本期编者的话：尊敬的读者朋友们，2009(第四届)中国网上零售年会即将 ...

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网商成功之道（周刊） 2009 年 11 月 07 日第 14 期

本期编者的话：

尊敬的读者朋友们，2009(第四届)中国网上零售年会即将开始！

大会背景：

1. 2010 后金融危机年，随着内需市场进一步扩大，中国经济也将发生重大变革，原
有制造大国将向消费大国进行转变。
2. 随着中国向消费大国转变，中国制造将不再是 OEM、低质、低价的代名词，中国品
牌将是中国制造未来生存的根基。
3. 网上零售是中国经济结构变革的助力器和加速器，依托快速发展的网上零售市场，
中国制造将更快速、更高效的向中国消费、中国品牌进行转变。
4. 面对新的变革，B2C 网站与传统零售渠道、传统企业都将面临全新的洗牌和挑战。
决策、定位、趋势、影响力将成为上述三类企业高层关注的焦点。

活动特色：

� 这是一次诠释中国制造未来的盛会.
� 这是一次解读中国零售趋势的盛会.
� 这是一次企业老板获取商机的盛会.
� 这是网上零售商充满使命感的盛会.
� 这将推举 100 个网上新兴消费品牌.
� 这将公布 100 家消费者最喜爱网站.
� 这将发布《中国网上零售调查报告》

本周刊目前有 50 张专门为《网商成功之道周刊》读者朋友们准备的免费门票，数量有
限，欢迎诸位致电或短信联系。联系人：顾娟，联系电话：13915921691。

编辑：顾娟

编辑部成员：

李鹏张红雨孙欢顾娟

网商成功之道工作室 www.51submit.com
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网商成功之道（周刊） 2009 年 11 月 07 日第 14 期

2009(第四届)中国网上零售年会演讲嘉宾邀请函

文章编码：WD-14-01

尊敬的《网商成功之道周刊》的读者朋友们：

你们好！

2008 年伴随着经济增速下滑，消费支出增速呈现下降走势。在金融危机的影响下，外
贸急剧萎缩，如何扩大内需市场，中国制造正在面临新的抉择。如何走向中国消费、如何走
向中国品牌、如何从传统零售走向新兴零售、如何用网上零售实现中国制造变革，将成为企
业未来发展关注的焦点。

2009 年一季度网上零售达到 34.96 亿元，环比增长 24.1％。业内人士表示，国际金融
危机使消费者的消费行为更加谨慎，网购的低价和便利优势更加凸显，再加上企业对于网上
销售渠道的空前重视，网上零售在双重影响下快速增长。

2009 年 11 月 20 日由杭州市人民政府、亿邦动力网等联合组织的“2009（第四届）中
国网上零售年会”将在杭州浙江省人民大会堂召开。届时将有来自传统制造企业、传统零售
企业、轻公司与 B2C 网站的高层代表 1000 多人同台交流，共同探讨中国制造如何利用电子
商务向中国消费、中国品牌变革，传统零售如何向新兴零售变革。本届年会将在全国首次推
出中国网上消费品牌 50 强和中国网上品牌商城 50 强。

著名经济学家朗咸平教授将到场发表精彩演讲，奥运跳水冠军高敏也将作为特别嘉宾出
席。为了提升年会影响力，本届年会在邀请国内媒体同时，也将邀请 20 余家海外媒体现场
报道。

基于您在行业的影响，现特邀您出席本届年会，参与交流。

敬请拨冗出席。

联系人：

亿邦动力网（原《电子商务世界》杂志）记者大红

联系方式：010-88825649 13601149537 zhangdahon@ebrun.com

《网商成功之道周刊》编辑：顾娟

联系电话：13915921691 邮箱：gu.juan@ketai-inc.com QQ：314352006

杭州市人民政府亿邦动力网

2009（第四届）中国网上零售年会组委会


网商成功之道（周刊） 2009 年 11 月 07 日第 14 期

二 00 九年十月八日

指导单位：中华人民共和国商务部信息化司

主办单位：杭州市人民政府

承办单位：亿邦动力网杭州市信息办《网商成功之道周刊》编辑部

会议时间：2009 年 11 月 20 日

会议地点：浙江省人民大会堂（浙江省杭州市省府路 9 号）

2009（第四届）中国网上零售年会

时间拟邀演讲内容拟邀演讲嘉宾

主题论坛（上午）

主题 1：从中国制造走向中国消费

开幕式-领导致辞商务部信息化司副司长聂林海
9:00-9:30
杭州市市长蔡奇

9:30-9:50 国内外网络消费新趋势卓越亚马逊 CEO 王汉华

9:50-10:10 传统零售业看中国消费模式的改变联华 OK 总经理（百联集团）凌震

10:10-10:30 从网上支付看中国制造的外贸趋势 PayPal 中国总经理田毓中

10:20-10:40 创新创造创业新契机新华都集团 CEO 唐骏

10:40-11:00 电信运营商服务中国网上零售繁荣中国联通集团客户部总经理田文科

总裁对话

今日资本总裁徐新
玛萨玛索 CEO 孙弘
11:00-11:50
恒源祥副总裁陈忠伟
嘉宾主持：亿邦动力中国网上零售变革之路
世界跳水冠军“跳水皇后” 高敏
CEO 郑敏
淘宝网副总裁
富基旋风科技有限公司董事长兼 CEO 颜艳春

午餐

13:30-14:30 中国制造走向中国消费著名经济学家郎咸平

14:30-14:50 解读 2009 中国网上零售报告亿邦动力网 COO 刘宸

14:50-15:05 电子支付如何提升中国新消费力光大银行

15:05-15:20 物流业在中国网上零售中的角色 TNT 大中华区总裁范登堡

主题 2：从中国制造走向中国品牌（互动专场）

15:20-15:30 公布中国网上零售商城品牌 50 强第四届中国网上零售年会组委会


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中国网上零售消费品牌 50 强

Lightinthebox 总裁文心
15:30-16:20 敦煌网 CEO 王树彤
嘉宾主持：奥美世纪副总裁王宏鹏
如何创建和推广的网上制造外贸品牌
Glassesshop CEO BSBQ （香港）国际集团有限公司董事长徐建平
周宁宁波卓骏百福服装有限公司总经理杨小卉
德丰杰董事陆景锴

钻石小鸟 CEO 徐潇
好利来 CEO 罗红
16:20-17:10
淘宝第一店柠檬绿茶
嘉宾主持：
如何创建和推广的网上制造内贸品牌 JUSTYLE CEO 徐群
走秀网副总裁
台湾全买网总经理游士逸
龚文祥
上零售资深顾问包文青
戈壁投资高级合伙人徐晨

主题 3：中国零售业的新变革（互动专场）

红孩子 CEO 徐沛欣
17:10-18:00
国美集团电子商务部长黄晓艺
嘉宾主持：
传统零售与网上零售的融合青岛利群集团电子商务部总经理
亿邦动力首席顾问
乐友 CEO 胡超
赵廷超博士
京东商城副总裁

互联网长尾市场概论


一、不要在长尾里迷失

1、缤纷的市场瞬息的变化

市场细分直接导致了大众消费市场的逐渐萎缩。自从出现了有线电视和日益增加的专业
杂志，厂商们就一直在商讨如何对市场进一步细分。这种快速的发展趋势要求厂商迅速作出
回应，面对很小的目标市场生产产品，设计个性化的沟通方式。从相反的方面看，这些丰富
的细分市场也让众多的新兴商业建立起来。传统行业在分化改造；非传统行业，如网络服务
中介、网络商店等承担了许多分销渠道的工作；新兴行业也纷纷涌现，如网络游戏、网络服
务提供商等。

目前只是变化的过程，还远远没有到达终点。互联网将会将这种趋势发挥到极致，那就
是一个客户一个市场。大规模产品定制早已出现，正在逐渐走入我们生活的方方面面。大规
模定制是细分市场发展到极致的必然结果。大规模定制的核心是产品品种的多样化和定制化
急剧增加，而不用相应增加成本，它实现了企业在细分市场中的战略优势和经济价值。大规


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模定制生产方式融合了诸如时间的竞争、精益生产和微观销售等管理思想的精华，其方法模
式将现代管理、制造技术与网络信息、网络营销等技术平台进行融合，因而就有超过以往生
产模式的优势，更能适应网络经济的竞争局面。

2000 年前的互联网商业就像一股淘金热，互联网的概念让人们追捧着那些上市的网络
企业的股票。但是那个时候的网络公司几乎都是亏损经营。从 2000 年初到 2002 年，仅美国
就有 500 家网络企业倒闭，当互联网的严冬过后，人们惊奇地发现，2003 年第四季度熬过
困境的上市网络企业中有 60%实现了赢利。不仅如此，人们也很快发现互联网技术已经从根
本上改变了许多行业的结构。网络企业经历过了前期的波动阶段，如今已经踏上了平稳的赢
利期。网络经济良性的快速增长，以及同时带动的市场格局的快速变化。从此，又一次商业
大洗牌的时代来临了。

互联网技术的发展彻底改变了信息的传递方式，并且开发出了新的交易渠道。与此同时
信息技术让人们能够更加平等地分享信息，所以对信息的控制权从厂商手里转变成向消费者
倾斜，市场力量从卖方转移到了买方。不论是个体的消费者还是企业客户，如今都变得格外
挑剔，因为在全球各地存在着无数的竞争者，他们都在抢生意。客户只要单击一下鼠标，就
有可能投入竞争者的怀抱。因此，对客户需求的关注尤为重要，良好的客户关系就是企业最
有价值的资产。

互联网已经成为一种主流媒体，利用互联网和信息技术也已经成为大部分营销战略的一
部分。刺激网络营销发展的另一个重要因素是宽带的迅速普及。在中国，宽带网民数达到
1.22 亿，他们可以通过宽带在家中迅速地下载数据和信息。网速的提升意味着人们可以在
线观看视频、享受高质量的网络电话、快速地浏览一个又一个的网站，即使网站上有很多图
表和照片。网络应用的逐渐便利催生了互联网经济的第二波浪潮。《商业周刊》撰文指出，
有六大行业会实行业务重组。这些重组是珠宝业的在线销售、银行业的网上银行与在线支付、
电信业的增值服务、房地产业的网上营销、宾馆业的在线预订和软件开发业的软件外包。

