Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.

VII Observatorio de marcas en Redes Sociales 2019 | IAB

4.210 Aufrufe

Veröffentlicht am

Estudio que recoge la actividad de 92 marcas en Redes Sociales dividida por sectores/categorías. La categorización está basada en el Estudio de Inversión Publicitaria en Medios Digitales realizado por IAB en colaboración con PWC.

Veröffentlicht in: Internet
  • DOWNLOAD THIS BOOKS INTO AVAILABLE FORMAT (2019 Update) ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... Download Full PDF EBOOK here { https://soo.gd/irt2 } ......................................................................................................................... Download Full EPUB Ebook here { https://soo.gd/irt2 } ......................................................................................................................... Download Full doc Ebook here { https://soo.gd/irt2 } ......................................................................................................................... Download PDF EBOOK here { https://soo.gd/irt2 } ......................................................................................................................... Download EPUB Ebook here { https://soo.gd/irt2 } ......................................................................................................................... Download doc Ebook here { https://soo.gd/irt2 } ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ................................................................................................................................... eBook is an electronic version of a traditional print book THIS can be read by using a personal computer or by using an eBook reader. (An eBook reader can be a software application for use on a computer such as Microsoft's free Reader application, or a book-sized computer THIS is used solely as a reading device such as Nuvomedia's Rocket eBook.) Users can purchase an eBook on diskette or CD, but the most popular method of getting an eBook is to purchase a downloadable file of the eBook (or other reading material) from a Web site (such as Barnes and Noble) to be read from the user's computer or reading device. Generally, an eBook can be downloaded in five minutes or less ......................................................................................................................... .............. Browse by Genre Available eBooks .............................................................................................................................. Art, Biography, Business, Chick Lit, Children's, Christian, Classics, Comics, Contemporary, Cookbooks, Manga, Memoir, Music, Mystery, Non Fiction, Paranormal, Philosophy, Poetry, Psychology, Religion, Romance, Science, Science Fiction, Self Help, Suspense, Spirituality, Sports, Thriller, Travel, Young Adult, Crime, Ebooks, Fantasy, Fiction, Graphic Novels, Historical Fiction, History, Horror, Humor And Comedy, ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... .....BEST SELLER FOR EBOOK RECOMMEND............................................................. ......................................................................................................................... Blowout: Corrupted Democracy, Rogue State Russia, and the Richest, Most Destructive Industry on Earth,-- The Ride of a Lifetime: Lessons Learned from 15 Years as CEO of the Walt Disney Company,-- Call Sign Chaos: Learning to Lead,-- StrengthsFinder 2.0,-- Stillness Is the Key,-- She Said: Breaking the Sexual Harassment Story THIS Helped Ignite a Movement,-- Atomic Habits: An Easy & Proven Way to Build Good Habits & Break Bad Ones,-- Everything Is Figureoutable,-- What It Takes: Lessons in the Pursuit of Excellence,-- Rich Dad Poor Dad: What the Rich Teach Their Kids About Money THIS the Poor and Middle Class Do Not!,-- The Total Money Makeover: Classic Edition: A Proven Plan for Financial Fitness,-- Shut Up and Listen!: Hard Business Truths THIS Will Help You Succeed, ......................................................................................................................... .........................................................................................................................
