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Integration von Zulieferdokumentation

          Vortrag
                g




          Winterthur, 7. Mai 2011


Schmeling + Consultants GmbH    www.schmeling‐consultants.de           Roland Schmeling
Heidelberg                      Telefon   +49 (0) 62 21 / 58 50 47‐0   r.schmeling@schmeling‐consultants.de
Agenda

                                                  Einleitung, Thesen
                                                  Informationsqualität und Informationszugriff
                                                  Rechtliches Umfeld
                                                  Analyse
                                                   − Situation als Anlagenhersteller
                                                   − Beteiligte (Stakeholder)
                                                   − Lieferanten-Analyse
                                                     Lieferanten Analyse
                                                  Handlungsrahmen: Strategisch und operativ
                                                  handeln
                             ants GmbH
             meling + Consulta
(c) 2011, Schm




                                                                                                 2
Einleitung: „Richtlinie Lieferung der Techn. Dok. Kraftwerke“
                                                                     VGB R171
                             ants GmbH
             meling + Consulta
(c) 2011, Schm




                                                                                                         3
Einleitung: Kernprobleme der Zulieferdokumentation

                                                           Mangelnde Informationsqualität
                                                           Oft unklare Rechtslage
                                                           Mangelhaft detaillierte vertragliche Regelungen
                                                           (oder die falschen Regelungen)
                                                           Ambivalenter Stellenwert d D k
                                                           A bi l t St ll           t der Dokumentation
                                                                                                   t ti
                             ants GmbH
             meling + Consulta
(c) 2011, Schm




                                                                                                             4
Einleitung: Die richtige Frage stellen




                                                               Welche
                                                               Einfluss-
                                                                                    Wo ist
                                                            Möglichkeiten                        Wie können wir
                                            Müssen wir
                                            Mü        i                          Integration
                                                                                 I t     ti
                                                                auf die                              besser
                                           integrieren?                       erforderlich und
                                                            Informations-                         integrieren?
                                                                                  machbar?
                                                               qualität
                                                              bestehen?
                                                              b t h ?
                             ants GmbH
             meling + Consulta
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                                                                                                                  5
Einleitung: Zentrale Thesen zur „Integration“

                                                            Voraussetzung für Integrierbarkeit: Mindestmaß an
                                                            Informationsqualität der einzelnen Dokumente
                                                            Informationsqualität: Zufriedenheit aller
                                                            Anspruchsteller (Nutzer, Management,
                                                            Redaktion, )
                                                            Redaktion …) mit der Information (M Eppler 1997)
                                                                                                (M. Eppler,
                                                            Beispiele geringer Informationsqualität sind:
                                                             −   passt nicht zum Produkt
                                                             −   liegt nicht (rechtzeitig) vor
                                            Mängel,
                                           die schnell       −   ist nicht in der passenden (vereinbarten) Sprache
                                            auffallen        −   ist unvollständig
                                                             −   ist unverständlich, unbrauchbar, unlesbar
                             ants GmbH




                                                             −   Sammlung unzusammenhängender Dokumente
             meling + Consulta




                                                                 (nicht integriert)
                                                            Strategisches und operatives Handeln erforderlich
                                                            Basis: genaue Situationsanalyse
(c) 2011, Schm




                                                                                                                     6
Informationsqualität
                                         Relevante Aussagen zur (absoluten) Informationsqualität (Beispiele)

                                                              IEC 82079-1
                                                                − löst IEC 62079 ab
                                                              ISO 12100
                                                                − Si h h it von M
                                                                  Sicherheit     Maschinen
                                                                                      hi
                                                                − verweist auf IEC 62079
                                                              VGB R171
                             ants GmbH
             meling + Consulta
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                                                                                                               7
Informationsqualität: Beispiel VGB R171

                                         D.2 Gestaltung der Betriebsanleitungen
                                         Hinsichtlich einer unmissverständlichen Kommunikation der in der Betriebsanleitung
                                         enthaltenen Informationen an den Benutzer ist darauf zu achten, dass z. B.:
                                           Struktur und Übersichtlichkeit eine leichte Verständlichkeit ermöglichen (dazu
                                           ist das für die Lieferung vereinbarte Objektkennzeichensystem (z. B. KKS oder
                                           RDS-PP) zur Strukturierung der Betriebsanleitungen für Gesamtanlage,
                                                     )                 g                    g                  g ,
                                           Systeme/Teilanlagen und möglichst auch für Ausrüstungen (Bauteile) zu verwenden)
                                           die Grenzen der bestimmungsgem. Verwendung zweifelsfrei zu identifizieren sind
                                           Handlungsanweisungen klar und eindeutig unter Verwendung des vereinbarten
                                           Objektkennzeichens formuliert sind
                                           die Reihenfolge von auszuführenden Handlungen eindeutig dargestellt ist
                                           Warnhinweise,
                                           Warnhinweise Sicherheitshinweise z B auf Fehlanwendungen unsachgemäße
                                                                                 z. B.   Fehlanwendungen,
                                           Verwendungen oder Restgefahren sowie Verbote deutlich und eindeutig formuliert
                             ants GmbH




                                           und gestaltet sind
                                           grafische Symbole, Fachbegriffe, Abkürzungen an geeigneter Stelle erklärt werden
             meling + Consulta




                                           Bilder und Tabellen klar strukturiert und angeordnet sind
                                           Angaben zu Prozessparametern und Einstellwerten hinsichtlich Maßeinheit,
                                           Größenordnung etc konsistent zu den entsprechenden Angaben auf Anlagenteilen
                                                              etc.                                              Anlagenteilen,
(c) 2011, Schm




                                           Anzeigen, Bildschirmen sind.

