Naše přednáška z prvního ročníku Digisemestr na téma PPC na sociálních sítích.

1. DIGISEMESTR
PPC na sociálních sítích

2. Michal Černocký Veronika BrindzováMartin Dráb

3. O čem to dnes bude
● Sociální sítě - content a jeho návaznost na PPC
● Instagram Ads
● LinkedIn Ads
● Twitter Ads
● Facebook Ads - téma dne
● business manager, nástroje, platformy
● cílení, reklamní formáty, bidding
● měření, vyhodnocování, optimalizace
● Jinda - Social Media Content Promotion Grey Hat Hacking
● Závěr a panelová diskuse (Michal, Martin, Veronika, Jindra)

4. Charakteristika sociálních sítí

5. Charakteristika sociálních sítí
● Sociální sítě jako plnohodnotný marketingový kanál - před akcí je plánování
● Nutná souhra contentu a reklamy (ideálně i personální rozdělení)
● S definovaným cílem, k čemu sociální sítě chci využít
● chci budovat povědomí o značce? (all)
● chci podpořit online prodeje? (Facebook)
● chci z nich mít servisní platformu? (FB, Twitter)
● specifický, možná krátkodobý cíl (Linkedin, Youtube)
● Cíl definován: podřídím mu jak formu obsahu, tak výběr reklamního formátu (k
formátům podrobně v samostatné kapitole)

6. ● S rostoucím počtem uživatelů a zvyšujícím se objemem obsahu sociální sítě zavádí
filtrování
● Nástrojem pro překonání informační bariéry je reklama
● Content na Facebooku z vaší stránky obvykle uvidí jen malé procento fanoušků (3 - 10
%)
● Využití reklamy se stává nikoliv doplňkem, ale nutností
● Úlohou kvalitního contentu je dosáhnout organického dosahu
● Následně využít reklamní podpory a multiplikovat tak efekt
● Virálního efektu však může dosahnout i reklamní sdělení
Charakteristika sociálních sítí

7. Přehled sociálních sítí

8. Instagram
● Zhruba 150 tisíc uživatelů v ČR
● Vizuální komunikační platforma
● Výrazně mladší uživatelská základna
● Reklamní taktika á la product placement
● Vhodný pro branding
● Traffic tvořen z velké části hashtagy #

9. Instagram
● Čím originálnější #, tím méně uživatelů oslovíte
● Uživatelé chodí na Instagram primárně za
inspirací, obvykle konzumují obsah od lidí, které
neznají
● Pro úspěch je klíčové mít originální a kvalitní
vizuály, standardizované fotky z fotobank ne

10. NOVINKA OD 30. ZÁŘÍ 2015
Instagram Ads

11. ● Reklamy pro Instagram můžete vytvořit prostřednictvím Facebook Power Editoru
● Zobrazuje se v kanálech vybraných příspěvků na Instagramu
● Ve čtvercovém formátu nebo formátu obdélníku orientovaném na šířku
● Pro vytvoření musíte mít musíte mít Facebook účet pro reklamy
● Nepotřebujete mít Instagram účet, ale je doporučený
Instagram Ads

12. ● Vytvoříte ve Facebook Power Editoru
● Instagramové reklamy momentálně podporují následující účely reklamy:
● Kliknutí na web
● Instalace mobilní aplikace
● Zhlédnutí videa
Instagram Ads

13. LinkedIn
● Zhruba 900 tisíc uživatelů v ČR
● Profesní sociální síť
● Nejčastěji uživateli využívaná pro:
● Online CV
● Aktuální databáze kontaktů
● Pokročilé hledání vybraných uživatelů dle klíčových slov, pozice atd.
● Hybridní obchodní model: příjmy jak z reklamy, tak z rozšířené funkcionality
služeb

14. ● business platforma pro:
● Recruiter
● Jobs posts
● Career pages
● Sponzored updates
● Text ads
● Display advertising
● Sales navigator
LinkedIn

15. ● Vše, co potřebujete do začátku, je účet na LinkedIn a platební karta
● Dva druhy reklamních formátů
● sponzored updates - dostupný v hlavním feedu
● text ads - zobrazovaná napříč Linkedinem
Linked Ads - úvodem

16. www.linkedin.com/ads/

17. ● Lokalita (Například: USA nebo Praha) – toto pole je povinné
● Společnost
● Jméno společnosti (současný zaměstnavatel na profilu
člena)
● Obor
● Velikost společnosti
● Pracovní titul
● Název pracovní pozice
● Pracovní funkce
● Služební věk
● Školy, Titul, Studijní obor, Pohlaví, Věk
● Dovednosti (například: HTML nebo Projektový management)
● Skupiny LinkedIn
● Možnost rozšíření cílové skupiny - umožňuje zvýšit dosah
kampaně tím, že reklamu ukazuje uživatelům, kteří mají
podobné atributy jako cílová skupina
LinkedIn Ads - možnosti segmentace

18. ● Sponzored updates - podobný formát reklamy, který
známe například z Facebooku a jeho sponzorovaných
příspěvků
● Nasazení reklamy na již vytvořený příspěvek x Direct
Sponsored Content
● Dostupný skrze hlavní feed, optimalizovaný i pro
mobilní zařízení
● Cíle:
● přilákat na svou firemní stránku nebo na svou
showcase stránku nové followery
● zvýšit engagement u příspěvků s
obchodním/využitelným potenciálem
LinkedIn Ads - formáty reklamy