       Antworten 
    Sind Sie sicher, dass Sie …  Ja  Nein
    Ihre Nachricht erscheint hier
  • DOWNLOAD THAT BOOKS INTO AVAILABLE FORMAT (2019 Update) ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... Download Full PDF EBOOK here { http://bit.ly/2m6jJ5M } ......................................................................................................................... Download Full EPUB Ebook here { http://bit.ly/2m6jJ5M } ......................................................................................................................... Download Full doc Ebook here { http://bit.ly/2m6jJ5M } ......................................................................................................................... Download PDF EBOOK here { http://bit.ly/2m6jJ5M } ......................................................................................................................... Download EPUB Ebook here { http://bit.ly/2m6jJ5M } ......................................................................................................................... Download doc Ebook here { http://bit.ly/2m6jJ5M } ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ................................................................................................................................... eBook is an electronic version of a traditional print book that can be read by using a personal computer or by using an eBook reader. (An eBook reader can be a software application for use on a computer such as Microsoft's free Reader application, or a book-sized computer that is used solely as a reading device such as Nuvomedia's Rocket eBook.) Users can purchase an eBook on diskette or CD, but the most popular method of getting an eBook is to purchase a downloadable file of the eBook (or other reading material) from a Web site (such as Barnes and Noble) to be read from the user's computer or reading device. Generally, an eBook can be downloaded in five minutes or less ......................................................................................................................... .............. Browse by Genre Available eBooks .............................................................................................................................. Art, Biography, Business, Chick Lit, Children's, Christian, Classics, Comics, Contemporary, Cookbooks, Manga, Memoir, Music, Mystery, Non Fiction, Paranormal, Philosophy, Poetry, Psychology, Religion, Romance, Science, Science Fiction, Self Help, Suspense, Spirituality, Sports, Thriller, Travel, Young Adult, Crime, Ebooks, Fantasy, Fiction, Graphic Novels, Historical Fiction, History, Horror, Humor And Comedy, ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... .....BEST SELLER FOR EBOOK RECOMMEND............................................................. ......................................................................................................................... Blowout: Corrupted Democracy, Rogue State Russia, and the Richest, Most Destructive Industry on Earth,-- The Ride of a Lifetime: Lessons Learned from 15 Years as CEO of the Walt Disney Company,-- Call Sign Chaos: Learning to Lead,-- StrengthsFinder 2.0,-- Stillness Is the Key,-- She Said: Breaking the Sexual Harassment Story That Helped Ignite a Movement,-- Atomic Habits: An Easy & Proven Way to Build Good Habits & Break Bad Ones,-- Everything Is Figureoutable,-- What It Takes: Lessons in the Pursuit of Excellence,-- Rich Dad Poor Dad: What the Rich Teach Their Kids About Money That the Poor and Middle Class Do Not!,-- The Total Money Makeover: Classic Edition: A Proven Plan for Financial Fitness,-- Shut Up and Listen!: Hard Business Truths that Will Help You Succeed, ......................................................................................................................... .........................................................................................................................
       Antworten 
    Sind Sie sicher, dass Sie …  Ja  Nein
    Ihre Nachricht erscheint hier
  • DOWNLOAD FULL BOOKS, INTO AVAILABLE FORMAT ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ,DOWNLOAD FULL. PDF EBOOK here { https://tinyurl.com/yyxo9sk7 } ......................................................................................................................... ,DOWNLOAD FULL. EPUB Ebook here { https://tinyurl.com/yyxo9sk7 } ......................................................................................................................... ,DOWNLOAD FULL. doc Ebook here { https://tinyurl.com/yyxo9sk7 } ......................................................................................................................... ,DOWNLOAD FULL. PDF EBOOK here { https://tinyurl.com/yyxo9sk7 } ......................................................................................................................... ,DOWNLOAD FULL. EPUB Ebook here { https://tinyurl.com/yyxo9sk7 } ......................................................................................................................... ,DOWNLOAD FULL. doc Ebook here { https://tinyurl.com/yyxo9sk7 } ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... .............. Browse by Genre Available eBooks ......................................................................................................................... Art, Biography, Business, Chick Lit, Children's, Christian, Classics, Comics, Contemporary, Cookbooks, Crime, Ebooks, Fantasy, Fiction, Graphic Novels, Historical Fiction, History, Horror, Humor And Comedy, Manga, Memoir, Music, Mystery, Non Fiction, Paranormal, Philosophy, Poetry, Psychology, Religion, Romance, Science, Science Fiction, Self Help, Suspense, Spirituality, Sports, Thriller, Travel, Young Adult,
       Antworten 
    Sind Sie sicher, dass Sie …  Ja  Nein
    Ihre Nachricht erscheint hier
  • DOWNLOAD FULL BOOKS, INTO AVAILABLE FORMAT ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. PDF EBOOK here { https://tinyurl.com/y3nhqquc } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. EPUB Ebook here { https://tinyurl.com/y3nhqquc } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. doc Ebook here { https://tinyurl.com/y3nhqquc } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. PDF EBOOK here { https://tinyurl.com/y3nhqquc } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. EPUB Ebook here { https://tinyurl.com/y3nhqquc } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. doc Ebook here { https://tinyurl.com/y3nhqquc } ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... .............. Browse by Genre Available eBooks ......................................................................................................................... Art, Biography, Business, Chick Lit, Children's, Christian, Classics, Comics, Contemporary, Cookbooks, Crime, Ebooks, Fantasy, Fiction, Graphic Novels, Historical Fiction, History, Horror, Humor And Comedy, Manga, Memoir, Music, Mystery, Non Fiction, Paranormal, Philosophy, Poetry, Psychology, Religion, Romance, Science, Science Fiction, Self Help, Suspense, Spirituality, Sports, Thriller, Travel, Young Adult,
       Antworten 
    Sind Sie sicher, dass Sie …  Ja  Nein
    Ihre Nachricht erscheint hier

VII Observatorio de marcas en Redes Sociales 2019 | IAB

  1. 1. VII Observatorio de marcas en redes sociales #IABestudioMarcas ELABORAN Y PATROCINAN: ORGANIZA:
  2. 2. ÍNDICE OBJETIVOS 02. DESCRIPCIÓN DEL ESTUDIO 03. CUOTAS Y RANKING POR RRSS EN ESPAÑA 04. COMUNIDAD 05. PUBLICACIONES 06. INTERACCIONES 08. VIRALIDAD 09. EFICIENCIA 10. BEST PRACTICES11. CONCLUSIONES12. SECTORES13. CANALES EXTERNOS 01. ENGAGEMENT07. #IABestudioMarcas
  3. 3. #IABestudioMarcas 01 Objetivos #IABestudioMarcas #IABestudioMarcas
  4. 4. #IABestudioMarcas Objetivos del estudio Establecer estándares Establecer estándares de medición en RRSS con validez para cualquier red social actual o futura. Facilitar datos de mercado Facilitar datos de mercado basados en los citados estándares, que permitan a las marcas tener un contexto de referencia y comparar su actividad, en RRSS con las de otras marcas o sectores. Aumentar la confianza Para las marcas: aumentar la confianza y por tanto la inversión en las RRSS. Darles una herramienta para comparar y extraer conclusiones que ayuden a mejorar sus estrategias.
  5. 5. #IABestudioMarcas 02 Descripción del estudio #IABestudioMarcas #IABestudioMarcas
  6. 6. #IABestudioMarcas Ámbito del estudio El estudio recoge la actividad de 92 marcas en redes sociales dividida por sectores/categorías. La elección de las marcas se realiza con datos facilitados por INFOADEX en base a su Estudio de Inversión Publicitaria en España en total medios. Las redes sociales elegidas para analizar cada una de las marcas son: • Facebook, Instagram, YouTube, y Twitter. La selección de éstas rrss se define por el número de usuarios, presencia de las marcas y la capacidad de las herramientas para controlar las métricas definidas en el estudio. La categorización está basada en el Estudio de Inversión Publicitaria en Medios Digitales realizado por IAB en colaboración con PWC. De esta forma se puede cruzar datos y mantener la coherencia de los sectores analizados en ediciones anteriores. VII Edición del Observatorio que se presentó por primera vez en 2013.
  7. 7. #IABestudioMarcas Metodología Para monitorizar las marcas, se ha utilizado la herramienta de inteligencia artificial ICARUS que pertenece a EPSILON TECHNOLOGIES. Icarus capta todos los datos de rendimiento directamente de las APIs de todas las redes sociales del ámbito de estudio, es decir, Facebook, Instagram, YouTube y Twitter. Se organizan los datos mediante lenguaje de cuotas de mercado que permite estructurar los resultados en función de: Tamaño de las comunidades, Volumen de Interacciones, Volumen de Comparticiones y Eficiencias para cada una de las redes sociales. El período de análisis ha sido diariamente desde el 1 de abril de 2018 al 31 de marzo de 2019.
