2. 소셜 마케팅의 개념
소셜 미디어(Social Media)
소셜 목적에 따라 소셜 활동을 하기 위한
유틸리티/어플리케이션
브랜드 마케팅(Brand Marketing)
타겟 소비자가 제품/서비스를 경험하는 삶의 맥락(Context) 속의
필요(문제해결)를 충족시킴으로
신뢰적/장기적 관계(Engagement)를 구축하는 가치 창출 활동
Social Utility Service for Consumer’s Social Activities
소셜 미디어를 활용한 브랜드 마케팅 활동은
타겟 소비자의 소셜 미디어를 통한 소셜 활동의 필요(문제해결)를
브랜드의 제품/서비스를 통해 충족시키는 유틸리티 서비스
3. 소셜 마케팅의 특징/핵심
① 브랜드의 사회화(Be Social)
② 브랜드의 소셜 유틸리티화(Be Useful)
11. 브랜드의 소셜 유틸리티 서비스화
소비자들의 소셜 네트워크 안으로 들어가
브랜드 아이덴티티와 연관성있는 소비자의 소셜 활동(Social Activities)에
필요한 소셜 동기(Social Motivation)를 충족시킬 브랜드 소셜
경험(Social Experience)을 제공.
즉, 소비자의 소셜 활동에 도움이 되어 사용(Usable)되어지는 서비스
Tap into social
activities of consumer
12. 소셜 미디어 이용 동기 및 활동
Social Motivation
I CAN I AM I CARE I CONNECT
나의 성취감 나의 정체성 나의 가치 나의 소속감
지식과 정보 습득, 학습, 감정, 의견, 생각, 지식, 가치있는 사회적 활동 동일한 목적과
네트워크 확장을 통한 생활을 표현, 참여(소통, 공유, 관심사를 지닌
자기개발 공유함으로 정체성 및 헙업)를 통한 가치실현 사람과의 연결과
존재감 표현을 통한 상호작용을 통한
가치인정 공감과 안정
SEARCH EXPRESSION COLLABORATION COMMUNITY
사람, 제품/서비스, 페이스북, 트위터, 온라인, 오프라인 동일한 목적과
지식/정보, 커뮤니티 등 블로그, 커뮤니티, 포럼 커뮤니티를 관심사를 지닌
관심 혹은 필요한 정보 등 의견, 경험, 감정, 생성.참여하여 사람과의 집단 형성 및
검색하고 연결 생각, 아이디어, 가치있는 활동에 협력 관계 구축
정보/지식 등을 소통, 참여(소통, 공유,
공유 협업)함으로 새로운
가치 창출
Social Activities
13. 브랜드를 통해 나의 성취감(I CAN)이 강화되고
브랜드를 통해 나의 정체성(I AM)이 표현되고
브랜드를 통해 나의 가치(I CARE)가 실현되고
브랜드를 통해 나의 소속감(I CONNECT)이 생성
브랜드를 통해 소비자의 소셜 동기(Motivation)가 충족되고
소비자의 소셜 활동(Activities)을 강화하고 확장에
도움이 되는 (Be Useful)
브랜드 마케팅을 통한 브랜드 경험 제공
14. 소셜 마케팅 전략 프로세스
Empower / Analyze /
Research Objective / Target Segmentation / Strategy
Engage Measure
Consumer Social Social Media Service Social Measurement
Demand Technographic Selection/Devel Concept Activities Index
Searching Typology opment Developing Planning Setting
소셜 마케팅
서비스 컨셉을 목적에 따른
도출된
소셜 활동 현황 중심으로 정량적,
소비자의
타겟의 소셜 및 수준을 소셜 마케팅 선정한 소셜 정성적
demand와
미디어 사용 기준으로 타겟 목적 확립 후 미디어 특성과 평가기준 및
브랜드
현황 및 해당 유형 목적에 따른 타겟 유형에 KPI 설정을
demand를
소셜 미디어의 세분화(Inative 집행할 소셜 따른 소셜 통한 집행
총족시키는
소셜동기, s/Spectators/J 미디어 선정 및 활동(대화, 결과 측정과
브랜드가 제공
소셜활동 조사를 oiners/Collect 브랜드 owned 컨텐츠, 이벤트, 분석 /
해야 할 차별적
통한 소비자 ors/Critics/Cre media로 자체 어플리케이션 모니터링 및
소셜 유틸리티
Demand 도출 ators) 후 활용 개발 여부 결정 등) 아이디어 측정 Tools
서비스 컨셉
분류 선정 기획(장단기플 선정 및
개발
랜) 리포트 포맷
개발
