2. VI ER
● ASLAUG ● KRISTIN
Frilanser innen sosiale medier, Jobber med design, teknisk
innhold og kommunikasjon på nett utvikling og brukeropplevelse i
Studio Netting
Skribent
Blogger
Blogger
Ansvarlig for brukeropplevelse og
Fagredaktør for sosiale medier og
design på Masterbloggen
journalistikk på Masterbloggen
3. Velkommen til kurs i digital
kommunikasjon
•
Gjennomgang av muligheter
●
Hvilke muligheter finnes?
●
Hva bør man prioritere?
•
Det finnes ingen fasitsvar, men det finnes «best practice» og vi kan
lære av andres erfaringer
Innføring
Dette kurset er
en innføring
i digital kommun
ikasjon.
Målet er å gi en
oversikt,
samt økt forståel
se av
mulighetsromm
et
8. HVEM, HVA, HVOR OG HVORFOR?
• Hvorfor trenger ditt firma skal være på nett
• Hvem ønsker du å kommunisere med?
• Hva slags innhold har du tenkt deg?
• Hvor mye ressurser har du?
10. NETTSIDE
•
Visittkortnettsted
•
Informasjonsnettsted
•
Magasin
•
Portefølje
Husk!
•
Nettbutikk Dette er noen av
mange
muligheter. Type
r nettsider
kan gjerne kom
•
Blogg bineres.
11. BLOGG
●
Du kan bruke en gratistjeneste eller inkludere bloggen som en del
av nettsiden din
●
Fint i oppstartsfasen for å dele erfaringer og kunnskap
●
Godt innhold og bra ”linkbait” Husk!
Blogg fungerer d
årlig uten å
●
Øker troverdigheten også bruke andr
e sosiale
medier
●
Blogg er bedre enn nyheter
●
Krever ressurser i form av tid, du må legge ut innhold jevnlig
13. TEKST
•
Myte: ”Vi leser ikke langt på nett”
•
Det viktigste først, prinsippet om den omvendte pyramide
•
Bruk ord som kundene dine forstår
•
Unngå skrivefeil
Content is king!
Det er for innhol
det
nettsurfere kom
mer til
siden din. Hva tr
or du de vil
lese?
14. BILDER OG FILM
Bruk relevante bilder og illustrasjoner – ikke pynt
Unngå upersonlige stockphoto
Ikke bruk andres bilder uten lov
Gode bilder kan gi resten av innholdet et løft
Filmer Tips!
Bilder med Crea
tive
Commons-lisen
s er gratis.
Gode lenker:
http://creativec
ommons.org
http://flickr.com
15. LENKER
•
Gode lenker er meningsbærende i seg selv
•
Unngå lenketekster som ”Les mer” og ”Klikk her”
•
Ikke være redd for å lenke ut av nettsiden din
•
Hovedregel: Lenker skal ikke åpne seg i nytt vindu
Forskning viser...
At de mest klikke
de lenkene
er mellom fem og
syv ord.
17. DESIGN 2 sekunder
Det er tiden det
tar for en
nettbruker å da
nne seg et
inntrykk av nett
siden din
•
Nettsiden er et utstillingsvindu
Brukervennlighet, sørg for tydelig navigasjon og god sortering av
innhold
•
Presentasjon og utforming er avgjørende for om brukeren utfører
ønskede handlinger
19. KODE
•
Skille mellom innhold og design med HTML og stilark(css)
•
God og riktig kode er viktig for: Husk!
For å kunne væ
re en god
–
Søkemotoroptimalisering kravstiller trenge
r du å
kunne litt om te
knologien
–
Tilgjengelighet bak:
Les mer om HTM
L
Les mer om stila
–
Nettleseruavhenighet rk
Du kan sjekke om
koden er
–
Tilpasning for mobil, nettbrett og utskrift bra på validator
.w3.org
–
Raskere nettsider
–
Enklere og rimeligere vedlikehold
Gjeldene standarder er XHTML1.1, HTML4.01 og CSS. Men ny standard
er på trappene og brukes av mange: HTML5 og CSS3.
20. TILGJENGELIGHET
•
Ikke steng døren for potensielle kunder
•
Sørg for at nettsidene dine er tilgjengelige for:
●
Søkemotorer
●
Synshemmede og for dem med skrive/lesevansker
•
Retningslinjer for tilgjengelighet:
●
Internasjonale: WCAG
●
Norske: DIFI
Visste du at...
