Les enjeux de la performance sur internet !

1. Formation CNE 2012
Acquisition et optimisation de trafic : les enjeux
de la performance sur internet

2. #1 #2
La stratégie Les outils
1. Objectifs 1. Acquisition
2. Cibles 2. Analyse
3. Optimisation
#3
Et vous ?

4. / Diffuser de l’information
/ Augmenter la visibilité de ma Junior
/ Toucher un maximum de personnes

5. / Dépenser le moins possible
/ Fidéliser
/ Prospecter / Signer

6.  Toucher l’environnement de la Junior
1. Clients
2. Etudiants
3. Administration de l’école ou de l’université
4. Anciens membres de la Junior
5. La CNJE et les Junior-Entreprises
6. Autres

8. Comment acquérir un trafic qualifié
sur mon site web ?

9. Newsletters et infos
/ Newsletters
• Une pour chaque cible
• Informations pertinentes
• Claires, précises, « impliquantes »
• Fidélisation
• Choix du service (Mailchimp par exemple)
/ Flash infos
• Diffusion rapide d’une information
importante

10. Site internet
• Outil commercial/prospection : Clients
• Informations complètes et précises
• Répondre à toutes les questions
• Liens avec tous les outils de la toile

11. Blog
• Actualisation
• Articles pertinents
• Actualités Junior
• Enjeux et réalités économiques,
marketing, entrepreneuriales…
• Différentes cibles
• Relayer les articles sur d’autres
blogs
 Améliorer le référencement

12. Référencement naturel
• Le référencement naturel
regroupe l’ensemble des
techniques qui permettent de
positionner son site web dans les
moteurs de recherche.
• Plus vous travaillerez votre
référencement naturel et votre
positionnement, plus vous avez de
chance de ressortir dans les
premiers résultats de recherche.

13. Référencement naturel
/ Positionnement
1. Définir un corpus
3 thématiques principales
2. Choix des mots-clés
Liste non exhaustive
Cohérence avec les objectifs Mots-clés Volume de recherche
Une seule idée par page
Junior-entreprise ?
Creation de site web ?
Etudes de marché ?
Cela donne généralement une idée
Conseil en business plan ?
du trafic potentiel pouvant être
généré sur votre site. Application mobile ?

14. Référencement naturel
/ Spécificités du site
1. Pages 404
Optimiser cette page
N’influe pas directement sur le référencement mais c’est très apprécié des robots.
2. Sitemap
Informer les moteurs de recherches des ajouts de contenu
Indexation rapide des nouvelles pages
Attention à ne pas y mettre de pages 404
3. Robots.txt
Informer des pages à ne pas indexer dans les résultats de recherche
A placer à la racine du site.
Utiliser les Google Webmaster Tools :
https://www.google.com/webmasters/tools/home?hl=fr

15. Référencement naturel
/ Backlinks
• Permettent d’améliorer la popularité de votre site
• Avoir de nombreux liens de qualité
• Avoir des ancres optimisées
• Blogs, réseaux sociaux, sites partenaires, clients, etc.

16. Référencement naturel
/ Mise en place
1. Optimisation des URLs
En fonction de l’architecture de votre site
Y insérer les mots-clés définissant la page
2. Optimisation des Title, Description et Keywords
Y insérer les mots-clés définissant la page
Discours plutôt incitatif
3. Optimisation du balisage sémantique
Garder une cohérence entre chaque page
Penser l’architecture en amont

17. Référencement naturel
/ Référencement des images et vidéos

18. Référencement naturel
/ Google Adresses
• Bonne visibilité dans l’index de
Google
• Accès aux informations
essentielles (adresse, numéro,
etc.)
• Redirection du trafic vers votre
site web

19. Liens sponsorisés
/ Les liens sponsorisés évoquent l’achat de mots-clés pour
apparaître sur les moteurs de recherche de manière
privilégiée.
/ Vous avez la possibilité de choisir les mots-clés, leur
enchère, l’annonce, le format, etc.

