Este documento fornece uma lista de contatos de coordenadores e analistas de sistemas escalados para plantão durante o final de semana de 12 a 14 de outubro de 2012. Ele também descreve procedimentos para acionamento de suporte e lista responsáveis por diferentes sistemas.

1. Lista de Escalonamento
COORDENADOR DE PLANTÃO Filipe Dias (11) 96611-4547
Rodrigo Maso (11) 98931-4102
Suzane Lima (11) 97100-1960
Ricardo Oliveira (11) 98883-0297
PROCEDIMENTOS Mauricio Carvalho (11) 98831-8538
Procedimento T-systems Redes
Para qualquer chamado de Redes, primeiro abrir chamado no COSIMA e no Work Manager. Após 1 hora sem retorno do chamado, deve
ser acionado o Coordenador de plantão.
Procedimento WPD
Para acionamento do suporte WPD, o analista de 1º nível deverá entrar em contato com o Coordenador escalado para o final de
semana e a após analise do problema, o coordenador autorizará o repasse do chamado.
Procedimento Sistemas
Quando houver problemas de sistemas, favor acionar o Coordenador escalado para o final de semana e depois os analistas,de seus
respectivos sistemas desenvolvido para INTERMEDICA, que se encontram nas paginas 3,4 e 5, contatos telefones fixos e celulares.
Procedimento Escalonamento
Qualquer problema ou dificuldade que tiverem, para acionar o Coordenador (a), do final de semana de plantão seguir a lista de
escalonamento.
Atenção seguir todos os procedimentos a risca para obtermos soluções e sempre enviando e-mails como forma de documentação.

2. COORDENADOR DE PLANTÃO Filipe Dias (11) 96611-4547
ANALISTAS PRIMEIRO NIVEL
Sexta 12/10/2012 07h00 as 15h00 Sabado 13/10/2012 07h00 as 15h00 Domingo 14/10/2012 07h00 as 15h00 FAFE
( 11) 5588-4565
Telecom NTX
TELEFONES IMPORTANTES
Analistas Externos
Leonardo Souza: 98935-7731
Renato Matsunaga Renato Matsunaga Renato Matsunaga Elon (11) 98886-9726
(11) 98690-0181 (11) 98690-0181 (11) 98690-0181 Infra NTX
Evandro Negri (11) 98886-9880
Dailson Martins: 98929-4809
Sexta 12/10/2012 15h00 as 22h00 Sabado 13/10/2012 15h00 as 22h00 Domingo 14/10/2012 15h00 as 22h00 Moacir Bezerra (11) 98930-4986
NET Suporte: 5018-6511
Paulo Caires (11) 96639-3116
Portaria
Leandro Garcia (11) 96858-3379
Cicero: 98940-2374
Raphael Chalco (11) 98887-2883 (Jundiai) Mario 2538-1685
Renan Almeida Tamires Barbosa Wendell Bianco Rafael Camargo (11) 97085-3087 (Sorocaba)
(11) 96126-8219 (11) 5238-6302 (11) 95335-2334
Sexta 12/10/2012 22h00 as Sabado 13/10/2012 22h00 as Domingo 14/10/2012 22h00 as
07h00 Sábado 13/10/2012 07h00 Domingo 14/10/2012 07h00 Segunda-Feira 15/10/2012
TELEFONIA/ WPD/REDE/ LINK
TELEFONIA
Gregory Gentil Thiago Silva Thiago Silva Eduardo Favorito
(11) 98716-1172 (11) 99928-3307 (11) 99928-3307 (11) 99572-2058
ANALISTAS DE SOBREAVISO Murillo
(11) 99604-3866
Rogerio Teixeira 99605-4069
CAPITAL SOROCABA/
JUNDIAI
Link TEL&COM
(11) 4788-1220
Paulo Caires Rafael Camargo
(11) 96858-3491 (11) 97085-3087 Suporte Redes/T-SYSTEMS
Sexta 12/10/2012 à Quinta 18/10/2012 Sabado 13/10/2012 e Domingo 14/10/2012
(11) 2184-2443
(11)4347-4424

3. HOSPITAL SANTA CECILIA
Contato CPD (9120 3938 – 3823 7192)
Sexta 12/10/2012 07h00 as 19h00 Sabado 13/10/2012 07h00 as 19h00 Domingo 14/10/2012 07h00 as 19h00
Thiago Camargo Thiago Camargo Thiago Camargo
(11)9120-3938 (11)9120-3938 (11)9120-3938
RELAÇÃO DE PROFISSIONAIS ANALISTAS DE SISTEMAS RESPONSAVEIS POR SISTEMAS DA INTERMEDICA
APLICAÇÃO RESPONSÁVEL
FONE
Sistemas utilizados na Notre Dame
Sistema Seguradora Notre Dame
Portal Notre Dame Wagner Duarte Caseiro
3040-2170
Sistemas utilizados no HPS
Modulos de cadastro
Faturamento do Plano de Saúde
Faturamento de outros convênios Carlos Massakasu Sakanaka
4527-6011
AgendamentoSuprimentos Antonio Enes Jr.
Sistema SISHOSP Wagner Rodolpho (15)
3212-9308