                                                                                                                             8
Informationszugriff
                                         Integrationsgrad


                                           Beilegen


                                           Klassifikation
                                                               EN 61335-1 (Anlagen allgemein)
                                                                          (    g      g     )
                                                               VGB R171 (Kraftwerke)
                                           Verweis

                                                                  DIN Fachbericht 146
                             ants GmbH




                                           Textintegration
                                                   g
             meling + Consulta
(c) 2011, Schm




                                                                                                9
Informationszugriff: Klassifikation
                                         Begriffe EN 61355-1:2009 und VGB R171

                                           Dokumentenart: Typ eines Dokuments, definiert im Hinblick auf
                                           seinen f
                                              i    festgelegten I f
                                                          l     Informationsinhalt und di D
                                                                        i    i h l   d die Darstellungsform
                                                                                                  ll    f
                                           Dokumentenartklasse: Gruppe von Dokumentenarten mit ähnlichen
                                           Eigenschaften hinsichtlich des Informationsinhalts unabhängig von
                                                                           Informationsinhalts,
                                           der Darstellungsform
                                           Mischdokument: Dokument mit unterschiedlichen
                                           Informationsbestandteilen, wobei j d B
                                           I f      i    b     d il       b i jeder Bestandteil einer anderen
                                                                                           d il i       d
                                           Dokumentenartklasse angehört (Gegensatz: (Einzel)dokument)
                                           Dokumentensatz: Sammlung verschiedener Dokumente die als
                                                                                           Dokumente,
                                           Einheit behandelt werden soll
                             ants GmbH




                                           Granularität: Das qualitative Maß für die
             meling + Consulta




                                           Zusammenfassung/Verdichtung von Informationen zu
                                           Z           f       /V di h           I f     i
                                           Einzeldokumenten, Mischdokumenten und Dokumentensätzen.
(c) 2011, Schm




                                                                                                            10
Informationszugriff: Klassifikation
                                         VGB R171 – Projektdokumentation
                             ants GmbH
             meling + Consulta
(c) 2011, Schm




                                                                               11
Informationszugriff: Klassifikation und Verweis
                                         EN 61355:2008 – Prinzip der Dokumentenkennzeichnung

                                                                            Weitere mögliche Identifikationen:
                                                                              Internationaler
                                                                              Länderschlüssel
                                                                              Firma, die das Dokument
                                                                              erstellt hat
                                                                              Projektkennzeichen
                                                                              Sprachenschlüssel
                                                                              (ISO 639-1, 2-stellig: „DE“…)
                             ants GmbH
             meling + Consulta
(c) 2011, Schm




                                                                                                             12
Informationszugriff: Verweis und Textintegration
                                         Formen der Integration lt. DIN Fachbericht 146
                                           Verweis
                                             − A f Gliederungselement oder D t ili f
                                               Auf Gli d         l     t d Detailinformation (G fik T b ll
                                                                                           ti (Grafik, Tabelleneintrag)
                                                                                                                i t )
                                             − Standardisierte Hervorhebung des Verweises
                                               (Funktionsdesign: Auszeichnungselement)
                                             − Keine Pauschal-Verweise auf komplette Anleitungen
                                             − Umfang der relevanten Information erkennbar (Anfang und Ende)
                                             − Keine Verweise auf Verweise
                                             − Keine Verweise auf Warnhinweise       Textintegration
                                             − Keine Internet-Links als Verweise (vgl. auch IEC 82079-1)
                                           Textintegration
                                             − „ Integration von Informationen bedeutet nicht Abschreiben, sondern
                             ants GmbH




                                               Aufnehmen der notwendigen und sinnvollen (nicht aller) Informationen.“
                                             − G f terminologische A
             meling + Consulta




                                               Ggf. t     i l i h Anpassung erforderlich
                                                                                  f d li h
                                             − Mit Angabe der Quelle (Kennzeichnungssystem im Anhang B)
                                           Beiheften ohne Verweis
(c) 2011, Schm




                                                                                                                     13
Analyse rechtliches Umfeld



                                         Vertragsrecht

                                         Produkthaftung

                                         Produktsicherheitsrecht
                             ants GmbH




                                         Urheberrecht
             meling + Consulta
(c) 2011, Schm




                                                                      14
Analyse rechtliches Umfeld: Vertragsrecht

                                                           Verträge werden im Einzelfall unterschiedlich gestaltet
                                                           Oft Vermischung unterschiedlicher Vertragstypen
                                                           (Werkvertrag,
                                                           (Werkvertrag Kaufvertrag)
                                                            − Werkvertrag: Herstellung ist Tatbestandsmerkmal;
                                                               Hersteller in der Regel in Vorleistung
                                                            − Kaufvertrag: Keine Herstellung erforderlich,
                                                                                                erforderlich
                                                               Verschaffung
                                                            − Schuldrechtsreform 2002: Herstellung einer
                                                               beweglichen Sache wird nach Kaufvertrag geregelt
                                                               (früher Werklieferungsvertrag)
                                                           Vorgaben für die Dokumentation fehlen in der Regel
                                                            − Ableitung aus Zusagen (Werbung), vorausgesetztem
                                                                                        (Werbung)
                                                               Zweck, oder Standards (fehlen noch weitgehend)
                             ants GmbH




                                                           Dokumentation in den Verträgen klar regeln
             meling + Consulta




                                                  Tipp
                                                           Redaktionsleitfaden nutzen
                                                           Gegebenenfalls „Lieferung nach Muster“
(c) 2011, Schm




