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La Transformation Numérique Grace Aux Nouvelles Technologies

  1. 1. 1 Timo Elliott
  2. 2. 3 80% des PDG estiment que leur entreprise offre une expérience supérieure pour les clients… Source: The New Yorker …mais seulement 8% des clients sont d'accord. La Vraie Transformation Numérique
  3. 3. Pour leurs décisions d’achat, les « Millennials » font plus de confiance à l’avis des étrangers qu’à leur famille ou leurs amis. Source: Brian Solis’ Future of Business, 2013
  4. 4. 73% des personnes interrogées ne se soucierait pas si les marques ils utilisent disparaissaient de leur vie. Source: Co.Exist
  5. 5. 6 “L'expérience client est la dernière source de différenciation durable et le nouveau champ de bataille concurrentiel” Source: Gartner
  6. 6. 7
  7. 7. 8 Airbnb est devenu le plus grand hôtelier du monde sans hotels
  8. 8. 9
  9. 9. 10
  10. 10. 11
  11. 11. 12
  12. 12. 13Internal Qui dirige la transformation numérique?
  13. 13. 14 “D’ici 2020, les informations stockées sur nos systèmes seront utilisé pour reinventer, digitalisér, ou eliminer % des processus et produits existants.”
  14. 14. 15Internal IT Artisanat IT Industrialisation Digitalization L’informatique fournit des innovations et de nouvelles capacités L’informatique favorise l’efficacité et l'intégration Engage Offer Monetize Adapt Create Ideate La numérique offre des possibilités de croissance, innovation et différenciation Le troisième ère de l’histoire de l’informatique
  15. 15. 16 IT perd petit à petit le contrôle des dépenses informatiques Il y a 10 ans Aujourd’hui 70% 58% <50% 2017 L’informatique fait partie du « produit » ou du service
  16. 16. 17 Les attentes des PDG sont élevées Plus de 60% des PDGs pensent que 15%–50% de leur croissance d’ici 5 ans proviendrait d’innovations basés sur la technologie. – McKinsey study, 2013 ” “ Les PDGs estiment doubler les revenus numériques au cours des 5 prochaines années. – Gartner, 2015 “ ”
  17. 17. 18 Entre le PDG et le DSI, les relations s’améliorent 3% 33% 45% 19% 1% 25% 50% 23% À risque Transactionnelle Partenariat Collaboration 2014 2016
  18. 18. 19 La transformation numérique Équilibrer les besoins d'aujourd'hui avec la vision du futur Nouvelles Expériences Clients Nouveaux Modèles de Création de Valeur Nouveaux Modèles d’Affaires
  19. 19. 20 Nouvelles Expériences Clients
  20. 20. 21 Nous voulons tous un service de luxe
  21. 21. 22 Personnalisation omnichannel 8 million membres Nespresso club 200,000 commandes/jour 20 langues différentes 200 magasins Nespresso
  22. 22. 23 CenterPoint Energy
  23. 23. 24
  24. 24. 25 Voitures connectées
  25. 25. 26 Nouveaux Modèles d’Affaires
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  29. 29. 30 Les nouvelles applications simple Weissbeerger Beverage Analytics
  30. 30. 31 Lufthansa Systems LIDO Lufthansa integrated dispatch operations
  31. 31. 32 Kaeser Compressors Un leader mondial dans les compresseurs d'air ≈ 500 millions €4.800 employés, 50 pays, des partenaires dans 60 pays supplémentaires
  32. 32. 33 Exemple La consommation totale d'énergie • Agrégation des valeurs toutes les 10s • Calcul des modelés de consommation typiques • Modelé associé à chaque compresseur et jour • Répétez l'opération pour la température, la pression, vibrations, etc.
  33. 33. 34 Exemple de maintenance prédictif Le modèle combine les données des capteurs et les données ERP (localisation, type d'utilisation, dernier service, etc.)  Des alertes: « changement d'huile / analyser l’huile / pas d'action"  Prédire la défaillance de la machine 24h à l'avance
  34. 34. 35 Bénéfices Pour les clients • Moins d'arrêts • Réduction du temps de résolution • La longévité et des performances optimales Kaeser • Une utilisation plus efficace des pièces de rechange, etc. • De nouvelles opportunités de vente • Un meilleur développement de produits «Nous constatons une meilleure disponibilité des équipements, une réduction des délais de résolution, une diminution des risques opérationnels et des cycles d'innovation accélérés. Plus important encore, nous avons été en mesure d'aligner nos produits et services plus étroitement avec les besoins de nos clients. » Kaeser DSI Falko Lameter
  35. 35. 36 Acheter de l'air plutôt qu’un compresseur 36© 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.