19. LinkedIn Ads - textové reklamy
● Text ads - PPC reklamní platforma
● Uživatele vedu buď na svou Linkedin
stránku nebo na web
● Výdaje možnost kontrolovat skrze PPC
nebo CPM metodu
● Cíle:
● HR kampaně
● Konverze na web (specifická
cílovka)

20. ● Vybraná pravidla reklam text ads:
● Nadpis (max. 25 znaků)
● Popis (max. 75 znaků)
● Zadavatel (vaše jméno nebo jméno společnosti)
● Grafika (obrázek o velikosti 50x50 pixelů)
● Adresa URL (adresa webové stránky, kterou lidé navštíví po kliknutí na vaši reklamu)
LinkedIn Ads - textové reklamy

21. ● Na co dále pamatovat:
● Používejte slova a věty, které upoutají pozornost uživatelů z vaší cílové
skupiny.
● Dejte lidem důvod si všimnout a kliknout, aby se dozvěděli více, jako jsou
speciální nabídky, zvláštní výhody, bezplatné zkušební doby a dema.
● Použijte silné, k akci volající výrazy jako Vyzkoušejte, Stáhněte si,
Zaregistrujte se.
● Použijte grafiku na podpoření vaší nabídky. Pozadí na LinkedIn je bílé,
takže obrázky s výraznými barvami přilákají větší pozornost uživatelů.
Maximální velikost obrázku je 50 x 50 pixelů, tak si zkontrolujte, že je váš
obrázek v této velikosti čitelný.
Tip: sledujte svoji míru prokliku (CTR). Je běžné, že míra CTR půjde postupně dolů, když budete týden co týden zobrazovat tu samou reklamu.
Je praktické obnovit vaši reklamu každý měsíc novým textem či obrázkem.
LinkedIn Ads - textové reklamy

22. ● Vyplatí se to?
● alespoň 10 USD denně
● platba za kliknutí (CPC) nebo za tisíc zobrazení (CPM)
● minimální cena za kliknutí je 2 USD
● pro Linkedin ads není nastavena pevná cena, stanovení ceny funguje na
aukčním principu
● návrh doporučené ceny vzhledem k cílové skupině, hraje roli aktuální situace
mezi inzerenty
● výkon reklamy vyhodnocován metrikou CTR, hodnota vyšší než 0,025 % je
považováno za dobrou hodnotu
LinkedIn Ads - budget & bidding

23. ● Co se dá optimalizovat?
● textace a obrázky u reklam
● rozdělit kampaň na několik menších s personalizovanou podobou
● snížit x zvýšit maximální nabídku za kliknutí
● A/B testing, méně výkonné varianty reklamy v kampani vypnout
● aktualizace obsahu - pokud kampaň jede více než měsíc, je vhodné jí obměnit
LinkedIn Ads - optimalizace

24. ● Základní funkcionalita:
● filtrace dat
● dynamické vizuální zobrazení
sledovaných metrik
● sociální akce - like, comment, share,
follow u sponzorovaného obsahu
● plánování kampaní
● audience insights - demografická data
LinkedIn Ads - campaign manager

25. Twitter
● Zhruba 300 tisíc uživatelů v ČR
● Proč využíváme Twitter:
● abychom se vyjádřili
● pro spojení s dalšími lidmi
● abychom objevili nové/aktuální
věci/témata
● Mikroblogovací/komunikační platforma
● Zprávy 140 znaků
● Dobrá implementace do webu
● Možnost velmi častého publikování
● Živá komunikace s fanoušky

26. Twitter Ads - úvodem
● Pro reklamu musíte mít Twitter stránku
● V rámci reklamy můžete pracovat s daty klienta, např.
● website visitors (návštěvníci webu - remarketing)
● audience list (emaily, tel. čísla, Twitter usernames, user IDs, apod.)
● Pro měření konverzí - conversion tracking (konverze na webu, eventy v mob.
aplikaci, apod.)
● Reklamní formáty:
● promoted tweet
● promoted video
● website actions
● mobile app installs
● followers

27. ads.twitter.com

28. Twitter Ads - reklamní formáty

29. Twitter Ads - možnosti cílení
● Geografické (státy, v zahraničí pak jednotlivá města - v CZ na města cílit nelze)
● Demografické (pohlaví)
● Podle zařízení (desktop, mobilní - Android, iPhone)
● Podle klíčových slov
● Cílení podle followerů (followeři, kteří jsou podobní těm co followují zadaný účet)
● Cílení podle zájmů
● Cílení na emaily, IDs, tel. čísla uživatelů
● Cílení na web. audiences

30. Twitter Ads - umístění reklamy

32. Twitter Ads - kampaň Měsíc Raka
● Hlavní cíle kamapně
● reach (zásah uživatelů)
● interakce (favourity, retweety)
● prokliky na web
● nákup trička (konverze)
● Reklamní formát Promoted tweet