                                                                                                                     15
Analyse rechtliches Umfeld: Produkthaftungsrisiko senken

                                                           Deliktische Haftung / Produzentenhaftung / negligence
                                                           Verschuldensunabhängige Haftung / strict liability
                                                           Anlage ist Produkt im Sinne des ProdHaftG
                                                           Reduktion der Instruktionspflicht bei Fachkräften
                                                           anerkannt
                                                            − USA: Sophisticated User Doctrine
                                                  Tipp     Fachkenntnisse müssen belegbar sein
                                                            − V t li h R
                                                               Vertragliche Regelung d S h l
                                                                                 l   der Schulung undd
                                                               Schulungsnachweise sinnvoll

                                                   Tipp
                                                           Warnhinweise: Grundsätzlich den Handlungen
                             ants GmbH




                                                           zuordnen
                                                           Risiko,
                                                           Risiko dass Sinnzusammenhänge
             meling + Consulta




                                                           auseinandergerissen werden
                                                            − Bedeutung der Integration der Zulieferdokumentation
(c) 2011, Schm




                                                           Sprache, di t t ä hli h verstanden wird
                                                           S     h die tatsächlich     t d        id

                                                                                                                    16
Analyse rechtliches Umfeld: Produktsicherheitsrecht

                                                           EG-Maschinenrichtlinie berücksichtigt nicht explizit
                                                           den Anlagenbau
                                                           Anlagendokumentation unbekannt
                                                           A l      d k      t ti     b k   t
                                                           Interpretationspapier der Behörden für
                                                           „Gesamtheit von Maschinen“,
                                                           4 Bedingungen für „Maschine“:
                                                            −   Räumlicher Zusammenhang / Anordnung
                                                            −   Funktionaler Zusammenhang / Zusammenwirken
                                                            −   Betätigung als Gesamtheit
                                                            −   Sicherheitstechnische Gesamtheit
                                                            −   Siehe auch: Guide zur Maschinenrichtlinie
                                                           Integration der Zulieferdokumentation nicht
                             ants GmbH




                                                           präzisiert
             meling + Consulta




                                                  Tipp     Bisher einzige Quelle: DIN Fachbericht 146
                                                           Wünschenswertes Normungsvorhaben:
                                                           ISO 82079-2
                                                                82079 2
(c) 2011, Schm




                                                                                                              17
Analyse rechtliches Umfeld: Produktsicherheitsrecht/Übersetzung

                                                           Übersetzung erforderlich
                                                           nach EG-Maschinenrichtlinie
                                                            − Gilt für erstmalige Inverkehrgabe
                                                           Zulieferer erfüllt Verpflichtung grundsätzlich durch
                                                           Sprache des Anlagenherstellers
                                                  Tipp     Sprache von Zulieferdokumenten vertraglich
                                                           regeln
                                                           Gerechte Verteilung der Übersetzungskosten
                                                           verhandeln
                                                            − Erfordert Abschätzung der Übersetzungskosten in
                                                              der Verkaufsphase
                             ants GmbH
             meling + Consulta
(c) 2011, Schm




                                                                                                                  18
Analyse rechtliches Umfeld: Urheberrecht

                                                           Zulieferdokumente sind als Sprachwerke,
                                                           Abbildungen, Zeichnungen (und ggf. Datenbank)
                                                           urheberrechtlich geschützt
                                                             h b      h li h    hü
                                                           Zustimmung
                                                            − zur Vervielfältigung
                                                            − zur öffentlichen Wiedergabe
                                                            − zur Übersetzung
                                                  Tipp     Urheberrechte vertraglich regeln
                             ants GmbH
             meling + Consulta
(c) 2011, Schm




                                                                                                           19
Analyse



                                         Situation als Anlagenhersteller
                                         Beteiligte (Stakeholder)
                                         Lieferanten-Analyse
                             ants GmbH
             meling + Consulta
(c) 2011, Schm




                                                                           20
Analyse: Sind Sie ein Anlagenhersteller?
                                    Ordnen Sie sich ein

                                    1.   Tischkreissäge
                                    2.   Kleine Abfüll- und Verpackungsmaschine
                                    3.   Bagger auf Lastwagen
                                    4.
                                    4    Zug
                                         Z zur Personenbeförderung
                                                 P         b fö d
                                    5.   Zeitungsdruckmaschine
                                    6.
                                    6    Kraftwerk
                         SULTANTS
             MELING + CONS
(c) 2009, SCHM




                                                                                  21
Analyse: Sind Sie ein Anlagenhersteller?
                                    Maschine und Anlage im Vergleich: Was macht eine Anlage zu einer Anlage?
                                    Aspekt           Maschine, die incl. Varianten in   1   2   3   4   5   6   Anlage, die es so nur einmal
                                                     g
                                                     größerer Stückzahl gefertigt
                                                                         g      g                               g
                                                                                                                gibt
                                                     wird
                                    Produkt-         Betriebsanleitung der Maschine,                            Massen an Informationen, die
                                    informationen    ggf. einzelne Zulieferdokumente                            über mehrere Unternehmen
                                                                                                                hinweg zugreifbar sein müssen
                                    Arbeitszeit      Überwiegend Erstellen der                                  Viel Klassifikation und
                                                     Betriebsanleitung                                          Verwaltung, Erstellen einzelner
                                                                                                                Dokumente, Zusammenstellen
                                                                                                                der Anlagendokumentation
                                    Organisation     Redaktionsabteilung in der Regel                           Abteilung Dokumentation /
                                                     in der Konstruktion, seltener                              Zusammmenstellung
                                                     Marketing oder eigenständig
                                    Projektverlauf   Weitgehend kontinuierliche                                 Arbeiten in der Redaktion immer
                         SULTANTS




