SlideShare a Scribd company logo

Ch04

•Download as PPT, PDF•
•
Duy Trung
Duy Trung
BusinessEducation
1 of 75
Chương 4 Hành vi của người tiêu dùng, Tìm kiếm thị trường trực tuyến, và quản lý mối quan hệ với khách hàng (người tiêu dùng)
Mục đích của bài hoc ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Mục đích của bài hoc (cont.) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Ritchey Design hiểu biết khách hàng ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Ritchey Design hiểu biết khách hàng (cont.) ,[object Object],[object Object],[object Object]
Ritchey Design hiểu biết khách hàng (cont.) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Ritchey Design hiểu biết khách hàng (cont.) ,[object Object],[object Object],[object Object]
Ritchey Design hiểu biết khách hàng (cont.) ,[object Object],[object Object]
Ritchey Design Learns about Customers (cont.) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Ritchey Design Learns about Customers (cont.) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Ritchey Design Learns about Customers (cont.) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Hiểu biết hành vi khách hàng trực tuyến ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Hiểu biết hành vi khách hàng trực tuyến (cont.)
Hiểu biết hành vi khách hàng trực tuyến (cont.) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Hiểu biết hành vi khách hàng trực tuyến (cont.) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Qui trình ra quyết định của khách hàng. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Qui trình ra quyết định của khách hàng (cont). ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Qui trình ra quyết định của khách hàng (cont). ,[object Object],[object Object],What? Where?
Qui trình ra quyết định của khách hàng (cont).
Qui trình ra quyết định của khách hàng (cont).
Tiếp thị 1-1và sự cá nhân hoá trong EC ,[object Object],[object Object],[object Object]
Tiếp thị 1-1và sự cá nhân hoá trong EC (cont.)
Tiếp thị 1-1và sự cá nhân hoá trong EC (cont.) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Tiếp thị 1-1và sự cá nhân hoá trong EC (cont.) ,[object Object]
Tiếp thị 1-1và sự cá nhân hoá trong EC (cont.) ,[object Object]
Tiếp thị 1-1và sự cá nhân hoá trong EC (cont.) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Tiếp thị 1-1và sự cá nhân hoá trong EC (cont.) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Tiếp thị 1-1và sự cá nhân hoá trong EC (cont.) ,[object Object],[object Object],[object Object]
Tiếp thị 1-1và sự cá nhân hoá trong EC (cont.)
Tiếp thị 1-1và sự cá nhân hoá trong EC (cont.) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Tiếp thị 1-1và sự cá nhân hoá trong EC (cont.) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Nghiên cứu thị trường đối với EC ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Nghiên cứu thị trường đối với EC (cont.) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Nghiên cứu thị trường đối với EC (cont.) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Nghiên cứu thị trường đối với EC (cont.) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Nghiên cứu thị trường đối với EC (cont.) ,[object Object],[object Object]
Nghiên cứu thị trường đối với EC (cont.) Procter & Gamble ,[object Object],[object Object],[object Object]
Nghiên cứu thị trường đối với EC (cont.) Procter & Gamble (cont.) ,[object Object],[object Object],[object Object]
Nghiên cứu thị trường đối với EC (cont.) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Nghiên cứu thị trường đối với EC (cont.) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Nghiên cứu thị trường đối với EC (cont.) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Nghiên cứu thị trường đối với EC (cont.) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Nghiên cứu thị trường đối với EC (cont.) ,[object Object],[object Object]
CRM và mối quan hệ với EC ,[object Object]
CRM và mối quan hệ với EC (cont.) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
CRM và mối quan hệ với EC (cont.) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],CRM
CRM và mối quan hệ với EC (cont.) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
CRM và mối quan hệ với EC (cont.) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
CRM và mối quan hệ với EC (cont.) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
CRM và mối quan hệ với EC (cont.) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
CRM và mối quan hệ với EC (cont.) ,[object Object],[object Object]
CRM và mối quan hệ với EC (cont.) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Các công cụ và các ứng dụng CRM: Chuyển giao dịch vụ khách hàng trong Cyberspace (không gian điều khiển) ,[object Object],[object Object],[object Object]
Các công cụ và các ứng dụng CRM (cont.) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Các công cụ và các ứng dụng CRM (cont.) ,[object Object],[object Object],[object Object]
Các công cụ và các ứng dụng CRM (cont.)
Các công cụ và các ứng dụng CRM (cont.)
Các công cụ và các ứng dụng CRM (cont.) ,[object Object],[object Object]
Các công cụ và các ứng dụng CRM (cont.) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Các công cụ và các ứng dụng CRM (cont.) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Các công cụ và các ứng dụng CRM (cont.) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Các công cụ và các ứng dụng CRM (cont.) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Các công cụ và các ứng dụng CRM (cont.) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Các công cụ và các ứng dụng CRM (cont.) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Các công cụ và các ứng dụng CRM (cont.)
Các công cụ và các ứng dụng CRM (cont.) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Tiếp thị Internet trong B2B ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Tiếp thị Internet trong B2B (cont.)
Tiếp thị Internet trong B2B (cont.) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Tiếp thị Internet trong B2B (cont.) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Tiếp thị Internet trong B2B (cont.) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Quản lý vấn đề ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Quản lý vấn đề (cont.) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Tổng kết ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Tổng kết (cont.) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Recommended

