Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.
1Viestikaari Oy
Markkinoinnin käsite
"Markkinointi on asiakaslähtöinen ajattelu- ja toimintatapa,
jonka avulla luodaan yritykselle kilpail...
Viestinnän suunnittelu
Yhteisön perustehtävä
 Strategiat, tavoitteet, arvot
Viestintästrategia
 Strategiset tavoitteet j...
Sosiaalinen media
Some on julkinen sivusto, joka on helposti saatavilla yleisön luettavaksi
ja osallistuttavaksi.
 Yhteis...
Mitä yritys voi tehdä sosiaalisessa mediassa?
 Hankkia näkyvyyttä olemalla aktiivinen
 Pitää yhteyttä asiakkaisiin
 Kuu...
Mitä some-viestintä edellyttää työpaikalta?
1. Viestintäsuunnittelua ja some-strategiaa
2. Alustan hallintataitoja
3. Vies...
Some-strategian sisältöjä
Some-strategian tulisi olla osa organisaation strategiaa joko sulautettuna tai
erikseen. Yhteist...
Sisällön suunnittelu
 Kohderyhmää kiinnostavan sisällön valinnat
 Statuspäivityksiä, joista on helppo tykätä
 Päivityks...
Sosiaalisen median käyttö Suomessa 2015
Facebook 68% Whatsapp52% Instagram 23% Twitter 18% LinkedIn 16% Pinterest 9%
https...
Facebook yrityksen viestintäkanavana
 Perustietojen jakaminen
 Linkkien jakaminen mm. yrityksen nettisivuille, blogiin, ...
Twitter
 Mikroblogipalvelu, jossa käyttäjät julkaisevat enintään 140 merkkiä
sisältäviä viestejä eli twiittejä.
 Oikeast...
Pinterestin mahdollisuudet
13
 Täydentää muita kanavia
 Luo asiantuntijakuvaa
 Kehittää brändiä
 Hyvä tapa esitellä re...
Millaista sisältöä?
Ohjeita Ideoita ja inspiraatioita
Faktaa
Viestikaari Oy 14
Pinterestin idea
1. Kyse on virtuaalisesta jakamisesta ja kokoamisesta
Kuvat ja videot
Slideshare-esitykset
2. Profiili vo...
Sosiaalisen median hyödyntäminen myynnissä ja asiakaspalvelussa
Millä myynnin ja asiakaspalvelun alueilla on hyödyntänyt s...
 Markkinoinnin tuki: sosiaalinen media toimii usein perinteisen markkinoinnin
tukena, mutta sillä voidaan kohdistaa markk...
Linkkivinkkejä
Pinterest Ilmoitustaulutyyppinen sosiaalinen kuvien ja videoiden
jakopalvelu esim. teemoittain
Twitter.com ...
Markkinointi somessa
Nächste SlideShare
Wird geladen in …5
×

Markkinointi somessa

302 Aufrufe

Veröffentlicht am

Some-markkinoinnin periaatteita soveltamista varten.

Veröffentlicht in: Business
  • Login to see the comments

  • Gehören Sie zu den Ersten, denen das gefällt!