  8. 8. #IABestudioMarcas Métricas analizadas Cuota por red social: · Comunidad (Fans, Followers, Suscriptions).* · Publicaciones (Post). · Interacciones (Likes, Comments, Retweets, Share) Comunidad: · Total Fans/Followers/Suscriptions. Publicaciones (sin diferenciación entre orgánico y paid): · Totales. · Por tipo: · Texto. · Imagen. · Video. Engagement (Interacciones/Comunidad). Viralidad (Compartidos+Rts/Comunidad). Eficiencia (Interacciones/Post). * Para algunas marcas se ha realizado una estimación de los Fans Locales (España) en Facebook, puesto que la red social ya no facilita estos datos.
  9. 9. #IABestudioMarcas AUTOMOCIÓN Sectores y marcas estudiadas ALIMENTACIÓN BELLEZA E HIGIENE DISTRIBUCIÓN ENERGIAS FINANZAS Y SEGUROS GOBIERNO Y POLÍTICA JUEGOS Y APUESTAS RETAIL TELECOMUNICACIONESTECNOLÓGICO VIAJES
  10. 10. #IABestudioMarcas 03 Cuotas y ranking por RRSS en España #IABestudioMarcas #IABestudioMarcas
  11. 11. #IABestudioMarcas 40% 5% 53% 2% 11% 9% 75% 5% 12% 78% 8% 2% 69% 13% 11% 7% 33% 67% 31% 1% 62% 6% Cuota RRSS totales en España Cuota Comunidad 2018-19 Cuota Interacciones 2018-19 Cuota Viralidad 2018-19 Facebook Instagram Twitter YouTube Cuota Engagement 2018-19 Cuota Eficiencia 2018-19Cuota Publicaciones 2018-19
  12. 12. #IABestudioMarcas Categorías y marcas TOP 3 #IABestudioMarcas
  13. 13. #IABestudioMarcas Ranking TOP 3 categorías 1 2 3 COMUNIDAD Retail Tecnología Distribución PUBLICACIONES Juegos y apuestas Telecomunicaciones Retail INTERACCIONES Retail Distribución Juegos y apuestas ENGAGEMENT Juegos y apuestas Energias Gobierno y Políticas VIRALIDAD Gobierno y política Retail Juegos y apuestas EFICIENCIA Distribución Juegos y apuestas Viajes
  14. 14. #IABestudioMarcas 1 2 3 COMUNIDAD PUBLICACIONES INTERACCIONES ENGAGEMENT VIRALIDAD EFICIENCIA Ranking TOP 3 marcas
  15. 15. #IABestudioMarcas 04 Comunidad #IABestudioMarcas #IABestudioMarcas
  16. 16. #IABestudioMarcas Comunidad total en España Comunidad total por canales / 52.433.609 FFS acumulados. COMUNIDAD = Fans + Followers + Suscriptores 38.077.338 5.204.934 5.925.109 3.226.228 0 5.000.000 10.000.000 15.000.000 20.000.000 25.000.000 30.000.000 35.000.000 40.000.000 Usuarios de media en todas las redes sociales de las marcas en España. 506.907 2017-18 539.877 (+7%)
  17. 17. #IABestudioMarcas Ranking comunidad categorías 1 RETAIL 1.940.946 25,2% 2 TECNOLOGÍA 958.780 12,4% 3 DISTRIBUCIÓN 889.449 11,5% CATEGORÍAS COMUNIDAD 1 RETAIL 1.940.946 25,2% 2 TECNOLOGÍA 958.780 12,4% 3 DISTRIBUCIÓN 889.449 11,5% 4 VIAJES 693.104 9,0% 5 AUTOMOCIÓN 544.340 7,1% 6 GOBIERNO Y POLITICA 531.943 6,9% 7 JUEGOS Y APUESTAS 470.642 6,1% 8 BELLEZA 454.517 5,9% 9 TELECOMUNICACIONES 375.666 4,9% 10 ALIMENTACIÓN 371.871 4,8%
  18. 18. #IABestudioMarcas 05 Publicaciones #IABestudioMarcas #IABestudioMarcas
  19. 19. #IABestudioMarcas Publicaciones totales en España PUBLICACIONES = Post + Tweets Publicaciones totales por canales / 280.746 publicaciones Publicaciones de media en todas las redes sociales de las marcas en España. 3.938 35.369 15.971 222.993 6.413 0 50.000 100.000 150.000 200.000 250.000 4.948 2017-18 (-20%)