Ch06
Ch06Ch06
Ch06Duy Trung
 
Ch01
Ch01Ch01
Ch01Duy Trung
 
Ch02
Ch02Ch02
Ch02Duy Trung
 
Ch14
Ch14Ch14
Ch14Duy Trung
 
Ch07
Ch07Ch07
Ch07Duy Trung
 
Ch09
Ch09Ch09
Ch09Duy Trung
 
Ch08
Ch08Ch08
Ch08Duy Trung
 
Ch11
Ch11Ch11
Ch11Duy Trung
 

Recommended

Ch06
Ch06Ch06
Ch06Duy Trung
 
Ch01
Ch01Ch01
Ch01Duy Trung
 
Ch02
Ch02Ch02
Ch02Duy Trung
 
Ch14
Ch14Ch14
Ch14Duy Trung
 
Ch07
Ch07Ch07
Ch07Duy Trung
 
Ch09
Ch09Ch09
Ch09Duy Trung
 
Ch08
Ch08Ch08
Ch08Duy Trung
 
Ch11
Ch11Ch11
Ch11Duy Trung
 
Ch05
Ch05Ch05
Ch05Duy Trung
 
Ch10
Ch10Ch10
Ch10Duy Trung
 
Chương 7: thương mại điện tử và các hệ thống thông tin quản lý giữa các tổ chức
Chương 7: thương mại điện tử và các hệ thống thông tin quản lý giữa các tổ chức Chương 7: thương mại điện tử và các hệ thống thông tin quản lý giữa các tổ chức
Chương 7: thương mại điện tử và các hệ thống thông tin quản lý giữa các tổ chức Thạc sĩ Vũ Ngọc Hiếu
 
E Com Ch01 Tong Quan Thuong Mai Dien Tu
E Com Ch01 Tong Quan Thuong Mai Dien TuE Com Ch01 Tong Quan Thuong Mai Dien Tu
E Com Ch01 Tong Quan Thuong Mai Dien TuChuong Nguyen
 
Thảo luận về môi trường kinh doanh TMDT
Thảo luận về môi trường kinh doanh TMDTThảo luận về môi trường kinh doanh TMDT
Thảo luận về môi trường kinh doanh TMDTDigiword Ha Noi
 
Internet & thương mại điện tử
Internet & thương mại điện tửInternet & thương mại điện tử
Internet & thương mại điện tửnataliej4
 
TL Thương mại điện tử - Tìm hiểu Udacity.com
TL Thương mại điện tử - Tìm hiểu Udacity.comTL Thương mại điện tử - Tìm hiểu Udacity.com
TL Thương mại điện tử - Tìm hiểu Udacity.com希夢 坂井
 
Tài liệu bt c
Tài liệu bt cTài liệu bt c
Tài liệu bt cTrăng Xanh
 
Tổng quan về thương mại điện tử
Tổng quan về thương mại điện tửTổng quan về thương mại điện tử
Tổng quan về thương mại điện tửCat Van Khoi
 
Thao luan ve moi truong kinh doanh tmdt b2 c p2
Thao luan ve moi truong kinh doanh tmdt b2 c p2Thao luan ve moi truong kinh doanh tmdt b2 c p2
Thao luan ve moi truong kinh doanh tmdt b2 c p2Việt Long Plaza
 
Các mô hình thương mại điện tử
Các mô hình thương mại điện tửCác mô hình thương mại điện tử
Các mô hình thương mại điện tửCat Van Khoi
 
thương mại điện tử và thanh toán điện tử
thương mại điện tử và thanh toán điện tửthương mại điện tử và thanh toán điện tử
thương mại điện tử và thanh toán điện tửPhuong Anh Vuong
 
Chuong 2 cac mo hinh kinh doanh dien tu
Chuong 2 cac mo hinh kinh doanh dien tuChuong 2 cac mo hinh kinh doanh dien tu
Chuong 2 cac mo hinh kinh doanh dien turoanderi
 
Sàn giao dịch thương mại điện tử
Sàn giao dịch thương mại điện tửSàn giao dịch thương mại điện tử
Sàn giao dịch thương mại điện tửlilyrosier
 
Đánh giá một website TMĐT theo nguyên tắc 7C (Tiki.vn)
Đánh giá một website TMĐT theo nguyên tắc 7C (Tiki.vn)Đánh giá một website TMĐT theo nguyên tắc 7C (Tiki.vn)
Đánh giá một website TMĐT theo nguyên tắc 7C (Tiki.vn)Louise Phạm
 
Tong quan ve thuong mai dien tu
Tong quan ve thuong mai dien tuTong quan ve thuong mai dien tu
Tong quan ve thuong mai dien tuCat Van Khoi
 
Bài giảng Thương mại điện tử Chương 2
Bài giảng Thương mại điện tử Chương 2Bài giảng Thương mại điện tử Chương 2
Bài giảng Thương mại điện tử Chương 2Đinh Chính
 
Thương mại điện tử - Chương 1: Tổng quan về thương mại điện tử
Thương mại điện tử - Chương 1: Tổng quan về thương mại điện tửThương mại điện tử - Chương 1: Tổng quan về thương mại điện tử
Thương mại điện tử - Chương 1: Tổng quan về thương mại điện tửShare Tài Liệu Đại Học
 
Các mô hình kinh doanh thương mại điện tử
Các mô hình kinh doanh thương mại điện tửCác mô hình kinh doanh thương mại điện tử
Các mô hình kinh doanh thương mại điện tửCat Van Khoi
 
Chuong01 tổng quan về tmdt
Chuong01 tổng quan về tmdtChuong01 tổng quan về tmdt
Chuong01 tổng quan về tmdthongthang1084
 
quan tri nhan luc
quan tri nhan lucquan tri nhan luc
quan tri nhan lucthanhson1280
 
Lý thuyết hành vi người tiêu dùng chuong iii
Lý thuyết hành vi người tiêu dùng chuong iiiLý thuyết hành vi người tiêu dùng chuong iii
Lý thuyết hành vi người tiêu dùng chuong iiicttnhh djgahskjg
 

More Related Content

What's hot

Chương 7: thương mại điện tử và các hệ thống thông tin quản lý giữa các tổ chức
Chương 7: thương mại điện tử và các hệ thống thông tin quản lý giữa các tổ chức Chương 7: thương mại điện tử và các hệ thống thông tin quản lý giữa các tổ chức
Chương 7: thương mại điện tử và các hệ thống thông tin quản lý giữa các tổ chức Thạc sĩ Vũ Ngọc Hiếu
 