4. RELAÇÃO DE PROFISSIONAIS ANALISTAS DE SISTEMAS RESPONSAVEIS POR SISTEMAS DA INTERMEDICA
APLICAÇÃO RESPONSÁVEL FONE
Portal Interodonto Marco Antonio Roccatto Pompeu 3174-3072
MUMPS
Contas Médicas Maria Teresa Laura Alves 3155-2245
Prestador
Hospitalar do Nossa Senhora do Rosário Wagner Antonio de Lima 3155-2713
Hospitalar do Frei Galvão
Hospitalar do Pronto Socorro ABC
Hospitalar do Modelo Wagner Antonio de Lima 3155-2713
CAMO
CASE
PAI Wagner Antonio de Lima 3155-2713
Ressarcimento SUS
Central de Marcação de Consultas
Centros Clínicos Internação Wagner Antonio de Lima 3155-2713
Qualivida Claudia Akemi Omezo 3155-2681
Sistema Contas Gráficas
Sistema Fator Moderador
Sistema PAP
Sistema Prestador
ISSD5 (Contas médicas 4.5)
ISSD20 (Contas médicas 6.i)
ISSD10 (Centros Clinicos)
Intranet Portal
Samho Claudia Akemi Omezo 3155-2681
Portal HPS
Controle Médico Ocupacional
Saúde Ocupacional
Controle de Fax
Controle de OPMEs
Fator Moderador Claudia Akemi Omezo 3155-2681
Sistema de Captação DIPROS Tiago Oliveira 3155-1762
Sistema Pac NEURO
Sistema Manual Associado DITEC
Sistema Manual OnLine da CAMO
Sistema de Sugestões e Críticas
Sistema de Suporte Qualidade
Portal Intermedica
Portal do grupo Tiago Oliveira 3155-1762
Hospitalar WPD Osmeire Sanzovo 7283-3299
Atuarial (DEATU) Jeane Cerron de Sousa 3155-2513
BI (DEGIG) Marcionílio
Saúde Ocupacional ,Controle Médico Ocupacional e Sistema RHVIDA - Jorge Alberto Pontilho 5627-3604
Sistema Hospitalar e Administrativo da SAMHO Wagner Rodolpho (15) 3212-9308
Sistemas utilizados na Notre Dame
Sistema Seguradora Notre Dame e Portal Notre Dame - Wagner Duarte Caseiro 3040-2170

5. RELAÇÃO DE PROFISSIONAIS ANALISTAS DE SISTEMAS RESPONSAVEIS POR SISTEMAS PARA OS FINAIS DE SEMANA
INTERODONTO, Portal Interodonto
1 (Marco Antonio Roccatto Pompeu) (19) 9128-4156 (19)3243-5455)
2 (João Clemente da Silva) (11)8114-9697(11) 4990-9652
3 (Douglas Felipe Elias Cardoso Paulino Nery) (11) 8506-4865(11) 3501-8646
Contas Médicas(DECOH), Prestador (DECRED), DEPAN2
(Maria Teresa Laura Alves) (11) 2203-3807
Hospitalar do Nossa Senhora do Rosário, Frei Galvão, Pronto Socorro ABC, Modelo
1 (Paulo César Pimenta) (11) 9132-5150 (11) 5032-0128
2 (Wagner Antônio de Lima) (19)8302-3143 (19)3828-3166 (11) 3155-2713
3 (Maria Teresa Laura Alves)(11) 2203-3807
CASE, PAI, CAMO, Centros Clínicos (DEACA), Internação (DEINT), Ressarcimento SUS (DERESS)
1 (Wagner Antônio de Lima) (19)9784-3623 (19)3828-3166
2 (Maria Teresa Laura Alves)(11) 2203-3807
PAP, Qualivida, Controle de Faxes, Controle de OPMEs, Portal Intermédica, Intranet (Portal do Grupo), Portal Samho, Portal HPS, Fator
Moderador (DEGIG)
1 (Claudia Akemi Omezo)(11)8115-6673 (11) 5011-4310
2 (Maria Teresa Laura Alves)( 11)2203-38072
Atuarial (DEATU)1 (Jeane Cerron de Sousa) 9944-8491
2 (Maria Conceição A. C. Peres) 3605-7250 9125-9232
3 (Jorge Aguiar de Andrade Neto) 5816-9641 6341-2991
Controle Médico Ocupacional (CMO), Saúde Ocupacional (DISAO), RHVIDA
1 (Claudia Akemi Omezo)(11)8115-6673 (11) 5011-4310
2 (Maria Teresa Laura Alves)( 11)2203-3807
Sistemas utilizados no HPS ( módulos de cadastro, Faturamento do Plano de Saúde,
Faturamento de outros convênios, Agendamento, Suprimentos, Hospitalar)
1 (Carlos Massakasu Sakanaka) (11) 7184-4912 (11)4527-6011
2 (Antonio Enes Jr.) (11) 9325-5234 (19) -3873-1274
Sistema SISHOSP - 1 (Wagner Rodolpho) (15) 3212-9308 (15) 9701-1012