34. Facebook Ads - úvodem
● Pro FB Ads musíte mít k dispozici FB stránku (neplatí pro 1 reklamní formát)
● FB Ads nejsou pouze “němé bannery” (uživatelé mohou lajkovat, sdílet,
komentovat)
● Interakce uživatelů jsou podstatné, pozor, ať se neotočí proti vám (negativní
reakce uživatelů - je potřeba koordinovat diskusi)
● Sociální kontext u reklam (ukázka v praxi)
● Široké možnosti cílení
● Facebook policy (pozor na 20 % textu v grafice kreativy)
● Facebook Ads mají být pro uživatele discovery

35. Facebook Ads jsou výborným nástrojem
pro akvizici nových zákazníků.

36. Reklamy se zobrazují v mobilních
aplikacích jiných výrobců
Kde se reklamy zobrazují?
Reklamy se zobrazují v mobilních
aplikacích jiných výrobců

37. Facebook

41. Co si o vás Facebook myslí?
www.facebook.com/ads/preferences/edit

44. Business manager
● Správa přístupů v rámci firmy (agentura x klient)
● Správa FB stránek a reklamních účtů
● Správa aplikací
● Správa katalogů (práce s produktovými feedy)
● Napojení Instagram účtu (pro Instagram Ads)
● Každý klient by měl mít svůj vlastní BM
● Pojďme si ukázat BM v praxi...

45. Facebook Ads - platformy
● Ads manager (oficiální od Facebooku)
● jednoduché step-by-step návody pro začínající inzerenty (intuitivní)
● pro malé a střední kampaně, pro reporting výsledků
● pozor, neumí 100 % funkcí (ukážeme si)
● Power Editor (oficiální od Facebooku)
● pro správu většího množství kampaní/sestav/reklam
● podrobnější nastavení, rychlejší úpravy a výstavby
● Third party tools (Qwaya, Adespresso, ROI Hunter, atp.)
● využití extra featur (integrace s GA, autotagging, automatic rules)
● nevýhodou je platform fee (fix nebo % ze spendu)

46. facebook.com/ads/manage/

47. Nastavení kampaně v Ads manageru

48. Nastavení kampaně v Power Editoru

49. Gentlemanstore.cz
● Obchod s pánskou kosmetikou, hodinkami, peněženkami a dalšími doplňky
● Servis, kvalita produktů, péče o zákazníka - nadstandard
● Spousta fotek, textů, materiálu (blog, recenze, videa)
● Rostoucí organická návštěvnost a zákaznická základna
● Kolem projektu se tvoří komunita “gentlemanů”
(diskutují po příspěvky, lajkují, sdílejí, píšou recenze)

50. Připravujeme kampaně
1. Do eshopu nasazujeme Facebookové měřící pixely (a nastavujeme speciální
eventy pro měření konkrétních akcí, jako např. nákup)
2. Pomocí měřících kódů budeme moct vyhodnocovat efektivitu kampaní a
zpětně oslovovat uživatele, kteří navštíví web či konkrétní podstránku
3. Připravujeme produktový feed pro tvorbu reklam s konkrétními produkty
4. Napojujeme do Business manageru reklamní účet, katalog a stránku
5. Připravujeme si emailové databáze zákazníků/odběratelů newsletteru k
importu do Facebooku
6. Sestavujeme konkrétní strategii (struktura kampaní, návrhy cílení, návrh
kreativ)

51. Měření konverzí a návštěvnosti
● Zamyslíme se nad tím, co je všechno je pro nás konverze
● V současnosti je stále aktivní FB pixel na měření konverzí (používaný dříve)
● Nově se přechází ale na měření přes jeden pixel, který můžeme doplňovat o
eventy
● Pro měření návštěvnosti budeme používat UTM parametry (na webu máme
nasazené Google Analytics)

52. Znáte UTM parametry?

53. www.gentlemanstore.cz/?
utm_source=facebook&utm_medium=cpc&utm_content=newsfeed-
ad1&utm_campaign=dynamic-remarketing

54. Website custom audience
● Na web nasazujeme trackovací kód (implementujeme na všechny podstránky)
● V rámci remarketingového kódu máme možnost značkovat konkrétní eventy
(zobrazení produktu, přidání do košíku, klik na button, apod.)
● Publika uživatelů vytváříme přímo ve FB Ads
● Funkčnost FB pixelů ověřuji přes Facebook pixel helper
Tipy:
- z kampaní nezapomínáme vyloučit uživatele, kteří nakoupili (připravíme si
publikum)
- data sbíráme i jinde (např. na blogu, partnerských stránkách, apod.)
- nad cílením a délkou publik vždy přemýšlíme (nezahlcujte uživatele příliš dlouho
stejným sdělením)
- na Facebooku remarketujeme uživatele, ne cookies

55. Website custom audience (remarketing)

56. Vytváříme remarketingová publika
● Všichni návštěvníci webu za posledních
● Všichni návštěvníci jednotlivých kategorií
● Návštěvníci nejprodávanějších produktů
● Návštěvníci produktů s největší marží
● Uživatelé, kteří nakoupili
● Návštěvníci blogu
● Návštěvníci dalších partnerských stránek/blogů
● Návštěvníci, kteří provedou určitou akci (zobrazení produktu, přidání do košíku,
proklik tlačítka, apod.)
Publika nastavuji kratší (např. 5 dnů) a delší (90 a 180 dnů).

57. Sběr dat a měření máme nastaveno. Pojďme
vymyslet strategii.

58. FB Ads - performance strategie
DPA (dynamic product ads)
Custom audience - vlastní data (emaily zákazníků, tel. čísla, IDs)
WCA (website custom audience) - remarketing uživatelů
Lookalike audience (zákazníci, konverze, WCA, fanoušci)
BROAD target (interesty, chování, atp.)