Markkinointi somessa

  1. 1. 1Viestikaari Oy
  2. 2. Markkinoinnin käsite "Markkinointi on asiakaslähtöinen ajattelu- ja toimintatapa, jonka avulla luodaan yritykselle kilpailuetua, tuodaan hyödykkeet markkinoille ostohalua synnyttäen ja rakennetaan kaikkia osa- puolia tyydyttäviä, kannattavia suhteita." Bergström & Leppänen, Yrityksen asiakasmarkkinointi Viestikaari Oy 2
  3. 3. Viestinnän suunnittelu Yhteisön perustehtävä  Strategiat, tavoitteet, arvot Viestintästrategia  Strategiset tavoitteet ja valinnat  Odotetut tulokset  Mittarit  Painopistealueet Viestintäsuunnitelma Seuranta ja arviointi Elisa Juholin Viestinnän suunnittelun vuosikello Viestikaari Oy 3
  4. 4. Sosiaalinen media Some on julkinen sivusto, joka on helposti saatavilla yleisön luettavaksi ja osallistuttavaksi.  Yhteisöllisyys  Yhdessä tuotettu sisältö  Merkityksellisyys osallistujille  Sisällön tuotantoon osallistujat tuovat oman lisänsä merkitykseen  Tavoitteena saada paljon sisältöä samasta aiheesta, joka hyödyttää tai viihdyttää  Uudet verkkojulkaisutekniikat tehnyt mahdolliseksi Yhdentyvä viestintä ja monikanavaisuus Teemu Korpi Viestikaari Oy 4
  5. 5. Mitä yritys voi tehdä sosiaalisessa mediassa?  Hankkia näkyvyyttä olemalla aktiivinen  Pitää yhteyttä asiakkaisiin  Kuunnella ja osallistua keskusteluun asiakkaiden kanssa  Kerätä tietoja ja palautetta  Markkinoida tuotteita tai palveluja  Tiedottaa  Tuottaa aidosti hyödyllistä sisältöä  Tuottaa asiantuntemusta  Viihdyttää  Seurata ympäristöä  Integroida tietoja esim. nettisivuilleen, tapahtumiin jne.  Tekstit, videot, blogit Viestikaari Oy 5
  6. 6. Mitä some-viestintä edellyttää työpaikalta? 1. Viestintäsuunnittelua ja some-strategiaa 2. Alustan hallintataitoja 3. Viestintätaitoja 4. Henkilöstön kouluttamista 5. Henkilöstön sitoutumista 6. Ajattele vielä kerran ennen kuin lähetät 7. Arkistoi tärkeät Leif Åberg Viestikaari Oy 6
  7. 7. Some-strategian sisältöjä Some-strategian tulisi olla osa organisaation strategiaa joko sulautettuna tai erikseen. Yhteisten pelisääntöjen ja periaatteiden pohtiminen, miten some vaikuttaa organisaation toimintaan.  Yrityksen arvot, tavoitteet ja tuotteet ohjaavat  Miten huomioidaan henkilökunta ja kohderyhmät  Millaisilla viesteillä kohderyhmät tavoittaa ja miten erotutaan muista?  Kuka vastaa mistäkin ja kuinka itsenäisesti?  Säännöistä sopiminen: mitä tehdään esim. ongelmatapauksille/asialinja  Ohjeistus  Aikataulutavoitteet sisällöille ja reagointiin Lähde http://pertinhankewiki.wikispaces.com/Some-strategia Viestikaari Oy 7
  8. 8. Sisällön suunnittelu  Kohderyhmää kiinnostavan sisällön valinnat  Statuspäivityksiä, joista on helppo tykätä  Päivityksiä myös kysymysmuotoon  Päivityksille lukujärjestys suunnittelun tueksi Kuvat  Kuvien käyttöoikeuksista huolehtiminen  Ei liian usein eikä yhtaikaisesti; porrastaminen  Kuviin mielellään aina kuvatekstit Linkitykset  Linkit elävöittävät sivua  Kerro aina linkistä jotakin  Linkitys sallittua, ellei erikseen kieltoa Some-markkinoinnin toimenpiteitä Viestikaari Oy 8
  9. 9. Sosiaalisen median käyttö Suomessa 2015 Facebook 68% Whatsapp52% Instagram 23% Twitter 18% LinkedIn 16% Pinterest 9% https://harto.wordpress.com/2015/10/22/sosiaalisen-median-kaytto-suomessa-ruotsissa-norjassa-ja- tanskassa-whatsapp-ja-snapchat-kilpasilla/ Viestikaari Oy 9
  10. 10. Facebook yrityksen viestintäkanavana  Perustietojen jakaminen  Linkkien jakaminen mm. yrityksen nettisivuille, blogiin, Twitteriin  Linkkien jakaminen asiantuntijapalveluihin  Ohjeiden antaminen esim. videoiden avulla  Keskustelun ylläpitäminen ja yhteydenpito asiakkaiden kanssa  Tuotekehittely keskustelun avulla  Tuotteiden markkinointi kuvien ja videoiden avulla  Tapahtumien, mielipidekyselyiden ja kilpailujen järjestäminen  Erikoistarjousten ilmoittelu esim. faneille Viestikaari Oy 10
