2. Education
Master : Project Analysis (Development Economics)
National Institute of Development Administration
Bachelor : Business Economics (Economics)
Srinakharinwirot University
Certified : Mini MBA Marketing (Business Administration)
University of the Thai Chamber of Commerce
: E-commerce Business and Developing
Chulalongkorn University (continued education)
3. Experience
BIZ Development Manager : TARAD.com
Book Writer : e-Marketing
(Extreme Online Marketing Strategy)
Columnist : Computer Today
Manager Online - CyberBiz
Interview : MCOT Dot Net FM 100.5
Special Speaker : Thailand Tourism Authority
The Thai Chamber of Commerce
University
6. “TARAD Dot Com 1st and leading E-Commerce Service in Thailand”
Provide One Stop E-Commerce Service (Total Solution).
With Million of Customer. Make E-Commerce & E-Business Easier
for Business
“The leader in
E-Commerce Solution”
8. Joint Venture
- Mr. Matsuo CEO
- Mr. Pawoot MD
Rakuten No.1 Japan E-commerce join TARAD.com
70/30 Sharing
9. TOP 10 World Wide E-Commerce by value
147.1
50
( Billion
US$)
40
37.66
30 29.14
Number
8
21.65
20 18.79
12.64
11.84
10 8.35
7.54
6.73
0
A
e
ia
le
n
u
ay
lin
B
o
d
ed
g
oo
eB
A
az
ai
o
ce
IB
xp
o
B
ah
m
G
ri
L
E
A
Y
p
A
ราคาหุ ้นเมื อวันที
14เดือนสิงหาคม2553 ก่อนปิ ดตลาด คํานวณ โดย US$1 95เยน
15. #1 Asia is no.1
internet usage by
population
But …. Asia is no.6
internet usage by
penetration
16. 2010: No of Internet Usage 87 Million (+18.63%)
Source: Truehits.net
17. Top Internet Usage by
Categories
#1 Entertainment
Top Hit Usage
#4 Shopping
Grow up +0.95% YoY
Source: Truehits.net
20. Forecast Thailand E-Commerce Value
Year E-Commerce Value
2009 838,752.98* (40%)
2008 598,776.54* (40%)
2007 427,460.00 (40%)
2006 305,159.00 (38%)
2005 220,924.00
*forecast number
*source from NSO
22. From alibaba.com as of June 2009
ํ
เอเอฟพี – ผลสารวจช ี มีชาวจีนถึง 63 ล้านคนห ันมาทําธุรกิจร้านค้า
้ ื
ออนไลน์ (เพิ มจากปี ก่อนมีเพียง11 ล้านคน) จากผูซอกว่า 78 ล้านคน
ท่ามกลางวิกฤตเศรษฐกิจโลกรุมเร้า
นับตังแต่ปีท ี แล ้วจํานวนร ้านค ้าออนไลน์เพิ มขึ างน ้อย 5,000 ร ้านต่อวัน
นอย่
23. ความแตกต่ างระหว่ าง 3 คํานี…
E-Commerce
‘Sourcing’ ‘Trading’
‘Logistic’ ‘Payment’
E-Business
E-Marketing
‘Search Engine’ ‘Online Ad’
‘E-mail’ ‘Viral Marketing’
