Die Geschaeftsmodellperspektive im Internet der Dienste

Cloud Computing für KMUs –
Innovative Anwendungen, Erfahrungen und Geschäftsmodelle

Die Geschäftsmodellperspektive
im Internet der Dienste

Holger Kett, Nico Weiner

Competence Center Electronic Business
Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und
Organisation IAO

Themenabend im THESEUS Innovationszentrum
7. April 2011
1)The project was funded by means of the German Federal Ministry of Economy and
Technology under the promotional reference “01MQ07017”. The authors take the
responsibility for the contents
Themenabend »Cloud Computing für KMUs – Innovative Anwendungen,
Fraunhofer IAO - Competence Center Electronic Business
Erfahrungen und Geschäftsmodelle«, 07.04.2011 | 1

THESEUS Programm und dessen Zielsetzung

THESEUS Programm Zugang zu Informationen
Programm Koordination vereinfachen
Use Case Use Case Use Case Use Case Use Case Use Case
ALEXANDRIA CONTENTUS MEDICO ORDO PROCESSUS TEXO
Daten zu neuem Wissen
Wissens- Technologien Intelligente Ordnung Wissen in Infrastruktur
plattform im für die Recherche in für die Unter- für internet- vernetzen
Internet Mediathek Medizindaten digitale Welt nehmen basierte
der Zukunft -banken besser Dienste
nutzen
Grundlage für die
Entwicklung neuer
Dienstleistungen im
Internet schaffen
Core Technology Cluster (CTC)


Cloud Computing und Fraunhofer IAO
 THESEUS/TEXO:
 Methoden, Technologien und Anwendungssysteme für das
»Internet der Dienste«;
 Serviceplattformen;
 Service Engineering Methoden und Tools;
 Geschäftsmodelle
 SERAPHIM/THESEUS:
Neue Geschäftsmodelle und Servicekonzepte im Maschinen- und
Anlagenbau mit modernen IuK-Technologien
 openXchange/THESEUS:
Das Internet der Dienste für die Regulierung von Sachschäden
 ARPOS:
Software Services für automatisierte Regulierungsprozesse in
Versicherungen
 COCKTAIL:
Skalierbare, KMU-zentrierte SaaS-Diensteplattform
 M3V:
Mobile Unterstützung von Handelsvertretern durch eine
modulare SaaS-Service-Lösung


Internet
Cloud IT
IT-Nutzer Endgeräte

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……

Unternehmens-IT

Quelle: Fraunhofer Allianz Cloud Computing

Internet
Spielarten der Cloud
leichtgewichtige
IT-Nutzer Endgeräte

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Hybrid
Unternehmens-IT
Cloud
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Public
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Private
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…
…

Cloud Cloud

Merkmale einer Cloud

» Elastizität
» die IT wächst und schrumpft dynamisch mit ihrem Bedarf
» dazu müssen Sie keine Server kaufen oder verkaufen
» kein Problem mit Lastspitzen
» Pay-Per-Use
» Sie zahlen nur das was Sie tatsächlich nutzen
» keine Kosten für die Vorhaltung von Leistungsreserven
» keine Kosten durch Lastspitzen
» Software-as-a-Service
» Anwendungen laufen als Service in der Cloud
» Bedienung über Webinterfaces (oder auch spezielle Clients)
» kein Aufwand durch Installation / Updates / Upgrades / Patches


Teilnehmer im Cloud Ökosystem für den Endnutzer
sichtbar

Dienstleister Enabler

Nutzer und Anbieter von Software (as-a-Service) Enabler


Nutzer und Anbieter von Cloud Plattformen Enabler


Nutzer und Anbieter von Cloud Infrastrukturen Enabler


Aktuelle Trends - einige Aussagen …
650 Mio. €, 2010 5% - 55%
20.000 Mio. €, 2020 Kostenersparnis durch SaaS
(Springboard Research)
Umsatz Public Cloud Computing in
Deutschland (Berlecon, PAC)

11,5 Mrd US$ 50%+
der Softwareumsätze kommen 2015 von
Gesamtmarkt für SaaS 2011
Mietmodellen – on-premise & on-demand
(Gartner)
(Needham)

25%+ 2013: Mobiltelefone
des Umsatzes mit
werden häufiger für Web-Zugang genutzt
Unternehmensanwendungen 2011 (Gartner)
als PCs

30%+ 2015: Regulierung
der neuen Softwarelizenzen werden 2012 als
von Internet-Marketing; mehr als 250 Mrd US$
SaaS umgesetzt (Saugatuck)
Ausgaben für Internet-Marketing weltweit


Paradigmenwechsel zur flexiblen Arbeit
»New Work«
»Old Work« »New Life«
»Old Life«