20. Liens sponsorisés
/! ATTENTION : impossible en Junior /!
/ Intérêts
1. Se positionner rapidement sur Google
Sur des requêtes choisies
2. Maitriser son budget
Le paiement se fait au clic
3. Adapter son message
Message ciblé et possibilité de créer plusieurs annonces

21. Réseaux sociaux
/ Facebook
• Compte : Etudiants, Anciens, Autres Juniors (actualités, photos,
nouvelles études, évènements…)
 Implication
• Page : Clients (actualités professionnelles, page ouverte à tous)
 Intérêt

22. Réseaux sociaux
/ Twitter
• Clients
• Etudiants
• Référencement et classification de vos tweets
• Biographie optimisée
• Lien vers votre site web

23. Réseaux sociaux
/ Viadeo - LinkedIn
• Clients
• Anciens
• Etudiants
• Partage de contenus dans les groupes de discussion
• Création d’un réseau de professionnels
• Présentation optimisée
• Expériences et domaines de compétences à jour

24. Réseaux sociaux
/ Foursquare
• Réseau social basé sur la géolocalisation
• Jouer avec le sentiment de proximité (évènements, etc.)
• Partager des bons plans / recommandations

25. Réseaux sociaux
/ Youtube
• Réseau social de partage de vidéos
• Optimiser ses vidéos pour en faire des leviers d’acquisition
• Partage des vidéos sur différents supports
• Création de contenus à destination de vos différentes cibles

26. Réseaux sociaux
/ Pinterest
• Nouveau réseau social de partage d’images
• Possibilité de « piner » des photos et les classer
• Créer une planche de tendances
• S’approprier un univers (idéal pour les marques)

27. Réseaux sociaux
/ Diffusion des contenus
Trafic
Votre site Clic Popularité
internet Clic Partage
Trafic

28. Réseaux sociaux
Gérez votre communauté

29. Les indicateurs
/ Définis en fonction de vos objectifs
/ Chiffrés
/ Notoriété, ROI
 Trop d’indicateurs tue l’indicateur

30. Les indicateurs
/ Exemple d’indicateurs
• Visites de votre site
• Nombre de demandes de devis
• Les contenus à plus fort trafic
• Le taux de conversion des objectifs
• Visites depuis vos campagnes newsletter
• …

31. Les outils
/ Outils payants
1. Adobe Omniture
2. AT Internet / Xiti
3. CoreMetrics
4. Webtrends
5. …
Avantages
Support client
Outils très puissants et modulables
Inconvénients
Parfois très complexes
Nécessitent un budget pouvant être conséquent

32. Les outils
/ Outils gratuits
1. Google Analytics
2. Clicky
3. …
Avantages
Souvent très simples à utiliser
De plus en plus puissants (voir la dernière version de
Google Analytics)
Gratuits
Inconvénients
Difficilement interfaçables avec d’autres outils
Pas de support client

33. Google Analytics
Présentation de l’interface

34. Pour aller plus loin
/ Segmentation
• Un segment avancé peut
permettre d’isoler le
comportement d’une population
par rapport à une autre.
• On peut imaginer créer un
segment pour :
1/ Mesurer la notoriété de votre
Junior-Entreprise
2/ Découper le trafic par région
3/ Identifier le chemin
utilisateur le plus utilisé.

35. Pour aller plus loin
/ Objectifs
• Google Analytics permet de personnaliser
jusqu’à 20 objectifs par profil en fonction de 4
types :
1/ Destination de l’url
2/ Temps passé sur le site
3/ Pages / visite
4/ Evénement
• Voici les objectifs qu’il pourrait être
intéressant de tracker :
1/ Inscription à la newsletter
2/ Recommandation de la page par mail
3/ Article partagé sur Facebook ou Twitter

36. Pour aller plus loin
/ Evènements
• Comprendre comment vos utilisateurs interagissent avec votre site web
La fonction trackEvent vous permet de tracker les interactions effectuées sur vos
boutons, menus, vidéos…
• Les événements se catégorisent suivant quatre paramètres :
- La catégorie (obligatoire)
- L’action (obligatoire)
- Le label (optionnel)
- La valeur (optionnelle)
Exemples :
onclick="_gaq.push(['_trackEvent', ‘navigation', ‘clic_menu', ‘onglet_prestations']);«
onclick="_gaq.push(['_trackEvent', ‘partage', ‘clic_facebook’]);"

37. Les opportunités
/ Suivi des indicateurs
En fonction des objectifs que vous aviez définis
Création éventuelle d’alertes et de tableaux de bord
/ Repérer des manques / faiblesses
En fonction des variations de vos indicateurs et des objectifs fixés
/ Traduire cela en test

38. Les tests
/ Réagir
/ Améliorer
/ Indicateurs d’efficacité

39. Les tests
/ A/B Testing
Page originale
Trafic de Outil de Version A
mon site testing
Page de conversion
Version C
Version B

40. Les tests
/ Ecouter
• Actualiser TOUS les outils
• Suivre les tendances et les nouveautés sur internet (veille)
/ Progresser
• Politique d’évolution
• Maximisation de la diffusion d’information

41. Mesurer
Optimiser Analyser

42. Vos questions ?
-

44. / Que faites-vous dans votre
Junior ? Pourquoi ?
-
/ Avez-vous défini des objectifs et des
indicateurs ?