  20. 20. #IABestudioMarcas Ranking publicaciones categorías 1 JUEGOS Y APUESTAS 13.821 25,4% 2 TELECOMUNICACIONES 10.807 19,8% 3 RETAIL 8.828 16,2% CATEGORÍAS PUBLICACIONES 1 JUEGOS Y APUESTAS 13.821 25,4% 2 TELECOMUNICACIONES 10.807 19,8% 3 RETAIL 8.828 16,2% 4 TECNOLOGÍA 6.921 12,7% 5 ENERGIAS 3.202 5,9% 6 GOBIERNO Y POLITICA 2.252 4,1% 7 DISTRIBUCION 1.785 3,3% 8 SERVICIOS FINANCIEROS 1.753 3,2% 9 AUTOMOCIÓN 1.687 3,1% 10 HOGAR 1.062 1,9%
  21. 21. #IABestudioMarcas 06 Interacciones #IABestudioMarcas
  22. 22. #IABestudioMarcas Ranking interacciones categorías 1 RETAIL 1.736.441 31,4% 2 DISTRIBUCIÓN 961.737 17,4% 3 JUEGOS Y APUESTAS 892.093 16,1% CATEGORÍAS INTERACCIONES 1 RETAIL 1.736.441 31,4% 2 DISTRIBUCION 961.737 17,4% 3 JUEGOS Y APUESTAS 892.093 16,1% 4 GOBIERNO Y POLITICA 541.001 9,8% 5 AUTOMOCIÓN 409.480 7,4% 6 BELLEZA 221.764 4,0% 7 ALIMENTACION 208.464 3,8% 8 VIAJES 146.023 2,6% 9 TELECOMUNICACIONES 133.927 2,4% 10 TECNOLOGÍA 129.713 2,3%
  23. 23. #IABestudioMarcas 07 Engagement #IABestudioMarcas #IABestudioMarcas
  24. 24. #IABestudioMarcas Media de Engagement ENGAGEMENT RATE = Interacciones + Comunidad / 12 meses Engagement medio por canales Tasa media de engagement mensual de las marcas analizadas en redes sociales en España. 6,2% 3,9% 26,1% 3,3% 1,7% 0,0% 5,0% 10,0% 15,0% 20,0% 25,0% 30,0% 7,7% 2017-18 (-20%)
  25. 25. #IABestudioMarcas Ranking engagement categorías 1 JUEGOS Y APUESTAS 17,5% 2 ENERGIA 10,7% 3 GOBIERNO Y POLÍTICA 8,5% CATEGORÍAS ENGAGEMENT 1 JUEGOS Y APUESTAS 17,5% 2 ENERGIA 10,7% 3 GOBIERNO Y POLITICA 8,5% 4 DISTRIBUCION 7,8% 5 RETAIL 6,8% 6 AUTOMOCIÓN 6,1% 7 TECNOLOGÍA 4,5% 8 SERVICIOS FINANCIEROS 4,4% 9 BELLEZA 4,3% 10 ALIMENTACIÓN 3,6%
  26. 26. #IABestudioMarcas 09 Eficiencia#IABestudioMarcas #IABestudioMarcas
  27. 27. #IABestudioMarcas Total eficiencia EFICIENCIA= Interacciones / Nº de post Total eficiencia por canales Eficiencia media de las marcas en redes sociales en España 102 499 1.021 11 102 0 200 400 600 800 1.000 1.200 Eficiencia 95 2017-18 (+7%)
  28. 28. #IABestudioMarcas Ranking eficiencia categorías 1 DISTRIBUCIÓN 2.042 43,0% 2 GOBIERNO Y POLÍTICA 464 9,8% 3 ENERGÍAS 434 9,1% CATEGORÍAS EFICIENCIA 1 DISTRIBUCION 2.042 43,0% 2 GOBIERNO Y POLITICA 464 9,8% 3 ENERGIAS 434 9,1% 4 JUEGOS Y APUESTAS 357 7,5% 5 VIAJES 344 7,2% 6 ALIMENTACION 281 5,9% 7 BELLEZA 265 5,6% 8 AUTOMOCIÓN 259 5,5% 9 TECNOLOGÍA 117 2,5% 10 TELECOMUNICACIONES 61 1,3%
  29. 29. #IABestudioMarcas 10 CANALES EXTERNOS#IABestudioMarcas #IABestudioMarcas
  30. 30. #IABestudioMarcas Interacciones totales Perfiles propios vs canales externos de Instagram Las marcas generan el 43% de las interacciones a través de los perfiles de influencers o amplificadores de marca. 01 43% 57% Interacciones en canales externos Interacciones en perfiles propios 44.218.572 32.744.254 TOP HASHTAGS EN CANALES EXTERNOS POR INTERACCIONES 2 #EmbajadoraLoreal (3.110.404 )1 #CCME (3.053.696 ) #Pelazofructis (2.118.447)3 #Lorealprospain (2.035.539 )4 #Embajadoragarnier (1.812.210 )5
  31. 31. #IABestudioMarcas 11 Best-practices #IABestudioMarcas
  32. 32. 1 Conexión 15 conexiones Best practices Media de conexiones al día Instagram registra 15 conexiones al día por 1 en Facebook. Vs
  33. 33. #IABestudioMarcas Best practices Real Time Marketing. Conecta con el usuario en momentos en los que el usuario pueda estar pensando en tu producto. Estacionalidad Momento del día Fechas conmemorativas 01
  34. 34. #IABestudioMarcas Best practices Contenido de valor. Contribuye a mejorar el día a día de tus usuarios aportándoles contenido de útil & de valor. Receta Consejos ¿Sabías que? 02