E-Commerce & E-Marketing
เป็ นส่ วนหนึ งของ
E-Business
24. E-Commerce คืออะไร?
• มาจากคําว่า Electronic Commerce
• คนไทยเรียก “พาณิชย์อเล็กทรอนิกส”
ิ ์
“การซอขายสนค ้าบริการ ผ่านชองทางอิเล็กทรอนิกส ์
ื ิ ่
ั
โทรศพท์มอถือ, โทรทัศน์, ตู ้เย็น
ื
์ ื ์
Email, แฟกซ, หรือ สออิเล็กทรอนิกสอ ื นๆ”
่
ไม่ว่าชองทางเครือข่ายไหนก็ตาม
(อินเทอร์เน็ ต-Intranet-Extranet)
25. “ตูเย็นอินเทอร์เน็ ต”
้
บริษัท LG Electronics ได ้ทําการผลิตตู ้เย็นขนาด
ี ั
26 คิว โดยที ประตูมหน ้าจอส ผัสขนาด 15 นิว
ม
ื
สามารถเชอมต่ออินเทอร์เน็ ต เพื ออ่านอีเมล์ ดูทว ี
ี
ื ิ
ฝากวิดโอเมสเสจ ซอสนค ้าบริการผ่านอินเทอร์เน็ต
ี
นอกจากนี Samsung ก็ได ้ออกตู ้เย็นอินเทอร์เน็ต
่ ื
เชนกัน ชอ Homepad
26. ข ้อดีของ E-Commerce
ลดต ้นทุนในการทําธุรกรรม เงินลงทุนตํ า
ประหยัดค่าพิมพ์เอกสารแนะนํ าสนค ้า ิ
ลดการเจรจาต่อรอง รวดเร็ว ประหยัดเวลาและค่าใชจ่าย ้
เปิ ดตลาดใหม่ เข ้าถึงกลุ่มลูกค ้าทั วโลก มากกว่า800 ล ้านคน
สามารถเข ้าถึงลูกค ้าได ้ตรง (1:1) “รู ้จัก” ลูกค ้าทุกคนที เข ้ามาเว็บไซต์
ไม่ต ้องมีพนักงานนั งประจํา เพราะสามารถให ้บริการแบบอัตโนมัตได ้ ิ
เปิ ดบริการ 1 ปี 365 วัน ตลอด 24x7
28. ขั นตอนการซื อสิ นค้ า
E-Commerce
Customer
1. เข้าสู่เว็บไซต์ 2. เลือกซื อสินค้าต้องการ
ที (ตะกร้
3. เข้าสู่ระบบช๊อปปิ งการ์ด าสินค้า)
5.ธนาคารตรวจสอบการชําระเงิน
6.E-Mail ยืนยันการสังซื อทั งผู้
ซื อและเจ้าของร้าน
4. เลือกวิธีการชําระเงิน
7.ร้านค้าได้รับเงินจากธนาคาร
8.ร้านค้าส่งสินค้าให้ผู ้ซื อ
34. ขายปาท่ องโก๋ ออนไลน์
http://www.tarad.com/pratongko
ประวัตมากกว่า40ปี ร ้านค ้าที ตลาด
ิ
ยิ งเจริญ (สะพานใหม่) ลาดพร ้าวที
ั ี
ตลาดโชคชยสและจังหวัดยโสธรที
้
ตลาดเชาอําเภอเมืองยโสธร และ
จังหวัดหนองคายที ตลาดอําเภอ
โพนพิสย ั
่
ขายปลีก-สง ราคา
ตัวละ 2บาท, 3 ตัว 5บาท
7 ตัว 10บาท, 14 ตัว 20บาท
ั ื ื
จํานวนสงซอไม่จํากัด ซอจํานวน
่
มาก"สงถึงบ ้าน/ออฟฟิ ต/ร ้านค ้า"
38. 7 ขั นตอนการทํE-Commerce
า
ิ
ค ้นหาสนค ้า (Product)
วางแผนการตลาด (Marketing Plan)
สร ้างเว็บไซต์ (Create Web Site) / ใชบริการ E-Marketplace
้
ื
สร ้างความน่าเชอถือ (Trust)
ึ
ติดตังเครื องมือ(ศกษาคนเข ้าเว็บไซต์) (Tools)
เปิ ดให ้บริการ (Launch)
บริหารและประเมินผลการทํางาน (Manage & Evaluate)
40. อะไรบ้างขายดีใน E-Commerce?