E Com Ch01 Tong Quan Thuong Mai Dien Tu
E Com Ch01 Tong Quan Thuong Mai Dien TuE Com Ch01 Tong Quan Thuong Mai Dien Tu
E Com Ch01 Tong Quan Thuong Mai Dien TuChuong Nguyen
 
Thảo luận về môi trường kinh doanh TMDT
Thảo luận về môi trường kinh doanh TMDTThảo luận về môi trường kinh doanh TMDT
Thảo luận về môi trường kinh doanh TMDTDigiword Ha Noi
 
Internet & thương mại điện tử
Internet & thương mại điện tửInternet & thương mại điện tử
Internet & thương mại điện tửnataliej4
 
TL Thương mại điện tử - Tìm hiểu Udacity.com
TL Thương mại điện tử - Tìm hiểu Udacity.comTL Thương mại điện tử - Tìm hiểu Udacity.com
TL Thương mại điện tử - Tìm hiểu Udacity.com希夢 坂井
 
Tài liệu bt c
Tài liệu bt cTài liệu bt c
Tài liệu bt cTrăng Xanh
 
Tổng quan về thương mại điện tử
Tổng quan về thương mại điện tửTổng quan về thương mại điện tử
Tổng quan về thương mại điện tửCat Van Khoi
 
Thao luan ve moi truong kinh doanh tmdt b2 c p2
Thao luan ve moi truong kinh doanh tmdt b2 c p2Thao luan ve moi truong kinh doanh tmdt b2 c p2
Thao luan ve moi truong kinh doanh tmdt b2 c p2Việt Long Plaza
 
Các mô hình thương mại điện tử
Các mô hình thương mại điện tửCác mô hình thương mại điện tử
Các mô hình thương mại điện tửCat Van Khoi
 
thương mại điện tử và thanh toán điện tử
thương mại điện tử và thanh toán điện tửthương mại điện tử và thanh toán điện tử
thương mại điện tử và thanh toán điện tửPhuong Anh Vuong
 
Chuong 2 cac mo hinh kinh doanh dien tu
Chuong 2 cac mo hinh kinh doanh dien tuChuong 2 cac mo hinh kinh doanh dien tu
Chuong 2 cac mo hinh kinh doanh dien turoanderi
 
Sàn giao dịch thương mại điện tử
Sàn giao dịch thương mại điện tửSàn giao dịch thương mại điện tử
Sàn giao dịch thương mại điện tửlilyrosier
 
Đánh giá một website TMĐT theo nguyên tắc 7C (Tiki.vn)
Đánh giá một website TMĐT theo nguyên tắc 7C (Tiki.vn)Đánh giá một website TMĐT theo nguyên tắc 7C (Tiki.vn)
Đánh giá một website TMĐT theo nguyên tắc 7C (Tiki.vn)Louise Phạm
 
Tong quan ve thuong mai dien tu
Tong quan ve thuong mai dien tuTong quan ve thuong mai dien tu
Tong quan ve thuong mai dien tuCat Van Khoi
 
Bài giảng Thương mại điện tử Chương 2
Bài giảng Thương mại điện tử Chương 2Bài giảng Thương mại điện tử Chương 2
Bài giảng Thương mại điện tử Chương 2Đinh Chính
 
Thương mại điện tử - Chương 1: Tổng quan về thương mại điện tử
Thương mại điện tử - Chương 1: Tổng quan về thương mại điện tửThương mại điện tử - Chương 1: Tổng quan về thương mại điện tử
Thương mại điện tử - Chương 1: Tổng quan về thương mại điện tửShare Tài Liệu Đại Học
 
Các mô hình kinh doanh thương mại điện tử
Các mô hình kinh doanh thương mại điện tửCác mô hình kinh doanh thương mại điện tử
Các mô hình kinh doanh thương mại điện tửCat Van Khoi
 
Chuong01 tổng quan về tmdt
Chuong01 tổng quan về tmdtChuong01 tổng quan về tmdt
Chuong01 tổng quan về tmdthongthang1084
 

What's hot (20)

Ch05
Ch05Ch05
Ch05
 
Ch10
Ch10Ch10
Ch10
 
Chương 7: thương mại điện tử và các hệ thống thông tin quản lý giữa các tổ chức
Chương 7: thương mại điện tử và các hệ thống thông tin quản lý giữa các tổ chức Chương 7: thương mại điện tử và các hệ thống thông tin quản lý giữa các tổ chức
Chương 7: thương mại điện tử và các hệ thống thông tin quản lý giữa các tổ chức
 
E Com Ch01 Tong Quan Thuong Mai Dien Tu
E Com Ch01 Tong Quan Thuong Mai Dien TuE Com Ch01 Tong Quan Thuong Mai Dien Tu
E Com Ch01 Tong Quan Thuong Mai Dien Tu
 
Thảo luận về môi trường kinh doanh TMDT
Thảo luận về môi trường kinh doanh TMDTThảo luận về môi trường kinh doanh TMDT
Thảo luận về môi trường kinh doanh TMDT
 
Internet & thương mại điện tử
Internet & thương mại điện tửInternet & thương mại điện tử
Internet & thương mại điện tử
 
TL Thương mại điện tử - Tìm hiểu Udacity.com
TL Thương mại điện tử - Tìm hiểu Udacity.comTL Thương mại điện tử - Tìm hiểu Udacity.com
TL Thương mại điện tử - Tìm hiểu Udacity.com
 
Tài liệu bt c
Tài liệu bt cTài liệu bt c
Tài liệu bt c
 
Tổng quan về thương mại điện tử
Tổng quan về thương mại điện tửTổng quan về thương mại điện tử
Tổng quan về thương mại điện tử
 
