Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.

Intro to TS-16949

22.201 Aufrufe

Veröffentlicht am

Veröffentlicht in: Business

Intro to TS-16949

  1. 1. Quality management systems Particular requirements for the application of ISO 9001:2000 for automotive production and relevant service part organizations ข้อกำหนดของมาตรฐานระบบการจัดการคุณภาพ สำหรับอุตสาหกรรมรถยนต์ และชิ้นส่วนยานยนต์ [email_address]
  2. 2. INTRODUCTION ISO / TS 16949 : 2002 Quality System Requirements. ISO 9001 ISO/TS 16949
  3. 3. ISO 9001 & ISO/TS 16949 <ul><li>ISO 9001 คือ :- </li></ul><ul><li>มาตรฐานระบบบริหารคุณภาพ ซึ่งมีข้อกำหนดที่สามารถประยุกต์ใช้ได้ทุกองค์กร ซึ่งมุ่งเน้นให้องค์กรมีการรักษา และ ปรับปรุงระบบคุณภาพอย่างต่อเนื่อง โดย ผ่านการใช้ระบบเอกสาร และการบริหารงาน </li></ul><ul><li>ISO/TS 16949 คือ : - </li></ul><ul><li>มาตรฐานระบบบริหารคุณภาพ ซึ่งมีข้อกำหนด ISO 9001: 2000 เป็นพื้นฐาน และเพิ่มข้อกำหนดเฉพาะ สำหรับการผลิตชิ้นส่วนยานยนต์ ที่มุ่งเน้นให้องค์กรมีการรักษา และปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่อง ผ่านการใช้ระบบเอกสาร และการบริหารงาน </li></ul>
  4. 4. ISO/TS 16949 :2002 <ul><li>ISO / TS 16949 จัดทำโดยคณะกรรมการ เทคนิค TC176 Automotive Task Force ด้วยความร่วมมือกันระหว่าง </li></ul><ul><li>International Automotive Task Force (IATF) และ </li></ul><ul><li>Japan Automobile Manufacturing Association inc. (JAMA) </li></ul>
  5. 5. ISO/TS 16949 KEY INFLUENCES. AVSQ/ITAL CCFA, FIEV/FRA VDA 6.1/GER IAOB/USA (QS-9000) FIAT IVECO PEUGEOT CITROEN RENAULT OPEL AUDI BMW BENZ VW CHRYSLER FORD GM (Big 3) ISO/TC 176 (ISO-9001)
  6. 6. <ul><li>IATF ประกอบไป ด้วย กลุ่มผู้ผลิต รถยนต์ ชั้นนำ จาก หลายประเทศ ทั่วโลกทั้งในสหรัฐฯ และยุโรป ดังนี้ . </li></ul><ul><li>Associazione Nazionale Fra Industrie Automobilistiche (ANFIA) : Italy. </li></ul><ul><li>International Automotive Oversight Bureau (IAOB) : USA. </li></ul><ul><li>Fédération des Industries des Équipements pour Véhicules (FIEV) : France. </li></ul><ul><li>Comité des Constructeurs Français d'Automobiles (CCFA) : France. </li></ul><ul><li>Society of Motor Manufacturers and Traders Ltd. (SMMT Ltd.) : UK. </li></ul><ul><li>Verband der Automobilindustrie Qualitätsmanagement Center (VDA-QMC) : Germany. </li></ul>International Automotive Task Force (IATF)
  7. 7. การให้การยอมรับมาตรฐาน ISO/TS 16949 <ul><li>ผู้ผลิตรถยนต์นานาชาติให้การยอมรับ ISO/TS 16949 มาแทนที่มาตรฐานคุณภาพของยานยนต์ของแต่ละประเทศ ดังต่อไปนี้ :- </li></ul><ul><ul><li>QS-9000 (American), </li></ul></ul><ul><ul><li>VDA 6.1 (German), </li></ul></ul><ul><ul><li>AVSQ (Italian) and </li></ul></ul><ul><ul><li>EAQF (French) </li></ul></ul><ul><ul><li>Big 3 (Ford, GM including Opel Vauxhall, Daimler Chrysler) </li></ul></ul><ul><ul><li>BMW </li></ul></ul><ul><ul><li>Fiat </li></ul></ul><ul><ul><li>PSA Peugeot-Citroen </li></ul></ul><ul><ul><li>Renault SA Renault SA </li></ul></ul><ul><ul><li>Volkswagen </li></ul></ul>