ของราคาถูกว่าท ้องตลาด ราคาเป็ นต่อ
ของนํ าหนั กเบา
ของหายาก มีเรื องราว
ของที ติดตั าย ด ้วยตัวคุณเอง
งง่
ื
ของที ซ านเว็บแล ้วสะดวกกว่า (นํา, ข ้าวสาร ที ญี ปุ่)น
อผ่
ของเฉพาะกลุ่ม (สนค ้าคนอ ้วน, คนท ้อง, เกย์)
ิ
ของ "ไม่" ยอดนิยม (เทปเพลงเก่า พระเครื อง )
ของมีสไตล์เฉพาะตัว unique (เสอผ ้า ลายผ ้า handmade)
ื
ของไม่ต ้องการเปิ ดเผยตัวตน (ชุดชนใน, ถงยาง)
ั
41. ข้อมูล หรือ สนค้าอิเล็กทรอนิกส ์
ิ
Intangible Product, Data -Digital Goods Product
Software (Dictionary Software, โปรแกรมไล่ยุง)
รูปภาพ (www.imagebank.com)
เพลง (www.Tigermob.com)
ข ้อมูลหุ ้น (www.SET50.com, www.SETTRADE.com)
หนั งสออิเล็กทรอนิกส ์ (www.amazon.com)
ื
โลโก ้-ริงโทน (www.Gmember.com)
42. ประเภทของบริการ (Type of Service)
1. Hosting – Domain Godaddy.com
2. Web Builder TARADquickweb.com
3. Game Ragnarok.in.th
4. Job Seek Jobsdb.com
5. Horoscope Payakorn.com
6. Stock Exchange Settrade.com
7. Photo Sharing Flickr.com
8. Marketplace TARAD.com, Buy.com
อื นๆ………
43. ิ
การขายสนค้าผ่านหน้าเว็บไซต์
ื ิ
1. การซอสนค ้ามาเก็บไว ้ (Stock)
ิ ื
2. การนํ าสนค ้าจากแคตตาล๊อกมาขาย (จับเสอมือเปล่า)
ิ
3. การนํ าสนค ้าจากคนอื นๆ มาขาย(Affiliate Marketing)
44. Payment (ระบบชําระเงิน)
ํ
ชาระผ่านระบบไปรษณีย ์
COD (Cash On Delivery)
ํ
การชาระผ่านทางธนาคาร (Bank Transfer, Bill Payment)
บัตรเครดิต (Credit Card)
ํ ํ
ชาระผ่านผู ้ให ้บริการรับชาระเงิน
Paypal, Paysbuy
ํ ั
ระบบการชาระเงินแบบผ่านโทรศพท์ (Mobile Payment)
M-Pay, MPC, ThaiSmartCard
46. กระบวนการชําระเงินด้ วยบัตรเครดิตบน Internet
ธนาคาร บัญช ี
8.เรี ยกเก็บเงิน ลูกค ้า 9. หักบัญชี ลูกค ้า
ลูกค ้า
6. ยืนยัน 3. ตรวจสอบ
Internet เครือข่ายเฉพาะ
Clearing House
1. สั งซื อ
4. อนุมัติ
2.ขอตรวจสอบ
7.เข้ าบัญชี
Payment ธนาคาร บัญช ี
Gateway ร ้านค ้า ร ้านค ้า
ร้ านค้ า
5.อนุมัติ
47. ระบบรับชําระเงินผ่ านทางเว็บไซต์
ตัวกลางในการชําระเงินหลายรูปแบบ ได้แก่..
• บัตรเครดิต ของ VISA,
MasterCard, Amex ทุกธนาคาร
• ชําระผ่านเคาเตอร์เซอร์วส
ิ
• Paypal, Paysbuy
50. ่ ิ
รูปแบบการสงสนค ้าในประเทศ
่ ิ
พนักงานสงสนค ้า (Messenger)
ไปรษณียด่วนพิเศษ (EMS)
์
พัสดุไปรษณียลงทะเบียน
์
พัสดุเก็บเงินปลายทาง (พ.ง.ก.)
