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140425 accenture redes sociales_ong - cr (2)

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140425 accenture redes sociales_ong - cr (2)

  1. 1. Marketingy RedesSociales en las organizacionessociales
  2. 2. Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. Esta presentación ha sidoelaborada por Accenture yestá destinada a las organizaciones socialesparticipantes enel programa “TalentoSolidario” de FundaciónBotín yno podrá ser utilizada por personaso entidadesajenas a este programa • Consideraciones generales • Facebook • Instagram • Pinterest • Twitter • LinkedIn • GooglePlus • Blog • eMailMarketing • Herramientas • AccentureEspañaen Redes Sociales 2 Agendadeldía
  3. 3. Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. Esta presentación ha sidoelaborada por Accenture yestá destinada a las organizaciones socialesparticipantes enel programa “TalentoSolidario” de FundaciónBotín yno podrá ser utilizada por personaso entidadesajenas a este programa 3 Consideracionesgenerales Laestrategiaenredes socialesde unaorganizacióndebe: • Contarconunapolíticaescritaderedes sociales,con objetivosclarosy definidos. • EstaralineadaconlaestrategiadeMarketingyComunicacióndela organización
  4. 4. Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. Esta presentación ha sidoelaborada por Accenture yestá destinada a las organizaciones socialesparticipantes enel programa “TalentoSolidario” de FundaciónBotín yno podrá ser utilizada por personaso entidadesajenas a este programa 4 Consideracionesgenerales ¿Cuál es larealidad? El 67% deONGs no tiene una estrategia definida o política en redes sociales Principales objetivos de ONGs en redes sociales
  5. 5. Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. Esta presentación ha sidoelaborada por Accenture yestá destinada a las organizaciones socialesparticipantes enel programa “TalentoSolidario” de FundaciónBotín yno podrá ser utilizada por personaso entidadesajenas a este programa • Facebook es laprincipalredsocial • Lamayoríade lasONGs notieneunaestrategiadefinidaenredes sociales • Objetivosvariadosydiferentes:soloel 47%midesus resultados • Laresponsabilidaddelasredes socialesrecaeen unaúnicapersona(44%) • Nose cruzanbasesde datosde donantesconlascuentasenredes sociales de esos donantes 5 ClavesdelasredessocialesenONGs 48% de las ONGs considera quelas redes sociales son muy valiosas
  6. 6. Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. Esta presentación ha sidoelaborada por Accenture yestá destinada a las organizaciones socialesparticipantes enel programa “TalentoSolidario” de FundaciónBotín yno podrá ser utilizada por personaso entidadesajenas a este programa • El 98%delasONGsestánen Facebook. • El 80%consideraaFacebook como sucanalprincipal.Twitter, LinkedIn,GooglePlusyYouTube se repartenel 20%adicional. • TwitteryLinkedInsonlasredes donde lasONGs querríantener unamayorpresencia,seguidas de InstagramyYouTube. 6 ClavesdelasredessocialesenONGs Presencia de ONGs en redes
  7. 7. Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. Esta presentación ha sidoelaborada por Accenture yestá destinada a las organizaciones socialesparticipantes enel programa “TalentoSolidario” de FundaciónBotín yno podrá ser utilizada por personaso entidadesajenas a este programa 7 ¿Cuálesnuestrasituación?-Presencia FundaciónFélix Granda X X X X FundaciónMadrina X X X FundaciónMozambiqueSur X X AsociaciónAmigosdel Paular FundaciónAnaBella X X X AsociaciónAmigosdel Museode América X FundaciónAbracadabra X X X X FederaciónFEASIC FundaciónBestBuddies X X X FundaciónDesarrolloyAsistencia X X X X AsociaciónDebra X X X FundaciónCREAS X X X FundaciónIBO X X X X FundaciónInversiónyCooperación X X X AsociaciónProyectoHombre X X FundaciónHazloposible X X X X FundaciónMasFamilia X X X X AsociaciónAMAITLP X X X X AsociaciónJuniorAchievement X X X X FundaciónIntegra X X
  8. 8. Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. Esta presentación ha sidoelaborada por Accenture yestá destinada a las organizaciones socialesparticipantes enel programa “TalentoSolidario” de FundaciónBotín yno podrá ser utilizada por personaso entidadesajenas a este programa 8 ¿Cuálesnuestrasituación?-Alcance FundaciónFélix Granda 262 120 1.225 6 35 FundaciónMadrina 1.909 543 36.577 41 FundaciónMozambiqueSur 913 51.911 AsociaciónAmigosdel Paular FundaciónAnaBella 3.152 916 27.192 47 AsociaciónAmigosdel Museode América 396 FundaciónAbracadabra 5.868 2.229 19.577 108 45 FederaciónFEASIC FundaciónBestBuddies 73 332 1.864 44 FundaciónDesarrolloyAsistencia 406 516 3.014 25 33 AsociaciónDebra 158 2.429 4.148 47 FundaciónCREAS 860 3.474 136 51 FundaciónIBO 1.273 201 13.808 +500 27 FundaciónInversiónyCooperación 90 31 21 18 AsociaciónProyectoHombre 1.534 1.228 46 FundaciónHazloposible 13.522 28.000 38.156 2.511 60 FundaciónMasFamilia 152 965 3.721 195 48 AsociaciónAMAITLP 415 652 35.470 24 49 AsociaciónJuniorAchievement 990 1.249 5.999 n/a 50 FundaciónIntegra 478 387 35
  9. 9. Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. Esta presentación ha sidoelaborada por Accenture yestá destinada a las organizaciones socialesparticipantes enel programa “TalentoSolidario” de FundaciónBotín yno podrá ser utilizada por personaso entidadesajenas a este programa ¿Quétipodecampañaquierorealizar? • Recaudardinero • Daraconocermisacciones • Conseguirvoluntarios • Contratargente El mensajecondicionaloscanalesautilizar El canalcondicionamimensaje 9 Clavesatenerencuenta 1. Define un objetivo