  8. 8. <ul><li>1963 - MIL-Q 9858A (US Military) </li></ul><ul><li>1965 - GM General Quality Standard (GQS) </li></ul><ul><li>1979 - ANSI/ASQC Z 1.15(USA - generic) </li></ul><ul><li>1981 - Ford Q101 (global automotive) </li></ul><ul><li>1983 - Chrysler Quality Assurance </li></ul><ul><li>1987 - GM TFE (North American automotive) </li></ul><ul><li>1987 - ISO 9000 Series (90 + countries) </li></ul><ul><li>1994 - ISO 9000 Family Revision </li></ul><ul><li>1994 - QS 9000 First edition </li></ul><ul><li>1995 - QS 9000 Second edition </li></ul><ul><li>1998 - QS 9000 Third edition (Will not revise anymore) </li></ul><ul><li>1999 - ISO/TS 16949 First Edition </li></ul><ul><li>2000 Dec - ISO 9001 : 2000 </li></ul><ul><li>2002 Mar - ISO/TS 16949 : 2002 </li></ul>ที่มาของ ISO/TS 16949
  9. 9. <ul><li>ISO/TS16949 เป็นมาตรฐาน ISO ที่เป็นข้อกำหนดของระบบบริหารคุณภาพเฉพาะ ของอุต สาหกรรม ยานยนต์ระดับโลกที่ทุกประเทศให้การยอมรับ </li></ul><ul><li>อยู่บนพื้นฐานของมาตรฐาน ISO 9001:2000 </li></ul><ul><li>ISO/TS16949 เป็นข้อกำหนดระบบคุณภาพสำหรับการ ออกแบบ การพัฒนา และการผลิตผลิตภัณฑ์ ที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมยานยนต์ และชิ้นส่วน </li></ul><ul><li>ISO/TS16949 เป็นมาตรฐานระบบคุณภาพของอุตสาหกรรมยานยนต์ที่ทันสมัยที่สุดในปัจจุบัน </li></ul>มาตรฐาน ISO/TS 16949
  10. 10. <ul><li>เพื่อพัฒนาระบบบริหารคุณภาพ ที่ทำให้เกิดการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง , ป้องกันข้อบกพร่อง , ลดความผันแปร และการผลิตของเสียใน ลูกโซ่ของการส่งมอบ (Supply Chain) </li></ul><ul><li>สามารถนำข้อกำหนดของ TS และข้อกำหนดของลูกค้าเฉพาะรายมาประยุกต์ใช้ร่วมกัน เป็นข้อกำหนดพื้นฐานของระบบบริหารคุณภาพขององค์กร </li></ul><ul><li>เพื่อหลีกเลียงความซ้ำซ้อนในการตรวจประเมินเพื่อให้การรับรอง และหาแนวทางร่วมกันของระบบบริหารคุณภาพในอุตสาหกรรมยานยนต์ </li></ul>จุดมุ่งหมายของ ISO/TS 16949
  11. 11. <ul><li>เป็นระบบหนึ่งเดียวที่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าแต่ละรายที่แตกต่างได้ </li></ul><ul><li>ไม่จำเป็นต้องถูก Audits หลายๆครั้ง เพื่อให้ได้รับการรับรองในแต่ละประเทศของลูกค้าที่แตกต่างกัน </li></ul><ul><li>ISO/TS 16949 เป็นมาตรฐานที่มีวัตถุประสงค์ ให้มีการปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์และกระบวนการผลิต เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ในกระบวนการผลิต </li></ul><ul><li>ผู้ผลิตชิ้นส่วนรถยนต์ใดๆสามารถยกระดับเป็นผู้ผลิตที่มีศักยภาพระดับโลกได้ โดยได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO/TS 16949 จาก Certification Body ที่ IATF ให้การยอมรับ </li></ul>ข้อดีของมาตรฐาน ISO/TS 16949
  12. 12. หลักการของการบริหารงานคุณภาพ ISO/TS 16949 <ul><ul><li>ลูกค้าเป็นจุดศูนย์กลาง ( Customer Focus ) </li></ul></ul><ul><ul><li>2 มีความเป็นผู้นำ ( Leadership ) </li></ul></ul><ul><ul><li>3 บุคลากรมีส่วนร่วม ( Involvement of People ) </li></ul></ul><ul><ul><li>4 การบริหารเชิงกระบวนการ ( Process Approach ) </li></ul></ul><ul><ul><li>5 การบริหารที่เป็นระบบ ( System Approach to Management ) </li></ul></ul><ul><ul><li>6 การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ( Continual Improvement ) </li></ul></ul><ul><ul><li>7 การตัดสินใจบนพื้นฐานความเป็นจริง ( Factual Approach to Decision Making) </li></ul></ul><ul><ul><li>8 มีความสัมพันธ์กับผู้ส่งมอบเพื่อประโยชน์ร่วมกัน </li></ul></ul><ul><ul><li>(Mutually Beneficial Supplier Relationships) </li></ul></ul>Quality Management Principles (QMP)