130 000 nordm
enn er
synshemmet og
at hver
tredje nordman
n har en
form for skrive el
ler
lesevansker?
21. SØKEMOTOROPTIMALISERING
•
Bra og oppdatert innhold
•
Bruk det språket som kundene bruker
•
God og riktig kode
•
Vurder tilbud fra katalogtjenester på nett nøye – mange useriøse
aktører
Husk!
Det finnes ingen
snarveier til
en søkemotorop
timalisert
nettside.
22. STATISTIKK
•
Muliggjør evaluering av tiltak og kampanjer
•
Google Analytics er gratis og bra
•
Viktigste nøkkeltall å følge med på:
●
Sidevisninger, ikke antall besøk
●
Søkeord
●
Trafikkkilder
●
Hvilke sider som får flest visninger
24. Gode
GJØRE SELV gratistjenester
www.wordpress
.com
www.tumblr.com
www.about.me
•
Har du ikke erfaring med design og koding - bruk en av mange
gratistjenester
•
Fordel: gratis
•
Vanligste fallgruve: Lav kvalitet på design og brukervennlighet.
Presentasjon av firmaet ser uprofesjonell ut – lite tillitvekkende
25. Huskeliste for en bestiller
•
Publiseringsløsning (CMS)
•
En leverandør som du kan møte ansikt til ansikt
•
Velg en leverandør som kan byttes ut senere
•
Forsikre deg om at leverandøren koder etter gjeldene standarder
•
Krev at nettsidene skal fungere på mobil, nettbrett og i alle vanlige
nettlesere
•
Still krav om ytelse og stabilitet til dem som skal drifte nettsiden
•
Statistikk
Tips!
Sjekk hvilke nett
•
Jevnlig backup lesere som
er mest vanlig på
http://labs.finn.
no
26. Gode råd
•
Prioriter, prioriter og prioriter
•
Ingenting er hugget i stein, en feil kan alltids rettes opp igjen
•
Følg med på statistikken
•
Ikke vær redd for å prøve ut forskjellige ting
28. SOSIALE MEDIER
●
●
● Web-baserte medier som ved hjelp av
teknologiske løsninger åpner for interaksjon
mellom to eller flere brukere.
● Fritt oversatt fra en.wikipedia
29. FORMATER
•
Blogger
•
Microblogger
•
Bokmerke / lenkedeling
•
Sosiale nettverk
•
Forum Overlapping
•
Lokasjonsbaserte tjenester Det er ikke van
mellom de ulik
ntette skott
e formatene.
F.eks. Facboo
k er et sosialt
•
Streamingtjenester musikk nettverk, som
bloggformatet
benytter
i sitt uttrykk
•
Foto/slide delinger
•
Vidoedeling
•
Wikies
33. FACEBOOK
•
Kundeservice
•
Markedsføringskanal
•
Hjemmeside Statistikk
10% av likere vil
normalt se en
oppdatering.
•
Linkgenerator Hvem som liker
viktig som hvor
[nesten] like
mange som
liker.
•
Sosialt nav
•
34. INNHOLD?
•
Blogg
•
Tilbud
•
Kampanjer
•
Samtale
•
Nyheter
•
Egenpresentasjon Forskning viser...
At de mest klikke
de lenkene
er mellom fem og
syv ord.
•
Bransjerelevant stoff
•
35. NÅR
•
Det er flest brukere kl 11, 15 og 20
•
Søndag er ukens minst aktive dag.
•
Engasjement høyest utenfor kontortid.
●
- Men noe bransjeavhengig.
•
Poster delt 10-11 mest delt.
Forskning viser...
Foto gir 54% hø
yere
engasjement en
n rene
tekstoppdatering
er
36. FREKVENS
•
Del hver dag
•
Del bare når du har noe å dele
•
Del delbart
•
Forskning viser...
Flere enn to post
er om
dagen senker
engasjement, om
du ikke
er et medie.
37. RELEVANS
•
•
Ta aldri utgangspunkt i egen feed
•
Tro aldri at du er for unik til at dine interesser
er relevante.
•
Vær relevant [for deg selv].
•
38.
39.
40.