Thao luan ve moi truong kinh doanh tmdt b2 c p2
Thao luan ve moi truong kinh doanh tmdt b2 c p2Thao luan ve moi truong kinh doanh tmdt b2 c p2
Thao luan ve moi truong kinh doanh tmdt b2 c p2
 
Các mô hình thương mại điện tử
Các mô hình thương mại điện tửCác mô hình thương mại điện tử
Các mô hình thương mại điện tử
 
thương mại điện tử và thanh toán điện tử
thương mại điện tử và thanh toán điện tửthương mại điện tử và thanh toán điện tử
thương mại điện tử và thanh toán điện tử
 
Chuong 2 cac mo hinh kinh doanh dien tu
Chuong 2 cac mo hinh kinh doanh dien tuChuong 2 cac mo hinh kinh doanh dien tu
Chuong 2 cac mo hinh kinh doanh dien tu
 
Sàn giao dịch thương mại điện tử
Sàn giao dịch thương mại điện tửSàn giao dịch thương mại điện tử
Sàn giao dịch thương mại điện tử
 
Đánh giá một website TMĐT theo nguyên tắc 7C (Tiki.vn)
Đánh giá một website TMĐT theo nguyên tắc 7C (Tiki.vn)Đánh giá một website TMĐT theo nguyên tắc 7C (Tiki.vn)
Đánh giá một website TMĐT theo nguyên tắc 7C (Tiki.vn)
 
Tong quan ve thuong mai dien tu
Tong quan ve thuong mai dien tuTong quan ve thuong mai dien tu
Tong quan ve thuong mai dien tu
 
Bài giảng Thương mại điện tử Chương 2
Bài giảng Thương mại điện tử Chương 2Bài giảng Thương mại điện tử Chương 2
Bài giảng Thương mại điện tử Chương 2
 
Thương mại điện tử - Chương 1: Tổng quan về thương mại điện tử
Thương mại điện tử - Chương 1: Tổng quan về thương mại điện tửThương mại điện tử - Chương 1: Tổng quan về thương mại điện tử
Thương mại điện tử - Chương 1: Tổng quan về thương mại điện tử
 
Các mô hình kinh doanh thương mại điện tử
Các mô hình kinh doanh thương mại điện tửCác mô hình kinh doanh thương mại điện tử
Các mô hình kinh doanh thương mại điện tử
 
Chuong01 tổng quan về tmdt
Chuong01 tổng quan về tmdtChuong01 tổng quan về tmdt
Chuong01 tổng quan về tmdt
 

Viewers also liked

Lý thuyết hành vi người tiêu dùng chuong iii
Lý thuyết hành vi người tiêu dùng chuong iiiLý thuyết hành vi người tiêu dùng chuong iii
Lý thuyết hành vi người tiêu dùng chuong iiicttnhh djgahskjg
 
Phân tích hành vi người tiêu dùng (analysis of consumer behavior)
Phân tích hành vi người tiêu dùng (analysis of consumer behavior)Phân tích hành vi người tiêu dùng (analysis of consumer behavior)
Phân tích hành vi người tiêu dùng (analysis of consumer behavior)Nu Bi
 
Customer relationship management
Customer relationship managementCustomer relationship management
Customer relationship managementharnsterlove
 
Chương 3 lý thuyết về hành vi của người tiêu dùng
Chương 3 lý thuyết về hành vi của người tiêu dùngChương 3 lý thuyết về hành vi của người tiêu dùng
Chương 3 lý thuyết về hành vi của người tiêu dùngNguyễn Ngọc Phan Văn
 
HR Manager (Ukrainian Magazine)
HR Manager (Ukrainian Magazine)HR Manager (Ukrainian Magazine)
HR Manager (Ukrainian Magazine)Morten Kriek, MSc
 
61241992 chiến-lược-kinh-doanh-của-ngan-hang-eximbank
61241992 chiến-lược-kinh-doanh-của-ngan-hang-eximbank61241992 chiến-lược-kinh-doanh-của-ngan-hang-eximbank
61241992 chiến-lược-kinh-doanh-của-ngan-hang-eximbankHằng Đào
 
Quoc Jay - Tiep thi quan he B2B v2
Quoc Jay - Tiep thi quan he B2B v2Quoc Jay - Tiep thi quan he B2B v2
Quoc Jay - Tiep thi quan he B2B v2Bảo Quốc Hoàng
 
Bao cao tai nguyen Internet VN 2013
Bao cao tai nguyen Internet VN 2013Bao cao tai nguyen Internet VN 2013
Bao cao tai nguyen Internet VN 2013we20
 
5 Bai Hoc De Hut Khach
5 Bai Hoc De Hut Khach5 Bai Hoc De Hut Khach
5 Bai Hoc De Hut KhachVietnam eBrand
 
Tư vấn chiến lược IT
Tư vấn chiến lược ITTư vấn chiến lược IT
Tư vấn chiến lược ITPham Ngoc Quang
 
Phantichbaocaotaichinh vinamilk-130401003955-phpapp01
Phantichbaocaotaichinh vinamilk-130401003955-phpapp01Phantichbaocaotaichinh vinamilk-130401003955-phpapp01
Phantichbaocaotaichinh vinamilk-130401003955-phpapp01ktnhaque
 
Bctt hach toan tien luong va cac khoan trich the luong tai xi nghiep xay dung...
Bctt hach toan tien luong va cac khoan trich the luong tai xi nghiep xay dung...Bctt hach toan tien luong va cac khoan trich the luong tai xi nghiep xay dung...
Bctt hach toan tien luong va cac khoan trich the luong tai xi nghiep xay dung...Nguyen Dang Tien
 