                                                     Arbeitsprozesse in der TD,                                 wieder stark abhängig vom
                                                     teilweise                                                  Verlauf des Anlagenprojekts,
                                                     entwicklungsbegleitende                                    laufende Meilensteinplanung
             MELING + CONS




                                                     Dokumentation                                              erforderlich; projektbegleitende
                                                                                                                Dokumentation
                                    Kommunikation    Überwiegend mit der                                        Mit Projektleitung (technisch,
                                                     Konstruktion                                               kaufmännisch), Konstruktion,
                                                                                                                               )
(c) 2009, SCHM




                                                                                                                Kunde, und Lieferanten


                                                                                                                                                 22
Analyse: Sind Sie ein Anlagenhersteller?
                                    Maschine und Anlage im Vergleich: Was macht eine Anlage zu einer Anlage?
                                                       Maschine, die incl. Varianten        1   2   3   4   5   6   Anlage, die es so nur einmal
                                                       in größerer Stückzahl gefertigt
                                                          g                   g     g                               g
                                                                                                                    gibt
                                                       wird
                                    Vertrag            Kaufvertrag                                                  Komplexes Vertragswerk mit
                                                                                                                    dem Kunden, Lasten- und
                                                                                                                    Pflichtenhefte, verschiedene
                                                                                                                    Vertragsformen gemischt
                                    Produkt-           Produktsicherheitsrechtliche                                 Verschwimmende Grenze
                                    sicherheitsrecht   Anforderungen an den Hersteller                              zwischen Anforderungen an den
                                                       (EG-Vertrag
                                                       (EG Vertrag Artikel 95), vor allem
                                                                           95)                                      Hersteller (Art 95) und
                                                                                                                               (Art.
                                                       Maschinenrichtlinie                                          Anforderungen an den Betreiber
                                                                                                                    (Art. 137), die aus vertraglichen
                                                                                                                    Gründen zunehmend ebenfalls
                                                                                                                    berücksichtigt werden müssen
                                    Verfahren, z. B.   NRTL Listing, für Kleinserien                                NRTL Labeling, in der Regel
                         SULTANTS




                                    USA                NRTL Labeling                                                Field Evaluation Service (FES)
                                                                                                                    der einzelnen Anlage
             MELING + CONS




                                    Informations-      Modularisierung, CMS,                                        Dokumentenmanagement, DMS,
                                    verwaltung         Standardsprachen                                             vereinbarte Sprache für das
                                                                                                                    Projekt
                                    Ziel des           Vorrangig Übersetzungskosten
                                                             gg            g                                        Vorrangig Zulieferdokumentation
                                                                                                                          gg
(c) 2009, SCHM




                                    Informations-      reduzieren                                                   bewältigen
                                    konzepts

                                                                                                                                                   23
Analyse: Beteiligte

                                                         1.    Legislative
                                                         2.    Anlagenhersteller
                                                               1.   Management
                                                               2.   Verkauf
                                                               3.
                                                               3    Konstruktion
                                                               4.   Jurist
                                                         3.    Anlagenbetreiber
                                                         4.    Zulieferer eines Systems / eines Teilsystems
                                                         5.    Zulieferer einer Komponente
                                                         6.
                                                         6     Redaktionsleiter beim Anlagenhersteller
                             ants GmbH




                                                         7.    Redakteur
                                                         8.    Anwender
             meling + Consulta




                                                         9.    Kläger

                                                Tipp
(c) 2011, Schm




                                                               Nutzen Sie die Stakeholder-Analyse

                                                                                                              24
Analyse: Lieferanten-Analyse
                                          Zielgruppenrelevanz der Produkte und Informationen
                                             − lediglich unterwiesenes Personal / Hilfskraft
                                             − Bedienpersonal
                                                       p
                                             − Fachpersonal / Fachkraft
                                          Sicherheitsrisiko, Haftungsrisiko (Gefährdungen)
                                          Spezifität
                                             − System
                                             − Komponente
                                          Dokumentationsrelevante Komplexität und operative Verzahnung
                                             − geringe Komplexität
                                             − hohe Komplexität
                                             − hohe Komplexität und Verzahnung
                                          Informationsqualität
                                             − Problemtypologische Analyse (nach Schäflein-Armbruster)
                             ants GmbH




                                             − Experten-Analyse
                                             − D C t
             meling + Consulta




                                               DocCert
                                          Lieferanten-Verhältnis                               Tipp    Zahlen,
                                             − kooperativ: Verhandlungsspielräume
                                                                                                       Daten,
                                                                                                            ,
                                             − unkooperativ
(c) 2011, Schm




                                                  k       ti
                                                                                                       Fakten

                                                                                                                 25
Analyse: Maßnahmen priorisieren

                                           Tipp                                      klein   mittel   gross

                                                                                      0        1       2
                                                                           niedrig

                                                                           mittel     1        2       3

                                                                           hoch
                                                                                      2        3       4
                                                        niedrig


                                                                           niedrig    3        4       5

                                                        mittel             mittel
                                                                                      4        5       6

                                                                           hoch
                                                                                      5        6       7
                             ants GmbH




                                                        hoch
                                                                           niedrig    6        7       8
             meling + Consulta




                                                                           mittel
                                                                                      7        8       9
(c) 2011, Schm




                                                                           hoch
                                                                                      8        9       10

                                                                                                              26
Handlungsrahmen: Strategisch und operativ


                                                                   •Verkauf
                                                                                         Einkauf       •Info-Qualität
                                                                                                                           Lieferung
                                                                   •Konstruktion
                                                                    K   t kti       •(Teil-) Systeme   •Sprache
                                                                                                        S     h         •Fertigung,
                                                                                    •Komponenten       •Format           Montage