  10. 10. Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. Esta presentación ha sidoelaborada por Accenture yestá destinada a las organizaciones socialesparticipantes enel programa “TalentoSolidario” de FundaciónBotín yno podrá ser utilizada por personaso entidadesajenas a este programa • Cuentaunahistoria • Acompañatustextosdeelementos multimedia • Facilitaeldiálogo,conversaciónbidireccional • Toma notadel contenidoconmás éxitoparareutilizarloenel futuro 10 Clavesatenerencuenta 2. Cómo hablo
  11. 11. Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. Esta presentación ha sidoelaborada por Accenture yestá destinada a las organizaciones socialesparticipantes enel programa “TalentoSolidario” de FundaciónBotín yno podrá ser utilizada por personaso entidadesajenas a este programa • ¿Tienetupáginawebsocialplugins? • Insertasentusdocumentos laposibilidaddecompartir • ¿Enlazascontenidode tusredes socialesatuweb? • ¿Existeretroalimentaciónentrelosdiferentescanalessociales? 11 Clavesatenerencuenta 3. Integra tus redes
  12. 12. Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. Esta presentación ha sidoelaborada por Accenture yestá destinada a las organizaciones socialesparticipantes enel programa “TalentoSolidario” de FundaciónBotín yno podrá ser utilizada por personaso entidadesajenas a este programa • Eligelostemasde losque tevasaservir • Intercalaaccionesquequierasque tusseguidoresrealicen • Recopilacontenidomultimedia(fotos,vídeos,infografías,etc.)quete permitirántransmitirmejorelmensaje 12 Clavesatenerencuenta 4. Desarrolla un calendario de publicaciones Ejemplo de plantilla de calendario editorial
  13. 13. Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. Esta presentación ha sidoelaborada por Accenture yestá destinada a las organizaciones socialesparticipantes enel programa “TalentoSolidario” de FundaciónBotín yno podrá ser utilizada por personaso entidadesajenas a este programa Convierteatusprofesionalesen embajadores: • Permitequemencionen en susbiografías que formanpartede laONG. “Opiniones personales”. • EnLinkedInpueden añadirlasecciónde “Voluntariadoycausasbenéficas”. • Anímalesaque creensu propiocontenidoy compárteloen tucuentaoficial. 13 Clavesatenerencuenta 5. Quién debe llevar a cabo este plan Marketing Restode empleados Ten siempre un plan de crisis en mente
  14. 14. Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. Esta presentación ha sidoelaborada por Accenture yestá destinada a las organizaciones socialesparticipantes enel programa “TalentoSolidario” de FundaciónBotín yno podrá ser utilizada por personaso entidadesajenas a este programa 14 Facebook • Creaunapágina,nounperfil • Diferenciaentrelafotocoveryde perfil • SacapartidoatuTimeline:narra tuhistoria • Noticias • Eventos • Hitos
  15. 15. Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. Esta presentación ha sidoelaborada por Accenture yestá destinada a las organizaciones socialesparticipantes enel programa “TalentoSolidario” de FundaciónBotín yno podrá ser utilizada por personaso entidadesajenas a este programa 15 Facebook Ejemplosde Timelines
  16. 16. Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. Esta presentación ha sidoelaborada por Accenture yestá destinada a las organizaciones socialesparticipantes enel programa “TalentoSolidario” de FundaciónBotín yno podrá ser utilizada por personaso entidadesajenas a este programa 16 Facebook Timelinesdestacadosen ONGs
  17. 17. Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. Esta presentación ha sidoelaborada por Accenture yestá destinada a las organizaciones socialesparticipantes enel programa “TalentoSolidario” de FundaciónBotín yno podrá ser utilizada por personaso entidadesajenas a este programa 17 Facebook Timelinesdestacados
  18. 18. Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. Esta presentación ha sidoelaborada por Accenture yestá destinada a las organizaciones socialesparticipantes enel programa “TalentoSolidario” de FundaciónBotín yno podrá ser utilizada por personaso entidadesajenas a este programa 18 Facebook–recomendacionesparapublicar Encuentratutono • Hablaen primerapersona • Tono directo,sencillo,quese noteque haypersonas detrástrasladandoelespíritudelaorganización. • Compartecontenidoo historiasdetusfans, haz“Me gusta”ensus comentarios. • Fomentaeldiálogo:añadepreguntasentus actualizacionesofotosyanimaatusseguidoresaque participen. • Responde atusseguidorescuandocomententus publicaciones. ¿Permitís comentarios en vuestras páginas?
  19. 19. Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. Esta presentación ha sidoelaborada por Accenture yestá destinada a las organizaciones socialesparticipantes enel programa “TalentoSolidario” de FundaciónBotín yno podrá ser utilizada por personaso entidadesajenas a este programa 19 Facebook–recomendacionesparapublicar Publicadeunamaneravisual • Utilizafotosyvídeos. • Creaeventosyanimaainscribirsey compartirlo. • Celebra tushechos relevantesy compártelo:logrosdefundrisings,cifras redondasde seguidores,fechas destacadas… • Comparteartículosenmedios, entradas en tublogonoticiasdestacadas…pero recuerdacompletarlainformaciónque salepordefecto.