59. Po kterých formátech šáhneme...

60. Dynamic product Ads
● Zakládáme katalog produktů v Business manageru
● Vytváříme produktový feed (myslete při zadávání dopředu s jakými atributy budete
chtít v kreativách pracovat)
● Nasazujeme/upravujeme remarketingové kódy (přidáváme eventy)
● Kontrolujeme zdali máme vše správně nastaveno a produkty z webu se nám
párují s produkty ve feedu (Facebook Pixel helper)
Tipy:
- feed mějte dobře strukturovaný po kategoriích
- ve feedu vypisujte “pěkně” názvy produktů
- pracujte s grafikou v doporučeném rozměru (1200x628)
- v kreativě pracujeme s proměnnými (např. cena produktů, název, apod.)

61. Dynamic product Ads
● Nastavujeme kreativu pro dynamický remarketing

62. Prodleva nákupu uživatele

63. Up-sell / cross-sell products
● Využíváme produktové reklamy k up-sellu / cross-sellu zákazníků

64. Dynamic product Ads
● Extrémně silný formát z pohledu výkonnosti (user based remarketing je silná zbraň!)
● Doporučuji segmentaci kampaní dle placementu/kategorií (záleží na velikosti klienta)

65. Custom audience
● Do Facebooku importujeme emaily zákazníků
● Spárují se emaily uživatelů, kteří email používají zároveň jako login email do FB
● Emaily využijeme při sezónních kampaních (nové kolekce, nové zboží, akce)
● Dále při modelování Lookalike audience (vytvoření podobného publika)
● Nezasáhnete všechny uživatele mailingem? Zasáhněte je na Facebooku
● Kromě emailů můžeme použít tel. čísla, ID uživatelů, ID uživatelů z mob. aplikace

66. Custom audience - importujeme data
● V případě Gentlemanstoru budeme pracovat s emaily:
- zákazníků, kteří historicky nakoupili
- zákazníků, kteří kteří nakupují pravidelně (případně nakoupili více než 1x)
- zákaznic, které nakupovaly v loňském roce na Vánoce (zkusíme letošní up-sell)
- odběratelů newsletteru Gentlemanstore
- odběratelů newsletteru blogu pravygentleman.cz

67. Lookalike audience
● Ze zdroje dat vytváříme podobné publika uživatelů (na základě společných zájmů,
behaviorálního chování, apod.)
● Lookalike audience můžeme vytvářet z:
● custom audience (emaily zákazníků, odběratelé newsletterů,...)
● website custom audience (návštěvníci webu, návštěvníci určité kategorie,
provedli určitou akci,...)
● fanoušků stránky, ke které máme přístup
● Lookalike publika můžeme vytvářet přesné, nebo více broad

68. Vytváříme kreativu
● Vytváříme kreativu zvlášť pro každý placement (pravý panel, newsfeed, mobilní
zařízení)
● Šijeme kreativu na míru dané cílové skupině (např. cílíme na starší ženy - vykáme)
Tipy:
- nebojte se uživatelů zeptat, vyzvat je k interakci
- nebojte se použít v reklamně smajlíka
- zeptejte se který z produktů se jim líbí, co říkají na novou kolekci apod.
- nesnažte se za každou cenu prodat
- sledujte relevance score reklam

70. Vytváříme kreativu

71. Buďte kreativní a testujte

72. FB Ads - performance strategie
DPA (dynamic product ads)
Custom audience - vlastní data (emaily zákazníků, tel. čísla, IDs)
WCA (website custom audience) - remarketing uživatelů
Lookalike audience (zákazníci, konverze, WCA, fanoušci)
BROAD target (interesty, chování, atp.)

73. BROAD target (jak nad ním přemýšlet)
● Naše produkty jsou trochu dražší, budeme muset zasáhnout bonitnější cílovou
skupinu
● Zacílíme na uživatele z velkých měst (+ průnik vzdělání VŠ) - předpoklad vyšších
příjmů
● Zacílíme na uživatele Apple zařízení (iPhone, macOSX)
● Zacílíme na small business owners/business travellers
● Zkoušíme, testujeme, děláme průniky.
Tipy:
- vycházejte z dat z dosavadních kampaní (kdo nám nejčastěji na reklamy reaguje?)
- využijte interakcí u reklam (pozitivní reakce přitáhnou přesvědčí zákazníky)
- pozitivní feedback u reklam -> lepší podmínky (nižší CPC)
- buďte relevantní, atraktivní, testujte cílení a kreativy a bidding

74. Relevance score
● Facebook vyhodnocuje relevanci reklamy (je obsah pro uživatele atraktivní?)
● Relevance score se vyhodnocuje na úrovni reklamy
● od 1 do 10 (10 je max. relevance score)
● Vyšší relevance score -> nižší CPC (ve finále nižší CPA)
Facebook radí:

75. Bidding

76. Bidding
● V aukci soupeříte o umístění s ostatními inzerenty, kteří cílí na stejné publikum
● Facebook omezuje počet reklam v kanálu vybraných příspěvků, které lidem zobrazí
● Inzerenti proto bojují o omezený počet umístění
● Celková nabídka je vypočtena z těchto faktorů:
● Vaše nabídka
● Jak relevantní bude vaše reklama pro zacílené publikum
● Jak FB očekává, že budou uživatelé reagovat na vaši reklamu
eCPM Celková
nabídka
Relevance
reklamy