  11. 11. Twitter  Mikroblogipalvelu, jossa käyttäjät julkaisevat enintään 140 merkkiä sisältäviä viestejä eli twiittejä.  Oikeasti julkinen, kaikille avoin  Mahdollisuus seurata (follow) kenen tahansa tviittauksia  Kohdistukset tietyille käyttäjille kirjoittamalla kenttään @tunnuksen  Ryhmien luonti Twitter-tilien kesken mahdollista risuaidan avulla #tapahtuma  Linkitykset Blogit  Asiantuntijoiden tekstit ja kuvat  Sisällöt ja suosio ratkaisevia  Linkitykset Twitter ja blogit Viestikaari Oy 12
  12. 12. Pinterestin mahdollisuudet 13  Täydentää muita kanavia  Luo asiantuntijakuvaa  Kehittää brändiä  Hyvä tapa esitellä referenssejä ja tuotteita  Auttaa hakukoneoptimoinnissa  Näyteikkuna verkkokaupalle  Ei vaadi välttämättä jatkuvaa läsnäoloa Viestikaari Oy
  13. 13. Millaista sisältöä? Ohjeita Ideoita ja inspiraatioita Faktaa Viestikaari Oy 14
  14. 14. Pinterestin idea 1. Kyse on virtuaalisesta jakamisesta ja kokoamisesta Kuvat ja videot Slideshare-esitykset 2. Profiili voi olla henkilön tai yrityksen 3. Omaan profiiliin perustetaan ”boardeja”, tauluja aiheiden mukaan 4. Tauluille ”pinnataan” eli pin-lisätään kuvia Ladataan omia kuvia Repinnataan toisten kuvia Myös yhteisöll. tauluja, johon pääsee pinnaamaan kutsutut käyttäjät 5. Uusi toiminto: viestien lähettäminen pinnausten kautta http://www.pinterest.com/pin/424605071092684501/ Marika Siniaalto Grapevine Media Oy
  15. 15. Sosiaalisen median hyödyntäminen myynnissä ja asiakaspalvelussa Millä myynnin ja asiakaspalvelun alueilla on hyödyntänyt sos. mediaa? 1. Asiakasviestintä, yhteydenpito asiakkaisiin 2. Mielipiteiden ja kokemusten kerääminen asiakkailta (kesk.palstat) 3. Tuotteiden/palveluiden myyminen 4. Liidien/asiakkaiden hankkiminen 5. Asiakaspalvelu, help desk –tyyppinen palvelu 6. Asiakastiedon jakaminen yrityksen sisällä 7. Myynnin/asiakaspalvelun koordinointi ja johtaminen 8. Myyjien/asiakaspalvelijoiden rekrytointi Tutkimus Aleksin Kaiku: sosiaalinen media myyntityössä Viestikaari Oy 16
  16. 16.  Markkinoinnin tuki: sosiaalinen media toimii usein perinteisen markkinoinnin tukena, mutta sillä voidaan kohdistaa markkinointi- ja myyntitoimenpiteitä tehokkaasti ja saavuttaa kohderyhmiä, jotka olisivat muutoin hankalasti tavoitettavissa.  Yhteisön rakentaminen, kuluttajapuolella asiakkaiden sitouttaminen tuotteiden faneiksi  B2B-puolella asiantuntijayhteisön rakentaminen. Vastauksista löytyi myös esimerkkejä sisäisistä yhteisöistä.  Asiantuntijana toimiminen verkossa, ja tätä kautta yrityksen profiilin nostaminen ja  Mielipidevaikuttajien saaminen osaksi yrityksen tuotteiden markkinointia. Lähde: http://kiviluoma.typepad.com/files/sosiaalinen-media-myynniss%C3%A4-ja-asiakaspalvelussa.pdf Mistä sos. median toimenpiteistä ollut hyötyä? Viestikaari Oy 17
  17. 17. Linkkivinkkejä Pinterest Ilmoitustaulutyyppinen sosiaalinen kuvien ja videoiden jakopalvelu esim. teemoittain Twitter.com Mikroblogipalvelu, jossa merkkien määrä on rajattu 140:een. Suorat viestit @nimi ja osallistuminen aihekeskusteluihin: #aihe Bitly.com Lyhentää linkkejä esim. Twitteriä varten: Copy > Paste + Enter Vimeo.com Pilvipalvelu videoita varten, helppo käyttää WeTransfer.com Videoiden sähköpostilinkitykset ilman käyttäjätunnuksia Slideshare.com Tiedostojen jakaminen pilvipalvelun kautta, erit. PP-tiedostot Instagram.com Kuvien ja videoiden välittäminen pilvipalveluista Weebly.com Oman blogin tai nettisivujen alusta Blogger.com Googlen blogialusta Youtube Jaa tämä video (kopioi linkki) tai Upota, jolloin se näkyy kuvana Trello.com Projektinhallinnan tai ryhmätyöskentelyn alusta Viestikaari Oy 1

×