  20. 20. Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. Esta presentación ha sidoelaborada por Accenture yestá destinada a las organizaciones socialesparticipantes enel programa “TalentoSolidario” de FundaciónBotín yno podrá ser utilizada por personaso entidadesajenas a este programa 20 Facebook–recomendacionesparapublicar Compartecontenidoexclusivo • Añadeuntoquediferencialatu página. • Creatuspropiashistorias:“voluntario de lasemana/ quincena”,organiza chatsen tupáginapararesponder a tusseguidores… • Publicahistoriasofotos“enel terreno”desde tumóvilyen tiempo real. • Segmentapublicacionessi quieres trasladarmensajesdiferenciadoso en unidiomadistintoparaungrupo en particular.
  21. 21. Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. Esta presentación ha sidoelaborada por Accenture yestá destinada a las organizaciones socialesparticipantes enel programa “TalentoSolidario” de FundaciónBotín yno podrá ser utilizada por personaso entidadesajenas a este programa 21 Facebook–recomendacionesparapublicar Fomentalasconversionesentupágina https://www.facebook.com/savethechildren
  22. 22. Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. Esta presentación ha sidoelaborada por Accenture yestá destinada a las organizaciones socialesparticipantes enel programa “TalentoSolidario” de FundaciónBotín yno podrá ser utilizada por personaso entidadesajenas a este programa 22 Facebook Sacapartidoatusmétricas • Analiza tu público y como interactúa con tu contenido • Controla qué funciona mejor en tu página • Toma decisiones para optimizar tu difusión
  23. 23. Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. Esta presentación ha sidoelaborada por Accenture yestá destinada a las organizaciones socialesparticipantes enel programa “TalentoSolidario” de FundaciónBotín yno podrá ser utilizada por personaso entidadesajenas a este programa 23 Objetivo:recaudarfondosparalainvestigacióncontraelcáncerinfantil. Cuentatuhistoriaunayotravez • Fomentaque tusprofesionalesy miembrostrasladensus historiasen primerapersona,sus interaccionesyexperiencias.Losvoluntariossentirán que formanpartede algogrande. Ejemplo de historia personalpublicada en su blog y compartida en Facebook Conoceatuaudiencia • Estrategiadecontenidodiferenciadaporredsocial, porhora depublicación… Ejemplo–St.Baldrick’sFoundation Más de 105.000 Me gustaenFacebook Ver página Más de 24.400 seguidores enTwitter Ver cuenta
  24. 24. Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. Esta presentación ha sidoelaborada por Accenture yestá destinada a las organizaciones socialesparticipantes enel programa “TalentoSolidario” de FundaciónBotín yno podrá ser utilizada por personaso entidadesajenas a este programa 24 Asegúratequecadaposttengaunaltoniveldeengagement • Comprueba quelaextensiónescorrecta,ajustadaaloscaracteres disponiblessinoutilizasimagenovídeo. • Incluyehashtagsyun enlaceatupáginaweb.50%de lasvisitasdeestaONG procede deFacebook. Ejemplo de post con una alta tasa de respuesta: 72 shares y 323 comentarios. No tengasmiedodepedir • Tu objetivoesrecaudarfondos, hazlode manera periódica. Cuidaa tusprescriptores • Envíalesmensajeso noticiasindividuales,fomentael engagement. Ejemplo–St.Baldrick’sFoundation
  25. 25. Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. Esta presentación ha sidoelaborada por Accenture yestá destinada a las organizaciones socialesparticipantes enel programa “TalentoSolidario” de FundaciónBotín yno podrá ser utilizada por personaso entidadesajenas a este programa 25 Midetodo • Añadecódigosde seguimientoencadapostque publicanenFacebook y Twitter.Estopermiteconocerelretornoobtenidoen cadaacciónyafinarsu estrategiadecontenidos. Landing page Moment like this Coordinaciónconlapresenciaoffline • Estrategiamulticanalconpáginasespecíficas paraaccionesseñaladas comoMomentlike this. • Difusiónentodaslasredes sociales. Manténlarelacióncontusseguidores • Respuestaen Facebook oTwitteratodoslos comentarios:like,mensaje… Ejemplo–St.Baldrick’sFoundation
  26. 26. Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. Esta presentación ha sidoelaborada por Accenture yestá destinada a las organizaciones socialesparticipantes enel programa “TalentoSolidario” de FundaciónBotín yno podrá ser utilizada por personaso entidadesajenas a este programa 26 • Aplicación para compartir fotos y vídeos (15 segundos) • Nace en 2010 y comprada por Facebook en 2012 • 150 millones de usuarios (90% menos de 35 años y 68% mujeres) • Gran interacción CompletatuFacebookconInstagram
  27. 27. Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. Esta presentación ha sidoelaborada por Accenture yestá destinada a las organizaciones socialesparticipantes enel programa “TalentoSolidario” de FundaciónBotín yno podrá ser utilizada por personaso entidadesajenas a este programa Funcionalidadesbásicas • Subir tus fotos online • Edición y filtros • Interacción social: • Likes • Comentarios • Menciones • Hashtags
  28. 28. Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. Esta presentación ha sidoelaborada por Accenture yestá destinada a las organizaciones socialesparticipantes enel programa “TalentoSolidario” de FundaciónBotín yno podrá ser utilizada por personaso entidadesajenas a este programa 28 ¿CómolointegroenmipáginadeFacebook?