5 ceo gốc việt được thế giới ngưỡng mộ nhất năm 2011
5 ceo gốc việt được thế giới ngưỡng mộ nhất năm 20115 ceo gốc việt được thế giới ngưỡng mộ nhất năm 2011
5 ceo gốc việt được thế giới ngưỡng mộ nhất năm 2011Du học Tân Việt
 
Chương 4. qt tài sản lưu động
Chương 4. qt tài sản lưu độngChương 4. qt tài sản lưu động
Chương 4. qt tài sản lưu độngDoan Tran Ngocvu
 
Chuong6 cs hill_nhom_thezoo
Chuong6 cs hill_nhom_thezooChuong6 cs hill_nhom_thezoo
Chuong6 cs hill_nhom_thezooThanh Phuong
 

Viewers also liked (20)

quan tri nhan luc
quan tri nhan lucquan tri nhan luc
quan tri nhan luc
 
Lý thuyết hành vi người tiêu dùng chuong iii
Lý thuyết hành vi người tiêu dùng chuong iiiLý thuyết hành vi người tiêu dùng chuong iii
Lý thuyết hành vi người tiêu dùng chuong iii
 
Phân tích hành vi người tiêu dùng (analysis of consumer behavior)
Phân tích hành vi người tiêu dùng (analysis of consumer behavior)Phân tích hành vi người tiêu dùng (analysis of consumer behavior)
Phân tích hành vi người tiêu dùng (analysis of consumer behavior)
 
Customer relationship management
Customer relationship managementCustomer relationship management
Customer relationship management
 
Chương 3 lý thuyết về hành vi của người tiêu dùng
Chương 3 lý thuyết về hành vi của người tiêu dùngChương 3 lý thuyết về hành vi của người tiêu dùng
Chương 3 lý thuyết về hành vi của người tiêu dùng
 
HR Manager (Ukrainian Magazine)
HR Manager (Ukrainian Magazine)HR Manager (Ukrainian Magazine)
HR Manager (Ukrainian Magazine)
 
61241992 chiến-lược-kinh-doanh-của-ngan-hang-eximbank
61241992 chiến-lược-kinh-doanh-của-ngan-hang-eximbank61241992 chiến-lược-kinh-doanh-của-ngan-hang-eximbank
61241992 chiến-lược-kinh-doanh-của-ngan-hang-eximbank
 
Hr ds vn
Hr ds vnHr ds vn
Hr ds vn
 
Quoc Jay - Tiep thi quan he B2B v2
Quoc Jay - Tiep thi quan he B2B v2Quoc Jay - Tiep thi quan he B2B v2
Quoc Jay - Tiep thi quan he B2B v2
 
Tien luong jjj
Tien luong jjjTien luong jjj
Tien luong jjj
 
Bao cao tai nguyen Internet VN 2013
Bao cao tai nguyen Internet VN 2013Bao cao tai nguyen Internet VN 2013
Bao cao tai nguyen Internet VN 2013
 
5 Bai Hoc De Hut Khach
5 Bai Hoc De Hut Khach5 Bai Hoc De Hut Khach
5 Bai Hoc De Hut Khach
 
Tư vấn chiến lược IT
Tư vấn chiến lược ITTư vấn chiến lược IT
Tư vấn chiến lược IT
 
Phantichbaocaotaichinh vinamilk-130401003955-phpapp01
Phantichbaocaotaichinh vinamilk-130401003955-phpapp01Phantichbaocaotaichinh vinamilk-130401003955-phpapp01
Phantichbaocaotaichinh vinamilk-130401003955-phpapp01
 
Bctt hach toan tien luong va cac khoan trich the luong tai xi nghiep xay dung...
Bctt hach toan tien luong va cac khoan trich the luong tai xi nghiep xay dung...Bctt hach toan tien luong va cac khoan trich the luong tai xi nghiep xay dung...
Bctt hach toan tien luong va cac khoan trich the luong tai xi nghiep xay dung...
 
Phan tich-bao-cao-tai-chinh
Phan tich-bao-cao-tai-chinhPhan tich-bao-cao-tai-chinh
Phan tich-bao-cao-tai-chinh
 
5 ceo gốc việt được thế giới ngưỡng mộ nhất năm 2011
5 ceo gốc việt được thế giới ngưỡng mộ nhất năm 20115 ceo gốc việt được thế giới ngưỡng mộ nhất năm 2011
5 ceo gốc việt được thế giới ngưỡng mộ nhất năm 2011
 
Chương 4. qt tài sản lưu động
Chương 4. qt tài sản lưu độngChương 4. qt tài sản lưu động
Chương 4. qt tài sản lưu động
 
Slide case hill
Slide case hillSlide case hill
Slide case hill
 
Chuong6 cs hill_nhom_thezoo
Chuong6 cs hill_nhom_thezooChuong6 cs hill_nhom_thezoo
Chuong6 cs hill_nhom_thezoo
 

Similar to Ch04

E Com Ch04 Hanh Vi Nguoi Tieu Dung
E Com Ch04 Hanh Vi Nguoi Tieu DungE Com Ch04 Hanh Vi Nguoi Tieu Dung
E Com Ch04 Hanh Vi Nguoi Tieu DungChuong Nguyen
 
201 e marketing--_van
201 e marketing--_van201 e marketing--_van
201 e marketing--_vanNTPhuong
 
201 e marketing--_van
201 e marketing--_van201 e marketing--_van
201 e marketing--_vanNTPhuong
 
Thương mại điện tử - Chương 3: Marketing điện tử
Thương mại điện tử - Chương 3: Marketing điện tửThương mại điện tử - Chương 3: Marketing điện tử
Thương mại điện tử - Chương 3: Marketing điện tửShare Tai Lieu
 