  35. 35. #IABestudioMarcas Best practices Promueve la participación del usuario. Empodera el usuario para que participe activamente en dinámicas con tu marca. Sorteos Pregunta al experto 03
  36. 36. #IABestudioMarcas Best practices Embajadores de marca. Colabora con embajadores de marca afines a territorios de comunicación cercanas a tu marca. 3.583 LIKES 109 COMENTARIOS 11.768 LIKES 40 COMENTARIOS #LIDLESBIO #LUPILUESDELIDL #MASQUEPANENLIDL 2.152 LIKES 63 COMENTARIOS 04
  37. 37. #IABestudioMarcas Best practices Co-brandings. Potencia las colaboraciones con otras marcas para alcanzar a más usuarios afines a un coste competitivo. Co-creación de contenido Co-creación de producto rsc 05
  38. 38. #IABestudioMarcas Best practices Hiperrealismo. Produce contenidos que proyecten autenticidad & hiperrealismo. Huye del contenido que pueda percibirse excesivamente publicitario. Momento de consumo Belleza real 06
  39. 39. #IABestudioMarcas Best practices Instagram stories. Saca el máximo partido a Instagram stories. 1. Redirige a los usuarios a contenido en el timeline 3. Amplifica eventos 4. Pregúntale a tu audiencia 2. Comunica promociones limitadas en el tiempo 5. Comparte contenido generado por el usuario 6. Destacados 07
  40. 40. #IABestudioMarcas Best practices Apuesta por la creatividad. La creatividad tiene impacto en el negocio. Contenido emocional Historias reales 08
  41. 41. #IABestudioMarcas Best practices Youtube como la nueva TV. Desarrolla una estrategia de contenidos en Youtube como si se tratara de un programa de TV. 09
  42. 42. #IABestudioMarcas Best practices Twitter actúa como second screen de la TV. La mayor parte de los trending topics están relacionados a programas de TV. 10
  43. 43. #IABestudioMarcas 12 Conclusiones#IABestudioMarcas #IABestudioMarcas
  44. 44. #IABestudioMarcas COMUNIDAD (FFS) La media de Comunidad en España (539.877 FFS) crece un 7%, mientras en años anteriores crecía por encima del 20% lo que demuestra una madurez en el uso tanto por parte de las marcas como por parte de los usuarios. Facebook continua como la red que más Comunidad aglutina (69%), pero cabe destacar el importante incremento de Instagram que pasa de una cuota de Comunidad del 6% el año pasado al 13% en este Observatorio, superando por primera vez a Twitter. El aumento de la Comunidad de las marcas analizadas en Instagram respecto a la edición anterior es más de un 60%. Reseñar también el aumento considerable suscriptores de Youtube (+38%) con respecto al año pasado. PUBLICACIONES Hay un claro descenso de la publicaciones (-20%) y en paralelo del engagement (-20%), lo que denota una búsqueda de calidad y eficiencia (+7%) de las marcas entre su comunidad, más allá de los contenidos paid. Este descenso en el nº de publicaciones se da en todas las RRSS (-22% en Facebook, -41% en Twitter al -32% en YouTube), sin embargo en Instagram permanece en las misma cifras del año anterior (-3%). Esto demuestra la apuesta de las marcas en esta red social en cuanto a contenidos orgánicos se refiere. En cuanto al volumen publicaciones Twitter acumula el 78% de las mismas al ser una red orientada la atención al cliente y al contenido de actualidad. REDES SOCIALES Conclusiones