                                                                                                                                                         nliche
                                                                                                                        •Projekt-
                                                                                                                         management
                                                                        Vertrag                                Doku
                                              menbedingungen




                                                                                                                                             menbedingungen
                                                              he




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                                                       echtlich




                                                                       Strategisch: Seite                 Operativ: Seite der
                                                                       der Anforderungen
                                                                                     g                      Umsetzungen
                                                                                                                      g
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                             ants GmbH




                                                                      Urheberrechte                    • „Stempeln“ von PDF‘s,
                                                                    • Gezielter Druck durch den          Dateieigenschaften
             meling + Consulta




                                                                                                                                       Fi
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                                                                                                         Bestimmte Formate
                                                                                                                   t F      t
                                                                    • Doku explizit in der             • Technischer Workflow (z.B.
                                                                      Bestellung                         E-Mails mit Klassifikation
                                                                    • Wareneingangskontrolle             im Betreff)
(c) 2011, Schm




                                                                                       Haftungsrisiko
                                                                                       H ft     i ik

                                                                                                                                                         27
Tipps                                                        Tipp


                                                 Denken und handeln Sie strategisch
                                                  − Analysieren Sie Ihre spezifische Rechtslage einschließlich
                                                               g
                                                    der Verträge
                                                  − Analysieren Sie Ihre Situation und die Beteiligten
                                                    (Stakeholder-Analyse)
                                                  − Analysieren und klassifizieren Sie Ihre Lieferanten
                                                  − Priorisieren Sie Ihre Maßnahmen und den Integrationsgrad
                                                  − Bringen Sie konstruktive Vorschläge (Vertragstexte) zur
                                                    Dokumentation ein
                                                  − Erarbeiten Sie entsprechende Vertragstexte mit dem Anwalt
                                                  − Arbeiten Sie an der strategischen Positionierung der
                                                    Technischen Dokumentation in Ihrem Unternehmen
                                                 Finden Sie operative Lösungen
                                                             p             g
                                                  − Nutzen Sie verfügbare technische Lösungen
                             ants GmbH




                                                  − Entwickeln Sie gegebenenfalls kreativ eigene Lösungen
                                                 Bringen Sie die Qualität und Struktur Ihrer eigenen
                                                     g                                         g
             meling + Consulta




                                                 Dokumentation in Ordnung!
                                                  − Standardisieren Sie!
                                                  − Haben Sie einen lebenden und aussagekräftigen
(c) 2011, Schm




                                                    Redaktionsleitfaden?
                                                    R d kti    l itf d ?


                                                                                                             28
Vielen Dank für die Aufmerksamkeit!

          Vortrag
                g




          Winterthur, 7. Mai 2011


Schmeling + Consultants GmbH    www.schmeling‐consultants.de           Roland Schmeling
Heidelberg                      Telefon   +49 (0) 62 21 / 58 50 47‐0   r.schmeling@schmeling‐consultants.de

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Integration von Zulieferdokumentation - Roland Schmeling

