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Social Media - Der Einfluss des Konsumenten auf die Markenführung

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Veröffentlicht in: Technologie, Business
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Social Media - Der Einfluss des Konsumenten auf die Markenführung

  1. 1. MAVENS Social Media - Der Einfluss des Konsumenten auf die Markenführung DMMK, 9. Juni 2009 Mark Pohlmann
  2. 2. MAVENS Die
5
Phasen
des
Social
Web 1.
Phase:
Soziale
Beziehungen Profilierung.
Vernetzung.
 2.
Phase:
Soziale
Funk6on Networks
als
Kommunika?onszentrale.
“Gadge?sierung” Wir sind hier! 3.
Phase:
Soziale
Iden6tät Online
Ak?vität
wird
Teil
der
Iden?tät 4.
Phase:
Soziale
Werbung Marken
erhalten
Iden?fika?on
im
Austausch
für
relevante
 Inhalte 5.
Phase:
Soziale
Produk6on
 Quelle:
Jeremiah
Owang,
Forrester
Research
2009 26. Mai 2009 | achtung! • Straßenbahnring 3 • 20251 Hamburg
  3. 3. MAVENS Eine Marke ist die Zufrieden- heit, die sie erzeugt.
  4. 4. MAVENS Markenführung in Zeiten des Social Web heißt, Zufriedenheit sichtbar zu machen
  5. 5. MAVENS 26. Mai 2009 | achtung! • Straßenbahnring 3 • 20251 Hamburg
  6. 6. MAVENS
  7. 7. MAVENS
  8. 8. MAVENS „It Takes a Community, not a Campaign to Build a Brand“
  9. 9. MAVENS Wer die Gruppe sieht, weiß was wichtig ist.
  10. 10. MAVENS
  11. 11. MAVENS
  12. 12. MAVENS 26. Mai 2009 | achtung! • Straßenbahnring 3 • 20251 Hamburg
  13. 13. MAVENS 26. Mai 2009 | achtung! • Straßenbahnring 3 • 20251 Hamburg
  14. 14. MAVENS 26. Mai 2009 | achtung! • Straßenbahnring 3 • 20251 Hamburg
  15. 15. MAVENS 26. Mai 2009 | achtung! • Straßenbahnring 3 • 20251 Hamburg
  16. 16. MAVENS Mega-Trends der nächsten 5 Jahre 1.
Open
Social Alles
wird
dezentral.
Auch
Marken 2.
Customer
Care
wird
das
neue
Marke6ng
 Erfolg
hat,
wer
seine
Nutzer
unterstützt.
Dialog
ist
immer
&
 überall.
Reak?on
wird
in
Minuten
gerechnet 3.
Nicht
Kunden
sind
loyal,
sondern
Anbieter In
einer
“World
of
Choice”
halten
Marken
zum
Kunden.
 Nicht
mehr
umgekehrt.
 26. Mai 2009 | achtung! • Straßenbahnring 3 • 20251 Hamburg
  17. 17. MAVENS Vielen Dank! Mark Pohlmann Mavens Dialog mark@mavens.de themenblog.de

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