Thương mại điện tử - Chương 3: Marketing điện tử
Thương mại điện tử - Chương 3: Marketing điện tửThương mại điện tử - Chương 3: Marketing điện tử
Thương mại điện tử - Chương 3: Marketing điện tửShare Tài Liệu Đại Học
 
eCommerce Marketing trực tuyến Kent International College
eCommerce Marketing trực tuyến Kent International CollegeeCommerce Marketing trực tuyến Kent International College
eCommerce Marketing trực tuyến Kent International CollegeMobi Marketing
 
Buoi_01_baigiang_phatrien_web_tmdt_2023.pptx
Buoi_01_baigiang_phatrien_web_tmdt_2023.pptxBuoi_01_baigiang_phatrien_web_tmdt_2023.pptx
Buoi_01_baigiang_phatrien_web_tmdt_2023.pptxthainc26081969
 
Chương 4_Nội dung mô hình kinh doanh B2C(Business To Customer)_ThS Lê Thị Bíc...
Chương 4_Nội dung mô hình kinh doanh B2C(Business To Customer)_ThS Lê Thị Bíc...Chương 4_Nội dung mô hình kinh doanh B2C(Business To Customer)_ThS Lê Thị Bíc...
Chương 4_Nội dung mô hình kinh doanh B2C(Business To Customer)_ThS Lê Thị Bíc...Hoa Le
 
Chuong 7 ke hoach Internet Marketing
Chuong 7 ke hoach Internet MarketingChuong 7 ke hoach Internet Marketing
Chuong 7 ke hoach Internet MarketingThe Marketing Corner
 
Nhận thức rủi ro tác động đến ý định mua sắm trực tuyến của khách hàng38 201...
Nhận thức rủi ro tác động đến ý định mua sắm trực tuyến của khách hàng38 201...Nhận thức rủi ro tác động đến ý định mua sắm trực tuyến của khách hàng38 201...
Nhận thức rủi ro tác động đến ý định mua sắm trực tuyến của khách hàng38 201...Giang Coffee
 
Nghien cuu khoa hoc 2015
Nghien cuu khoa hoc 2015Nghien cuu khoa hoc 2015
Nghien cuu khoa hoc 2015Ngoc Nhu Nguyen
 
Basic ecommerce expertise for beginners
Basic ecommerce expertise for beginnersBasic ecommerce expertise for beginners
Basic ecommerce expertise for beginnersthinh vo phuc
 
Ban hang truc tuyen hieu qua - eqvn
Ban hang truc tuyen hieu qua - eqvnBan hang truc tuyen hieu qua - eqvn
Ban hang truc tuyen hieu qua - eqvnEmme Dao Lan Huong
 
marketing.docx
marketing.docxmarketing.docx
marketing.docxQuangLVit
 
Bài giảng Marketing 2015: Tổng quan về Marketing
Bài giảng Marketing 2015: Tổng quan về MarketingBài giảng Marketing 2015: Tổng quan về Marketing
Bài giảng Marketing 2015: Tổng quan về MarketingTrong Hoang
 
“Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàn...
“Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàn...“Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàn...
“Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàn...Viện Quản Trị Ptdn
 
Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng...
Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng...Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng...
Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng...https://www.facebook.com/garmentspace
 
Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng...
Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng...Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng...
Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng...https://www.facebook.com/garmentspace
 

Similar to Ch04 (20)

E Com Ch04 Hanh Vi Nguoi Tieu Dung
E Com Ch04 Hanh Vi Nguoi Tieu DungE Com Ch04 Hanh Vi Nguoi Tieu Dung
E Com Ch04 Hanh Vi Nguoi Tieu Dung
 
201 e marketing--_van
201 e marketing--_van201 e marketing--_van
201 e marketing--_van
 
201 e marketing--_van
201 e marketing--_van201 e marketing--_van
201 e marketing--_van
 
Chuong 2
Chuong 2Chuong 2
Chuong 2
 
Thương mại điện tử - Chương 3: Marketing điện tử
Thương mại điện tử - Chương 3: Marketing điện tửThương mại điện tử - Chương 3: Marketing điện tử
Thương mại điện tử - Chương 3: Marketing điện tử
 
Thương mại điện tử - Chương 3: Marketing điện tử
Thương mại điện tử - Chương 3: Marketing điện tửThương mại điện tử - Chương 3: Marketing điện tử
Thương mại điện tử - Chương 3: Marketing điện tử
 
eCommerce Marketing trực tuyến Kent International College
eCommerce Marketing trực tuyến Kent International CollegeeCommerce Marketing trực tuyến Kent International College
eCommerce Marketing trực tuyến Kent International College
 
Buoi_01_baigiang_phatrien_web_tmdt_2023.pptx
Buoi_01_baigiang_phatrien_web_tmdt_2023.pptxBuoi_01_baigiang_phatrien_web_tmdt_2023.pptx
Buoi_01_baigiang_phatrien_web_tmdt_2023.pptx
 
Chương 4_Nội dung mô hình kinh doanh B2C(Business To Customer)_ThS Lê Thị Bíc...
Chương 4_Nội dung mô hình kinh doanh B2C(Business To Customer)_ThS Lê Thị Bíc...Chương 4_Nội dung mô hình kinh doanh B2C(Business To Customer)_ThS Lê Thị Bíc...
Chương 4_Nội dung mô hình kinh doanh B2C(Business To Customer)_ThS Lê Thị Bíc...
 
Chuong 7 ke hoach Internet Marketing
Chuong 7 ke hoach Internet MarketingChuong 7 ke hoach Internet Marketing
Chuong 7 ke hoach Internet Marketing
 
Nhận thức rủi ro tác động đến ý định mua sắm trực tuyến của khách hàng38 201...
Nhận thức rủi ro tác động đến ý định mua sắm trực tuyến của khách hàng38 201...Nhận thức rủi ro tác động đến ý định mua sắm trực tuyến của khách hàng38 201...
Nhận thức rủi ro tác động đến ý định mua sắm trực tuyến của khách hàng38 201...
 