  • 1. Integration von Zulieferdokumentation Vortrag g Winterthur, 7. Mai 2011 Schmeling + Consultants GmbH  www.schmeling‐consultants.de Roland Schmeling Heidelberg Telefon +49 (0) 62 21 / 58 50 47‐0 r.schmeling@schmeling‐consultants.de
  • 2. Agenda Einleitung, Thesen Informationsqualität und Informationszugriff Rechtliches Umfeld Analyse − Situation als Anlagenhersteller − Beteiligte (Stakeholder) − Lieferanten-Analyse Lieferanten Analyse Handlungsrahmen: Strategisch und operativ handeln ants GmbH meling + Consulta (c) 2011, Schm 2
  • 3. Einleitung: „Richtlinie Lieferung der Techn. Dok. Kraftwerke“ VGB R171 ants GmbH meling + Consulta (c) 2011, Schm 3
  • 4. Einleitung: Kernprobleme der Zulieferdokumentation Mangelnde Informationsqualität Oft unklare Rechtslage Mangelhaft detaillierte vertragliche Regelungen (oder die falschen Regelungen) Ambivalenter Stellenwert d D k A bi l t St ll t der Dokumentation t ti ants GmbH meling + Consulta (c) 2011, Schm 4
  • 5. Einleitung: Die richtige Frage stellen Welche Einfluss- Wo ist Möglichkeiten Wie können wir Müssen wir Mü i Integration I t ti auf die besser integrieren? erforderlich und Informations- integrieren? machbar? qualität bestehen? b t h ? ants GmbH meling + Consulta (c) 2011, Schm 5
  • 6. Einleitung: Zentrale Thesen zur „Integration“ Voraussetzung für Integrierbarkeit: Mindestmaß an Informationsqualität der einzelnen Dokumente Informationsqualität: Zufriedenheit aller Anspruchsteller (Nutzer, Management, Redaktion, ) Redaktion …) mit der Information (M Eppler 1997) (M. Eppler, Beispiele geringer Informationsqualität sind: − passt nicht zum Produkt − liegt nicht (rechtzeitig) vor Mängel, die schnell − ist nicht in der passenden (vereinbarten) Sprache auffallen − ist unvollständig − ist unverständlich, unbrauchbar, unlesbar ants GmbH − Sammlung unzusammenhängender Dokumente meling + Consulta (nicht integriert) Strategisches und operatives Handeln erforderlich Basis: genaue Situationsanalyse (c) 2011, Schm 6
  • 7. Informationsqualität Relevante Aussagen zur (absoluten) Informationsqualität (Beispiele) IEC 82079-1 − löst IEC 62079 ab ISO 12100 − Si h h it von M Sicherheit Maschinen hi − verweist auf IEC 62079 VGB R171 ants GmbH meling + Consulta (c) 2011, Schm 7
  • 8. Informationsqualität: Beispiel VGB R171 D.2 Gestaltung der Betriebsanleitungen Hinsichtlich einer unmissverständlichen Kommunikation der in der Betriebsanleitung enthaltenen Informationen an den Benutzer ist darauf zu achten, dass z. B.: Struktur und Übersichtlichkeit eine leichte Verständlichkeit ermöglichen (dazu ist das für die Lieferung vereinbarte Objektkennzeichensystem (z. B. KKS oder RDS-PP) zur Strukturierung der Betriebsanleitungen für Gesamtanlage, ) g g g , Systeme/Teilanlagen und möglichst auch für Ausrüstungen (Bauteile) zu verwenden) die Grenzen der bestimmungsgem. Verwendung zweifelsfrei zu identifizieren sind Handlungsanweisungen klar und eindeutig unter Verwendung des vereinbarten Objektkennzeichens formuliert sind die Reihenfolge von auszuführenden Handlungen eindeutig dargestellt ist Warnhinweise, Warnhinweise Sicherheitshinweise z B auf Fehlanwendungen unsachgemäße z. B. Fehlanwendungen, Verwendungen oder Restgefahren sowie Verbote deutlich und eindeutig formuliert ants GmbH und gestaltet sind grafische Symbole, Fachbegriffe, Abkürzungen an geeigneter Stelle erklärt werden meling + Consulta Bilder und Tabellen klar strukturiert und angeordnet sind Angaben zu Prozessparametern und Einstellwerten hinsichtlich Maßeinheit, Größenordnung etc konsistent zu den entsprechenden Angaben auf Anlagenteilen etc. Anlagenteilen, (c) 2011, Schm Anzeigen, Bildschirmen sind. 8
  • 9. Informationszugriff Integrationsgrad Beilegen Klassifikation EN 61335-1 (Anlagen allgemein) ( g g ) VGB R171 (Kraftwerke) Verweis DIN Fachbericht 146 ants GmbH Textintegration g meling + Consulta (c) 2011, Schm 9
  • 10. Informationszugriff: Klassifikation Begriffe EN 61355-1:2009 und VGB R171 Dokumentenart: Typ eines Dokuments, definiert im Hinblick auf seinen f i festgelegten I f l Informationsinhalt und di D i i h l d die Darstellungsform ll f Dokumentenartklasse: Gruppe von Dokumentenarten mit ähnlichen Eigenschaften hinsichtlich des Informationsinhalts unabhängig von Informationsinhalts, der Darstellungsform Mischdokument: Dokument mit unterschiedlichen Informationsbestandteilen, wobei j d B I f i b d il b i jeder Bestandteil einer anderen d il i d Dokumentenartklasse angehört (Gegensatz: (Einzel)dokument) Dokumentensatz: Sammlung verschiedener Dokumente die als Dokumente, Einheit behandelt werden soll ants GmbH Granularität: Das qualitative Maß für die meling + Consulta Zusammenfassung/Verdichtung von Informationen zu Z f /V di h I f i Einzeldokumenten, Mischdokumenten und Dokumentensätzen. (c) 2011, Schm 10
  • 11. Informationszugriff: Klassifikation VGB R171 – Projektdokumentation ants GmbH meling + Consulta (c) 2011, Schm 11
  • 12. Informationszugriff: Klassifikation und Verweis EN 61355:2008 – Prinzip der Dokumentenkennzeichnung Weitere mögliche Identifikationen: Internationaler Länderschlüssel Firma, die das Dokument erstellt hat Projektkennzeichen Sprachenschlüssel (ISO 639-1, 2-stellig: „DE“…) ants GmbH meling + Consulta (c) 2011, Schm 12
