www.tanmya.co

1. ‫المتقدمة‬ ‫االدارة‬
‫االدارى‬ ‫واالمتياز‬
‫تنويه‬
‫ارقام‬ ‫ازالة‬ ‫يتم‬ ‫الشراء‬ ‫وعند‬ ‫الحقيبة‬ ‫من‬ ‫نموذج‬ ‫هذا‬ ‫ان‬‫الخاصة‬ ‫المائية‬ ‫والعالمة‬ ‫بنا‬ ‫الخاصة‬ ‫التواصل‬
)‫التدريبية‬ ‫الحقائب‬ ‫الخراج‬ ‫بـ(تنمية‬‫بصيغة‬ ‫الملف‬ ‫على‬ ‫تحصل‬ ‫الشراء‬ ‫عند‬word)‫للتعديل‬ ‫(قابل‬

2. 1 ‫المتدرب‬ ‫مذكرة‬‫االدارى‬ ‫واالمتياز‬ ‫المتقدمة‬ ‫االدارة‬ ‫لبرنامج‬
Mobile :
e-mail :
: ‫وأهدافي‬ ‫رؤيتي‬-
/ ‫المـــدرب‬‫هنا‬ ‫صورتك‬ ‫ضع‬

3. 2 ‫المتدرب‬ ‫مذكرة‬‫االدارى‬ ‫واالمتياز‬ ‫المتقدمة‬ ‫االدارة‬ ‫لبرنامج‬
‫العملية‬ ‫الخبرات‬:-
‫والمحلية‬ ‫الدولية‬ ‫العضويات‬
‫المدرب‬ ‫انجازات‬
‫ب‬‫الدورات‬ ‫عض‬‫أقدمها‬ ‫التي‬
،،، ‫والنجاح‬ ‫بالتوفيق‬ ‫للجميع‬ ‫تمنياتي‬

4. 3 ‫المتدرب‬ ‫مذكرة‬‫االدارى‬ ‫واالمتياز‬ ‫المتقدمة‬ ‫االدارة‬ ‫لبرنامج‬
‫البرنامج‬ ‫محاور‬‫الصفحة‬ ‫رقم‬)‫المدرب‬ ‫بمعرفة‬ ‫(يوضع‬ ‫المقترح‬ ‫الوقت‬
‫مدخل‬‫الى‬‫االدارة‬‫الحديثة‬5
‫الجودة‬‫االدارية‬21
‫تمرين‬‫اختيار‬‫مقر‬‫المؤتمر‬21
‫مقدمة‬‫عن‬‫االمتياز‬‫االدارى‬12
‫تمرين‬‫التعبير‬‫عن‬‫العضو‬‫الواحد‬‫في‬‫الفريق‬11
‫قواعد‬‫اساسية‬‫فى‬‫االدارة‬23
‫لغز‬‫المنطاد‬22
‫المتميز‬ ‫االداء‬ ‫ادارة‬25
‫مسابقة‬ ‫تمرين‬‫اللجان‬52
‫التخطيط‬‫طريقك‬‫لالمتياز‬‫االدارى‬03
‫جهاز‬ ‫تمرين‬‫الة‬‫الصحة‬02
‫اجعل‬‫وقتك‬‫متميزا‬12
‫نفايات‬ ‫تمرين‬‫نووية‬48
‫كيف‬‫تدير‬‫االجتماع‬‫بتميز‬45
‫المديرون‬231
‫الفرق‬‫بين‬‫المدير‬‫والقائد‬222
‫مهارة‬‫الصندوق‬225
‫اسرار‬‫القيادة‬224
‫المحتويات‬ ‫فهرس‬