  29. 29. Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. Esta presentación ha sidoelaborada por Accenture yestá destinada a las organizaciones socialesparticipantes enel programa “TalentoSolidario” de FundaciónBotín yno podrá ser utilizada por personaso entidadesajenas a este programa UsaInstagramparadocumentarvisualmenteuneventoendirecto,añadiendo siemprealgúncomentarioquesirvade soporte Unavez finalizadoponjuntastusfotosy realizaunapresentacióncontodoel material 29 Retrasmitirunevento
  30. 30. Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. Esta presentación ha sidoelaborada por Accenture yestá destinada a las organizaciones socialesparticipantes enel programa “TalentoSolidario” de FundaciónBotín yno podrá ser utilizada por personaso entidadesajenas a este programa • Iconosquare (antesconocidocomo Statigram):Estadísticas • PicStich:Creaun collage • Overgram:añadetextoatusfotos • Inkifi:imprimirtusfotos 30 Algunasherramientasquepuedenayudartecontucuenta
  31. 31. Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. Esta presentación ha sidoelaborada por Accenture yestá destinada a las organizaciones socialesparticipantes enel programa “TalentoSolidario” de FundaciónBotín yno podrá ser utilizada por personaso entidadesajenas a este programa 31 Pinterest–Consideracionesgenerales • Red social para compartir fotos/videos • Concepto de tablero temático • 70 millones de usuarios (80% mujeres) • También puedes vincularlo a tu página de Facebook • Cada “Pin” o imagen genera dos visitas a una web. Esos usuarios navegarán por seis páginas diferentes de la web • A Google le gusta Pinterest
  32. 32. Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. Esta presentación ha sidoelaborada por Accenture yestá destinada a las organizaciones socialesparticipantes enel programa “TalentoSolidario” de FundaciónBotín yno podrá ser utilizada por personaso entidadesajenas a este programa 1.Te permitedescubririmágenesyvídeosquetepuedeninteresardeuna formafácilyordenada.Estansimplecomo buscarunaovariaspalabrasclaveen el cuadrodebúsqueda;buscarlospinsmásrecientespor categoría;omiraren tufeed lospinsmásrecientesde aquellosusuarios(pinners)quesigues. 2.Te permiteorganizartodaslasimágenesyvídeosquedescubrasenlaRed, en Pinterestoque subastúmismoaPinterest,enunmismositioy clasificado todoportemáticas(tablones)quetúmismodecides. 3.Te permitemostrartuspinsolosrepinsquehacesdeotrosalmundo.Otras personasque lesgusteloque compartesharánrepindetuscontenidos,ledarán a“me gusta”,dejaránun comentarioentuspinsyseguirántodosoalgunode tustablones. 32 ¿Paraquémepuedeservir?
  33. 33. Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. Esta presentación ha sidoelaborada por Accenture yestá destinada a las organizaciones socialesparticipantes enel programa “TalentoSolidario” de FundaciónBotín yno podrá ser utilizada por personaso entidadesajenas a este programa 33 Como tu propiapágina web Pinterest
  34. 34. Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. Esta presentación ha sidoelaborada por Accenture yestá destinada a las organizaciones socialesparticipantes enel programa “TalentoSolidario” de FundaciónBotín yno podrá ser utilizada por personaso entidadesajenas a este programa 34 Comparte vídeos Pinterest
  35. 35. Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. Esta presentación ha sidoelaborada por Accenture yestá destinada a las organizaciones socialesparticipantes enel programa “TalentoSolidario” de FundaciónBotín yno podrá ser utilizada por personaso entidadesajenas a este programa 35 Comparte productos Pinterest
  36. 36. Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. Esta presentación ha sidoelaborada por Accenture yestá destinada a las organizaciones socialesparticipantes enel programa “TalentoSolidario” de FundaciónBotín yno podrá ser utilizada por personaso entidadesajenas a este programa 36 Da las gracias Pinterest
  37. 37. Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. Esta presentación ha sidoelaborada por Accenture yestá destinada a las organizaciones socialesparticipantes enel programa “TalentoSolidario” de FundaciónBotín yno podrá ser utilizada por personaso entidadesajenas a este programa 37 Promociona a tus embajadores Pinterest
  38. 38. Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. Esta presentación ha sidoelaborada por Accenture yestá destinada a las organizaciones socialesparticipantes enel programa “TalentoSolidario” de FundaciónBotín yno podrá ser utilizada por personaso entidadesajenas a este programa 38 Destaca la creatividadde tus seguidores Pinterest
  39. 39. Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. Esta presentación ha sidoelaborada por Accenture yestá destinada a las organizaciones socialesparticipantes enel programa “TalentoSolidario” de FundaciónBotín yno podrá ser utilizada por personaso entidadesajenas a este programa 39 Muestra la historiade tu organización Pinterest
  40. 40. Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. Esta presentación ha sidoelaborada por Accenture yestá destinada a las organizaciones socialesparticipantes enel programa “TalentoSolidario” de FundaciónBotín yno podrá ser utilizada por personaso entidadesajenas a este programa 40 Diario de los trabajosde campo Pinterest
  41. 41. Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. Esta presentación ha sidoelaborada por Accenture yestá destinada a las organizaciones socialesparticipantes enel programa “TalentoSolidario” de FundaciónBotín yno podrá ser utilizada por personaso entidadesajenas a este programa 41 Difunde estudios Pinterest
  42. 42. Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. Esta presentación ha sidoelaborada por Accenture yestá destinada a las organizaciones socialesparticipantes enel programa “TalentoSolidario” de FundaciónBotín yno podrá ser utilizada por personaso entidadesajenas a este programa 42 Da noticias/consejosrelacionadascon tu campo de acción Pinterest
  43. 43. Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. Esta presentación ha sidoelaborada por Accenture yestá destinada a las organizaciones socialesparticipantes enel programa “TalentoSolidario” de FundaciónBotín yno podrá ser utilizada por personaso entidadesajenas a este programa 43 • ¿Estátuperfilactualizado?Nuevo perfil • Interactuarconotrasorganizaciones que trabajamos • Laimportanciadecrearunhashtag • Aprovechalostemasdeactualidad… • …siempreycuando intereseatu target • Pidelacolaboración Twitter
  44. 44. Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. Esta presentación ha sidoelaborada por Accenture yestá destinada a las organizaciones socialesparticipantes enel programa “TalentoSolidario” de FundaciónBotín yno podrá ser utilizada por personaso entidadesajenas a este programa 44 ¿DebemossincronizarTwitteryFacebook?