  • 13. Informationszugriff: Verweis und Textintegration Formen der Integration lt. DIN Fachbericht 146 Verweis − A f Gliederungselement oder D t ili f Auf Gli d l t d Detailinformation (G fik T b ll ti (Grafik, Tabelleneintrag) i t ) − Standardisierte Hervorhebung des Verweises (Funktionsdesign: Auszeichnungselement) − Keine Pauschal-Verweise auf komplette Anleitungen − Umfang der relevanten Information erkennbar (Anfang und Ende) − Keine Verweise auf Verweise − Keine Verweise auf Warnhinweise Textintegration − Keine Internet-Links als Verweise (vgl. auch IEC 82079-1) Textintegration − „ Integration von Informationen bedeutet nicht Abschreiben, sondern ants GmbH Aufnehmen der notwendigen und sinnvollen (nicht aller) Informationen.“ − G f terminologische A meling + Consulta Ggf. t i l i h Anpassung erforderlich f d li h − Mit Angabe der Quelle (Kennzeichnungssystem im Anhang B) Beiheften ohne Verweis (c) 2011, Schm 13
  • 14. Analyse rechtliches Umfeld Vertragsrecht Produkthaftung Produktsicherheitsrecht ants GmbH Urheberrecht meling + Consulta (c) 2011, Schm 14
  • 15. Analyse rechtliches Umfeld: Vertragsrecht Verträge werden im Einzelfall unterschiedlich gestaltet Oft Vermischung unterschiedlicher Vertragstypen (Werkvertrag, (Werkvertrag Kaufvertrag) − Werkvertrag: Herstellung ist Tatbestandsmerkmal; Hersteller in der Regel in Vorleistung − Kaufvertrag: Keine Herstellung erforderlich, erforderlich Verschaffung − Schuldrechtsreform 2002: Herstellung einer beweglichen Sache wird nach Kaufvertrag geregelt (früher Werklieferungsvertrag) Vorgaben für die Dokumentation fehlen in der Regel − Ableitung aus Zusagen (Werbung), vorausgesetztem (Werbung) Zweck, oder Standards (fehlen noch weitgehend) ants GmbH Dokumentation in den Verträgen klar regeln meling + Consulta Tipp Redaktionsleitfaden nutzen Gegebenenfalls „Lieferung nach Muster“ (c) 2011, Schm 15
  • 16. Analyse rechtliches Umfeld: Produkthaftungsrisiko senken Deliktische Haftung / Produzentenhaftung / negligence Verschuldensunabhängige Haftung / strict liability Anlage ist Produkt im Sinne des ProdHaftG Reduktion der Instruktionspflicht bei Fachkräften anerkannt − USA: Sophisticated User Doctrine Tipp Fachkenntnisse müssen belegbar sein − V t li h R Vertragliche Regelung d S h l l der Schulung undd Schulungsnachweise sinnvoll Tipp Warnhinweise: Grundsätzlich den Handlungen ants GmbH zuordnen Risiko, Risiko dass Sinnzusammenhänge meling + Consulta auseinandergerissen werden − Bedeutung der Integration der Zulieferdokumentation (c) 2011, Schm Sprache, di t t ä hli h verstanden wird S h die tatsächlich t d id 16
  • 17. Analyse rechtliches Umfeld: Produktsicherheitsrecht EG-Maschinenrichtlinie berücksichtigt nicht explizit den Anlagenbau Anlagendokumentation unbekannt A l d k t ti b k t Interpretationspapier der Behörden für „Gesamtheit von Maschinen“, 4 Bedingungen für „Maschine“: − Räumlicher Zusammenhang / Anordnung − Funktionaler Zusammenhang / Zusammenwirken − Betätigung als Gesamtheit − Sicherheitstechnische Gesamtheit − Siehe auch: Guide zur Maschinenrichtlinie Integration der Zulieferdokumentation nicht ants GmbH präzisiert meling + Consulta Tipp Bisher einzige Quelle: DIN Fachbericht 146 Wünschenswertes Normungsvorhaben: ISO 82079-2 82079 2 (c) 2011, Schm 17
  • 18. Analyse rechtliches Umfeld: Produktsicherheitsrecht/Übersetzung Übersetzung erforderlich nach EG-Maschinenrichtlinie − Gilt für erstmalige Inverkehrgabe Zulieferer erfüllt Verpflichtung grundsätzlich durch Sprache des Anlagenherstellers Tipp Sprache von Zulieferdokumenten vertraglich regeln Gerechte Verteilung der Übersetzungskosten verhandeln − Erfordert Abschätzung der Übersetzungskosten in der Verkaufsphase ants GmbH meling + Consulta (c) 2011, Schm 18
  • 19. Analyse rechtliches Umfeld: Urheberrecht Zulieferdokumente sind als Sprachwerke, Abbildungen, Zeichnungen (und ggf. Datenbank) urheberrechtlich geschützt h b h li h hü Zustimmung − zur Vervielfältigung − zur öffentlichen Wiedergabe − zur Übersetzung Tipp Urheberrechte vertraglich regeln ants GmbH meling + Consulta (c) 2011, Schm 19
  • 20. Analyse Situation als Anlagenhersteller Beteiligte (Stakeholder) Lieferanten-Analyse ants GmbH meling + Consulta (c) 2011, Schm 20
  • 21. Analyse: Sind Sie ein Anlagenhersteller? Ordnen Sie sich ein 1. Tischkreissäge 2. Kleine Abfüll- und Verpackungsmaschine 3. Bagger auf Lastwagen 4. 4 Zug Z zur Personenbeförderung P b fö d 5. Zeitungsdruckmaschine 6. 6 Kraftwerk SULTANTS MELING + CONS (c) 2009, SCHM 21