5. 4 ‫المتدرب‬ ‫مذكرة‬‫االدارى‬ ‫واالمتياز‬ ‫المتقدمة‬ ‫االدارة‬ ‫لبرنامج‬
‫على‬ ‫قادرا‬ ‫المتدرب‬ ‫يكون‬ ‫الدورة‬ ‫نهاية‬ ‫فى‬:
‫الهدف‬‫العام‬‫للبرنامج‬‫التدريبي‬:
‫تزويد‬‫المشاركين‬‫بأساسيات‬‫وأهمية‬‫التميز‬ ‫الى‬ ‫والطريق‬ ‫الحديثة‬ ‫اإلدارة‬. ‫االدارى‬
‫للبرنامج‬ ‫التفصيلية‬ ‫األهداف‬:
‫ةةة‬‫ة‬‫تي‬ ‫ا‬ ‫ي‬ ‫ةةا‬‫ة‬‫النت‬ ‫ةةرا‬‫ة‬ ‫ةةد‬‫ة‬‫ك‬ ‫ةةاركرح‬‫ة‬‫المش‬ ‫أح‬ ‫ةةق‬‫ة‬‫لترك‬ ‫ل‬ ‫ةةدري‬‫ة‬‫الت‬ ‫ةةابي‬‫ة‬‫رل‬ ‫ال‬ ‫ةةرا‬‫ة‬‫ه‬ ‫ةةة‬‫ة‬‫بنهاي‬
: ) ‫هللا‬ ‫(بمشيئة‬
1‫ة‬‫واالساسيات‬ ‫ادىء‬ ‫بالم‬ ‫المشاركين‬ ‫تعريف‬‫الحديثة‬ ‫اإلدارة‬ ‫رل‬.
2‫ة‬‫لصناعة‬ ‫العملية‬ ‫بالخطرات‬ ‫المشاركين‬ ‫تزويد‬‫االدارى‬ ‫التمييز‬0
3‫ة‬‫بعرفة‬‫االداء‬ ‫إدارة‬ ‫كيفية‬ ‫على‬ ‫والتعرف‬ ‫اإلدارة‬ ‫كراعد‬0
4‫ة‬‫خالل‬ ‫بن‬ ‫المشاركين‬ ‫اداء‬ ‫رفق‬‫التخطيط‬ ‫بهارات‬0
5‫ة‬‫المشاركين‬ ‫تزويد‬‫النجاح‬ ‫بمفاتيح‬‫للركت‬ ‫ادارتهم‬ ‫خالل‬ ‫بن‬ ‫والتمييز‬0
6‫ة‬‫اكسابهم‬ ‫خالل‬ ‫بن‬ ‫المشاركين‬ ‫اداء‬ ‫رفق‬‫االجتماعات‬ ‫على‬ ‫الجيد‬ ‫التعابل‬ ‫كيفية‬0
7-. ‫ديم‬ ‫وال‬ ‫الجديد‬ ‫للمدير‬ ‫جديدة‬ ‫رات‬ ‫خ‬ ‫اكتساب‬
8-. ‫الناجحة‬ ‫يادة‬ ‫ال‬ ‫اسرار‬ ‫على‬ ‫التعرف‬

6. 5 ‫المتدرب‬ ‫مذكرة‬‫االدارى‬ ‫واالمتياز‬ ‫المتقدمة‬ ‫االدارة‬ ‫لبرنامج‬
‫الحديثة‬ ‫االدارة‬ ‫الى‬ ‫مدخل‬

7. 6 ‫المتدرب‬ ‫مذكرة‬‫االدارى‬ ‫واالمتياز‬ ‫المتقدمة‬ ‫االدارة‬ ‫لبرنامج‬
‫تعريف‬‫ة‬‫اإلدار‬
‫طءدخ‬ ‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫م‬‫دطاخطي‬ ‫اط‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫ط‬ ‫اةخ‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫م‬‫خطيمقي‬ ‫ال‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫و‬‫دخطع‬ ‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫اةخيا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫ل‬‫طيء‬ ‫خ‬ ‫الد‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫طيب‬ ‫اياخ‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫طيطق‬ ‫ايوخ‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫و‬ ‫التخطيط‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫عمل‬
‫خ‬ ‫طيطقييميةخيطحبيقخطالهدطفخطيمحدد‬‫خ‬
‫ين‬‫ء‬ ‫وةخإقلسخآ‬ ‫ط‬ ‫خل‬ ‫طحبيقخطالشيل‬
”‫لهاخفىخطحبيقخطالهدطفخطيطقييمية‬ ‫طيملييةخطيطىخط‬ ‫طيملديةخ‬ ‫يةخ‬‫ء‬‫طءدخطيلش‬ ‫عمليةخطقيياخطيم‬“‫خ‬
‫طيطقيياخ‬ ‫ويوخ‬ ‫عمليلتخطيط‬‫طءدخيطحبيقخطالهدطف‬ ‫دطاخطيم‬ ‫ط‬ ‫للةخال‬‫طيء‬ ‫خ‬ ‫طيبيلد‬
‫لخ‬ ‫ا‬ ‫انخ‬‫م‬‫ليةخ‬ ‫لخيلء‬ ‫ص‬ ‫كيلتخطيطقييميةخيل‬ ‫ل‬ ‫للةخيل‬‫طيء‬ ‫ايهخ‬ ‫طيط‬ ‫طيطقيياخ‬ ‫ويوخ‬ ‫عمليلتخطيط‬
‫طءد‬ ‫دطاخطيم‬ ‫ط‬ ‫ط‬ ‫ياخطيعملخ‬ ‫طب‬‫خ‬
‫خ‬‫طيعملخمعخ‬‫اةخ‬‫ي‬‫ع‬‫اةخطيرء‬‫ي‬‫ىخيطحبيقخطالهدطفخطيطقييم‬‫ء‬ ‫طءدخطال‬ ‫طيم‬ ‫طياملعلتخ‬ ‫طدخ‬‫ء‬‫لخطالف‬ ‫منخ‬
‫طيعلم‬‫ة‬
‫خ‬