经济的富足让消费者的口味产生了千万种的变化，当市场分裂成无数的利基（Niches）
之际，消费者也随之散落在这些细分市场之中。当我们回过头来，头脑清醒地环顾我们整个
商业的环境，呈现在我们眼前的是一个缤纷的市场和瞬息的变化。 “我们如何面对这个市
场？”成为企业家和创业者们深思的问题。互联网的商业环境的成熟迫使企业在经营发展上
进行变革。其中，对企业最为紧迫的改变就是维系企业赢利和市场竞争的营销战略的改革，
就是说企业的营销活动必须适应现在的具有网络特征的市场环境。

2、不要在长尾里迷失

“长尾理论”（The Long Tail）其实在讲“富足经济学”（Economics of Abundance）；
也就是说消费者面对无限的选择时，真正想要的东西和想要取得的渠道都出现了重大的变
化，一套崭新的商业模式也跟着崛起。需求和供给的极大的丰富固然给了我们更多的机会和
选择，但是同样地也给了我们必须去面对这种新的复杂市场环境的困难。在众多不断延伸地
长长的细分市场里，我们忽然发现，在长尾里我们更容易迷失。

目前排在前三位的广告媒体中，电视、报纸和互联网都在向长尾倾斜。20 世纪后期，
因为有线电视的出现，消费者可供选择的电视节目超过上百个，而且不断增多。报纸的数量
版面也在增多，更多的生活消费版面层出不穷。互联网更是将这种趋势爆炸开来，几乎将传


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统的所有传播渠道以信息的手段进行重新整合与无限地放大。消费者手里掌握了电视遥控器
和计算机鼠标，这就意味着厂商再也不能让一个消费者在电视机或计算机前呆坐 30 秒而无
所适从。一系列的主动权被消费者夺回之后，消费者完全可以与厂家，以及厂商制造的成千
上万条广告信息相抗衡。

一旦电视、广播、报刊、家庭娱乐、以及购物活动都整合到一种消费者可以控制的设备
中，消费者就可以真正做到随心所欲地享受信息，享受娱乐。在这种消费者主宰的情况下，
原有的营销手段都不再变得那么有效。成熟的营销战略对消费者的影响已经有 100 年的历
史，消费者变得非常精明，也有了更高的要求。消费者更富有变化，喜欢新鲜，勇于尝试和
探索。突然之间，企业家发现在茫茫人海中更加难以找到并维护好自己的客户了。由于出现
了网络博客、网络公告板、网络论坛，以及其他一些在线沟通的形式，企业失去了对品牌形
象的塑造话语权。在新的市场环境里传统广告不再被众人信服，口碑和舆论更多地营销了人
们的行为。企业应该尽量地少说一些多做一些，否则，就会被放在全球的网络社区中曝光。

用户大量地移居到互联网上，让厂商通过传统的电视、报纸等媒体海量推送式的广告逐
渐失效，同时互联网的无边无际与广告受众的千差万别使得在互联网不可能大面积地发布推
送式的广告。我们似乎到了一个束手无策的境地，其实不然，只因变化太快，我们还来不及
适应。厂商应该了解互联网，利用信息技术。他们不一定要亲自开发这些网络技术，但应该
懂得如何选择互联网服务提供商，结合自己的情况借助互联网的力量打开营销的新局面。此
时知识资本无比重要。智慧、想象力、创造力和企业家精神是比货币资本更加重要的资源。

在互联网经济下，在长尾发达的市场中，企业如何抓紧那些细分市场，如何才能不迷失
其中呢？互联网市场是由消费者主宰的市场，这决定了企业在互联网上的营销活动必然得迎
合消费者的行为习惯。搜索引擎的出现让消费者通过搜索关心的关键字进入到厂商传递信息
的页面，这标志着网络营销的核心理念是一种以拉的方式进行。不论是 SEO、竞价排名还是
联盟广告，这些网络营销的主流方式无一不是拉式的，他们从客户的网络行为习惯中不经意
地，以一种客户自然需求的吸引力来达到营销的目的。

不要在长尾里迷失，这成了我们面对新经济环境时最先要思考的东西。中国网络经济市
场规模中企业市场份额比较分散，市场并未出现垄断或寡头现象，以腾讯、网易、新浪、、
TOM
搜狐为代表的大型综合类门户网站目前也仅占中国网络经济市场规模份额中的 28%，而以中
小专业网站为代表的其他企业却占据中国网络经济市场规模份额的一半以上，达到 53.9%，
由此可见中国网络经济市场的完全竞争时代即将到来。企业对互联网市场的驾驭能力随着市
场的成熟将变成以后的核心竞争力，唯有掌握网络营销，才能决胜电子商务。

二、找到你的指南针

1、商家与客户之间的距离

在古代，皇帝颁布的命令要花上很多天才能传达到遥远的地方。以前的时候，我们熟知
我们的邻居，我们也最先知道周围地区发生的事情，这是因为信息传播的速度决定了距离越
短我们越早知道。现在信息传播的速度接近于光速，同时信息传播的容量也在成倍增加，我
们已经能够进行清晰地与海外的朋友进行视频聊天了。在高档社区里，我们不认识自己的邻
居，却和远方的人成了朋友，这是因为在网络上人们之间的距离比邻里之间还短。


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如今，信息技术和互联网已经很发达，厂商可以方便地与商业伙伴、供应商、客户进行
沟通和协调，距离也不再成为障碍。渠道是指产品从制造商传递到消费者所经过的路径。所
谓渠道的长度，是指在供货商和消费者之间中介的数量。最短的分销渠道中不含中介，而是
由制造商直接与最终消费者进行交易。在原来的市场环境中，大多数的分销渠道包含一个或
多个中介，它们通常由供货商、制造商、批发商、零售商和消费者组成。

信息技术已经让人与人之间沟通的距离缩短到了极限，在市场上也一样，商业流程也在
逐步缩短。互联网的出现发生了两个变化：第一个变化是这些中间环节不断减少，第二个变
化是这些中间环节的流通速度不断加快。

仅仅十年前，我们绝大部分传统行业还在利用各种渠道和中介来进行商业活动。以国内
的产品生产工厂为例，工厂生产的产品需要销售到国外市场，其间会经过很多环节和多次转
手。首先工厂需要找国内的进出口贸易公司，让国内的出口商代理自己的产品出口业务。这
是因为在以前，我国的进出口经营权还没有放开，只有大型的外贸公司才能经营进出口业务。
其次，国内的出口商将产品卖给海外的进口商，比如联系到美国的一家进口贸易公司。然后
美国这家进口公司再将产品卖给分销渠道，最后进入各种超市和店面。

在这里，产品从工厂到消费者手里的路线依次是：工厂、我国出口商、国外进口商、超
市、消费者，中间有四个环节，有时候还更多，这些环节之间组织并不是非常紧密，而且效
率不高成本却很高。每一个环节都将参与利润分成，这样产品每经过一个环节就将增加一份
流通成本。现在，这些流程已经发生了巨大的变化，最为明显的一个例子就是跨国公司的全
球化组织让这些环节得到了缩短。如沃尔玛超市的全球采购计划让这个流程变成了从工厂到
超市再到消费者，中间只有两个环节。

渠道的长度在变短，而且还在进一步变短。互联网的发展让厂商也可以直接进行 B2C
业务。我们拿创造戴尔商业奇迹的网络直销模式来看，戴尔就是厂家，他们与消费者之间已
经没有任何中间环节，从此戴尔和消费者之间的距离被缩短为零。像戴尔这种极端的例子并
不多见，这是因为：其一互联网经济还需要进一步成熟；其二中介在渠道上还是有其自身的
优势。中介往往更擅长某一项功能或某个行业，这些特定领域内中介在完成某一工作时，效
率会比其他人高。在这种情况下中介会存在下去。

另一方面，许多传统的中介实际上是被网络中介取代了，大多数情况下，网络中介的效
率要高于传统的实体中介机构。例如，互联网上有很多在线商店，网络零售商不像实体的零
售商那样需要花费许多开支在闹市区租赁门店，雇用店员照看门店并支付工资。网店则不同，
它可以到租金比较低廉的地方去租用仓库建立仓储。当然，网上商店要开发并维护电子商务
网站，也会产生成本，有时前期投资也会很大，但是与维持一家实体门店的花费相比，还是
要小得多。互联网不仅使传统的中介提高了效率和能力，而且还产生了很多新的中介形式。
如拍卖网站、网上销售代理、购物代理、网络团购等。

同时，互联网改变了传统的时间观念。企业利用互联网与合作者或者投资人进行沟通，
时间已经不是一个问题。在线商店可以做到真正意义上的全年无休，人们可以在自己认为合
适的时间上网交流。有些管理者需要与其他大陆的合作者协调，这时候，时空已经不再是问
题。互联网将一切原有的商业流程进行着大范围地重组和改造，同时从时间、空间和效率三
个方面缩短了厂商与消费者之间的距离。越靠近消费者越能够销售地更好，这是营销学上的
常识，今天这种常识仍在发挥作用。与以前不同的是物理的距离被网络所取代，商家有必要


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在互联网世界里反思自身的分销渠道的长短与快捷，能否比别人更有能力地进行营销。

2、通过网络构建最短路径

针对互联网经济，企业必然地需要制定网络营销和电子商务战略，市场的竞争让企业必
然地踏上那些能够创造更多利润的途径，其中一个核心的途径就是商业的网络化改造。通过
网络构建最短路径是企业取得竞争优势的一个重要环节。

从目前来看，企业实施网络营销可以按照自身的参与程度划分为三个类别：一、完全互
联网化的公司，二、鼠标加水泥式的企业，三、仅仅在互联网上进行宣传或利用某些工具的
公司。