  • 22. Analyse: Sind Sie ein Anlagenhersteller? Maschine und Anlage im Vergleich: Was macht eine Anlage zu einer Anlage? Aspekt Maschine, die incl. Varianten in 1 2 3 4 5 6 Anlage, die es so nur einmal g größerer Stückzahl gefertigt g g g gibt wird Produkt- Betriebsanleitung der Maschine, Massen an Informationen, die informationen ggf. einzelne Zulieferdokumente über mehrere Unternehmen hinweg zugreifbar sein müssen Arbeitszeit Überwiegend Erstellen der Viel Klassifikation und Betriebsanleitung Verwaltung, Erstellen einzelner Dokumente, Zusammenstellen der Anlagendokumentation Organisation Redaktionsabteilung in der Regel Abteilung Dokumentation / in der Konstruktion, seltener Zusammmenstellung Marketing oder eigenständig Projektverlauf Weitgehend kontinuierliche Arbeiten in der Redaktion immer SULTANTS Arbeitsprozesse in der TD, wieder stark abhängig vom teilweise Verlauf des Anlagenprojekts, entwicklungsbegleitende laufende Meilensteinplanung MELING + CONS Dokumentation erforderlich; projektbegleitende Dokumentation Kommunikation Überwiegend mit der Mit Projektleitung (technisch, Konstruktion kaufmännisch), Konstruktion, ) (c) 2009, SCHM Kunde, und Lieferanten 22
  • 23. Analyse: Sind Sie ein Anlagenhersteller? Maschine und Anlage im Vergleich: Was macht eine Anlage zu einer Anlage? Maschine, die incl. Varianten 1 2 3 4 5 6 Anlage, die es so nur einmal in größerer Stückzahl gefertigt g g g g gibt wird Vertrag Kaufvertrag Komplexes Vertragswerk mit dem Kunden, Lasten- und Pflichtenhefte, verschiedene Vertragsformen gemischt Produkt- Produktsicherheitsrechtliche Verschwimmende Grenze sicherheitsrecht Anforderungen an den Hersteller zwischen Anforderungen an den (EG-Vertrag (EG Vertrag Artikel 95), vor allem 95) Hersteller (Art 95) und (Art. Maschinenrichtlinie Anforderungen an den Betreiber (Art. 137), die aus vertraglichen Gründen zunehmend ebenfalls berücksichtigt werden müssen Verfahren, z. B. NRTL Listing, für Kleinserien NRTL Labeling, in der Regel SULTANTS USA NRTL Labeling Field Evaluation Service (FES) der einzelnen Anlage MELING + CONS Informations- Modularisierung, CMS, Dokumentenmanagement, DMS, verwaltung Standardsprachen vereinbarte Sprache für das Projekt Ziel des Vorrangig Übersetzungskosten gg g Vorrangig Zulieferdokumentation gg (c) 2009, SCHM Informations- reduzieren bewältigen konzepts 23
  • 24. Analyse: Beteiligte 1. Legislative 2. Anlagenhersteller 1. Management 2. Verkauf 3. 3 Konstruktion 4. Jurist 3. Anlagenbetreiber 4. Zulieferer eines Systems / eines Teilsystems 5. Zulieferer einer Komponente 6. 6 Redaktionsleiter beim Anlagenhersteller ants GmbH 7. Redakteur 8. Anwender meling + Consulta 9. Kläger Tipp (c) 2011, Schm Nutzen Sie die Stakeholder-Analyse 24
  • 25. Analyse: Lieferanten-Analyse Zielgruppenrelevanz der Produkte und Informationen − lediglich unterwiesenes Personal / Hilfskraft − Bedienpersonal p − Fachpersonal / Fachkraft Sicherheitsrisiko, Haftungsrisiko (Gefährdungen) Spezifität − System − Komponente Dokumentationsrelevante Komplexität und operative Verzahnung − geringe Komplexität − hohe Komplexität − hohe Komplexität und Verzahnung Informationsqualität − Problemtypologische Analyse (nach Schäflein-Armbruster) ants GmbH − Experten-Analyse − D C t meling + Consulta DocCert Lieferanten-Verhältnis Tipp Zahlen, − kooperativ: Verhandlungsspielräume Daten, , − unkooperativ (c) 2011, Schm k ti Fakten 25
  • 26. Analyse: Maßnahmen priorisieren Tipp klein mittel gross 0 1 2 niedrig mittel 1 2 3 hoch 2 3 4 niedrig niedrig 3 4 5 mittel mittel 4 5 6 hoch 5 6 7 ants GmbH hoch niedrig 6 7 8 meling + Consulta mittel 7 8 9 (c) 2011, Schm hoch 8 9 10 26
  • 27. Handlungsrahmen: Strategisch und operativ •Verkauf Einkauf •Info-Qualität Lieferung •Konstruktion K t kti •(Teil-) Systeme •Sprache S h •Fertigung, •Komponenten •Format Montage nliche •Projekt- management Vertrag Doku menbedingungen menbedingungen he inanzie und termin echtlich Strategisch: Seite Operativ: Seite der der Anforderungen g Umsetzungen g ntlich-re elle d • Betreiberverantwortung • „Intelligente“ Dokumenten- • Vertragstexte Navigation • Kenntnisse bei Vertrieb und • Verlinkung von PDF‘s, Öffen Rahm Rahm Einkauf Lesezeichen, Anspringen • Regelung der von Seiten ants GmbH Urheberrechte • „Stempeln“ von PDF‘s, • Gezielter Druck durch den Dateieigenschaften meling + Consulta Fi Einkauf Ei k f • B ti Bestimmte Formate t F t • Doku explizit in der • Technischer Workflow (z.B. Bestellung E-Mails mit Klassifikation • Wareneingangskontrolle im Betreff) (c) 2011, Schm Haftungsrisiko H ft i ik 27
  • 28. Tipps Tipp Denken und handeln Sie strategisch − Analysieren Sie Ihre spezifische Rechtslage einschließlich g der Verträge − Analysieren Sie Ihre Situation und die Beteiligten (Stakeholder-Analyse) − Analysieren und klassifizieren Sie Ihre Lieferanten − Priorisieren Sie Ihre Maßnahmen und den Integrationsgrad − Bringen Sie konstruktive Vorschläge (Vertragstexte) zur Dokumentation ein − Erarbeiten Sie entsprechende Vertragstexte mit dem Anwalt − Arbeiten Sie an der strategischen Positionierung der Technischen Dokumentation in Ihrem Unternehmen Finden Sie operative Lösungen p g − Nutzen Sie verfügbare technische Lösungen ants GmbH − Entwickeln Sie gegebenenfalls kreativ eigene Lösungen Bringen Sie die Qualität und Struktur Ihrer eigenen g g meling + Consulta Dokumentation in Ordnung! − Standardisieren Sie! − Haben Sie einen lebenden und aussagekräftigen (c) 2011, Schm Redaktionsleitfaden? R d kti l itf d ? 28
  • 29. Vielen Dank für die Aufmerksamkeit! Vortrag g Winterthur, 7. Mai 2011 Schmeling + Consultants GmbH  www.schmeling‐consultants.de Roland Schmeling Heidelberg Telefon +49 (0) 62 21 / 58 50 47‐0 r.schmeling@schmeling‐consultants.de