41. BLOGG
•
En type nettsted, forkortelse av web-logg
•
Opprinnelig en logg eller dagbok
•
Postene sorteres i omvendt kronologisk rekkefølge
•
Mange sosial muligheter:
●
Gruppediskusjon i kommentarfeltet
●
Lenking til andre blogger
●
Abonnementsløsninger(RSS)
42. BLOGGTYPER
Personlige:
●
Rosablogger
●
Mammablogger
•
Tema:
Alternativ innde
●
Matblogger ling:
1 vs flere blogger
e.
●
Forskningsblogger Temablogger er
heller ikke
nødvendigvis up
● ersonlige.
Eks: Gir bedriften
et ansikt.
43. TWITTER
●
Både en microblogg og et nettsamfunn.
●
Oppdateringene begrenset til 140 tegn
●
Standard åpen, men med mulighet for lukket
profil innenfor nettverket.
●
Fakta om twitre
Høyere utdannin
re
g enn
● gjensomsnittbe
folkningen.
Opinionsdannere
Early adaptors
44. NÅR
•
Det er høyest aktivitet midtuke.
•
Det er flest re-tweets mellom 14 og 17.
•
Klikkraten høyest kl. 11
•
Fredag ettermiddag er idealtid for linket
innhold.
Husk!
• Delingen må gis
kontekst.
Gode verktøy:
TweetDeck, Hoo
tsuite og
Echofon
45. Frekvens
•
Definer målet:
●
FØLGERE: Ofte
●
SIDETRAFIKK: En til to ganger om dagen.
●
KUNDEKONTAKT: Svar!
Kvantitet
•
Tvitrere som tw
eeter mellom
10 -50(!) ganger
om dagen har
• flest følgere
•
46. Flickr SlideShare Tumblr Posterous SoundCloud
Spotify Delicious DeviantArt Google+ Vimeo Dribbble
Forrst StumbleUpon Digg Kudos MrWong Quora
Diaspora YouTube Designbasen Behance
StackOwerflow Webdesignmagasinet Foto.no
Det finnes et forum
MySpace GoWalla Yammer Plurk Ning About.me
Underskog We Heart It Bebo Last.fm Wimp Deezer
NewsVine Ping.fm Scoop.it Reddit Buzz Orkut MSN
for alt!
Skype Evernote Squidoo Technorati Propeller
FourSquare GoodReads LivingSocial SecondLife
LinkedIn barnimagen.com Groupon SweetDeal Epla
Etsy BandCamp Urørt GetGlue Friendster Hi5 Picasa
43Things TripAdvisor Vibb.no GetSatisfaction
PornTube Biip.no Origo diskusjon.no Wikipedia
49. Annonsering og markedsføring
•
AdWords, betalte søketreff (ikke organiske)
•
Facebook-annonsering
•
E-postmarkedsføring
•
Banner Tips!
Start med lave bu
•
Katalogtjenester på Google AdW
dsjetter
ords
og /eller Facebo
ok. Evaluer
og endre underv
eis, kjør
gjerne parallelle
budskap
Tips!
Bygg opp en egen Tips!
base
med interessen
ter som Katalogtjenester
ønsker nyhetsbr er bra for
ev fra deg. håndverkere
51. DETTE BØR MED
Formål og målsetning
Ressurser, i form av kompetanse, tid og penger
Målgruppe
Nettsted, beskrivelse av type nettsted med begrunnelse for valg i
forhold til ressurser og målsetning
Sosiale medier, beskrivelse tiltak med begrunnelse for valg i forhold til
ressurser og målsetning
Mål. Hvordan skal man evaluere? Tips!
Prioriter hardt.
Å spre
ressursene for m
ye er
oppskriften på å
feile
52. LESETIPS
•
www.kjokkenfesten.no
•
www.iallenkelhet.no
•
www.mashable.com
•
www.smashingmagazine.com
•
www.ialloffentlighet.no
•
«Effektiv nettskriving» og «God nettskriving» av Ove Dalen
•
«Don't make me think» og «Rocket Surgery Made Easy» av Steve
Krug
•
53. TAKK FOR OSS
● ●
● ASLAUG ● KRISTIN
aslaugok@gmail.com kristin@studionetting.no
Twitter:@aslaugok Twitter:@kekkakokkers
Vi setter pris på om dere svarer på evalueringsskjema
vi sender på epost