8. 7 ‫المتدرب‬ ‫مذكرة‬‫االدارى‬ ‫واالمتياز‬ ‫المتقدمة‬ ‫االدارة‬ ‫لبرنامج‬
‫تمرين‬‫اختيار‬‫مقر‬‫المؤتمر‬

9. 8 ‫المتدرب‬ ‫مذكرة‬‫االدارى‬ ‫واالمتياز‬ ‫المتقدمة‬ ‫االدارة‬ ‫لبرنامج‬
‫المؤتمر‬ ‫مقر‬ ‫اختيار‬ ‫تمرين‬
‫ررر‬‫ر‬ ‫ال‬ ‫فر‬ ‫رر‬‫ر‬‫ت‬ ‫ررر‬‫ر‬ ‫رراد‬‫ر‬‫ا‬ ‫ال‬ ‫ررد‬‫ر‬‫ار‬ ‫ررن‬‫ر‬‫ف‬ ‫رريعقد‬‫ر‬‫د‬ ‫ررالمن‬‫ر‬‫ا‬ ‫ررؤتمر‬‫ر‬‫لم‬ ‫م‬ ‫ررر‬‫ر‬‫مق‬ ‫ررار‬‫ر‬‫اختي‬ ‫ررا‬‫ر‬‫ا‬ ‫ل‬ ‫ج‬ (‫ررريق‬‫ر‬‫ف‬
‫الن‬ ‫ر‬ ‫ر‬ ‫رض‬ ‫قع‬ ‫تت‬ ‫الماظما‬ ‫ها‬ ‫ال‬ ‫أن‬ ‫الما‬ ‫ج‬ ‫التاليا‬ ‫االداديا‬0444.‫م‬ ‫خص‬
1-‫رن‬‫ر‬‫ا‬ ‫م‬ ‫ي‬ ‫ر‬‫ر‬‫تد‬ ‫ج‬ ‫را‬‫ر‬‫ع‬ ‫راج‬‫ر‬‫اقام‬ ‫ج‬ ‫رخص‬‫ر‬ ‫ال‬ ‫رار(ا‬‫ر‬ ‫م‬ ‫را‬‫ر‬ ‫ت(ل‬ ‫رد‬‫ر‬‫تزي‬ ‫ال‬ ‫ان‬04‫ر‬‫ر‬‫أا‬ ‫را‬‫ر‬‫الم‬ ‫ا‬‫ر‬‫را‬‫ر‬‫ديا‬
‫رن‬ ‫م‬ ‫...الر‬ ,‫را‬ ‫المل‬ ‫ائرا,ج‬‫ر‬ ‫اال‬ ‫ج‬ ‫ي‬ ‫التد‬ ‫ا‬ ‫ت(ل‬ ‫ان‬ ‫اض‬‫ر‬‫افت‬ ‫يم(ن‬14‫فررد‬ ‫ل(ر‬ ‫دارااير‬
.‫م‬ ‫ي‬ ‫التد‬ ‫ت(اليف‬ ‫ان‬ ‫(افيا‬ ,‫ما‬ ‫معل‬ ‫ااك‬ ‫ت(ن‬ ‫ل‬ ‫اذا‬ ‫ج‬
2-‫ار‬ ‫ال‬ ‫الغرفا‬ ‫فن‬ ‫اد‬‫ر‬‫اف‬ ‫ثالثا‬ ‫من‬ ‫ا(ثر‬ ‫يد(ن‬ ‫ال‬ ‫ان‬.‫دة‬
3-‫من‬ ‫ا(ثر‬ ‫الم(ان‬ ‫عد‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ‫ان‬5.‫ار‬ ‫الم‬ ‫ان‬ (
0-‫فن‬ ‫المؤتمر‬ ‫دأ‬ ‫ي‬ ‫ان‬22/5‫فن‬ ‫ياتهن‬22/5.‫ا‬ ‫غير‬ ‫ادا‬‫ر‬‫الد‬ ,‫ا‬‫ز‬‫ا‬ ‫اال‬ ‫ف‬ ‫لظر‬
‫مرن‬ ‫ا(ثر‬ ‫المعارض‬ ‫ارض‬ ‫ان‬ ‫الم(ان‬ ‫عد‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ‫ان‬ " ‫ضيليا‬ ‫ت‬ ‫ر‬ ( " ‫الماظما‬ ‫ها‬ ‫ال‬ ‫ض‬ ‫ت‬ ‫ذا‬
2‫الم(ان‬ ‫فن‬ ‫فر‬ ‫تت‬ ‫ان‬ ‫ج‬ (5‫ان‬ ‫ةج‬‫الصغير‬ ,‫ا‬ ‫للاد‬ ,‫قااا‬‫الن‬ ‫رف‬ ‫اال‬ ‫الم(ان‬ ‫اصراب‬ ‫يق‬
‫يعم‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫فر‬ ‫يت‬ ‫ان‬ ‫اصال,ج‬ ‫الم‬ ‫فير‬ ‫ت‬20‫من‬ ‫أ(ثر‬ ‫عد‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ‫داااج‬1. (
‫الرن‬ ,‫ااتهر‬ ‫معها‬ ‫التعاقد‬ ‫يم(ن‬ ‫التن‬ ‫ااد‬ ‫ال‬ ‫ادا‬‫ر‬‫د‬ ‫اتك‬ ‫ل‬ ,‫قام‬ ‫قد‬14‫ااهرا‬ ,‫معر‬ ‫ج‬ ‫فاراد‬
‫الالزماج‬ ,‫ما‬ ‫المعل‬:‫ن‬ ‫ااد‬ ‫ال‬ ‫ذه‬
‫ن‬ ‫ر‬‫ر‬‫يلت‬–‫ن‬ ‫ات‬‫ر‬‫ري‬‫ر‬–‫رديان‬‫ر‬‫ميري‬–‫رد‬‫ر‬‫لي‬‫ان‬–‫رن‬‫ر‬‫اد‬ ‫ري‬–‫را‬‫ر‬‫د‬–, ‫راري‬‫ر‬‫م‬–‫ن‬ ‫لت‬‫ر‬‫را‬‫ر‬(–
‫دترن‬–‫ارا‬ ‫ال‬