完全互联网化的公司很少，如亚马逊公司，他们参与电子商务活动非常频繁，企业战略
和信息技术结合非常紧密。这一类的企业完全依托互联网而生存，互联网对企业的影响非常
深刻。这一类的企业直接通过互联网面对消费者，几乎所有的业务均在互联网上完成。企业
的营销战略就是网络营销战略，其所有的商务运营也完全依托于网上平台。在这种情况下，
企业网络营销是核心的商业推广手段，网站和网络化的平台的运营就是商业的运营。完全网
络化的企业的建立往往因为他们创立了新的电子商务模式，他们面临着巨大的挑战，不仅要
为创立品牌而努力，而且要从传统的实体企业手中争夺客户。他们的成功之处在于采用新的
电子商务模式提高客户的价值。

鼠标加水泥的企业是一种混合经营模式的企业。这一类的企业越来越多，通常采用两条
路线操作：一方面展开网络经营，另一方面还在进行实体业务的经营。这类的企业信息化程
度比较高，各种业务流程向自动化操作转变，电子商务已经在整个企业中承担了重要的角色。
这些企业多进行网络零售，网络零售商可以销售实体产品，采用传统运输方式进行物流，也
可以销售数字产品，通过互联网直接传递（如电子杂志、软件、音乐等）。许多在线零售商
同时拥有实体门店，进行传统的零售业务。有些企业并没有自己的网络销售平台，但他们可
以借助第三方提供的网络销售平台来展开销售业务，这些平台组成了网络上的虚拟市场，常
用的平台有 B2B、B2C、C2C 等。

第三类的公司仅在互联网上进行个别的活动，他们利用互联网提供的便利来增加工作效
率和节省开支。这些企业大多借助互联网进行广告宣传，他们仅建立宣传型的企业网站，而
不是交易型的电子商务网站。他们会对网站进行 SEO 来扩大知名度，通过购买竞价排名和网
站广告来宣传自己。同时这些企业也享受在线采购的便利，在别人的电子商务网站上进行采
购。还有一个方面的应用就是在互联网上发布信息，这种方式是指企业在网上提供有价值的
信息，这些信息会被客户看到，进而联系到自己。目前这一类型的公司占多数，其中有很大
一部分都可以进一步地展开网络营销。

企业制定互联网战略的关键是判断自身目前的状况，然后决定在多大程度上实施电子商
务模式，采取哪些网络营销手段。不论企业进行电子商务还是仅限于网络推广，企业都需要
结合自身的状况来行动。因为网络营销是一个专业的领域，所以企业应该先补充一些这方面
的知识和储备一些网络营销专业人才。如果自身不具备的话，最好请有实力和有经验的网络
营销公司和专家来做这方面的工作。

本文摘《网络营销——网商成功之道》。


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B2C 购物网站网上支付系统建设要素


1、支持多种付款方式

对于 B2C 销售网站来说、面对的消费者在互联网上，而互联网突破地域的特点使得消费
者可能来自五湖四海，他们的购物心理和支付习惯也是多种多样的。例如在美国，网上直接
信用卡购物非常普遍，在日本很多人习惯手机支付，而在中国则习惯于使用借记卡。在第三
方支付的偏好方面也会有所不同，如美国喜欢使用 PayPal，欧洲人喜欢使用 MoneyBookers，
中国人喜欢使用支付宝。又如，对于某些区域市场的 B2C 网站，他们经常自己组织物流，采
用货到付款的方式，对于某些提供金额较大的商品或提供批发业务的网站，支票和银行汇款
就是首要的选择了。

建立一个购物网站后应该怎么考虑选用什么样的支付方式呢？回答这个问题有一条简
单的思路，这个思路就是使你的网站支持尽可能多的付款方式，这些支付方式能够满足你绝
大多数的消费者的需求。一般可以从横向和纵向两个角度来考虑自己的支付系统该如何构
建。横向来说，即便同类的支付方式差别不大，也可以多选择几家第三方支付公司，在国外
的面向全球销售的网站通常都提供 PayPal 和 MoneyBookers 两种支付方式；在国内可以同时
提供支付宝和财付通。虽然他们的功能相同，但是使用人群还是有区别的，比如美国消费者
PayPal 用得比较多，欧洲人使用 MoneyBookers 比较多；使用支付宝的群体多在淘宝网上，
而使用财付通则更多的是 QQ 用户。

从纵向上来说，可以支持不同种类的付款方式，主流的付款方式有直接的站内信用卡支
付、非站内的银行卡支付网关支付、信用增强型第三方支付、银行汇款和货到付款等。对于
一些欧美较大的网上商店，都会提供直接信用卡站内支付，这是最便捷的一种支付方式，很
适合欧美的高端人群使用。对于那些对网上购物存在一定顾虑的客户，使用支付宝、财付通
等信用增强型支付平台会打消消费者的顾虑。对于大额支付或特定的地区离线的支付方式也
很有用，如银行汇款、邮寄支票和货到付款等。

我们以国内知名的 B2C 销售网站凡客诚品为例，VANCL 提供了快钱网上支付、网银在线
网上支付、环迅 IPS 网上支付、网汇通网上支付、财付通账户支付、首信易支付和支付宝支
付七种在线支付方式，几乎涵盖所有大中型银行发行的银行卡，覆盖率达 98%，包括可通过
在邮局购买网汇通卡进行网汇通线上支付和充值财付通账户进行支付。如图 2 所示为在凡客
诚品的支付页面上所列出的支付方式列表。


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图 2 凡客诚品的支付页面

从凡客诚品的支付页面上可以粗略地看出他们的支付系统的几个特点，首先，凡客诚品
将货到付款放在第一的位置，这说明消费者是普遍喜欢这种支付方式的，凡客诚品的配送人
员可以直接配送到消费者的家里，然后直接用现金结算。其次，支持很多的银行卡在线支付
网关，如快钱、网银在线、环迅 IPS 等，这些能够兼容国内的绝大部分借记卡，这是因为借
记卡在我国占主流，信用卡的使用还较少。再次，支付宝和财付通也作为增强信用型第三方
支付提供出来，因为有些消费者很习惯使用这种支付方式，有的在自己的账号里会有余额，
可以用余额直接支付。

一个 B2C 购物网站的支付系统并不是开发完成之后就可以高枕无忧了，我们还需要对其
真实的使用情况进行分析，然后进行调整使支付系统更加完善。尤其是在购物网站经营的初
期，网站的支付系统会有较大的改动需求，通过这些改动，将逐渐地使其适合自己和消费者。
通常根据实际的支付系统使用数据进行调整有以下几个方面要考虑。

首先，要考虑的是支付成功率，如果网站上有很多未支付的订单，那就要考虑是否缺少
了某种支付方式而导致部分客户不能支付。这个时候最直接的方式就是对未支付的订单进行
一下电话回访，找出问题，尽快地解决因为缺少某种支付方式而导致的未支付现象。

其次，统计你的网站上每种支付方式的使用比例，对于使用率高的支付方式要进行优化，
并将其放在靠前的位置，这样一方面可以方便消费者，另一方面也可以把大部分收款集中到
一个支付账户上便于管理。有时候调整一下支付方式的前后顺序会收到意想不到的效果，可
以进行这方面的尝试，找出一种最佳的排列方式。

再次，对于商家自己来说，也有必要在不影响消费者支付的情况下，引导消费者使用有
利于自己的支付方式。这是因为不同的支付提供商的服务政策和费率会有不同，对于商家来
说使用费率较低，回款迅速的支付方式更有利。

最后，对于线下的支付手段，如银行汇款、西联汇款、支票、货到付款等，因为它们操
作起来对消费者来说较为复杂，所以一定要写好说明书和帮助文档，这样消费者在使用这些
线下支付方式的时候就不容易出错。一个很好的方式就是在网站上提供这些必要信息的表
格，供消费者填写后通过自动邮件系统发送给消费者，同时提供在线打印。这样消费者就能


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够拿着打印出来的资料直接去银行办理了。

购物车和支付系统

对于一个购物网站来说，网上支付系统就是给消费者提供的不同付款方式所组成的方便
消费者支付的系统。网上支付系统的不同支付方式通常集成在网站购物流程的最后一个页
面，也就是支付页面上。这些支付方式一般有第三方支付、银行汇款、支票、货到付款等。
普通的购物网站支付流程如图 1 所示。

网上购物与支付流程图

具体功能模块描述如下。

购物车（Cart 方式）：在产品订购页面上，选择产品，点击链接购买，则此产品就被放
到了购物车内，弹出窗口显示当前购买情况。在购物车里允许随时对购物车内的产品数量进
行增、删、改。

继续购物（Continue purchase）如果还要采购其他产品，
：可以继续选择商品进行购物。
继续购物时所有选定的商品都会放在购物车里。

购买结束（Purchase finished）：购物结束，点击进行结账（Checkout），即进入了支
付环节。

产生订单号码（Order No. generated）：点击进入结账时，程序自动生成订单号码。卖
家按照需要制订订单格式，例如： yyyymmdd）-商户编号-商户流水号。如：19990720-88-
（


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12345。

支付（Pay）：即选择支付方式，如第三方支付、直接站内支付、西联汇款、银行转账等。

如果选择在线支付（Online Payment），则显示第三方在线支付页面。然后输入在线支
付的账号（Receptor's Payment Gateway）如 PayPal（贝宝）账号、支付宝账号等。
，

如果选择银行转账（Bank Transfer）则系统链接到商家银行的支付页面，输入银行卡
，
的详细信息（Receptor's Card Information）。

如果选择西联汇款（West Union），则系统链接到收款人信息页面，这个页面上有收款
人的详细汇款地址（Receptor's Information）。

订单生成（Order Generated）在选择好支付方式后，就可以生成电子订单了。除了支
：
付方式外，电子订单通常还需要填写并确认收获人信息、包装信息、送货方式信息等。

管理员订单维护（Order Maintained by the Seller，结合第三方支付平台），列表显
示订单信息（订单号、订单客户名称、下单时间、支付方式、支付状态、订单操作）。点击
订单号，可以查看订单详细信息。订单操作包括：删除订单、更改支付状态（已支付、未支
付）、更改订单状态（待定、确认、未确认）。

客户订单浏览（Customer Tracks the Order）客户登录系统，列表显示自己所下订单
：
（订单号、客户名称、下单时间、支付方式、支付状态、订单操作）。点击订单号可以查看
订单详细信息。