77. Hodnota eCPM nabídky CPC
Effective CPM bid (eCPM)
● eCPM = odhadovaná cena za tisíc zobrazení
● Reprezentuje nabídku inzerenta
● Facebook všechny nabídky převádí na eCPM, aby bylo možné porovnávat
srovnatelné hodnoty
eCPM = nabídka CPC × odhadovaná míra prokliku (eCTR) * 1 000
Hodnota eCPM nabídky CPM
eCPM = nabídka CPM
Hodnota eCPM nabídky CPA
eCPM = (CPA or oCPM) x (eCTR x pravděpodobnost konverze)

78. Jak volit nabídky?
oCPM
(optimalizovaná)
CPC CPM
● obecné cílení
(geografické, demografické)
● velká publika
● užší cílení
(podle zájmů, chování)
● podobná publika
● středně velká publika
● vlastní okruhy
uživatelů
● velmi úzké cílení
● malá publika

79. Kampaně nám běží. Tím to však nekončí.

80. Pojďme si ukázat jak pracovat s FB Ads reporty.

82. Stáhněte si data na:
bit.ly/Příklad-1

83. Které metriky sledovat
● REACH (dosah) - počet zasažených uživatelů
● IMPRESE (zobrazení reklamy) - počet zobrazení reklamy
● FREKVENCE - průměrný počet zobrazení 1 uživateli
● CLICKS - počet kliknutí na reklamu (lajky, sdílení, prokliky na web)
● LINK CLICKS (počet prokliků na web)
● CPC - cena za kliknutí
● CTR - míra prokliku
● Website actions (akce na webu / konverze)
● Website actions value (hodnota akcí na webu)

84. Optimalizace
● Optimalizujeme broadové kampaně podle pohlaví, umístění reklamy, věku
● Při cílení jsme relevantní - reklamy na míru daným skupinám
● Testujeme více kreativ (tvoříme nové, zastavujeme slabší)
● Optimalizujeme na úrovni reklam (zastavujeme slabší kreativy, vylepšujeme
stávající, sledujeme frekvenci, měníme bidy)
Tipy:
- nastavení filtrů aneb Pojďme si ukázat, jak si zjednodušit práci při optimalizaci
- přehledná struktura je základ
- sledujte komentáře u reklam a koordinujte diskusi

85. Prodejem (dokončenou konverzí) to nekončí.

86. PROFIZOO s.r.o.
Internetový obchod chovatelských
potřeb a krmiv
www.profizoo.cz

87. PROFIZOO s.r.o.

88. Facebook stránka PROFIZOO

89. ● Klient má spoustu věrných zákazníků, kteří se k nákupu vracejí
● Rád by s nimi svůj vztah dál budoval a podporoval
● Navíc by rád tuto svojí základnu věrných zákazníků rozšířil
● Jak rozšířit povědomí o značce?
● Jak vytvořit u své cílové skupiny ze značky Profizoo “love brand”?
Výchozí stav stránky

90. ● Oslovování nových uživatelů na základě zájmů, prostřednictvím reklam na získání
fanoušků
● volba správné cílové skupiny
● komunikace FB stránky poutavým způsobem
● Následná interakce se stávajícími fanoušky na FB stránce Profizoo s.r.o.
PROFIZOO - volba řešení

91. PROFIZOO - volba řešení

92. 1. krok - formulování cíle kampaně
2. krok - nastavení kampaně
3. krok - nastavení sady reklam
4. krok - vytvoření reklamy
Jak budeme postupovat?

93. Primárním cílem Facebookové PPC kampaně je za půl roku přivést na Facebook
stránku Profizoo 9 000 nových fanoušků.
Cílení PPC kampaně na FB

94. Struktura Facebook kampaní

95. Volba účelu kampaně

96. Volba účelu kampaně

97. ● Sady reklam obsahují konkrétní reklamy
● Na úrovni sady reklam ovlivňujete:
● koho budou vaše reklamy oslovovat (cílové publikum)
● kolik za to chcete vynaložit (rozpočet, cena)
● jak často se mají reklamy zobrazovat (časové plánování)
● kde se mají vaše reklamy zobrazovat (zařízení, umístění)
SADA REKLAM
Vytvoření sady reklam

98. ● Volba správné cílové skupiny je rozhodující:
● Vlastní okruhy uživatelů:
● Návštěvníci našich webových stránek (WCA - remarketing)
● Podobná publika (z návštěvníků našich stránek, vlastních spárovaných
uživatelů...)
● Vlastní spárovaní uživatelé (CA - emaily, telefonní čísla, ID Facebook účtu)
● Demografické a geografické údaje
● Zájmy (milovníci psů, milujeme zvířátka, máme doma zvířátko,...)
● Chování (kupního chování nebo záměrů, využití zařízení a dalších parametrů)
● Typ spojení (fanoušci vaší stránky, přátelé fanoušků vaší stránky…)
Koho mají reklamy oslovit?

99. ● Kdo jsou naši nejlepší zákazníci?
● Jaké fanoušky bychom měli na stránku přivádět?
● Jaká cílová skupina se na FB stránce nejvíce zapojuje?
Koho mají reklamy oslovit?