10. 9 ‫المتدرب‬ ‫مذكرة‬‫االدارى‬ ‫واالمتياز‬ ‫المتقدمة‬ ‫االدارة‬ ‫لبرنامج‬
‫المقتررا‬ ‫ااد‬ ‫ال‬ ‫ان‬ ,‫ما‬ ‫معل‬
1-‫ان‬ ‫ليرد‬ ‫ميريرديان‬ ‫فن‬ ‫عا‬ ‫ال‬ ‫االقاما‬ ‫ا‬ ‫ت(ل‬05‫رن‬ ‫يامرا‬ ‫فررد‬ ‫ل(ر‬ ‫ا‬‫ر‬‫ديارا‬54‫ا‬‫ر‬‫ديارا‬
.‫ن‬ ‫لت‬‫ر‬‫(ا‬ , ‫ماري‬ ‫ادن‬ ‫ري‬ ‫فن‬
2-,‫را‬‫ر‬‫قاا‬ ‫فر‬ ‫ر‬‫ر‬‫تت‬ ‫را‬‫ر‬‫(م‬ ‫ن‬ ‫ر‬‫ر‬‫يلت‬ ‫رن‬‫ر‬‫ف‬ ‫را‬‫ر‬‫للت‬ ‫رب‬‫ر‬‫مالا‬ ‫رد‬‫ر‬ ‫ي‬ ‫ن‬ ‫ات‬‫ر‬‫ري‬‫ر‬ ‫رن‬‫ر‬‫ف‬ ‫ري‬‫ر‬‫ليا‬ ‫را‬‫ر‬‫قاا‬ ‫رد‬‫ر‬ ‫ت‬
. ‫دا‬ ‫ادا‬ ‫ااد‬ ‫ال‬ ‫فن‬ ‫للتمارين‬
3-‫ادن‬ ‫ري‬ ‫ميريديان‬ ‫من‬ ( ‫فن‬ ‫رد‬ ‫لل‬ ‫ماليا‬ ‫اال‬ ‫الت(اليف‬04‫يضرها‬ ‫تخ‬ ‫يم(ن‬ ‫ياما‬ ‫ا‬‫ر‬‫دياا‬
‫الن‬55.‫ان‬ ‫ليد‬ ‫فن‬ ‫ا‬‫ر‬‫دياا‬
0-‫ي‬ ‫الن‬ ‫المؤتمر‬ ‫تمديد‬ ‫يم(ن‬22/5‫ي‬ ‫الن‬ ‫ان‬ ‫ليد‬ ‫فن‬34.‫ن‬ ‫ات‬‫ر‬‫ي‬ ‫فن‬ /
5-‫ي‬ ‫رررر‬‫ر‬‫التد‬ ‫رررراليف‬‫ر‬(‫ت‬ ‫ن‬ (‫ررررت‬‫ر‬‫د‬ ‫ن‬ ‫ات‬‫ر‬‫رررري‬‫ر‬ ‫ررررار‬‫ر‬‫اختي‬ ‫ررررا‬‫ر‬‫رال‬ ‫ررررن‬‫ر‬‫ف‬25‫ررررع‬‫ر‬‫مي‬ ‫لل‬ ‫ا‬‫ر‬‫ررررا‬‫ر‬‫ديا‬ ‫ررررف‬‫ر‬‫ال‬
‫ج‬0444‫االقاما‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫خص‬04‫عا‬ ‫ال‬ ‫ا‬ ‫ت(ل‬ ‫ا‬‫ر‬‫دياا‬ ‫الف‬05.‫ا‬‫ر‬‫دياا‬ ‫الف‬
0-.,‫ا‬‫ر‬‫المؤتم‬ ‫ة‬‫ادار‬ ‫ة‬‫ير‬ ‫خ‬ ‫دترن‬ ‫ارا‬ ‫ال‬ ‫فااد‬ ‫فن‬ ‫ة‬‫االدار‬
7-‫د‬ ‫اختيار‬ ‫رالا‬ ‫فن‬‫ي‬ ‫التدر‬ ‫ت(راليف‬ ‫ن‬ (‫دت‬ ‫ترن‬25‫االقامرا‬ ‫ر‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ميرع‬ ‫لل‬ ‫ديارار‬ ‫الرف‬
74‫عا‬ ‫ال‬ ‫ا‬ ‫ت(ل‬ ‫ا‬‫ر‬‫دياا‬ ‫الف‬24.‫ا‬‫ر‬‫دياا‬ ‫الف‬
2-.‫ن‬ ‫لت‬‫ر‬‫(ا‬ , ‫ماري‬ ‫د‬ ,‫لغا‬ ‫ادة‬ ‫يت(ل‬ ‫من‬ ‫فيها‬ ‫ااد‬ ‫ال‬ (
2-‫ن‬ ‫يلت‬ ‫فن‬ ‫ميع‬ ‫لل‬ ‫االقاما‬ ‫عا‬ ‫ال‬ ‫ا‬ ‫ت(ل‬124‫ن‬ ‫ياما‬ ‫ا‬‫ر‬‫دياا‬ ‫الف‬124‫فرن‬ ‫ا‬‫ر‬‫ديارا‬ ‫الف‬
‫د‬‫ن‬ ‫ا‬224‫اراج‬ ‫ال‬ ‫فن‬ ‫ا‬‫ر‬‫دياا‬ ‫الف‬244.‫ن‬ ‫لت‬‫ر‬‫(ا‬ , ‫ماري‬ ‫فن‬ ‫ا‬ ‫ال‬
14-.‫ارا‬ ‫ال‬ ‫فاد‬ ‫فن‬ ‫ق‬ ‫غير‬ ‫الت(ييف‬