  13. 13. <ul><li>เพื่อทำความคุ้นเคยกับมาตรฐานสากล </li></ul><ul><li>จะไม่มีการแก้ไขมาตรฐานต่างๆเหล่านี้ในอนาคต (QS-9000, VDA6.1, EAGF, or AVSQ) </li></ul><ul><li>เป็นความต้องการของผู้ที่เกี่ยวข้องที่ต้องการระบบ ISO/TS:16949 </li></ul>เหตุผลในการนำ ISO/TS 16949:2002 มาใช้ <ul><li>ลดความซ้ำซ้อนในการดำเนินการระบบต่างๆ </li></ul><ul><li>ข้อกำหนดทางด้านเทคนิค มีความสอดคล้องกับหลักการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในด้านคุณภาพ </li></ul>
  14. 14. IATF Communique - October 4th 2000 2000 2001 2002 2003 2004 2005 Implementation of certification to ISO/TS 2nd edition, relative to ISO 9001:2000 transition ISO 9001 : 1994 ISO 9001 : 2000 ISO/TS 16949 : 1999 ISO/TS 16949 : 2002 Standards life time Certification validity to ISO 9001 : 1994 to ISO 9001 : 2000 to ISO/TS 16949 : 1999 to ISO/TS 16949 : 2002 3 years max (see IAF-TC176 communique)
  15. 15. <ul><li>ปัญหาความสามารถในการปฏิบัติตามข้อกำหนด ( Problem suppliers are able to maintain registration) </li></ul><ul><li>ยังไม่ได้มุ่งเน้นแนวคิดเชิงกระบวนการ เพื่อนำมาใช้ในระบบคุณภาพ ( Does not utilize the process approach to quality management) </li></ul><ul><li>ความน่าเชื่อถือที่ลดลง ( Falling credibility of certification process) </li></ul><ul><li>ไม่ได้รับการยอมรับโดยทั่วไป ( Is not a universally accepted certification) </li></ul>Problems with QS-9000
  16. 16. ISO/TS 16949:2002 Requirements <ul><li>มุ่งเน้นการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ( A focus on continual improvement) </li></ul><ul><li>ให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของลูกค้า ( Customer satisfaction requirements) </li></ul><ul><li>เน้นการป้องกันมากกว่าการแก้ไข ( Preventative action process) </li></ul><ul><li>พัฒนาบุคลโดยให้ความรู้ ( Improved employee training requirements) </li></ul><ul><li>สื่อสาร - สร้างความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าและผู้ส่งมอบเพื่อให้เกิดคุณภาพ ( Required communication with suppliers and customers to assure quality) </li></ul><ul><li>พัฒนาความรับผิดชอบของบุคคลากรในด้านคุณภาพ ( Improved employee quality responsibilities) </li></ul>
  17. 17. ISO/TS 16949:2002 Requirements <ul><li>Includes detailed, sector specific requirements for </li></ul><ul><ul><li>ขีดความสามารถของพนักงาน ( Employee competence) </li></ul></ul><ul><ul><li>จิตสำนึก และการให้ความรู้ ( Awareness and training) </li></ul></ul><ul><ul><li>การออกแบบ และการพัฒนา ( Design and development) </li></ul></ul><ul><ul><li>การผลิต และการบริการ ( Production and service provisions) </li></ul></ul><ul><ul><li>การควบคุมการตรวจวัด และเครื่องมือ ( Control of monitoring and measuring devices) </li></ul></ul><ul><ul><li>การวัด , วิเคราะห์ และปรับปรุง ( Measurement, analysis, and improvement) </li></ul></ul>