网上支付的实现就是将购物网站上的购物车系统与网上支付工具进行集成，一般的集成
方法是购物网站提供与第三方支付进行交互通信的 URL 地址，并在这个 URL 页面上使用一段
代码来负责与第三方支付进行通信。我们以使用第三方支付平台的非站内支付为例，通常支
付的完成需要通过以下几个步骤：

消费者在购物网站完成购物后，查看购物车并确认后，即进入了网站的支付环节，
进入支付页面。在这个页面上通常会列出网站支持的几种付款方式，当然最主要的付款方式
是直接网上支付。

通过选择某个付款方式，然后单击这个付款方式的“确认支付”按钮，跳转到第三
方支付平台网站上的此网站的支付页面。

在第三方网站提供的支付页面上完成付款。因为第三方支付服务商的不同，在这个
页面完成付款的流程和步骤也不尽相同，有些可以直接用账号里的余额付款，有些可以直接
填写信用卡或借记卡信息完成付款。

当付款完成后，单击“返回”链接（或等待几秒）返回到购物网站的支付成功提示
页面。

如果实现站内支付，则不需要跳转到第三方支付平台，只需要直接在支付页面填写信用
卡或借记卡的支付信息，即可完成付款，这比站外支付方便了很多。


网商成功之道（周刊） 2009 年 11 月 07 日第 14 期

如果你的销售网站是面向全球进行销售的，需要适应不同国家的消费者，这个时候，就要
处理多币种定价的问题。几乎每个国家都有其自己的货币体系，而不同货币之间的汇率也在不
断变化。跨国网上交易中存在一个问题，即一个国家的网络消费者如何了解另一国家的销售者
的产品报价折合成本国货币是多少。解决这个问题需要在线销售网站集成多货币定价的自动转
换系统。针对这个方面可以建立一个多货币定价和汇率管理的模块。一方面，商家可以通过这
个模块方便地用不同的货币显示产品的价格，同时当汇率变动时方便调整，另一方面，消费者
可以查询本国货币的价格是多少，客户体验会很好。

本文摘自《网上支付——网商成功之道》已出版。

B2C 物流的 20 条法则


在电子商务运营中，物流是最后一个环节，也是极为关键的一个环节。物流是与客户真
正直接接触的服务，可以说是平台的一个延伸。国内多数平台尚不具备自建物流的能力，多
数是选择第三方物流，那么如何考核物流的服务水平呢？以下是个人总结的 20 条经验与大
家一起分享。

1、妥投率：这个指标很简单，你发出 100 件货物，最后实际客户签收有多少，只有真
正妥投才算是订单全部完成，因此妥投率是一个非常重要的指标。这个指标与物流的服务有
很大的关系。

2、投诉率：对物流的投诉会影响到客户对平台的信任，客户不会因为你选择的是第三
方物流来同情和谅解你，他会认为物流和你的服务是一体的。

3、破损率：物流公司是否会很好的照顾你的商品这点很重要。

4、遗失率：物流对于货品的安全管理也是极为重要的。

5、回款周期：对于很多平台来说现金流极为重要，因此回款期越短对你越有利。

6、配送速度：客户对于物品到达的期限也是一个重要的因素，就像现在很多平台在拼
物流速度。

7、信息反馈：物流公司能否及时的反馈订单的各项信息有利于平台及时的处理各种情
况。

8、准确率：送达的准确率完全取决于物流的管理水平和系统成熟度。

9、应变能力：特别对于中小物流，应变能力极为关键，特别在订单激增的时候物流的
反应速度和应变能力极为关键，所以当平台开始强力推广的时候一定要考虑这个因素。

10、灵活度：物流涉及现金流和物流的转换，因此成熟物流的流程相对比较严谨，这就


网商成功之道（周刊） 2009 年 11 月 07 日第 14 期

缺少了一个灵活度，不同商品在配送环节有不同的特性，因此物流能否灵活的掌握商品、平
台、客户的特殊属性对于平台运营极为关键。

11、稳定度：在物流环节中特别是在跨区域服务中很多物流采取二次物流的方法，因此
在物流多次周转中物流的服务稳定程度也是非常值得关注的。

12、服务态度：物流是平台服务的延伸，因此物流的服务态度客户会完全归结在平台身
上。

13、服务区域：服务范围越广平台的生命力越强，目前全覆盖的物流公司较少，因此我
们要进行物流区域划分，在适当的区域选择适当的物流。

14、价格：物流的价格直接决定运营成本和整体利润率。

15、对接流程：方便灵活的接货和退货流程会让出入库环节得到改善。

16、系统支持：完善的系统可以方便你和客户及时的查询货物的配送情况，无论对于客
户还是平台的客服系统这都是一项非常好的服务。

17、品牌度：品牌物流代表着平台的服务水平，当然品牌物流价值不菲，这就要看你的
产品毛利率了。

18、数据安全：特别是数据源开放的时候，一定要关注你的数据安全，物流环节的数据
对于你的竞争对手来说是最有价值的数据，因此，你必须从一开始就做好数据安全的维护。

19、索赔服务：订单完成挣取得只是利润，如果货物损坏或者遗失，那么就是极大的亏
损。特别对于订单量大、单品货值高的平台，物流的索赔服务是否人性和健全直接影响到平
台的利润。

20、推广配合：物流是平台的延伸，是整个订购环节中唯一与客户直接接触的环节，因
此物流环节的推广更直接、更有效。

随着电子商务的发展，物流也会越来越完善。
B2C 物流行业也会从 B2B 点对点物流、B2C
函件快递，向更为灵活多样的一点对多点、多点对多点 B2C 物流转型。

文章摘派代网：嘉鸣的博客。

《网商成功之道周刊》编者的话集锦


《网商成功之道周刊》已经到第 14 期了，现在每天都会接到几个电话，有来咨询的，
也有谈来合作的，也有很多老朋友打电话过来闲聊，这里十分感谢大家的支持。有一点需要
说明一下，本周刊目前主要以提供免费的咨询服务为主，并不代为处理具体的网站开发和网


网商成功之道（周刊） 2009 年 11 月 07 日第 14 期

络营销业务。

1、外贸互联网崛起。7 月 21 日，敦煌网 CEO 王树彤在 IT 龙门阵做了一场专题演讲，
内容是针对外贸电子商务，很是精彩。敦煌网从 2005 年就开始为中小外贸企业提供比阿里
巴巴更深一层次的电子商务帮助，他们通过建立直接在线销售平台，压缩中间环节，使得外
贸商家能够把小额批发与零售业在互联网上开展。

四年来一路风雨，每年帮助外贸商家把数亿美元的商品销售到国外，敦煌的成功不仅是
自身的成功，也代表了我国外贸互联网零售的成功。本周刊近一半的读者也是在外贸互联网
零售领域，他们也在用各种不同的方式帮助外贸企业通过电子商务，进军产业链的上游，如
营销和零售环节。

多年来，我看到成百上千家外贸互联网零售网站的崛起，亲身感受到了朋友们让中国品
牌一点一滴的植入国外消费者内心的努力。我相信，在后 B2B 时代，他们将成就中国品牌和
外贸电子商务的又一个辉煌。

2、博览会感触。9 月 4 日在南京同时举办了南京国际软件博览会、国际电子商务高峰
论坛、全球互联网营销大会，这次会上很多同行都来了，尤其是在外贸电子商务的圈子里的
好朋友。如敦煌的王树彤、Made-in-China 的沈锦华、Lightinthebox 的文心、亿邦动力的
郑敏、Dotmany 的冯骥村、连线堂的缪晨卿（Tony）、携程海外的马勇、Web Power 的谢晶、
麦包包的方天雨、点石的柳焕斌。

会议紧密，大家交流时间不多，但点滴之间能感觉到，今年不仅是国内电子商务有史以
来最热的一年，也是外贸电子商务又进一步腾飞的一年。根据有关统计数据，目前我国外贸
互联网零售和小额批发业务超过 100 亿美金。在外贸领域，从传统的大企业到刚刚创业的个
人，很多都把眼光投向了外贸直接网上销售市场。

3、外贸形势。国庆阅兵无疑标志了国家的复兴，这是值得喜悦的事情。我也全程观看
了，发自内心的自豪和激动无以言表。难得节假日的放松，当天，我和夫人又高兴的去看了
电影《建国大业》，别的就不说了，但有一个场景，却猛然提醒了自己。那是毛主席和田汉
在商讨国歌，讨论要不要改歌词，尤其 “中华民族到了最危险的时候” 这句，有人说建国
了，不恰当了，毛主席说，要居安思危，才是一个成熟民族的表现，就确定了不改歌词。

我从 2002 年开始一直在外贸行业，从传统外贸到外贸电子商务，对这个行业是深有感
触。居安思危，猛然间意识到我们的外贸还处于危局之内。去年的金融危机以及后来演化而
成的经济危机，使得美国泡沫消费的轰然倒塌，其冲击波还在不断的袭向国内。今年一月到
七月份，我国出口依次暴跌 17%、25%、24%、20%、26%、21%和 23%。直至上个月 8 月份才止
跌，环比增长出现微升 3.4％。我国的外贸行业主要集中于生产制造环节，附加利润极低，
销售渠道有限，所以受经济危机的冲击也最大，广东浙江数万家工厂倒闭，我从朋友那得到
的信息也证实了这一点。

4、方法探讨。这些天有一则新闻，外贸地板龙头企业龙华集团成功收购美国最大的在
线地板零售商 iFloor.com（年销售额 6000 万美元）。这个新闻让我感觉到了我国外贸企业
的潜力，经济危机除了危机本身以外，还孕育了更大的机遇。其中一个机遇就是，通过外贸
网上销售接打入国外的零售渠道。我相信，依靠原产地优势、丰富的高层次人才和外语人才、


网商成功之道（周刊） 2009 年 11 月 07 日第 14 期

先进的电子商务技术，外贸企业会成功走出去，取得产业链竞争的胜利。

经济危机后，可能是一个长期的经济萧条的局面，这时候，国外消费者会更趋理性，寻
求性价比更高的实惠商品。外贸在这种情形下，不可能再寄希望于订单的自然增长，那么该
怎样度过这次外贸危机呢？下面是我和朋友们的一些探讨：