11. 11 ‫المتدرب‬ ‫مذكرة‬‫االدارى‬ ‫واالمتياز‬ ‫المتقدمة‬ ‫االدارة‬ ‫لبرنامج‬
11-‫ااد‬ ‫ال‬ ‫فن‬ ‫الغرف‬ ‫ادد‬:‫(التالن‬
‫ج‬1544‫م‬‫ن‬ ‫يلت‬ ‫فن‬
‫ج‬1224‫ادن‬ ‫ري‬ ‫فن‬ ‫م‬
‫ج‬1304‫ن‬ ‫ات‬‫ر‬‫ي‬ ‫فن‬ ‫م‬
‫ج‬1054‫ان‬ ‫ليد‬ ‫فن‬ ‫م‬
‫ج‬1044‫ميريديان‬ ‫فن‬ ‫م‬
‫ج‬1544‫دا‬ ‫فن‬ ‫م‬
‫ج‬1044, ‫ماري‬ ‫فن‬ ‫م‬
‫ج‬1554‫ن‬ ‫لت‬‫ر‬‫(ا‬ ‫فن‬ ‫م‬
‫ج‬1054‫دترن‬ ‫فن‬ ‫م‬
‫ج‬1044.‫ارا‬ ‫ال‬ ‫فن‬ ‫م‬
12-.‫ة‬‫ممتاز‬ ‫ادن‬ ‫ري‬ ‫ميريديان‬ ‫فاد‬ ,‫اصا‬
13-‫(التالن‬ ‫ااد‬ ‫ال‬ ‫ان‬ ‫المعارض‬ ‫عد‬ ‫ت‬24‫ميريرديان‬ ‫ادرن‬ ‫ري‬ ‫مرن‬ ‫(ر‬ ‫ارن‬ ‫(ر‬3‫ارن‬ ‫(ر‬
‫ن‬ ‫يلت‬2.5.‫اقن‬ ‫ال‬ ‫ان‬
10-‫ان‬ ‫لىد‬ ‫دا‬ ‫فاد‬ ‫فن‬ ‫الغرف‬.‫ة‬‫صغير‬ ‫ا‬ ‫ثال‬ ‫ها‬ ‫د‬ ‫ي‬ ‫ادعا‬
15-.‫ن‬ ‫ات‬‫ر‬‫ي‬ ‫ادا‬ ‫ما‬ ‫ااد‬ ‫ال‬ ‫مييع‬ ‫فن‬ ‫ة‬‫الصغير‬ ,‫ا‬ ‫للاد‬ ,‫قااا‬ ‫فر‬ ‫يت‬

