O documento discute as tendências no mercado de outsourcing de impressão. Ele descreve como o mercado está se consolidando com menos empresas, fusões e aquisições, e maior foco em serviços de alto valor agregado e geração de receita recorrente. Também discute as mudanças tecnológicas como impressoras 3D e internet das coisas e a necessidade de empresas se diferenciarem e se especializarem em nichos.

1. Tendências
No Mercado de Outsourcing de Impressão
Thiarlei Macedo
Bem Vindo!
Iniciaremos em Instantes...

2. Antes de Iniciar
• Duração de 1:00;
• Foco no treinamento;
• Papel e caneta;
• Dúvidas em postar “Perguntas”;

3. Realização
4
www.ImpressaoGerenciada.com.br

4. www.enttry.com.br
Apoio

5. O que a Enttry faz?
Para Empresas de
Outsourcing de Impressão
Para Empresas de Usuário final:
Serviços, Indústria, Comércio,
entre outros
www.enttry.com.br

6. Apoio

7. Outsourcing de Impressão
e MPS
8

8. Outsourcing, o que é isso?
• Outsourcing é a transferência das atividades
conhecidas como atividades meio, e nunca as
atividades fins (produto final), para uma empresa
terceirizada.
• Focado em reduzir custos internos aproveitando o
"know how" e a especialização de empresas
externas.

9. O que é o MPS (EUA)?
• MPS (Managed Print Services)
• Serviços de Impressão Gerenciada
• Terceirização do serviço de impressão com
gerenciamento avançado e alto nível de entrega.
Permitindo a empresa focar em seu Core Business.
• No Brasil é conhecido como equivalente com
Outsourcing de Impressão (Profissional)

10. A mudança de paradigma
• Vender gerenciamento de impressão é diferente de
fornecer hardware e suprimento, é uma nova
abordagem de prestação de serviço;
• O Prestador de serviço passa a fazer as tarefas do
cliente relacionadas a impressão e gerenciamento de
documentos;
• Evoluir para o BPO (Business Process Outsourcing).
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11. Como estão os fabricantes
de Impressoras
12

12. Magic Quadrant for
Managed Print
Services Worldwide
2016
Gartner

13. IDC MarketScape:
Worldwide Document
Workflow Services
Hardcopy 2016
Vendor Assessment
IDC

14. Managed Print
Services
Landscape, 2016
Quocirca

15. Como esta percepção dos
clientes de MPS
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16. Planeja trocar o fornecedor
Managed Print Services Landscape, 2016 - Quocirca
30%Quer Trocar

17. Objetivo do MPS
Managed Print Services Landscape, 2016 - Quocirca

18. OqueéImportante
Quocirca

19. Tendências
20

20. Hype Cycle for
Imaging and
Print Services,
2016
Gartner

21. Vendas de impressoras
• Redução das vendas de impressoras laser e jato de
tinta;
• Crescimento das impressoras e multifuncionais de
alta capacidade;
• Redução do custo da impressão (hardware e
suprimento);
• Cambio favorável;

22. Impressoras 3D
• Vendas dobraram em 2016;
• 500Mil impressoras vendidas em 2016;
• 7 principais tecnologias sendo comercializadas em
larga escala;
• Oportunidades em locação e suprimentos.
Gartner

23. Sustentabilidade
• Sustentabilidade e TI Verde;
• Impressão colorida ganha espaço;
• Tanque de tinta;
• Bolsas de tinta (75.000 Paginas);
• Luta Jato de Tinta x Laser ;
• Redução de consumo de energia;
• Consumo anual por impressora de R$ 232,78 x R$ 622,27;
• Custo cor caindo. Epson

24. Internet das coisas
• Impressoras são “coisas”;
• Ampliação da integração;
• Oportunidades de soluções especialistas;
• Workflow entre “coisas”.

25. Consolidação de Mercado
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26. Diferentes Mercados
• Estados Unidos;
• Europa;
• Brasil.

27. Consolidação de mercado
• Maior Maturidade;
• Parcerias;
• Redes / Associações;
• Filiais; <- Cuidado
• Fusões;
• Aquisições;
• Split.
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28. Split de Empresas
• Lexmark (Hardware e Software);
• HP (Serviços e Hardware);
• Samsung (Corp e Impressoras);
• Samsung (Corp e Samsung PCs) Lenovo ?
• Toshiba e (Corp e Chips) Western Digital ?
• O resultado é uma empresa mais especializada;
• Geralmente gera venda de parte;
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29. Fusões e aquisições
• Samsung e Simpress;
• HP e Samsung Impressoras;
• Selbetti e parceiros;
• Simpress e rede.

30. Tipos de empresas
• Nacionais;
• Grandes Regiões;
• Regionais;
• Cidades.
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31. Mudanças no mercado
• Menos empresas;
• Empresas maiores e mais fortes;
• Mercado mais maduro;
• Fechamento dos desorganizados;
• Sobrevivência dos bons/eficientes.
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32. O que fazer?
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33. Pesquisa para melhorar os treinamentos
Valendo o PPT
http://www.impressaogerenciada.com.br/pesquisa/

34. Caminhos a seguir
• Focar em geração de receita recorrente;
• Parcerias, redes de cooperação, fusões e aquisições;
• Reavaliar o portfólio de serviços atuais;
• Intensificar serviços de maior valor agregado;
• Potencializar a oferta de software para ampliar contratos;
• Automatizar processos e reduzir custos;
• Profissionalização dos negócios.

35. Problemas a evitar
• Briga de preço;
• Parques de impressoras antigos;
• Muitos modelos de impressoras;
• Muitos fabricantes de impressora;
• Suprimentos de baixa qualidade;
• Técnicos mal preparados;
• Amadorismo.

36. Dicas
• Seja referência em alguma coisa;
• Busque diferenciação;
• Seu alvo não é o compras e sim a diretoria;
• Tenha foco;
• Tem negócio que não é pra sua empresa;
• Se especialize num nicho, seja muito eficiente nele;
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37. Perguntas

38. Obrigado!!!
Thiarlei Macedo
thiarlei@ImpressaoGerenciada.com.br
www.ImpressaoGerenciada.com.br.com.br