Nghien cuu khoa hoc 2015
Nghien cuu khoa hoc 2015Nghien cuu khoa hoc 2015
Nghien cuu khoa hoc 2015
 
Basic ecommerce expertise for beginners
Basic ecommerce expertise for beginnersBasic ecommerce expertise for beginners
Basic ecommerce expertise for beginners
 
Ban hang truc tuyen hieu qua - eqvn
Ban hang truc tuyen hieu qua - eqvnBan hang truc tuyen hieu qua - eqvn
Ban hang truc tuyen hieu qua - eqvn
 
marketing.docx
marketing.docxmarketing.docx
marketing.docx
 
Bài giảng Marketing 2015: Tổng quan về Marketing
Bài giảng Marketing 2015: Tổng quan về MarketingBài giảng Marketing 2015: Tổng quan về Marketing
Bài giảng Marketing 2015: Tổng quan về Marketing
 
Cơ Sở Lý Luận Luận Văn Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua...
Cơ Sở Lý Luận Luận Văn Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua...Cơ Sở Lý Luận Luận Văn Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua...
Cơ Sở Lý Luận Luận Văn Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua...
 
“Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàn...
“Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàn...“Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàn...
“Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàn...
 
Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng...
Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng...Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng...
Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng...
 
Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng...
Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng...Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng...
Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng...
 

More from Duy Trung

Quyết định 2166
Quyết định 2166Quyết định 2166
Quyết định 2166Duy Trung
 
Kiến thức Thương mại điện tử
Kiến thức Thương mại điện tửKiến thức Thương mại điện tử
Kiến thức Thương mại điện tửDuy Trung
 
Color of the world
Color of the worldColor of the world
Color of the worldDuy Trung
 
Thương mại điện tử - Chương 2
Thương mại điện tử - Chương 2Thương mại điện tử - Chương 2
Thương mại điện tử - Chương 2Duy Trung
 
Thương mại điện tử - Chương 1
Thương mại điện tử - Chương 1Thương mại điện tử - Chương 1
Thương mại điện tử - Chương 1Duy Trung
 
Chuong V E Payment
Chuong V E PaymentChuong V E Payment
Chuong V E PaymentDuy Trung
 
Chien Luoc E Business
Chien Luoc E BusinessChien Luoc E Business
Chien Luoc E BusinessDuy Trung
 
Thi Truong Tai Chinh [Bui Khac Son Vn]
Thi Truong Tai Chinh [Bui Khac Son Vn]Thi Truong Tai Chinh [Bui Khac Son Vn]
Thi Truong Tai Chinh [Bui Khac Son Vn]Duy Trung
 
Time Management 7439 4556
Time Management 7439 4556Time Management 7439 4556
Time Management 7439 4556Duy Trung
 
Thuong Mai Dien Tu
Thuong Mai Dien TuThuong Mai Dien Tu
Thuong Mai Dien TuDuy Trung
 
Gioithieugiaodichlientuc
GioithieugiaodichlientucGioithieugiaodichlientuc
GioithieugiaodichlientucDuy Trung
 

More from Duy Trung (13)

Quyết định 2166
Quyết định 2166Quyết định 2166
Quyết định 2166
 
Kiến thức Thương mại điện tử
Kiến thức Thương mại điện tửKiến thức Thương mại điện tử
Kiến thức Thương mại điện tử
 
Color of the world
Color of the worldColor of the world
Color of the world
 
Thương mại điện tử - Chương 2
Thương mại điện tử - Chương 2Thương mại điện tử - Chương 2
Thương mại điện tử - Chương 2
 
Thương mại điện tử - Chương 1
Thương mại điện tử - Chương 1Thương mại điện tử - Chương 1
Thương mại điện tử - Chương 1
 
Chuong V E Payment
Chuong V E PaymentChuong V E Payment
Chuong V E Payment
 
Chien Luoc E Business
Chien Luoc E BusinessChien Luoc E Business
Chien Luoc E Business
 
Thi Truong Tai Chinh [Bui Khac Son Vn]
Thi Truong Tai Chinh [Bui Khac Son Vn]Thi Truong Tai Chinh [Bui Khac Son Vn]
Thi Truong Tai Chinh [Bui Khac Son Vn]
 
Time Management 7439 4556
Time Management 7439 4556Time Management 7439 4556
Time Management 7439 4556
 
Thuong Mai Dien Tu
Thuong Mai Dien TuThuong Mai Dien Tu
Thuong Mai Dien Tu
 
Ch12
Ch12Ch12
Ch12
 
Ch13
Ch13Ch13
Ch13
 
Gioithieugiaodichlientuc
GioithieugiaodichlientucGioithieugiaodichlientuc
Gioithieugiaodichlientuc
 

Recently uploaded

Enter Digital - Ứng dụng Digital Marketing trong nhà hàng Nhật Bản - Minh Anh...
Enter Digital - Ứng dụng Digital Marketing trong nhà hàng Nhật Bản - Minh Anh...Enter Digital - Ứng dụng Digital Marketing trong nhà hàng Nhật Bản - Minh Anh...
Enter Digital - Ứng dụng Digital Marketing trong nhà hàng Nhật Bản - Minh Anh...Học viện Kstudy
 
Báo cáo thực tập môn logistics và quản lý chuỗi cung ứng
Báo cáo thực tập môn logistics và quản lý chuỗi cung ứngBáo cáo thực tập môn logistics và quản lý chuỗi cung ứng
Báo cáo thực tập môn logistics và quản lý chuỗi cung ứngngtrungkien12
 
bài tập trắc nghiệm cho sinh viên. (1)doc.doc
bài tập trắc nghiệm cho sinh viên. (1)doc.docbài tập trắc nghiệm cho sinh viên. (1)doc.doc
bài tập trắc nghiệm cho sinh viên. (1)doc.docLeHoaiDuyen
 