1、审慎经营，采购生产和营销，每个环节都要更谨慎，做好出现意外的准备。
2、致力于节约成本，提高产品性价比，赢得有限的外贸订单。
3、缩减投资、产能和规模，尽可能多的持有现金。
4、采用联合抱团策略，同行间相互支援，增加抗风险能力。
5、开展直接对外的网络营销，争取更多的客户，不放过小额订单。
6、积极与外贸网上销售企业合作，拓宽销售渠道。
7、积极与内销渠道合作，寻找新的机会。

5、销售方式。本周刊在外贸网上销售领域颇具影响力，目前致力于公益，外贸同仁如
果希望开展对外的网络营销以及外贸网上直接销售（外贸小额批发业务和直接网上零售），
可以直接与本周刊联系，本周刊将在咨询和商务合作方面尽力帮助大家。

介绍一下外贸网上销售的几种方式：

1、综合性平台，Dhgate、Tradetang、Beltal 等平台，在类似 eBay 的平台上开店或者
将产品提交到这些平台上进行销售。
2、 B2C 综合性网站，Lightinthebox、Dealextreme、Milanoo，类似 Amazon 的大型 B2C
网站，涵盖产品众多，规模庞大。
3、垂直 B2C 网站，Meritline、Goodorient、Lovelonglong，类似 Zappos，只专注于
一个行业或一类产品，集合众多品牌或者无品牌产品。
4、品牌垂直 B2C 网站，GlassesShop、Genscript、Bagsok，只销售自有品牌的产品，
类似凡客诚品。

本周刊的服务对象是后三种，从中国制造向中国创造的迈进中，我相信，中国的企业家
们也会逐步走向产业链的上游，最终创造出一大批属于中国自己的品牌。在这个过程中，通
过互联网通过网上销售，无疑是一个最佳的途径，我们周刊将致力于这个方向，为中国的企
业家们在外贸电子商务方面提供全方位的服务，最终将我们国家好的产品销售到国外并创造
一批响当当的品牌。

这里我们已经着手，联合广大的外贸 B2C 团队，并打造一条龙的稳固销售链条，这里希
望广大企业带着你们的产品参与我们的事业，一起通过外贸 B2C 的方式将您的产品行销全
球，并最终建立品牌。

6、周刊活动。为方便大家交流，以及资源共享，从第八期开始，在期刊中特设交流专
区，分享大家对于期刊中文章的想法、疑问；电子商务运营的经验和疑惑；您也可以告知我
们希望获得哪方面的权威知识。大家可以把想法通过直接回复邮件告知我们，您的观点和疑
问将会出现在下一期的交流专区中。在这里您可以看到网商们的闪光思想，您的疑问也会得
到及时解答。


网商成功之道（周刊） 2009 年 11 月 07 日第 14 期

同时，我们将会每月选择一个周六或周日的下午，在南京或上海举办茶话会和培训课程，
为广大网商提供一个交流的平台，分享干货，答疑解惑。希望参加聚会的朋友，现在就可以
直接报名了，具体举办活动的时间和地点将会直接通知您，并同时在期刊及相关网站上公布。

7、发展方向。网商成功之道编辑部，今后发展面向两个方向：

一、致力于电子商务知识技术的书籍出版，让更多的中国人、中国企业更好的利用电子
商务，取得发展。

二、建立公益组织，举办公益活动，本周刊将联合电子商务方向的知名组织，积极参与
各种公益活动。

我比较喜欢看郎咸平的文章，他说中国企业家就只知道赚钱，不知道社会责任，呼吁大
家为社会多做些贡献。作为他的 FANS 之一，我觉得也拿出些实际行动来，尽自己所能做些
公益事业。

这里的公益，不是给灾区捐钱、不是救助失学儿童（这方面我们也每年都尽绵薄之力）
，
而是依靠自己和朋友们的专业知识、技术能力，以及他们热心公益，免费提供的人力、物力
和财力等资源，为中小电子商务企业提供帮助。

网商成功之道编辑部计划在国内推出电子商务方面的一系列的书籍。但书籍从撰写到出
版上架最少也要 8 个月时间，时效性太差，为了与国际电商在知识和技术上同步，我们推出
网商成功之道周刊，并以电子杂志的形式免费订阅，希望朋友们能够推荐给自己认识的电子
商务的朋友们。另外也欢迎投稿，凡投稿被编录，即送新书《Google AdWords 营销-网商成
功之道》和《网络营销-网商成功之道》（第二版）各一本。

现在读者们每期都能看到知名电子商务专家的最新的文章，本编辑部已经邀请了艾瑞咨
询、亿邦动力、派代网、点石互动、福步外贸等平台的众多专家参与本周刊的建设。我代表
网商成功之道编辑部对同行专家的支持表示诚挚的谢意。感谢他们拿出自己的专业知识和技
术与广大读者分享。

本周刊力求实战、务实，干货分享，致力于公益，希望大家多多支持。并欢迎广大生产
制造企业和外贸企业直接与网商成功之道周刊联系，这里有无限的让您获得飞跃商机。

主编：李鹏（David Lee）。

良好用户体验的网站主页需具备 12 个特征


第一个任务：体现站点的标识和使命

上次看到一组数据，说当今全球网站数量已经上亿了，平均每天看 1 万个网站，那么一
个人要花 30 年才能看完这些网站，可是 30 年中又会有无数的网站诞生，也许又要花 60 年


网商成功之道（周刊） 2009 年 11 月 07 日第 14 期

才能再看完，总之这辈子笔者是看不完了。说明网站竞争相当激烈，同一个类型的网站同时
有上万家在竞争是不足为奇的，所以在竞争中一个网站的主页就显得格外重要。

主页要不能放过任何一个可能访问或者正在访问甚至访问过的用户，大家都削尖了脑袋
想办法如何处理这三个问题。那么对于任何一个访问你网站的用户你就要了解他第一次打开
你网站他关心什么。经过思域长时间的调查和试验，用户第一次打开一个网站大部分是这四
个问题：

A 这是什么网站?

B 网站上有什么?

C 我能在这里做什么?

D 为什么我应该选择这里，而不是其他地方?

下面我们以阿里巴巴为例看看他是如何表达这四个问题的。

阿里巴巴在国内是电子商务类网站用户体验公认做得最好的，这个思域不想论证，就看
他的网站 LOGO，橙色加黑色，网站整体 CI 就是这个色，标识下方的“全球领先的网上贸易
市场”

第一个问题：阿里巴巴是做什么的?看完这个 LOGO 如果您还不知道，那么接着您的视线
从 LOGO 位置水平向右移，看到导航，还不知道是做什么的?天!好吧，请托动滚动条，浏览
一下网页。

第二个问题：我能在这里做什么?从阿里巴巴首页右上角的导航条，很明显的告诉用户，


网商成功之道（周刊） 2009 年 11 月 07 日第 14 期

用户在这里可以“采购”和“销售”这是主打服务，其他的看用户的需求。

第三个问题：网站上有些什么?如果前两个问题你在阿里巴巴上已经没有疑问了，那么
这个问题阿里巴巴已经在主页上很好的回答你了。

第四个问题：为什么我应该在这里?“全球领先的网上贸易市场”这句话的效果不要小
看哦!

好了，通过阿里巴巴的例子，已经告诉各位看官主页的第一个任务――体现站点的标识
和使命。主页要告诉用户我这是什么网站，我是做什么的，为什么你应该来我的网址。

第二个任务：网站导航和站点层次

网站要给出网站提供的服务的概貌，既要包括内容――“我能在这里找到什么?”。也
要包括功能――“我能做什么?”。还有这些服务是如何组织的。这项工作通常由持久导航
来处理。其实一个网站的导航是非常重要的，他是网站的通道，通道如何设计才能让用户最
方便快捷的到他想去的页面，如何设计才能把网站最好的内容体现在用户面前，导航设计有
哪些讲究，避免出现哪些错误，这些问题思域后面的文章都会一一解答。

第三个任务：搜索

对于信息量大的网站搜索是很必要的，否则即使你其他元素处理得再好，用户在你网站
上体验的感觉就像波音 747 的靠背椅全部换成了小板凳!

第四个任务：导读

就像杂志封面一样，主页要用一些“里面有精彩内容”的暗示来吸引我，“内容推荐”
部分应该突出最新、最好、最热门等的内容片断，例如头条或者热销和热文等等。“功能推
荐”部分邀请用户去访问网站更多的栏目或者使用一些个性化功能或邮件简报等。

第五个任务：内容更新

如果网站的成功取决于用户是否经常来访，那么主页应该有一些经常更新的内容。即使
是不需要固定访问者的网站也需要有一些活跃的迹象，哪怕只是一个到最新的新闻链接，告
诉用户这里并不是一潭死水。

第六个任务：登陆注册

如果网站使用会员制，主页应该为新用户注册和老用户登陆提供链接或者直接登陆框，
免得用户四处寻找，至于是提供链接还是直接的登陆框，需要设计师来衡量，是黏性较强还
是较弱，是老用户多还是新用户多，页面位置该不该腾出一个地方出来放置登陆框，用户的
习惯会是怎样的，关于登陆框的问题，思域以后说。

第七个任务：快捷方式

最常访问的内容片断，如软件升级等，值得在主页上放置链接，免得用户四处寻找。现


网商成功之道（周刊） 2009 年 11 月 07 日第 14 期

在很多网站的快捷方式是网站一厢情愿的，不是用户经常访问哪些内容网站就把这部分内容
以快捷方式的形式体现在首页，而是网站方面最近新推出了什么业务，网站有什么新的动向，
把这些内容作为快捷方式，思域认为最好是根据网站特点来考虑，看看是为用户多考虑合适
还是为自己多考虑合适。

第八个任务：友情链接

需要在主页上预留空间，用来放置广告、交叉推广、合作品牌的友情链接等等，这里思
域不多说了，有很多人问思域，一个新的网站如何与别人交换链接?如何交换到质量较好的
链接?交换链接的质量好坏如何评定?一篇文章咱说不完。思域会专门来说这个问题。

第九个任务：让用户看到他正在寻找的东西

主页应该让用户想要的任何东西显而易见，如果这些内容在站内某个角落的话。当然，
不是把网站的所有东西都罗列出来，弄得一个主页十几屏，用脑子嘛!