100. ● Jaká cílová skupina se na FB stránce nejvíce zapojuje?
Koho mají reklamy oslovit?

101. ● Využijeme téměř všech možností cílení
● Z FB stránky vyplývá, že na obsah lépe reagují ženy, ve věku 18- 54 let
● Vytvoříme min. 6 sad reklam dle cílových skupin:
● Zájmy - psi
● Zájmy - kočky
● Zájmy - zvířata
● Remarketing
● Lookalike publika - ze stávajících fanoušků
● Lookalike publika - ze stávajících zákazníků
Koho mají reklamy oslovit?

102. Ukázka - zájmy o psi
● Zacílili jsme na konkrétní plemena psů (buldok, jezevčík, teriér…)
+ cílení na milovníky psů (milujeme pejsky, máme rádi psi, pejskaři)
● Reklamy jsme začali zobrazovat pouze:
● ženám
● ve věku 18 - 54 let
● nacházející se v České republice
● Zároveň jsme vyloučili uživatele, kteří jsou již fanoušky stránky Profizoo

103. ● Rozpočet - maximální částka, kterou chceme investovat
● denní
● dlouhodobý
● Pacing algoritmus - kontroluje čerpání rozpočtu v průběhu dne
Algoritmus tempa denního rozpočtu s fixním budgetem. Zdroj: Smartly.io
Kolik za to chceme vynaložit?

104. ● Začátek / konec kampaně
● Zobrazovaní reklam podle časového plánu
● funguje pouze pokud je nastavený dlouhodobý rozpočet
● umožňuje naplánovat zobrazování reklam na hodinové bázi
● Typ doručování - zobrazování reklam během dne:
● standardní - reklamy se zobrazují rovnoměrně během dne s ohledem na
rozpočet
● zrychlené - reklamy se zobrazují tak často, jak mohou
Kde se mají reklamy zobrazovat?

105. Kde se mají reklamy zobrazovat?

106. Kde se mají reklamy zobrazovat?

107. ● Je dovoleno inzerovat alkohol, seznamku i produkty pro dospělé, ale pouze
pokud bude nastaveno odpovídající cílení (Pravidla FB reklam)
● Není dovoleno inzerovat tabákové produkty, zbraně, pornografii a další
● Přehled pravidel a doporučení pro jednotlivé formáty reklam
Pravidla pro obrázky
● Obrázky nesmí zachycovat neexistující funkce, zejména tlačítka přehrávání,
která naznačují funkce videa
● Reklamy nesmí obsahovat obrázky s více než 20 % textu, včetně -
loga a sloganů (zde nástroj)
Vybraná pravidla pro reklamu

108. GRAFIKA
● Obrázek musí vyvolávat konkrétní emoce – reklama na jídlo – obrázek skvěle
vypadajícího jídla → hlad
● Nahrávejte větší obrázky, FB automaticky zmenší jeho velikost
● Použijte zajímavý obrázek, který vypadá dobře i ve velikosti miniatury
● Používejte kontrastní kombinaci barev k modrobílé
Jak na atraktivní kreativu?

109. VYBRANÉ PŘÍSPĚVKY VE STOLNÍCH POČÍTAČÍCH PRAVÝ SLOUPEC
Jedno-obrázkové kreativy

110. VYBRANÉ MOBILNÍ PŘÍSPĚVKY
Jedno-obrázkové kreativy

111. Rotující reklamy
● Ukažte výhody, které u vás zákazníci/fanoušci dostanou
● Proveďte uživatele příběhem
● Vytvořte jeden velký obrázek
● Ukazujte lidi, kteří vaše produkty používají
● Zohledněte sezónu
Jak na atraktivní kreativu?

112. Rotující reklamy

113. ● Vždy použijte na sestavu alespoň 2 - 3 různé kreativy!
● Úspěšnost vyhodnocujte na základě svých stanovených cílů
Testujte a obměňujte

114. Ukázky kreativ - zájmy o psi

115. Ukázky kreativ - zájmy o kočky

116. Ukázky kreativ - zájmy o zvířata

117. ● Umožňují lépe atakovat smyslové vnímání
● Pomocí videa můžete snáze vyprávět ve své reklamě příběh
● Fungují napříč všemi zařízeními
● Pravidlo, které omezuje text na 20 % reklamy, se vztahuje i na miniaturu pro
videoreklamu
Videoreklamy

118. Kreativy - zájmy zvířata

119. Průměrná délka
zhlédnutého videa (%)
78 %
Cena za zhlédnutí
10 s videa
3,53 Kč
Videoreklamy - vybraná čísla

120. ● File Type: MP4 funguje nejlépe
● Rozlišení: Použijte HD video. Udržujte rozlišení pod 1080p.
● Velikost souboru: Ideální velikost pro dobré nahrání je pod 750 MB (Facebook
ale podporuje až do 1,75 GB)
● Délka: Kratší videa mají obvykle lepší míru přehrání.
Videoreklamy - best practices

121. ● Cílíme na návštěvníky webu Profizoo.cz
● Opět máme vyloučené fanoušky FB stránky
● Reklamní texty i obrázky jsme přizpůsobili tomu, že nevíme, zda má uživatel doma
psa, kočku, či jiné zvíře
● Jedná se o uživatele, kteří jsou pro nás velmi důležití - znají náš web
● Oproti textům u “zájmů - zvířata” se texty liší tím, že již víme, že doma uživatel
nějaké zvíře má
Reklamní sada - remarketing