Nguyên lý Quản lý kinh tế c1 trường đại học
Nguyên lý Quản lý kinh tế c1 trường đại họcNguyên lý Quản lý kinh tế c1 trường đại học
Nguyên lý Quản lý kinh tế c1 trường đại họcbuituananb
 
xem số mệnh chính xác, miễn phí, hay.pdf
xem số mệnh chính xác, miễn phí, hay.pdfxem số mệnh chính xác, miễn phí, hay.pdf
xem số mệnh chính xác, miễn phí, hay.pdfXem Số Mệnh
 
TÀI-CHÍNH-DOANH-NGHIỆP (1ewrưẻwẻwẻwẻw).pdf
TÀI-CHÍNH-DOANH-NGHIỆP (1ewrưẻwẻwẻwẻw).pdfTÀI-CHÍNH-DOANH-NGHIỆP (1ewrưẻwẻwẻwẻw).pdf
TÀI-CHÍNH-DOANH-NGHIỆP (1ewrưẻwẻwẻwẻw).pdfPhamTrungKienQP1042
 
Tạp dề ngắn phục vụ cho nhà hàng, quán cafe
Tạp dề ngắn phục vụ cho nhà hàng, quán cafeTạp dề ngắn phục vụ cho nhà hàng, quán cafe
Tạp dề ngắn phục vụ cho nhà hàng, quán cafeMay Ong Vang
 

Recently uploaded (8)

Enter Digital - Ứng dụng Digital Marketing trong nhà hàng Nhật Bản - Minh Anh...
Enter Digital - Ứng dụng Digital Marketing trong nhà hàng Nhật Bản - Minh Anh...Enter Digital - Ứng dụng Digital Marketing trong nhà hàng Nhật Bản - Minh Anh...
Enter Digital - Ứng dụng Digital Marketing trong nhà hàng Nhật Bản - Minh Anh...
 
Báo cáo thực tập môn logistics và quản lý chuỗi cung ứng
Báo cáo thực tập môn logistics và quản lý chuỗi cung ứngBáo cáo thực tập môn logistics và quản lý chuỗi cung ứng
Báo cáo thực tập môn logistics và quản lý chuỗi cung ứng
 
bài tập trắc nghiệm cho sinh viên. (1)doc.doc
bài tập trắc nghiệm cho sinh viên. (1)doc.docbài tập trắc nghiệm cho sinh viên. (1)doc.doc
bài tập trắc nghiệm cho sinh viên. (1)doc.doc
 
Nguyên lý Quản lý kinh tế c1 trường đại học
Nguyên lý Quản lý kinh tế c1 trường đại họcNguyên lý Quản lý kinh tế c1 trường đại học
Nguyên lý Quản lý kinh tế c1 trường đại học
 
Căn hộ Aio City Bình Tân - Tập đoàn Hoa Lâm.pdf
Căn hộ Aio City Bình Tân - Tập đoàn Hoa Lâm.pdfCăn hộ Aio City Bình Tân - Tập đoàn Hoa Lâm.pdf
Căn hộ Aio City Bình Tân - Tập đoàn Hoa Lâm.pdf
 
xem số mệnh chính xác, miễn phí, hay.pdf
xem số mệnh chính xác, miễn phí, hay.pdfxem số mệnh chính xác, miễn phí, hay.pdf
xem số mệnh chính xác, miễn phí, hay.pdf
 
TÀI-CHÍNH-DOANH-NGHIỆP (1ewrưẻwẻwẻwẻw).pdf
TÀI-CHÍNH-DOANH-NGHIỆP (1ewrưẻwẻwẻwẻw).pdfTÀI-CHÍNH-DOANH-NGHIỆP (1ewrưẻwẻwẻwẻw).pdf
TÀI-CHÍNH-DOANH-NGHIỆP (1ewrưẻwẻwẻwẻw).pdf
 
Tạp dề ngắn phục vụ cho nhà hàng, quán cafe
Tạp dề ngắn phục vụ cho nhà hàng, quán cafeTạp dề ngắn phục vụ cho nhà hàng, quán cafe
Tạp dề ngắn phục vụ cho nhà hàng, quán cafe
 

Ch04

  • 1. Chương 4 Hành vi của người tiêu dùng, Tìm kiếm thị trường trực tuyến, và quản lý mối quan hệ với khách hàng (người tiêu dùng)
  • 2.
  • 3.
  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13. Hiểu biết hành vi khách hàng trực tuyến (cont.)
  • 14.
  • 15.
  • 16.
  • 17.
  • 18.
  • 19. Qui trình ra quyết định của khách hàng (cont).
  • 20. Qui trình ra quyết định của khách hàng (cont).
  • 21.
  • 22. Tiếp thị 1-1và sự cá nhân hoá trong EC (cont.)
  • 23.
  • 24.
  • 25.
  • 26.
  • 27.
  • 28.
  • 29. Tiếp thị 1-1và sự cá nhân hoá trong EC (cont.)
  • 30.
  • 31.
  • 32.
  • 33.
  • 34.
  • 35.
  • 36.
  • 37.
  • 38.
  • 39.
  • 40.
  • 41.
  • 42.
  • 43.
  • 44.
  • 45.
  • 46.
  • 47.
  • 48.
  • 49.
  • 50.
  • 51.
  • 52.
  • 53.
  • 54.
  • 55.
  • 56. Các công cụ và các ứng dụng CRM (cont.)
  • 57. Các công cụ và các ứng dụng CRM (cont.)
  • 58.
  • 59.
  • 60.
  • 61.
  • 62.
  • 63.
  • 64.
  • 65. Các công cụ và các ứng dụng CRM (cont.)
  • 66.
  • 67.
  • 68. Tiếp thị Internet trong B2B (cont.)
  • 69.
  • 70.
  • 71.
  • 72.
  • 73.
  • 74.
  • 75.