ิ ิ
มารับสนค ้าที จุดรับส ค ้า
น
51. ่ ิ
รูปแบบการสงสนค ้าต่างประเทศ
่ ิ
ผู ้ให ้บริการสงสนค ้า Courier
ไปรษณียด่วนพิเศษ (EMS)
์
พัสดุไปรษณียลงทะเบียน
์
52. จัดการและบริหารเว็บไซต์
่
ทําการประเมินผล แบ่งเป็ น 3 ชวงคือ 1 เดือน 3 เดือน และ 6 เดือน
้
ดูพฤติกรรมของผู ้ใชเว็บและปรับปรุงอยู่เสมอ
สร ้างแบบสอบถาม กลับไปหาลูกค ้า (Google docs)
ิ
ปรับรูปแบบความต ้องการลูกค ้าให ้เข ้ากับเว็บไซต์ (สนค ้า, บริการ)
ปรับรูปแบบการทํางานให ้กระฉั บ ลดค่าใชจ่าย้
ิ
ขยายธุรกิจ หมวดสนค ้าอื นๆ ลูกค ้ากลุ่มใหม่ ..
53. วิธีการสร้ างความน่ าเชื อถือให้ เว็บไซต์
แสดงที อยู่จริง สามารถติดต่อได ้ง่าย
ื
แจ ้งชอจริง/นามสกุลจริง เจ ้าของร ้าน
้
อ ้างอิงจากลูกค ้าที เคยใช การแล ้ว
บริ
นํ ารางวัลที เคยได ้รับ ข่าวสารความเคลื อนไหว เว็บไซต์คุณ
อ ้างอิงระยะเวลาที ได ้เปิ ดบริการ
่ ื
นํ าองค์กรรัฐ หรือหน่วยงานใด มาชวยยืนยันความน่าเชอถือ
้ ื
ไม่ใชข ้อความโฆษณาชวนเชอ เกินจริง
56. Online Sale Process
Execution Information
ปั จจัยที
คน ก” โฆษณา
“คลิ
Marketing
• เลือกวิธีการโฆษณาที ถูกต้ อง Banner Ads
• ตอบโจทย์ความต้ องการลูกค้ า
Affiliate Mkt
• รูปแบบโฆษณา การออกแบบ
• ข้ อมูล (ราคา, คําพูดเร้ าใจ) E-Mail Mkt
• ตําแหน่ง และ ขนาด Landing Page
Shopping Cart (Close Sale) Pay Per Click
ปั จจัยที “หาลูSEOที ถูกต้ อง
กค้ า ”
ปั จจัยที คน ”อสินค้ า
“ซื • ตรงกลุ่มเปาหมายMarketing
้ VDO
• โปรโมชั น ราคา ดึงดูด • ถูกช่วงเวลา
Sale • ข้ อมูลที ครบถ้ วน
Tracking
• สถานที แสดงถูกต้Network
Social อง
• ความน่าเชื อถือ Blog Mkt
• การการันตี สินค้ า Web Site
(more info)
57. How to protect “Fraud”
ั ื ื
ระมัดระวังคําสงซอที มีมูลค่าสูงๆ หรือมีจํานวนการซ งกว่าปกติ
อสู
ทําข ้อความแจ ้งเตือน ขู่ผู ้ที จะทําการฉ ้อโกง ผลที ได ้รับตามมา
็
เชคข ้อมูลลูกค ้ากรอกครบถ ้วน ถูกต ้อง
ระวังข ้อมูล E-mail ที เป็ นของฟรี ลองโทรศัพท์เพื อพูดคุย
,
ื
Search ข ้อมูล ชอ, เบอร์โทร, E-mail ใน Search Engine
่ ิ ง ิ
่
รับเงินก่อนการสงสนค ้า หลีกเลี ยงการขอให ้ส สนค ้าก่อน
ํ ิ
ให ้ลูกค ้าชาระค่าสนค ้าผ่านบัตรเครดิต, โอนเงิน
ื
เก็บบันทึกข ้อมูลธุรกรรมการซอขาย การติดต่อ