  45. 45. Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. Esta presentación ha sidoelaborada por Accenture yestá destinada a las organizaciones socialesparticipantes enel programa “TalentoSolidario” de FundaciónBotín yno podrá ser utilizada por personaso entidadesajenas a este programa 45  Publica y comparte contenidointeresante: Información + demostraciónde autoridad y conocimiento+ actualidad  Intentaenganchar al que te lee: llamada a la acción  Completa el tweet con un enlace/imagen/vídeo  Acompaña el contenidocon Etiquetas(#). Idealmente 2.  Intentano usar todos los caracteres: aprox. 100  Si no eres la cuenta oficial no hables en nombre de la organización Eltweetperfectodebe…
  46. 46. Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. Esta presentación ha sidoelaborada por Accenture yestá destinada a las organizaciones socialesparticipantes enel programa “TalentoSolidario” de FundaciónBotín yno podrá ser utilizada por personaso entidadesajenas a este programa • Se constanteentuspublicaciones. • Dejatiempoentretweety tweet. • Laactualidadmandasobreel contenidoatemporalperosiempredebes mezclarambos tipos • Ten en cuentalahora depublicación.Averígualoconherramientasgratis 46 LomásimportanteenTwitter - Social Bro - Tweriod
  47. 47. Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. Esta presentación ha sidoelaborada por Accenture yestá destinada a las organizaciones socialesparticipantes enel programa “TalentoSolidario” de FundaciónBotín yno podrá ser utilizada por personaso entidadesajenas a este programa • Usalaherramientadebúsqueda avanzadadeTwitter:Buscaentugeografía ypor gentehaciendopreguntas • #NPTECH:nonprofittechnologytalk • HASHTAGIFY:Encuentratweetsconhashtagsconcretosy hashtagssimilares. • Storify:recopilatoriodetweetsen funciónde unhashtagconcreto • clicktotweet:Facilitalacreacióndetweetsatusseguidoresdesde tuweb 47 TrucosparaTwitter
  48. 48. Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. Esta presentación ha sidoelaborada por Accenture yestá destinada a las organizaciones socialesparticipantes enel programa “TalentoSolidario” de FundaciónBotín yno podrá ser utilizada por personaso entidadesajenas a este programa 48 • LinkedInforNonprofits LinkedIn
  49. 49. Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. Esta presentación ha sidoelaborada por Accenture yestá destinada a las organizaciones socialesparticipantes enel programa “TalentoSolidario” de FundaciónBotín yno podrá ser utilizada por personaso entidadesajenas a este programa 49 Páginacorporativa: • Actualizacionesperiódicas:2vecesa lasemana. • Publicaciónconimágenes. • Informacióndecampañas, oportunidadesdevoluntariado, donaciones… • Añadeunaimagencomobanner superior. LinkedIn Ejemplos: Unicef | Save the Children | Oxfam | Acción contra el Hambre Crea una página.