12. 11 ‫المتدرب‬ ‫مذكرة‬‫االدارى‬ ‫واالمتياز‬ ‫المتقدمة‬ ‫االدارة‬ ‫لبرنامج‬
10-.‫دا‬ ‫االيا‬ ‫دا‬ ‫فاد‬ ‫ن‬ ‫ات‬‫ر‬‫ي‬ ‫فاد‬ ‫فن‬ ‫عا‬ ‫ال‬ ‫ايا‬ ‫ا‬
17-: ‫م‬ ,‫ا‬‫ر‬‫مت‬ ‫ال(يل‬ ‫ج‬ ‫(التالن‬ ‫ااد‬ ‫ال‬ ‫ان‬ ‫عد‬ ‫في‬ ‫ار‬ ‫الم‬ ‫اما‬
‫ج‬ ‫ن‬ ‫يلت‬0.5‫م‬
‫ج‬ ‫ن‬ ‫ات‬‫ر‬‫ي‬4.5‫م‬
‫ج‬ ‫ميريديان‬4.7‫م‬
‫ج‬ , ‫ماري‬1‫م‬
‫ج‬ ‫ان‬ ‫ليد‬7‫م‬
‫ج‬ ‫ادن‬ ‫ري‬1‫م‬
‫ج‬ ‫دا‬0‫م‬
‫ج‬ ‫ن‬ ‫لت‬‫ر‬‫(ا‬1.5‫م‬
‫ج‬ ‫ارا‬ ‫ال‬3‫م‬
‫ج‬ ‫يدترن‬0‫م‬
12-.‫ة‬‫ممتاز‬ ‫ايضاح‬ ‫دائ‬ ‫فيها‬ ‫ن‬ ‫لت‬‫ر‬‫(ا‬ ‫دترن‬ ‫ارا‬ ‫ال‬ ‫فن‬ ‫ة‬‫الصغير‬ ,‫ا‬ ‫الاد‬ ,‫قااا‬
12-.‫ن‬ ‫يلت‬ ‫ن‬ ‫ات‬‫ر‬‫ي‬ ‫ادا‬ ‫ما‬ ,‫اصال‬ ‫الم‬ ‫فير‬ ‫ت‬ ‫الن‬ ‫اف‬‫ر‬ ‫اال‬ ‫ااد‬ ‫ال‬ ‫ميع‬ ‫ل‬ ‫يم(ن‬
24-.‫ة‬‫ممتاز‬ ‫ارا‬ ‫ال‬ ‫دا‬ ‫ادن‬ ‫ري‬ ‫فااد‬ ‫غرف‬ ‫فن‬ ‫االثاث‬