122. Ukázka kreativ - remarketing

123. Ukázka kreativ - remarketing

124. Nejdůležitější metriky u kampaní na fanoušky:
● Počet fanoušků, cena za fanouška - především pro jednotlivé reklamy
● Frekvence zobrazování - frekvence zobrazovaných reklam vyšší (u Profizoo číslo
2-3), je důležité reklamu pozastavit, či upravit
● Dosah - čím vyšší dosah, tím více se naše reklama zobrazila unikátním
uživatelům
● Počet akcí, cena za akci - pokud naše reklamy nevyvolávají interakce, je vhodné
hledat příčinu a reklamy upravit
Které metriky budeme sledovat?

125. Kde budeme metriky sledovat?

126. ● Sledovat, jak relevantní fanoušky reklamy na stránku přivádějí (Insights -
Přehledy): odlajkování stránky, interakce
● Kontrolovat komentáře u reklam a reagovat na ně
● Zkoušet, experimentovat, testovat a zavádět novinky mezi prvními
● Vcítit se do cílové skupiny → vhodné jsou otázky, na které si uživatel může
odpovědět: Ano; souhlasím; znám…
● Pokud využíváte obrázky z fotobanky, nasadit takové, které nevypadají jak z
fotobanky :-)
Na co nezapomenout?

127. Vývoj počtu fanoušků
Výsledky

128. ● Růst počtu fanoušků o 12 810 za období 1. 3. - 31. 8. 2015
● Průměrná cena za fanouška 3,76 Kč
● Nejnižší ceny za fanouška dosáhla sada cílící na zájmy kočky - 2,77 Kč
● Nejvyšší cena byla, dle očekávání u remarketingové sady - 4,83 Kč
Výsledky

129. CONTENT + BRANDING

130. Cíle kampaně:
● Rozčlenění uživatelů podle chovatelských preferencí (majitelé psů, koček,
hlodavců, rybiček, atp.)
● Zjištění, co naše návštěvníky baví a co je rozčiluje
● Zvýšení loajality fanoušků
● Navázání personalizovaného dialogu
● Důkladné poznání současných příznivců stránky
● Využití placených nástrojů propagace k rozšíření obsahu
● Zapojení fanoušků do tvorby obsahu pomocí malých soutěží
● Snaha nalákat nové příznivce na atraktivní obsah
Obsahová strategie aneb co a jak

131. Chtěli jsme poznat, jací
lidé na stránce jsou
Pokládali jsme jim otázky, díky kterým
se nám podařilo procentuálně rozčlenit
fanouškovskou základnu na chovatele
psů, koček, rybiček, ptáků, hlodavců a
terarijních zvířat.
Cílové publikum

132. Chtěli jsme minimalizovat
procento produktových
příspěvků
A místo toho fanoušky zabavit známými
situacemi z jejich života.
Produktové informace

133. Chtěli jsme vyjádřit zájem
o stávající komunitu
fanoušků
K čemuž jsme si vybrali cestu
nenáročných otázek, které nám zajistily
vysokou míru interakcí.
Práce s komunitou

134. Chtěli jsme navázat
personalizovaný dialog
Věnovali jsme fanouškům čas,
abychom si s nimi mohli popovídat. Jen
tak.
Dialog s fanoušky

135. Chtěli jsme fanouškům
ukázat, že jsme s nimi na
jedné lodi
A že sdílíme jejich lásku
ke zvířatům. K tomu nám pomohly
drobné infografiky, které i bez placené
podpory dosáhly na stovky sdílení.
Tone of voice

136. Chtěli jsme od fanoušků
získat zpětnou vazbu
A tu jsme dostali skrze příspěvky na
zdi, ve zprávách, v hodnoceních
stránky a dokonce i v reklamách.
Zpětná vazba

137. Chtěli jsme zapojit
fanoušky do tvorby
obsahu stránky
Pomocí malých soutěží jsme kolem
značky vybudovali relevantní komunitu
aktivních uživatelů. Z nasbíraných
fotografií jsme tvořili celá fotoalba.
Fanoušci tvoří obsah za nás

138. ● Placenou podporu k promování příspěvků jsme využili 2 – 4x měsíčně
● s kreditem v řádu tisíců korun.
● Měli jsme každý měsíc předem stanoveno, které příspěvky chceme promovat,
které jsou pro nás důležité, ale ve výsledku jsme se řídili spíš intuicí.
● Pro dosažení maximálních výsledků doporučujeme promovat až ty posty, které
mají i organicky vysoký dosah, namísto bezhlavého placení příspěvků, které
nemají žádný potenciál zaujmout.
Jak to bylo s placenou podporou?