 Hierarchische  Flache Hierarchien
Unternehmen mobil
 Flexible interdisziplinäre

Arbeitsort
 Starre Teams
Abteilungsstrukturen  Prozess- und Projekt-
 Fachlich orientierte arbeit

flexibel
Einzelarbeit  Ad hoc-Arbeit
 Starre Arbeitszeiten  Zielvereinbarung MBO
 Anwesenheitskontrolle Arbeitszeit  Selbstverantwortung für
 Einzelanweisung komplexe Aufgaben
von Arbeit  Digitalisierung
 Papierflut dezentral  Zusammenwachsen
 Trennung von Arbeit von Arbeit und Freizeit
und Freizeit

SaaS-
Trends im Mittelstand (I) Was heißt das für die IT? Anwendungs-
beispiele
Kundenindividuelle Produkte
 Konfiguration von Weltweiter Zugriff auf
Produkten aus Baukasten Dokumente und
 Mass Customisation Informationen; Flexibilität
 Fertigen nach Spezifikation

Dienstleistungen
 Systematische Entwicklung von IT-Systeme zur
Dienstleistungen Dienstleistungs-
 Hybride Produkte entwicklung und
-erbringung
Anbindung Shopfloor an Business-IT
 Daten entstehen mit zunehmender
Automation vor Ort maschinenspezifische
webbasierte Dienste
 Mobile Endgeräte Lokale entwickeln sich

 Barcode, Matrixcode und RFID Unternehmenssoftware
 Mitarbeiter sind Umgang mit IT gewohnt erreicht alle Mitarbeiter
 Geringe Expertendichte


SaaS-
Trends im Mittelstand (II) Was heißt das für die IT? Anwendungs-
beispiele
Echtzeitverarbeitung von
Geschäftsereignissen Verarbeitung großer
 Dynamisches Prozessmanagement Datenmengen; Monitoring, Cognos

unternehmensintern und -übergreifend Visualisierung, Steuerung
Produzieren in Netzwerken
Unternehmensübergreifende
 Kooperation mit Zulieferern
Prozesse, d.h. Software-
(intern und extern)
lösungen aktualisieren bzw.
 Neue Organisation der Zuliefer- und
erneuern.
Distributionslogistik
Globalisierung
 Weltweiter Vertrieb und Service Globale
 Mindestens zwei Produktionsstandorte Unternehmenssoftware
Personal ist mehr als eine Ressource
 Flexibler Personaleinsatz (Arbeitszeit und
Visualisieren statt planen;
Arbeitsaufgabe)
Informationssysteme
 Nachhaltige, kontinuierliche Verbesserung
unterstützen die Mitarbeiter;
der Prozesse
Lebenslanges Lernen
 Mitarbeiter entscheiden kompetent, mit Cognos
Überblick

Quelle: Fraunhofer Allianz Cloud Computing – www.cloud.fraunhofer.de

Herausforderungen bei Software as a Service Angeboten
» Wie schätzen Sie die Bedeutung der folgenden technischen Herausforderungen zu
Entwicklung, Betrieb und Vertrieb von SaaS-Angeboten aus Anbieter-Sicht ein?

Quelle: Fraunhofer IAO (2010): Trends und Entwicklungen auf dem deutschen IT-Markt.
www.ebusiness.iao.fraunhofer.de Antworten von deutschen IT-Anbietern; n=114

Herausforderungen bei Software as a Service Angeboten
» Wie schätzen Sie die Bedeutung der folgenden geschäftsstrategischen
Herausforderungen zu Entwicklung, Betrieb und Vertrieb von SaaS-Angeboten aus
Anbieter-Sicht ein?

Quelle: Fraunhofer IAO (2010): Trends und Entwicklungen auf dem deutschen IT-Markt.
www.ebusiness.iao.fraunhofer.de Antworten von deutschen IT-Anbietern; n=114

Das [moby]-Vorgehen für Business Model Design

All rights reserved, Nico Weiner – Fraunhofer IAO, to be published in [Weiner, Renner, Kett, Weisbecker, 2011, Realization of Internet
Service-Offerings - a Vendor's Business Model Perspective, Proceedings of the XXII. ISPIM Conference, Hamburg, Germany.]


Zwei IAO-Studien zu
»Geschäftsmodellen im Internet der Dienste«

» Aktueller Stand in Forschung und Praxis
Aktueller Stand in der Wissenschaft zur
Geschäftsmodellierung, Praxisteil Venture Capital
Befragung, Fallbeispiel

» Trends und Entwicklungen auf dem deutschen IT-
Markt
Einschätzungen und Pläne deutscher IT-Anbieter
zum »Internet der Dienste«, Spezialfall SaaS –
aktuelle Umsetzung des Geschäftsmodells


Kontakt

Fraunhofer-Institut für
Arbeitswirtschaft und Organisation IAO
Competence Center Electronic Business
Nobelstraße 12
70569 Stuttgart
www.iao.fraunhofer.de

Contact details:

Holger Kett, Nico Weiner
Further Information: Competence Center Electronic Business
www.e-business.iao.fraunhofer.de Telefon: +49 (0) 7 11 / 9 70-51 20
www.itbusinessmodels.org Fax: +49 (0) 7 11 / 9 70-51 11
Email: {Holger.Kett, Nico.Weiner}@iao.fraunhofer.de


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