13. 12 ‫المتدرب‬ ‫مذكرة‬‫االدارى‬ ‫واالمتياز‬ ‫المتقدمة‬ ‫االدارة‬ ‫لبرنامج‬
21-‫ج‬ ‫را‬‫ر‬‫خدم‬ ‫ر‬‫ر‬‫ع‬ ‫م‬ ‫رد‬‫ر‬ ‫ي‬20‫رديان‬‫ر‬‫ميري‬ ‫ن‬ ‫لت‬‫ر‬‫را‬‫ر‬( ‫رترن‬‫ر‬‫د‬ ‫را‬‫ر‬‫ار‬ ‫ال‬ ‫رن‬‫ر‬‫م‬ ‫ر‬‫ر‬( ‫ر‬‫ر‬‫داخ‬ ‫م‬ ‫رااا‬‫ر‬‫د‬
‫ج‬ ‫عد‬ ‫ي‬ ‫ياما‬ ‫ادن‬ ‫ري‬2‫ج‬ ‫ن‬ ‫يلت‬ ‫ان‬ ‫م‬ (4.2‫ج‬ ‫ان‬ ‫ليرد‬ ‫ارن‬ ‫م‬ (4.5‫م‬ ‫(ر‬
‫ج‬ , ‫ماري‬ ‫ج‬ ‫دا‬ ‫ان‬2‫ج‬ ‫ن‬ ‫ات‬‫ر‬‫ي‬ ‫م‬ (3.‫م‬ (
22-.‫دا‬ ‫ميلا‬ ‫ن‬ ‫لت‬‫ر‬‫(ا‬ ‫نج‬ ‫ات‬‫ر‬‫ي‬ ‫فااد‬ ‫فن‬ ‫الردائ‬
23-‫ي‬ ‫المؤتمر‬ ‫فن‬ ‫دء‬ ‫ال‬ ‫يم(ن‬22/5‫درا‬ ‫را‬ ‫ارت‬ ‫د‬ ‫ر‬ ‫ل‬ ‫ميريرديان‬ ‫ادا‬ ‫ما‬ ‫ااد‬ ‫ال‬ ( ‫فن‬
‫ي‬ ‫دء‬ ‫ال‬ ‫يم(ن‬ ‫ل(ن‬23/5‫ي‬ ‫المؤتمر‬ ‫من‬ ‫االاتهاء‬ ‫ب‬ ‫ي‬ ‫ج‬27/5‫د‬ ‫ر‬ ‫ل‬ ‫ن‬ ‫لت‬‫ر‬‫(را‬ ‫فن‬
.‫(ذلك‬ ‫دا‬ ‫ا‬ ‫ارت‬
20-( ‫ة‬‫فر‬ ‫مت‬ ,‫ا‬‫ر‬‫الديا‬ ‫اقف‬ ‫م‬.‫ن‬ ‫يلت‬ ‫ن‬ ‫ات‬‫ر‬‫ي‬ , ‫ماري‬ ‫فااد‬ ‫ادا‬ ‫ير‬ (
25-., ‫ماري‬ ‫ان‬ ‫ليد‬ ,‫اصا‬ ‫فن‬ ‫ت(ييف‬ ‫د‬ ‫ي‬ ‫ال‬
‫ار؟‬‫ر‬‫الق‬ ‫فما‬

14. 13 ‫المتدرب‬ ‫مذكرة‬‫االدارى‬ ‫واالمتياز‬ ‫المتقدمة‬ ‫االدارة‬ ‫لبرنامج‬

15. 14 ‫المتدرب‬ ‫مذكرة‬‫االدارى‬ ‫واالمتياز‬ ‫المتقدمة‬ ‫االدارة‬ ‫لبرنامج‬
‫مقدمة‬‫عن‬‫التميز‬‫االدارى‬