  50. 50. Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. Esta presentación ha sidoelaborada por Accenture yestá destinada a las organizaciones socialesparticipantes enel programa “TalentoSolidario” de FundaciónBotín yno podrá ser utilizada por personaso entidadesajenas a este programa 50 Convierteatusseguidoresen embajadores • Solicitaqueincluyanlasecciónde “Voluntariadoycausasbenéficas”en susperfiles. • Pídelesquecompartanelcontenido quepublicasentupágina,las oportunidadesprofesionales… Másinfo. LinkedIn
  51. 51. Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. Esta presentación ha sidoelaborada por Accenture yestá destinada a las organizaciones socialesparticipantes enel programa “TalentoSolidario” de FundaciónBotín yno podrá ser utilizada por personaso entidadesajenas a este programa 51 Encuentraprofesionaleso “Boards” • Premiumaccessexclusivopara “Board recruitment”:1.000USD/año • Accesoawebcastsexclusivos • Publicacióndeofertasdeempleo: menosde50USD/posición Másinfo. LinkedIn
  52. 52. Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. Esta presentación ha sidoelaborada por Accenture yestá destinada a las organizaciones socialesparticipantes enel programa “TalentoSolidario” de FundaciónBotín yno podrá ser utilizada por personaso entidadesajenas a este programa 52 Encuentravoluntarios • 82%de usuariosde LinkedInestá interesadoenvoluntariado. • Costepor publicación:menosde 50USD • Acceso awebcastsexclusivos • Publicacióndeofertasde empleo: menos de 50USD/posición • Requisito:tenerpáginade empresa Másinfo. LinkedIn
  53. 53. Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. Esta presentación ha sidoelaborada por Accenture yestá destinada a las organizaciones socialesparticipantes enel programa “TalentoSolidario” de FundaciónBotín yno podrá ser utilizada por personaso entidadesajenas a este programa 53 • ¿Páramo oFacebook killer? • Másde500millonesde usuarios • Posibilidaddecontarhistoriasen círculos,debates,fotos, video conferencias… • Hangouts:funcióndisponible paraAndroid,iPhoneyWeb que permitecomunicarseatravésde mensajeríainstantáneayVideoChat entrelaspersonasañadidasatus circulos. • Páginasde empresa.Másinfo. Google+
  54. 54. Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. Esta presentación ha sidoelaborada por Accenture yestá destinada a las organizaciones socialesparticipantes enel programa “TalentoSolidario” de FundaciónBotín yno podrá ser utilizada por personaso entidadesajenas a este programa 54 • “GooglePlus”es lomásvaloradopor Googlealahora deestablecerla relevanciadeunapáginaen los resultadosdeunabúsqueda. • Mejoraelbuscadorde Googlecon másinformaciónsobre intereses, tendencias.Googleestá incrementandosuconocimiento sobrelosusuarios • Mejoralacalidaddelosresultados. Puede saberquiénes unapersona realyquiénun spammer. • Cambialamaneracómo consigues tráfico.Laimportanciadelbotón+1 en tuweb. Google+
  55. 55. Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. Esta presentación ha sidoelaborada por Accenture yestá destinada a las organizaciones socialesparticipantes enel programa “TalentoSolidario” de FundaciónBotín yno podrá ser utilizada por personaso entidadesajenas a este programa 55 GoogleHangout • Videochat en grupo • Retrasmisión a tus seguidores • Participación a través de comentarios • Subir como vídeo a canal de Youtube Coste 0€ Compatiblecon todoslos dispositivos
  56. 56. Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. Esta presentación ha sidoelaborada por Accenture yestá destinada a las organizaciones socialesparticipantes enel programa “TalentoSolidario” de FundaciónBotín yno podrá ser utilizada por personaso entidadesajenas a este programa 56 • Generación decontenidoparanuestrasredes sociales • Posibilidaddeintegrartodaslasacciones • Contarnuestrahistoria:desarrolloyunidad • Controlarlospermalink • CrearmaterialparaGoogle Blog¿Porquéesimportanteteneruno?
  57. 57. Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. Esta presentación ha sidoelaborada por Accenture yestá destinada a las organizaciones socialesparticipantes enel programa “TalentoSolidario” de FundaciónBotín yno podrá ser utilizada por personaso entidadesajenas a este programa 57 Tambiéntienesqueteneren cuenta: 1. Unacarreradefondocondedicaciónsostenidaalolargodeltiempo. 2. Esfuerzoparaestaractualizado.Nohablamosúnicamentedenuestraactividad,sino deanalizarelsector,tendencias,aplicaciones…siempredeactualidad. 3. Unaorganizacióndeloscontenidos:quiénvaahablardequé.Variedad,nonos centremosendostemasestrella. 4. Participacióndetodos:comentadlopublicadodemaneraconstructiva,compartidlo enredessociales,enviadloanuestroscontactosatravésdetodosloscanales. 5. Procesodeaprobacionesdefondoyforma. Blog¿Porquéesimportanteteneruno?
  58. 58. Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. Esta presentación ha sidoelaborada por Accenture yestá destinada a las organizaciones socialesparticipantes enel programa “TalentoSolidario” de FundaciónBotín yno podrá ser utilizada por personaso entidadesajenas a este programa 58 1. Invitaaparticiparparacontarexperiencias 2. Difúndeloentodastusredes sociales 3. Promociónaloenbannersdentrodetuweb 4. Difúndeloeneventos,presentaciones… 5. Inclúyeloen lafirmadelmailcorporativo 6. Organizaunconcurso 7. Creaunvídeosencilloy súbeloaredes sociales Blog–Cómopromocionarlo
  59. 59. Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. Esta presentación ha sidoelaborada por Accenture yestá destinada a las organizaciones socialesparticipantes enel programa “TalentoSolidario” de FundaciónBotín yno podrá ser utilizada por personaso entidadesajenas a este programa 59 • FundaciónMadrina.Ver • FundaciónIBO.Ver • FundaciónHazloposible.Ver • AMAITLP. Ver Blog¿Porquéesimportanteteneruno?
  60. 60. Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. Esta presentación ha sidoelaborada por Accenture yestá destinada a las organizaciones socialesparticipantes enel programa “TalentoSolidario” de FundaciónBotín yno podrá ser utilizada por personaso entidadesajenas a este programa 60 Elblog¿enmicasaoenlatuya?
