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これからのWebサイト運用
で期待されることとCMS
@a-blog cms camp 2015 Spring
言問株式会社
藤田 拓
2007~8年頃のCMSベンダー
ウェブサイトをみてみる
(当時の2大エンプラCMS巨頭)
Fatwireな本 Interwovenな本
2007年当時のFatwire社(現Oracle社)のWeb
https://web.archive.org/web/20070103133821/http://www.fatwire.co.jp/seihin_content.html
2007年当時のインターウォーブン社(現HP社)
CMS TeamsiteのWeb
サイト運営者側の視点が強く、
ほとんどがシステムとしての説明。
https://web.archive.org/web/20080110121825/http://www.interwoven.co.jp/locale/jp/products/teamsite/default.htm
イマドキのCMSベンダー
ウェブサイトをみてみる
(2大エンプラCMS巨頭)
将来性あり
CMS力あり
←WordPress
← Drupal
http://www.adobe.com/jp/marketing-cloud/enterprise-content-management.html
現在のAdobe Experience ManagerのWeb
現在のSitecoreのWeb
顧客(個客/カスタマー)体験とマルチチャネルの視点が強い。
https://www.sitecore.net/ja-jp/platform.aspx
以前のCMSの考え方
イマドキのCMSの考え方
サイト運用側の視点から
個客の視点へ!
http://www.adobe.com/jp/marketing-cloud/enterprise-content-management.html
現在のAdobe Experience ManagerのWeb
現在のSitecoreのWeb
エクスペリエンスってキーワードがどちらにも。
https://www.sitecore.net/ja-jp/platform.aspx
カスタマー・エクスペリエンス
個客経験価値・個客体験価値
個客経験価値?
これからのWebサイト運用で期待されることとCMS@ a-blog cms DAY in NAGOYA 2015/05
個客経験価値を
お寿司で考えてみる
お寿司は様々なエクスペリエンスを提供してくれる
• コンビニ弁当
• 回転
• インテリジェント回転
• 出前
• テーブル
• カウンター <- 個客経験価値が高い
カウンターなお寿司屋さんに
ある程度通うと・・・
• 予約を入れると好きなネタを仕入れてくれたりする
• その時々でいいネタを勧めてくれる
• 嫌いなものは勧めない
• シャリを好みの量に調節してくれる
• 食べるペースを理解してくれて適度に応じてくれる
• 予算感も分かってくれる
個客を知る
個客が何を求め
ているのか検証
個客が求める
モノを提供
これからのウェブは
個客経験価値な視点もあるといい
21
ユーザー行動追跡しユーザーを把握
(参考動画)JAL: 個客 made with データ. Made with IBM
https://www.youtube.com/watch?v=EJC46OT6LDQ
22
余裕があったらmixpanel
ga
ユーザー行動追跡したデータを利用し
23
ユーザー属性に合わせたコンテンツ適用
24
A/Bテストを行い、よりユーザーに合った情報配置
25
HEADER
SIDE
FOOTER
CONTENT
Movable Type, Blog系
AREA
AREA
AREA
AREA
BLOCK
BLO
CK
BLOCK
BLOCK
BLO
CK
BLO
CK
BLOCK
BLOCK
Adobe EM, Oracle WebCenter Sites, Drupal
SITE PUBLIS, a-blog cms
WordPress
様々なキャンペーン活動を運用しやすい
ブロック指向ページ編集
26
ユーザー指向の解析・設定
ユーザー行動追跡・把握
ユーザー個別のコンテンツ表示
ユーザーテスト
上記運用のための編集(ブロック指向・マルチチャネル)
イマドキCMSの機能
27
しかし・・・
ここまで、なんでもかんでも
CMSでやるのか?
CMSのアピールする機能を
疑ってみる
28
http://www.adobe.com/jp/marketing-cloud.html
29
ユーザー指向の解析・設定
ユーザー行動追跡
上記運用のための編集(ブロック指向・マルチチャネル)
CMSで対応
様々な環境・状況・変化を考えるとツールは分けた方がよい
ユーザー個別のコンテンツ表示
ユーザーテスト
専用のツールで対応
• Google
• Adobe
• Mixpanel
• Optimizely
• Visual Website Optimizer
• Marketo
• Hubspot
• etc..
ちなみにa-blog cmsは?
https://web.archive.org/web/20090626003029/http://www.a-blogcms.jp/features
http://www.a-blogcms.jp/news/releasenote/v250.html
a-blog cms 2.5は
個客経験価値な視点の運用にも
対応できる!

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