  45. 45. #IABestudioMarcas INTREACCIONES El promedio de interacciones acumuladas de todas las redes desciende un 16%, salvo en Instagram que se duplica (+106%) respecto al año pasado. Además el engagemnet cae un -20% debido al aumento de la comunidad y al descenso del número de interacciones por usuario, siendo Instagram la red donde se acumulan el 53% de las interacciones de las marcas analizadas. VIRALIDAD La viralidad es el parámetro del Observatorio que más a caído en las dos redes donde se puede medir: Facebook (-49%) y Twitter (-40%). Esto puede deberse a que las marcas estén trabajando estrategias de Paid Media para lograr alcance entre usuarios ajenos a su Comunidad, en lugar de estrategias de Earned o Shared Media, pero también demuestra que hay margen para recuperar cifras de años anteriores. EFICIENCIA Mejora 7 puntos en relación al anterior estudio, lo que denota el intento de las marcas por optimizar los resultados obtenidos por sus publicaciones y la adaptación a los algoritmos de las redes. REDES SOCIALES Conclusiones
  46. 46. #IABestudioMarcas El sector Retail, por tercer año consecutivo, es una de las Categorías más destacadas en cuanto a volumen Comunidad e Interacciones logradas debido al gran volumen FFS (fans, followers y suscriptores) que tienen. De las 10 primeras marcas en volumen de FFS, 4 pertenecen al sector Retail (Lidl, El Corte Inglés, Ikea y Carrefour) seguidas de 2 de Tecnología (Samsung y Carrefour). Distribución al igual que pasa con Retail es una categoría que logra mucho volumen e interacciones (earned & shared media) aprovechando el gran volumen de FFS que tiene como base, pero además es la categoría que mejor eficiencia logra optimizando al máximo los contenidos para su comunidad. Juegos y Apuestas por segundo año consecutivo es una de las categorías más activas a nivel de publicaciones, pero demuestra que tiene una comunidad activa puesto que es la tercera en cuanto a número de interacciones, viralidad, engagement, y sobre todo una de las más eficientes superada solo por Distribución. Telecomunicaciones por tercer año consecutivo volumen de publicaciones debido sobre todo al uso de las rrss como canal de atención y soporte al cliente, sobre todo en Twitter, donde algunas de las marcas que más han publicado de todo el Observatorio son Orange, Jazztel y Lowi SECTORES Conclusiones
  47. 47. #IABestudioMarcas Cabe destacar 2 sectores, Energias y Gobierno y Política, cuyos datos de engegament son muy altos lo que demuestra que logran activar a su comunidad de usuarios, bien ofreciendo servicio y soporte o bien generando contenidos de participación. El sector Viajes aparece en tercera posición como una de las más eficientes, ya que acumula un gran volumen de FFS y optimiza muy bien sus publicaciones entre su comunidad. Alimentación ha perdido protagonismo y cuota con respecto a ediciones anteriores y se encuentra en general por debajo de las media de mercado. Para terminar las categorías Tecnología y Automoción están por encima de las medias de mercado y tienen margen de mejora en cuanto a Eficiencia y Viralidad respectivamente. SECTORES Conclusiones
  48. 48. #IABestudioMarcas Contacto Belen Acebes, Directora de Operaciones. Belen@iabspain.es Marcos Blanco, Director Ejecutivo. Marcosblanco@gestazion.com Daniel Devai, Digital Analytics Director. Danieldf@epsilontec.com
  49. 49. #IABestudioMarcas ¡Gracias!

×