  61. 61. Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. Esta presentación ha sidoelaborada por Accenture yestá destinada a las organizaciones socialesparticipantes enel programa “TalentoSolidario” de FundaciónBotín yno podrá ser utilizada por personaso entidadesajenas a este programa 61 El contenido de un blog tiene que invitar a ser leído e interesar tus lectores para que lo compartan. Claves: • Extensión: 300 palabras. • Pirámide periodística • Dividir en secciones • Elementos multimedia Escribepensandoentuslectores…
  62. 62. Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. Esta presentación ha sidoelaborada por Accenture yestá destinada a las organizaciones socialesparticipantes enel programa “TalentoSolidario” de FundaciónBotín yno podrá ser utilizada por personaso entidadesajenas a este programa 62 perotambiénpensandoen…
  63. 63. Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. Esta presentación ha sidoelaborada por Accenture yestá destinada a las organizaciones socialesparticipantes enel programa “TalentoSolidario” de FundaciónBotín yno podrá ser utilizada por personaso entidadesajenas a este programa 63 • Muestratusproyectos • Comentasobrelaactualidad • Q&As • Campañasespecíficas • Concurso/Promoción ¿Sobrequépuedoescribir?
  64. 64. Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. Esta presentación ha sidoelaborada por Accenture yestá destinada a las organizaciones socialesparticipantes enel programa “TalentoSolidario” de FundaciónBotín yno podrá ser utilizada por personaso entidadesajenas a este programa 64 Por cada Pero el crecimiento de suscripciones a los canales sociales (37% crecimiento en Facebook, 46% en Twitter) supera con creces al del email (14%) Fuente: 2014 M+R Benchmarks Study #2014BENCH Las ONGs tienen 1.000 personas suscritas a sus Bases de Datos Elemailtambiénpuedeserunaredsocial
  65. 65. Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. Esta presentación ha sidoelaborada por Accenture yestá destinada a las organizaciones socialesparticipantes enel programa “TalentoSolidario” de FundaciónBotín yno podrá ser utilizada por personaso entidadesajenas a este programa 65 Las organizaciones son conscientes de la importancia del Email marketing Gran variedad a la hora de elegir cada cuánto se debe enviar una newsletter Datossobreemailmarketing
  66. 66. Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. Esta presentación ha sidoelaborada por Accenture yestá destinada a las organizaciones socialesparticipantes enel programa “TalentoSolidario” de FundaciónBotín yno podrá ser utilizada por personaso entidadesajenas a este programa • Historiasdeéxitoquequieras compartirconotros • Contenidoexclusivo/adicionalqueanimealagenteasuscribirse • Adelantacontenidoquesevayaaproducir • Explicandoaccionesconcretassobrecómo pueden contribuir • Alertas 66 Tiposdemensajes Consejo: Crea listas diferentes para enviar diferentes tipo de contenido
  67. 67. BodyCopy goeshere. TypefaceisArial.Typesize is22/24.Flushleft.Diasabora quateconsequam isaccatur,conne nullecaboremnonecaeptateexped. • Second level is 16/18 iducimint lanim que doluptassi venis vel im as non ne laceptatur. • Quasit volorem porrore nis aut porem. • Nisquist quibis rerspis ex eicend. • Enditiorum evendelic tenisquistis aliquid. ClicktoeditMastertextstyles Copyright © 2014Accenture All rights reserved. Esta presentación ha sidoelaborada porAccenture yestá destinada a las organizaciones socialesparticipantes enel programa “TalentoSolidario” de Fundación Botínyno podrá ser utilizada por personas o entidades ajenas a este programa 67 Herramientas • Hootsuite • Topsy • Klout • Aplicaciones smartphone
  68. 68. Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. Esta presentación ha sidoelaborada por Accenture yestá destinada a las organizaciones socialesparticipantes enel programa “TalentoSolidario” de FundaciónBotín yno podrá ser utilizada por personaso entidadesajenas a este programa • Todas tus redes en una plataforma • Acortar tus URLs • Programa tus publicaciones • Medición de resultados Hootsuite.com
  69. 69. Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. Esta presentación ha sidoelaborada por Accenture yestá destinada a las organizaciones socialesparticipantes enel programa “TalentoSolidario” de FundaciónBotín yno podrá ser utilizada por personaso entidadesajenas a este programa Indicativo de influencia Herramienta de medición/gestión de posts Klout–www.klout.com
  70. 70. Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. Esta presentación ha sidoelaborada por Accenture yestá destinada a las organizaciones socialesparticipantes enel programa “TalentoSolidario” de FundaciónBotín yno podrá ser utilizada por personaso entidadesajenas a este programa Klout analiza tus interacciones con otros usuarios y elabora una puntuación entre 1 y 100 que mide tu influencia y popularidad en Twitter y otras redes. Puntuación media: 40. Solo el 5% de usuarios tiene más de 63 de Klout. Klout sirve para: • Saber cuál es tu influencia • Saber en qué temas eres influyente • Reconocer a otros usuarios como influyentes. Klout–www.klout.com
  71. 71. Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. Esta presentación ha sidoelaborada por Accenture yestá destinada a las organizaciones socialesparticipantes enel programa “TalentoSolidario” de FundaciónBotín yno podrá ser utilizada por personaso entidadesajenas a este programa AccentureEspañaenRedesSociales