  36. 36. 37
  37. 37. 38© 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.
  38. 38. 39 Des requins qui tweetent!
  39. 39. 40 L’information, c’est de l’argent D’ici 2016, 30% des entreprises auront commencé, directement ou indirectement, la monétisation de leurs informations, soit via les échanges, soit purement et simplement par la vente. – Gartner 205 ” “
  40. 40. 41 Nouveaux Modelés de Création de Valeur
  41. 41. 42 La co-création
  42. 42. © 2014 SAP AG. All rights reserved. 43 Design Thinking
  43. 43. 44 Équilibrer les besoins d'aujourd'hui avec la vision du futur
  44. 44. Les Priorités des DSI en 2015 Rang Technologie 2014 2015 1 BI/Analytics 50% 41% 2 Infrastructure et Data Center 37% 31% 3 Cloud 32% 27% 4 ERP 34% 26% 5 Mobile 36% 24% 6 Digitalisation / Marketing Digital 11% 17% 7 Securité 11% 13% 8 Networking, Voix, et Data Communications 12% 12% 9 Relations Client 8% 11% 10 Applications spécifiques par industrie 10% 9%
  45. 45. 46 SOCIAL ANALYTICS MOBILE APPLICATIONS CLOUD NETWORKS La simplicité est la sophistication suprême S I M P L E
  46. 46. 47 La Simplicité Est Désormais Stratégique 18% 20% 25% 37% Improve transparency, accountability, and risk Improve customer or consumer engagement Improve productivity Improve performance across all business lines CHIFFRE CLE: 62% des interrogés disent que la simplification améliore la performance et la productivité Survey by SAP and Knowledge@Wharton 2014
  47. 47. Simplifier Le Cœur Numérique de Votre Entreprise
  48. 48. 49 “Intricate calculations of sales by territories will appear as if by magic in the digital age ahead”
  49. 49. 50 Les tableaux de bords décisionnels
  50. 50. 51
  51. 51. 52 Vos conseils d’administration de demain?
  52. 52. 53 Clients Employées Actifs Fournisseurs Cœur Numérique
  53. 53. 54 Gestion des Risques D’ici 2017, un service informatique typique dépensera jusqu’au 30% de son budget sur la gestion de risque, sécurité et conformité Gartner 89% des DSI estiment que la gestion de ces risques n’est pas suffisante des DSI estiment que le monde numérique engendre des risques plus élevés et nouveaux 69% “ ”
  54. 54. 55 Méfiez-vous de « l’aileron de requin » Innovateurs Adopteurs Précoces Majorité Précoce Majorité Tardive Retardataires Les effets de réseau font que la plupart des avantages vont aux adopteurs précoces Source: Accenture
  55. 55. 56 Les conséquences 40% des dirigeants ont peur que leur organisation ne sera pas capable de suivre le rythme de l’évolution technologique, et ainsi va perdre l’avantage concurrentiel. Etude McKinsey, 2013 ” “
  56. 56. 57 Déterminer Votre Niveau de Courage Numérique! Cœur Numérique Extensions de Produit Numérique Nouveaux Modelés d’Affaires Numériques Co-Création Numérique Répondre Passivement Prendre l'initiative Changer le jeu ENTERPRISE DSI
  57. 57. 58 Conclusion
  58. 58. 59 La Transformation Numérique Équilibrer les besoins d'aujourd'hui avec la vision du futur Nouvelles Expériences Clients Nouveaux Modèles de Création de Valeur Nouveaux Modèles d’Affaires
  59. 59. 60 La transformation numérique selon Gartner « Aucune entreprise, quelque soit sa taille ou son industrie, n’évitera la perturbation numérique qui aura lieu. Gartner prédit que 2015 sera une année déterminante pendant laquelle les DSI utiliseront les technologies numériques pour transformer leurs risques en bénéfices » « Les organisations feront de la numérique le cœur de leur stratégie d'entreprise. Et cela commence avec le client ou le citoyen et un tout nouveau écosystème technologique » Jeffrey Mann, Gartner Research Vice President.
  60. 60. 61 Le monde a changé. Que faites-vous pour transformer votre entreprise?
  61. 61. Merci! Timo Elliott Timo.Elliott@sap.com @timoelliott

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