Relazione di Giuseppe Giaccardi alla conferenza regionale del turismo della Liguria. Il manifesto del Valori e delle finalità del turismo è stato ideato e redatto da Giuseppe Giaccardi in qualità di consulente di strategia del gruppo di lavoro che ha redatto il piano turistico triennale della Liguria.

1. CONFERENZA REGIONALE
Liguria Turismo Bottom-up
IL NUOVO PIANO TURISTICO TRIENNALE PER CRESCERE ALL SEASON
Manifesto
dei Valori e delle Finalità
del Turismo
PANEL 4 - BRAND LIGURIA & ITALIA, NUOVO INCOMING ALL SEASON
Genova 10 ottobre 2012
Giuseppe Giaccardi
Consulente di strategia per il gruppo di lavoro del
nuovo Piano Turistico Triennale della Liguria

2. Oggi è un punto di
svolta, un cambio di
passo importante.
Provo a spiegare perché
© Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 2

3. Quali sono i valori che la
Liguria mette in gioco ?
© Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 3

4. UNA PROSPETTIVA DI
INTERESSE GENERALE:
1 RADDOPPIO DEL PIL E
DELL’OCCUPAZIONE
TURISTICA IN 10 ANNI
L’Europa è la più importante destinazione turistica al mondo e in quanto cittadini europei ci
sentiamo impegnati a promuovere e sviluppare turismo, perché è fatto dalle persone per le
persone, è educazione alla vita, è riappropriazione del tempo e del senso del vivere. Le relazioni
turistiche sono sempre relazioni tra persone e il turismo è una risorsa straordinaria: il PIL
turistico europeo è il 10% del PIL totale e genera il 12% dell’occupazione. Queste dimensioni per
effetto della crescita dei flussi turistici mondiali possono raddoppiare.
© Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 4

5. Il turismo è cultura
2 nella più ampia
accezione del termine
Il turismo è cultura nella più ampia accezione del termine che coinvolge umanità, pace, relazioni
internazionali, sviluppo sostenibile, scambi, luoghi, ambiente, conoscenze, cibo, arti, tecniche,
scienze della vita, ricerca, design, architettura, navigazione, sport, comunicazione, management,
finanza, web, shopping, modelli e stili di vita.
© Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 5

6. L’impresa turistica è
3 lo strumento sociale
per generare e
distribuire ricchezza
Lo strumento sociale a disposizione delle persone e della collettività per generare e distribuire
ricchezza dal turismo è l’impresa turistica nelle sue molteplici forme e specializzazioni. L’impresa
turistica è resa più solida da un contesto che conosce e condivide valori, scopi e attività del
turismo, e da scelte qualificate di cultura d’impresa, ricerca, innovazione e formazione continua
del capitale umano.
© Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 6

7. L’economia del turismo
4 del XXI secolo è un
fattore sociale rilevante
L’economia del turismo del XXI secolo è un fattore sociale rilevante e non più residuale come è
stato in modo prevalente prima della globalizzazione.
© Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 7

8. Il turismo del XXI secolo
5 è un’economia integrata,
intersettoriale e
pluridisciplinare
Il turismo del XXI secolo è un’economia integrata che tramite
cultura, glamour, ospitalità, servizi, sostenibilità, ascolto e collaborazione promuove conoscenza
e relazioni tra società, cultura ed economia dei luoghi di destinazione e milioni e milioni di
persone provenienti da aree sempre più ampie del pianeta che viaggiano alla ricerca di bellezza
e serenità.
© Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 8

9. Il turismo va liberato
da norme fordiste e
6 governance a
compartimenti stagni
L’economia integrata del turismo è penalizzata da norme fordiste antistoriche e da governance a
compartimenti stagni che separano cultura e pratica del turismo da altre competenze, sistemi e
infrastrutture materiali e immateriali oggettivamente coinvolti.
© Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 9

10. Ricerca & sviluppo
7 continua di buone
pratiche di
collaborazione
Lo sviluppo del turismo è rafforzato da modelli di lavoro orientati alla soddisfazione dei clienti e
da comportamenti, strumenti e pratiche di collaborazione tra turisti, cittadini, imprese e
istituzioni. Tutto questo può essere potenziato con leggi moderne di semplificazione
burocratica, incentivi per le scelte di sostenibilità economica, sociale e ambientale, nuovi
modelli di governance credibili e trasparenti basati su collaborazione tra sistemi,
rendicontazione dei risultati e massima accessibilità a dati e informazioni (Open Data).
© Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 10

11. Il futuro è:
cultura, società
8 digitale, sostenibilità, a
ccessibilità e
innovazione continua
Il futuro del turismo è nella cultura, nella società digitale, nella sostenibilità, nell’accessibilità,
nei giovani, nelle donne e nella molteplici possibilità di produzione di dati e informazioni in
grado di modificare visibilità, reputazione e immagine di destinazioni, imprese, luoghi e
persone.
© Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 11

12. Unione Europea del
Turismo subito:
9 politiche d’impresa,
fiscali e del lavoro
omogenee e integrate
L’innovazione turistica, di prodotto, processo, organizzazione e comunicazione, deve essere
pensata anche e soprattutto in chiave europea. Servono politiche fiscali e del lavoro integrate e
omogenee a livello europeo e di incentivi imprenditoriali basati su merito, strutturazione di reti
e credito d’imposta (Unione Europea del Turismo).
© Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 12

13. Sostenere l’innovazione
turistica per dare futuro
10 alle persone e
alimentare crescita civile
E’ interesse generale dell’intera collettività conoscere, condividere e partecipare il turismo del
XXI secolo: sostenere l’innovazione turistica significa dare futuro a persone e luoghi e
alimentare crescita civile e sociale.
© Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 13

14. Policy di governo
vincolate a intensità di
11 ascolto, continuità di
partecipazione e
accountability
Le policy di governo del turismo, a tutti livelli, saranno ispirate e misurate sulla base di questi
valori e finalità. Efficacia ed autorevolezza di queste scelte dipenderanno da intensità di ascolto
e continuità di partecipazione di turisti, cittadini, imprese, istituzioni e di tutte le persone che
ogni giorni “fanno” il turismo.
© Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 14

15. Condividere, sostenere e
12 far propri questi valori e
finalità nei fatti e nei
comportamenti
Per questo insieme di ragioni chiediamo ai più importanti decisori istituzionali europei e italiani
e ai responsabili dell’informazione di condividere, sostenere e far proprio questo Manifesto dei
Valori e delle Finalità del Turismo nei fatti e nei comportamenti.
© Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 15

16. «Ogni programma e livello di
governo si dovrà misurare
incessantemente con la
partecipazione di cittadini e
operatori economici interessati alle
scelte di futuro che li riguardano…»
«… allo scopo di essere credibili e
avere successo.»
© Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 16

17. «Il turismo del XXI secolo è un
fattore di crescita della
democrazia e del vivere civile»
Questo è il senso del nostro comune
agire, questa è la responsabilità
storica che abbiamo.
© Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 17

18. In questi valori e finalità risiedono
le migliori chance di
successo della marca
Liguria e dell’Italia
e di una strategia di valori comune
per sviluppare incoming all season.
© Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 18

19. Grazie per avermi ascoltato.
E dell’onore di avere potuto
collaborare con voi.
www.liguria.ilturismochevorrei.it
www.liguria.conferenzaturismo.it
www.giaccardiassociati.it
© Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 19