  72. 72. BodyCopy goeshere. TypefaceisArial.Typesize is22/24.Flushleft.Diasabora quateconsequam isaccatur,conne nullecaboremnonecaeptateexped. • Second level is 16/18 iducimint lanim que doluptassi venis vel im as non ne laceptatur. • Quasit volorem porrore nis aut porem. • Nisquist quibis rerspis ex eicend. • Enditiorum evendelic tenisquistis aliquid. ClicktoeditMastertextstyles Copyright © 2014Accenture All rights reserved. Esta presentación ha sidoelaborada porAccenture yestá destinada a las organizaciones socialesparticipantes enel programa “TalentoSolidario” de Fundación Botínyno podrá ser utilizada por personas o entidades ajenas a este programa LaexperienciadeAccentureEspaña enTwitter • +6.800 seguidores. • Objetivo: branding y recruiting • Target: influencers, candidatos con y sin experiencia. • Actualización diaria: ofertas de empleo, noticias, entrevistas, estudios, patrocinios, eventos en vivo… • Monitorización permanente. Twitter.com/accenturespain
  73. 73. BodyCopy goeshere. TypefaceisArial.Typesize is22/24.Flushleft.Diasabora quateconsequam isaccatur,conne nullecaboremnonecaeptateexped. • Second level is 16/18 iducimint lanim que doluptassi venis vel im as non ne laceptatur. • Quasit volorem porrore nis aut porem. • Nisquist quibis rerspis ex eicend. • Enditiorum evendelic tenisquistis aliquid. ClicktoeditMastertextstyles Copyright © 2014Accenture All rights reserved. Esta presentación ha sidoelaborada porAccenture yestá destinada a las organizaciones socialesparticipantes enel programa “TalentoSolidario” de Fundación Botínyno podrá ser utilizada por personas o entidades ajenas a este programa LaexperienciadeAccentureEspaña enLinkedIn LinkedIn.com -> Grupo Oficial de Accenture España • +6.000 miembros • Objetivo: posicionamiento como expertos. • Target: antiguos profesionalesy clientes.
  74. 74. BodyCopy goeshere. TypefaceisArial.Typesize is22/24.Flushleft.Diasabora quateconsequam isaccatur,conne nullecaboremnonecaeptateexped. • Second level is 16/18 iducimint lanim que doluptassi venis vel im as non ne laceptatur. • Quasit volorem porrore nis aut porem. • Nisquist quibis rerspis ex eicend. • Enditiorum evendelic tenisquistis aliquid. ClicktoeditMastertextstyles Copyright © 2014Accenture All rights reserved. Esta presentación ha sidoelaborada porAccenture yestá destinada a las organizaciones socialesparticipantes enel programa “TalentoSolidario” de Fundación Botínyno podrá ser utilizada por personas o entidades ajenas a este programa LaexperienciadeAccentureEspaña enLinkedIn LinkedIn.com -> Página http://www.linkedin.com/comp any/accenture-espana • +8.800 miembros • Objetivo: recruiting marketing y branding. • Target: candidatos con y sin experiencia.
  75. 75. BodyCopy goeshere. TypefaceisArial.Typesize is22/24.Flushleft.Diasabora quateconsequam isaccatur,conne nullecaboremnonecaeptateexped. • Second level is 16/18 iducimint lanim que doluptassi venis vel im as non ne laceptatur. • Quasit volorem porrore nis aut porem. • Nisquist quibis rerspis ex eicend. • Enditiorum evendelic tenisquistis aliquid. ClicktoeditMastertextstyles Copyright © 2014Accenture All rights reserved. Esta presentación ha sidoelaborada porAccenture yestá destinada a las organizaciones socialesparticipantes enel programa “TalentoSolidario” de Fundación Botínyno podrá ser utilizada por personas o entidades ajenas a este programa LaexperienciadeAccentureEspaña enFacebook • +4.300 fans / likes • Objetivo: employer branding • Target: candidatos con y sin experiencia. • Actualizaciones diarias, semanales y mensuales. • Integración de ofertas de empleo. • Acciones especiales para incrementar fans: talleres para miembros, Hoy mandas tú (Coritel)… • Contenidos de interés para dar a conocer todo lo que ofrece una carrera en Accenture y posicionarnos como mejor opción de empleo: – Actividades en universidad – Casos de éxito con clientes – Estudios e investigaciones – Entrevistas con nuestros profesionales – Eventos, premios, publicaciones en medios… • Poca interactuación por tema cultural: temor a proceso de selección • Privacidad: no accedemos a datos personales. Solo al nombre y apellidos si interactúan. • Cambios constantes de diseño y funcionalidades. • Mejora en el servicio de estadísticas Facebook.com/accenture.spain
  76. 76. Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. Esta presentación ha sidoelaborada por Accenture yestá destinada a las organizaciones socialesparticipantes enel programa “TalentoSolidario” de FundaciónBotín yno podrá ser utilizada por personaso entidadesajenas a este programa GOOGLE+ • 131 seguidores • Candidatos • Robustecer el SEO YOUTUBE • 252 suscriptores • Profesionales/Influencers • Soporte de ayuda • +150 vídeos • +100.000 reproducciones
  77. 77. Copyright © 2014 Accenture All rights reserved. Esta presentación ha sidoelaborada por Accenture yestá destinada a las organizaciones socialesparticipantes enel programa “TalentoSolidario” de FundaciónBotín yno podrá ser utilizada por personaso entidadesajenas a este programa 77 ¡Muchasgracias! ¡Gracias! Marketing y Comunicación – Accenture España @AccentureSpain Reyes Sanz reyes.sanz@accenture.com | @reyes_sanz | es.linkedin.com/in/reyessanz Marcos Mendieta m.mendieta.mejias@accenture.com | @m_mendiet | es.linkedin.com/in/marcosmendieta

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