第十个任务：告诉用户还有他没有寻找到的

主页应该让用户看到一些很精彩的、用户也许会感兴趣的内容，就算用户并没有寻找他
们。

第十一个任务：告诉用户从哪里开始

用户第一次到一个网站还无从下手，感觉就像和女生睡觉，都把她衣服脱光了，她还呆
若木鸡，面无表情。网站首页应该如何安排才能完成这个任务，其实方法有很多，这里不多
说，思域后面会详细的说。(写道这里思域好像累计了好几篇文章啦，找个时间向各位看官
慢慢解答)

第十二个任务：建立可信度和信任感

对于一些访问者来说，主页将是你的网站给他们留下好印象的唯一机会。

好了，主页的十二个任务，思域草草的罗列了一下，具体如何运用还需要大家根据自身
的特点，站在网站自身的角度，站在用户的角度，站在行业的角度，十二个任务是纵向的，
三个角度是横向的，各位看官用心的取舍，细细的考究吧!

下面还是用阿里巴巴的页面作为例子来结束此文!


网商成功之道（周刊） 2009 年 11 月 07 日第 14 期

以上阿里巴巴示例很老了，目前阿里巴巴的搜索优化以及页面设计都已经改良了，但
这 12 个特征没怎么变。

文章摘自：派代网，作者：风尚达人。

增加网站流量方法之如何增加回访量


网站管理员经常会犯这样的错误：总是认为增加网站流量最简单的方法，是吸引尽可能
多的新访客。这种信念是部分正确的，但网站必须对这些新访客有足够的吸引力，能让他们
以后一次次的再回来访问，否则这个网站就不能算是真正地受欢迎。

在网页上，我们总有几个最喜欢的地方，总会时不时地停留一下来获取我们需要的信息
和娱乐。对站长来说，最重要的目标之一，就是让尽可能多的人喜爱网站的某些部分。这方
面做的越好，你销售出去的产品就越多，从广告中获得的效益就越大。


网商成功之道（周刊） 2009 年 11 月 07 日第 14 期

1、为什么增加回访量很重要呢？

为什么要让访客返回网页呢？原因有很多的。你可以轻松地做出这样的计算：某个人访
问了你的网站，看了 5 个页面，然后在第二年中返回 10 次；另一个人也阅读了 5 个页面，
但离开后就将你完全忘记了。你认为这两个人相比，哪个人的访问价值更高呢？

网上商店的业主也能从增加回访量上获得利润的，因为在许多情况下，完成一次销售需
要一次以上的访问。访客现在可能不需要你的产品，但如果他将你的网站标记为书签，并在
不久之后使用了一次那个书签的话，他就很可能会在需要的时候从你那购买产品的。

这样的访客忠诚度带来的另一个好处就是，那些定期访问你的网站的访客经常会向他们
的朋友、家人和同事提及你的的网站的。这可以很容易产生一种流量病毒。当人们向他们的
熟人谈及到你的网站，然后他们的熟人再向别人谈及你的网站，产生这样的循环时，这种流
量病毒就产生了。这听起来似乎没那么大的作用，但对很多大网站来说，口碑传播是主要的
流量来源。

2、不断更新你的网站

我们不要再浪费时间继续讨论回访量的价值了，只要你知道这有利于你的网站就够了。
下面我们将重点放在最重要的问题上——你需要做什么，才能让人们不断地返回到你的网页
呢？

虽然没有灵丹妙药，但你可以做很多事情来使用户转变成常客的。首要的步骤就是有一
个充满高质量内容的网站，这听起来像是不言而喻的，也确实是这样，但它也是将来发展的
基础。如果你的网站内容不够好，那世上的任何技巧都没办法帮你引诱访客们第二次访问你
的网站。你会再次访问枯燥的、内容匮乏的、缺乏有用信息的网站吗？

即使你的网站真的是名列前茅，还有一个苛刻的事实，就是如果你想保留住访客们的兴
趣，那你必须不断将你的网站更新。这就表示，你要时不时地加入独特、新鲜的内容，或者
至少要更新和改善你已经提供的内容。更新地越频繁越好，一个月最起码要更新一到两次。

如果某个人在 2 个月内返回两三次，发现这几次的访问没有什么变化，他就可能会认为，
该网站将不再被更新，就会去别的网站访问了；相反，如果他在每次访问时都可以阅读到很
多新的文章的话，你就很可能看到他会多返回几次的。考虑添加一个“最新消息”的页面，
将最近的事态发展告诉你的常客，但要确保你确实有很多报道可报。

只要有优秀的内容和经常的更新，就能让很多网民在你的网站上做定期的停留的。不过，
也还有一些其他的方法，可以帮助你让更多的网民转化成定期访客。

3、开展时事通讯

开展通讯需要大量的工作，但带来的回报也很巨大的。如果你能让你的访客订阅的话，
你就可以将你的通讯用电子邮件的方式发送给他们，不必担心会被指控为垃圾邮件了。这样，
他们就不会忘记你的网站了，并且在阅读一段时间后，他们甚至会在睡梦中也记住网址的。

你的通讯可以是一个简单的通知服务：当你对网站做一些变更时、当你收录了几篇关于


网商成功之道（周刊） 2009 年 11 月 07 日第 14 期

网站的原始文章时或者一些其他的事时，可以让每个人都知道，。在任何情况下，你都应该
记住，你的通讯里提供越多的独特内容，就越能吸引订阅者的兴趣。一个简单的通知服务只
是你的网站的延伸，而一个高品质的通讯却可以声名大噪，将人们吸引到你的网站上来，只
冲着一件事——订阅。

4、提醒人们标书签

关于这个话题有两种观点。第一种认为，提供一个可以将你的网站标记为书签的链接能
够增加访客数量。由于记住互联网地址对某些人来说有点困难，将网址标为书签的话，就能
确保不会由于用户走掉以后忘记你的网址而失去返回量。

第二种观点认为，虽然将网站添加到浏览者的书签或收藏中是很重要的，但要求别人这
样做并不十分有效。这一思想的支持者说，如果有人知道如何使用书签，那么他也知道如何
将它们添加。你必须做的就是提供足够的好材料，让访客们相信，将你的网站加入收藏夹列
表是明智的。

我倾向于第二种观点。因此，考虑加入一个“现在标为书签！
”的链接应该不是一个坏
主意，只要你能够将它集成到你的设计中，使它不那么扎眼就行了。

5、每月开展抽奖活动

免费赠送一些有价值的东西是得到一些额外点击的万无一失的方法。像抽奖和竞赛这些
词通常会传播的很好，如果运行一个的话，就能让你有机会向数百个网站提交，这些网站就
会列出你的抽奖或比赛。结果就是，你的流量得到了很大的提高，同时也获得更多的回访量，
因为人们会回来参加下个月的抽奖活动。这听起来不错，不是吗？

遗憾的是，还存在一个小问题。你的访客们感兴趣的是奖品，而不是探索你的网站，看
看什么它能提供什么。所以你应该挑选一些奖品，能够吸引你想捕捉的那类观众，而不是随
机地吸引到一些奖品爱好者。

举个例子，如果你的网站出售园艺工具，你要开展一个竞赛，参与者可以赢得的奖品是
园艺设备或园艺杂志，而不是金钱。这样的话，访客和进入者可能会有所减少，但参加的人
很可能是为了买东西，而不是简单的参加完比赛后离开。

正如上面所说，提供除金钱之外的其他东西作为奖品通常是一个好主意，但是也应该突
出显示奖品的估算价值。“一套稀有漫画集”并不令人振奋，但“价值 395 美元的稀有漫画
集”就足以让人瞪大眼睛了，你不这么觉得吗？不管你提供的是什么，都要确保它值得获取
的，但同时你也要承担得起。

6、论坛就像胶水一样

我不是在和你开玩笑。一个维护良好的并且繁忙的论坛能够产生巨大的成果。我之前访
问了几个网站，是觉得那里面的内容比较好，但过了一段时间后，让我继续返回网站的最大
原因，是因为那里面的论坛。

这些板块中最好的部分，就是大部分的内容是来自于访客自己。你必须时不时地停下来


网商成功之道（周刊） 2009 年 11 月 07 日第 14 期

做一些事：阅读信息、写些内容、回答问题、消除攻击性的内容，以确保一切顺利，进行这
些并不是很困难的。

然而，在你开始梦着想能吸引成千上万个网民的自动内容生成器之前，你需要听一下消
极的一面。最大的问题是，当你启动论坛的时候，你的网站必须受欢迎，并且是很受欢迎。
一个论坛就像一个核反应堆，在它能够依赖于自己本身之前，它需要达到临界质量。如果你
的网站没有得到足够的流量，用户就不会经常光顾论坛，并且很少会留下新内容。

这种“临界质量”可以成为一个恶性循环，因为如果没有什么新内容时，用户不会被诱
惑再返回到论坛上的，也不会写新留言。大多数留言板在刚开始的时候都会遭受到这种综合
症，但经营者可以积极地加入一些旧文章并开始写一些新文章，从而缓和这种现象。但是，
如果论坛还是没有足够的流量的话，即使这样做，也是没有帮助的，所以等网站流量增加到
一定数量以后，再尝试这种手法。

7、让地址便于记忆

最后一条建议是很容易实施的，且成本也不高。但很多网站都由于某种原因而没有采取
它。坦率地说，是 http://www.angelfire.com/music/joeysmp3s/容易记，还是
www.joeysmp3s.com 容易记？

域名现在很便宜的，只需约 10 美元或更少就可以获得一个了。它能有助于人们记住你
的地址，你的网站看起来也会更可靠和更专业。

编辑后本文将被收录于《B2C 网站运营-网商成功之道》预计出版日期 2009 年 12 月

举例说明 B2C 网站如何利用天时、地利、人和


战场上，如果弱小的一方想获胜，就要借势，借助天时、地利、人和的帮助。在 B2C
网站的运营，同样可以借助天时、地利、人和来达到惊人的效果，很多网站就是成功的利用
了其中的一条，就可以获得成功。下面我就举例说明下如何利用这三样，不过因为目前成功
的 B2C 网站还不多，所以例子中有一些是其他类型网站的。