139. Rozdíly mezi dosahy

140. ● Tradiční produktové komunikaci jsme se chtěli vyhýbat už od začátku,
● ale zároveň jsme chtěli měřit návratnost investic, proto jsme do
konverzačních příspěvků propašovali odkazy otrackované UTM parametry,
které vedly na konkrétní skupinu produktů v e-shopu.
● Tímto způsobem jsme dokázali změřit, kolik lidí z Facebooku na web
PROFIZOO přišlo a kolik jich díky naší komunikace nakoupilo.
Prodej skrze neprodejní příspěvky

141. Ukázka produktového
příspěvku, který primárně
jako prodejní není vnímán
Odkaz http://bit.ly/KOCICI-STELIVO ve
skutečnosti vede do e-shopu, kde se
skrývá pod daleko delším
otrackovaným linkem. Dlouhý odkaz
jsme právě kvůli vizuálnímu dojmu
zkrátili.

142. Porovnání hodnot v roce 2014 a 2015
měřené období: leden - červen

143. Porovnání hodnot v roce 2014 a 2015
měřené období: leden - červen

144. Porovnání hodnot v roce 2014 a 2015
měřené období: leden - červen

145. A když všechno klapne...

146. ● Když nebudete k Facebooku primárně přistupovat jako k prodejnímu kanálu,
dokáže vás mile překvapit.
● Kombinací zábavných a graficky atraktivně zpracovaných příspěvků,
personalizace obsahu, komunikace s fanoušky, funkce zákaznické podpory a
cílené PPC reklamy se nám podařilo meziročně navýšit tržby díky Facebooku o
1 785 066 Kč.
● Tato částka mnohonásobně překračuje rozpočet, který je pro kvalitní správu
stránky potřeba, proto nelze zpochybnit, že Facebook může jako prodejní kanál
fungovat naprosto skvěle.
Překvapení na závěr

147. ● Meziroční nárůst videa v newsfeedu o 360 %
● 4 miliardy zhlédnutí každý den
● 75 % zhlédnutí prostřednictvím mobilních zařízení
● Facebookem zvýhodněný obsahový formát - nejlepší organický dosah
● Auto-play, optimalizace na mobilní zařízení, beze zvuku, reklamní formát video
views, CTA tlačítko
● V newsfeedu zobrazení podobných videí
● Nové fce:
● 360 video
● Facebook Mentions
● Multitasking
● Dedikovaný feed na videa
Videoreklama

148. ● Na začátku opět stanovení cíle:
● Chci zvýšit povědomí o značce - KPI: unikátní dosah
● Chci uvést nový produkt - KPI: zhlédnuté video
● Specifický cíl
● Stanovení cílového publika:
● Široké cílení (zájmy, demografie)
● Konkrétně definováno (custom audiences)
● Kreativa:
● vyvarovat se dlouhým stopážím
● živý začátek videa
● pochopitelnost sdělení i bez zvuku
● testovat náhledový obrázek
● Reklamní formát:
● video views (3 vteřiny)
● post engagement
Plánování videokampaně

149. Video a remarketing
● Automaticky vytváříme audience uživatelů, kteří viděli video
- první 3 sec
- viděli celé video
● S těmito uživateli můžeme dál pracovat (remarketing)
- cílíme s reklamou na produkt, který se objevil ve videu (nová kolekce?)
- cílíme s reklamou na mob. aplikaci, která se komunikovala ve videu (Kofila)
- cílíme s videoreklamou, která navazuje na první video (série videoreklam)
- promujeme příspěvky (podpora brandu, interakce s uživateli)

150. Mobile App Install & engagement
● V mobilní aplikaci musíme mít implementované Facebook SDK
● Díky tomu jsme schopni vyhodnotit přínos reklam (měřit počty stažení, eventy v
aplikaci,in-app purchases, apod.)
● Z uživatelů mob. aplikace jsme schopni vytvářet audience k cílení (retargeting)

151. Audience insights
● Zjistěte co mají společného návštěvníci vašeho webu a využijte tyto informace v
broadové kamapani
● Zvolte si publikum, které vás zajímá, např. emaily, fanoušci, návštěvníci z webu,
apod.

152. Local Awarennes
● Zadáváte konkrétní adresu cíle (restaurace, koncert, masáže)
● Uživatel je po prokliku navigovaný do cíle
Příklad:
Zobrazuji reklamu uživatelům,
kteří jsou právě v Přerově.
Reklamu pouštím od 11 hod dop.
do 13 hod. odpoledne.
Lákám je na výborný oběd.

153. Pojďme si to shrnout...
● Pracujete s reálnými uživateli, ne s cookies (skvělé pro cross-promo kampaně)
● Facebook Ads jsou extrémně dobrý nástroj pro akvizici nových zákazníků
● Reklamy nejsou jen “němé bannery” - hrajte si s uživateli
● Pusťte se do videoreklamy na Facebooku
● Stále platí - Facebook Ads mají být pro uživatele “discovery”, pomáhejte jim
objevovat, zaměřte to správné publikum, buďte pro ně atraktivní, zaujměte
● Spolupráce content specialisty s PPC specialistou

154. Zdroje ke sledování/studiu
● Facebook Blueprint - facebook.com/blueprint (oficiální zdroj)
● Jon Loomer - JonLoomer.com
● Newsfeed.cz - český zdroj
● David Lörincz - davidlorincz.cz
● Lukáš Krejča - lukask.cz/blog/
● Naše Twitter účty :-)
Tipy:
- přepněte si Facebook do angličtiny
- testujte vždy více kreativ
- u reklamních postů vždy kontrolujte komentáře

155. Otázky?

156. Díky za pozornost!
Přejeme spoustu povedených
kampaní na soc. sítích! :-)