  18. 18. ISO/TS 16949:2002 นอกเหนือจากเน้น QMS ที่เน้น :- การบริหารเชิงกระบวนการ ( Process Approach ) แล้ว ยังมุ่งเน้นสู่ กระบวนการเพื่อลูกค้า ( Customer Owned Process (COP) ) <ul><li>กระบวนการ ที่เน้นความต้องการของลูกค้า เช่น … </li></ul><ul><li>1. Marketing Analysis / Customer Requirements </li></ul><ul><li>2. Contract. </li></ul><ul><li>3. Order. </li></ul><ul><li>4. Product and process design. </li></ul><ul><li>5. Product and process Verification / Validation </li></ul><ul><li>6. Product Production . </li></ul><ul><li>7. Delivery . </li></ul><ul><li>8. Warranty / Service. </li></ul>
  19. 19. Customer Owned Process (COPs) COP s คือ กระบวนการที่มีความพันธ์ร่วมกัน (Interface) ระหว่างองค์กร และลูกค้าขององค์กร โดยมีการรับข้อมูลนำเข้าจากลูกค้า (Input : I) และส่งผลลัพธ์ให้ลูกค้า (Output : O) 1 2 3 4 5 6
  20. 20. รูปแบบ ISO/TS 16949 : 2002 <ul><li>ข้อกำหนดพื้นฐานระบบคุณภาพ ISO 9001:2000 </li></ul><ul><li>ข้อกำหนดเพิ่มเติมของอุตสาหกรรมยานยนต์นานาชาติ </li></ul><ul><li>ข้อกำหนดเพิ่มเติมของลูกค้าแต่ละราย (www.iaob.org) </li></ul>
  21. 21. ข้อกำหนด ISO/TS 16949 : 2002 <ul><li>1 ขอบเขต </li></ul><ul><li>2 เอกสารอ้างอิง </li></ul><ul><li>3 คำศัพท์และคำนิยาม </li></ul><ul><li>4 ระบบบริหารคุณภาพ </li></ul><ul><li>5 ความรับผิดชอบด้านการบริหาร </li></ul><ul><li>6 การจัดการทรัพยากร </li></ul><ul><li>7 กระบวนการทำให้เกิดผลิตภัณฑ์ </li></ul><ul><li>8 การวัด วิเคราะห์ และการปรับปรุง </li></ul>
  22. 22. โครงสร้างเอกสาร มาตรฐาน ISO/TS 16949 Drawing + Sample Define Function Product Characteristics Process Flow / Characteristics FMEA Control Plan Work Instruction Record SPC MSA PPAP 7.5.1.1 7.5.1.2 7.3.2.3 7.3.6.3 7.3.3.2 7.6.1 8.1.1 7.1 7.3.3.2
  23. 23. Summary <ul><li>ISO/TS 16949 is clearly the superior certification due to </li></ul><ul><ul><li>ได้รับการยอมรับโดยทั่วไป ( Worldwide acceptance) </li></ul></ul><ul><ul><li>ใบรับรองไม่ซ้ำซ้อน ( Only one necessary certification) </li></ul></ul><ul><ul><li>ได้รับการสนับสนุนจากทั้งผู้ส่งมอบและผู้ผลิต ( Support from both suppliers and manufacturers) </li></ul></ul>
  24. 24. Summary Cont. <ul><ul><li>มีความสอดคล้องกับหลักปรัชญาด้านคุณภาพในปัจจุบัน ( Compatibility with current quality improvement philosophies) </li></ul></ul><ul><ul><li>การพัฒนามุ่งเน้นไปสู่ผู้บริหารระดับบน การมีส่วนร่วมของพนักงาน และให้ความสำคัญกับลูกค้า ( Improved focus on senior management development, employee involvement, and customer significance) </li></ul></ul><ul><ul><li>ข้อกำหนดใหม่ที่ดีขึ้น ( Enhanced certification requirements) </li></ul></ul><ul><ul><li>มุ่งเน้นที่กระบวนการ ( Focus on processes) </li></ul></ul>
  25. 25. <ul><li>International Organization for Standards: Ref.:818, March21,2002 </li></ul><ul><li>BSI Management Systems-available at emea.bsi-global.com </li></ul><ul><li>International Automotive Oversight Bureau-available at www.iaob.org </li></ul><ul><li>Supplier letter from DaimelChrysler, GM,and Ford. Dated August 2002 </li></ul><ul><li>Eagle Group USA, INC-available at www.eaglegroupusa.com </li></ul><ul><li>Future of APQP and PPAP in doubt. Quality; Troy: Jan2002; Roderick A Munro </li></ul><ul><li>Wescast Earns ISO/TS 16949 Certification. Business Wire; July 2, 2002 </li></ul>References

×