天时：

吸引人的眼球是网站的生存前提，而如何让网民的眼球盯着你呢，这就要利用互联网天
时了。

兵法上的天时，是日夜寒暑、水火风云，前者是固定不变的，后者是随时而动的，对于
互联网来说，日夜寒暑正如每年的节日、庆典。而水火风云自然是各类突然而来的大事件。

刮风下雨，大家都能看见，而如何利用确实门很深的学问了。


网商成功之道（周刊） 2009 年 11 月 07 日第 14 期

先举两个例子

一、2007 年的十一前夕，上亿的中国人都在为买回家的火车票而努力着，一大部分人
都在互联网上搜索购票信息，而无论他们使用那种搜索引擎，出现在结果第一位的都是酷讯，
于是，95%以上的搜索者点开了酷讯和其他的票务网站。由于酷讯是整合了各个网站的信息，
所以他的票务信息是最全的，让这些搜索者就产生了这样一个观念：“酷讯是最好的信息分
类网站”。

酷讯一共就投了 10 天的搜索引擎竞价，但无论是当时的反响还是后期的效果都是空前
的，而酷讯，也在短短的 1 周时间内，从不为人知的新生网站变成了超越 58、赶集的分类
信息网站老大。

二、2008 年奥运火炬在法国传递受到干扰后，在中国网络上掀起了一股 MSN 红色中国
心的签名活动，大家都把这个作为了一次展示中国人团结的机会。但很少有人知道，这其实
是一次出自商业目的的炒作。

2008 年春天，运营 MSN 签名广告的我赛网正在进行融资谈判，而其自身的业务开展的
并不顺利，所以他们迫切的需要向 VC 们展示自己在中国有巨大的发展潜力。恰逢奥运火炬
出事，我赛网抓住这个时机推出了中国心签名的活动，一下使自己的会员覆盖了 15%左右的
MSN 用户，从而使自己在融资谈判中取得了有利的地位。

这两个例子，对我们有如下启示

1、网络推广的天时，是大家都能看到，甚至可以预计到的。但是对视网站推广来说，
只有找到广大网民在天时到来后的真实需求，才算是抓住了天时。

像酷讯就抓住了网民十一回家购买火车票的需求，而我赛网则抓住了网民需要一个表达
情绪方式的需求，都起到了很好的效果。

2、天时往往只是一夜东风，有效期非常短暂，所以一旦准备利用天时，就要倾尽全力，
像酷讯在一周内就投放了当年预算的 82%，而其他网站，多只是加大了些当月的投入，结果
被酷讯一举超过，至今都没赶上。

当然，不是每个天时都值得你去拼命，不过当你的网站刚刚上线或者面临融资时，还是
值得搏一把的。

3、当你利用好天时吸引到眼球师时，一定要把你网站最好的一面展示给他们，像酷讯
就把自己信息量大的优势完全展示了出来，使得当时搜索火车票的人很多都成了他的忠实用
户。而我赛网则没有做好这点，只是增加了自己的注册会员，没有把自己业务的介绍融合进
入，所以风潮过后，还是默默无闻。

地利：

天时不是日日有，地利却是常在的，如果你的推广没有赶上天时的机会，那么能够获取
地利也不错，尤其要说明的是，因为地利是长期存在的，所以利用地利必须是你的长期计划。


网商成功之道（周刊） 2009 年 11 月 07 日第 14 期

兵法上的地利是山川湖海，而对于网站来说，地利就是你目标客户群最密集的地方。很
多 B2C 网站都在做 DM，而效果不尽如人意，就是因为没有利用地利，造成了宣传成本的浪
费。

这里具的例子很简单

携程网：他们的用户出门不是做飞机就是做火车，所以他们靠在大城市的火车站发会员
卡就完成了有效推广。

红孩子：买母婴用品的人自然要去妇产医院，所以他们在妇产医院里发产品目录。

以上两个例子，对 B2C 网站的创建者有很大的启发作用，我们创建 B2C 网站时往往只

想到了产品的货源，而对于目标用户群则往往是“白领”两个字就概括了，如此一来，
就等于提前放弃了地利。要知道，过去土匪造反还知道占个山头呢，现在想创业总不能连土
匪的 IQ 都不如吧？

对于后来的 B2C 网站创建者来说，在做商业计划的时候最好先明确“我的产品卖给谁？
他们是否在密集在某一个区域？有没有对目标客户的宣传渠道可以利用？”如果答案是没
有的话，那建议你做长期艰苦努力的打算，并且把市场预算做高点，预计销量减一半。

对于目前经营困难的 B2C 网站来说，与其望着远方的珠穆朗玛峰，不如先就近占个山头，
把自己的目标客户群细分细分再细分，从中找到最密集的一部分，先争取过来再说吧。

特别说明的一点是，你选好的地利如果是线下实体(比如火车站、医院)，因为目标客户
接受信息的单一途径，可以做利润比较高的商品。而如果你的地利是某些网上社区、论坛，
因为目标客户群的信息接收面广，你就铁了心打价格战吧。

最后强调的是，兵法上的地利，显得者占优，好比你先占了个山头，别人再想攻上去那
所付出的代价就会是防守那一方的几倍。网站的地利，也是如此。

人和：

曹操得天时，孙权占地利，刘备取人和仍能三分天下。如果你的网站与天时无缘，占地
利有难，那么如果能够取得人和，仍然可以达成目标。

兵法上的人和，是民心所向，而对于 B2C 网站来说，人和就是“少数决定多数”的消费
现象（这是我自己发明的词）。

“少数决定多数”是指在某些情况下，集体中的少数人可以决定多数人的个人购买意
向，这时，你抓住了这少数人，也就抓住了他们背后的庞大用户群。

这样说可能比较抽象，那么说件大家都经历过的事：上大学时，班级的同学要去电脑城
配台电脑，往往会让一位精于 DIY 的同学作伴，而后者的意见往往对最终的购买产生决定性
影响。也就是说，一名 DIY 高手可以决定其所在班级，乃至专业的电脑采购。实际上电脑卖
场也往往通过回扣，赠品来拉拢这些 DIY 高手，以增加自己的销量。


网商成功之道（周刊） 2009 年 11 月 07 日第 14 期

目前，在这点上做的最好的是京东商城。

因为多数时间是作为京东商城的竞争对手，所以对它的了解还是很深的，尤其是京东在
融资前很低调的那段时期。

京东在融资前的运营分三个阶段，其中有些看起来是歪打正着（比较幸运哦），但衔接
的非常到位。

第一阶段：京东刚开始的时候销售的都是刻录光盘和 DIY 配件，显然，购买这些产品的
只能是 DIY 高手，而且在 2000 年初，DIY 群体的主力是在校学生。这样经过了近 2 年，京
东依靠着价格优势拥有了超过 3000 名顾客，销量也不起眼。

第二阶段：京东在 04 年前后，推出并逐步完善了自己的会员分级，对消费量大的金牌
会员给与了打折，限购（很多数码产品以市场价的 1/3 的价格连买代送的给了金牌会员）等
方式进行变相的“给回扣”。当看到别人以 500 元的价格拿到了价值 3000 元的顶级显卡时，
京东前一阶段积累的那些 DIY 高手们自然也坐不住了，纷纷帮助自己身边的同学在京东上购
买数码产品（当然京东确实有价格优势）。于是京东完成了第一次销量的井喷，到 2006 年，
京东在几乎没有广告投入的情况下，完成了一亿三千万的销量并成功融资，而这其中，不到
1000 人的金牌会员就贡献了至少八千万。

第三阶段：06 左右，京东的首批客户完成了在校学生——白领的职业历程，其中一些
人也开始了结婚的筹备，而作为在京东累计消费了数万元的老客户，自然也会在京东上购买
新家的电器了，于是，京东的等离子电视卖的火了起来，这都是几万元一套的呀，连同家庭
音响，车载设备等，京东的销量一举排到了中国 B2C 的头名。

在被亚马逊模式统治的中国 B2C 市场，京东一直是个另类，它的网站风格杂乱、操作复
杂（指融资前），服务差劲（到目前也就只做几个主要城市的货到付款），融资前还没有多
少广告，但销量却如此之大。除了其赶上了天时（2004 年前中国多数城市的数码产品渠道
还没有完善，数码产品价格比北京高了很多）固然重要，但充分利用了人和才是其脱颖而出
的原因。

天时是天意难变，地利是落地生根，而人和却可以因公司政策的调整而改变，对于多数
B2C 网站来说，如何获得人和是比较现实的考虑。

文章摘自：派代网，作者：龙的天空。

网站推广优化教程 100 条（完整版）


下面介绍新手建站推广完美教程，各位根据自己的实际情况酌情选用：

1、准备个好域名。


网商成功之道（周刊） 2009 年 11 月 07 日第 14 期

� 尽量在 5 位数内，当然也不一定，反正要让用户好记。（看个人）；
� 尽量用顶级的域名，搜索排名感觉好一点。
� 做中文站最好用拼音注册，不要问为什么。看百度（baidu.com）就是很好证明。
� 域名的安全性，最好选择有些权威的注册商。
� 好域名或者说主域名最好注册 3 年以上，因为百度在扒正规站的毛的时候，会看这
些资料，他会觉得你不会很快转行的……

2、网站空间很重要

� 速度打开速度慢，会失去 50%以上的流量；
� 不要挂弹窗，弹窗代码越强，PV 越低；
� 别让搜索引擎感觉你的网站很慢，它工作很多，没有那么多时间等你；（对用户体
验也同样重要）；
� 空间选择规律是：2000IP 下虚拟主机、10000IP 下 VPS 主机、上万使用服务器。

3、网站程序并发布少而精的网站内容。

� 不求程序功能强大，但求程序速度快不要用采集功能，发布大量垃圾信息，就要手
工发布与网站主题密切相关的精选内容；
� 内容要少而精、并做底调优化；
� 请记住：优化的基本出发点是不被引擎封站，优化的目的是增加引擎有效收录量。
经过认真做好以上要点，你的网站就会有珍贵的初期流量（叫它为网站初始流量）；

4、网站的美工也一定要符合你站的类型，现在网站模板到处都是。

5、刷流量，提高 alexa 排名：要想获得更大的流量，就需要你的网站本身要有流量。
呵呵，很矛盾吧。事实就是这样。引擎喜欢流量大、排名高的网站。新站引擎收录量少的可
怜，我们就可以采用刷流量的办法。不知道现在大家用什么办法刷站？建议用最新的刷流量
办法。

开刷吧。要点：一是刷出的流量要稳定；二是建议刷到 alexa 排名 20 万左右为止，坚
决不能刷出排名 10W 以内。以免被 alexa 封闭。据观察，alexa 不关心 20 万以外的网站，
就算你刷站，他也不会惩罚你。所以刷到 20 万左右安全的。

6、不要频繁改版，搜索引擎会认为你的网站不可靠；
（一会搞搜索，一会拐下载的，连
你自己都会否定自己）。

7、坚持更新内容。有了内容（真的）、有了排名引擎自然经常光顾你的网站：排名接近
10 万的时候仅百度收录页面数应该能达到 2~3 万。建议每天更新至少 10 篇，最多不超过 800
篇的内容。你会发现，每隔几天，流量就翻翻。

� 最好发原创内容；
� 如果是采集的，也不要直接发布，一定要做一些改动后再发布。比如：修改标题、
重新排版、把长标题改成简洁的标题等等。引擎喜欢原创，我们这么做的的目的，
就是让引起认为你的内容是原创。不要是 100%克隆。这也是保证不被引擎封闭的


网商成功之道（周刊） 2009 年 11 月 07 日第 14 期

重要保证。

8、添加网页标题(title)。一是简单，二是简洁在 20 字内。

9、添加描述性 META 标签。

� 要合理的添加 meta 标签，很多搜索引擎是依据它来排名的。
� 百度比较偏重与 keywords 标签，切记不可多，关键的三五就好了。切记不要重复
关键字!
� 而 Google 比较偏重与：description 标签，描述要符合网站的内容，最好在 20 字
内。

10、在网页粗体文字(一般为文章标题)中也填上你的关键词。

11、确保在你的正文第一段就出现关键词。

12、导航设计要易于搜索引擎搜索。(可以用热门关键字作栏目)

13、网站导航：你的网站导航要易于使用。你要确保新访问者能够通过你的网站导航简
单方便并且快速的找到他所要的内容。

14、Headers ：正确使用栏目标题（在语义、逻辑上）也可产生意想不到的效果。H1
标签是很重要的，尽量用一些网站关键词。

15、搜索框：如果你没有一个搜索框，我建议你最好加一个上去，导航有时是不够用的。
加一个搜索框可能要很久，但如果在网站上加入 google 搜索框这种第三方搜索框却是很快
的。还可以有美金收入呢！

16、不需要引导：把你网站上所有的 “点击这里” 都改掉，访问者不会通过点击“点
击这里”来了解里面的内容，最好用“下载站长”或“每个月的文章归档”等代替 “点击
这里”。

17、Title & Alt Attributes：如果你还没有使用它，最好现在就使用，并把它加入导
航页等一切页面。即 title 和 alt 说明，用于图片和连接

18、网站的通用性

如果你网站上有一些不好的代码。例如：设置浏览器窗口大小、在新的窗口打开新的页
面等，这可能会使访问者感到反感，最好把他们去掉。检查你的站的不同的浏览器下的显示
是否正常。

19、别用大量的图片组成首页

� 任何一个搜索引擎都喜欢结构明显，而不喜欢把页面做成一张皮，让搜索引擎分不
清你的重点所在。
� 而且还要考虑到网络速度方面的问题，不是每个人的网络都像你一样快。


网商成功之道（周刊） 2009 年 11 月 07 日第 14 期

20、不要把首页做成 falsh

真正的搜索引擎对图片的识别能力很差，首页做成 flash，不仅不利于搜索引擎排名，
而且还减慢了进入主页速度，在一定程度上为你的客户尽快找到你又设置了一道小障碍。

21、不要把导航做成图片连接

因为搜索引擎是一个很大的数据库，而不是一个图片库，搜索引擎首页搜索引擎到的是
你的标题，接着才通过你的导航系统搜索到你站的其他内页，所以如果你的网站导航是文字
连接，搜索引擎就很容易搜索到你其他的页面，如果图片连接则不能达到这个效果。

22、隐私信息

声明对客户信息、网友信息给予隐私保护；（显得你的网站比较正规，尽管你的网站是
个垃圾，但是加上这条不妨碍 google 看重你）

23、主体信息完备

比如关于我们，详细、尽量详细；（有利于网站之于搜索引擎的可信度）

24、网站及时备案

获得 ICP 的备案许可；（不得不，除非你想把网站关了，又不想自己动手，搜索引擎会
针对当地的法律法规进行计算设计，不信看看那些玩火的网站）

25、联系方式

联系方式信息：详细、完整的联系方式；（搜索引擎也可以看到你网站的联系方式）

26、版权信息

最好是写上，这也花不了几秒钟时间嘛；（google 比较重视有版权信息的网站）

27、robots.txt 设置

关于 robots.txt 文件的设置也需要注意，有些死目录就别让搜索搜出来了，就导致了
出现死连接。[搜索引擎优化- SEO ]

28、标题

在你的各个页面发入相关但不相同的标题 tag ）
（，检查它们是不是简短并能够表达文
章的内容。

29、外部链接

每一个内容页面都应该链接一、二个该关键字的「有名大站」（不是针对无名小站==），


网商成功之道（周刊） 2009 年 11 月 07 日第 14 期

要注意的是链接的方式，要先写出你的关键字，再将这个关键字直接链接到该站台。

30、内部链接

你的网站里面可能有很多类的内容，请确定同类内容互相链接，而不同类内容千万不要
互相链接。例如讲食品的页面请链接到讲水果的页面这样。为什么要这样作呢？同类内容的
内部链接可以让 google 的 pagerank 在你的网页里互相传递，如果你只对个别网页作最佳化，
有可能会发生的情况是，网站里只有少数几个页面的排名可以往前，但是若是做好内部链接
的话，可以让每个网页的排名都往前。

31、加强关键词

这可能是最容易的事了。加强一些关键词和短语，加上一些特别的标签（比如说加粗
字体和斜体），不过这也不能使用的过于频繁。

32、关键字放置位置

关键字密度以及关键字放置位置，拿出你的关键字，在下列六个地方各使用一次：* 标
题 * meta 标签 * 网址里面（好吧，中文关键字做不到） * 粗体关键字（就是写出你的
关键字，然后把他加粗） * 斜体关键字（就是写出你的关键字，然后把他斜体） * 页面上
半部（网页内容比较前面的地方，我是建议用个标题，像 h1 类）具体一点：

标题标记：< TITLE>文本< /TITLE>，META 标记：< META NAME="Description" C>
< META NAME="Keywords" C>，大标题标记：< H1>文本< /H1>等，链接标记：< A HREF=<A
href="http://www.uusem.com/index.php">[url=http://www.uusem.com/index.php]http:
//www.uusem.com/index.php[/url]>文本</A>，网页正文：< BODY>文本< /BODY>，ALT 标
记： < IMG SRC="1.gif" BORDER=0 ALT="关键字">，注释标记：< !--文本-->，输入标记：
< INPUT TYPE="HIDDEN" NAME="HIDDEN" VALUE=" 关键字 "> ，网址： <A
href="http://www">http://www.关键字.com/关键字.htm。

提醒：不要过度优化，搜索引擎会认为你在作弊。小则降权，严重者 K 站。

33、确认网站的每一页都可以被搜索引擎索引进去，网站里的链接要做好。另外呢，在
网站还称不上是个「好网站」的时候，不要让网站上线，若是随便让你的烂网站进入搜索引
擎，并且被打了低分之后，我想，要让分数上升似乎就不是那麼容易了。

34、内容和空白处

你是不是经常听到这句话：“我们要填充这个空白处，这样可容纳的文字会多一点”。
记住，不是越多的文字越好，太多的文字会可以阅读者产生不愉快的情绪，就像一家服装店，
如果里面堆的满满的衣服，你爱去逛吗? （具体看美化）

35、为你的读者写文章：

别人是不是能理解你的文章？想想你的读者，改掉一些混乱的句子，使语言通俗易懂。


网商成功之道（周刊） 2009 年 11 月 07 日第 14 期

36、把你网站的特点明确的写出来

如：我们能提供全球市场的……或我们能为你在世界上任何地方提供……

37、寻找读者的爱好

寻找你文章里最受欢迎的，找出读者的爱好。

38、把你的目标加入文章中 (软文)

在写作的内容里加入心理暗示，使读者注意到你想要达到的目标（例如想要读者登
记），尝试去猜测用户的目标是什么 ( 例如看资料 )，在你的内容里加入相应的暗示（要
找到这些资料只需要简单的注册一下）等。

39、别去作第一页以后的广告

经常浏览百度的人就会发现，遇到一些热门关键词，如，手机，数码相机，掌上电脑，
电影，等热门关键词，前四五页就是推广。前三可以拦截 80％的客户和流量，第一页可以
拦截 60％的客户和流量，第二页的点击机会只有 20％到 30％，更不要说第三第四页了，一
句话，没效果，白浪费我们的宝贵时间。

40、注意你网站的格调

请尽量保持你网站的格调，不要大量製造看起来像是垃圾的东西等等….= =a”…就是
不要像一些超级垃圾一样，你就会成功了

41、如何让网站回访人增加

� 独特性：从功能上要有自己的独特性。
� 设计美工：尽你最大的努力使你的网站看起来美观漂亮。（不影响速度前提）
� 速度：网站空间速度。
� 内容：有实在内容，用户群喜欢的。

42、搜索引擎的提交

到你的站点正式启用再提交，在提交之前彻底测试你的站点，确定每个部分都已完成。
很多浏览者在发现一个“建设中”标记后就不会再回到这个 URL 了。

43、交换友情链接

最常用的网站推广方法，不过交换的时候一定要结合 SEO 要求的细节来做，才能达到最
好的效果。

� 要广，大规模和其他网站交换链接才可能使自己站点曝光率大增；
� 要质，流量高、知名度大的网站进行交换；（能和 163 做上就好了！呵呵）
� 要把自己网站链接挂在对方的显著位置；这点要看你与对方站长的关系决定；


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